我要投诉德邦物流 虽然跟外贸没关系，但是很影响我的心情 - 外贸心情 -
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我要投诉德邦物流 虽然跟外贸没关系，但是很影响我的心情
我要投诉德邦物流
2014年8月份，我委托德邦物流帮忙发2件印刷版材从江苏发到杭州。
隔天，货就到杭州，我安排师傅过去确认，货物的外包装是木框型纸箱，内包装用牛皮纸包装。看到货时，外包装和内包装都严重破损。版材暴露出来了，导致曝光了。故不能正常使用。
我们拒收了，但是发货方也不收，我们要求申请理赔，德邦物流在杭州下沙这边的营业点说 要申请理赔，必须先异常签收，提供发票证明，申请理赔表，货物破损图片，身份证复印件，发货方的证明资料。才可以申请理赔。当时这两件货的保价声明是3000. 货物实际价值是2000多元。
我们把这些资料寄到下沙德邦物流那边，电话是2. 过了差不多半个月，我们打电话问下理赔申请的情况，他们最后说 由于发货方没有注明产品特殊性，根据他们的某某合同法规定，不予理赔。要赔的话，只能赔100元。 这我们肯定不同意。
物流公司首先要保证货物外包装的完好，可是包装都破了，还不予理赔，怎么说也不是个理啊！于是我们打总部的投诉电话 400-830-5555， 他们查询之后，最后也说不予理赔。打这个投诉电话根本不起作用。一点都没有为我们消费者的利益着手。
再过了一个星期，打电话给德邦物流2， 有一个女的接了电话说你这个货已经过了理赔申请时间，现在连100元的赔偿都没有，最终的判定是 不予理赔。 这什么意思，什么都是你们说了算吗？
德邦物流这么大的一个物流公司，售后服务竟然这么差。希望大家以后多多注意，最好是不要走德邦物流。不仅贵还服务很差。
一些其他物流公司，比如顺丰啊，佳吉啊等，他们就是货物破损了，都给理赔的。很爽快，服务很周到。
你这家公司迟早也要倒闭掉。以后再也不选择德邦物流了。太伤人了！
(上海货代)
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店大欺人就是这么个意思。 联邦，UPS DHL 这些四大快递等都是一样。 管你多少钱最多赔100刀；
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上中国邮政上去投诉
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国家邮政投诉
教你个绝招，到国家邮政局官网去投诉，他们必须要做出回应，而且会给你理赔；网址：
刚刚看到一个案例，有个人寄了快递，价值21000元，损坏了，快递公司本来只肯赔偿1000块，后来申诉了，最后赔了15000；
所以你就速度去申诉吧，他们到时候会求你结案的
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遇到这种事情也只能说是运气差，也有些店大欺客的感觉。
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唉。。。。按上面那位仁兄说的&&去国家官网 投诉去吧
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我老婆就是德邦物流的
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回复 #4 qg2006hj 的帖子
恩恩，我试试，实在是很气人啊
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回复 #6 ada0711 的帖子
去国家邮政局申诉到 第二步“ 企业投诉日期”那一项是灰色的，写不了。哎。。。
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回复 #4 qg2006hj 的帖子
去国家邮政局申诉到 第二步“ 企业投诉日期”那一项是灰色的，写不了。不会是做做样子的吧
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回复 #10 syringa520 的帖子
我当时是可以写的啊，你再找找
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快递和物流一样黑
弄坏了东西你别想他赔
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我还想追问一下，德邦物流征收6%增值税的依据什么？是按货运代理业算吗算
我还想追问一下，德邦物流征收6%增值税的依据什么？是按货运代理业算吗算吗？
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德邦现在称自己是运输服务行业。具体他应该的税率是多少，我并不清楚，对这方面没有涉猎，只是之前在德邦工作过。
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我客户通过德邦物流给我发货，由于德邦物流的失误，致
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有没有约定风险转移时间，怎样视为交货？若对方不包运输，则可以找运输单位，若包运输，则找客户。
德邦物流：包装是德邦承包的包装，验货时物品是正常的，收到查看
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你好，有相应保价的运输合同是合法有效的，因为你支付了相应的保价费用，现在物品损坏，应当按照损坏的价值要求对方赔偿，如协商不成可通过法院依法解决。
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德邦物流-------你如此垃圾政府知道吗？
　@hjdx009 11楼
　　德邦就是贵
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　　我和他们的争议不在贵上，我和其他的德邦物流点合作过，也知道他们会贵些。气愤的是他们恶意宰客。托货走的时候总说价格没办法估计，要托回去具体算后才知道，到时候会联系我们，会和顾客确认无误，认可后再发货如果按照这个正常的流程，我们肯定会去立方数提出怀疑，对价格也是有异议的，也一定会调整托运的东西，不至于出现这样的天价。2个东西打包就宰400多，还故意当天晚上就猴急地不与顾客联系确认就发货，而且发更贵的快车，其实他们自己肯定知道，这么点居家的东西，1400多 ，肯定顾客会不同意。为了达到宰的目的，还不容易可以又狂宰一个，赶紧晚上就匆忙以最贵的方式打包，赶紧发往目的地。。。他们早就想好了到时候争议起的时候怎么辩解。。。。大家小心啊，德邦物流已经不是以前的德邦物流了，小心下一个被宰的就是诸位。。。。。
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楼主：debang315 时间： 12:36:19
　　这就是我全部的货，他们打包一共是三件，物流局工作人员出面协商了下，最后以1200的价格收了货。我相信大部分顾客最后都会因为没那么多时间和精力和他们耗而做了妥协。也希望主管部分应该管管物流界的恶意宰客乱像。德邦物流，我不知道现在是不是够如此，还是就这个武昌井岗村的点是如此，这次的合作非常失望。随便百度上德邦宰客，类似的新闻是比较多的。。。。。暴光出来给大家以警示吧，希望能少一些再被寨的人。
　　1 图片你们可见，体积是怎么算出来的，最大的那个，留有很多很多空空间 （那是包的吊蓝，算一件）
　　2 第2个是桌子 如图的一个小折叠桌
　　3 第三件就是一个麻袋装的布娃娃和小靠垫之类的小东西，托运的时候也是想着能放到吊蓝里的，这样节省费用和空间，但是他们不会这样给你考虑的，也不会和你沟通，直接单独做成一件。。。。公布的短信里信息，大家可见，费用是怎么算的，第三件货（也就是这个小破麻袋，还收到包装费用就60！一个破麻袋费用60 ，真是够可以的，而且还要加上托运的费用。。。。
　　希望我是最后的一个被宰者，也希望更多的人不要忍气吞声，暴光他们，让更多的人知道，避免更多的人被宰！
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作者：ssok 时间： 12:42:55
　　只能说所托非人
楼主：debang315 时间： 16:54:40
　　为那些一直抓不住我暴光重点的德邦物流马甲们，姐给你提示下，免得你们攻击也找不到重点，老是跑题：
　　1 首先，我作为你们的顾客，不是黑客，陈述的都是事实，可以验证，没有一点虚假，也没有无理取闹，且有图有真相！天涯牛人辈出，眼睛是雪亮的，公道自在人心。不是你说什么就是什么，也不是我说什么就是什么，关键是证据，真相，实图。。。。麻烦马甲们不要自以为事，以己之智商去衡量众多天涯人的智商。。。。
　　2 其次，我暴光你们宰客存在两点问题：第一，不按德邦物流公司规定，托回物品大概算好立方数，包装费等需要给客户确认无误后才发货（不只是德邦物流公司是这样的规定，一般物流都会与顾客沟通，确认！这个大家可以打下各物流公司的咨询电话）你们为了达到宰客的目的，不与客户沟通，确认，当天晚上就打包，直接仍到发往成都的快车（这个短信为证，也确实就是如此），第2天才象征性联系我委托的发货人，发货人并没有认可，在明确告诉你们是帮我发货，需要与我确认，你们只是象征性给我打了打了一个电话，没接通也不管了。（其实你们在前一天晚上就已经想怎么打包就怎么打，以最贵的方式猴急地发货，第2天才联系，无论联系上与联系不上，都没意义。你们宰客的动机早已暴露无遗。。。）第二，怎么打包也是需要与顾客确认的，你们根本就不与我们联系沟通，当天晚上就自行想怎么打包，赶紧打包好发走，从图片可以看出，诺大的空间是空的，其实那个小折叠桌，都可放到那么大的一个空间里，第三个编织带子的东西完全可以塞到吊蓝里，不用重新计算费用（图片有展示）。你们清楚地知道你们是按照立方数收费的，把框子打大点，少装东西，多打几个包可以多收费。。。。你们就是故意如此打包，故而产生天价的费用。一个破编织带（第三件货物，如上图），仅包装费（一个破编织带包了一下）就是60的包装费。。。。。
　　3 再次，我想说：那个从外星球来的，要托运石头的，如果托运石头产生运费高于石头价值，能被接受的，无非两种情况：其一，这个石头有特殊的研究价值，且与顾客沟通好了，顾客同意这样的价格，愿意出高价托运，或者这个石头确实就没用，和顾客确认好了，顾客就是闲得无事，就需要出钱托运石头玩（前提都是要与顾客确认，顾客同意，那怎么着都可以，花费多少钱都可以，明白吗？）。其二，这个顾客和你一样是来自外星球，思维不同于常人，喜欢做这些事。我是正常人，不是来自外星球，所以不要用你的思维衡量我们这些正常人。现实中你见过任何一个正常的顾客会愿意出高价，高于货物本身的托运价格去托运？我不知道这种辩解是出于何种逻辑。。。。。
　　总之，事实，真相，实图，经过。。。。争论，已全面展示给大家，相信这些已经足够大家判别，辩别。和这些马甲争论已经毫无意义，让证据，真相，实图说话吧（不是被疯狗咬一口就非得咬疯狗一口，不再参与低素质的某些马甲的骂街之站，不是不会，不屑！），最后，请大家记住我的教训吧，这样恶意天价宰客的物流，慎选，慎合作！！
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作者：霖渔 时间： 17:51:44
　　我也在德邦遇到类似的情况,我们自己現在是不发德邦物流的,不但慢,还贵,以前我每次在德邦发货都要讲好价,付好款,讲清楚是自提还是送货,几天能到,绝对不能到付,条款不清不楚,不然货到了,运费会高得你连货都不想要了.如果我的供货商给我发货,我会要求他把运费谈清楚,建议发专线物流,不要发德邦,如果供应商执义要发德邦,我会考虑更换供应商
德邦物流怎么样?
满曼一知半粽
我是2007年的毕业生,签的工作是物流操作员,请教前辈几个问题!
1.我本科专业是信息管理与信息系统,请问如果我想在一个物流公司有的大的前途和作为,我现在应该做哪些准备?比如看哪些书?自学那些方面的东西对于我的转行有帮助?
2,对于我这个专业,想哪个方向或者职位发展比较有利?注明:我是女生
3,目前我签的公司决定把我放在刚兴起的西南片区,主要是重庆,西安,贵阳,西宁等这些地方.这些地方比较有前途的是哪些?
4,还有就是西南片区是公司刚刚准备建立的(还没有成立),作为新手的怎么样做比较好的看待这个问题或者说抓住这个机遇?
60.17.102.*
不错的，我们公司现在就走的德邦
z3335563: 差~ 帮我发个货钉好箱子的，到了变裸体了，烂的严重，连个说法都没，服务差。运费贵<font color="#13-10-16 20:57回复
suwei7524728: 垃圾的要死2013年，上海铁力路态度蛮横，垃圾出货说0.77个立方，500快到上海说1.85个立方，还把东西损坏，木架子全毁了<font color="#13-11-22 17:54回复
时尚美发8: 垃圾公司，压坏了东西，逃避责任，打了无数电话，没一个说话用的人，每次都说24小时回复，回复个鸟，就会欺负老百姓，那些昧良心的人，总有一天会有报应的，不的好死<font color="#14-5-23 16:10回复
庞连超: 德邦都是骗人的 不要相信 口号喊得响 做的不一样<font color="#14-6-8 07:18回复
我也说一句
满曼一知半粽
满曼一知半粽
高人快出现啊　谢谢你们了　
满曼一知半粽
粽子都是好同志！指点下
lierhua5一知半粽
我也准备去这家公司工作，听说规模挺大的，不过口碑不是很好！祝你好运---
十年奇迹，十年经典！奇迹荣耀归来，经典等你再续！ 兄弟，我在这里等你！
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116.76.139.*
在深圳 我们公司以前有用过这家物流公司
121.35.51.*
前些日子在我楼下，现在好像搬了，看起来还行
125.31.192.*
物流操作员，用本科生，德邦挺奢侈嘛
58.39.66.*
它只提供运输，不提供货物的分拣、包装、货物的跟踪，最近听说上海杰曦曦提供综合性的物流服务，真的很不错哦，有现代化得钢结构高平台集装箱式的仓库，真的很好。。。。
10楼 16:46
116.30.139.*
德邦服务态度超差，每次打电话过去，接电话的人老是有气无力的，好像没睡醒一样，有一次我为了问清楚点，他还说后面还有好客户要打电话进来叫我不要讲了，我真服了。
11楼 20:39
呼啦粽子六根清粽
现在国内物流属于起步阶段，前景看好，但是选择物流公司要有发展前景的
12楼 21:09
222.76.1.*
顺丰好，服务好，速度快
就是贵了点
而且人不会经常换来换去的
13楼 21:12
124.73.141.*
德邦工作&&搬货 时间长 真的很差&&劝你不要送死
14楼 08:26
121.32.106.*
德邦物流很差劲，送货费很贵，而且不按时间给送货，不合理条款很多，是个垃圾物流
15楼 15:10
117.136.5.*
我在德邦干过半年。操作员。本科学历2000多。工作较类，打字需考核至少60字/分。工作比较忙。货比较多，柜台得当搬运工。不合理条款确实不少，员工间关系冷漠，稍微是个领导就耍架子。自己看吧
16楼 18:33
wfzcjk一知半粽
这个物流很垃圾，表面看着还行，其实很乱，客户发我货，货单上很清楚，结果就给发错地方了，晚48小时后转到，误事，还没诚意解决，敷衍了事.亲身经历有货单为证
17楼 21:49
maidou1655: 德邦太差了，货找不到了，也不通知。找到了也不通知，互相推来推去，到了东西还坏了<font color="#13-6-27 15:11回复
我也说一句
122.194.1.*一知半粽
德邦物流的大小领导比牛毛还多，一旦那一票货丢了，那就像一个皮球。大小领导都会踢来踢去。最后倒霉的还是我们最基础的员工。还有最大的损失的是客户的信任。而且工资还是很低啊很低啊
18楼 17:32
许富望一知半粽
德邦还有就是动不动就让可多付不必要的额外开支.而且工资也是分配的严重不合理啊。一个小小的基层领导就比员工高好多啊。但是他们不做实事。每天忽悠领导。小领导忽悠大领导开心。大领导忽悠老板开心。就这样拿着客户多付的钱来为他们浪费啊
19楼 17:37
许富望一知半粽
还有就是德邦什么样的货物都收，就像一个收废品的。在装客户的货是那在车里狠狠的压啊。就为多装货。不管客户是什么货。只要钱不要客户啊。超重是德邦最拿手的好戏啊。要不怎么叫德邦这样的很虚伪的名字啊？还说别的公司盗用他们公司的名字。垃圾，垃圾。超垃圾。
20楼 17:43
松饼茉茉00: 严重同意。。德邦真的太垃圾了。。我今天才刚刚给他们理论回来，太不讲理了，要钱不要客户。。真的。。最后把**局的叫来才解决好。。而且服务态度真的超级差。。这种企业走不长。。<font color="#13-10-17 23:16回复
我也说一句
王师凉一知半粽
每个物流都会存在问题和缺点，所以不要听取一面之谈的，希望楼主在众人经验里自我判断一下。。就好像任何快递公司，你去搜索，都会有负面的说法，主要是看人和环境。
21楼 20:03
yangxg200701一知半粽
高手出现了 我就在德邦 你的岗位真的不适合 因为要搬货物 你还是去做营业员
22楼 22:09
didida01一知半粽
德邦物流黑心无耻，托运的货物在德邦物流内被人偷走调包，有图有真相
请点击链接/t-12128-1.htm，看德邦物流是如何地龌龊
23楼 10:11
溜溜912一知半粽
狗屁物流，纯属扯淡
24楼 11:47
zyz7644188一知半粽
条款极度霸权主义的垃圾物流！托运了两次货物都损坏了！第一次还迟到了两天！第一次客户着急要自认倒霉了没找赔偿，第二次又损坏！耽误我们给客户安装影响信誉不提，根据德邦的规定，货物未丢失按损坏比例赔偿的话，可是损坏的货物完全没办法销售了 ！不知道是给运输货物呢还是搞破坏呢 ！
26楼 17:33
chenhonning一知半粽
德邦物流，周六到了的货，周一才通知，问他们为什么，这么久才通知，他们说，前两天通知了，但是我们没接到电话，
问运费，他们更是笑死人，除了运费，还有什么燃油附加费。
总结一下，表面形象是骗人的，里面的人谈不上任何服务，走物流的费用，比快递还贵。
一有垃圾公司。
27楼 14:19
无奈的心思考一知半粽
小妹：别在做梦吧！去了就后悔。
28楼 19:59
松饼茉茉00: 去了德邦，真的会后悔。。。<font color="#13-10-17 23:18回复
我也说一句
德邦物流就是差 乱收费 我的货广州寄深圳 ，收什么怕摔 要加木箱 收这个费 还要收中转费， 派送费 ，就明明一点东西的，其他快递就30远 你收 200多 以后都别要我寄这个快递了 操···德邦····早死 早关闭吧
29楼 23:17
宝贝丫头Z: 说的好，早死早关闭吧<font color="#13-7-5 02:36回复
我也说一句
托运的货物在德邦物流疑被人偷走调包，德邦物流回应在313楼 [color=rgb(153, 153, 153) !important][复制链接]/t-12128-1.htm
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TA的帖子：
我是德邦物流掉包事件那个帖子的楼主
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发表于 09:19:12 查看: 73017 回复: 792
本人7月13日帮朋友买了一台全新的电脑主机，从郑州走德邦物流发给广东揭阳的朋友，几天后朋友收到货，却发现机器已经损坏，里面摇晃起来哗哗作响，拆开纸箱见主机外壳已严重变形，经测试已经无法开机使用，所以找德邦物流揭阳的分部理赔，该分部拍照受理之后，过了几天给出了结果，但是赔偿金额太少，我和朋友都无法接受，于是德邦物流把货物返回郑州，说让我们在郑州理赔，等我去德邦物流郑州的分部去谈理赔时，发现此时返回来的货已经不是我原来发给朋友的那件货了——首先，我给朋友发的是一台AMD平台双核独显的完整的全新电脑主机，然而返回来之后，纸箱内只有一个变了形的机箱，打开机箱，里面就一块旧的“上普”牌电源和一块精英牌INTEL平台的915主板，再有就是一个脏旧的CPU风扇，风扇下面连CPU都没有（换言之，返回来的这件货已经连50块钱都不值了）。有图有真相，下面开始上图
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各位网友，大家好！我是德邦物流郑州收货部门负责人，此票货物是我经手处理的，看到这个帖子后我发现有很多网友因为不知道这件事情的另一面，所以误解了我们公司，我跟帖也不是为自己辩解什么，只是替楼主把这个事情补充完整，让大家明白整个事情的经过，谁对谁错，等大家完全了解事情的经过后再去评论，这样更客观、全面些。首先作为物流公司我们把客户的货物运坏是我们的过错，在这里我再次给楼主道歉。但做为物流公司在运输过程中破损总是在所难免的，目前没有哪家物流公司敢说自己能做到零破损，可货物受损后我们愿意承担责任，也会给予合理的理赔，楼主之所以发帖就是因为对理赔不满意，那么这个理赔结果是怎么来的，我下面就把事情经过再给大家补充一下。此票货是7月11日从郑州发往揭阳的，货到后收货人是7月13日去提的货，当时收货人提货时并没什么异议，正常签收，可第二天7月14日收货人却打电话说货物被挤压变形，机器无法运转，要求理赔，于是揭阳德邦便通知客户拿着机器去部门办理理赔，此时距客户提货时间已过一夜。收货人到部门后由于无法提供货物的损失情况（在这里补充一下，根据国家理赔法规定，货物赔偿原则是依据货物的实际价值、保险价值、损失价值三者来决定的），经协商货物返回郑州由发货人也就是楼主也鉴定货物的损失情况。货物返回郑州后，我几次催发货人来看货物的损失情况，但他总以各种理由推辞不愿过来，在我的再三通知下他才委托两个人过来，于是我们当面把机器拆开，后来发现里面确实少很多东西，于是我去复磅，货物重量确实也比发货时少了1.5公斤，而且他们还说货物目前的价值50元都不值，于是我赶紧联系揭阳德邦，问他们收货人去他们部门办理理赔时，当时他们有没有把货物复磅，他们说没有，我又问他们有没有动里面的东西，他们也说没有，于是问题就出来了，由于收货人是把货物取走后第二天又来我们公司办理理赔，而当时我们也没有复磅，所以我们怀疑是不是收货人把货物取走后把里面的东西调包后又来我们公司办理理赔，于是我就把这个情况给楼主说了，但我们也没有什么证据，也说不清了，我也不想把这个事情搞的太复杂了，于是我便给楼主说赔1000元，因为我的权限是1000元，超过这个金额我要上报公司理赔中心来决定，可楼主一听不愿意了，说赔偿太少，于是这次亲自来到我们部门理论，后来他把机器又打开检查一遍说里面不但配件少了，就是剩余的这些东西也被掉包了，而且楼主一口咬定是被我们公司内部调包了，他这样一说我更诧异了，我觉得事情更复杂了，由于当时楼主发货时我们也没有拆箱检查货物的配置，于是我让楼主把他发货时的主机配置给我写下来，以及目前货物里面的情况也写了下来。等楼主走后我便开始调查，可是前面我也说过，货物是在收货人取走的第二天才来办理的理赔，而且当时我们也没复磅，具体货物到底有没有被调包，是不是收货人调的包，现在我也无从调查，而且客户保价3000元，金额也也不是很高，于是我决定就按货物的实际损失价值来赔偿，但楼主非要依据保价赔偿3000元。这时我对货物的保价产生了怀疑，大家也知道，现在去市场花3000元可以买一套（主机、显示器）联想的品牌机，但楼主这个仅是组装的主机而且没有显示器真的值3000元吗？于是我便拿着楼主给我写的他发货时的配置去市场询价，我去市场问了3家，报价最低的是1440元，最高的才1680元，于是我就让这个要价最高的商家给我出示了一分鉴定书提供给我们公司的理赔中心，由于鉴定结果目前被损坏的主机残值还值55元，所以我们公司理赔中心给出的理赔结果是1680以下，于是我就给楼主说最多只能赔偿1680元，也就是说拿1680元完全可以在市场上组装一个楼主所写的那个配置的主机，但由于我们是物流公司，我们与客户之间确实只存在赔偿关系而不存在交易关系，我也不能说拿1680元去市场上配置一个机器还给楼主，只能赔偿现金，最终楼主还是不满意，问我怎么办，我是说过要不满意了可以报案，也可以起诉我们的，因为之前我也说过，我们也怀疑货物是被收货人取走之后调包又来我们公司理赔的，但我也不是做**的，也无从查起，现在楼主却说货物是被我们公司内部给偷走了，所以我也挺欢迎GA机关出面调查此事，查个究竟，楼主却说GA机关不管，这不是瞎说吗，只要你确定你的货物被偷了，你报案GA机关能不管偷东西的吗？还有就是起诉，如果楼主真的有理，那么我们官司失败后你可以像法院索赔你的一切损失，包括你请人打官司的费用，这个道理你就不懂吗？怎么说一切费用都有你来承担呢？至于你为什么不这么做，我想你心里是清楚的，大家也是懂得的。于是就出现了现在发帖网爆我们。此外细心的网友可以仔细看一下楼主上传的照片，此货的外包装，从揭阳返回郑州之后外包装还是完好无损的，特备是主机后盖被挤压变形的地方外包装没有丝毫的破损，货都被挤压成这样了，但外包装却没受损，你们不觉得奇怪吗？总之错就错在当初收货人第二天来我们公司理赔的时候我们没有复磅。事情经过我就补充到这里，大家可以自己去判断，照片是楼主自己亲手写的他的货物配置标准，以及我找人鉴定结果，由于保护个人隐私，鉴定人我就不公开了，但大家也可以按照楼主自己写的配置去市场询价，看看这个配置的组装主机到底值多少钱。另外我再补充一点，社会上有很多不公平的事情，某些网友可以去责备、打击、批判这些事情，但不要动不动就开口大骂，脏话连篇，因为这反映了你的素质和修养。还有就是德邦物流能走到今天，也是靠客户支撑起来的，如果就像楼主所说那样一个组装的电脑主机都被我们调包，那么我们每天收那么多笔记本电脑岂不是天天出事？德邦物流还能走到今天吗？所以请大家全面、客观的看待这个问题，在此也感谢一直以来支持德邦的客户！祝大家工作愉快！定损表.png (409.76 KB, 下载次数: 11)
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13:13:32 static/image/common/back.gif
各位网友，大家好！我是德邦物流郑州收货部门负责人，此票货物是我经手处理的，看到这个帖子后我发现有很多 ...
忘了回应德邦这位负责人关于“但我也不是做**的，也无从查起，现在楼主却说货物是被我们公司内部给偷走了，所以我也挺欢迎GA机关出面调查此事，查个究竟，楼主却说GA机关不管，这不是瞎说吗，只要你确定你的货物被偷了，你报案GA机关能不管偷东西的吗？还有就是起诉，如果楼主真的有理，那么我们官司失败后你可以像法院索赔你的一切损失，包括你请人打官司的费用，这个道理你就不懂吗？怎么说一切费用都有你来承担呢？至于你为什么不这么做，我想你心里是清楚的，大家也是懂得的。于是就出现了现在发帖网爆我们。”的这一点了，他说你不是做**的，无从查起？真是好笑，你们德邦物流的营业部里不是装的都是监控摄像头吗？你去查监控啊，这件货物究竟都有谁负责装卸，你们肯定都有记录的。这些不是线索吗？不能查吗？装什么？
我之前也说了，有网友遇到过类似的事，打电话找过**，但是**说，这种事不归**管。也确实是，这应该是属于消协管的，我也确实是打过12315，我前10楼的帖子提到过，被当球一样踢来踢去，打了好几个号码，终于找到相关的部门，说要把相关的材料复印整理之后，递交到他们单位，然后跟我说他们单位在XX路，XX号，哪个哪个楼的几楼，会有专门的人负责接受处理这类事情，我想，就算我真的这样做了，把材料递上去，也不知道要多长时间才能有个回复，更不说结果了。而正当我再犹豫要不要这样做的时候，郑州这位德邦物流的负责人又给我打电话说了，说当天晚上就要把这件货返回揭阳去，说这件事情本来就是在揭阳办理理赔手续的。我了个去呀，就算我真的递交了材料，人家ZF部门派人来查了，这位负责人又把货物发到揭阳去了，还让人家怎么查，我怎么起诉？当初确实是在揭阳理赔的，但是结果不满意，是这位郑州德邦的负责人打电话通知我改为在郑州理赔，那我就去了，现在还没个什么结果呢，你又突然说要再改成去揭阳理赔？我想问，究竟应该在哪理赔，你说在哪就在哪吗？你这两头捣鼓，不是在忽悠我，玩我吗？但是人家要把货发到揭阳去，我也没办法，因为货在人家德邦物流手里呀。所以我给揭阳的朋友打电话说这个事情，我说，反正咱有证据，他要是把货发回揭阳的话，你就也打电话投诉，拿着证据一追到底，但朋友说了，他一个外地人（他老家是郑州的），在那边也没什么靠山，对方还是大公司，这种事估计不好办，而且他是做网店的，天天很忙，也没时间老去跑这个事情（就这都已经让我这朋友跑了好几趟，不知道耽误了多少时间和生意了），干脆德邦赔多少就是多少吧，差额由他补给我，这口恶气也暂且咽下。
而且关于起诉，咱还真没经历过，貌似前期需要不少钱，手续也很麻烦，还不知道得长时间才能解决，咱也出不起那个钱，也耽误不起那个时间。
总的来说，我发这个帖子，并没打算说想通过大家的关注，让德邦物流多赔我点钱，而是说，想把这件令人气愤的事公之于众，让更多的人了解到所谓的大公司究竟是怎么对待客户的，究竟干出了什么样的龌龊事，如能够引起相关部门的注意，能够出台一些法律法规，来规范一下这个漏洞百出的物流行业，那以后消费者就不会总是吃了亏还得自己咽了。
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小学一年级
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第一、如果当时货物外包装破损，那么收货人取货时为什么不当场验货？因为这个货物外的外包装就没有被挤压变形，而且现在还是，大家可以看看我刚刚拍的照片，机箱受损的两侧，除了手扣的地方被来回搬运撕烂了，哪里有挤压变形的痕迹？如果机箱真的是被我们压成那样了，那么外包装还可能恢复成现在这个样子吗？
第二、我们公司在客户把货物取走后的第二天依然受理理赔，这能说我们对客户不负责吗？
第二、至于这个勘定价格，我也是去市场上找几家组装电脑的询价得知的，别人为什么没有说300、500而是1680，因为这个价格是合理的，如果对勘定价格有疑问，那么有兴趣的网友可以拿着楼主写的配置去市场询价。
第四、相对于公司，消费者永远都是弱势群体，所以很多网友会同情楼主，这个我也理解，所以合理的理赔我们还是会承担的，但我们也坚决不允许因为楼主你是弱势群体就可以任意作为。
请大家客观、公正的看待此事。
包装前侧.jpg (80.2 KB, 下载次数: 7)
包装后侧.jpg (67.14 KB, 下载次数: 9)
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小学二年级
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本人就是物流管理专业的
也干过所谓物流（其实国内就是货运） 就目前国内物流前景深表堪忧
物流从业人员根本就是社会闲散人员临时招募的，包括一些经理，还有一些分理处其实都是私人承包制。
物流，就目前中国行市来说，基本情况是：人员不规范，待遇不合理，程序不正规，司法不健全
所以贵重物品能不走物流就不走物流 要走也要走口碑好的、规模大的，寄托在名不见经传的物流企业是不明智的
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小学三年级
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对比的图中可以看得清清楚楚，我原来的电脑是黑色的电源，返回来之后变成了灰白色的
主板的I/O接口很明显前后也不一样，之前的照片中很明显可以看到独立显卡的接口，返回来之后，显卡的位置就是一个空空的洞
里边的CPU、内存、硬盘更是不见了踪影
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小学三年级
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在揭阳理赔的时候，德邦只打算赔1000，货物返回郑州后，我发现东西货物已经被盗，跟郑州德邦的负责人说我的东西被盗，他跟我说，“你要有证据，说话是要负责任的” 当时确实没证据，正在一筹莫展，跟朋友打电话说起来，原来货物发回来之前，在德邦物流的营业部内当着他们员工的面拍过照片，还上传给他们总部了，于是朋友将这些照片发给我，我自己拿相机又给返回来之后货物拍了照片，现在又了证据
当我把这些证据交给德邦物流郑州分部，他们无话可说，把照片又一起传给了总部
又等了一个多星期，郑州德邦给我打电话，说理赔结果出来了，从原来的1000元提高盗1680元，但还远远达不到我的货物的价值（当初发货时填写了保价3000）
我当然不依，不愿接受，要求提高赔偿金额，并且给我一个明确的说法，我的货到底是怎么被人调包的，但他们始终不给我答复，给他们打电话却总是拖延时间
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小学三年级
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[只看此人] 发表于
郑州德邦的负责人还理直气壮地跟我说，“理赔金额就这么多，多一分都不会有，你不接受也没办法，你可以去报警，可以去法院起诉我们”
我了个擦，弄丢了我的货物，你还理直气壮了
可能他们觉得我一个P民跟他德邦物流根本没有能力对抗，就这样公然地欺压人
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小学三年级
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[只看此人] 发表于
这件事把我和广东那边的朋友弄的都很烦很烦，已经拖了快2个月了
其实朋友已经跟我说了，实在不行就这样吧，赔多少是多少，剩下的部分，差多少都由他补给我。这样的话我一分钱都不会少拿，完全可以就这样算了
但我实在受不了德邦物流的这种态度，摔坏了我的货物，赔偿就是了，赔的少也就罢了，竟然把我的货物给调包了，说难听点就是偷走了，然后我拿着确凿的证据，人家还是如此蛮横，连个最起码的解释都没有，就这样一直拖下去
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小学三年级
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[只看此人] 发表于
下面再把前前后后的图都发上来
先发原来的照片（就是货物返回来之前，还没被调包的照片）
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小学三年级
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[只看此人] 发表于
下面是返回郑州之后，已经被调包的照片
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小学三年级
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[只看此人] 发表于
打他们的投诉电话没用的，打了N次了，每次都是一直拖时间，每次都是我再打回去
至于价格，我保价的是3000，一台电脑主机3000很贵吗？INTEL的一块高端CPU一还卖7000呢；
现在赔偿多少先不说，主要问题是，为什么我的货物在返回来之后会被调包，证据确凿，很明显是德邦物流内部搞的鬼，为什么不给我一个说法，还理直气壮地说就这么多钱，多一分都没有，不接受的话可以去报警，可以去法院起诉他
我擦呀，太牛X了
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小学三年级
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[只看此人] 发表于
求围观，大家都来看看德邦物流究竟是怎样的衣服丑恶嘴脸
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这2票货，德邦让我彻底失望！！！！！！只看楼主收藏
yc050709初级粉丝
之前在德邦发过30多票货，一直感觉很不错，而且客户在收货后，对德邦物流也没有什么不满意的地方。总的来说，德邦物流还是可信赖的。
但是！！！最近这2票货后，德邦让我彻底失望！！！！！！！
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之前1票货的情况是这样的：我夜里8点半下网单发货，德邦隔了5分钟也就是8点35打来电话说安排明天来接货。可是到了第二天，一个德邦的电话也没有，一个德邦的人也没有来接货。于是我又打电话到德邦，对方答应又是明天安排接货。第三天，联系营业部，答复要我联系司机；联系司机后，答复要我联系营业部。在诸多联系后，终于把货拿走。然后运输至目的地，客户签收。
但客户签收后第2天，客户打来电话说：货已摔坏。
原因是签收时不是客户本人签收，而是他叫别人拿着他的身份证去签的，那个签收的人不知道货的本来面目是什么样子的，也不知道这是摔坏的，就签收走了。等客户看到货时，本来应该是一整件的货，而在木架包装里的却是摔断了的2件，而且很明显不是在运输过程中摔的，而是在打木架之前就摔坏的。原因是这件货按正常木架包装的话，底面积0.6平方米左右，高度接近1米，算体积应该是0.6立方左右。而客户收到木架包装底面积1.3平方米，高度0.5米，体积0.65左右。把我好好的货，高度从1米摔到了0.5米，底面积从0.6平方增加到1.3平方。
因为之前这种货发过30来票了，而且都是同一发货点，而且都是要打木架的，而且一次最多时有7件，所以打木架的那些人应该知道货是摔断了的，或者是打木架的人自己摔坏的而不上报，就这样打好木架发过去。
我得知货摔坏后，与德邦交涉。对方回复签收时正常，不能赔。但可以给我100元作为补偿。
这样正常吗？
1、德邦营业员并没有看到我提供货物摔坏的证据，只是听我说的，就马上说给100元。
要是以后我都说：货又摔坏了。是不是每次都可以拿走100元？
2、或者，难道早就知道货是摔坏的？在签收时没有异常情况出现，而现在我又来找麻烦，
是不是因为正常签收而对这事不能赔偿，给我的额外补贴？
3、可以肯定，货是在打木架之前摔的，难道摔坏的货不用通知我这个发货人，而直接发
到客户那里吗？
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之后1票货的情况是这样的：下网单后，第2天一个德邦的电话都没有，一个德邦的人也没过来接货。于是又打电话到德邦营业部，答复明天安排过来接货。果然，第三天，也就是今天，德邦把货接走了。
货拿走后的当天傍晚，也就是今天，大概18：30左右，德邦营业部打来一个电话，响了2声就挂了。于是我上网查看了一下我的网单，发现运费这项和木架包装这一项费用出入很大。
于是我打回去。
我 ：我是某某，你刚才打电话来有什么事？
德邦：哦，没什么事。
我 ：运费和木架包装的费用怎么和以前差那么多？
德邦：（找其它什么的一大堆理由，最后被没办法，说）我们尺寸量错了。
中间略去3221字......
摘其中一些
德邦：有个小问题，你的货坏了一点点。
德邦：没摔在地上。
德邦：瘪进去了一些，看上去面积挺大的。
德邦：要不把货发过去，让你的客户收货时直接找理赔吧。
我真的不知道说什么才好啊。难道那些话是德邦的员工该说的话吗？难道他们的错误可以这样不被追究吗？难道这是正常的德邦吗？
于是我一定要他明天把货给我拉回来，我可不要客户收到的是一堆废铁。
明天，我不知道我收到的会是什么......
didida01初级粉丝
你这个还仅仅是货物摔坏了，我的货物直接被德邦物流掉包了
有图有真相，此事我发在了大豫网上，已经上了首页，被加精置顶，浏览数已经一万四千多次，大家都去围观吧 /t-12128-1.htm
垃圾德邦物流 嫌钱破不让提货http://c./p/#
如此天价宰客的德邦物流，你还敢选择吗？
争议详细过程 (绝无半点虚假,相关证据都可提供和查证,货号:)
题记：说来，也算是德邦的老顾客了，之前合作过，合作都很愉快。按照德邦流程，算好价格后会与顾客联系，告诉相关费用，顾客认可后发货，之前都是如此。可我没想到这次却遇到了德邦物流狂宰，运费等高达1423！（我的货物主要是：一个小折叠桌，一个吊椅，三把办公椅和一些小东西，当时想着小东西可以放到篮子里，这样不占体积，物流都是按体积算的，全新的东西总价2000左右，我拖的是自己用过的半新的估计还值不了2000.按照之前的经历，我们估摸着一个立方左右，大概费用在500左右），而且其工作人员一直为其的过错狡辩，百般狡辩，投诉了十多次，已经历时快一周了，现在的问题都还没有得到解决。我把详细的过程和相关证据附上，一来希望别的网友以此为鉴，小心重蹈我的覆辙。二来希望大家评评理 三来希望德邦能从严管理好团队，控制好流程，能为顾客提供更优质的服务。
详细说下事情的起因和过程，我为我所说的每一句话的真实性负法律责任。
以前我在武汉工作，回成都一段时间了，想着房子里的小折叠桌和吊篮也还比较新，放那边也是闲置，不如托到成都还可继续用，节约一点。所以找了一个朋友帮我，我先给了她很早之前合作过的德邦的小伙子的电话：，结果朋友联系后告诉我电话停机了。于是我只能到网上找德邦的电话，找到了比较近的井冈村的一个点，把查到的电话：027- 短信给了我朋友，告诉她叫他们可以上门取货。我知道德邦比其他的的物流要稍微贵一点，但他们送货上门，算好价格后他们会详细告诉多少钱，会与我们确认，也没存在过宰客的情况，之前服务还不错，所以这次还是选择他们。在搬货的那天，朋友给我电话了，交流下，他们说可能要打木架，我告诉他们桌子如果要打可以，还说折叠桌内含的几个小椅子到时候随着桌子用绳子捆一下，然后桌子是收纳了小凳子的，是一个整体，到时候一起打里面就可以了。然后朋友也说师傅说无法告诉具体价格，要拖到物流点，然后才能具体算，到时候会联系我们，会给我们说。这个我知道，我之前和他们合作也是如此，所以也就没多想。然后一直没有下文，突然隔几天后接到成都这边的电话，说让我提货，我当时还挺惊讶的，问什么货，说是从武汉来的 ，我一下想起来了，也太快了 ！我问价格多少，他们告诉我说 1423！ 我说怎么这么高，具体有哪些费用。然后他们才告诉我，运费800多，包装费400多，还有其他一些杂费。我一下就头大了，然后联系我朋友，我问她他们有没电话联系她，有没告诉费用？朋友告诉我说，第二天早上他们给她发了一个总价1400的短信，然后给他打了个电话，朋友说她明确告诉他们：货是帮收货人（我）发的，让他们把具体费用和事项和收件人联系和确认，因为确实费用也太高了，而且货物是到付，收件人付。朋友说他们也答应了会与我联系，德邦的人员也说给我联系过，我后来翻开未接电话，查他们的号码，在第2天的早上9点前确实有个座机是他们打来的，当时可能是没听到，我没有接到，他们也没再与我联系过，也没发过短信什么的。这就是大概的一个情况，然后我们开始处理争议，德邦的工作人员一直在辩解，开启了他们的辩解狡辩之路：
1） 最开始联系的是一个女的，给我电话。她意思是说我肯定是知道价格的，为什么现在不收货，有异议。他们一般在发货前都会与顾客确认，确认无误后才会发货，我怎么可能不知道。我把情况说了，当时确实心里很火，都有点要吵起来了。然后他们又给我朋友电话核实相关了情况。。。。
2） 第2天联系我的是个男的，电话联系的，一上来经过昨天核实后，确实查清楚了，他们没得到我的朋友（发货方认可），也没有按照我朋友给他们说的,是帮我发的,需要与我确认,也没有得到我的确认(电话打了一个,但根本就没打通).于是,开始规避,开始给我讲,说我们是知道价格和打包价格的(一立方的价格),公司那么忙,那么多货,不可能回来还一个个跟顾客打电话确认,都是告诉下总价就可以了.他们是告诉了我朋友总价的.....他这样辩解,我就存在疑问,好象德邦物流已经沦落了一样,怎么可能有这样的物流公司?按照这个男员工的解释,就是他们内部员工收货的时候,根本告诉不了顾客一个准确的价格,需要回去后核算,回去打包什么的,如果不需要和顾客确认,那他们想怎么算就怎么算,想怎么打包就怎么打包....怎么可能呢!带着这样的疑问,挂掉电话后,我专门以顾客的身份给得德邦400客服打了咨询电话,客服的回答是:他们的流程没有变,一般都是要与客户确认无异议后再发货的.而且还说了,如果顾客对立方数有异议,可以去现场确认的.我也咨询了,如果算下来费用过高,是否可以调整托运的东西,甚至不托,客服的回答说是可以的(当然,不托的话,上门取件产生的正常运费肯定是要付的,这个我知道),然后我就给他们回了短信,戳穿了他们的谎言,流程根本就没变,他们为了掩饰,逃避自己的责任,居然能以这样的借口去欺骗顾客.
3)然后德邦的这些人,继续他们的狡辩之路,后来我们再交谈就是他们给我发短信,我回短信,不再是电话联系(感谢这些短信,留下了足够的证据),电话里他们之前说过的,现在全否认!在短信里他们说到(短信证据后面有附):他们是在第二天才告诉我朋友相关费用,但是货物在联系我朋友之前就已经装上了成都的车上了 (短信原内容是:她只是在第二天才知道了这个金额,我们联系她时让我们给您联系,但是当时货物已经正常装上成都的车了,且我们也给您电话了,只是您没有接到_后面有附有短信凭证) 由此可以看出:他们在算好价格后根本没与发货人确认,也没经过发货人确认和认可后就开始打包装车,第2天在给发货人联系的时候这个时候货已经装上成都的车了.而且可以应证他们在联系发货人,我朋友时,我朋友是给他们说了是帮我发的货,让联系我,所以才有了他们给我电话一事,但没打通,他们也不再管.这些短信也进一步佐证后来他们狡辩什么发货人同意的,是默认的...这些都是进一步的狡辩和谎言!
4) 后面发现前面的谎言无法自圆,无法推托,开始狡辩说价格是发货人知道的,他们只需要联系发货人,发货人没有给他们讲需要与我联系.(呵呵,真是有意思啊,真是睁眼说瞎话,我真得感谢他们那天不挺短信我,骚扰了我一天,一整天啊,所以那天晚上5点多我还发火又打了投诉电话!如果不是短信,是电话的,估计他们又要开始狡辩了.什么叫默认?货物早已发货,不经过顾客确认,不沟通,直接打好包,划好总价,装上去成都车上.然后第二天再联系发货人,发货人说是帮我发的货,需要把详细的事项和费用与收货人确认,这叫默认,这叫发货人同意的吗?他们按发货人要求与我联系,确认,可根本就没联系上,这就我默认吗?而且居然在快找不到借口推脱的时候,还在编理由.真得谢谢,这些短信,这些短信也可为我证明他们一直在说慌推托过错和责任!
这就是德邦物流的工作人员,”负责的”工作人员,狡辩,不承担责任的工作人员!
他们后来协商说什么服务补偿100,我没同意.原因很简单,正是因为他们工作的失误,失责,导致了我巨大的运费损失,居然托运费等下来可以买我全部托运的东西,而且我毫不知情,如果按照正常流程联系,我一定会调整托运的东西,甚至不托!我们顾客才是最大的受害者.但我还是给他们说了,我给他们的过错承担到900元!已经不错,如果按正常流程,我根本不用付这么高的代价,居然这些有重要失责的德邦员工还不同意,还一个劲狡辩,他们没有错,错在我们顾客!.而且他们的员工在短信里也承认:运费是有点高,而且还说当时货物是可发慢车的，也可以不发.那谁给了他们非不走慢车,不经过客户同意就发的权力?得到顾客的确认吗?得到顾客的同意吗?出现这样的错误,给顾客带来巨大的损失,就该顾客来全部买单?德邦物流就是如此宰客的吗??而且最后已经没办法自圆其说后还继续狡辩是我们没人给他们交代!他们货都上到车上再联系发货人,发货人觉得价格高了,明确告诉是帮我发的(是到付,需要我受货人来付费),需要跟我确认,电话也没打通....这是我们的过错,是我们没给他们交代的过错?德邦的工作人员,你们狡辩也说点证据和真实性吧!
已经要求德邦物流介入调查,到底谁之过错和责任,我会继续更新这个帖子,我们就看下这个大型的得邦物流 出现这样的事件,该怎么样给顾客一个完满的解释和处理结果,也想看看这到底只是局部问题,还是全局问题.后续进程,会持续更新.....
谢谢大家看完我这狗血的经历.........
狮子李国: 是的，德邦是这样子的，对于你的遭遇我深感同情，顶你
德邦物流吧关注：12,625贴子：234,962
3回复贴，共1页
&&返回德邦物流吧
【德邦】敢不敢再坑爹一点？只看楼主收藏
本帖最后由 赤壁阿Q 于
00:32 编辑
德邦物流明明欠我一个说法，为什么搞那么多枪手覆盖我的帖子？
本周一客户从常州发来一盏灯具，走的是德邦，收费57元，到星期五才收到到深圳福田网点的短信通知，正在下车。
到周六上午去提货，服务人员让先交钱，签名。
然后拿另一小票到隔壁提货。
小伙子收票，很快就把灯具搬到我的车尾箱，尾箱不够大，我就把右后座折叠，灯具有一小部分架在后座上。
当时带着小孩，看小伙子也挺利索，提货小票也没有一个必须现场验收的 提示，就放心的回家了。
回家停好车就立即去香港，买了点东西，到四点多回家，才想起看看灯具。
拆开包装，下了一跳，玻璃破了。
再检查，灯具两端的铝合金堵头也破裂了。
打电话问邦德的客服，转告先联系华强北网点
网点说当时没查看，自己管不了，但承认是先签名，后提货，也没有一个字提醒要查看，实在是处理不了，要跟客服联系，找公司反映才行。
又打客服电话，说了一下整个情况，包括网点的。
客服居然还是给网点电话，要网点答复。
发火了，客服才说向上反映。。。。。。，会有专人给回复。。。。。
我等待客服的回复，等待专人回复。。。。。
azj668核心会员
德邦就是靠托吹捧发展起来的，你真老外啊
我都一个月了也没给答复，你就是个几块钱的灯具，我是上万的货物，不过我只是保价3500元
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