拼多多虚假发货申诉管理怎么管,朋友帮团拼怎么发货

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作者/编辑:米欣仪
  []拼多多,15年9月成立,上线未满一年,用户数破亿,单月交易额破10亿,日成交笔数过百万单,。那么拼多多后台官方登录入口在哪儿呢,以下是unjs小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助!拼多多管理后台官方登录入口 & &【相关阅读】拼多多黄峥:社交电商大有可为在2016亿邦未来零售大会上,拼多多、拼好货董事长黄峥发表了题为《社交电商大有可为》演讲。他指出,在过去的一年多里,拼多多算是开创了一个新的购物方式,这种新的购物方式就是有好东西和朋友去分享,拉上几个人拼在一起买东西。“和以前搜索电商不一样,这个东西有效的把优质的商品内容和人与人之间的互动,通过社交媒体的传播结合起来。”黄峥谈到,回过头看过去的成长路径,有三点可以分享:第一,公司的努力对成绩的决定作用占了30%-40%; 第二,是趋势更加深刻,但是在当前整个行业中意识到的还是比较少;第三,消费品品牌快速的被分众化,单一品牌销售额比原来下降了,但是所有品牌的总和是上升的。据悉,2016亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,思路网协办,于12月19日-21日在广州白云万达希尔顿酒店举行。国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计2000余人出席。本届大会以“新物种、新规则、新电商”为主题,包括两天的主论坛、五场分论坛、电商经理人之夜以及马蹄社和亿邦疯人会等系列活动。值得关注的是,在本届大会上,电商产业所熟知的如阿里巴巴、京东、唯品会、当当、亚马逊等面孔都没有出现,取而代之的全部是新生代的零售平台和品牌商阵营,反映了电商领域正寻求破局、寻找新增长的行业心态。拼多多、拼好货董事长黄峥(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)以下是演讲实录:黄峥:在过去的一年多里,我们算是开创了一个新的购物方式,这种新的购物方式就是有好东西和朋友去分享,拉上几个人拼在一起买东西。和以前搜索电商不一样,这个东西有效的把优质的商品内容和人和人之间的互动,还有通过社交媒体的传播结合了起来。这种前端的微创新,加上后端的供应链端运营,在过去一年中,我们获得了让我们自己都惊讶的成绩,我们用了一年到一年半的时间,已积累了超过一个亿的付费用户,每个月的GMV也从0开始增长到20多亿, 当平台前端流量起来以后,也吸引了很多商户、品牌、垂直类的有供应链基础的电商进入到我们的平台里,其中包括一些非常知名的电商平台,更加包括一些顶级消费品的品牌。前面相当于做了一个成绩的分享,也算有点“王婆卖瓜自卖自夸”,如果回过头来看我们过去的成长路径,去看我们靠什么东西走到今天,有两三点和大家分享。第一,我们自己认为,我们自己在这个大势当中的努力,对成绩的决定作用大概只占30%-40%,整个推动起来还是因为整个大的时代。这个大的时代是什么?我们每天花的时间从有明确目的的搜索的、追求效率的转向逐渐没有目的的、非搜索的、社交的、娱乐的。微影时代就是一个很好的例子,它是两个东西的结合:一是符合了人的消费转移,从实体商品到娱乐类的内容消费;二是从流量源来讲从搜索流量变成社交流量。我们也一样,从原来电商抓取有明确目标要买某一样东西,去某个地方搜,变成我没有一个明确的目的,看到一样好东西和别人分享,好像在线下原来去带着一个购物列表去家乐福、沃尔玛,后来逐渐转变为很多时间我不知道有什么明确目的,去逛一逛,顺手看到好的东西拿回来,同时可能叫上很多好朋友或者几个人一起逛,这样一个变化是推动我们成长非常强大的动力。以淘宝为代表的电商,是搜索电商的极致。我们刚刚做的这个事情,在非搜索、非目的性购物上做出了微小的创新,迈出了第一步,我不认为我们这个创新是最终的,也不认为未来这个方向上只有我们一个。我们认为我们好像三十年前第一波到了深圳创业的人一样,恰好处在大的时代转变的交界口,在非常大的正确的方向上,迈出了一小步。社交电商在过去很多年中,这个概念被很多人用过很多变,细分里面有很多形态:一是社群电商,更像BBS做福利社。二是KOL的,总体上来讲是有一个网红或者达人一对多的关系下引导的社交流量,为代表的就是微博上的电商,《》()。三是我们踏入了一条河流是多对多的关系,像Facebook,基于平等的人和人社交网络做的电商。第二,这个趋势更加深刻,但是在当前整个行业中意识到的还是比较少的,就是整个人工智能趋势的变化,最近几年人工智能特别热,但是总体来说90%以上的投资都投向了以卷积神经元为代表的大数据整合“超级大脑”这样的人工智能。这种人工智能和10年前我在谷歌工作的时候所从事的方向几乎是一样的。中国有一句古话叫做“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,现在很多电商、搜索引做大数据个性化推荐总体来说在做一个“超级大脑”,搜集所有数据进入这个大脑里,试图创造一个上帝。中国这句古话很有意思,“三个臭皮匠”是什么意思?每一个个体智能是有限的,每一个个寻找其他他认为有价值的其他的臭皮匠,很多人智慧放在一起这个网络产生所谓的群体智慧就可能变的非常大。在日常中也是两种不一样的情形:一是我去教堂问上帝或者拜菩萨,说我现在不知道怎么干你告诉我最好的答案是什么,我应该怎么做。二是绝大部分我们选择问朋友,比如说问贾总,以后电商格局怎么样,或者太太要生小孩了问刚生过小孩的朋友,问问应该注意什么。这种问题问的不是最权威和无所不知的万能的上帝,而是实实在在的普通人。这种问话什么时候停止?其一是问了很多朋友问累了,没有达到百分之百的答案,你就觉得就这样,一下。其次是碰到一个非常专业的朋友,这种所谓的平等。臭皮匠网络体系和原有人工智能智能体系有什么不同?一是对于发现新知识,你以前没有经历过的,根本没有历史数据的这种东西会比较有效。二是一定程度上部分模拟人群体非理性和情绪,这个东西可能创造出股票市场一样,有1万个人都来问这个奶粉是不是有问题,可能群体越来越悲观,觉得这个奶粉真的有问题。还有就是说你这件中山装是不是流行,越来越多的问会越来越多的人觉得靠谱,这样把一个群体部分非理性这种情感因素带入到人工智能中。应该说这个东西是整个人工智能的新方向,如果从人工智能的发展来讲,现在所做大规模卷积神经元网络是一大类。另一类是分布式人工智能、群众智慧。这种群众智慧,1亿个臭皮匠组合形成的人工智能网络是我们看到的新的方向和非常有意思的,值得大规模投入的基础设施。第三,消费品品牌快速的被分众化,单一品牌销售额比原来下降了,但是所有品牌的总和是上升的。这种分众化的趋势怎样能够在线上找到合适的渠道。原有以关键词为核心的流量分配的模式一定程度上不那么高效。当你有一个确定的概念要去搜索某一个东西,比如说我搜索纸巾,所有的至今品牌、头部的、尾部的、没有品牌的都必须买这个关键词,会出现什么结果?这个结果是最头部两三个、三四个品牌会拿到绝大部分纸巾的关键词的流量,以至于腰部的商户有生产能力、有好的品质也拿不到对应的流量。道理很简单,因为搜索引擎是以人的目的为导向,我要买纸巾,买纸巾的时候,所有人购买力强的、购买力弱的、各种各样的人都在一起,对在纸巾的关键词,只有足够的品牌才能够抢前面的力量。不光如此,只有头部品牌能够在消费者脑袋里形成一个心智,让消费者记住,我可以搜“舒洁”纸巾,可以用自身品牌流量部分补贴通用的关键词。在搜索引擎关键词分布的模式下,整个流量的分配会出现高度的两元化:一头是非常大的大树;另外一头是无穷多的非常多的小草。现在线下体现出来的大的趋势是什么?是越来越多的人想有自己的个性,就是人群同质化程度越来越小,人群在分层、分组,每一组人有自己的特性和价值主张。地面通过零售渠道的变革,出现的是大的卖场在小型化,比如说乐购这样的在中国、在欧洲都在小型化,现在商超零售在上升,针对不同人群的快消品的品牌在快速出现,在瓜分原有的单一大品牌没有区分度的市场。在线上,我们也看到这样的现象,如果我们能够知道这一群人有什么特征,这个人和那个人有这样的关系,逐渐我们就没有必要让舒洁的纸巾和五月花的纸巾和没有品牌的纸巾在同一个地方抢一个关键词,我们有机会找到舒洁纸巾的人,找到一批追求高性价比家乐福代工厂的纸巾的人,让他们连接在一起。这样的情况下,厂商不再买关键词,而是寻找用户群,大家从一开始拼价格逐渐过度到为自己客群创造不一样的差异化,创造不一样的价值增值,这是我看到的从搜索型电商往社交、往多对对平权的人的交互网络发展过程中很大的机会和特点。所以,在未来的四五年中,我觉得整个的后端供应链是会有很大的变化的,从头部的高度集中变成逐渐分散的腰部商户起来,今日头条已经了这一点,在实体商品领域中也会很快出现。谢谢大家。以上是小编整理的有关拼多多管理后台官方登录入口相关内容,希望大家喜欢!
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“拼多多”被疑是骗子公司?
“发来的芒果要么烂、要么软、要么蔫,没一个能吃的,还死活不给退款,一说退款商家就不见人了……拼多多就是个骗子公司!”一位来自河北的柳女士在微博上写道。
据了解,拼多多是一家C2B拼团的第三方社交电商平台,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。
打开拼多多商城APP,“24.9元越南青芒香玉芒5斤”“18.9元浦江青见5斤装现摘现发”“59元鸳鸯车厘子2斤装”……页面上的各种水果超低价信息让人怦然心动。
可是,不少在该平台“拼”过水果的顾客,却大呼被坑受骗近日,多位用户向法治周末记者反映,其在拼多多网购平台团购的水果,存在大面积腐烂、商品质量差、发货迟缓、售后服务差等问题。
顾客:团购水果腐烂要赔偿难
“在下单期间,我担心水果会烂,还催过一次卖家,收到货后我立刻打开,发现怎么我买到的都是烂水果?里面的芒果又烂又蔫,还有已经烂成黑色的。”5月7日,消费者柳女士向法治周末记者介绍,自己于4月29日在平台上的新欢食品旗舰店拼团“24.9越南青芒香玉芒5斤”活动,拼……【】拼多多管理后台官方登录入口3    〖预览〗欢迎点击进入拼多多管理后台登录入口!您只需点击以下入口即可进入登录首页!
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拼多多卖家如何打单
近期易掌柜又为电商从事者贡献了资源,开发出了专为拼多多商家设计的打单发货神器,功能强大且操作简单。它支持快递单、发货单、提货单、电子面单等的打印,是该平台从业者不可或缺的法宝。它会给广大商家带去出乎意料的方便以及体验,同时也是你值得拥有得力助手。【注意:使用本服务先要通过官网甩手网下载易掌柜或是百度搜索易掌柜来下载安装】
现在我们就来对易掌柜里面的拼多多功能进行一个适当的介绍。
一,订单打印
1,它支持下载同步订单,批量修改订单信息,不需要我们逐个去更改,这样就最大化的提高了工作效率,节约时间成本。
2,同一买家拍下的多个订单,可以实现批量打印以及批量发货,还可以实现合并打印,不需要单个去打印,同样节约了时间。
3,这里还有全套的订单查询功能,你可以清楚的了解到每个订单的具体情况,这样便于自己对订单的更改以及管理。便捷订单打印信息查询功能,可以为你呈现完美的信息。
4,易掌柜里面的拼多多订单打印功能还支持单打以及连打,可以为你提供各种需求,给你带去一个完美体验。
二,快递单模板
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拼多多凑团助手可自动监测全店宝贝,有顾客开团后会自动凑团,防止顾客丢失。只要挂着软件就能24小时进行监测,再也不怕丢失顾客了。软件截图1软件特色支持三种监测模式:1.全店监测,2.全店监测但不监测某些宝贝、3.只监测某些宝贝!超强大!支持一号一凑团,防止一个号大量拼团;支持拍单后支付宝自动付款,让您付款无忧!支持自动生成发货快递表,从此再也不用为做表而发愁!支持指定收货地址下单;支持全自动收货、评价;支持退款功能;支持撤销退款功能;支持一键采集评价;自带23000多收货地址;支持宽带拨号换ip等各种超强功能;
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热门关键词拼多多打破困境:严厉惩罚售卖假货店铺 迎来流量新高潮
独创的社交电商模式让拼多多成为中国电商界的一匹黑马,但入住低门槛背后的严格考核,对假货问题的强力手腕,也引发部分不满商家的集体抵触。人们开始好奇地打量拼多多“重典治乱”的模式。
拼多多正越发强势地进入人们的视野,从朋友圈的拼团转发、线下街头广告,再到如今综艺冠名,甚至连拼多多的宣传曲都引发网友的集体热议。
这是一家做C2B拼团的第三方社交电商平台,成立于2015年。彼时,电商市场绝大部分的市场份额都被巨头把控。在两大巨头的挤压下,电商领域的创业公司生存举步维艰。
奢侈品电商面临高成本的困扰,垂直电商受困于利润空间的局限和用户增速的放缓、而生鲜电商也存在标准化和亏损的制约。这些曾经风光的资本宠儿,无一例外均走向沉寂。
然而,拼多多靠新型的电商模式,在一片红海中迅速崛起:用户通过微信朋友圈等社交软件发动亲友一起拼团,能以更低的价格拼团购买优质的商品。业内也将其看作是一种新的社交电商理念。
凭借着社交电商的定位,靠用户发展用户的方式,拼多多的用户数已经突破1亿,平台上聚集的商家有几十万家,月交易额突破30亿元。业界评价它为电商行业的一匹黑马。
拼多多的交易额屡屡刷新纪录。在同行眼中,拼多多是个创新者,也是值得学习的对象。
然而,高速成长也必然带来挑战。和所有电商面临的问题相似,拼多多平台同样面临用户对假货问题的投诉。为此拼多多采取了铁腕政策,重罚售假商家。如今违规商家的不满仍在发酵,甚至抱团抵抗。
压力之下,开创了新的商业模式的拼多多,将以怎样的方式迎接考验?
低门槛背后的严考核
6月23日,拼多多上海总部迎来一批客人,良品铺子、王府井百货、罗莱家纺等公司的电商负责人,冒雨前来向拼多多学习取经。
接待他们的是拼多多创始人黄峥。今年37岁的黄峥,曾在谷歌工作过,是一名连续创业者。在创办拼多多之前,他先后创办过手机电商、电商代运营和游戏公司。笑称已经实现“财务自由”的黄峥,希望把拼多多打造成一个社交和阿里巴巴的结合体,将游戏的思维运用到电商上。
这也是拼多多获得外界关注的核心。不同于其他电商公司,拼多多在电商红海中找到一片蓝海,创立社交电商的新概念,用C2B拼团的模式,靠“拼着买更便宜”的策略,吸引用户,解决流量难题。
据中国电子商务研究中心主任曹磊观察,在电商格局已经稳定的背景下,拼多多能夺得一定的市场份额,最重要的就是基于社交,用较低的价格吸引用户组团购买,让用户发展用户,解决流量难题。
模式的独特让拼多多吸引来资本的关注。2016年7月,拼多多获得B轮1.1亿美元融资。作为拼多多的投资方,高榕资本创始合伙人张震告诉媒体,投资拼多多主要是因为它通过社交关系,裂变出巨大消费流量,在让利于用户的同时,减少商家的营销投入。
在用户端,拼多多靠拼团低价买的方式,让老用户主动帮它带来新用户。在商家端,拼多多对看中拼多多社交流量的商家们,也大开方便之门,用较低的门槛吸引中小商家的入驻。
多位商家表示,之所以选择在拼多多上开店,一是看中流量优势,第二是入驻门槛非常低,相当于零门槛。即便是没有货源优势,没有大规模资金优势的个人也可以开店。
这与其他电商平台截然不同。据一位在多个电商平台经营服装类产品的商家介绍,只要交一两千元保证金,就可以在拼多多上开店,而其他平台的门槛要高得多。
拼多多上企业开的店的保证金大多是1000元,个人开的店为2000元,只有海淘、水果生鲜和美容类需要交1万元的保证金。
多位商家透露,在他们看来,拼多多是能够实现创业梦的跳板。
拼多多之所以快速发展,核心原因出这样一个内在逻辑:用户希望能用较低价格购买优质商品,而具有供应链优势的商家能在保证质量的基础下,以多量低价来赚钱。
截至目前,拼多多为保障用户体验和服务质量,对一些商品质量差、发货慢、售后服务差或拒不担责的的商家,采取了严厉的监督机制。
在曹磊看来,拼多多的核心是用商品便宜来吸引用户拼团购买,因此入驻的商家只有保证售卖的产品价格低,才有优势。而一切的前提是保障质量,那些以次充好,试图以降低服务质量获取利益的商家,也因此成为拼多多的重点打击对象。
多位商家表示,拼多多的最大卖点是便宜,只有商品价格便宜,才能吸引用户,因此货源优势就显得特别重要。而那些没有货源优势,质量服务又难以跟上的商家,则需要不断升级,否则将面临残酷淘汰。
拼多多用“拼着买更便宜”吸引来用户,流量大又吸引来商家,而平台自身则成为质量和服务的严格把关者,以促进“便宜有好货”的良性循环。
铁腕罚款的逻辑
拼多多流量高门槛低的优势,也吸引了一部分中小商家。
有做了11年服装生意的80后商家,2016年从别人口中得知拼多多流量大后,抓住了机会。几个月后,他的男装店在双11当天交易额被拉升至22万。
但另一方面,一些中小商家也存在延迟发货、虚假发货、缺货等问题,而回复率低,缺少物流跟踪记录等服务方面的确实,也影响到购物者的消费体验。
对此,拼多多采取的应对是细致分明的奖惩制度。
实际上,一些商家并没有能力,也没有准备好迎接迅猛的流量。一旦订单量增大,现快递公司配送量有限、延迟发货的问题就会影响到消费者的诉求。
面对一些因罚款而找上门来的商家,拼多多工作人员的态度是,像回复率低这样的小事,哪怕罚款金额很低,也必须执行。严重违规的商家中,更有甚者被罚几十万。
由于处罚力度大,一度有不满的违规商家对外宣称:拼多多是以此盈利。但拼多多表示,这是部分商家散布的谣言,拼多多每笔账都经得起审计,所扣的都是违约金,在剔除虚假订单后,全部赔付给用户。
不管是虚假发货、物流延迟还是售假,拼多多希望通过整顿将能力不足的商家淘汰出局,让商家们“没有金刚钻,不揽瓷器活”,希望通过此举让没有相对应服务能力的商家,再也不敢来拼多多平台经营,影响用户体验。
目前,多数知名品牌已经入驻多家电商平台,拼多多这种严格的淘汰制度,也让自己面临着不小压力。但从实际情况来看,优胜劣汰的监督机制正在优化这平台的生态环境,提升了消费者整体的满意度。
随着拼多多在品控环节、用户体验方面的不断深耕,以及以利润倒闭商家关注服务质量的方式,也获得了用户的广泛支持。而香奈儿、宝洁、阿迪达斯等诸多品牌,主动与进行深度协作,以提升消费者的对质量方面的体验。
此前拼多多拿下 “2016中国最具潜力成长企业”,其考核的最重要指标就是用户满意度。
拼多多让人眼前一亮的商业模式,也引发卷皮、蘑菇街等多家电商公司的模仿。但无论从服务效率和深度,制度的严格和执行程度,还是先发优势的经验上看,都还有拼多多存在不小的差距。
实际上,立下诸多严格规矩的拼多多,或许可以被视作电商领域的新加坡。这个位于东南亚战略要塞的弹丸之地,正是在建国阶段便坚持至今的严格法治,整顿了一度混乱的国内局势,也在国际上树立了威信。
设想一下,如果拼多多对于违规商户采取从轻或手软的态度,对那些长期坚持以优质低价、建立高效供应链而努力的优质商户,意味着不公平更是不尊重。
“让好人不受欺负不吃亏”,看似朴实,背后却是对规则的尊重和商业原则的恪守。
“重典治乱”
事实上,假货是所有电商的毒瘤。正因如此,拼多多才选择用“重典治乱”,加大对违规商家的清理力度。
张震直言,在商家和用户利益之间进行选择时,拼多多毫无疑问站在用户利益的立场上,当部分商家出现假伪劣商品的情况时,拼多多不会手软。
实际上,拼多多入局电商领域时,正值巨头林立,各大平台惨烈厮杀的阶段。当时很少有人相信这个初创公司能够在如此残酷的环境生存下来。而拼多多能够在中小型电商纷纷死掉之际脱颖而出,最直接的缘由,就是其强有力的打假手段。
花费大量人力和物力打假,并且配备的人力还在源源不断地增加,但拼多多并未止步于此。
拼多多工作人员向媒体解释,这些员工大部分是用在抽检上,抽检的产品涉及全平台和所有店铺,是一个大工程。目前拼多多已与第三方知识产权和检测机构达成合作,会派出打假人员通过神秘买家购买、抽检、品牌方检验等流程,进行打假。
拼多多解释说,去年以来,实现更深层次的双赢,将公司就在严厉打击售假、刷单套券、虚假发货、延迟发货等违规行为,这么做是为不让不法商家得逞,不让合法经营的商家吃亏,避免劣币驱逐良币。
面对一些违规被罚商家所说“罚款是拼多多主要盈利模式”的说法,拼多多回应称,平台型电商盈利可以通过交易佣金、通道费、广告推广等各种模式。因为拼多多是社交电商,流量成本比较低,若未来收取推广费,这个费用也远低于其他类型电商,对中小型商家来说仍然非常划算。
投资人张震的说法是,拼多多现在已经基本上实现了盈亏平衡,而且现金流早已为正,“我们没有对公司提出盈利预期的要求。”
另外,在售假认定上,拼多多主要采用两种方式,一是接到用户投诉联系相关品牌方进行鉴定,二是品牌方直接提供证据认定。
而拼多多一旦认定商家存在售假、延迟发货、虚假发货等行为,会根据《网络交易管理办法》《反不正当竞争法》等法律法规及平台协议,对违规商家进行处理,扣除相应的违约金,所扣的违约金将全部返还给消费者。
其中,由于拼多多认定商家存在违规行为需要时间,这期间一些商家可能已经将交易款提现,因此在扣违约金的过程中,还出现过余额不够扣的情况。拼多多相关负责人表示:“我们平台不仅不会侵占一分违约金,如果商家的余额不足,我们平台还会额外贴钱补给消费者。”
截至今年4月,拼多多清退的店铺有千余家,涉及涉及包、口红、香水等多个品类的品牌。
而另一方面,拼多多的清理必然来商家的不满。一些利益受损的商家们选择通过微信、QQ、贴吧、微博等多个渠道发声,宣称要与拼多多打官司。
“重典治乱”的同时,张震希望,拼多多能制定一系列的制度,对商家利益进行最大限度的保障。
最近,不缺流量拼多多在网络中的知名度继续扩大。7月9日开播的《极限挑战》里,作为特约赞助商的拼多多一经亮相就引发广泛关注。这家电商黑马未来要思考的,将是如何实现更深层次的双赢。
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