女子开网店每天工作近20个小时&自称想去打工--图片频道--人民网
女子开网店每天工作近20个小时&自称想去打工
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　　每天都有成堆的包裹等着快递公司上门收取。
　　阿里巴巴集团11月12日确认，11?11购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。这一庞大数据的背后，除了当天涌入的2.13亿网民，还有这样一群人：他们每天工作12小时以上，要跟几十上百个人聊天，顾不上喝水、上厕所，不是昼夜不分，就是黑白颠倒……天天如是。
　　近日，24岁淘宝美女店主猝死、25岁皇冠店主过劳死，29岁“小彩衣柜”店主突然去世等消息频繁见诸报端，网购从业者这个特殊的创业群体过着怎样的“非人”生活，他们付出的青春，是否值得？
　　在这个深秋，记者探访了长沙皇冠店主、1989年出生的韩娟，了解网店店主的生存状态。
　　每天工作18小时，很少出门
　　11月6日，记者到达韩娟的工作场所，客厅是仓库，6个大货架，摆满了各种母婴用品。此时，他们正在紧张地备战双十一，韩娟与男友、2名员工正对着电脑猛敲键盘。还有1名员工正熟练地打包婴儿小棉袄，1名员工在清点货品。
　　韩娟的网店生涯从18岁开始，当了几年客服后，韩娟觉得应该转型了。今年3月，她与男友凭着一台电脑、一部相机和借来的5万元资金，在40平方米的出租房里开起了网店。
　　韩娟计划得很周详，靠低价战略，不到半年时间，韩娟的“洋气妈咪母婴店”级别就已升至两个皇冠。对于淘宝集市的多数网店来说，升至一个皇冠就至少要花一年时间。这是韩娟最值得骄傲的事，但“背后的辛酸只有自己知道”。
　　韩娟与男友，每天至少工作十八九个小时，剩余的五六个小时就抓紧时间睡觉。韩娟每晚通宵，白天睡几个小时，男友则是凌晨3点睡到早上。
　　“我们俩见面的时间不多，每天差不多我起来，他就要睡了。”跟其他情侣不同，他们俩说得最多的话，不是甜言蜜语，而是讨论店铺的情况。
　　早上8点开始，韩娟就对着电脑不停地敲击键盘，回复各种咨询。这时，能再多做一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，等到饿得胃疼，才想起来自己还没吃饭……叫个盒饭解决吃饭问题。
　　趁没有顾客在线咨询的间隙，韩娟赶紧打单、包装。到了晚上10点，快递准时上门取件，但韩娟一天的工作并没有因此结束，她还要登记货物，并跟厂家确认预留的货品。之后，还要再次登记第二天的缺货状态。这些做完之后，她一天的任务才算完成。
　　到了换季，更新产品的时候最忙。拍照要选好场景，做美工，还得加文字说明。因为兼顾客服、打包，韩娟一天顶多更新两款商品，心里十分着急。
　　她说：“我们俩很少下楼去，去得最远的地方，就是小区内200米左右的超市。”
　　韩娟大学专科毕业，她仅是网购从业者这个年轻创业团队中的一员。今年4月，淘宝网发布的一份网购从业者生态环境报告显示，有47.9%的网店从业者每天工作超过12小时，10-12小时的人占24.9%。而近7成的客服认为，网购这行对自己的生活有巨大影响，主要在身体健康和休闲生活两方面。
　　“只知道要坚持，不知何时才到头”
　　随着成交量日益上升，韩娟的男友觉得，“这样下去，两人会先垮掉”，于是他们招了4名员工。此时，他们已经搬了两次家。从高升金典小区40平方米的公寓，到同小区80平方米的两房，现在搬到了湘府名邸160平方米的四房里。每天的包裹量也从十几个发展到现在的一百多个，月成交额达到了30万元左右。
　　韩娟的网店已经升级到第二个阶段，最初的立足问题，转变成了发展问题。他们的工作生活状态也稳定下来，每天8:00-24：00是工作时间，共16小时。代价却是，“皮肤越来越差，黑眼圈越来越重，颈椎也不好，身子骨硬邦邦的。”
　　见到韩娟时，她一脸倦容。与记者聊天的间隙，她的眼睛盯着桌面，时不时发呆。这样的状态，与旺旺和QQ上，那个让人感觉轻松、体贴、热情的客服妹妹完全不同。
　　“这么高强度的工作，你觉得自己能坚持多久？”
　　“不知道，我只知道自己要坚持，熬过去日子就会好的。不过，现在看来，好像永远忙不完，不知道什么时候才算到头。”
　　“如果重新来过，你会做什么工作？”
　　“我想去打工，每个月四五千块钱，够用就行了。”
　　一份对74名网店卖家做的健康调查显示，其中：颈椎异常38人，超过50%；女性乳腺增生 37人，占女性人数94%；视力屈光不正26人，占35%；慢性咽炎21人;血脂异常19人；脂肪肝18人；甲状腺异常17人。
　　没有品牌，没有资金，没有后路
　　韩娟店里的母婴用品，有170多个品种，来自全国各地，买家也来自全国各地。经过半年多的艰辛之后，她掌握了一套网店运营之道：拉近关系、遇强则弱。
　　她还掌握了各地语言的特色，如果买家用方言，她就不说普通话；如果对方语气很强势或者很粗犷，就用“发嗲”这招化解。
　　店铺回头客一天天多起来，韩娟心里也觉得安慰。她计划着，今年继续提升产品质量，争取明年店铺的消费群体有一半达到中端消费水平。
　　作为潘客蹋晁底约好挥型寺贰２幌衲切┯凶式稹⒂衅放啤⒂信哟笙弁哦拥拇笸蹋绻牌辏挥衅放撇罚挥形榷踉春涂突В岣涌床坏轿蠢础
　　据中国电子商务研究中心报告，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家，停运或倒闭卖家每日数量近万。
　　不过，韩娟内心坚信，只要自己撑过去，梦想就能实现。
　　规模网店
　　买家虐我千百遍，我待买家如初恋
　　相对于韩娟这样既做运营又当客服的卖家，规模网店的网购从业者们，生活要幸福一些。据芳草集张肖剑介绍，他们网店有近300名员工，分工明确，工作流程也更清晰。而这，正是韩娟这样起步不久的卖家接下来想做的。
　　规模网店每个岗位的员工，工作时间和工作量都有限制。每位客服一天最多回复250个“淘宝旺旺”的在线咨询。他们的福利待遇更让其他卖家和客服羡慕：除社保外，员工还有住房补贴，晚班人员有专车接送，逢年过节还有各种福利。
　　不过，规模网店的员工压力更加大。淘宝网数据显示，级别越高的店铺，日均旺旺回复次数更多，每上一个级别，回复次数就翻一倍，日均旺旺回复率也随着级别的上升而增长。
　　根据淘宝网对3000个顶级卖家的调研显示，金冠卖家的售前客服，每天接待150人以上的普遍存在，在活动期间，这个数据至少还要翻两到三倍。
　　“买家虐我千百遍，我待买家如初恋。”因为客服薪水与业绩挂钩，多数客服对买家还是小心翼翼的，甚至面对无理由退货，要求手写道歉信传真过去的情况，他们也泰然处之。
　　记者手记
　　成功的梦想，让他们都在坚持
　　成功的感召力，能挖掘出人们所有的内在潜力。网商，是个年轻的创业群体。他们有梦想，有干劲，他们感谢这个多渠道的时代。然而，当下社会，成功的度量衡，有时候已经退化得只剩下金钱的刻度。
　　淘宝网上，有600多万像韩娟一样的商家，他们付出了比常人更多的汗水和辛酸，为了有一天，能够成功。
　　曾经，一位海归说，中国人太吃苦耐劳，但中国人内心压抑，太不潇洒，活得很累。的确，追求成功，为私，能改善自己生活品质，完善自己精神世界。为公，能推动经济发展和社会进步。不过，我们希望，路上的人，能步伐轻松，开心就好。
（责任编辑：陈悦、耿聪)
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精彩图片推荐采用“真假掺卖”伎俩&“皇冠级”淘宝店售假冒名牌开关
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原标题：“皇冠级”淘宝店售假冒名牌开关
　　4名年轻人在上海淘宝网上开设“优家建材商城”网店销售假冒的施耐德、西门子、TCL等品牌的开关、插座非法获利。日前，经松江区检察院提起公诉，法院以销售假冒注册商标的商品罪判处4名被告人6个月至1年不等的刑罚，缓刑1年，并处相应罚金。
　　陈某夫妻多年前来上海发展，去年4月，他经人介绍开始在淘宝网上销售插座，最初他从正规渠道购买了许多名牌插座、开关,并取了名字叫“上海西门子开关总部”，但生意不好。他发现部分竞争对手打着“名牌”的称号，售价却比自己低好多。
　　陈某得知非正常渠道的假货，进货价仅为零售价的4折，他便开始购进假货。
　　零售价也降到了专柜价格的5折。卖真货的那段经历虽然没给陈某带来盈利，但给他的淘宝店留下了不少顾客好评:“质量好”、“是正品”、“通过防伪认证”等等。尽管货品做工粗糙，但粗心的顾客仍然大批抢购，陈某的店铺终于扭亏为盈。
　　渐渐地，一些买家发现，从“上海西门子开关总部”买的插座和开关用不了多久就会损坏，有时候还会因此烧坏家用电器，可买家们却苦于超过了“7天包退换货”的时效而投诉无门。另一些买家则试图凭产品上的“防伪标识”验货，但由于陈某在假货里混了一些真货，“真假掺卖”的伎俩让买家们如坠云雾。
　　在此期间，陈某与另两位老乡一起租下了位于松江区的一套房子，三人各自开着一家网络商铺，贩卖的都是假货。几个月里，他们订单不断，天天从早忙到晚，店铺也纷纷刷到了“皇冠”等级，仅“上海西门子开关总部”一年交易金额就高达100多万元。
　　就在陈某等人感到欣喜之时，警方一举抓获了这个售假团伙，当场查获假冒西门子品牌的开关、插座等8000余件，总计涉案金额达人民币200余万元。（宋剑 徐佳 郭剑烽）
(责编：牛婧精(实习生）、张雨)
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by .cn. all rights reserved“金皇冠”级网店被端&仓库里堆满“名牌服装”&
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仓库里全是假冒名牌服装。
　　批量从广东买来杂牌服装，贴上假标贴，杂牌服装立马变身为“ＰＯＬＯ”、“杰克琼斯”。　　昨天（３月３１日），宁波海曙警方宣布，涉嫌制售假冒商品的网店“衣神前传”已被捣毁，杨某等４名犯罪嫌疑人被刑事拘留。　　“金皇冠”级网店卖假货　　在淘宝网上，“衣神前传”名气不小，级别已达到“金皇冠”级，在宁波，被冠以这个级别的网店屈指可数。谁也没有想到，这么一家红火的网店，干的竟然是制售假冒名牌服装的勾当。　　“要说‘衣神前传’，就得从早已在宁波小有名气的石头屋服装店说起。”办案民警介绍说，“石头屋”是一家开设已有１５年的服装店，因销售外贸服装而出名。２００７年，“石头屋”的老板在淘宝网上开设了一家网店，在网上销售所谓的外贸尾货，起名叫“衣神前传”。　　进入网店，“ＰＯＬＯ”、“杰克琼斯”、“耐克”、“迪卡侬”“ＴＯＭＭＹ”、“埃斯普瑞特”等国际著名品牌服装应有尽有，而且下单相当踊跃，下单记录在不断翻新。由于生意火爆，“衣神前传”被冠以“金皇冠”级。警方一面通过多种侦查手段，查找“衣神前传”的窝点，一面和这些品牌服装企业进行联系，以确认“衣神前传”是否拥有这些名牌服装的销售许可。　　窝点设在高速公路出口边　　“杭甬高速公路段塘出口处边上，有一条不大的岔路，犯罪窝点就在这条路上一个不起眼的旧厂区里。”民警告诉记者，犯罪嫌疑人将窝点设在这里是很有讲究的，这里地处城乡接合部，交通十分方便，既可以通过高速公路进货出货，又能够避开相关部门的视线。　　民警没有直接进入窝点，而是在外围悄悄设立了观察哨。警方发现，几乎每天都有外地车辆将一些杂牌服装送进厂区，随后又有物流快递公司的车辆不断地满载着加工修改后的服装送往各地。几天蹲守下来，民警发现在这里中转的服装数量相当惊人，种种迹象表明，这是个规模相当大的窝点。　　３月１８日，各家名牌服装生产企业的反馈都过来了：所有的生产企业都没有授权过“衣神前传”。至此，警方确认“衣神前传”涉嫌制售假冒商品。当天晚上，警方制订了收网行动方案。　　查扣的假冒服装有几十车　　３月１９日上午，海曙公安、工商联手对位于启运路的犯罪窝点开始了突击行动。　　这是一个分工相当明确的犯罪窝点。当民警进入窝点时，有１０来个人正忙着从网上接单，有人进来也没抬头。除了这些所谓的客服人员，民警还抓获了负责美编、上网发布信息和仓储运输的其他犯罪嫌疑人。　　“窝点里假货太多了，足可以开个超市。”民警感叹说，这些假冒服装涉及多个国际著名品牌，品牌之全、数量之多，令人咋舌。从外观上看，这些产品很难鉴别真假，有的甚至还有防伪标志。　　根据警方初步掌握的情况，这些假劣产品产于广东，售假者租用偏僻地区的厂房作为囤积加工点，在这里将假劣产品进行修改加工，贴上假冒的名牌标签，然后以外贸尾单的名义上网销售。一件成本几十元的服装，经过伪造后，摇身变成了国际名牌。　　窝点仓库有一个足球场大小，里面发现了１０万余件假冒服装。警方调来货车把这些假冒产品全部运走，拉了２２车，才拉了一半。　　目前，不但“衣神前传”已被彻底端掉，位于解放南路的“石头屋”也已被工商部门查封。警方正在对此案深入侦查。　　不要轻易相信所谓的“外贸尾货”　　不少消费者喜欢到网上低价购买名牌服装。不少商家正是利用消费者这种心理，兜售所谓“外贸尾货”。据了解，网上所谓的“外贸尾货”绝大多数是假货。　　所谓“外贸尾货”服装，一般是指外商在国内工厂下订单时，国内工厂为防备出现次品，影响履约，会按一定比例多生产一些。这些正式定单交货后多余的货品，就是常说的“外贸尾货”。不过，名牌服装的外贸尾货很少。一方面是国内大量服装加工厂转型，导致了尾货量的减少；另一方面，外商对此控制很严。据一家服装代工厂透露，不久前他们接了一批国外著名品牌服装的加工订单，但外商在加工期间要求封闭生产，全厂所有人吃喝拉撒睡都在厂区里。一件原单都弄不出来，市面上根本不可能有这么多的尾货。　　专业人士希望通过记者提醒市民，要调整好自己的心理预期，不要对价格太便宜的“名牌靓衫”抱太高期望。（戴伟龙、王肖刚、董蓉芳）　　来源：宁波晚报
(责编：吴志清)
???温总理：见一叶而知天下 女副市长咋被骗色骗财？毛泽东为何成中国文化符号 男人居住北京11条理由
&&&无线?手机媒体“皇冠级”淘宝店售假冒名牌开关
宋剑&徐佳&郭剑烽
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　　就在陈某等人感到欣喜之时，警方一举抓获了这个售假团伙，当场查获假冒西门子品牌的开关、插座等8000余件，总计涉案金额达人民币200余万元。
(责编：刘然、夏晓伦)
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