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APP运营，有理念，有思想，有智慧，也有策略，不同的APP运营司思路不同，策略不同，效果不同，运营之王为您总结一般意义的APP基本都有哪些运营指标，如何调整，如果为您带来价值，请关注我们。一、启动次数从这个图
APP运营，有理念，有思想，有智慧，也有策略，不同的APP运营司思路不同，策略不同，效果不同，运营之王为您总结一般意义的APP基本都有哪些运营指标，如何调整，如果为您带来价值，请关注我们。一、启动次数&从这个图中可以看到，在26.1%的情况下，用户安装APP以后，只打开一次后就不再使用该应用了。可见平均下来，一个应用的二次回访率不到75%。因此，如何提高用户打开APP的次数，是运营时应当关注的。二、用户留存率APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失。留存率就是考查用户流失情况的指标。从相关数据报告可以看到，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。&此外，活跃用户也是运营时需要关注的指标，可以参考这个问题的答案：如何来分析活跃用户和留存用户？&三，太多了，贴一张整理过的图来说明一下吧（很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，原出处找不到了）四、系统的APP产品运营指标图这块不解释了，指标图太清晰啦。五、移动运营5大核心指标McClure的《Startup Metricsfor Pirates》一文已然是创业者们眼中数据分析和快速迭代的圣经。他在文中提出了一个观点——创业是艰难的！探索成功之道，必须不断设计试验，以验证市场需求和产品价值。&运营者们需要首先测试各个渠道的效果，这个过程需要作精细化地漏斗转化监测，而不仅仅是看看浅层的数字。产品设计师则需要对功能进行严格的测试，将它们拆分成细小的模块，并评估新功能将为转化率带来怎样的影响。&然而对于创业团队而言“少即是多”才是真理，因此我们可以将如上评估需求聚焦在5个指标之上：用户获取 Acquisition / 用户活跃 Activation / 留存 Retention / 传播 Referral / 收入 Revenue&1、Acquisition 用户获取用户获取分析的关键在于找出最有价值的渠道。那么多广告、活动、促销、SNS平台和SEO/SEM的投入，究竟哪一个渠道给你带来了最有价值的流量？Dave McClure说要“转化最好的渠道”，他所强调的“好渠道”并不意味着用户量最大的渠道，而是指那个为我们带来了“触发关键行为的用户”的渠道。那么问题就来了，什么是“关键行为”？&其实这将取决于应用类型，它可能是观看视频、下载插件、开始游戏或者填写邮箱。但无论如何，“关键行为”将是一个比PV更有意义的事件。&一个来自Mixpanel的案例是这样的：通常情况下，相对于一进入网站就跳出的用户，切实浏览具体项目的用户会更加优质，也更可能继续使用我们的产品。在下图中，我们将“关键行为”定义为“购买资源”，并按不同的广告来源查看数据。很显然HeyZap为这位客户带来了更多产生了“关键行为”的用户。也就是说，此时HeyZap是我们的最佳渠道。&在定义好什么是产品上的“关键行为”后，这个指标将成为运营团队更准确地评估各个渠道质量的最佳标准。&当然啦，如果你比较怕麻烦，欢迎使用最简单粗暴的“关键行为”指标——留存率。如何更细致地监测和应用自己的留存指标呢，下面的章节会有详细介绍哦~2、Activation 用户活跃&在优化渠道流量带来了高价值的用户之后，我们需要确认用户的首次访问是否愉快。他们在APP或网站上的体验是否流畅，有没有在某个步骤或页面受到阻挠、甚至直接流失了？ Dave建议创业者们可以使用A/B test来测试每一个新功能（或着陆页）的转化率。3、Retention 留存ok，到目前为止，一切顺利。我们优化了流量渠道，也让用户有了愉快的“第一次”。那么问题又来了：怎么能让用户再次到访我们的App或者网站呢？&此时，我们需要开始分辨哪些改动提升了用户留存率，而哪些改动效果相反。那么基于用户分组和关键行为的留存率表现，将成为我们数据监测的关键点。&相比起泛泛而谈的“留存率”，更有价值的信息将会是：我最关注的目标用户是否喜欢我最新的改动举个栗子：我的App上，付费率最高的用户群大多来自Facebook的分享链接。那么当我们优化了付费流程、并发布新的App版本后，那些来自Facebook的用户的付费率是否有提升呢？&这样的人群细分方式还可以应用于不同的性别、年龄、地区、设备等等。“细分留存率”将帮助创业团队更好地把握目标人群的行为动态，从而能不断给用户惊喜，提升其使用粘度与忠诚度。听起来不错，可是我们可以怎样利用数据分析工具去实现用户粘度的提升呢？对此，估值9亿美金的Mixpanel提供了一个强大的用户引擎Engage。&Engage能通过特定的筛选条件锁定目标人群，向他们推送指定的消息通知，并查看后续用户行为。例如，我们可以找出三藩市附近曾有多次购买行为、但已连续两周没登录的用户，向他们推送 San Francisco 的促销活动。然后，通过简单的事件漏斗功能，就能看到有多少用户收到通知、点击查看、回访应用、参与活动，最终完成整个促活流程。&更妙的是，Mixpanel还允许我们依据这些活动的触发情况，进一步筛分人群，监测每一次活动的用户留存情况。4、Referal 传播经过层层把关，我们终于确信自己弄出了一款真的很受欢迎的产品了。于是就是时候来做病毒营销了。这个最廉价的传播渠道，也将同时证明我们的产品究竟有多受用户喜爱，又是以怎样的途径分享给了更多人。&利用类似Mixpanel的分析工具，传播，甚至是次传播的效果监测都不再困难，只要在URL上加个标签就好了。就像下图“share”事件按照属性“social network”分组后的效果。&分享转化率给出了两个强有力的信息：首先，我们可以统计到关键传播者的数量（k-factor/KOL）；同时，我们能知道他们是谁，具体是哪些用户正在为产品的病毒传播做贡献。Mixpanel的people.incerment功能，还支持单个用户分享行为的完整路径。对于这些产品的布道者，关注他们的行为曲线及留存率，对产品运营的提升至关重要。5、Revenue 收入前面的4个指标最终将导向一个最重要的指标——收入。每个行业、每款App的盈利模式都是“私人定制”的。可以说，透视一个用户的生命价值（LTV），是也必须是我们保持盈利的超乎想象的利器。因为这个数值将帮助我们判断，自己到底该花多少钱去获取新用户。&知道了那些关键行为是判断用户价值的标准，我们就知道了谁是高价值的用户，进而可以分析他们的触媒习惯，确定重点投入的渠道。&借助数据分析，我们将能更高效地发现运营策略的关键点：是18-24岁的京城男用户更喜欢我们的App，还是25-30岁来自二线城市的女性用户更喜欢在APP上花钱；是知乎、微信还是门户软文为我们带来了最有价值的用户；各渠道的流量是否正随时间而变化等等……&简而言之，通过AARRR模型，找到目标用户群的核心行为，才是提升产品品质与运营指标的终极法宝。六、分阶段来看，个人觉得由两方面决定关注指标&1、运营阶段一个APP刚刚诞生的那一刻可能功能上还很不完善，这个阶段还很少有人知道，所以先要做的就是扩大装机量和知名度，这个阶段关注的是下载数、激活数、各产品模块使用频率（用于优化产品）；等到产品形态OK了回去做用户活跃度比如：开机次数、访问频率、留存率等等，当然部分应用存在本身不仅仅是浏览互动，还可能是更高阶段的交易转化率等等。2、产品类型毫无疑问类似新浪微博这种社交类的APP更注重用户打开次数、浏览时间、互动频率等指标，但另外一方面类似彩票或者购物类APP更关注的是用户的收藏、交易数据，这类应用目的性非常明确要做交易相关类的指标，提高交易转化率。下面这个图片非常清晰，点击放大，建议保存留着看。&七、根据产品生命周期而定1、调优期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。2、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。3、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。这三个阶段是基本贯穿一个产品迭代生命周期中的。八、从当APP开发平台来看即：当日活跃数——当日打开APP的用户量（包含老用户）当日激活量——当日的新增APP用户数（纯新用户）30天内激活量——30天内，新增用户数量总激活量——APP发布以来，总用户量对于开发者来说，App的运营指标至关重要，可以帮助我们了解用户行为，在不同阶段适时调整策略，从而挽留老用户、挖掘新用户。&总之，APP运营指标根据不同的APP特点属性不同，指标也有区别，但必须都要满足于发展目标，为了达成目标进行逐层分解，不同阶段关注不同的指标，灵活调整，才能成为运营之王，立于不败之地。本文精选自知乎，感谢大家提供的资料，如有任何问题，请于我们联系。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&**&??????&&&&&&&&&&&&&&&&&*&&&&政务信息工作经验交流发言材料　　今天，自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢!　　政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以&三个代表&重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机，始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。2002年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期，被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了&围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展&的工作方针，即：始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用167期，信息积分达888分。　　一、主要做法　　(一)强化信息整体服务功能　　服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照&三贴近&的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识，积极开展政务信息收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。　　一是贴近领导意图，狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫。今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企业改制与解困、安置就业、农民增收等社会关注的热点问题，能够及早调查、认真剖析，制发的《试谈劳务服务中心(站)等中介组织在转移农村富余劳动力中的作用《巴尔落实下岗失业人员再就业优惠政策存在的问题及对策》等信息，不仅反映了情况，而且有针对地找症结、提建议，被行署领导采纳。我们端正对&问题&信息的认识，提出以进入领导决策、引起领导重视、被上级采用、促进问题解决为工作&尺度&，主动突破报忧&禁区&。　　二是贴近基层工作，捕捉亮点信息。工作中的亮点最能体现地方工作特色；抓好亮点往往会收到以点带面的效果。我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，在挖掘特色信息、提炼典型信息方面狠下功夫。首先，要求行署信息科当好&加工厂&。每天我们都会收到基层报送的大量信息，如何从零散的原始信息中发现闪光点，把残缺的内容完善起来，总结出规律，不断考验着办公室信息工作。我们要求信息部门由以往传送信息的&中转站转变为整理、提炼信息的&加强对于基层改革与发展的新思路、新举措，认真研究、反复提炼。其次，要求信息工作者当好&调研员&。创造条件、支持信息人员深入基层调研，是我们长期坚持的工作制度。根据领导批示和不同阶段的工作特点，我们通过信息人员带问题直接下基层、跟从领导搞调研、协调部门联合调研等方式，沉到基层去总结、挖掘信息，特别是对于那些突破了的难点，深入剖析破解&良方&，形成针对性强、指导面广的亮点调研信息。今年，我们先后采编了《巴尔地区切实减轻农牧民负担0、《巴尔地区与兵团农9师互派干部挂职锻炼工作取得明显成效》等反映地区特色的信息，受到行署领导和基层干部的好评。积极主动抓&亮点&，不仅促进了各项工作，而且极大地调动起基层工作的积极性。　　三是贴近上级需求，提供高价值信息。我们以上级需求为导向，在报送深层次、高价值信息上狠下功夫。对上报送的信息，我们强调精筛选、巧传送，把最能反映地区特点、上级急需了解、紧跟工作形势的信息，适时地报送上去。在年初抗击非典中，我们充分发挥政务信息来路广、反应快的特点，及时采编上报了《巴尔防非坚持做到两手抓0、们f典影响巴尔地区两大行业的税收收入》等反映地区防非情况、存在问题的信息。结合防非，我们还切实抓好灾情、疫情报送工作，上报的《巴尔紧急部署防寒防雪灾工作》，被自治区政府办公厅《情况专报》采用，自治区司马义主席非常重视，专门作出批示，对我地区防灾工作提出具体要求。巴尔市5乡发现甲肝疫情后，我们及时上报信息，自治区库热西副主席批示有关部门协助我地区控制疫情，在自治区领导的关心下，疫情得到迅速控制。今年，自治区党委、政府十分关注巴尔的发展，司马义主席两次来巴尔视察工作，党委副书记、政协主席艾斯海提、党委副书记、政府常务副主席王金祥等多位自治区领导，相继来巴尔检查指导工作。在将自治区领导检查情况、重要指示及时形成信息上报的同时，我们还就落实自治区领导指示情况、工作经验，组织人员进行专题采编，为上级领导更好地了解巴尔、指导工作提供了可靠的依据。对上报送适时、对路的信息，扩大了外宣，仅在新华社网站就被采用10余条，带动了信息整体服务水平的提高。　　(二)建立质量保证长效机制　　信息的质量决定着服务的水平。在信息工作中，我们要求采编、报送信息必须本着&全面、准确、客观、及时&的原则，坚持多路并举抓质量，加快建立信息质量长效保证机制，推动信息工作由数量型向质量型转变。　　一是多参会阅文，确保&高站位&。对信息工作人员，我们提出了摸上情、知内情、识外情的硬要求，并实行信息人员参会阅文制度，要求信息人员必须经常参加重要会议，在了解时事、学习文件上要先行一步，使信息工作者能&高站位&办信息，确保信息工作始终与领导思路合拍。适应新形势，我们又不断完善信息人员参会阅文制度，做到重要会议提前介入，新政策、规定优先接触，下基层调研全力支持，从而保证信息工作者在想问题办信息时，能胸中有全局，办文有高度。　　二是多会商研究，确保&能超前&。在抓信息质量中，着力加强综合性信息，以适度超前为目标，加大采编会商力度。我们一直坚持信息约稿制度，信息科针对不同时期的工作特点，对于苗头、倾向性问题，及时以《信息报送要点》的形式发送各县(市)、各部门，限期报送。对于报送的信息，及时组织信息工作人员、秘书或部门业务干部会商分析，对把握不准的信息还主动征询领导或部门意见，保证采编的信息在超前的同时，能有情况、有问题、有分析、有建议。　　三是多次把关审核，确保&出精品&。我们实行办公室主任把关信息制度，对每天基层或部门报送的信息，由办公室主任先行审阅，确定上报下发的信息，转由信息科迅速办理；下发信息由信息科自行把关，上报信息再报办公室主任审核，必要时还要报请行署领导审阅。为确保基层报送信息的质量，我们聘请各县(市)、地区部门办公室主任或副主任担任信息督查员，由办公室领导亲自把关抓信息，并实行信息采用记分制和付酬制，极大地调动起基层信息工作的积极性，信息质量不断提高，精品信息逐年增加。去年各县(市)、行署部门共报送信息4650期，被地区采用907条。今年上半年，各县市、地区各部门报送信息采用率又较上年有了明显提高。　　(三)构筑信息工作快速通道　　时效是信息工作的生命。面对入世后政府工作全面提速的新形势，我们提出政务信息要率先实现高时效。为此，我们提出了构筑信息工作快速通道的目标，并因地制宜确定了&加减结合&的办法。　　&加法&上，一是充实信息工作力量，扩建信息网络。我们实行全员办信息，上至办公室主任，下至打印、通讯人员，都参与信息工作，使信息采集、编制、审核、校对、印制、传发等每一个环节都能相互衔接、互为促进，运作更为流畅。特别是将秘书人员采编信息形成制度后，不仅提高了信息文字质量，而且信息来源更广泛、信息编发更快捷。我们还争取设立了5三个自治区信息直报点，去年1县信息直报工作名列全疆直报点前列。全地区初步建立了以行署办公室为核心，以县(市)和地区部门为依托，上下联通、反应迅捷，全方位、多层次的信息工作网络。二是不断完善信息传输手段。在地区财政十分紧张的情况下；我们多方筹措资金，逐步改善办公条件。去年，我们更新了信息科传真、电脑、打印等设备，接入自治区政务信息内部网，实现了网上报送信息，大大提高了报送时效，做到当天情况、当天报送。今年，又添置了电话、电脑和扫描仪等办公设备，实现宽带接入互联网。各县(市)、地区各部门信息工作条件也得到切实改善，传输速度、采编手段日趋先进，信息时效大大提高。三是进一步管理和加强地区政府网站信息更新发布的有效运行。　　在&减法&上，我们着力减少信息流转环节。本着简易快捷的原则，进一步简化程序，明确职责分工，切实方便基层报送信息。县(市)信息直报信息科，部门信息直接送达机要室，随送随报信息科，由信息科整理可发信息，报办公室主任审定后编发，主任不在时则由副主任把关，杜绝压存现象。我们还坚持减时提速，对不同类信息，分别限定报送时间，向时间要效率。对于报忧信息，即编即送办公室主任或行署领导审核，&并由采编人员督促直至办结；对重大紧急事件，严格按自治区规定，保证在第一时间内上报。运用&加减法&，为我们进一步整合信息资源，实现政务信息化奠定了良好的基础。　　二、几点体会　　回顾多年的信息工作，我们深切感到，信息的作用正在日益凸显，小信息可有大作为。要实现信息工作的新发展，必须不断增强信息工作&动力&，保持信息工作&活力&，深挖信息工作&潜力&。　　(一)领导重视增动力，是正常开展信息工作的前提　　做好信息工作，取决于领导重视的程度、支持的力度。近年来，我地区信息工作已经引起各级领导的高度重视。行署专员、副专员在各种会议上多次强调要重视和加强信息工作。行署秘书长、办公室领导始终把信息工作摆在突出位置，作为重要工作来抓，经常提要求、交任务、出题目，想方设法改善信息工作条件。行署办公室每年都要召开办公室工作会议，专题安排信息督查工作，分析形势，统一认识，总结推广经验。各县(市)、地区各部门都能摆正位置，主管领导主动抓信息，不断加大投入、充实力量、健全网络，在全地区形成了你追我赶、争创先进的新局面。　　(二)创新机制添活力，是推动信息工作规范发展的关键　　信息工作是一项极具常规性、富于创造性的工作。只有不断创新，信息才能有特色、有高度、有价值。近几年，我们不断完善信息采集、编制、报送等制度，不断在组织管理、监督检查、奖惩激励等方面创新，切实建立起一套行之有效的工作机制。今年我们又出台了《巴尔地区政务信息管理暂行办法》，在信息管理上提出了一些新举措。我们将信息任务量化分解到人，实行动态管理，逐步形成了目标分解制，既调动了信息人员的能动性，又保证了总体任务的连贯性。采取月度通报的形式，对县(市)、部门上报信息采用情况每月一通报，对上报信息每季度一小结，从而掌握了信息工作主动权，克服了&年底算帐&时任务不落实而无法补救的弊端。我们还建立严格的考核奖惩、督办反馈制度，保证信息工作能&常流水；不间断&，克服了信息报送中闲时多报、忙时少报的倾向。这些制度的建立和完善，促进了信息工作能常抓常新，推动信息工作步入了制度化、规范化轨道。　　(三)打牢基础挖潜力，是不断提高信息工作水平的根本　　扎实的基础是实现突破的&跳板&。我们把打好基础作为深挖潜力的根本，狠抓队伍、网络等软硬件建设，以高水平的建设，换取高产出，实现高回报。在队伍建设中，进一步配齐配强信息人员，全地区现已建立起一支专兼职结合、精干高效的信息队伍；同时，大力抓好人员培训、特别加强对业务骨干的培训。我们连续多年轮训信息人员，通过分期分批从县(市)抽调秘书和信息人员到行署办公室跟班学习，为县(市)培养起了一批信息工作骨干。目前，跟班轮训这一方法，已成为各县(市)选拔秘书和信息人员、培养后备力量的主要措施。对信息人员，我们既给任务、压担子，又坚持通过工作上支持、政治上关心，使他们能安心干工作，专心搞业务，稳定了信息工作队伍。近两年，我们还加快改善信息办公条件，利用先进的通讯设备、电脑网络技术，不断提高信息办公自动化水平。为确保信息网络健康发展，划孑加大管理力度，重点强化了保密措施，采取培训、物理隔离、严格保密制度等方式，切实保证了信息网络安全运转。抓队伍、扩网络，夯实了信息高效运作的基础，为不断提高信息工作水平提供了可*保障。　　我地区信息工作虽然取得了一些进展，但是与自治区政府办公厅和各级领导的要求，与兄弟地州市相比，还存在一定的差距。我们将紧紧把握这次会议良机，认真学习借鉴兄弟地州市的好经验、好做法，按照这次会议要求，进一步改进和加强信息工作，努力开创巴尔政务信息工作的新局面。&&&（2009年5月15日）&2008200860一是要坚持鲜明立场。二是要努力吃透上情。三是要始终围绕&核心&。四是要不断拓宽视野。抓质量，要发挥信息的基本特色：客观、准确、迅速。抓质量，要注重信息的综合利用：多作研究、多出观点、多提供方案。抓质量，要提升信息的层次水平：深入基层、深入实际、调查研究。使信息服务成为党委决策支持体系的重要方面。要不断创新工作思路，及时调整工作重点，主动适应党委的工作需求。要不断创新服务方法，适应常委分工负责制的新形势，努力为党委领导提供个性化的信息服务。要不断创新信息发挥效用的途径，强化领导批示信息对工作的指导作用，优化信息载体的整体功能。要不断创新信息协作机制和组织协调形式，进一步发挥信息网络业务指导和交流功能。更加注重政治修养，更加注重作风锤炼，更加注重能力提升，&&&&在信息工作座谈会上的讲话顾吉林（2011年3月9日）&<span style="font-family:仿宋_gb2312;font-size:19mso-bidi-font-size:16mso-hansi-font-family:仿宋_gb年，市委办公室信息工作在各位信息员的辛勤工作、共同努力下，精心组织和报送了许多有重要参考价值的信息，为市委科学决策、指导工作发挥了重要作用。今天把大家召集起来，开一个座谈会，主要目的有两个：一是对各部门信息员表示感谢，感谢大家对市委办公室信息工作的支持；二是对下一阶段的信息工作作一个谋划。下面，我讲几点看法。&&&&一、进一步认识做好信息工作的重要意义信息工作大有可为，而且能够有所作为。平常一些同志有一种误解，认为信息工作不起眼，主要从事一些幕后的文字工作，似乎对经济发展、社会进步等没有明显的促进作用。实际上信息工作责任重大、意义重大，党委信息是各级党委和党委领导的耳目喉舌，为领导的决策提供科学的依据，我们常说，信息准，决策才有力。如果信息不准确、不全面、不真实，那么领导在决策时就有很大的盲目性，就会发生很大的偏差。信息是领导了解工作情况、掌握工作动态的重要渠道。当前，我市正处于两个五年计划交替进行、社会发展深刻变化的关键时期，改革、发展、稳定的任务非常繁重，新事物、新情况、新问题不断涌现。要全面了解掌握基层的情况，仅靠丁书记或者各位常委深入基层调研是不够的。还需要各部门进一步加强信息工作，充分发挥信息的主渠道作用，及时将基层的建议和意见反馈上来，为领导第一时间了解基层情况、采取科学决策提供科学的依据。信息是进行科学决策、推动工作落实的重要手段。信息是科学决策的基础和依据。决策前，要通过调研和信息收集，把基层的矛盾、问题和意见、建议反映上来，把改革发展的成果、经验总结出来，把广大人民群众的情绪、期盼梳理出来。在决策形成过程中，还需要对大量的信息进行分析比较筛选，通过综合判断，形成最佳决策方案，从而促进各项工作的落实。信息是联系群众、服务基层、密切党群关系的重要纽带。信息工作，可以使人民群众的意见、建议、呼声以及突发事件得到及时有效地反映，从而引起领导的重视，促进问题的解决。如果信息渠道不畅通，发生了阻碍，甚至出现信息的&断流&，就不可能把人民群众的呼声，把老百姓的所思、所想、所盼及时反映上来。&&&&&&&&二、进一步强化信息报送的政治意识和责任意识信息工作意义重大、责任巨大。信息工作影响着领导的决策、影响着大政方针的制定、影响着一个地区的发展，从这个高度来讲，今天来参会的各部门信息员，要从讲政治的高度，深刻认识信息工作的重要作用,进一步强化信息工作意识,增强搞好信息工作的责任感和使命感。首先，必须强化政治意识。信息工作是一项政治性很强的工作，讲政治是信息工作最基本的要求。为市委提供优质高效的信息，是市委能否及时掌握全面情况，做出正确决策的关键因素，各部门能否及时报送信息，报送好的信息，不仅关系到市委及时把握动态和科学决策，而且也是衡量一个部门是否在思想上、政治上与市委保持高度一致。从这个意义上讲，报送信息就是一条政治纪律。因此，信息工作我们首先要把讲政治摆在首位。特别是对重大突发性事件、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要情况，一定要及时、准确、全面地报送，以便市委主要负责同志第一时间掌握情况、采取科学的决策。其次，必须强化责任意识。各部门及时报送信息，为市委的决策提供科学的依据，是各部门义不容辞的政治责任。各部门是信息报送的主体，凡是在本部门、本行业内发生的重要突发性事件，第一时间报送市委办公室，并由市委办公室统一扎口，然后再向上级部门汇报。总结我市去年一些突发事件的信息，应该说各部门做的都很好，几次重大突发性事件发生后，各部门都能在第一时间和市委办公室信息科的同志联系，确保市委主要负责同志第一时间掌握情况，为市委处理问题赢得了主动。我们今后在处理重大突发性事件的信息时，一定要做到以下三点：一是在报送扬州上级部门的时候，及时和市委办公室信息科通气，以便互相了解情况；二是在报市委政府主要领导、分管领导的同时，必须报市委办公室和市政府办公室，确保信息渠道的畅通；三是要坚决杜绝迟报、漏报、瞒报的情况，省委办公厅和扬州市委办公室对重要突发性事件的报送是有时间要求的，辖区内重要突发性事件发生3个小时内，必须报到省委办公厅和扬州市委办公室。这就要求我们部门在获悉突发性事件的信息后，第一时间报送市委办公室。因此我们一定要强化责任意识，大家应该有这样一个意识，有突发性事件发生，首先想到的是和市委办公室信息科联系。&&&&三、进一步明确信息报送工作的具体要求&&&&及时、准确、全面是信息工作的基本要求。一是信息报送一定要及时。凡是需要市委及上级党委及时掌握、立即处置的重要情况和紧急信息，都要迅速上报。二是信息内容一定要准确。信息的生命力在于真实，信息的价值在于真实，信息对市委工作的参考作用还在于真实。只有以反映客观事物本来面目的真实信息为依据，才能作出正确的决策。各部门上报的信息，必须来自于客观实际，是客观事物本来面目的反映；必须实事求是，没有任何虚假成份。三是信息报送一定要全面。要辩证地反映事物的全貌，既反映现象，又反映本质，使材料和观点相统一；既反映初始，又反映终结，体现事物发展变化的全过程；既反映相关侧面，又反映它们之间的内在联系，揭示事物的整体情况；做到全方位、多领域、多角度地提供信息，拓展信息视角的广度，深化信息内容的深度。&&&&就信息报送的具体内容，我想多强调两句。信息分为正面信息和负面信息两部分，在具体报送时大家要区别对待。针对正面信息，各部门要在信息内容取向上要创新，要紧紧围绕全市的中心工作，关注热点、剖析难点、捕捉亮点，及时、准确、全面地收集和报送适用对路的信息。一要关注热点，及时反映群众的意见建议和呼声。各部门不仅要及时报送一些本部门工作情况的信息，报送有关经济和社会事业发展的信息，而且要广泛收集报送重要社情民意和社会动态，了解基层群众想什么、盼什么，怨什么，及时反映他们的意见、建议和呼声。二要剖析难点，及时反映经济社会发展中的深层次问题。比如今天到会的发改委、经信委、国税局、地税局等部门，每一季度、每一个月都要定期和不定期针对全市经济发展的走向、趋势、现状等组织信息报送，为领导决策提供重要参考；公安局、信访局、民政局等部门要高度重视全市稳定方面的信息，注意报送事关群众、事关全局的苗头性、倾向性信息，对可能危害社会稳定的苗头、隐患，一定要及时发现，及时上报。三要捕捉&亮点&，农委、科技局、国土局等部门，要注意总结来自基层的新鲜经验，以此指导、推动面上工作，凡是对面上工作具有普遍借鉴作用的信息，都应及时捕捉和报送。针对负面信息，各部门相对而言掌握信息渠道多、速度快，能够第一时间发现最直接、最全面、对领导决策作用最大的信息，并且很多信息是新闻媒体和其他渠道没有反映的和不能反映的，部门可以把这样的信息报给市委办公室，我们可以通过我们办公室的刊物《高邮快报》及时反映给市领导，有的同志或者有些部门负责人担心这样的信息报出去以后会带来一些负面影响，这点大家大可不必担心，我们会根据事情的性质、内容、紧急程度等选择报送范围，有些信息我们甚至只报丁书记一人，供书记采取科学的决策。四、进一步创新完善信息工作机制&&&&当前社会正处于转型变革的关键时期，将会不断涌现各种新情况、新矛盾、新问题。各级领导也面临着许多新课题，在领导方式、决策方式、思维方法等方面都会有新的发展。这就需要信息工作也要顺应时代要求，不断创新工作机制、服务方式和服务内容，努力适应新的工作需要。一是创新信息工作机制。各部门在开展信息工作的时候，要把信息工作的触角延伸到基层单位和普通群众，充分反映基层群众的声音；要不断拓展信息内容，既收集市内的信息，又收集市外的信息，既有反映基层情况的信息，又有关注中央、省、扬州市的信息；要变被动接收信息为主动预约信息，积极深入基层、深入实际；要善于对大量零散、孤立的信息进行归纳整理，发掘其深层价值，使之成为对市委决策有重要参考作用的高层次信息。二是创新信息工作制度。要健全完善信息队伍建设、重大紧急信息报送、信息约稿、信息考核奖惩、上报信息审签、信息采用通报等系列制度。要进一步完善信息员代培制度，定期分批挑选一部分信息员到市委办公室代培，提高业务水平与能力。要着力完善信息调研制度，采取部门调研，或与基层、部门联合调研等形式，开展调研活动。通过完善各种制度，提高信息工作的规范化水平。三是创新信息服务方式。要超前思考，不仅要想领导之所想，还要想领导之所未想，事前、事中、事后主动介入，使信息工作由事后服务向超前服务转变。要贴紧市委中心工作，主动把握当前市委领导关注的重点，提供有价值信息，使信息工作由交办服务向创造性服务转变，努力提高信息服务效能，变简单的&收发室&为&智囊团&。&&&&五、下一步重点解决三个方面的问题（一）着力解决信息质量不高的问题。目前各部门报送信息的情况总的来说是&三多三少&：一般性信息多，综合性信息较少；动态性信息多，有分析、有情况、有建议性的信息较少；初级信息多，&深加工&的信息较少。因此在座的各位要及时发现本部门工作的新思路、新观点，组织信息报送；树立超前意识，对一些潜在性、苗头性、倾向性问题的发展趋势进行分析预测，大力开发预警性信息；加强调研与综合，发掘信息的深刻性，深入实际、深入基层、深入群众，深开掘，出精品，报送一些有情况、有分析、有建议、对决策、有较大参考价值的信息。（二）着力解决报喜多、报忧少的问题。目前，我市信息工作报喜容易报忧难的问题仍然存在，这一问题的存在很大程度上制约着信息作用的发挥。我们有的部门，对工作中的一些失误、矛盾和问题，隐瞒不报；有的部门对信息员报送问题信息，持批评责备的态度，致使一些问题不能及时反映到领导那里。因此，我们一定要本着实事求是的态度，正视工作中存在的问题和矛盾，坚持报喜更要报忧，报经验更要报问题，多报一些问题建议类的信息。（三）着力解决重要突发性信息报送不及时的问题。从去年的情况来看，部分部门对紧急信息报送工作重视不够，迟报、漏报、瞒报的情况还时有发生。一些已经发生的重大突发性事件，不能及时报送到市委办公室，有的媒体上已经有了，市领导还不知道；有的省里和扬州已经知道了，我市领导还不清楚；有的省里和扬州掌握的数据，比我们掌握的还要准确。大家对这个问题一定要引起重视，一定要负起责任，不能因为信息报送不及时，影响突发事件的处置，影响重要工作的落实。这里，向大家提一条明确的要求：今后，凡是重要情况、重大事故、突发事件，事情发生后请大家第一时间和市委办公室信息科联系，由市委办公室统一扎口，再组织对外和对上报送，报的时候大家可以先电话说明一下情况，然后再报文字信息，讲清具体情况。同志们，形势的发展对信息工作提出了更高的要求，大家一定要进一步提高认识，振奋精神，迎难而上，奋力追赶，通过积极而有效的努力，把信息工作提高到一个新水平，为全市的改革、发展、稳定做出新的更大的贡献。&&
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请各位遵纪守法并注意语言文明