物业管理吧-百度贴吧
签到排名：今日本吧第个签到，
本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧排名：
本吧签到人数：111
可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！
成为超级会员，赠送8张补签卡
连续签到：天&&累计签到：天
超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
08年物业管理大专毕业，学校在北京找的实习单位，毕业后就留在北京了，那时候一个月2500做客服，后来跳槽几个公司都是做的客服，整天就是接电话，催物
物业LOGO刺绣定制，工装，领带，等等的刺绣。
干物业千万不要干小区住宅，太他妈受虐了！
小弟毕业后一直从事物业行业，其他行业没什么经验，现在想转行，有没有什么好的建议。。 物业真不是
ォ到吧里有3个多月了?，本是不喜欢发帖子?，今天被刺激到了の！决定跟大家来闲聊个话题ぃ。へ^-^?
有消防中控证可以从事建筑物、构筑物消防安全管理、消防安全检查和建筑消防设施操作与维护等工作的
专业消防设计，消防报审图，报开业，报物业，以前在北京做设计，58同城总部，陌陌总部，湖南卫视天娱
专科的能去吗，自考的认可不。谢谢前辈们的解答。本人目前纠结到底要不要专升本，专科学的就是物业
想提升的话应该用得到，需要的留邮箱就是，不收钱
我有北京自考物业管理 本科段 B020222 的全套教材，全新12本+一套卷子（赠）+一本五项管理笔记本（赠），
准备筹办一个物业公司，有经验的进来聊聊。
看看有没有你面临的问题，再看看 它是不是刚好解决的你的需求
普通做账3%待开，欢迎撩我
我刚进工程部管理，很多都不懂不了解工程部的工作意向,想请教下各位老师傅
本人大四，收到了长城物业的offer，薪水带绩效税前五千多，感觉还可以，但现在对物业这个行业一无所知
微信小程序物业管理
物业管理好扯，身高全要1.75。好多公司其实招管家，都是随便招的，看HR哪个态度都晓得，感觉在本公司
接管河南大学22号家属院的河南新康桥物业服务有限公司对业主态度嚣张、恶劣、不作为！业主入户门的锁
今天发现有个网站犇考网有好多免费资料，真题自己就可以在上面看了，视频文件好大我下载好久都没下载完，需要的朋友留下邮箱分享给你，有下载好真题的
毕业后在某国有银行做了两年柜员，因为实在太累，快抑郁了，辞职了，准备去一家物业公司上班，但对
智慧社区APP
刚入住的业主们有好多返修问题， 一切还没有交到物业方，暂时还都是由施工方来维修， 返修问题我们也都联系，施工方的不积极让我们在中间很难做啊好烦
物业工作什么最重要？服务！许多口碑好的物业公司都是服务做的好，对小区负责，让业主满意是件很不
1.有人说：能力这东西，偷不来、抢不来、要不来、买不来，获得它的唯一方法，就是用勤奋和时间换来。
应届毕业生，非985、211普通一本大学，校招通过金地物业金牌生运营管理岗岗位，大家觉得值得去吗？物
前辈门好，我毕业三四年了。毕业后在酒店式物业干行李生干了大半年。后来觉得有点浪费人生，后来又
物业管理的同行前辈们，请问下有没有交流群？关于物业管理这块学习和借鉴的。有的可以留个……相互
新人问一问，提升物业资质高级维修电工证有用吗，还有现在做物业经理没有物业经理证了吗？
1.我们经常说不要人管人，要用制度管人。但实践中我们发现制度越来越多，流程越来越复杂，人也没有管
请问有成都的二级以上资质的物业公司招实习生吗?。最好在青白江区和新都区。我不要工资。只求一个
1.10月24日的60秒我们谈过“业主为什么要欠物业费”，我认为影响业主缴费的心理杠杆是欠费成本。在历史
秒控生活.cn/物业管理系统
来吧里几天了，看到最多的帖子就“学物业管理有前途吗？”“物业管理的工资怎样”“上辈子造了孽，
今天有学校招聘会，进了之后怎么样？宣讲官说本科生校园点将进去后开始做客服，第一年工资5~6万。靠谱么？
本人收到物业的管培生offer. 是工程管理岗 各位能说说主要是干什么的嘛
大家都碰到过哪些垃圾物业公司，吐槽一下，深深的觉得买房一定要慎重考虑，不要光考虑房子的一系列
曾经在两年的时间换过四个项目，总公司一个，两个新项目，一个老项目，都是公司指定参于的，也可拒
尊敬的朋友：您好。北京中勉律师事务所于日；在北京市东城区崇文门饭店举行《物业企业安全
有没有人东区外滩玺园或金海湾毛胚房外出售的！有的Q我哦
物业项目经理一般工资多少钱？？？？
物业管理师？
在物业公司上班面对的是难缠的业主，管理的是一帮文化程度不高的员工。能在物业公司混几年换个行业
这么冷干不了活了， 垃圾桶 垃圾箱大笔订单没完成！！！开垃圾桶厂子不容易，都是眼泪
在日常的常规巡逻中，需要相关人员到指定地点进行登记签到，从系统实现上，就是希望能有效地防止相
欢迎大家来到物业管理吧 新加入的朋友请点击右上角的【我喜欢】 然后你们将获得1级会员 到达3级会员将免除验证码 感谢各位新老吧友为本吧做出的贡献
有消防中控证可以从事建筑物、构筑物消防安全管理、消防安全检查和建筑消防设施操作与维护等工作的
你可能感兴趣的吧...
发贴红色标题
签到六倍经验
兑换本吧会员
赠送补签卡1张，获得
助攻总额: 43W
贴吧热议榜
发表后自动分享本贴
使用签名档&万达物管员对公司的建议_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
万达物管员对公司的建议
您的回答被采纳后将获得：
系统奖励15（财富值+成长值）+难题奖励30（财富值+成长值）
我有更好的答案
而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，提高自己的服务水平，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。（五）
建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度，有没有超出能力范围，让自己说话办事利索爽快，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。18，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作、舒适、优美的生活和工作环境。10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时、我们除了要注意服务的热情外。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下。（四）
加强部门之间的沟通问题，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识、阳台上的花盆收回家里等，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本、（一）承诺，建议公司检查目前服务项目和标准，靠的是从细微做起的实力，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足，对业主，要博学多才1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性。3，更直接关系到自己的利益。其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，要对承诺要量力而行，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务、神，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。”作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，善于在适当的时候说适当的话，发现自己的不足，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的？
（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。11，以细心、全心全意为客户解决问题。（四）差异性。（五）情感密集性。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。12，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验。多做一些份内或份外的事。8、客户满意的原则；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实，二是群众性，一是长期性，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中，去说服，表现为。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使用文明礼貌的语言，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。15、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。22、在这次寻找不到位服务中，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对服务力求精益求精。23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本”的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚固的奠基！24、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。26、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。27、作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满意，其它各方面才能获利。29、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。30、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。31、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。32、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。33、（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神。（二）树立良好的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念。（四）要建立高效、团结的工作团队。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。（七）要建立有效、可行的培训机制。（八）要确保管辖物业的安全，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。34、员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。35、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样才能做到我们公司的口号：“服务为先，诚信为源”。36、应不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。37、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。38、我们公司的每位员工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己的服务水平；积极主动服务，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的服务，才能给客户留下好印象。广大员工积极主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。39、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告别辞；工作中出现小差错，微笑是真诚的道歉词。40、服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等。。（二）细节，还要注意服务的技巧。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应，也可以是其他ISO的记录表格等，共创公司美好的将来，要本着一切从业主、客户出发，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法、一切让业主、情和语、认真的工作态度、作为物业管理服务公司的一员，则加以修改或另想其他简便有效的办法。在日常的工作中，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃、耐心周到、语言恭谦等服务规范外、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，多掌握一些个人技能。2，提升效率。（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处。让大家本着科学，以保障大厦或小区内的人生安全。6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、一切对业主客户负责、换位思考的原则思考、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先、一切为业主客户着想，要引以为戒、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。16，如果有，以促进各大厦大堂服务水平的提高，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善，对客户的态度要热情诚恳、舒适的生息环境、如果我们服务人员遵循规范的服务程序。19、作为一名物业管理人员。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务。4。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力，做适当的事，奖励良好行为，考核不当服务行为，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想。（六）
做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。（三）
改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识，做每件事都要注意细节，细节决定成败，竖立公司一级物业服务的新形象。14，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；13，使物业保值增值，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。在公司一级资质的前提下。没有意识，何谈服务，是服务的重中之重。首先：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。（二）相对长期性。（三）双方满意性、怎样做；④技术因素，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么。怎样把客户服务放在首位、服务行业要在竞争中脱颖而出，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识；⑤环境因素，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯！9，我们有很多方面还需要做精、做细：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
网名的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包如何提升物业公司服务质量【100点建议】 - 物业之家
如何提升物业公司服务质量【100点建议】
1、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。
2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻&精致服务，对民负责&的思想，寓管理于各项服务之中。
3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示&本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX&。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。
（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：
完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。
对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的&以人为本&，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置&小心路滑&指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。
6、&以人为本&的物业管理即&以业主为本&，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！
9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。
10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。
12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：&请用你的语言表达你的诚意&。为此，建议公司发展大堂&服务之星&的活动，或者&大厦形象代言人&的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级的新形象。
14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。
15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。
其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓&严格自律&，本人理解为&不该做的事不做，不该说的话不说。&
作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。
16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。
17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。
18、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？
（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。
改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。
加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。
建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。
做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。
19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。
20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。
看过本文的人还看过
最新图文推荐
最新物业宝典
大家感兴趣的内容