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娄底85后小伙创业逆袭:从送外卖到百家粥铺
腾讯大湘网创业频道 邓雅静
创业究竟有多苦逼?在85后娄底农村小伙邓满朝身上,我们看到了他在餐饮行业的起起伏伏。湖南人“吃得苦,霸得蛮,耐得烦”的性格,在他身上体现的淋漓尽致。第一桶金来自大学 4天挣3万元“我父母都是农民,家里还有一个妹妹。”邓满朝说,那时候家里经济条件不好,自己在大学会做点生意,勤工俭学,赚点生活费。作为湖南涉外经济学院物流管理专业的学生,大二那年,邓满朝趁着新生开学,做起了床上用品生意,依靠着自己的敢闯、敢做和灵活的营销思路,他赚到了人生的第一桶金。“那时候我花4天挣了3万元。”邓满朝回忆道,毕竟那时候还没有成熟,赚来的钱很快和朋友们花光了。送外卖,年赚七八万元2009年,邓满朝大学毕业,到长沙一家礼物公司做销售,因为普通话不标准,做了两个月被辞退。迷茫之中,邓满朝发现,长沙的外卖市场很火爆。“为了摸清市场,我骑单车跑遍了长沙70%的写字楼,从30楼到1楼,挨层翻看垃圾箱里的快餐饭盒,统计每栋写字楼的外卖需求量。”邓满朝表示,这样一来,市场需求有多大,外卖来源在哪里,他自己都了如指掌了。邓满朝与大学兄弟在浏城桥租了一间房子,从采购蔬菜、炒菜,到送外卖,两人亲力亲为。汗水的付出与日夜坚持,一个月赚到了1万多元。邓满朝笑道,1年下来,自己存了七、八万元。 开跳跳蛙火锅店,欠债20万偶然间,邓满朝发现一家做跳跳蛙火锅的店子生意非常火爆。刚尝到创业甜头的邓满朝几乎没有考虑太多,一股脑把挣的所有钱都投入了进去,也开了一家跳跳蛙火锅店。前6个月店子生意很好,于是邓满朝借钱开了第二家店。可是随着跳跳蛙的成本不断上涨,再加上运营管理经验不足,店子开始亏损。“跳跳蛙的原材料价格从6.5元一斤蹭蹭蹭地上涨到26.5元一斤,强撑了3个月后,店面实在支撑不下去了。”邓满朝透露,后来一算账,亏损了近二十万。“父母痛批自己不是干餐饮的料,折腾两年不但没赚钱还欠了账。干脆找个公司安分的上班。”这次失败也给了邓满朝致命的打击。邓满朝跑到岳麓山反思。“我也犹豫过要不要换行,但是后来我想,如果再用两年做一个别的行业,再失败,如此循环下去,到60岁我也成不了气候,餐饮业有那么多人赚钱,为什么自己亏钱了?”邓满朝说,肯定是自己的问题,而不是行业的问题。兄弟合伙拼凑20万,瞄准粥铺再度创业有了前车之鉴,邓满朝将目标瞄向了养生粥铺。“粥是未来养生的趋势,抗风险能力强,五块钱一碗,大众消费的起。”邓满朝分析。尴尬的是,有想法没资金。邓满朝召集兄弟,每人拉一个能借钱的朋友清单,最后凑了20多万作为另起炉灶的启动资金。邓满朝深知,这次创业,真的失败不起,所有的身价都搭进去了。正因为如此,他十分谨慎,为了粥铺选址,花了半年时间。“每天中午,在用餐人最多的时间段,我骑单车去考察,看哪个地段的用餐人流量最大。”当时是夏天,胳膊晒脱了几层皮。2009年底,邓满朝在长沙太平街口正式创办第一家满朝佰家粥铺。然而,粥铺运营两个月,仍未实现盈利。两个合伙人要求退股,无奈之下,邓满朝以借条的方式,回购股份。“当时,我1个人背负了30多万的债务,压力之下,头发白了几根。”这家门店成为邓满朝唯一的资本。把乡下的母亲、外地的妹妹都喊过来帮忙,通过减员、压缩店面的日常开支,三个月内,这家门店实现了盈利,并逐步稳定发展,年营业额近百万元。广纳人才,七年跻身国内粥铺前三甲为推动粥店做大做强,邓满朝累计拿出了将近40%的股份,从市场上广纳人才,吸引了良品铺子、重庆德庄火锅、中粮等人才加入。“煮粥的诀窍就在于原料的准备、食材料的搭配以及掌握好用量、火候。”满朝佰家粥铺项目总监贺恩炳介绍道,为了保证粥的口感美味、质量上乘,他们与望城的隆平粮社进行了长期合作,精选绿色无公害的农产品作为原材料。 满朝佰家粥铺把粥分成了普通粥、养生粥、砂锅粥三个类别,养生粥是根据不同体质来做。“不同的谷物与不同的蔬菜、肉食、海鲜、果品,按不同的时间、不同的季节可以搭配出多种粥。”贺恩炳指出,每一种粥的味道不同,功效也各有不同。“炎炎夏季满朝佰家粥铺还推出了降暑美味的水果粥,深受消费者欢迎。”七年的耕耘,满朝佰家粥铺已经从长沙走向全国,500多家门店覆盖约20个城市,成为国内前三大粥铺品牌。2016年,曾有广东的公司提出以数千万元收购满朝佰家粥铺,邓满朝婉拒,“我把这个品牌当成自己的孩子一样,精心呵护,希望按照自己的愿景去逐步发展壮大,成为一家百年老店。”
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失败是我们人生经历必不可少的一部分,而对于企业来讲更甚。如果对于失败的恐惧让你犹豫不决,那么来看看这些在遭遇失败之后如何振作直至成功的创业者们的故事,相信你会备受鼓舞。从Cheezburger创始人Ben Huh的第一次创业失败到Frank Jadhavji的电子交易网站的商品被盗损失达30万美元,这5位创业者都在亲历失败之后有勇气重新振作并再次创业。Ben Huh创
失败是我们人生经历必不可少的一部分,而对于企业来讲更甚。如果对于失败的恐惧让你犹豫不决,那么来看看这些在遭遇失败之后如何振作直至成功的创业者们的故事,相信你会备受鼓舞。
从Cheezburger创始人Ben Huh的次创业失败到Frank Jadhavji的电子交易网站的商品被盗损失达30万美元,这5位创业者都在亲历失败之后有勇气重新振作并再次创业。
创业者:Ben Huh是Cheezburger的创始人,坐落在西雅图的Cheezburger网站里面包含了Fl Blog 以及“ICanHasCheezburger”站点。
初创公司:在2000年一月搬迁到芝加哥创建软件分析公司Raydium时,他只是一个22岁的新闻专业的学生。他曾经在创业公司工作过,但并没有多少关于创业的经验以及早期融资的经验。但是,他在那两轮融资中总共获得75万美元的投资。
“最糟糕”的时刻:18个月后,他碰壁了。“你希望能走到最后,但是我们已经花尽了资金以至于连工资都难以支付。”他这样表述。他试图融更多的钱,但当时处于网络泡沫期,投资人都已失去信心。大约两周后,他说,他几乎不敢走出自己的房间。“这些投资人们投资我是信任我,因此我觉得必须要对他们的信任有所回报,”他继续说道,“当时,特别灰心,觉得自己再也不会创建公司了。”
解决之道: 在Huh决定收购并开始打理他的搞笑博客之前,离Raydium的失败已经过去了6年。在那段时间里,他意识到投资人其实是理解其中的风险的,并且即便自己融到更多的钱,Raydium也未必就能够幸存下来。他总结了再次创业时的心理:“你了解创业失败后的痛苦,但无论如何你还是想要这么做。相信你在精神上以及物质上都准备好了,但你永远都道是否会成功。这就是经历失败后心理上的一种成熟。”
成就:Huh于2007年9月开始接管Cheezburger。该博客现在已经有2500万独立访问用户以及每月近5亿次的页面浏览量。目前他已经融资3200万美元用于开发平台致力于让每个用户在其中创建迷因。而Cheezburger现在已经拥有90名员工。
借鉴:将公司与个人生活区分开来,尤其是涉及到金钱的时候。由于自己混用公司以及自己的信用卡,当Raydium破产时,自己不得不去承担全部债务。他强调,“但是当你一定触及这些最坏的情况时,坚持下去,把这当做是最好的人生课堂,因为这是金钱买不到的。”
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他叫王光明,今年28岁,年纪轻轻却是一个身价千万的连续创业者。与其身价不相符的,还有其鲜为人知的“微寒出身”:最初只有中专学历、曾负债近百万起步、连续2次创业失败——没错,这是一个赤裸裸的屌丝创业逆袭的故事!
『能者上,平者让,庸者下』
中专毕业后,王光明来到了大城市,那时年仅19岁的他拥有着俊朗的外表,和天生一副好口才,通过自己的努力找到了一份令人无比羡慕的好工作。接下来的两年时间里,心态平和、为人踏实的王光明在工作上做得是风生水起,很快便被破格提拔为公司主管,收入十分可观。
可是,王光明并不甘这样安逸的生活下去,因为他小时候看到过这样一句话 并铭记于心:『人一生一定是为某件大事而来。每个人都有一件大事等着你,但是这件大事是自己做出来的,是从微不足道的小事做起,而不是老天送给你的。能者上,平者让,庸者下。一个人想要优秀,就必须敢于挑战』。
从王光明这话的字里行间,我们不难看出,他绝不是墨守成规、安于现状、不思进取的人,他讨厌日复一日做着重复的事情,他敢于挑战自己,渴望证明自己,于是,他开始萌生创业的念头,他别无选择地加快了脚步,誓要与平庸决裂,好像身后有一只猛虎追赶一样,他知道这是他的选择,他非常享受他的选择……
『野心是成功路上的助推剂』
野心是成功路上的助推剂,是奇迹的萌发点! 2006年,王光明果断辞职,彻底告别了高薪白领生涯,然后就去了台湾休假,散散心。这一刻,他创业意志坚定,热情饱满,四下寻找着商机。他坚信,低学历的人只要肯学习,肯努力,一样有前途,有未来,即使没有名校光环,没有背景,一样能成功。他从不羡慕富二代,因为他的目标是做富一代。
在 台北的咖啡厅快餐店,他意外发现每台桌子上都有一个小机器,上面写着:投币一元,即知当天运势。在等待菜品的间隙,王光明情不自禁地掏出一元钱试玩了一 把,感觉挺有趣:这个小机器不仅可以预测当天运势,测IQ以及测心理,还闪烁着七彩光圈。颇具商业眼光的王光明忽然灵光一现“这么神奇的玩意儿何不引进到 大陆,一定会深受年轻人喜欢。”
他马上按图索骥找到小机器的厂家和联系方式,快速拿下了某品牌星座娱乐机的大陆总代理。回到武汉后,王光明开始穿梭于街头巷尾,在各大餐厅和咖啡厅推销自己的娱乐机,和老板按照“四六开”的利润模式分成。无须任何成本,老板可以拿到四成利润,一台星座娱乐机好的时候每天都可以赚上百元,纯粹的无本经营让老板们尝到了甜头。他们也不再满足于利润分成了,直接在王光明这里大批的订购原机。
由此,王光明也成了湖北省引进星座娱乐机的第一人,在全国也是为数不多接触星座娱乐机的人之一。王光明很快将产品铺到了全国,这一年,他销售了近2万台星座娱乐机,赚到了人生中第一桶金70万元。
不过,通过对市场精准的分析,王光明发现由于这种机器门槛低,做销售代理的人会越来越多,加之市场趋近于饱和,这不是一个可以持续发展的行业,并非长久之计。于是,他开始寻找新的出路……刚刚小赚一笔的王光明信心满满,只顾笃定往前走,便胸中自有云月。
『在失败中成长……』
2008年,王光明开始了二次创业,那时的他坚信日子会越来越好,想要尽快取得成功的他被“急功近利”蒙蔽了双眼,在没有调查市场的情况下,贸然选择了做某品牌太阳能热水器代理,可是,由于太阳能的零售市场趋于饱和,王光明承接的又是工程型集体安装业务,因大量的垫资以及售后问题,70万元的启动资金很快亏空,终于在追寻成功的路上,他重重地摔了个大跟头! 他的生活一度拮据到每天只吃馒头的地步,他回想起70万元的投资中还从亲戚朋友处借债不少,从原本的小有积蓄到债台高垒,他深切的感受到创业不容易。如何在绝境中突围,是王光明每天都思考的问题。
一次与朋友外出宵夜借酒消愁时,朋友点了一盘下酒的鸭脖,王光明突发奇想,让老板帮忙将鸭脖用竹签穿起来烤着吃。老板不解地看着他,唠叨鸭脖烤着吃还是第一次听说。不时喜欢玩点新花样的王光明坚持了自己的创意。没想到烤过的鸭脖口感独特,焦中有辣,别有一番风味。一盘鸭脖很快被横扫一空。
这次饭局无形中给了王光明第三次创业的灵感。一直以来,大家都习惯鸭脖卤着吃,但他相信只有烧烤形式的鸭脖足够美味,有自身特色,就一定能赢得庞大的市场。王光明再一次冲劲十足,就这样开始特色小吃之路——烤鸭脖。当时刚刚经历惨痛失败的他并不是毫无畏惧,只是不断心里自说自语:“我这不算赌博吧? 这叫早死早投胎!人都是在失败中成长的,30岁回头创业,该遇到的我还得遇到,不如早点遇到。年纪大了才创业才像赌博…… ”
『吃夜宵吃出的千万富翁』
这一次,王光明吸取了上次失败教训,项目启动前进行了深思熟虑。他清楚意识道,对于食品行业来说,一个好的产品的出炉,最重要的是配方,如何研制自己的独家秘方,他需要颇下一番功夫。
“那 时我第一个想到了我的朋友,他技艺精湛,在武汉某大型酒店担任行政主厨,专为酒店招待重要领导人时掌勺。我力邀他和我一起研制烤鸭脖,可他舍不得自己的事 业,于是我就每天去他家讲述我的规划,力劝他加入我的团队,他半推半就地来了。”后来,两人开始了长达半个月的秘方研制过程,反复尝试、改良,不断记录、 创新,最终制成独特的配方,确定制作工艺,成就了目前的烤鸭脖品牌。回想那段日子,王光明戏言:“我俩走在路上,浑身的味道感觉自己就是一盘烤乳 猪。” 产品问题得到了解决,王光明和朋友在汉阳一个不足10平方米的小店里开起了第一家烤鸭脖门店。烤鸭脖最火的时候,一天的人流量一度达到上千人。
功夫不负有心人,王光明仅用一个月便收回了所有成本,而烤鸭脖这种吃法也开始在武汉迅速传播开。到2011年底,只用10个月不到的时间王光明就净赚了50多万。对于王光明而言,这种“劫后余生”的感觉太好,比什么兴高采烈、一帆风顺都要强上百倍……
烤鸭脖生意的火爆让王光明看到了特色小餐饮的未来,而他也清醒的认识到个人英雄时代已经结束,抱团经营才是长久发展之计。王光明马上给自己的小餐饮做了清晰的定位:做品牌连锁……
他说:现在的他就是一个拧紧的发条,随时都在发起新的自我挑战。
经过一波三折,王光明终于从屌丝逆袭到身价千万的富豪,他用自己的故事告诉我们:创业的确不是件简单的事,但敢冲,才不枉青春!
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失败是我们人生经历必不可少的一部分,而对于企业来讲更甚。如果对于失败的恐惧让你犹豫不决,那么来看看这些在遭遇失败之后如何振作直至成功的创业者们的故事,相信你会备受鼓舞。
从Cheezburger创始人Ben Huh的第一次创业失败到Frank Jadhavji的电子交易网站的商品被盗损失达30万美元,这5位创业者都在亲历失败之后有勇气重新振作并再次创业。
创业者:Ben Huh是Cheezburger的创始人,坐落在西雅图的Cheezburger网站里面包含了Fail Blog 以及&ICanHasCheezburger&站点。
初创公司:在2000年一月搬迁到芝加哥创建软件分析公司Raydium时,他只是一个22岁的新闻专业的学生。他曾经在创业公司工作过,但并没有多少关于创业的经验以及早期融资的经验。但是,他在那两轮融资中总共获得75万美元的投资。
&最糟糕&的时刻:18个月后,他碰壁了。&你希望能走到最后,但是我们已经花尽了资金以至于连工资都难以支付。&他这样表述。他试图融更多的钱,但当时处于网络泡沫期,投资人都已失去信心。大约两周后,他说,他几乎不敢走出自己的房间。&这些投资人们投资我是因为信任我,因此我觉得必须要对他们的信任有所回报,&他继续说道,&当时,特别灰心,觉得自己再也不会创建公司了。&
解决之道: 在Huh决定收购并开始打理他的搞笑博客之前,离Raydium的失败已经过去了6年。在那段时间里,他意识到投资人其实是理解其中的风险的,并且即便自己融到更多的钱,Raydium也未必就能够幸存下来。他总结了再次创业时的心理:&你了解创业失败后的痛苦,但无论如何你还是想要这么做。相信你在精神上以及物质上都准备好了,但你永远都不知道是否会成功。这就是经历失败后心理上的一种成熟。&
成就:Huh于2007年9月开始接管Cheezburger。该博客现在已经有2500万独立访问用户以及每月近5亿次的页面浏览量。目前他已经融资3200万美元用于开发平台致力于让每个用户在其中创建迷因。而Cheezburger现在已经拥有90名员工。
借鉴:将公司与个人生活区分开来,尤其是涉及到金钱的时候。由于自己混用公司以及自己的信用卡,当Raydium破产时,自己不得不去承担全部债务。他强调,&但是当你一定触及这些最坏的情况时,坚持下去,把这当做是最好的人生课堂,因为这是金钱买不到的。&
创业者:Rob Kramer 是HipSwap的联合创始人,这家公司现位于加利福尼亚州的圣莫尼卡,致力于打造移动和网页二手市场。
初创公司:在2008年Kramer创建一个政治社交网络PopRule。在几个创业老兵的加盟下,他与他的合伙人下定决心投入自己的资金开始这次创业之旅,他们开发了产品并组建人才济济的咨询团队。然而事情的发展却是急转直下。在奥巴马参加总统竞选中,一些社交媒体团队自己创建了一个受欢迎社交网络,而Facebook上的政治社交明星也在此时崛起。在这种前后夹击的境况下,投资人开始了抱怨。
&最糟糕&的时刻:在2008年总统竞选期间,Kramer决定先把PopRule搁置。&这个想法当时并没有得到多数人的支持。当时市场过于碎片化,&他表示。与此同时,Kramer的对外投资也受到冲击。他仔细的核算过,如果想要获得成功,那么需要投入的资金将远胜于他们获得的用户数。他表示,&创业者要做的就是解决问题。但是对于PopRule,我不想像往无底洞一样再往里扔钱。在经过全盘的思考后,形势已经很明显,我需要做的是,尽可能平静而快速的关闭这家创业公司。&
在2009年1月时,Kramer重新组建团队试图去整合PopRule再次创业。但这次仅持续了几个月就以失败告终。&我们没有正确敏锐的捕捉市场,继而结束了这第二次创业,&他说。&虽然这是一个正确的决定,但却是很痛苦的,因为我终究还是没能给投资人们作出回报。&
解决之道:在Kramer遇到他的合伙人重新开始下一个项目前,Kramer在别的公司里工作过一段时间。&创建公司是我唯一知道该如何做的事情,并且我享受这创业的过程&他说道。&如果这是你选择的生活方式,你会坚持不断的走下去,并且相信,下一个肯定可以成功。&而他们也在2011年迎来了机遇:创建解决二手市场以及点对点市场问题的业务。
成就: HipSwap目前有20万注册用户,25万美元的交易额,与名人以及小企业建立合作,给网站带来了很大的流量。在这个网站商品的平均交易价格要超过改产业最高价格逾75美元。HipSwap在过去的一轮融资中获得110万美元的种子资金。
借鉴:在经过挫折、从头再来后,创业者会觉得把一手创建的公司关闭是很残酷的事情,但这是必要的。&你会在睡觉或者第二天睡醒的时候都会想到这个公司的一切,&Kramer表示,&但是往往你需要学会放下并不再去想它,而将你的思维投入到一种完全 不同的环境中,直到你准备好再次创业。&
创业者: Nihal Mehta是LocalResponse的首席执行官以及联合创始人。一家坐落在纽约的广告科技公司,通过捕捉社交媒体上的信息而针对性的推出广告。(比如:推特上有人发&我饿了&的推文,这样就会有一个关于Pizza Hut的横幅广告出现在你的浏览器上。)
初创公司:Mehta有将近13年的跌宕起伏的创业经历。他的第一家公司在1999年破产,全部资产都投入到一个移动营销公司,最终于2005年是出售给Omnicom Group(宏盟集团)公司。2007年他创建了buzzd,一个实时的移动城市指南,攫取将近400万美元。
&最糟糕&的时刻:这是发生在iphone掀起手机革命序幕之前,Mehta还没有找到一种盈利模式。在2010年初,资金开始呈现透支状况,而在接下来的六个月是最糟糕的。员工从20人骤降到6人,而他的联合创始人在此时倍感精疲力竭选择了离开。&我记得他当时打电话说要辞职时是在我日生日那天,我正在中央公园散步。当时真是糟糕到几点。&他这样表示。
解决之道:找到一个支点。在之后的半年,Mehta极力的游说投资人继续投资buzzd,推出一种新的&即时反馈&的产品可以帮助大品牌获得很高的点击率。他说服投资人将持有的优先股出售转换成普通股并离开董事会。在2011年10月,他总共融资700万美元开帮助公司扩张,最终成就了这家以LocalResponse命名的公司。
成就:在2012年底,LocalResponse的员工已经超过30人,公司盈利指日可待,而这也得益于一系列诸如麦当劳、联邦快递以及奥迪这类客户。
借鉴:在这场生死游戏中坚持到最后。&这是从我第一家公司的6年经验里总结的,& Mehta 表示。&创建产品不容易,但是如果你可以保持努力工作,不断的探索,那么你一定会走上成功之路。&
创业者:Kathryn Minshew是坐落在纽约的The Muse公司的首席执行官以及联合创始人。这是一家职业发展平台,里面包括原创内容,互动求职板块以及企业全面的资料。
初创公司:2010年12月,Minshew结束其在克林顿健康倡议组织的工作,开始运营几个月前和三个同事一起运营的女性社交网络Pretty Young Professionals(PYP)。她白手起家创建这个公司,以自己的储蓄支付每人少量的工资,而她自己则是一个不领薪水的CEO兼主编。在2011年春,网站仅有9000名用户。之后,对网站的重新改版使得用户增加到20000名,这个团队的其他人开始陆陆续续加入其中。
&最糟糕&的时刻:在一次针对如何更好地运营公司的问题发生争吵后,团队分裂成两派,而且愈演愈烈似乎都要走上诉讼之路。&我们在一张笔记本纸张上分割股权。我们没有找律师,我不认为我们需要他们。& Minshew回忆道。&我花费将近3个星期反复在放弃公司回到最初一无所有的状态与掌握公司控制权之间权衡利弊,思考如何强势的去争取现有的公司以及如果争取失败后如何再次创业的问题。&
解决之道: Minshew在那之后决定要重塑PYP品牌。在2011年9月,她发布The Daily Muse(现在叫做The Muse)网站。PYP之前的全部员工加上一位联合创始人与她一起运营这个公司。Huffington Post(《赫芬顿邮报》) 和TechCrunch都曾报道过这个新兴的网站。而这个网站在此推力下,最初就吸引了比PYP用户数最多时更多的用户。&整个团队知道这次火了,于是都纷纷在推特上发推文分享力挺& Minshew表示。&这个过程是痛苦的,但是被迫去面对现实重新开始,从另一个角度看也是一种馈赠。因为,在经历过这些挫折后,整个团队更加自信,我们坚信没有什么是能够打败我们的。&
在11月份,她加入著名的Y Combinator加速器项目。她打算给自己的平台增加移动、本地化以及社交属性的功能,整个公司看起来更像一个有着&10亿美元&潜在价值的创业公司。
成就:她现在仍然只有2万美元存款,但是截止到2012年底,该网站在全球160个国家拥有近200万用户,且以每个月30%的速度增长。The Muse公司现在有8名员工,与60家企业达成合作,包括英特尔、Sephora, NPR, Pinterest, Twitter 以及Foursquare等巨头公司。
借鉴:在企业合伙人问题上,要准备正式的文件以及具备法律效力的程序。聘请一位律师可以解决你原本认为不会出现的问题。谨慎选择你的合伙人。&找到一个与你有共同志向、价值观的人是很重要的,&她表示,&许多事情是可以忽略不计,而且对一件事情持有不同意见也是有价值的,但是当涉及到核心问题的时候必须统一意见。
创业者:Frank Jadhavji是 的联合创始人兼临时首席执行官。是针对消费电子领域以及家用电器领域的交易网站。
初创公司:在拥有多年的电脑以及消费电子产业的经验后,Jadhavji决定将他的经验投入到运营自己的公司中。在2010年,他建立了JustDeals公司,收购尾货以及翻新的电子产品并以折扣价格在线出售。这家自给自足的公司在第一年差点就关门大吉。他觉得是时候去扩张业务了,于是购买了一大堆相机以及其他电子产品来迎接假日购物季,准备在这场购物季中大大冲击公司的业务量。
&最糟糕&的时刻:就在这批货抵达仓库不久,就被人偷走了。在早上6点,当一辆红色货车撞开仓库大门时,两分钟后,一群小偷拿走价值超过30万美元的设备。最糟糕的是,那些相机已经在网上出售,而客户都在等待这批相机。&我们不得不在星期日立即召集高管团队来商量对策,&
Richard Chemel,另一位联合创始人兼营销执行副总裁表示,&这在当时是非常泄气的,在电子商务领域,信誉就是一切。&
解决之道:依靠老式的危机管理。在这之后,团队的所有成员都埋首工作,一边与保险公司沟通理赔问题,一边与购买商品的顾客联系解释情况,提供打折以及优惠券并与供应商协商提供类似的产品作为补偿。
成就:客户对他们的做法比较满意的,而业务也进入爆发期。JustDeals网站的流量在去年激增了近两倍。
借鉴:有时候,突发事件总是超出你的控制范围内。Jadhavji建议创业公司雇佣一个危机管理团队可以在危机出现时即时有效的处理。
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