买了“碎屏险”屏碎不保险 工商部门：应问清细节_网易新闻
买了“碎屏险”屏碎不保险 工商部门：应问清细节
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8月22日，山城区魏女士致电百姓热线称，她给手机购买“碎屏险”时商家承诺手机屏幕碎裂后可以免费维修，可她的手机屏幕摔坏后去维修，商家仍然向她收费。“花100多元给手机买份‘保险’，就是为了日后手机出问题维修时省心省钱，没想到手机‘保险’的套路这么深”。
晨报讯（百姓热线记者&常凯）8月22日，山城区魏女士致电百姓热线称，她给手机购买“碎屏险”时商家承诺手机屏幕碎裂后可以免费维修，可她的手机屏幕摔坏后去维修，商家仍然向她收费。“花100多元给手机买份‘保险’，就是为了日后手机出问题维修时省心省钱，没想到手机‘保险’的套路这么深”。魏女士介绍，去年7月份，她在春雷路一家手机店花3600余元购买了一部手机。当时商家极力推荐她购买手机保险”，称只要花125元就可以享受手机免费贴膜、刷机服务，如果手机屏幕碎裂了，还可以到该店免费更换，而且可以让手机延保一年，也就是说只要手机出了问题不用花钱就能解决。听商家这样介绍，魏女士心动了，当即支付了125元。魏女士购买手机“保险”时，商家并没有与她签订书面合约，也没有开票据，而是告知魏女士，“只要手机出了问题，直接拿到店里就行”。8月20日，魏女士不小心将手机屏幕摔裂了。她到手机店维修，商家却称维修手机会产生200元左右的费用。“我买了手机‘保险’，不是说可以免费维修吗，现在怎么又要收费呢？”魏女士疑惑地问。商家解释，魏女士买的“保险”只针对手机外屏，她的手机内屏电子元件出了问题，200元左右的费用是维修内屏的材料费、工时费等。魏女士认为，商家的说法与当初推荐她买“保险”时的说法不一致，如今成了商家怎么说就得怎么办。就此，市工商局12315消费者热线的工作人员表示，首先，手机“碎屏险”并不是真正意义上的保险，而是商家提供的一种服务，商家销售此类服务时有义务告知消费者其具体的合约条款，不能侵犯消费者的知情权；其次，市民在购买此类服务时，应该和商家签订书面合约，如果仅有口头约定，一旦发生纠纷，消费者维权就缺少凭证。工作人员建议魏女士先和商家协商解决问题，协商不成可以向工商部门投诉。
本文来源：淇河晨报
责任编辑：何玲玲_HN025
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电脑报:手机屏幕碎了?千万别信第三方原装屏,基本都是忽悠,最好购买官方碎屏险
屏幕碎了？千万别信第三方“原装屏”
本文出自出版的《电脑报》2016年第18期
手机越做越大之后，想要单手握持便越来越不方便，碎屏的噩耗也是频频传来。很多用户首先考虑的还是官方维修站，但要花上原价二分之一，甚至三分之二的价钱进行维修，实在太坑了，大多数人都不会乐意。如果没有买碎屏险或者已过保，就只能去社会上的手机维修店，报价普遍只有几百元，相比之下便宜不少。
首先要告诉大家的是，苹果、三星等一线品牌手机的全新原装屏市场上少之甚少，所谓的直接从富士康等代工厂收购的，基本都不靠谱，即便是流入市场，也是少量，并且有瑕疵。有些上市较久的型号被回收之后会拆解成配件，重新流入市场，虽说是原装屏，但已不是全新。
其实大部分手机屏幕并非一体设计，从外向内有三层，分别是保护玻璃、触摸屏和显示屏。其中，触摸屏和显示屏最贵，但并不容易碎，而一般情况下手机摔坏之后，碎掉的只是保护玻璃。想要区分很简单，开机之后，手机能正常显示就说明显示屏没坏，能触摸操控就说明触摸屏没坏。
这种情况可以肯定只有保护玻璃碎了
当你送修的时候，如果不多问一句，店老板会把你当外行，按照换掉三层屏幕来报价，一般人根本不知道其中的蹊跷。更换屏幕时，当着你的面的确拿的是新的屏幕总成，其实都是后压屏，就是从被人摔碎的屏幕上，将未损坏的显示屏和触摸屏取出，再压上新的玻璃面板而成。这种手机屏的核心部件是原装，但由于在压制过程中胶水质量、技术工艺的不同，无法保证无尘，后压屏的质量参差不齐，完全就看运气了（鉴别主要看屏幕黑边，后压模具没那么精准，黑边会出现不对称）。至于你的那块碎屏，店家是不会给你的，最终命运是被回收，变成后压屏后再卖给别人。
还有一些黑心店收的是原装屏的钱，但给你的总成却是高仿的，这种情况多出现在国产手机上。它们在排线和支架上有明显区别，但由于安装后都被埋在了手机内部，普通人不拆开根本看不到。就显示效果来看，亮度要比原装屏低不少，有色偏，使用久了还会出现触摸不灵的情况。要区分的话，教大家一个简单方法，就是要求店家把拆下来的碎屏和待更换的新屏给你，做个直观对比。
在这里建议大家，在购买中高档手机的时候，最好同时在官方购买碎屏险，这叫有备无患。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。躲开碎屏险的那些坑，认准这些点就够了
　　Hi维修被上海消保约谈已然成为今年碎屏险业内的一大热点。本身碎屏险这款产品的出发点就是为了解决用户维修没有保障的难题，但当用户真正产生碎屏困扰的时候，却遭遇了维修难。
　　其实大可不必因为Hi维修这种偶然事件对碎屏险一棒子打死，选购碎屏险时了解自己的需求，躲开以下几个坑，看准几个关键点，选到合适的碎屏险并不是什么难事。毕竟在竞争如此激烈的市场上，还是有许多企业在用心做碎屏险。
　　坑一：原厂品质并非原装屏
　　市场上的碎屏险产品大多都打着更换原厂品质屏的旗号来误导用户，其实它根本就不是原装屏。原厂品质屏就是业界俗称的&后压屏&，这种屏幕非专业人士通常无法辨别，但是价格只相当于苹果原装屏幕的五分之一或者更低，使用品质上自然无法跟原装屏幕媲美。重要的是这种非官方渠道维修过的手机属于私拆，将不再享有任何官方的服务，以后手机还有其他功能性故障的话就没办法免费维修了。
　　而那些敢于承诺原装屏的商家，比如机无忧碎屏保、PICC另外的几款产品等等，都是由官方授权的专业售后进行维修，严格按照厂家的维修标准对手机进行全面检测及故障排查，确保换屏之后的手机焕然一新。
　　所以，不要因为几十块钱放弃承诺原装屏幕的碎屏险，这样才有保障。
　　坑二：说好的官方维修却没有工单
　　都说更换原装屏，到底如何识别官方维修和非官方维修呢？官方维修必有工单，这个是鉴别是否是官方维修的一个方法。一般官方维修完都会有维修工单，不管是寄修还是到店维修都要记得索要维修工单，这样手机万一日后有其他非人为的功能性问题，凭工单就可以在当地售后维修。
　　另外，为了鉴别工单的真假，一般凭借工单号就可以在当地的官方售后或者官网上查询维修记录。
　　坑三：一箩筐理由来拒赔
　　碎屏险其实是属于财产保险下的一类创新险种，自然是少不了传统保险中的服务条款、理赔条款等等内容，提醒广大用户下单时一定要看清这两个条款，避免日后理赔纠纷。
　　那些没看清条款的用户很有可能面临的就是五花八门的拒赔。比如手机同时进水和碎屏，有的商家就以手机进水为由拒赔；或者手机摔的很严重，手机其他零部件也有损坏，则要求用户先将其他部分修好再找商家维修屏幕，如果手机不小心摔到报废的程度，商家基本都不予理赔；更有甚者为了躲避理赔责任，用户投保的时候不仔细验机直接通过，等用户真正碎屏需要理赔的时候，就以激活时间不符合他们入保要求为由直接拒赔。
　　这些做法完全违背了碎屏险的初衷，无法为用户带来碎屏保障。但也有很多真正做服务的商家从入保时的验机开始就很负责，要求明确清晰，不能理赔的条款也列的简单明了。不仅如此，有的商家例如机无忧碎屏保针对手机报废这种情况，甚至直接赔付与屏幕等额的现金，站在用户角度做服务，为用户解决燃眉之急。
　　坑四：上门维修听起来很美好却是非官方
　　碎屏后如何维修是很多购买碎屏险的用户最为关心的问题。目前市场上基本存在这三种形式：上门维修、寄修和当地维修。
　　足不出户又不用担心寄修丢手机，上门维修看起来真的很美好。但是手机厂商从未推出过上门维修的服务。这种方式自然也不是官方维修了。
　　寄修和当地维修都是官方维修，他们的根本区别就在于你买了碎屏险，维修的时候是不是还需要另外花钱来修屏幕？另外，如果用户所在地正好有商家合作的维修网点，用户也完全可以跟维修站联系是否方便到店维修，处理更加灵活。目前市场上机无忧碎屏保、支付宝碎屏险、小保碎屏保等都有这种服务。
　　当地维修大部分都是用户先垫付后报销的形式。暂且不说报销的时间长短，单修屏幕就涉及到屏幕费、服务费等等，这里的坑大多数都是只报销屏幕的钱，或者有一定的报销金额限制，在各地服务费不同的情况下，很有可能只能报销一部分维修费。
　　看完以上分析，会不会觉得碎屏险其实也有靠谱商家呢？其实，像机无忧碎屏保这类用心做服务的商家，除了为用户更换原装屏幕、提供维修工单外，还在不断完善售后服务，在业界率先提出&废机赔现、误时赔款&的承诺，将为用户提供更加完备的手机全生命周期保障。目前机无忧已经为全国200多万用户提供了碎屏保障服务，更为超过10万用户挽回了8000余万元的经济损失。最后，机无忧还在这里提醒大家，既然买碎屏险是为了花小钱省大钱，那就要擦亮眼睛不要被商家的条条框框绕晕了。
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你们的小米MiX都购买碎屏险了吗？
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周五微信预约的小米MiX尊享版，今天去小米之家提货了，想问一下你们都购买了那245元一年的碎屏险了吗？
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MIX一摔可不仅仅只是屏碎的问题，还有就是那陶瓷边框，基本上与报废无差别啊
zhanghangjun 发表于
08:41:34那你们买了碎屏险，还贴膜了吗？我手机上好像没看到有官方的膜？淘宝上早就有膜了，就是不知道质量怎么样
半滴海水 发表于
12:11:55我订单点快了，没有买，可补买吗？一周内是可以补得
建议你去买个保险呀，这手机不经摔得。购买手机后一周内是可以不买保险的。
京ICP证110507号 京ICP备号欢迎转载，请注明出处，抄袭必究！对于智能手机来说，屏幕是最脆弱、最难保养、价格最贵的一个配件了。一旦摔碎，换一个便宜的手机屏幕要两三百，贵一点的七八百，甚至上千都有。在这种情况下，一些手机厂商、电商平台和保险公司纷纷推出了碎屏保险。市面上的碎屏险普遍在几十块到一百多块左右，你会为自己买一个吗？1保险公司碎屏险中国平安保险公司推出了一款叫做平安手机碎屏保障卡的保险业务，专门针对手滑党的碎屏之痛。从该公司官网上我们可以看到，这款保险售价49.9元，保险金额1000元，所有中国大陆地区拥有智能手机的人都可以购买，有效期为一年。在保险有效期内，只要智能手机屏幕在正常使用过程中因为跌落、挤压、碰撞等意外发生的屏幕破碎都可以获得保险赔付，该公司可以提供一次不超过保险金额的免费上门维修服务。除了中国平安之外，华泰保险、太平洋保险也有碎屏险。2电商平台碎屏险如果你在京东上买手机的话，就会发现很多手机商品页面中都带有可选购的京东碎屏服务选项。不同品牌、不同价位的手机，京东提供了不同的碎屏保险服务。碎屏保险很多都有一年和两年的保险时效可选，甚至还有进水保险和意外保险。与保险公司相比，京东的优势在于可以提供上门取货服务，免去了很多的麻烦。3手机厂商碎屏险如果你在手机厂商的官网渠道购买手机的话，就会发现他们也提供碎屏意外保险。以苹果为例，苹果官网有一项服务叫做Apple Care+，这项服务可以为用户提供为期两年的维修服务，不过每次要收取高达680元的费用。而小米手机官网也有手机碎屏险可选，只要支付99元/年或199元/年，就可以保障手机碎屏换新屏或解决手机进水、摔落等问题。
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