ofoofo 押金退款款账户异常怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-23 18:14 标签： 小蓝单车押金退款异常
ofo用户押金半月未退，投诉12315后才解决
ofo共享单车押金余额难退怎么办？一位网友给出了一项解决方法。　　4月17日，微博网友@兔小爷M发文表扬315，称申请ofo退押金半个月一直未到账，在一位知乎网友的指引下，使用了全国12315互联网平台，时隔两个工作日后就接到ofo电话表示接到工商电话，正给她办理退押金，效率之高使她为12315点赞。虽然网友意在表扬12315，但却让众多的ofo用户“看到了希望！”　　　　ofo押金和余额退款的问题，一直让用户备受煎熬，退款无记录、客服打不通、邮件不回复、官微限制留言等情况让用户感到非常的不安。尤其押金去向上，社会一直有着各种传言，让不少用户怀疑自己的押金是否被私吞了。四处寻求无解下，ofo用户只能将懑心情诉诸网络，抱团取暖，寻求帮助。　　从留言来看，有的用户表示，因为一时误操作多充了钱想退余额；有的则反映街上车少想退押金；还有的用户无意间尝试却发现如传闻所言；无论是余额还是押金用户们都难以到账，等待时间从一个星期至一个月不等。此类反馈，保守估计，微博上能搜寻到的相关留言近百条，知乎上相关问题询问更是以至少每小时一条的频次加载，贴吧等地方寻求维权的呼声也越来越大。　　　　明明是自己的钱，为什么想退回却如此费时费力呢？这是用户想不明白的问题，也正因问题得不到ofo方的妥善解决，才会引起一波一波网友的讨论。ofo如此处理方式，不仅易引起公众对共享单车押金安全的担忧，而且对自身品牌乃至整个行业，都将是一种伤害。网友表扬12315的博文竟会让用户感觉到希望并且庆幸，这点或许值得ofo反思了，是技术问题还是态度问题呢？　　南京市消费者协会秘书长许明认为，余额难退违背了消费者的知情权，从使用体验来看，消费者有支配自己充值和退款的权利，共享单车平台应该予以及时纠正。　　用户体验是评判共享单车市场运营的一项标准，任何企业应多从用户角度考虑问题，若只考虑运营方自身利益，置用户的关心的问题于不顾，企业的路有还能走多远呢？
（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）ofo疑似出现技术故障 用户吐槽根本无法租车
【TechWeb报道】3月27日晚间消息，今日18时30分左右，北京、武汉等地不少用户向TechWeb爆料，共享单车ofo疑似出现故障，打开App及小程序均无法正常使用，页面一直显示&网络错误&，用户根本无法完成租车骑行。
TechWeb验证发现，ofo的App及小程序的确出现无法使用的情况，打开App及小程序后均显示&网络有误，请检查网络情况！&疑似出现服务器故障。
TechWeb就网友反馈的信息向ofo公关部询问，截至发稿，该人士尚未对此情况作出解释回应。
据ofo方面透露的数据，截至目前ofo总共投放了250万辆单车，进入三十多座城市。对于今日出现的疑似系统故障问题，尚属首次。
此前ofo品牌负责人李泽堃曾向媒体表示，ofo曾经考虑过电子锁方案，但因无法给用户提供更好的体验决定放弃电子锁。
据其透露，采用电子锁的好处在于，无论处于何种条件之下，机械锁可以保证车辆一定会100%打开。
此前另一共享单车摩拜单车则多次出现系统故障问题。最近的一次是在日，摩拜单车发生长达数小时的服务器故障问题，摩拜单车用户在微博抱怨车辆无法解锁使用，扫码无效。3月8日下午开始，摩拜单车官方微博底下便开始出现大量用户投诉信息，摩拜单车北京回复称系统正在进行维护，建议选择其他出行方式。
日、12月29日摩拜曾发生过全国性宕机事件。摩拜单车处于无法解锁、关锁故障。在过去的服务器故障中，摩拜曾以网络运营商故障作为回应。
截至今日晚间19时20分，仍然有用户反映ofo的App无法使用，始终显示&网络有误&一事。而ofo官方尚未对此事作出任何说明。（辛磊）
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我的小黄车账号认证不了已经审核一天实名都是灰色押金交了也充值了20元客服不理也不知道怎么办，号现在也用不了。
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打客服，，
没用的他只会要你加微信，然并没有什么卵用。基本不回你
登录百度帐号推荐应用ofo充钱容易退款难 用户：押金余额十天退不回　
10:59:03&&&&来源：北京晨报
原标题：用户吐槽ofo押金十天退不回 客服电话始终忙音
近日多个共享单车APP用户反映，押金余额难退还，客服电话更难打通。北京晨报记者亲身体验时，摩拜单车客服表示可能存在退款失败的情况，ofo和blue&gogo的热线确实无法接通。对此，律师表示共享单车企业应该公示押金用途，在没有提前说明不退还余额的情况下，用户要求退款合理合规，否则用户有权去工商部门投诉。&
用户吐槽：押金余额十天退不回
市民常先生向北京晨报反映，他在摩拜共享单车APP内的押金和余额始终退不出来。“用车前我先预付了299元押金，之后赶上充值优惠活动，又充了100元，可后来我搬家改坐地铁，基本不用骑车了，就申请退押金、退余额”。他称至今押金和40多元余额都没到手，致电人工客服，“打了四五十个都是等待，之后就是忙音”。&
ofo用户唐先生也遇到了类似情况，他称拨打ofo单车400电话时一直是语音转接，尝试数十次终于打通，客服答应将在三日内将押金和余额退至原充值账户，但如今已经过去十天，押金和余额还“趴”在账户内。使用blue&gogo等APP软件的用户遭遇也雷同。&
用户纳闷，充钱容易退钱难，以后谁还轻易敢充值？“单个用户的押金余额数目有限，但大量用户的押金余额积累起来可是一笔不小的数目。现在共享单车的竞争这么激烈，不一定哪天就有品牌的生意黄了，我们的押金余额是不是也跟着打了水漂？”唐先生就此质疑。&
记者体验：客服电话始终忙音
北京晨报记者昨日亲身体验，分别下载了摩拜、ofo、blue&gogo软件，交付押金并充值20元再尝试退款。记者注意到，在APP内都有押金、余额退还的选项，但在申请后，截至发稿前，三款APP均未成功退款。&
随后记者分别多次致电三款APP客服。期间，只打通了摩拜单车的客服电话，对方表示退款失败有多种原因，需记者提供当时的付款单号和支付宝账号才能核实，此后再做退款提醒，一般要2到7个工作日退回。而ofo、blue&gogo的客服电话则始终处于等待后忙音的状态。&
律师说法：无法退还车费涉嫌侵权
对此情况，北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，“共享单车充值属于‘提前预付’行为，先缴纳押金、充值再使用，因此很多用户在享受优惠的同时也面临充值资金的安全性问题及一系列潜在风险，消费者完全有权利了解平台充值预付资金的管理及安全措施，这涉及到他们的基本权益。”而在不涉及优惠的部分，“共享单车企业没有提前说明不退还余额的情况下，用户要求退款合理合规，公司应该解决，否则就侵犯了消费者权益，用户有权去工商部门投诉”。&记者&张静雅/文&线索：辰先生
[责任编辑：胡晓萌]

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