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百度有钱花从教育突破 背后的逻辑是什么
　　教育领域是BAT强势发力的一个重要领域，三家布局教育领域的逻辑也略有不同。实际上，BAT在教育领域的布局在2013年便已开始，当时阿里巴巴推出淘宝同学，腾讯则上线了腾讯课堂，而百度投资了传课网。但当时BAT看起来并没有在教育上有真正发力的准备，看起来更多的像试水。不过，近一两年来，BAT在教育领域的发力越来越猛，特别是百度，从投资传课网开始，便开始在教育领域的一系列动作。在2015年里，百度更是一口气成立了百度教育事业部和百度文库事业部，分拆了作业帮，此外还推出百度高考APP等等。
　　实际上，与社交出身的腾讯、电商出身的阿里巴巴相比，之所以百度能够如此迅猛的投入教育事业，原因在于做搜索引擎出身的百度显然更具有教育基因。很多人都知道，李彦宏在创立百度时让信息实现平等流通的初衷，这也让百度在今天间接具备了很强的教育资源重塑的优势。之前就有报道称，百度每年要响应超过600亿次以上的教育类搜索，百度一直是很多人获取新知识和学习新技能的首选平台。比如遇到工作学习上的难题，人们也习惯在百度贴吧上发帖和百度知道上提问，而需要专业的学习资料人们则会到百度文库里查找和下载，而了解和学习更多的名人名词以及各类百科知识则借助百度百科，百度在看似“无心插柳”间，渐渐在互联网上重塑了获取。
　　根据自身战略的需要不同，BAT三大互联网巨头在教育领域的布局方向也不同。阿里巴巴在放弃淘宝同学之后，布局教育的精力主要放在了线上，而且主要是通过投资的方式进行业务布局。比如投资了真人在线教育平台TutorGroup，还投资了一度很具争议的90后创业者余佳文的超级课程表等。腾讯则一方面通过与教育机构合资的方式进行业务自建，另一方面也是通过投资的方式布局在线教育，比如去年2000万美元投资了在线教育O2O平台疯狂老师等。
　　与阿里、腾讯在教育领域的布局浅尝辄止不同，百度在教育领域的布局更加深入，布局逻辑也非常清晰。一方面，主要通过自建、投资和合作等方式，来搭建各类教育平台，丰富教育资源。比如自建了百度传课、作业帮和百度高考等在线教育平台，投资了外语学习平台沪江网、大学生考研平台万学教育、考研和技能考试平台智客网、爱奇艺教育等，此外甚至还投资了以色列的音乐教育公司Tonara等，这些基本上涵盖了各类学习人群的各种学习需要。而在合作方面，百度更是与通过整合各种内部资源，与国内教辅教学机构展开合作。比如百度与上海交通大学合作了MOOCs联盟官方网站，推出C9高校及985高校MOOC课程，以此实现中国高水平大学之间的教学资源和课程共享、学分互认，又比如百度还与长江商学院达成合作，推出百度长江学堂，服务互联网创业者的学习需求。
　　另一方面，通过降低用户学习门槛，让更多用户获得平等接受教育的机会。特别是在一些学费比较昂贵、专业性很强的课程学习上面，百度开始试图通过教育信贷的方式来创造更多让人们平等的获取教育资源的机会。去年8月，百度金融旗下的消费信贷平台百度有钱就携手国内百家教育机构，推出教育信贷产品，满足各类人群的学习场景。这让很多人可以通过分期支付和贷款的方式来接受诸如清华MBA、华尔街英语、英孚教育等顶级语言教育机构的培训，也让很多需要职业技能培训的人获得了如达内、千锋等职业技能培训机构的学习机会，而不止在一线城市，百度金融教育信贷也逐步在渗透二三线城市的中小型教育机构，尤其是近年来需求猛增的职业教育机构，百度金融提供的教育信贷产品在解决学生上课付费问题的同时，也是为这些教育机构(尤其是一线城市以外的中小机构)的生存注入了暖流。
　　显然，与腾讯、阿里比起来，百度在教育领域的投入更大，更动真格。不过，也有疑问，百度为何要在教育领域进行如此大规模的投入呢?这可能是三个方面的原因决定的。
　　第一，百度在教育领域持续投入是因为有一份大企业的社会责任感和与生俱来的情怀在。显然，作为一家大型互联网企业必须承担起自己的社会责任，而百度利用自己的技术和资源，让互联网上的教育资源更低成本和更均等的被人们使用，这就是一种服务和回报社会的表现。另一方面，创始人李彦宏创办百度的初衷情怀就是让人们更平等的享受信息流通带来的红利，而让教育资源更均等的分配其实也是这种初衷的延续和升华，这也与目前百度更好的连接人与服务的愿景一致。
　　第二，百度在数据、技术、平台及生态方面的综合优势，让百度在教育领域上势在必得。首先，通过百度搜索、百度文库、百度知道和百度百科等相关产品，百度沉淀了大量的学习人群的数据，而利用目前日渐成熟的大数据技术，百度有能力为学习人群提供更加匹配的学习方案。其次，百度目前通过自建和投资、合作等方式，已经完成了教育生态的全方位布局，在降低人们学习门槛的同时，能够满足几乎所有学习人群的学习需求，已经成为了国内最大的互联网+教育平台。特别是在教育消费金融领域，通过百度有钱可以让更多的人分期支付昂贵的学费，降低人们学习门槛的同时，也促进了百度在教育领域的机构和用户的渗透。此前百度总裁张亚勤就表示：“在教育领域，学生可能会有资金需求，他们或者想把钱用到培训、创业等其他地方去，但手头缺乏资金，这些人信用很好，根据他们的受教育程度，将来都会找到工作，而现在帮助他们，一方面可以体现百度的社会责任感，另一方面这块本身也是业务，将会为百度培养一批忠实用户，带来长期业务增长。”
　　第三，教育市场具有极大的发展潜力和庞大的用户需求。作为一家商业互联网公司，百度投入教育领域首先考虑的自然是市场前景。我们其实可以从各大城市学区房的不断上涨行情窥见国人对于教育的重视程度，比如北京西城和海淀等地学区房已经飙升至每平米10万以上。而且，最重要的是，中国家庭在教育方面的支出规模庞大，调查显示，在义务教育阶段，我国城市家庭教育支出平均占家庭养育子女费用总额的76.1%，占家庭经济总收入的30.1%。与此同时，职业教育、考试培训、外语培训等教育市场的规模也在近些年不断扩大。
　　教育作为百度在消费金融领域突破的首要场景，已经取得了显著的成绩。早在今年3月，百度有钱花就已经为数万学子提供教育信贷产品。现在，百度有钱花更是已经可以为用户提供包括家装贷等多个场景的消费金融服务。
　　来源：中国城市文化网
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违法和不良信息举报电话：百度有钱百团大战 最大教育信贷O2O平台
　作者: 厂商投稿　编辑:
　　8月16日，百度有钱宣布发起教育信贷“百团大战，其中包括千锋教育、达内、华尔街英语、精英英语、森纵教育等百家教育培训机构进行合作，此举也显示出百度有钱正在抢占教育O2O先机，打造最大教育信贷O2O平台的野心。　　进攻时刻：百度有钱发起教育信贷百团大战　　百度有钱与千锋、达内、森纵、精英英语等在内的百家教育机构强强联手，打造顶级教育机构联盟。度学金业务拥有先上学，后还款功能，与教育机构合作，为用户提供海量优质课程和教育服务专项信贷。　　用户只要成功申请百度有钱度学金且交学费上课，即可在申请课程的教育机构门店领取200元中国移动电话充值卡。同时，百度有钱将从申请度学金且交学费上课的用户中抽取幸运者，赠送4999元助学金。　　自今年4月份上线以来，百度有钱已经面向用户推出安卓版和iOS版，全面覆盖智能用户市场。百度有钱索引真实世界，让互联网拥抱传统行业，以领先的技术能力谋求合作，以满足用户的消费需求。百度有钱的度学金业务，为用户提供用于教育服务消费的专项信贷，拥有先上学，后还款功能，与教育机构合作，为用户提供海量优质课程。　　百度有钱打造最大教育O2O平台　　百度总裁张亚勤在接受采访时表示：“金融本身是一块大的垂直行业，另一方面它也是工具和杠杆，用来撬动别的行业，百度从消费金融领域进行拓展，深入挖掘场景，为用户提供普惠的金融服务。”　　教育领域一直是百度金融战略布局的重点。我国教育资源分配不均衡，教育市场存在供求不对称情况，面对庞大的市场需求，百度有钱首先选择教育领域做场景的切入点，与包括千锋、达内、华尔街英语在内的百家教育机构合作，以金融杠杆撬动教育行业发展，促进教育资源的公平分配，致力于打造教育领域的完美闭环服务。　　百度有钱基于互联网入口和技术优势，索引真实世界，深入布局教育领域，为广大学子提供无抵押担保、低手续费用、方便快捷的教育信贷服务。百度有钱与百家教育机构合作，将携手拓展包括职业教育、MBA、留学培训服务等在内的一系列业务。　　百度有钱在教育信贷平台的拓展，有利于吸引更多的用户参与，培养长期的品牌信誉和用户忠诚度，以此为积累挖掘更多的业务增长模式和业绩增长点。百度有钱与教育机构开展线上线下合作，筛选出在线教育平台上的客户，为其提供授信等服务，客户通过百度有钱支付学费，直接前往教育机构上课，在之后还会享受到百度有钱提供的一系列教育优惠和专项服务，在教育领域实现完美闭环。　　百度的教育信贷业务规模不断增长，据悉，7月份教育信贷业务量再创新高，环比增长了200%。以这个增速预计，百度有钱正在打造最大教育信贷O2O平台。　　延拓到3600行　　百度作为全球最大的中文搜索引擎公司和最大的中文网站，与实力雄厚的传统金融机构合作，共享数据流量、资金平台和产业链条，携手构建开放的互联网综合金融服务平台。在与传统产业的融合中，以金融作为工具和突破口，将获得可观的金融倍乘效应。　　除教育领域外，金融的杠杆作用还有很大的施展空间，百度有钱在教育领域的实践经验，未来将复制到医疗、旅游和生活服务等更多领域，挖掘出更广泛的应用场景，索引真实世界，带来3600行的线上线下闭环对接。在未来，百度有钱将与垂直行业整合，提供覆盖范围更加广泛的普惠金融服务。　　本文转载自媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
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2015百度世界大会 会有哪些惊喜?
关键字：百度世界大会 百度
　　O2O人工智能？2015世界关键词是什么
　　9月8日，2015百度世界大会将在北京中国大饭店举行。
　　作为百度一年一度的技术创新大会，百度每次都会发布里程碑意义的战略和产品，如框计算、应用开放平台、开放云、直达号都是在百度世界大会上最先披露的。而作为中国第一入口，百度的战略动作也会牵动互联网产业的格局变化。
　　今年百度世界的关键词会是什么？从已经上线的百度世界官网上，我们可以看出一些端倪：
　　请注意这两句话：
　　“索引真实世界，连接3600行”成为了新百度的战略方向。
　　百度将以更智能化的方式满足人们需求，构筑全面开放的。
　　今年来，“索引”、“连接”、“人工智能”等关键词，也在百度大事中出现：
　　3月全国“”期间，提出设立“中国大脑”的提案，建议将人工智能提升到国家战略高度。
　　4月，李彦宏在TED大会上与联想集团董事长杨元庆互动，现场展示人工智能在语言技术上的突破。当杨元庆通过拍下英文菜单，手机就可翻译你所需要的语言。
　　5月，李彦宏在演讲时指出：“互联网和任何一个传统产业进行结合，360行，甚至3600行，每一个行业跟互联网的结合都会有创新出来，都会有很多机会。”
　　那么，话说回来，2015百度世界到底有哪些值得期待的发布呢？不妨大胆猜测一下。
　　猜想一：
　　中国O2O烧钱很尴尬，百度技术能不能让它变得有逼格？
　　200亿重金砸向糯米;百度外卖快速成长;投资Uber、51用车、天天用车、客如云、百姓网、e袋洗一大批O2O公司……在完成从后台技术提供商到正式提供搜索服务，以及向移动互联网转型两次成功转型之后，百度已经启动了“连接人和服务”的第三次转型。而其中的重中之重，就是O2O。
　　如李彦宏所言，今天的O2O是一个非常没有技术含量的市场，所有的行业都是砸钱，发红包，非常同质化。而百度做O2O是“有技术含量的，是能够利用百度大平台的，是能够调起手机百度搜索、糯米、外卖等等各种百度的资源去做事情”。
　　如今的中国O2O市场，已经陷入了一个相当尴尬的烧钱阶段。百度的技术底蕴、平台优势，能否让O2O更有“逼格”一些？
　　猜想二：
　　人工智能进入实用阶段，这次会不会发布新应用场景？
　　一直以来，百度都在努力使用、人工智能来提升资源的利用率。
　　百度外卖，表面上是非常苦逼的地面工作，但实际上背后则有着极为复杂的大数据算法支撑。一次外卖订单的分配需要根据定位数据、路况数据、餐厅出餐速度数据、骑士个人特征数据、路线规划数据等进行大量计算分析，提高送餐效率。
　　百度的智能客服平台“夜莺”，通过利用人工智能技术对客服平台进行整合，对客服机器人进行升级，弥补普通客服的缺陷与不足，提升了用户的客服体验。
　　在连接人与服务上，人工智能已经成为百度的核心竞争力。百度世界上，百度会不会发布更多人工智能的新应用场景？
　　猜想三：
　　连接3600行，百度还有什么新招？
　　年初上线的百度医生，短短半年时间就完成了对北京、上海、广东、深圳、福建、湖南等20多个省市的服务覆盖。
　　4月上线的百度有钱，已经和千锋教育、达内、华尔街英语、精英英语、森纵教育等百家教育培训机构进行合作，为用户提供海量优质课程和教育服务专项信贷。
　　51用车和百度LBS合作后，线路匹配和提升30%精准度，大大提升了运营效率。而且基于百度大数据的分析，51用车还可以获得更有价值的用户和车主信息。
　　去年百度世界推出的直达号，目前已经发展商户76万家，连接了餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行业。万科直达号上线20天，线下认购额达到3.8亿元，新房成交近2000套;桂林旅游直达号，在核心景区网络渠道出票量占比超五成。
　　每一行都有可能出现，创造出来新的行业。在这个过程中，百度着力扮演的就是一个“连接者”。这一次百度世界，在连接3600行上，百度还会推出什么“杀器”？
　　猜想四：
　　移动流量占比过半后，应该有一些新玩法
　　今年第二季度，百度移动搜索月活跃用户达6.29亿，移动端搜索流量和收入已经双双超过PC搜索。越来越多用户开始通过移动搜索找服务，这些服务需求的强劲增长驱动了手机百度App和移动搜索业务的逆势增长。
　　移动时代，消费者的使用习惯在发生变化，而搜索的交互，也要相应的改变。
　　现在，离谜底的真正揭晓只剩下不到一星期时间，这次百度会带来怎样的惊喜？最大的受益者将会是谁？
　　9月8日中国大饭店见分晓吧!
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关注Chinabyte华尔街英语店员8小时洗脑学员 退款则百般刁难|华尔街见闻|华尔街英语_新浪财经_新浪网
位于汇川路上的华尔街英语门店前，工作人员正在大街上向路人推销。本版图片/晨报记者 张佳琪
学员走进华尔街英语
　　“华尔街英语”拉学员有一套——没想好，长谈给你洗脑；没钞票，教你办理贷款
　　为让学员买课程，两三人轮番“轰炸”甚至不让吃饭 学员觉得上当要求退款则百般刁难 针对投诉，华尔街英语回应：都是成人，签了合同就要担责
　　晨报记者 叶松丽
　　去南京西路面试，被华尔街英语的人拉进店里，经过将近8小时的洗脑，先后花去7万多元，办了贷款、借了外债，稀里糊涂地成了华尔街英语的学员。22岁的方小姐为自己一时的糊涂烦恼不已，想退款，不得不接受对方的格式条款。
　　实际上，跟方小姐一样，通过办贷款在华尔街英语学习的人不在少数，有人竟然贷款十多万元。然而，当他们发觉华尔街提供的课程名不副实，试图退回钱款时却遭遇华尔街英语的百般刁难。
　　华尔街英语是通过什么魔法让学员们愿意贷款入学的？
　　招数一：八小时长谈，学员晕了头
　　5月20日，方小姐找工作时路经华尔街英语梅龙镇广场店，被这家英语培训机构的人拉进了店里。
　　“门口发传单的人说有免费英语资料让我了解一下，我本来不想理他，他一直拉住我说，于是我就跟他进去了。进去后他们让我填表，然后过来一个课程顾问把我带到一个小房间，介绍他们学英语的东西。很专业的销售手段，一直在那说学英语有多么好，好像不学英语人生就白活了一样。”
　　“他们得知我还没有工作，就跟我说，说一口流利的英语，不愁找不到好工作。然后就开始给我进行长达八个小时的洗脑，好像不在他们华尔街英语学习，我后面的日子就没法过似的。”
　　无独有偶，学员小谈在今年5月20日途经华尔街英语南丹路培训中心时，也是被该培训中心的工作人员拉进了店里。“我高中都没有上，英语基础很薄弱。我在一家美甲店打工，平时根本就没有讲英语的机会。他们抓住女孩子虚荣心强这个特点，说要是在路上遇到一个老外向你问路，你不懂英语，只好向老外傻傻地笑，多憨啊！”
　　小谈说：“在他们长达八个小时的洗脑过程中，我对他们所说的话，几乎丧失了判断能力，他们怎么说我就怎么听，仿佛我学英语的目的就是去街头给老外指路。想想太可笑了，可我居然没有反驳他们。”
　　小谈说，从进了店门后，华尔街英语的工作人员就一直用言语阻止她离开，也不让她去吃饭。“当我询问是否可以查看课程内容或试听时，对方给予了否定的答案。当我表现犹豫时，对方就询问我工资多少，学好英语后，我会赚得更多，至少会跟她现在一样多。”
　　晨报记者收到的多份投诉函中，华尔街英语的学员无一例外地证明了这一点：在毫无思想准备的情况下，被“拉”进店，然后进行长时间“交谈”。
　　学员陈小姐说：“8月22号我在南丹路店被他们拉进去，销售人员用各种方法给我洗脑，让我买他们的课程，前前后后说了3个多小时，两三个人轮番轰炸。”
　　学员胡女士说：“我也是被课程顾问拽进去的。给我介绍完他们的情况之后，我说考虑考虑，她说不用考虑，自身条件很好，再加上学英语，去个外企绝对没问题。我说现在工作不好找，她说她帮我找。”
　　招数二：先缴首付，其他贷款付
　　经过长达数小时的心理攻坚后，华尔街英语的工作人员开始切入正题：收费。
　　学员胡女士说：“在那么长时间的洗脑之后，我就问学那个课程要多少钱？他说要五万多，我说我没钱，家里也不会同意我花这么多钱学英语的。他们就说，你先别告诉家里人啊！”
　　见自己还在犹豫，对方就说可以申请奖学金，自己只要付3880元，其余的可以办理分期付款，一个月只要还一千多元。“我说实在没钱，他们问我有没有？我傻傻地说有，但是额度不够。他们就教我开信用卡临时额度支付学费，一共38800元，首付3800元，其他分24期分期付款。”
　　方小姐在听说将近5万元的学费之后，也在第一时间想跟父母商量一下。然而，对方却说，“你先别跟父母讲这个事情。父母年纪大，想法跟不上潮流，也许会舍不得花这笔钱。如果因为父母的反对，失去了这么好的学习机会，吃亏的就是你自己！”
　　“等你入学以后，把英语学好了，再带他们过来看看，我相信每一个父母都希望自己的孩子有出息。”
　　于是方小姐也当场办了贷款交了钱，成为华尔街英语的学员。
　　学员陈小姐这样讲述她的遭遇：“我嫌学费太贵，对方就说我是第一次来有优惠，下次再来就没有了，还可以免费帮我办信用卡。但是当天必须得注册。我说赶时间，对方死缠烂打就是不让走，这过程完全是洗脑。对方问我带身份证了没？我说没有，要去公司拿。她竟然跟着我去公司拿身份证。我当时真的是着魔了，也傻乎乎地让她跟着，现在想想，有哪个学校的老师会跟着学员去取身份证？”
　　华尔街英语的工作人员陪陈小姐拿了身份证后，先缴了首付款3680元，然后打电话喊来一个女人给陈小姐办信用卡。“没有让我签任何贷款合同，我的工作信息以及收入等，都是虚假的。办卡的人说随便填。对方也没有告诉我信用卡分期是要扣手续费的，然后就直接在华尔街英语的POS机上输密码，扣了33210元。”
　　招数三：课程优惠连环，不断攫钱
　　在华尔街英语“贷款学员”中，李先生给人的印象特别深刻，原因是他贷款的数额最多，居然接近13万元！以下是李先生的叙述：
　　“最初我报读的是8个普通级别，学费42800元。2014年底，经课程顾问多番推销，又陆续签订了两份普通级别的续学优惠合同，也是8个级别，共34700元。今年4月，我又在课程顾问多次言语轰炸下，将普通级别的学习合同转成了VIP的学习合同，并补交29900元，5个VIP级别。今年7月份，在无力承担VIP余下的未报读的级别时，我又被课程顾问诱报了最后五个级别的普通学习合同，计23280元。综上所述共计130680元。”
　　李先生说，在签订第一份合同时，我仔细阅读过合同条款，但在签订后面续学合同时，课程顾问并未提醒续学合同的特别条款：“本合同为续学优惠合同，学员一旦退学，不返还任何费用。”
　　方小姐在5月20日办理“北银”公司的贷款44800元入学后，“5月24日，在我尚未上课的情况下，销售顾问约见我，以续学合同优惠为由向我宣传，说是终身制合同，并询问我是否愿意以3000元的优惠价格补齐第一份合同剩下的一个级别？我本以为以华尔街英语的名声，教学质量应该有保证，就答应了。”
　　不久，方小姐再次在华尔街英语销售顾问的游说下，签了一份26800元的续学合同，也是贷款，总共71600元。
　　方小姐说，在推销分期贷款时，工作人员坚持说北银就是，后来才知道，北银是一家投资公司，说白了就是专门放贷的。
　　后来，华尔街英语汉口路门店提供的一本小册子里，记者在金融机构名录里看到，北京银行跟北银的确是两个单位。
　　[晨报暗访]
　　“学不下去可退款，你要相信华尔街”
　　9月10日，本报记者来到华尔街英语位于汉口路上的某门店一探虚实。经过简短的填表等待后，一位始终不愿说出中文名字的女性工作人员“接单”了。
　　声称改变母语思维习惯
　　记者声称自己大专学历，跟人合伙开物流公司，主要业务是给一些境外演艺公司运输道具。自己除了认识个别单词外，就没有更高的英语能力。因为不懂英语，阻碍了自己公司业务的发展。这位英语名字叫“辛迪”的女人带记者在工作区绕了一圈，她用英语介绍各工作区块的功能，记者用汉语跟她交流。她疑惑地说：“我说话时，你能够抓住一些单词，说明你还是很有潜力的。”记者回答，这几个单词是跟孩子一起看动画片时学会的。
　　回到辛迪的办公室，她开始介绍华尔街英语的教学理念。她写了一个单词apple，问记者是什么意思？记者摇摇头。她说，这个单词的意思是“苹果，就是我们吃的苹果。”她说他们在教学中不会让学员只记得这个单词对应的是“苹果”这个词语，而是要让学员一拿起苹果就会用英语反应，彻底改变我们用母语思维的习惯。
　　要求学员一次付清学费
　　本次暗访图穷匕见的环节是谈钱。辛迪给记者选了一套46000元的课程，记者提出付款方式为每次上课前，到前台付款，上一次课交一次钱。辛迪不同意。记者让步说每个月交一次。辛迪还是不同意。辛迪说他们华尔街英语从来没有这么付款的，都是一次性付清整个学段的费用。“如果你觉得自己手头资金比较紧，我们可以给你办分期付款。办理分期付款，还有8800元的优惠，这是最后一天，今天注册才能享受，明天就没有了！”
　　辛迪问记者不愿一次性付款是什么原因？记者告诉她，接近一年的学习时间，中间变数很多，万一学不下去，退钱很麻烦。辛迪首先批评记者学习信心不足，然后强调华尔街英语将如何帮学员克服困难完成学业，最后谈到实在学不下去，也可退款。“我们有一套完整的退款方案，这一点你放心，一定要相信‘华尔街’！”
　　辛迪顺手拿出计算器给记者算账。在记者坚持不同意预付款的情况下，辛迪有点恼火了，脸色没有先前和蔼。她说：“无论你是老板还是政府官员，只要你坐在我面前这个位置，就是一个学生！我们在这里谈学习，不是做生意！”
　　记者也正告她：“华尔街英语是在工商局注册的公司，开公司就是做生意，在商言商！我坐在你对面，是在这里跟你谈购买服务！”
　　辛迪无话可说，送记者出门。
　　[华尔街英语回应]
　　“都是愿打愿挨，谁也强迫不了谁”
　　近日，记者前往华尔街英语总部，跟相关负责人接触。此后，对方加快了退款速度。在给本报记者回复的邮件中，华尔街英语对投诉人的情况给予反馈，名单上的每一个人都已确认。对于学员的其他指责，华尔街英语没有正面回应。
　　45天退款有关部门无异议
　　华尔街英语相关人士说，他们在退款合同上写45天内退款，是得到有关部门认可的。至于是哪个部门，该人士语焉不详，让记者以邮件说法为准。记者查阅他们的邮件，发现相关部门的“认可”，被改成了“没有异议”。
　　该邮件写道：“退款期限在法律上并无强制性规定，属于合同双方可以协商约定的条款。华尔街英语在合同上约定的45天退款期限，主要是考虑到现在消费者在支付方式上的多样化以及华尔街英语在支付流程上的标准化，同时兼顾公司内部处理退款所需时间，以及外部银行或者第三方消费金融机构处理相关退款所需要的时间。而且，为了提醒消费者，华尔街英语按照法律规定将该条款以黑体字形式特别标明。迄今，我们没有遇到相关机关对该约定的异议。”
　　经过投诉人同意，记者向华尔街英语开列出一份7人名单，均要求华尔街英语尽快退款。该名单经后者调查，都已经确认，并正在逐一落实退款。部分学员已在上周拿到了部分退款。
　　都是成年人，签字就要担责
　　对于学员声称，自己是在被华尔街英语的业务员“洗脑”后才贷款学习的。华尔街英语相关负责人说，大家都是成年人，不是小孩子，自己有主见，签合同贷款入学，都是愿打愿挨的，谁也强迫不了谁。
　　华尔街英语相关负责人抱怨说，不少学员的退款申请还在合同约定的45天之内，时间未到就投诉，也是不履约的行为。
　　[律师说法]
　　采用欺诈手段订立条款无效
　　上海创远律师事务所吉建亮律师表示，合同是双方意思表示一致的法律行为，只根据平等互利的原则，经过双方当事人充分协商达成一致意见，格式条款才能成立。在一方当事人欺诈或者胁迫的情况下，另一方当事人是难以表示自己的真实意思的，采用欺诈或者威胁手段订立的格式条款是无效的。一方在订立合同过程中不与对方进行任何谈判，仅向对方出示合同文本要求其签字，即使其使用的原本是合同范本，也要作格式条款认定和处理。
　　吉律师指出，《消费者权益保护法》相关条款也对此进行了规范：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。“即使是签了字的合同，在有些情况下，也是无效的，一方可以请求法院撤销。”吉律师说，因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的合同；　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　新闻延伸
　　收钱容易退款太难
　　约定45天退款却以种种借口拖延-
　　虽然上学的理由都是一样的，但是退学的理由却各有不同。而“华尔街英语”退款的曲折经历又大同小异：没满45天的，继续等；满45天的，又有各种理由，还是继续等。
　　手段1：以各种借口让学员等待
　　学员胡女士说：“付完款签好合同出来后我越想越不对，觉得自己被骗了，莫名其妙地背了两年的债务。我越想越不踏实，当天就回去和他们提出我不学了，要退款。”
　　但是华尔街英语以双休日休息为由，当天没有受理胡女士的退款申请，让她下周一再过去。等到下周一，她再次前往华尔街英语，对方让她提交书面的退学申请。实际上，她在前一天曾以电子邮件的方式发送过退学申请，对方已收到。双方交涉很久，华尔街英语终于同意退款，说7天之内通知胡女士正式办理手续。
　　陈小姐在叙述退款过程时，虽然话语不多，但艰难曲折：“当天晚上回去越想越不对，第二天就去退学退款，课程顾问说改天约我。我等了三天，没有消息，又就去门店找她，得知她休假，校长让我下周一来。在等待过程中，课程顾问回信息说她离职了。我去找校长，她让我手写一份退款申请，然后回去等一个星期。刚开始比较相信她，就回去等。一个星期后，我又去了，她完全不记得我的事。交涉之后，她让我签一个退款协议补充文件，让我再等一个月。”
　　手段2：相关工作人员离职转场
　　在争取退款的漫长过程中，除了胡女士收到相关业务员“已经离职”的短信外，华尔街英语也给小谈用上了这一招。
　　“合同上注明45天之内退款到账，可五十天之后我联系校长，他保证会督促财务8月10号之前一定打到我账户。可是这个承诺依旧没能兑现。我再次联系校长，他却说已经调离南丹路教学点，让我自己去联系新的负责人。”
　　“我是在其他学员那里得知新校长姓胡，我给胡校长发去了短信，简单述说了我的情况希望得到处理，胡校长的回复是财务休息，下周一再给我答案。周一得到的答案却是胡校长休息，让我再等一天。周二的回答是会让课程顾问联系我，从此再无下文。”
　　胡女士说，她后来了解到，她的课程顾问实际上并未离职，只是被公司调换到其他门店去了。“是否有意给我们退款制造障碍，就不得而知了。”
　　手段3：必要时还会挤几滴眼泪
　　学员小谈说，学习了半个月后，觉得效果特别不理想便提出退学。华尔街英语以各种理由拖了半个月。在其明确的表明态度后，6月3号他们才正式受理了相关退学手续。
　　“掉眼泪假慈悲是他们惯用的手段。”方小姐说，她在争取退款期间，课程顾问在跟她谈心时，曾几度伤心落泪。“都是女人，可是我就是不明白，他们的眼泪是从哪里挤出来的？而且就‘剧本’而言，也找不到‘泪点’。”
　　该流的泪水也流过了，但是该退的款依旧没有退。小谈在办理退学手续后的三个月，再次去学校找校长，校长继续说课程顾问休息。就这样推过来推过去，始终没人给她一个确切的到账日期。
　　显然，业务员的眼泪也没有软化方小姐。她觉得华尔街提出的退款条件不能接受，双方至今还没有谈妥，正在僵持中。
　　手段4：合同注明退款期45天
　　虽然胡女士和小谈在约定的45天内没有拿到退款，但是，这个45天的退款期限还不是双方友好协商确定的，而是华尔街英语单方面印刷在格式合同上的。退款学员除了签字和不签字两种选择外，没有第三种解决途径。
　　无可奈何，为退款一事已经心力交瘁的胡女士，只好在华尔街英语的“退款受理通知书”上签字。对方收走了胡女士的合同、发票等付款原件，同意45天内退钱。
　　“他们收款的时候，那么急，生怕我跑了，还跟着我去办公室拿身份证。退款的时候却推三阻四，让我们跑断腿。是谁给他们定的45天退款期？跟我们协商了吗？这不是霸王条款是什么？”在多次退款交涉无果的情况下，胡女士愤慨地向本报投诉。