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重新安装浏览器，或使用别的浏览器无印良品从巨额赤字到涅槃重生，我做了这7件事情 - 零售连锁
无印良品从巨额赤字到涅槃重生，我做了这7件事情
微信公众号：中欧商业评论 | 松井忠山
日本媒体针对年轻消费者进行的调查显示，无印良品的品牌好感度高达51.1%，位居第一。目前，无印良品在中国已开设二百家门店，而全球范围内则共有八百多家。但是，你知道吗？在风光无限、肆意扩张的品牌神话背后，隐藏着一场曾经覆没的危机：<font color="#01年，年利润减半，当期利润为0。当年8月，无印良品出现了38亿日元的赤字。面对滑铁卢的惨境，无印良品如何重振的？近期，缔造这一神话的无印良品前社长松井忠三作客讲述他的资本创新与经营之道。 ▌是什么让无印良品险些倒闭？2001年，无印良品出现了品牌自创立以来的最大赤字：38亿日元（人民币2.3亿元），股价从2000年的17350日元暴跌到2750日元，仅一年时间，就降到六分之一。社会上也充斥着“无印良品”时代即将结束的嘲笑声。失败的原因主要是源自于企业内部。首当其冲就是骄傲自大。由于在起步的十年当中一直保持快速稳健的增长，导致我们充满自信，不再关注外部环境的变化。而我们的竞争对手却对无印良品进行了非常详细的研究。比如百元店大创，他们销售的日用杂货与我们重叠，价格却只卖100日元；另一个竞争对手Nitori，他们销售的床、沙发等家具也比我们便宜30%。其二是我们当时也处于迷茫的状态。无印良品主要有三大类的产品：服装、家庭用品和食品。最早出现问题的是服装，消费者认为它们缺乏时尚感。服装业绩销售非常差，导致服装部门3年换了5位领导。最大的原因，就是品牌的弱化。过去，我们是一直能够走在顾客需求之前开发新产品，而当时“有理由的便宜”这个经营的理念已逐步被遗忘。战略方面，我们也做了一个错误的决策：快速地进行扩张。由于我们的品牌力在削弱，所开的大型门店基本都处于赤字状态。店开得越来越多，亏损也就越来越大。外部原因是当时日本正处于通货紧缩的年代，使得我们“有理由的便宜”和“保持百货店商品的品质”理念已经不再通用。▌面对巨额赤字，我做了什么？我担任社长第一年所采取的行动，就是给企业止血，消除赤字。第二年就要进行一些前瞻性的战略决策。1缩减亏损门店，焚毁不良库存当时我去请求开发商降低门店租金，他们告诉我租金已经降了，没有再继续下调的余地。所以在2002年，我们狠心关闭了10%的亏损门店。还有一个很大的问题是库存过剩。我们物流中心的不良库存堆积如山，当时我觉得如果不对库存问题进行改革，就无法扭转颓势。最终决定将这些库存运到焚烧厂进行焚烧。当天，我把生产和销售的相关人员带到焚烧现场：自己亲手做的产品没法送到客人的手中，却要付之一炬，对他们来说是最痛苦的一段经历。只有认识到现实的残酷，才能吸取教训。2执行力&规划有一位证券分析师告诉我失败的零售企业没有一家能够重新站起来的。也就是说，这些企业的结构变成了一个亏损的、无法在市场上致胜的结构，这才是企业无法振兴的根本原因。所以，我们必须打造一个能在市场上致胜的结构机制。以前，我们采用的方法是“经验主义”，过分重视规划。然而现实是，规划了95%，只能执行5%。规划再完美，没有执行等于零。于是我们重新提出口号——“规划5%，执行95%”。3强化组织体制要强化组织体制，首先最重要的一点是责任到人，如果服装品类销售业绩不理想的话，责任全部在于服装部门的部长。第二点是推翻经验主义。第三点是改革机制和结构。市场上只有客户和竞争对手两种人，我们要做到令客户满意，同时能战胜对手，就需要改革产品研发的机制。机制如果实现了可视化，80%的问题就可以得到改善，自然也会形成标准化。最后，必须改变员工的思维方式。我们要进行改革，一定要改变人们的思维方式和意识，从文化着手，加强内部沟通，否则不可能成为百年企业。我们要通过机制和改革来不断实现企业的进化，要实现进化还是需要依靠执行，所以我们提出了“进化与执行”这样的一个口号。4打造优质品牌“有理由的便宜”是我们不变的理念，而子理念是“必须随着时代的变化而变化”。我们对产品开发规划作出了一个彻底的改革，提出了WORLD MUJI、FOUND MUJI。WORLD MUJI是基于无印良品在日本做得不错、但在国外会有怎样表现的思考，所以我们邀请全球权威的设计师参与我们的产品开发；FOUND MUJI使我们有非常丰富的让海外当地国家居民喜欢无印良品的经验，促使我们更加重视与消费者之间的沟通，进而不断开发新的能够让海外消费者能理解并且喜欢的产品。此外，著名设计师精心设计的产品如果以他们的名字销售，价格会非常高；而使用“无印良品”品牌销售，则低廉很多。比如在服装方面，我们和山本耀司进行合作。他设计的衬衫要卖到25000日元，而与我们合作设计衬衫只要2500日元。从2003年起，这些产品也慢慢得到了消费者的认可，实现了大卖。5评估开店因素我们根据早期的开店经验提取出了“25项会影响开店的因素”，采用打分都形式，逐一评估。如果实际开出的店并没有达到我们都预期，我们会不断地调整评估的内容。从2004年建立这项机制开始，之后我们开出的十家店当中，九家店都能够达到预期的目标。6执行工作手册我们公司所有员工都有一本“工作手册”，一共13册指南，200页。这是超越每个店长的个人风格之上的、统一“无印良品”的各项标准。建立这样的标准是因为100个店长中，可能只有两个可以把自己的门店打造到100分的标准，而其他98个只能到达70分，但顾客一直希望门店的质量能在90分以上，所以我们必须统一一个标准出来。但这个标准不是定下来就不变了。我们会听取每家门店的意见。各个门店都可以在系统输入提案，区域经理负责将不错的提案传送到总部，我们每月召开一次会议，将调整后的指南再分发到各个门店。这个指南最大的一个特点是可执行性。每家门店的前辈和同事都会采取同一种工作方式，实现工作手册的100%的执行。7移动配置人才我们成立了专门的人才委员会，其宗旨就是进行“移动配置”：通过人员的调动，因人而异地来安排人员的工作岗位。人才委员会用Five Box这样的工具进行人才的考核和安排。 （如下图）横轴显示的是领导素质，纵轴显示领导过往的业绩。第一层级（右上方）是最好的、能力最强的部长；第二层级（左上方）属于优秀的部长，可能今后不会成为公司董事，但业绩和工作表现还是非常不错；第三层级（中右方）是指优秀的科长，这些科长今后的发展方向是第一层级；第四层级（中左方）范围比较大，有60%左右的人可以很好地完成自己的本职工作。最下面一层级的人则需要在今后的工作中不断改善、或者进行轮岗。人才委员会每半年召开一次会议，所有的公司董事都参与到这个项目中，对人员进行考核，从“整体最优，全体优化”的理念出发，把合适的人放在最合适的岗位。▌海外扭亏为盈，我们的经验是……1全资开设海外门店我们在一些地区开设的第一家门店采取的是合资方式，后来发现当中出现了很多问题。最终，我们决定由无印良品100%出资来开设海外门店。不用中间商，而是我们的员工直接和当地商业设施的开发商进行谈判，可以把价格谈到非常合理的水平。2打造合适的商业模式我们的商业模式有三大特点：第一是我们成立了生活杂货（生活日用品）部门，在全球开展这方面的业务只有一家；第二是我们采取SPA商业模式，所有商品都是自有品牌的原创商品。海外需要盈利就需要有高回报，所以我们采用了这种高风险、高回报的商业模式；第三是投资回收快，我们打造了加快投资回收的机制。3加强开店地标准的执行力世界上没有一个全球市场，而是一个一个的本土市场，在中国就要符合中国市场的特点。如果没有符合当地市场的能力，就不可能再海外业务取得成功。以中国市场为例，刚才介绍在日本开店有25项内容需要进行评估，在中国是28项，增加了3项。一个是年轻消费群体。在日本老年人有钱，而年轻人没钱。但在中国，愿意消费的是年轻人。第二个是外国人，在中国的外国人非常多。第三个是商业设施里的其他著名商铺。我们入驻商业设施前，要考核是不是有非常著名的品牌商铺入驻。这些都和日本的情况有所不同。结语到2017年12月份的时候，我们计划在海外开设的门店要达到460家，超过日本本土的424家。从营业收益的构成比来看，海外占比达到了35%，利润达到41。我们的员工希望海外收益比率能够达到50%，我也非常期待这一天能够到来。——END——来源：中欧商业评论市场部网——领先的市场人职业服务平台，工作好帮手，职业助推器。关注市场部网微信公众号：市场部网（ID:scbw2006），每日收市场资讯、营销干货，与百万市场人每日进步一点点。
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3月28日市六区成交商品住宅237套 均价14272元/平
[摘要] 据房天下数据监控中心统计，3月28日市六区成交商品住宅237套,均价14272元/平。其中东半岛江山99成交15套，排名 ；中海国际社区成交8套，排名第二；万科城成交6套，排名第三。
当日商品住宅成交列表
项目名称区域套数均价套均面积东半岛江山99北仑区157502.75&142.61&2139.1中海国际社区鄞州区810829.66&105.17&841.34万科城镇海区612017.23&103.06&618.38九和珹雅苑鄞州区613102.35&108.32&649.94龙湖滟澜海岸北仑区510197.63&101.02&505.1宏泰风花树鄞州区516206.99&112.94&564.7锦绣江南镇海区59079.08&121.79&608.95万科城镇海区513717.19&139.10&695.51南塘金茂府海曙区534368.69&287.30&1436.51金地悦江来鄞州区515470.98&124.74&623.68江山万里鄞州区520272.80&137.15&685.73中海国际社区鄞州区510728.98&92.53&462.66开投置业公元世家镇海区49378.47&113.34&453.35依云郡鄞州区413441.77&136.26&545.04红星国际广场镇海区46873.16&103.61&414.44银亿都会国际鄞州区411507.37&98.05&392.19青林湾二期海曙区414690.05&188.42&753.68东海府江天墅科技园区413886.11&257.74&1030.95恒威国际城鄞州区48612.88&92.06&368.22橄榄树雅苑鄞州区39887.34&103.46&310.37银亿都会国际鄞州区310021.35&67.48&202.44和协风格首岸鄞州区312508.79&125.04&375.13维科馨院鄞州区312350.35&98.34&295.02万象府江北区322846.87&136.44&409.32新隆碧玉园北仑区38919.82&87.93&263.79保亿风景御园镇海区310575.44&122.34&367.01宁波银泰城鄞州区317580.47&81.17&243.52恒威国际城鄞州区39226.24&98.68&296.05盛世又一村江北北区28030.89&94.38&188.76万科城镇海区213082.93&110.76&221.51金盛富汇半岛鄞州区28181.44&120.88&241.76美的蝴蝶海梅山保税港区210117.17&211.19&422.38荣安香园鄞州区220987.56&151.32&302.63水岸阳光鄞州区28208.48&99.64&199.28星城湾鄞州区29155.26&87.75&175.5景骐锦源里鄞州区210042.15&96.10&192.19清水绿苑北仑区28583.72&128.54&257.07龙湖滟澜海岸北仑区26052.46&106.53&213.05荣安香园鄞州区215806.21&133.19&266.38万科江湾府鄞州区216883.25&100.53&201.05交通紫园高新区216012.52&100.97&201.94巴丽新地鄞州区215975.75&131.47&262.94景瑞上府鄞州区213829.15&115.21&230.42金盛金磐鄞州区223753.89&157.42&314.83永和尚居海曙区213560.84&45.97&91.94罗蒙环球城鄞州区213236.59&162.46&324.92江南逸庭北仑区25730.99&126.39&252.78宁波中心兰园江东区220058.92&115.41&230.82东半岛江山99北仑区26808.72&121.04&242.08宁波银泰城鄞州区219332.93&145.66&291.31宁波欢乐海岸鄞州区220047.80&119.83&239.65龙湖滟澜海岸北仑区26282.99&159.33&318.66保利城镇海区29542.10&138.03&276.05格兰星辰鄞州区28296.36&96.47&192.94凯德汇豪时代江北北区216311.98&101.97&203.94宁波中心兰园江东区124609.46&186.92&186.92中海阳光玫瑰园东钱湖度假区110381.98&128.93&128.93盛世华庭镇海区14960.32&50.40&50.4铂悦府江北北区114555.19&96.62&96.62景瑞红翎台鄞州区119865.84&155.04&155.04公园1872江北区114324.60&139.62&139.62港城嘉苑3期北仑区13862.79&129.44&129.44荣安香园鄞州区113669.00&78.62&78.62和协风格尚品鄞州区117350.74&137.53&137.53水榭花都鄞州区17026.17&81.52&81.52东方一品江东区121933.19&197.20&197.2水木年华鄞州区18135.01&89.86&89.86卡纳湖谷东钱湖度假区111123.49&263.58&263.58江山万里鄞州区123781.27&208.57&208.57格兰郡庭鄞州区115699.71&137.75&137.75荣安琴湾鄞州区116095.17&128.61&128.61都市嘉源鄞州区18700.24&123.33&123.33都市华庭鄞州区18488.00&77.09&77.09世茂天慧江北北区112735.76&102.66&102.66万科云鹭湾江北慈城112277.30&108.33&108.33金盛金磐鄞州区129716.00&232.23&232.23新城吾悦广场镇海区18445.12&112.35&112.35宁波中心兰园江东区124492.04&182.10&182.1荣安观江园鄞州区124800.00&129.80&129.8南塘金茂府海曙区123585.59&138.22&138.22左岸尚苑鄞州区111533.15&86.88&86.88合生国际城镇海区18281.35&155.04&155.04盛达城鄞州区114583.83&84.34&84.34江山万里鄞州区121964.28&208.57&208.57东城锦楠府鄞州区110219.87&90.51&90.51格兰春晨二期鄞州区19461.33&120.94&120.94万科江东府江东区125832.67&136.16&136.16奥克斯缔壹城鄞州区111919.55&136.24&136.24万科城镇海区111482.83&103.41&103.41雍华府鄞州区115902.32&96.90&96.9美的蝴蝶海梅山保税港区16506.93&121.58&121.58保利城镇海区19054.86&95.48&95.48中海寰宇天下江东区118937.39&138.87&138.87宝莱橙品鄞州区18914.11&98.65&98.65银亿上郡鄞州区18729.42&128.42&128.42东方一品江东区122567.25&169.72&169.72维科馨院鄞州区112652.10&96.55&96.55华茂悦峰鄞州区124531.24&299.06&299.06维科馨院鄞州区112527.28&102.56&102.56中哲时尚城鄞州区19682.48&103.53&103.53格兰星辰鄞州区18545.82&109.13&109.13恒大山水城镇海区16659.16&106.62&106.62锦港府江东区120609.73&175.16&175.16学苑名府鄞州区18538.74&85.03&85.03维科东院江东区120282.17&182.63&182.63鼎豪名苑鄞州区18705.00&119.73&119.73南塘金茂府海曙区131445.86&183.49&183.49龙湖滟澜海岸北仑区18761.76&106.15&106.15表格中均价的单位为：元/㎡，面积的单位为：㎡（表中原始数据来源于官方公开数据） &
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