如何做好作为一名窗口工作人员服务工作

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如何做好窗口服务工作_如何做好窗口服务
今天乔布简历的小编就带大家具体看看如何做好窗口服务工作，如何做好窗口服务。
关键词：如何做好窗口服务工作，如何做好窗口服务
服务是门艺术，更是门学问。对于一名窗口工作人员而言，一定要做到以下这四点才算做好了窗口服务。
一、注重形象仪表。整洁朴素的服装、端庄的仪表和文明的举止不仅仅映射着一个单位的形象，亦是个人修养和尊重他人的一种体现。一个良好的形象也是一天工作的重要开端。
二、保持良好心态。首先需摆正自己的位置，明确自己的工作职责。在接待来访时，要有平稳的心态，神态上要亲切自然、面带微笑；形态上要举止得体、落落大方；语言上要语气温和、礼貌周到，要多说“请”字，譬如“请到其它窗口办理这项业务”、尽量少说“不”字，譬如“你说得不对”等。只有保持良好的心态，才能让我们更有效地同办事人员进行平等的沟通，使办事人员感到舒服、愉快。
三、精通业务政策。前台服务工作，不仅是一个服务岗位，同时也负责着一审把关、初审录入和政策解答等多项工作。所以要求我们准确而灵活地把握政策，不仅要对基本政策烂熟于心，还要迅速积极地掌握上级下达的新文件和新政策。当政策把握不准时，要迅速请示领导，只有不断地提升自己的业务水平，才能使工作顺利开展。
四、掌握语言技巧。在接待投诉人员尤其是情绪比较激动的投诉人员时一定要客观、冷静，应对突发的事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚待人，以理服人。
希望这些内容对于找工作中想要选择窗口服务工作的人员能够有所帮助，最后祝大家工作顺利~
如何做好窗口服务工作_如何做好窗口服务
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这既是对我们做好窗口工作提出了新要求,同时也为做好窗 口服务工作指明了方向。 2、群众路线明确了窗口服务工作的方法。窗口工作要怎么做,怎么才能做 的好?群众...却往往是力不从心,无从 着手,表现得心浮气燥,得不到群众的理解和肯定,其根本原因就是没有打好全心全意为人民服务的思想 基础,对此,就如何做好窗口工作谈一...如何做好优质服务工作_营销/活动策划_计划/解决方案_应用文书。如何做好优质服务...代商业银行发展和建设的根本要求,以创新的服务管理机制,彰 显出“窗口”核心的...电信行业如何做好窗口服务营销_教学案例/设计_教学研究_教育专区。电信行业如何做...2、做好实施服务的配套工作,如后台的支撑、营业人员的调配、服务机构的设定、...浅谈住房公积金中心如何做好窗口服务 ○扬州市住房公积金管理中心仪征分中心 郑兴春 服务工作是公积金管理工作中的灵魂,窗口服务更是服务工作中的重中之重。如何提 ...关于做好社保窗口服务工作的几点思考 【关键词】社保服务;对策建议 今年是人社系统参与政风行风评议活动之年,也是我市社保中心 正式在服务大厅设立服务窗口并对外...浅谈如何做好农业政务窗口服务工作_专业资料。阐述了农业部门政务窗口工作的重要性,并根据多年的工作实践,总结出做好窗口服务工作贵在用心,成在细节,和在沟通,重在...维普资讯
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浅谈如何做好窗口服务工作
浅谈如何做好窗口服务工作
答：随着我国国民经济的快速发展，市场主体数量的不断增加，工商注册登记窗口的工作要求越来越高，如何适应当前飞速发展的经济形势，做好窗口注册登记工作，真正做到让政府满意、企业满意、群众满意，笔者认为应着重从以下几个方面入手。一、树立强...
随着我民经济快速发展市场主体数量断增加工商注册登记窗口工作要求越越高何适应前飞速发展经济形势做窗口注册登记工作真做让政府满意、企业满意、群众满意笔者认应着重几面入手、树立强烈责任意识1、培养认真负责工作态度窗口注册登记工作业务量手少随着市场主体断增加事窗口注册登记工作员数往往能同步增加尤其基层工商部门窗口工作员更少要求窗口工作员注册登记工作要认真负责态度丝苟精神面量繁琐注册登记工作才能做慌乱、气馁2、树立全全意服务社意识随着经济发展政府经济社服务职能益突显工商注册登记窗口服务质量直接体现政府职能部门服务水平工商注册登记窗口工作员应真树立全全意社服务意识设路标少设路障企业群众想办、主意同要沟通尊重尽量避免与服务象发言语摩擦冲突换位思考反思自言行赢服务戏认同信服3、树立符合工作要求自我保护意识窗口注册登记工作员应刻忘履职风险树立自我保护意识其严格按程序办事至关重要窗口工作员遇朋友、熟办事材料要求所放松程序面所减化结造差错给集体带良影响严格按程序办事、做依窗口注册登记工作风险底线守住底线才能风险降低二、练良业务素质1、要主习工商注册登记涉及律规、规章规定非庞杂仅涉及《公司》等登记性律规涉及民、经济等其规及政府关规定窗口工作员要认真主习相关律规注意掌握近期政策性文件断更新自知识才能实际工作做底气2、要善于积累良业务素质必须通量工作实践积累才能练窗口工作员要善于积累总结才能效提高工作效率提高服务社水平3、要勇于面窗口登记工作员要勇于面较复杂注册登记申请并作自能力种提升考验些窗口工作员害怕面较复杂登记申请觉手其实通向律规习向能手习懂问题搞懂业务能力处理各种登记申请程逐步提高三、培养业务工作敏性1、培养重点业务敏性基层窗口工作员每面量繁杂登记业务要迅速筛选重点信息加特别关注例政府些实事工程招商引资程些重项目注册资本相较投资项目企业转制改制新型登记申请等工作员能够第间给予重点服务仅工商登记机关高效率体现同政府高效率重要环2、培养重点象敏性窗口工作员每要接触量服务象由于龄文化程度尽相同需要我培养定敏性某些服务象进行重点辅导例文化层低、某些原带怨气、工商登记律规甚解窗口员工作应尽能解释更清楚些语气更婉转些态度更蔼些使办理工商登记少跑几少些抵触情绪3、培养业务拓展敏性窗口登记工作员工商管理部门容易掌握市场主体新态我些业务拓展敏性支持企业做强做、品牌保护、改制转制等面都起积极作用例永恒盛集团组建范例窗口登记员办理登记业务发现该企业已具备组建集团条件便立即与该企业总取联系工商登记机关辅导帮助该企业顺利组建集团并申请注册70商标完善企业品牌保护工商登记窗口工商行政管理机关直接面向社窗口窗口工作坏直接影响工商行政管理机关群众、企业、政府形象窗口工作员要刻怀责任意识、服务意识培养业务敏性断提高自身业务素养能力才能真做让群众满意、企业满意、政府满意 作者/李键 作者单位/昆山工商局 责任编辑/徐梦婕
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地税窗口“四项措施”做好服务工作
近期，随着外地务工人员返乡、开发商集中交房，房产交易业务逐渐增多，区行政审批局地税窗口积极采取多项措施，有效应对春节期间办税高峰。
一是制定应对预案，平稳度过办税高峰。窗口对当前比较集中常见的问题进行分类整理，尤其是对存量房交易和拆迁购房减免契税的问题进行梳理归集，统一答复口径，提高答复准确性；开设&存量房交易办税岗&，专门为外地返乡的纳税人高效快捷办理存量房纳税涉税事宜。
二是增强服务意识，优化服务手段。按纳税人实际需求全面实行一次性告知，按日办件量适时调整窗口功能，增强纳税服务的主动性和针对性；提供延时服务，落实预约服务，调控涉税事项办理时间，提示纳税人合理安排时间，有效分流窗口集中办税的压力。
三是简化办税流程，精简办税资料。严格按总局规范的要求，减轻纳税人程序性负担，对能够即时办结或不需要审批的事项，实行即时受理、即时办结，对必须审批的业务，精简纳税人提交的资料，限时办结，同时压缩前台与相关科室的流转时间。
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