客户关系管理的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
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六台阶客户管理系统（建设期版）
更新版本：v2.3.12.201
更新时间：
系统支持：Win 7 / 8 / 10 / Vista
/ 2008 / 2012
适合群体：小微企业初创成长阶段，用作客户信息管理以及公司销售人员协同开发客户，领导随时掌握客户洽谈过程。
选择其中一套方案即可
注：此价格只针对新购买，原有系统不受影响。
安装使用永久免费，一机安装，多机使用，不限用户数！
&&&&&&客户管理、销售管理、发货管理等均可自定义列，例如：客户来源、客户信用、客户所在地、快递公司、快递单号等均可通过自定义添加进表单，通过此功能能够让系统更加适合您企业的应用。
自定义字段
&&&&&&一条客户信息可对应多条联系人记录、销售记录、沟通记录、客户意向记录、发货记录、收款信息、票据信息、客户文档等，对日后的统计分析极为便利，查阅客户详情单页全部显示所有信息。
客户信息管理
&&&&&&通过柱状图、折线图、漏斗图、条形图、环形图、饼状图等直观统计出各种数据，包括客户数量、销售金额、客户意向、沟通次数、收款金额、票据金额等，可分类统计，自定义统计图尺寸。
&&&&&&像闹钟一样时刻提醒您该做的事情，提醒频率可按照单次提醒、每年提醒、每月提醒、每日提醒、每周提醒，让客户续费、客户约见，催交货款，客户生日等信息不在遗忘，是您忠诚的小秘书。
&&&&&&可以通过绑定微信账号使用手机端，绑定后自动关注六台阶公众号，在公众号右下角会出现“我的系统”，点击后可直接通过手机进入您的客户管理系统（需要手机与服务器在同一网络内）。
手机端使用
&&&&&&本CRM系统的备忘录采用日历形式，点击日历中的小数字即可编写备忘录，登录即可显示，直观又便捷，可用来做工作计划、工作日志、日常工作提醒等，是您工作必不可少的日记本。
&&&&&&由管理员创建账号（不限数量），多账号可同时登录系统读写数据，各个账号间数据可共享可隔离，管理员可随时查阅并修改，客户数据均保存在安装机上，纯B/S架构，使用成本低，安全性高。
用户账号管理
&&&&&&可通过本CRM系统的客户查重设置功能制定查重规则，系统会按照规则进行查重，当员工录入客户信息是触碰了查重规则，系统会出现提示并不允许录入，大大减少了员工撞单的概率。
产品优缺点
产品优点：
可本地使用，数据保存在公司内网，安全可靠，且永久免费；
可云端使用，同时可电脑、手机异地登录，无需安装，数据保存在云端，由六台阶技术统一维护；
本地使用永久免费，云端使用价格低廉，适合小企业起步阶段使用；
功能简单、自定义灵活，适合各个行业，行业适应性广；
局域网一台电脑安装，其他电脑直接访问安装机IP即可，数据集中存储，维护方便。
产品缺点：
数据库是小型 Microsoft ACCESS 2010 数据库，不适合大量数据存储（低配置服务器中运行，超过1万条数据后，系统会变慢）；
数据库是小型 Microsoft ACCESS 2010 数据库，不适合太多并发访问（同时登录系统录入和查询的用户数超过10人，有可能导致系统不稳定）；
系统不具备添加、删除、导出的权限控制功能，不适合有控制权限需求的企业使用；
系统只有1个管理员账户，其他账号权限均相同，不适合组织架构超过2层的企业使用（只有管理员可以看到其他用户录入的客户资料）；
除客户关系管理相关的系统功能，无其他功能，不适合有办公协同类需求的企业使用。
注：以上5项缺点，均在发展期版中得以解决，？
这个CRM系统是永久免费的吗？有什么限制吗？
是永久免费的，六台阶客户管理系统（建设期版）下载后安装在您的服务器上使用我们不会收取任何费用（云端托管等增值服务除外），系统功能、用户账号数量、数据存储数量等均没有限制。
如果自己安装使用一段时间后想托管使用应该如何操作？数据是否可以保留？
数据可以保留，您将安装机中数据保存路径下的“www”文件夹发给我们，由我们负责将您的数据导入至您的托管地址中，这个工作是免费的，数据保存路径是指您安装本CRM系统时所选择的路径。
如果公司发展壮大，想把之前使用的建设期版升级为发展期版，如何操作？
建设期版升级为发展期版数据导入工作由我们免费提供，您登录六台阶官网会员同时开通建设期版、发展期版托管试用，然后把两个托管地址给我们技术人员，将您服务器上的建设期版CRM系统的“www”文件夹发给我们技术即可。
为什么安装机可以登录，其他电脑访问安装机却无法登陆？
如果您的登录地址是局域网IP（格式：192.168.*.*），公司所有电脑又在一个网络内，其他电脑访问不了的原因很可能是您的安装机防火墙没有开通8088端口，只要开通这个端口即可。(
一台电脑安装后，其他电脑如何使用这个CRM系统？
您安装后系统会提示您登陆地址（一般是“192.168.x.x:8088”的IP地址），其他同事的登录方式跟您一样，都是使用浏览器访问这个网址即可登录系统，需要注意的是您的安装机防火墙要开放8088端口。(
安装后输入默认的用户名和密码却提示密码错误是什么原因？怎么处理？
如果您安装后输入默认密码提示密码错误，请检查您是否安装了 ACCESS 2010 数据库驱动（x86版），如果已经安装了这个还是提示密码错误，一般是因为驱动与您现有的Office 冲突导致，可以考虑暂时卸载Office软件试一下。
安装这个CRM系统以后使用一段时间，重新启动服务器无法登陆怎么解决？
这种情况一般是因为您安装本CRM系统前没有将服务器设置固定IP，重新启动服务器后路由器重新划分了新的IP地址，导致本CRM系统控制台无法找到之前的IP，建议您将本服务器设置回原来的IP即可解决。（）
这个免费版的CRM系统是否享受后期的更新？更新是否收费呢？
免费版的六台阶客户管理系统（建设期版）也可以享受后期的更新，更新是完全免费的，我们官网会不定期发布更新通知，您下载最新的安装文件重新安装后启动服务器桌面上的六台阶控制台，控制台会引导您做更新操作。
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会员管理软件
如何让会员放心充值?
现在获取一个新顾客的成本很高，如果不能发展为长期顾客，就非常可惜了。办理充值卡是建立长期关系的有效方法。
客多多系统具有会员账户短信提醒和微信端账户查询功能，会员解除了账户安全的顾虑，从而为充值行为获得加分。
如何限制会员本人消费?
会员的朋友、家属凭卡来消费，可能会给店铺造成利益损失，尤其是不限次数的年卡。
客多多软件具有指纹识别结账功能，有效限制了必须本人消费。
怎么知道哪些会员流失了?
不能留住老客户，多数情况是在服务品质和经营上出现了问题。把这些会员找出来，通过电话进行回访，方可总结、改进。
客多多软件提供会员流失分析功能，能够检索近几个月没有再消费的会员信息，有效协助会员管理。
如何做好会员关怀服务?
会员生日需要电话或短信祝福。店铺装修或搬家，都需要及时进行通知，否则会造成负面影响。
客多多软件提供生日提醒和群发短信功能。
会员管理其它功能
会员资料登记(姓名、性别、生日、身高、体重等等)，查询。
会员指纹采集，照片采集。
支持储值卡、计次卡、月季年卡、积分卡以及综合卡。
支持卡挂失与解挂，欠款与还款，换卡，卡升级，退卡。
会员管理相关报表。
软件首页的会员统计分析图表。
会员健康指标(血压、体重等)跟踪和曲线分析。
会员储值卡预授权流程。
客多多会员管理软件
会员管理软件
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　　会员管理软件功能包括会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，会员营销等功能。会员录入、修改、余额查询、会员卡挂失、换卡、会员分级等管理功能一应俱全。
　　会员消费管理系统为企业提供各种电子消费卡及消费卡支付解决方案，会员消费管理系统及会员消费卡系统为会员卡电子支付和会员消费卡支付提供有力技术支持，加速企业资金流转。会员资料管理系统是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度。
　　会员积分软件为企业提供成熟的会员积分系统和丰富的会员积分营销服务，提供会员储值积分系统应用和会员积分卡营销解决方案。会员积分系统和会员积分兑换系统使企业全面掌控会员全方位多角度信息，为建立良好长期的客户关系网打好基础。
　　会员积分管理软件支持各种会员卡服务、会员卡积分规则的设定和会员储值积分组合设定，方便企业定制各种会员积分管理营销计划。企业可以根据会员消费的时间、门店，或者按照会员卡的种类、消费的商品等进行各种会员积分管理计划，同时，前端会员积分管理系统可以根据积分卡系统内预先设置的积分规则，实时的为会员记录积分和兑换积分。
参考资料：
会员管理软件入门教程
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