保险双录今天就要开始实施了，这一利好的政策你懂否？
今年保险业有一重大改革，中国保监会先后出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》和《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》要求对市面上，通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。实施现场同步录音录像。
《办法》将自11月1日起（就是今天）开始实施。这一《办法》的实施引起了保险界的强烈关注，对于保险销售误导有限制了，然而对投保人来说是一大好事，怎么个好法，很多人却不知道，今天快小保就为你说道说道这个保险双录。
保险双录是个啥?
记录方式可有两种：一是为录音、录像同步采集。二是为录音、照片、投保声明书同步采集。
保险业为什么要实施双录?
双录主要是为了解决保险销售中的误导和纠纷。据保监会披露数据显示，2017年一季度，在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷6363件，占人身险公司投诉总量的50.92%，主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒退保损失等合同重要内容、未尽告知说明义务、营销扰民等问题。
实施双录，目的是为了规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益，促进保险业持续健康发展。
保险双录都录些啥?
1、对于银行等兼业代理机构
a、保险销售从业人员出示自己有效身份证明、工作证、投保风险提示书、产品条款、免除保险人责任条款的书面说明。
b、告知投保人所购买的保险产品名称、承保公司名称、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间、保险责任、犹豫期后退保损失有风险。
c、对于人身保险新型产品，告知投保人保单利益不确定性。
d、健康保险产品，告知投保人等待期、指定医疗机构，续保条件和医疗费用补偿原则等。
a、对于以上告知，要求在录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。
b、投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。
3、保险公司，保险中介机构
开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。对于销售互联网保险业务，依照中国保监会互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。
看到这很多人也许大呼叫好，毕竟这是关系着投保人的切身利益，保险销售员再忽悠就可以当一种对薄公堂的证据了。
如何进行双录呢?
保险公司会提供相应的双录软件，供销售人员使用，录制完毕提交系统即可。保险公司会安排人员进行质检，质检发现双录不合格者需要及时补录。
哪些保险是双录的重点?
双录范围涵盖市面上绝大多数的寿险产品。为什么针对60周岁以上的投保人特别规定呢?因为老年人对保险的理解不深，造成很多销售人员对他们欺骗误导行为而不知，存款变保险的现象频发。所以他们是双录的重点对象。
双录主体都有谁
经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司，专业自保公司除外。保险专业中介机构(保险专业代理机构和保险经纪人)，保险兼业代理机构(银行类保险兼业代理机构和非银行类保险兼业代理机构)。
保险双录后买保险更放心
所有销售过程录音、录像。将来有了纠纷，播放录音录像一看就知道到底有没有骗人。所以从一定意义上来讲：双录制度，让保险买的更放心、更靠谱，真正的老百姓消费在阳光下。
这场从源头整治销售误导的“双录”措施，恰好给一些保险公司提供了“休整期”，实现经营方式从粗放型向精细化方向转变。此外，从投保群体的角度看，“双录”也给投保人带来了更大的主动权，将主动权交给投保人的思考逻辑，也是本质上改变保险经营模式，实践“保险姓保”的又一亮点。
保险姓保，消费者保护在升级
●2013年6月保险监督管理委员会主席办公会审议通过《保险消费投诉处理管理办法》，该办法自日起施行。
●2015年10月，国务院法制办公室发布了《保险法(征求意见稿)》将超1年期的人身保险合同犹豫期提高至20日;对保险公司、代理人、经纪人等的误导行为设定行政处罚;在理赔上对保险公司违反法定或者合同约定期限不履行赔付义务的行为设定法律责任。
●2016年11月，最高人民法院、中国保监会联合发布《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》，进一步推进保险纠纷诉调对接机制建设。
●2016年8月，保监会首次发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法(征求意见稿)》(第一次征求意见)，同年11月，第一稿在根据市场各方的反馈意见后进行了一定幅度的修改完善进行了第二次征求意见。
●《保险销售行为可回溯管理暂行办法》由中国保监会于日发布，最终定于日实施。
你想知道有关保险的种种，小保下次和你再聊。快保家不卖保险，只为解决保险经代痛点;共建活力保险生态圈。
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保险圈备战“双录”忙 保险销售难度增加
　　11月1日起，业也将进入“双录”（录音录像）时代。虽然离实施还有3个多月时间，但保险圈已忙开了。
　　《国际金融报》记者采访发现，销售人员忙着“战前”培训，不仅要学习录制技术，还要提升对产品结构调整的熟知度；但也有不和谐之声，一些保险营销人员以“双录”为噱头，利用时间差吸引客户购买产品；另外，的“双录”政策让录音录像等行业也火了一把，不少技术公司开始在市场上大肆宣传……
　　标配“双录”
　　日前发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（下称“《办法》”），对保险销售过程的关键环节进行录像、录音。这些影音资料，将依据年限不同，被保存5至10年。而且一旦发生纠纷，在纠纷解决后还要继续保存2年。《办法》自今年11月起正式实施。
　　根据《办法》，在两种情形下必须“双录”。
　　一是，保险公司和保险中介机构销售投资连结保险产品（下称“投连险”），或向60周岁（含）以上的人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
　　据悉，投连险是高风险产品，没有最低保证收益率，是以往营销误导的“重灾区”。
　　二是，保险兼业代理机构（主要为银行），销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用营业场所内自助终端等设备进行销售的，需要进行“双录”。
　　一般来说，银行、邮电局是销售误导的高发渠道，存单变事件屡有发生，一些地区曾因此发生过群体性事件。
　　“战前”培训
　　实际上，“双录”并不是保险业首创。自2008年金融危机发生后，为了防范销售误导，国外率先在私人银行领域开展了“双录”。在国内，也率先借鉴了该做法，在销售银行产品时必须“双录”。今年7月1日，证券行业也开始强制施行“双录”。
　　不过，记者采访了解到，在银行业和证券业实施“双录”政策后，有很多人反映，双录非常耗时，且技术难掌控，返工的风险也很高。因此，“战前”培训是必须的。
　　《国际金融报》记者走访(,)上海某支行营业部询问时，一位销售银保理财产品的客户经理表示，“银行早在几年前就开始"双录"了，是本月开始的。总体而言，"双录"过程很麻烦，关键是当前对"双录"要求特别高，不能录错，也不能录不清楚。对我们销售人员而言，这一监管要求会直接增加工作量。”
　　据这位工作人员介绍，由于银行此前销售的都是理财产品，双录政策实施前的这几个月，银保理财产品销售人员都要经过多轮培训。不仅要培训录制技术，也要求所有参与销售的人员进行更专业的产品培训。如今，由于政策原因，产品结构发生变化，销售人员需要加强对新产品的熟知度。同时，要一改之前仅强调“回报率”的情况，需突出产品的保障型功能。
　　另有销售人员抱怨称，“双录”后，虽然工作量增加了，但是与业绩并不挂钩，销售人员的薪水也不会因为新政策而调高。
　　南开大学金融学院保险系教授对《国际金融报》记者指出，“双录”其实是一次营销方式的彻底升级，而此次升级需要对全行业进行大量培训才能实现。
　　“为了将来解决纠纷，保留录音录像证据，不单是针对保险公司，其实对于合同缔约双方都有监督和保护的作用。这一制度实施后，对保险销售人员的整体要求变高了，不管是电话营销还是其他渠道的营销，必须加强专业知识培养，一些特定的保险术语必须掌握，销售过程中他们不能只谈保险产品的投资功能而避开保障功能。”朱铭来称。
　　借机营销
　　有认真接受培训的，也有挖空心思借机“拉客”的。
　　想拉客户的销售员是这样刷朋友圈的：“保险公司实施双录，就是投保时，录音录像，这样一来不是你拿钱就能买保险了，一录音录像，就能看出你是不是健康的人，体重特胖或特瘦、身高不符合规定、残疾等，一眼就可看出，一旦出现不符合规定的条件，你想买健康、养老、医疗、意外等保险产品，都需要体检！”所以，赶紧在“双录”前买保险，否则真是晚一年贵一年。
　　记者注意到，利用政策“缓冲期”做噱头营销，已是不少销售人员的惯用伎俩。比如，此前有部分公司借用“返还型”表述混淆的特点和作用，并以此为产品“停售”造势，实为虚假宣传，借机促进产品销售。
　　实际上，据《国际金融报》记者采访了解，即便没有“双录”，该体检还得体检，该被拒保的还是会被拒。而即将实施的“双录”绝不仅仅是为了给消费者买保险时“设障碍”，而是更好地保护消费者权益。
　　实行“双录”，主要是为了杜绝保险业一直以来的顽疾：销售误导。据相关媒体统计，今年上半年，63家险企被保监会及各级保监局共罚款近6000万元，而去年全年险企被罚的总金额为7836万元。从各家险企的处罚决定书中可以看出，骗保拒保、编制虚假材料、虚构保险中介业务成为保险行业被罚的主要原因。
　　添置装备
　　目前，离保险业执行“双录”还有3个多月的时间，各家公司必须在此之前迅速配备好人员、技术装备、信息储备系统等。
　　有业内人士坦言，对保险相关企业而言，不管是购置录音录像设备、存储设备以及网络传输等设备，还是培训所有销售人员，都是一笔不小的开支。这些成本费最终是否会转嫁到消费者身上目前还并不清楚。
　　不过，有意思的是，随着银行业、券商以及保险业陆续采取“双录”，让录音设备行业彻底火了。
　　记者了解到，一些技术公司已经根据“双录”的开始在市场上大肆宣传，它们开发出了分布式、跨区域的云录音管理平台系统，广泛应用于保险、银行、证券、P2P金融等行业，声称可以为金融行业提供全方位低的录音解决方案。还有些通过云端技术，可以对各地的分布IP电话进行录音，将录音文件实时上传到总部服务器，便于统一管理等技术，还有的可以集中录音并进行远程实时监听、导入导出数据和备份等功能。
　　效果待解
　　那么，在“双录”上投入人力、物力、财力后，真的能治愈销售误导顽疾吗？
　　朱铭来指出，“双录”这一新制度是新的历史时期必然要面临的新问题，产品在更新换代，销售、电话销售、销售等电子化产品越来越多。而“双录”不仅仅是为了规范保险公司的销售行为，同时也是为了保留必要的证据防止客户端有违约行为。在销售时是否做阐述，对纠纷的解决很关键，尤其是对于死亡保障险产品来说，必须要有被保险人本人认可，需要合同备案。
　　但对于未来执行能否实现预期效果，业内提出担忧。有观点认为，“双录”制度在打击销售误导方面只是一种“头痛医头，治标不治本”的做法。
　　“我一直认为，销售中之所以误导和欺诈问题泛滥，最核心的源头是在产品研发和设计存在缺陷，万能险、分红险等产品投诉率高，都是产品设计存在问题。”朱铭来解释称，因为好东西不需要误导，好东西的功能往往一目了然。就像卖手机一样，虽然其质量可能被夸大，但其功能是固定的，消费者不可能被误导。由此可见，问题的源头在产品设计。如今，保监会在加强产品设计监督，目的也是为了防范欺诈和销售误导。
　　另有业内人士担忧，“双录”会衍生出新的问题。最直接的体现是，可能会增加保险销售难度。其一，保险产品销售涉及客户家庭财富、身体健康等多个隐私，可能引起客户反感；其二，保险销售人员对新技术设备的应用熟练度也直接影响到消费者的体验，对一些年龄较大的个险渠道营销人员而言，使用复杂设备不太现实；其三，目前，个人信息管理存在漏洞，而“双录”后，大量图像和影像资料如何安全保存，也是不容忽视的问题。
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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三眼看清世界
11月1日起，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）开始实施啦！什么是保险销售行为可回溯保险销售行为可回溯，就是保险公司或者中介通过录音、录像（简称“双录”）等技术手段记录保险销售关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。误导、欺骗泛滥的保险市场近年来保险行业普遍存在着误导、欺骗的行为。“老人去银行存款反被忽悠买成保险”、“人寿保险变成了理财保险”、“当初承诺保的病生病后不理赔”……种种乱象充斥在保险行业中。更何况保险销售员良莠不齐，有的为了业绩和佣金不惜夸大保险的保障范围，故意隐瞒保险不保的范围，让消费者们在需要承保的时候才大呼上当受骗，也对保险业的名誉造成一定的影响，人们谈保险便觉得是“骗局”。“双录”如何规范保险市场上述《办法》的实施，完全是为了规范保险销售行为，维护消费者的权益。但不少保险经理人的朋友圈竟流露出这样的信息：“11月1日所有保险公司实施双录，就是投保时录音录像，这样以来，不是你拿钱就能买保险了！一录像录音，就能看见你是不是健康的人，体重、身高……想保健康养老、医疗、意外、特胖、特小都需体检！”实际上，即使没有“双录”，该体检也是要体检的，该拒保的也是买不上，该加保费的也要照常加。本月起保险销售执行“双录” 让消费者更安心
新蓝网·浙江网络广播电视台
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核心提示：在录音、录像过程中，需要保险代理人和购买相关产品的客户同时出镜，保险人员要出示有效身份证明；出示相关保险产品书面材料；向投保人履行说明告知义务，明确保险公司、中介机构要保存好视听材料，及严格保密的信息安全责任。
新蓝网-中国蓝新闻客户端11月9日讯（浙江教育科技频道记者报道）明明是去银行存钱的，结果却稀里糊涂买了一份保险回来；明明当时说好了收益和回报的，最后却发现根本不是当初销售人员说的那样。这样的事情，在我们的新闻里并不少见。 为了从源头上防范和治理保险销售误导。近日，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，从本月起，在保险销售环节进行录音录像，也就是“双录”。“双录”主要是记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放，重要信息可查询、问题责任可确认。 根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求，从11月1号起，两种情况必须在取得投保人同意后，对销售过程关键环节进行现场同步录音录像。一是保险兼业务代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业务代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售；二是通过保险兼业务代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。在录音、录像过程中，需要保险代理人和购买相关产品的客户同时出镜，保险人员要出示有效身份证明；出示相关保险产品书面材料；向投保人履行说明告知义务，明确保险公司、中介机构要保存好视听材料，及严格保密的信息安全责任。监管部门表示，将通过日常投诉处理及专项现场检查等方式，调阅保险公司可回溯资料，加强监管。
来源：浙江教育科技频道编辑：戴思逸您的位置：
继银行、证券之后，保险业也将全面实施“双录”(录音、录像)。
签约前，保险销售满口承诺高回报率，签约后，保险公司翻脸不认人。不少购买保险的投资者可能经历过这样的烦恼。而“双录”实施以后，对付保险销售环节中的“大忽悠”，投资者就有了新的杀手锏。
什么是“双录”？
保险行业的“双录”，正式说法是保险销售行为可回溯。指的是保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，【】记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
7月10日，保监会官网发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（下称《办法》）。据悉，该《办法》将于11月1日起正式施行。
怎样做“双录”？
《办法》明确，电话销售渠道的业务需要全程录音；其他实施可回溯管理的，应对销售的关键环节（保险销售人员出示证件和相关资料、履行提示及明确说明义务、投保人被保险人签名等环节）进行录音录像。同时还按照“谁保存、谁质检”的原则，明确了对可回溯资料进行质量检测的要求，以保证录音录像的质量。
保监会有关部门负责人进一步称，《》保险公司、保险中介机构在销售过程中对于关键环节通过录音、录像等技术手段采集和固定以下信息：
一是告知投保人所购买的保险产品名称、承保公司名称、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间、保险责任、犹豫期后退保损失风险；
二是对于人身保险新型产品，告知投保人保单利益不确定性；
三是对于健康保险产品，告知投保人等待期、续保条款以及指定医疗机构等情况。
对于以上告知，要求在录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。
为什么要“双录”？
在业内人士看来，这与“投诉量”猛增有直接关系。
记者了解到，目前保险理财类产品存在回报率在签约前后不一致等现象，消费者签约后，即使发现被误导，退保难度也较大。
据相关媒体统计，【】今年上半年，63家险企被保监会及各级保监局共罚款近6000万元，而去年全年险企被罚的总金额为7836万元。从各家险企的处罚决定书中可以看出，骗保拒保、编制虚假材料、虚构保险中介业务成为保险行业被罚的主要原因。
上述保监会有关部门负责人直言，《办法》的出台，即是治理销售欺骗误导、保护消费者利益的客观需要，同时也是提高保险监管处理保险消费投诉工作效能的需要。
在监管实践中，由于涉嫌销售欺骗误导的保险消费投诉，大多缺乏客观证据，导致此类投诉往往陷入消费者‘说不清’、保险机构‘辨不清’、监管部门‘查不清’的尴尬境地。〖〗近年来，此类投诉处理引发的行政复议、行政诉讼案件成倍增长，占用了大量监管资源。
对险企有何影响？
该《办法》将于11月1日起正式施行，这意味着各保险机构必须在不到三个月的时间内，迅速配备好人员、技术装备、信息储备系统等。
对此，一位财险公司战略部人士在接受《国际金融报》记者采访时表示，财险公司基本不受“双录”政策的影响，本次主要是针对寿险公司和销售长期险种的中介出台的。
另有一位保险公司人士则对记者直言，“双录”政策实施后，短期内可能会给保险公司带来技术成本增加、第三方渠道比如专业自保公司等不予配合等问题，实际操作起来仍存在一定难度，甚至可能会对一些保险公司的销售业绩造成一定影响。因为文件要求保险公司必须建立视听资料质检体系，具体包括制定制度、建立信息系统，配备相关人员等。【】也有业内人士表示，这些资料将最终与SAMRA评估联系起来。
能否起到效果？
对于“双录”的实施效果，也有业界人士提出担忧。
上述财险公司战略部人士对记者提出，个险代理人渠道回溯管理可能难度较大，因为个险代理人流动性较大，他们离职前后销售过的保单如果存在误导和欺诈行为，应该由谁来负责，这一点需要更严谨的制度设计来保证。有人建议，可以通过建立行业黑名单、征信体系等来约束。
某保险经纪公司人士对《国际金融报》记者表示，销售过程中的“双录”政策对金融行业来说并不是新事物，以前银行理财中也采用过这一模式，只是有工作人员会把“误导”放在录像外。由此可见，能否规避销售误导，还要看实际执行情况和细节。
另有精算师指出，本次《办法》规定的“双录”产品中，原文http://www./团体保险产品可能是一个例外。
此外，保监会只提出了录音和录像两种回溯手段，那么微信聊天记录等线上聊天功能能否成为回溯制度的一部分，也是不少消费者关注的方向。
记者 王丽颖
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原标题：被传“遭绑”的黎巴嫩总理含泪接受采访：我仍自由。直播视频却现新疑点……黎巴嫩总理萨阿德·哈里里本月初在沙特阿拉伯访问时突然宣布辞职，之后一直没有公开露面。12日，他终于现身，否认遭沙特软禁的传言，强调自己行动自由。美联社报道，相比辞职时的强硬，哈里里立场有所软化，称如果黎巴嫩完全信守不卷入地区冲突的政策，他可能会收回辞呈。黎巴嫩总理辞职8天首露面：我是自由的↓↓↓哈里里：我在这里很自由哈里里当天接受黎巴嫩未来电视台记者葆拉·雅各比安采访，表示“我在这里很自由”，“我将很快回到黎巴嫩”，也
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