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双十一背后的阿里巴巴生态聚变
　　2014年的11月11日即将到来，亿万网民翘首以待。网络上曾流传这样一句话：一个人的“11.11”是光棍节，一群人的“11.11”是双十一购物狂欢节。
　　阿里巴巴与数万个商家、数亿的消费者一起，将“11.11”从网民戏称的光棍节，变为实实在在的全民购物狂欢，成为每一年电子商务交易的最高峰。2009年，只有27个品牌商家参与，双十一当天成交金额达到5200万元，天猫那会还叫淘宝商城。2013年，超过2万个品牌商家参与天猫双十一，当天成交金额达到362亿元，订单量高达1.67亿笔。这一成交额，占到了当天中国社会消费零售总额的一半以上。
　　当所有人被震撼并津津乐道于双十一的交易规模时，很少人意识到，在经过五年双十一的历练之后，阿里巴巴的生态系统发生了令人惊叹的质变。因为每一年双十一的天量成交，都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系的全面考验。
　　经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统，聚合了更多的参与者，保持生态多样性的同时，也在改变着现有的商业形态与格局。2014年，依托阿里巴巴生态体系的强大支撑，双十一开始从中国走向全球。
　　影响力之变
　　从中国走向全球
　　2014年，双十一首次将活动范围从中国扩展至全球。天猫国际、淘宝海外、速卖通等也将参加双十一，以电子商务的方式实现“货通天下”，让全球消费者买遍全球。
　　其中，天猫国际首次亮相今年双11，成为国内消费者关注的焦点。2014年2月份，天猫国际上线，面向国内用户，接入了来自美国、日本、韩国等多个国家的知名零售品牌，满足了近年来不断增长的“海淘”需求。
　　以10月12日上线的美国Costco超市为例。作为美国的第二大零售品牌，在双11之前，Costco天猫国际旗舰店推出的Kirtland坚果、蔓越莓干就率先成为“爆款”商品：上线仅仅三天，Costco就卖出了3吨坚果和近1.5吨蔓越莓干。
　　据阿里巴巴COO张勇介绍，在这个过程中，Costco和中国消费者通过天猫国际直接交易，省掉的中间环节极大地降低了双方的成本。加之目前保税备货模式节省的物流成本，天猫国际成为一个满足国内消费者“海淘”需求的优质平台。
　　而面向身处国外的华人与外国消费者，淘宝海外和速卖通也取得了较快发展。其中，淘宝海外既帮助了大陆商家开拓新市场，又能让海外的华人消费者都享受到高性价比的商品。目前，淘宝海外专注于中国香港地区、台湾地区、新加坡和马来西亚为主的东南亚市场以及美国、加拿大市场。从流量和GMV(平台交易额)方面看，淘宝海外居于香港地区电商类平台首位，台湾地区第三位。
　　面向外国消费者的速卖通则在俄罗斯、巴西等新兴市场取得了绝对领先优势。2013年，速卖通的商品数突破1亿，并成为许多新兴市场国家的电商第一名。阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示，速卖通最大优势在于通过减少外贸环节中的进口商渠道，将以往传统外贸中进口商所获取的利润，返还到国内工厂及贸易商。目前，中国大陆商家可以使用速卖通，把自己的产品销往全球220多个国家和地区。
　　在货通全球的背后，是阿里巴巴生态体系的跨境电商平台、菜鸟物流平台、云计算及大数据能力的在全球范围的广泛布局。
　　据天猫国际业务负责人吴倩介绍，目前，围绕电子商务这个核心业务，在阿里体系内外，已经有包括、银行、专业跨境电商服务方、菜鸟网络、物流及快递合作方为阿里的全球化生态系统提供支持。
　　通过遍及世界各地的物流合作伙伴，菜鸟网络已经建立了覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力。针对香港地区、台湾地区、新加坡等区域的买家网购习惯，菜鸟网络在上述三地推出了8000个境外自提点，将物流服务和网络延伸至最后一公里，保障3000多万海外华人消费者可以自由灵活地选择包裹收件的时间和地点。
　　阿里巴巴的全球化步伐也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务。以速卖通的第一需求大国俄罗斯为例，中国邮政在保证俄罗斯全境覆盖的基础上，建立了专线物流，利用速卖通的电商平台能力，大量集货后专线直运到俄罗斯。这个链路的启动，使得俄罗斯人的收货时效由过去的60~90天，缩短至目前的35天以内。
　　今年双十一，阿里巴巴还启动了中美两地的双机房战略，并根据国家、行业，提供实时销售数据和物流信息，并实时反馈给卖家、买家。
　　在合作伙伴之外，阿里巴巴的全球化扩展，也获得了海关等政府部门的大力支持，保税备货模式更是为广大消费者节省了大量物流配送时间，极大地促进了全球化业务的发展。所谓保税备货模式，指的是海外商家提前将可能成为“爆款”的非生鲜类商品，运至中国国内的保税区，消费者下单后，商品可以直接从国内保税区发货，大大节省了时间。
　　同时，在这个过程中，菜鸟网络将订单信息推送给各地方电子口岸，将前后段的物流服务商连在一起，形成了一套仓储、干线、报关、商检等社会化资源协同机制，建立起了一套新型的跨境商贸物流服务体系。
　　通过菜鸟网络的中央物流信息系统，全球的买家、卖家、服务商、转运商、海关商检、仓储企业等信息，可以实现无缝协同对接，实现全程可视化追踪：一旦包裹订单号产生，就相当于被安上了一个GPS定位，从打包、称重、干线运输、通关、转运，到配送、入自提点、签收包裹等环节，可以实时监测，信息准确可靠。
　　除了物流体系，在支付领域，阿里巴巴生态系统也在近年得到了拓展。例如，在台湾，玉山银行、花旗银行与淘宝海外达成合作，在今年双11期间，刷卡最高享10%现金优惠。在香港，八达通、PPS等支持淘宝海外的支付。
　　技术能力之变
　　云计算走向主流 服务全球
　　双十一交易量爆发式增长的背后，阿里巴巴的云计算能力提供了极其重要的支撑。2013年8月，阿里云正式运营服务器规模达到5000台的“飞天”集群，成为中国第一个独立研发的大规模通用计算平台。
　　2013年双十一当天的交易额达到362亿元，架构在阿里云计算平台的聚石塔，处理了75%的订单量，无一故障。今年，这一比例预计将达到95%。
　　同样架构在阿里云计算平台的，在2013年双十一也表现抢眼，当天成功支付1679万笔，平均支付时间5秒，仅为网银支付时间的1/12。
　　2014年7月，阿里云计算平台的开放数据处理服务(ODPS)正式开放商用。阿里云ODPS可在6小时内处理100PB数据，相当于1亿部高清电影。此前，全球掌握这种能力的公司屈指可数，如Google、等。
　　除此之外，阿里巴巴集团今年还大范围扩展在海外的IT基础设施。为保障海外买家和卖家的用户访问体验，阿里技术团队进行了一系列部署：今年6月新交付一个大型数据中心，用于保障海外业务；海外服务器数量翻倍，国际专线网络带宽提升10倍；海外CDN网络节点和年初相比增加了一倍，欧美覆盖范围更加全面，新增韩国、印度、澳门等亚洲节点，覆盖亚洲、欧洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲；目前，海外CDN节点带宽能力已经达到数百G，可以充分保障海外用户访问速度和体验。
　　日凌晨，一分钟内有1370万人涌入天猫，相当于大半个北京城的人都出来逛街。其中，34万“剁手党”在这一分钟内抢到了心仪的宝贝，成交1.17亿元。
　　今年的双十一购物狂欢节将拓展至全球范围，面对汹涌而来的流量，一旦技术保障方面“掉链子”，整个电商生态圈将遭受数以十亿计的损失。在历经五年双十一的考验之后，阿里巴巴技术团队已具备能力，将黑客攻击、局部爆发性流量增长、机房空调故障等种种“不确定因素”变为可预估的风险，并将多套技术应急方案缩减至500套以内。2014年，阿里巴巴技术团队已经为双十一的流量峰值进行了8次压力测试。
　　基于在云计算领域长期的技术积累，阿里巴巴技术团队还在今年双十一之前，攻克了两项世界级的创新难题——“服务器资源弹性部署”和“数据中心异地双活”。服务器资源弹性部署，可以应对不可预知的业务爆发。一旦有超出预期的业务热点出现，系统可自动调用其他资源使用不足的服务器，实现“分钟级无缝切换”，在不增加硬件部署的情况下应对更复杂的流量变化。
　　“数据中心异地双活”，则可以帮助阿里巴巴应对极端的自然灾害，即使杭州的数据中心“全军覆没”，双11仍然能够顺利运转。这项技术可实现跨省的两地数据中心像一个数据中心一样工作，同时支持双11的所有应用。技术专家表示，“两地数据中心的切换，能在不中断业务的情况下完成，这就像为正在飞行的飞机更换引擎，不仅不影响飞行，飞机上的乘客也不会有感觉。”
　　而超大体量电商网站异地双活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署，包括亚马逊在内的其他电商巨头亦未实现。
　　物流体系之变
　　125万快递员备战双11
　　在2014双十一前夕，与菜鸟网络合作的14家快递公司新增了25万名新的快递员。至此，今年将有125余万名快递员加入到双十一。
　　6年双十一，参与配送的快递员从最初的不足40万，增加到今天125万，这个庞大的队伍成为整个中国社会化物流生态链条的重要一环。伴随着电商的生态系统不断完善，社会化物流生长于阿里巴巴构建的信用、支付体系基础之间，同时有力地托举这个这个庞大的电商交易平台。
　　据国家邮政局统计，今年双十一期间(11月11日至16日)全国快件业务量将突破5亿件，最高日处理量将达到9000万件。这125万快递员作为最直接面向消费者的角色，也将直接影响今年双十一网购的质量，因此，“双十一搞得成不成功还要看快递。”
　　天猫商家奥尔良专卖店的周小姐表示，由于今年使用了菜鸟网络的电子面单，快递公司打通了信息流，分拣和打单效率都大为提高，这方面的人员成本也节省了一半。
　　每年双十一也是快递公司增加人员、设备、场地，提升服务性能的一次契机。经过5年双十一物流大考，快递公司已经从打价格战战抢客户，转变成依靠提升服务质量来吸引客户。
　　网购的兴盛也盘活了最后一公里的社区资源。目前，给天猫淘宝消费者提供服务的包裹自提点，全国一共有1.8万个，它们分布在全国数万个社区，多为消费者身边的物业、便利店、连锁超市、夫妻店。在双十一期间，它们将有效地缓解最后一公里的配送压力，帮助消费者更方便的接收到快递包裹。
　　在阿里庞大的生态圈体系内，物流被称之为支柱，作为阿里巴巴铁三角之一的菜鸟网络，承担了“物流生态圈”构建的重任。菜鸟网络资深副总裁万霖表示，通过盘活社会上各种可用的物流资源，开放并分享给社会，最终希望与合作伙伴共同构建一个高效、协同云供应链协同平台。
　　如今，通过平台的凝聚力，越来越多的角色聚入这个物流生态圈，物业、便利店、落地配送公司、仓储企业、仓内作业服务商、铁路、航空、船运等等。突破了传统的快递边界，生态圈内的成员从各自专业领域出发，将在双十一合力完成一场也许是人类历史上规模最大的全球货物大迁徙。
　　场景之变
　　移动崛起 网购无所不在
　　今年双十一，阿里巴巴还将整合旗下及投资的移动客户端，全面参与天猫双十一。手机淘宝、微博、UC、、高德地图等，在中国均是最受欢迎的手机移动应用。另外，线下商家还可以通过“码上淘”项目参与购物狂欢节。
　　去年双十一，手机淘宝单日活跃用户达1.27亿，成交笔数达3590万笔，交易笔数占整体的21%。仅在第一分钟，就有200万人涌入手机淘宝。
　　今年，微博、UC浏览器等都参与到双十一。10月21日，微博在移动端发力，包括26位明星在内的1111位微博红人在微博上发放天猫双十一红包。短短3天时间，双十一成为微博上最受关注的话题之一，仅“我的双十一”的话题讨论量已超过134万，阅读量则超过7.2亿。10月25日，UC浏览器在移动端发放红包，用户通过UC浏览器登录淘宝账号、完成绑定操作后就可以开抢红包并分享给微信好友和微信群中，每一个红包链接最多可以被5名好友“抢”到。抢到红包的仍然可以继续分享，并让更多好友获得1到50元不等的天猫红包。
　　与此同时，今年参加双十一的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码，直接参与店铺红包活动。
　　此外，今年双十一，28家百货集团的317家门店也将参与O2O专场，涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。
　　从11月1日起，消费者只要走进商场，进入手机淘宝点击“发现”后“摇一摇”，就可直接进入“双十一”相关活动页面，参与到双十一红包、抽奖、秒杀和优惠券等活动中，并可获得iphone6、一年的汽车使用权等大奖。
　　阿里巴巴旗下移动餐饮服务平台“淘点点”在双十一当天将联合1111家餐厅发放5折代金券，金钱豹、许留山、俏江南、小南国等知名餐饮均在其中，活动范围包括北京、上海、杭州、广州、深圳、南京、武汉、厦门、成都、宁波、天津、西安等23座城市。
　　服务体系之变
　　当互联网金融遇上网购？
　　互联网金融服务也成为今年天猫双十一的亮点，天猫宝、分期购、运费险等服务全方位支持用户购物。消费者掌握和利用好这些互联网金融工具，不仅可以让自己的购物体验更加顺畅，还能因此获得增值服务。
　　今年双十一，天猫官方推出“天猫宝”。从11月1日开始到11月10日，用户只要在整点时段，往天猫宝内单笔充值满300元，就有参与抽取5元到1111元面额天猫消费红包的机会，可在双11当天用于购物。天猫宝转入金额1元起步，资金最多不能超过5万。天猫方面介绍，天猫宝是天猫推出的既能赚钱又能在天猫消费(仅限天猫消费)的增值服务，能赚能花两不误。
　　除红包奖励外，在双11这样一场购物狂欢中，天猫宝还能给用户提供更加极速便捷的支付体验。即便当天购物时其他付款通道出现拥堵，使用天猫宝购物也可以不用排队付款，能快人一步买到心仪的宝贝。
　　另外，天猫宝的另一重要价值是让天猫用户消费资金增值。作为天猫的定向消费资金，用户把资金转入天猫宝后，即购买了天弘增利宝货币基金，同时天猫额外赠送年化收益1%作为消费补贴。这也就意味着如果消费者将资金转入天猫宝，可以享受比余额宝基础上多1%的收益。不过，用户在资金转入时需要承诺将资金用于在天猫消费，天猫转入天猫宝的资金不会过期，如有急用可在支付一定费用的基础上转出(试运营期间转出违约金1%)。
　　如果你想买的东西很多，可又苦于一时荷包干瘪，那么天猫的推出的分期购业务将是个不错的选择。利用分期购，消费者可以零首付获得商品，然后分期还款。
　　今年双十一，天猫分期购将消费者的可用额度全面提升，人均从6000元提高到10000元左右。同时，在提供的常规分期选择3、6、9期之外，双十一当天，天猫分期购还将推出“11期0手续费”的分期服务。这意味着，消费者不仅可零首付购买到优惠商品，当天的账单更可以花上一年的时间慢慢还，且没有任何手续费。
　　“11期0手续费”支持的商品将重点覆盖天猫电器城和家装等类目商品，包括海尔、tcl、美的、飞利浦、博朗……等等，国内、国际几乎所有一线的大小家电品牌，以及众多数码、3c品牌都在其中，类似iphone6等“当红炸子鸡”更是必不可少。
　　网友戏言，在天猫双11国际化、优惠商品轮番登场等各种“撩人”的信息中，天猫分期“11期0手续费”是双十一前，最能给“剁手族”温暖的消息了：花一年的时间来付一天的账单，双十一过后，终于不用天天吃泡面了。
　　在一些精明的消费者看来，借助天猫分期的11期超长期限，甚至还能多“赚”一些改善生活。怎么实现？很简单，把天猫分期和余额宝搭配。如果双11准备花10000元，把钱全部放入余额宝，不仅可以提升天猫分期可用额度，收益还是全部归属自己。双十一尽量使用天猫分期提供的额度来消费，即使选择以余额宝内资金每月代扣还款，11个月后，账单还完，还能获得200元左右的收益。
　　同时，作为网购达人，退货运费险也是必备的工具之一。万一买到的东西有问题或是不喜欢，需要进行退货，搭上邮费总归是额外的成本。因此网购的时候，来上一份退货运费险，万一遇上东西不喜欢、尺码不合适，退货时无需自己承担邮费。
　　今年双十一期间，商家给所有参加双十一活动的商品都投了运费险，免费赠送给每一位买家。对于那些没有加入双十一的商品，则由天猫掏腰包为其投保，而后免费赠送给下单的天猫会员。这也就意味着，今年双十一，天猫会员购买的双十一活动商品，都无需自己掏钱购买，就可以享受免费退货。
　　除大家电、厨房电器、美容护肤、医药馆等特殊类目和家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动下单之外，运费险适用于所有天猫支持7天无理由退换货的商品。只要用户是退货，保险公司都会给与赔付。
　　2013年双十一，运费险的运费险投保订单超过1亿笔，创造了保险行业单日同一险种成交笔数的世界纪录。今年参与双十一的众安在线等保险公司，运费险的日处理能力也达到了1亿次以上，以确保用户体验的顺利。
　　华西都市报记者罗提
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原标题：“双十二”来了 买家：是“双十一”的后悔药　　“双十一”网络促销疯抢的余温还未散去,电商们又在为“双十二”酝酿造势了,免费送红包、优惠提前抢等众多促销信息刺激着消费者的眼球和钱包,好像这个“双十二”,不抢就亏了。 　　与电商卖力吆喝相同,线下的传统商家也努力跟上“双十二”的脚步,趁机提前冲量,以往传统的冬季促销开始时间从圣诞节提到了“双十二”,商家有钱,就是任性,只是战线拉长了,战况如何,还得等“双十二”过后用“战果”说话! 　　本报记者 高倩倩 赵清华 　　团购网站: 　　冬季促销“第一枪” 　　趁势打响 　　樊昊是一家大型团购网站餐饮频道的客户经理,进入12月份后,他就开始了“白加黑”、“5+2”的工作模式,虽然家中妻子已经怀孕五个多月,可他已无暇顾及。“没办法,最近太忙了,每天要见客户、签合同、录单子,还要开调度会和总结会,等忙过这阵一定好好照顾她。”樊昊心有愧疚地说,他已经连续一周没在家吃过饭了。 　　“到年底冲量的时候了,商家也愿意参加团购活动,带动人气。”樊昊说,近日,他所在的团购网站正在搞“火锅节”活动,即所有参与的商家都会拿出最低折扣让利消费者,网站也会拿出相应补贴,让客户享受最优质低价的服务。诸如住宿、旅游等频道的团购活动也在如火如荼开展中。 　　以往都是催着客户续签订单的樊昊最近接到了多个老客户的续签电话,“进入12月份,电商都酝酿‘双十二’优惠促销了,线下的这些客户也都没闲着,除了自己店里搞活动促销外,也都想加入到团购平台,提高知名度,带动人气。”樊昊说,“不用口干舌燥地费心去说,他们都知道互联网时代,不能只拘泥于线下促销。” 　　以前每个月只有七八家新增客户,而“双十一”前后樊昊就签下了五家,而且都是“大单”,预计赶上“双十二”和圣诞节,他12月份的“战果”会更丰硕。 　　“随着圣诞、元旦和春节的到来,冬季餐饮消费进入旺季,趁着电商打造的‘双十二’等消费节点,线下商家也紧锣密鼓地忙起来了,趁势提前造势。”樊昊说,商家忙活了一年,提前造势吸引顾客,为年底的冲量促销做好铺垫。 　　网店店主: 　　精心备战“双十二” 　　预计当天流量翻五番 　　何小男是一个为某知名化妆品做代理的网店店主。刚忙完“双十一”活动的他,又开始迎接“双十二”购物潮。“紧跟‘双十一’之后的‘双十二’我们也在精心准备。因为网店增加流量主要依靠节日。除了固定客户,我们还得开辟新客户。” 　　在淘宝、天猫、京东上均有自己旗舰店的何小男向记者介绍道,“我代理的化妆品属于中高端的产品,对我们店来说,在天猫上更赚钱。”为此,在备战“双十二”中他每天投300元通过淘宝直通车做产品推广,而在天猫直通车上他每天投放的费用是2000元左右。在京东做首页广告、快车等产品推广,何小男说费用会相对贵一些。 　　除了产品推广以外,店铺的形象工程也不容忽视。何小男说:“每次迎接大的购物节日,我们都会重新设计店铺首页,详情页也重新排版。”在“双十二”来临前的两周内,他已经挑出店家主打款进行预售,根据销量确立“双十二”营销方案。“大节”当前,进行CRM 维护,通过店长发送短信、邮件的方式通知客户节日大礼。 　　“年终冲销量,我们就指望‘双十一’、‘双十二’两个节。”何小男笑着说,去年“双十二”当天天猫的顾客访问量比往年翻五番。去年“双十一”当天,他的店在天猫上的流量与今年“双十一”几乎持平,都是7万次左右,去年“双十二”当天的流量是2万次左右,据他估计今年“双十二”当日流量也相差不大。 　　“进入薄利多销的时代,网店赚不赚钱,主要看搜索排名和流量。”何小男说,搜索排名靠前主要依靠推广和店铺长期以来的信誉值、销量等支撑,而流量则归功于此类特殊节日。“‘双十二’期间,即使有些店家不打广告,流量也会较平时增加。这也是‘双十二’的魅力所在。” 　　据何小男说,去年12月份他的店营业额是100多万元,所以他对今年的“双十二”也很期待。 　　网购达人: 　　“双十一”后悔药 　　没买的补回来 　　“双十二”即将来临,对刚经历过“双十一”的网购达人而言,这个节日的到来也是充满期待。就读于山东青年政治学院的学生徐佳露告诉记者,她曾因准备证券从业人员资格考试错过了今年“双十一”抢购,对于即将到来的“双十二”,她早已“摩拳擦掌”准备就绪。 　　从12月初,徐佳露每天早中晚三次的频度刷淘宝,关注最新节日折扣。“双十二”前她抢了一个26元的红包,“那时的喜悦,比抢打车券要爽得多!” 　　“我想买的东西很多,除了内衣和零食,其他所有的日常生活用品基本上都是从网上淘的。什么季节买什么东西,寒冬已至,在自习室学习时身体经常受凉,我就从网上搜罗了护腰；为防冬季雪天地滑,我在各大网站搜索最货真价实的防滑御寒鞋；为家人买的口罩、手套什么的更不用说了。”现在她已经把想买的东西都收藏了,只等“双十二”来下单了。徐佳露说:“把心仪的东西收藏了还有红包,而且红包全场通用,加上全场5折包邮的折扣承诺,‘双十二’购物横竖都是划算。” 　　在她看来“双十二”购物就是针对“双十一”的后悔药,“双十一”买少了,“双十二”就补上；“双十一”买多了,“双十二”就“剁手”不买了。 　　徐佳露说,“双十二”网购对她的最大的吸引力在于无需砍价就能得到比往日实惠的价格,这对不会砍价的她来说,是能买到物美价廉商品的最优捷径。 　　有不少网购达人和徐佳露一样,在“双十一”过后,发现还有不少东西没买,便等着“双十二”购买。 　　家电卖场: 　　线上线下一起冲销量 　　济南泉城路商圈一直是商家必争之地。近日,位于该黄金地段的一家大型家电商场的客流增加起来,但据商场销售员介绍,目前还是“问得多买得少”,多数都在等着商场的优惠促销活动。“元旦前后,活动力度会比较大,大多数人都等着那个时候呢。”该商场导购员宋立媛说。 　　与店里的客流量不断成交量有限相比,近日该家电品牌商场的网上店面也迎来了访问量高峰。“好货提前抢,爆款五折起”、“1212品牌盛典,千万礼券抢先收集”……促销标语挂在网站首页的醒目位置,刺激消费者“放着便宜不捡白不捡”的心理防线。 　　“近两年电商的发展对门店的冲击确实很大,以前感觉不是很明显,现在很多顾客来店里都会询问,网上能不能买到。”宋立媛在该商场门店已经工作了近三年时间,说到电商对门店的冲击,她深有感触,“有的客户已经在网上看好商品了,来店里就是看看实物好确定下单的。” 　　在宋立媛的印象中,以往家电卖场的促销消费旺季是在“五一”、“十一”、元旦、春节前后,而这两年随着电商业务的不断拓展,“双十一”、“双十二”等电商购物节,商场也不得不跟着参与,“不参与就错过了一个宣传节点,哪怕卖不动货,也会造势宣传,尽量拉回一些客户。”宋立媛说,有朋友找她购买家电产品,她也会推荐去商场的网络门店去看看,“货物都是一样的,售后服务等也全都一样,有时确实价格很合适。” 　　“今年,门店也会有‘双十二’促销活动,线上线下一起造势冲销量。”宋立媛说,以前的冬季促销是从圣诞节前后开始,现在是从“双十二”开始。 　　相关链接 　　“双十二”的由来 　　12月12日,本是普普通通的一天,当在2011年与“电商”、“购物”邂逅,这平凡的一天便被冠以“双十二购物节”的名号,经过这几年的发展,它俨然成了电商的节日,也成了我们生活中不可忽视的重要节点。 　　2011年,继“双十一”电商大促开创先河以来,淘宝在12月12日再次尝试造节,以抢占元旦之前的消费市场,京东等电商平台也纷纷加入推出“网购盛宴”,红包之大、品牌之多,又成功“忽悠”了消费者的钱包一把,“双十二”一炮打响,虽然远远不及“双十一”的成交额,但也足以称之为电商造节的又一奇迹。 　　日,被网友称之为“世纪要爱日”,淘宝特别推出了“Catch Me”手机客户端功能,用户可以通过晃动手中的iPhone,用镜头面前出现的昆虫网捕捉屏幕上飞出的蝴蝶,便有机会抓住淘宝网专门为本次“双十二”年终大促放出的上百万个红包与店家优惠券,又一次以故事性和趣味性博得了手机用户的心。如果说“双十一”注重的是数字,“双十二”看重的是故事,“优惠”只是淘宝明修的栈道,淘宝暗渡的则是O2O,这是电商的未来。 　　日,淘宝、京东等电商打头阵,再次拉响“双十二”促销战,推出年度最大型的网购盛宴,名为“全民疯抢”,折扣空前,商品数量之多实属罕见,包括女装、男装、母婴、居家、数码家电、化妆品、户外、汽车、美食、房产等大类。这一年,手机已经成为手的眼神,传统电商也逐渐被移动电商取代,手机支付功能的开通也成了电商必争之地。 　　2014年,时针再次拨向了12月12日,也许是考虑到“双十一”和“黑色星期五”已经透支了网友太多的银子,近日,淘宝公布的“双十二”玩法不拼价格,而是主推包括钟点工、上门洗衣服、免费试吃等生活服务。如果您还没有尝试过通过淘宝洗被套、找月嫂、请法律顾问,甚至是想让美女叫早,都可以在这个“双十二”体验一把。从售卖产品到出卖服务,电商的服务范围也更贴心更接地气了。
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