1.营业管理工作的主要内容有哪些？；①业务扩充②电费管理③日常营业处理2.业务报装工；⑤装表，接点⑥资料管理人员汇集整理有关资料，按时；是指供电企业接受用户的用电申请，根据电网的实际供；⑴用电地址，用电容量，用电性质⑵供电方式⑶供电质；6.供电方案的答复期限规定是什么？①居民客户最长；㈡①供电电源位置，电压等级，供电方式，供电线路敷；③受电装置容量，主接线继
营业管理工作的主要内容有哪些？ ① 业务扩充
② 电费管理
③ 日常营业处理 2. 业务报装工作大致流程有哪些？ ① 受理用户报装申请
② 方案勘察人员到现场勘察后，拟定供电方案 ② 审核设计及工程管理
④ 签订供用电合同，收取有关费用 ⑤ 装表，接点 ⑥ 资料管理人员汇集整理有关资料，按时逐级报送有关部门 3. 业务扩充的工作内容有哪些？ ① 用电申请与登记
②供电必要性审查
③供电可能性审查 ③ 供电合理性审查
⑤确定供电方案
⑥工程概算与贴费 ⑦ 工程设计与施工
⑧签订供用电合同
⑨装表立户 4. 业务扩充的定义？ 是指供电企业接受用户的用电申请，根据电网的实际供电状况，进行审批和办理有关供电与用电报装的各项业务以满足用户的用电需求。 5. 供用电合同的内容有哪些？ ⑴ 用电地址，用电容量，用电性质
⑵供电方式
⑶供电质量 ⑷ 用电计量
⑸电价，电费及结算
⑹供电设施维护管理 ⑺ 无功补偿
⑻安全用电
⑼联系制度
⑽违约责任 ⑾ 其他条款
⑿合同时效 6. 供电方案的答复期限规定是什么？ ① 居民客户最长不超过3个工作日
② 低压客户最长不超过7个工作日 ② 高压单电源客户最长不超过15个工作日
④ 高压型电源客户最长不超过30个工作日 7. 供电方案要解决的问题是什么？主要内容有哪些？ ㈠ 供多少，如何供 ㈡ ①供电电源位置，电压等级，供电方式，供电线路敷设 ②供电目路数，走径，跨越，用户进线方式 ③受电装置容量，主接线继电保护方式要求，计量方式要求，运行方式，调度通售 8．竣工验收合格后接电的期限是如何规定的？ 低压5天，高压10天 9. 我国供电电压标准有哪些？ 低压供电电压：单相220V 三相380V 高压供电电压：10、35（63）、110、220KV 10. 供电电源的选择原则是什么？ 就近原则 11. 负荷一般分为几类，各类负荷的定义是什么？ ⑴ 工业企业的电力负荷一般分为三类 ⑵ Ⅰ类负荷：对这类负荷中断供电，将造成人身事故设备损坏，产品报废，难以修复，经济损失巨大，人民生活混乱，政治影响大等用户负荷这是重要负荷。
Ⅱ类负荷：对这类负荷中断供电，将造成大量减产，工人窝工，机械停顿，工业企业内部交通运输阻塞以及影响城市人民正常生活这是比较重要负荷。
Ⅲ类负荷：除Ⅰ类和Ⅱ类的负荷以外的一般用户。 12．电能计量方式的确定原则是什么？ ① 用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处 ② 电能计量装置尽可能做到专用 ③ 根据《电热价格》规定普通工业用户，非工业用户的生活照明与生产照明用电，大工业用户的生活照明用电都应分表计量，按照明电价交，收电费。 ④ 对于农村用户要以生产大队为单位，对排灌，动力和照明用电实行分线分表计量收费，并在送电前加以检查。 ⑤ 对执行两部制电价，依功率因素调整电费的用户必须装设有功与无功电能表并装无功电能表的防倒装置。 13. 如何确定高压供电与低压供电方式？ 低压供电：①市区内用户用电设备总装容量在100KW及以下或变压器容量在50KVA以下时采用低压 ② 市区内用户用电设备总装容量在100KW及以上或变压器容量在50KVA以上时采用高压 14. 如何确定高压计量与低压计量方式？ ① 供电电压为10KV容量在315KVA以下采用低供低计 ③ 供电电压为10KV容量在315KVA以上采用高供高计 15.无功补偿的原则是什么？无功补偿的措施有哪些？ 原则：储备做到无功功率分区平衡并要留有足够的事故无功功率储备。 措施：1.并联电容器2.并联电抗器3.同步调相机4.静止补偿器 16．什么是计量点，用电计量装置包括哪些？ 1.计量点是用电计量装置或计费电能表的安装位置，应在供电方案中以明确规定，以便在设计电所时预留安装位置作为计收电费的依据。 2.用电计量装置包括计费电能表和电流，电压互感器及二次连接线或二次导线。 17.业务扩充的中间检查时间和重点有哪些规定？ 中间检查时间：在电气设备安装约2/3时开始。 检查隐蔽工程 18.电能质量包含的内容有哪些？ 电压，波形，频率，三相对称 19.供电允许偏差的规定是什么？ 10KV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±7% 35KV及以上供电电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的10% 20.供电频率允许偏差的规定是什么？ 电力供电系统及设备，其额定频率的允许偏差值规定为±0.1% 21.写出电价构成模式？ P=C+V+M（价格=物质消耗支出+工资支出+盈利） 22.电力企业生产成本包括哪几个部分？ 发电费用，输、变电费用，配电费用，用户用电费用 23.居民抄表周期是如何规定的？ 每月一次 24.抄表方式有哪些？ 走抄，集中抄表，红外线抄表 25．分别写出单相和三相负荷电流计算公式？ 单相：
26.什么是两部电价？ 是把电价为两个部分，一部分以用电容量成需量计算基本电费，另一部分以用户消耗的电量计算电度电费。 27.解释功率因素调整办法？ ①功率因数标准为0.8，适用于100KVA及以上的农业用户和趸售用户。 ②功率因数标准为0.85，适用于100KVA及以上的其它工业用户、100KVA以上的非工业用户和100KVA及以上的电力排灌站。 ③功率因数标准为0.9，适用于160KVA以上的高压供电工业用户、装有带负荷调整装置的高压供电电力用户和3200KVA及以上的高压供电的电力排灌站。 28．最大需要量的定义？ 就是在计电费结算周期内在每15分钟客户负载的平均功率最大值。 29.什么是电能表潜动？ 当电能表在无负载的情况下其电流线圈无负荷电流电压线圈为额定电压时，电能表其圆盘连续不断的微微转动。 30.电费收取方式有哪些？ 专人走收电费，坐收电费，委托银行代收电费，银行托收电费，抄表人员代收电费，付费购电方式，客户自助交费 31.电费结算中，托收无承付的含义？ 是由收款单位开具同城托收元承付结算凭证送交银行，不经过付款单位同意而由银行直接拨入收款单位的账户。 32.电费回收率的计算公式是什么？ 电费回收率=实收电费/应收电费*100% 33.目前电费管理新技术有哪些？ 抄表微机技术，集中抄表和远方自动抄表技术，电卡预付费管理系统，条形码技术 35.什么是变更用电？变更用电包括哪些类别？ 用户需要改变用电性质或类别，用电方式的改变 增容，减客恢复，迁址，改压，改类，暂停，暂停恢复，暂换，暂换恢复，暂拆，复装，更名，过户，分户，并户，销户，批量销户，移表，市政代工，计量装置故障，更改交费方式，申请校验，批量更改线路台区 36.减客的期限有何规定？ 根据用户提出的申请确定但最终不得小于6个月，最长不得超过2年 减客期满的用户2年内不得申办减客或暂停。 37.暂停的次数和时间有什么规定？ 用户在每年内可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天。1年累计暂停使用不得超过6个月。 38.暂换变压器的使用时间有何规定？ 逾期不办理手续的供电企业可中止供电 40.违约用电行为有哪些？窃电行为有哪些？ ①擅自改变用电类别 ②私自超过合同约定的容量用电 ③擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用被供电企业查封的电力设备 ④私自迁移更动和擅自操作供电企业的用电计量装置，电力负荷管理装置，供电设施及约定供电企业调度的用户用电设备 ⑤未经供电企业同意，擅自改入电源或将备用电源和其它电源私自并网 ⒈在供电企业的供电设施上擅自接或用电 ⒉绕越供电企业用电计量装置用电 ⒊仿造或者开户供电企业加封的用电计量装置用电 ⒋故意损坏供电企业用电计量装置 ⒌故意使供电企业用电计量装置不准或失效 ⒍采用其它方法窃电
41.供用电合同有哪些分类？各类合同适用于哪些用户？ ⒈高压供用电合同：适用于供电电压为10KV及以上的高压电力用户 ⒉低压供用电合同：适用于供电电压为220/380V低压普通电力用户 ⒊临时供用电合同：适用于短时非永久性用电的用户 ⒋趸购电合同：适用于以上供电设施未达地区，供电方委托有供电能力的用户向第三方供电的情况 ⒌居民供用电合同：适用于居民用户 42.功率因素的含义是什么？ 有功功率同视在功率的比值 43.负荷率是什么？ 用数值或百分比表示的规定时间内实际电量与假定连续使用设备的最大需量或其它规定需量的用电比值 45.什么叫减客？ 减客是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化用户考虑到原用电容量过大不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，向供电部门提出申请减少供用电合同规定的用电容量的一种变更电事宜。 47.什么是两部制电价？两部制电价具有哪些优越性？ ⒈发挥价格杠杆作用，促进用户合理使用电气设备同时改善用电功率因素提高设备效率 ⒉使用户合理负担电力生产的固定成本费用 ⑴规范用户合理的使用用电设备的容量 ⑵提高电能的利用率 ⑶减少电力生产成本 48.我国现行电价有哪些用电类别？ 居民生活用电电价
非居民生活用电电价
非工业动力用电电价
普通工业电价 大工业电价
农业生产电价
商业用电电价 49.我国现行电价制度有哪些？ 峰谷电价，低谷电价制度
单一制电价制度
临时用电电价制度
级电价制度
两部电价制度 季节性电价制度
功率因数调整电费功方法 50、已知小批量生产的冷加工机床组，拥有380V的三项交流电动机7kw的3台4.5kw的8台1.7kw的10台2.8kw的17台5kw的20台，KX=0.15 cos?=0.5 tg?=1.73 求该机床组的计算负荷。 解：PN∑=7×3+4.5×8+1.7×10+2.8×17+5×20
（kw） PN∑=21+36+17+47.6+100
（kw） PN∑=221.6 （kw） PC=KXPN∑=0.15×221.6=33.24
（kw） QC=PCtg?=33.24×1.73=57.51
（kvar） SC=PC33.24==66.48
(kvA) 0.5cos?IC=SC3UN=66.48≈101.01
(A) 1.732?38051、某厂10KV高压供电设备容量为3200KVA，本月份有供电量为1582000度，无功电量为299600度，需量表记录该厂实际最大需量为2900KW，基本电价为6元/kw 电度电价为0.058元/度。求（1）该厂本月电费为多少？（2）该用户的月加权平均功率因数为多少？（3）若根据（2）中所求的月加权平均功率因数值按照“以功率因数调整办法”的规定查知本月电费应减收2.7％问该厂实际应付电费为多少？ 解： ?25＞0.7
? 采用最大需量计收电费。 3200①本月电费为：=109156
（元） ②该厂月加权平均功率因数为：1Q1?()2P=0.98
?S=3200kvA
采用功率因数为0.9的考核办法，退补电量为0.27％ ③本月平均电费为：（1－0.27％）×208.788
(元) ④该月平均电价为： =0.0671
（元／kwh） 1582000三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、应用写作文书、专业论文、幼儿教育、小学教育、37用电管理(全)等内容。　
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郑州市供电公司
我们小区是郑州市金水区金水路95号的兴达通苑小区，2003年由河南省兴达置业有限公司开发建设，2006年居民开始入住至今，一直使用基础建设用电，已经9年！现在小区还是临时电。因容量不够，经常停电，老人小孩被困电梯轿厢事件时有发生，这对小区200多户居民来说，是个很大的心理负担！严重影响我们的正常生活。
就在昨天，发生欠费停电事件！住户相开发商按月缴电费，但开发商未向贵公司履行缴费义务！按说欠缴停电也是应该，理儿也说的通，但党中央、习主席热热闹闹纪念抗战胜利70周年的时候，我们的小区的老人小孩，楼上的下不来、楼下的上不去（总高30层），断电又缺水（高层二次供水）！这不仅仅是商家恶意欠费的问题，同时，也是个民生的问题！
我谨代表50多户业主，强烈要求各方尽快就用电性质更改拿出切实可行的方案！
国在、法在、天理在！
必要时，我们将对各方采取法律措施！
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网友，您好！感谢您对电力工作的支持。经工作人员核实，由河南省兴达置业有限公司开发建设兴达通苑小区，属于高压客户，小区居民电费交物业，非供电公司的直供用户。对于客户反映情况，我公司工作人员已向该小区物业人员传诉您的问题。但因供电公司只是企业无执法权，且受电力管理部门的监督管理，供电公司没有权利强行要求房地产开发商或物业必须办理一户一表。对此情况，建议小区成立业主委员会，共同与物业协商或向有关职能部门反映，也可以通过法律渠道解决。因没有你的联系电话，无法与你核实具体情况，如果您还有用电方面的问题，可随时拨打24小时服务的电力热线95598，我们的工作人员可以帮您核实解决！处理满意度打分：
问题处理满意度评价&&在 21:03&&评价处理结果为：满意&&并评价说：处理结果我很满意，管理员您辛苦了
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事项名称：
晋城十二中如何更改用电性质？
受理时间：
事项内容：
　　杨先生反映：晋城十二中已于日正常开学，但截止2017年1月，学校用电还是按工业用电收费，学校多次安排专人到城郊供电公司申请更改用电性质，但城郊供电公司不给予受理。希望相关部门调查并给予回复。
处理结果：
　　城郊供电公司1月12日回复:晋城十二中准备好用电变更的资料到城郊供电所进行变更即可。如有疑问可直接致电联系，城郊供电所：2168218。