&&&&【】根据IDC预测，全球中小企业在硬件、软件和服务（包括业务服务）上的支出到2020年将达到6680亿美元。在中国，这一数字随着云计算技术在中小企业的迅速推广，更将急速膨胀。中小企业IT服务这块蛋糕，在各大IT服务商眼中也变得越来越重要。而中小企业级IT服务正是联想阳光发展了十余年的旗舰业务。
&&&&联想阳光旗下有两块重要业务，一个是定位高端的O2O上门维修业务，即“想帮帮”，另一个就是企业级服务的长尾――中小企业IT服务，其未来业务品牌将定名为“IT管家”。
&&&&中国有近4000万中小企业，已经解决了初期生存问题的中小企业就有近1000万家，这些企业中IT终端最大的特点是多样化，涵盖了从网络接入到桌面设备的诸多品类。联想阳光CEO王鲁表示，由于中小企业客户行业分散、需求复杂多样，所以令很多IT服务商无法以固有业务模式无法进入这一市场，也造成了国内高品质中小企业IT服务的缺失。
联想阳光CEO王鲁
&&&&服务中小企业，联想阳光有什么优势？不同于如今炒得火热的轻资产共享经济，联想阳光坚持以重资产为业务基础，为客户提供高价值服务，王鲁坦言，这块差异化的市场中我们还没有竞争对手。在全国72个城市，联想阳光拥有2000家服务网点，同时还拥有10000多名自有售后工程师和800名热线工程师，以及2个1.2万平米总库容备件中心、1400多个总库容6万平米的区域和一线备件库。
&&&&和大型企业一样，中小企业用户对数据安全和IT服务品质也有较高的要求，需要全面的服务。“IT管家”提供的服务模式是定制和标准化服务相结合的方式。“IT管家”为企业客户提供IT规划、建设、运维全生命周期的综合IT服务，帮助企业客户提升IT管理专业性，交付中心能够监控管理从接单到服务实施的全过程，做到管理模式标准化、流程化、规范化。对于小微企业创新提出了菜单式服务，比如一家新公司成立后，可以下单选择如“开荒套餐”这样的服务包，联想阳光就可提供一家企业拎包入住的IT基础建设，并将提供第三方品牌产品的后续售后服务。对于企业来说，找到自己需要的IT服务就像在麦当劳点一份套餐这么简单。
&&&&王鲁在公司中经常说的一句话是，要服务好一线。因为在他看来，企业最重要的资产始终是人，他们构成了企业最核心的竞争力，激发着企业创新的活力。面对规模不断扩大的中小企业市场，像联想阳光一样以持续为最终用户提供巨大商业价值为导向的公司，正在以自身的不断变化改变着企业们的经营方式。责任编辑：王彩屏
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打造广电科技新媒体　　进入信息化时代，如果哪个企业还没有自己的网站或者没有配备电脑及IT管理系统，就会被怀疑“软实力”。然而，在很多传统行业的企业里，IT系统正常运行以后，实际上并不再需要花费太多的精力去维护和打理，如果为此专门养一个IT团队，在企业主看来是非常不划算的事情，所以，传统行业企业的IT项目，通常是通过外包来完成的。
　　那么，企业该去哪里选择适合自己的外包服务商呢?
　　除了朋友介绍，很多企业采用的方式是网上搜索关键词。这当然也是个不错的方法。不过，网上搜索出来的信息良莠不齐，没有经验的企业很难鉴别这些外包服务商的服务质量、口碑等，双方合作中如果产生纠纷也很难处理。
　　专业的IT项目外包平台的存在可以说解决了这些中小企业“寻找IT靠谱服务商”的需求。
　　首先，IT外包平台资源丰富，企业有足够大的选择空间;其次，这些外包平台通常都有针对发接包双方的信用评价体系，可作为企业选择服务的凭依;再次，提供第三方资金托管服务的平台更是为企业将外包风险降到最低。
　　在此，我们专门收集了国内外知名的IT外包服务平台，供大家参考：
　　国内平台：
　　1. CSTO(CSDN Store)项目交易平台 ()
　　背景：国内知名IT技术媒体CSDN旗下网站，由CSDN社区的项目交易频道发展而来，汇集了大量的软件开发人员、技术人员、CTO等
　　特色：第三方资金托管服务;项目计划管理服务;人工客服;线下沙龙;
　　收费：免费
　　2. 智城外包网()
　　背景：亿维融智软件科技旗下网站，工信部CSIP战略合作伙伴
　　特色：项目顾问;佣兵计划;智城云服务
　　收费：免费
　　3. SXsoft软件项目交易网 ()
　　背景：成立于2002年，北京易软天地互联网独立运营，2008年网站全新改版
　　特色：“快信”在线交流，“项目宝”在线管理工具;人才招聘业务，广告服务
　　收费：交易服务费，广告费等收费模式
　　4. 雅特士外包网 (/)
　　背景：镇江睿泰信息科技有限公司旗下网站
　　特色：在线课堂，项目管理培训，人物专访
　　收费：高级会员收费，定制服务收费
　　国外平台：
　　1.Freelancer ()
　　最大的外包网站。简单易用，以一次性小型项目(&200$)为主，对于小商户发包特别合适
　　o 分为项目招标模式和悬赏模式
　　o 实行会员制，接活成功后抽取10%的任务款作为提成，每月只能投15-20个标
　　2、oDesk (www. )
　　特别适用按时计费制的项目
　　o 在正式投标取得项目前必须通过网站设置好的各类测试来确保你确实具备一定的专业素养。
　　o 采取的是按小时计酬模式，网站通过 Webcam来”监督”项目进程。
　　3、Elance ()
　　开发者水平较高，价格也相对较贵。是大项目寻找有较强技术实力团队的平台
　　o 免费会员每月是10个点。每月$10的付费会员，每月有20点。
　　o 按小时付费的项目，需下载Tracker软件记录项目时间和屏幕截图
　　4、Guru ()
　　上面开发者大部分在美国本土，对于希望英语交流或有地域要求的项目外包比较合适
　　o 年费194美元以内，佣金费用5%
　　总结：
　　国内的外包平台同质化比较严重，基本上是拼后台服务，而且基本服务大多是免费的，此外，由于缺乏有效的监管措施，部分网站存在欺诈项目。国外外包平台发展比较成熟，付费模式和项目监管也比较完善，但有些项目受地域和语言限制。
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(最多只允许输入30个字)IT外包服务：抢中小企业“过冬”
　　日 07:52　国际金融报　
　　在IT行业将进入寒冬的呼声中，IT外包服务市场却已悄然成为中国IT市场增长最快的领域。抓住这根“救命稻草”成为国内众多IT外包服务供应商的共同选择。仅次于IBM、惠普的国内最大IT服务供应商神州数码旗下的神州数码系统集成服务有限公司日前宣布，推出覆盖IT全生命周期的IT服务品牌“锐行服务”，此举掀起了新一轮的市场争夺战。
　　IT外包的新机遇
　　随着企业的发展，IT技术已经成为企业正常运转的必备条件之一，及时获得相关信息、保障安全、完善管理和实现流程化作业，已不再是企业内部设立IT部门便能解决的问题，常常会借助外部力量完成企业内部所需要用到的IT技术，也就是我们常提及的“IT外包”。IT外包服务在20世纪90年代时进入国人视野，发展至今并没有像当年一些人所预言：将如流星飞逝般消失，相反，在近20年的时间里，规模日益扩大，呈现出欣欣向荣的景象。日前，易观国际研究报告显示，今年中国IT外包市场将达到15.7亿元，同比增长22.5%。而据国际数据公司(IDC)最新报告预测，中国IT外包市场有望在2012年增长到4.28亿美元。
　　但长久以来，外资IT服务供应商在这一市场占据绝对优势。IDC报告显示，无论是在IT基础架构和网络服务外包领域中排名第一的中企动力，在桌面支持外包领域中排名第四的联想，还是在电信行业颇有斩获的华为，都只是在一个行业或者领域表现突出，这与IBM、惠普和埃森哲等能够涵盖多个业务领域以及几乎所有行业的国际巨头差距甚远。
　　尽管如此，不代表国内IT外包服务提供商毫无机会。IDC报告同时显示，IT外包服务市场排名前12位的企业，市场份额之和不到20%，其中市场份额最大的IBM，其占有率也仅为5.3%。随着用户对IT外包服务需求逐步细化，IT外包行业正面临行业升级与整合，这不能不说是国内IT外包服务商借机突围的新机会。
　　但国内IT外包服务提供商的突围之旅会一蹴而就吗？他们已经不再满足于跟在IBM、惠普和埃森哲等外资公司后面亦步亦趋，如何在细分市场中保持现有优势，并进一步成为真正的业界巨头，成为国内各大IT外包服务供应商急需解决的难题。
　　争夺中小企业
　　过去，习惯运用IT外包服务的中国客户主要是金融与电信行业的大型企业，具有资源和技术优势的国际IT企业“理所当然”成为这些传统大客户的合作对象。为数众多的中小企业整体信息化水平偏低，使得以中小企业为服务对象的国内IT外包企业的发展也举步维艰。
　　但现在，为了应对全球经济发展速度放缓，中小企业IT外包开始成为一股潮流。目前已成为仅居金融、电信外包服务之后的第三大IT外包服务市场。与此同时，传统大客户在经济放缓的全球背景下谨慎开支，迫使国内国际IT外包服务商将业务增长的重点逐步转向中小企业。
　　国家发改委数据显示，2008年，国内中小企业已突破4200万户，占企业总数的99.8%。其中，刚刚走上IT服务外包之路的中小企业，最需要的是既拥有丰富服务应用经验，又能深刻了解中国经济运营模式、具有领先战略眼光的商业合作伙伴。业内人士分析，像神州数码这样的本土IT服务供应商，既了解中国企业消费习惯，又熟知行业背景，他们更能从国内用户方便易用的角度出发，推出创新的ＩＴ服务管理产品。
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远见的it的厂商应该意识到，软件价值不在技术本身，而在于它能推动企业的发展的服务的能力。时下，许多的中小企业买了中小企业it服务因为服务跟不上、系统滞缓或者用了以后因经常面临不断升级费用而导致不堪重负，不少软件几年后总的升级维护的费用甚至超过了原软件的购置价格，让一直处于微利企业受不了，只好另谋出路或者弃用。
众所周知，中小企业在实施信息化的时候有以下三点的难点：其一、中小企业对信息化认识不足。很多中小企业的老板由于受本身素质与文化水平限制，对信息化认识不足，需要更多更久的培训、支持与服务。其二、资金的不足。其三、人才的匮乏。
如何摆脱这种困境和尴尬的局面，让中小企业从软件的应用中长期获得真正价值和快乐，真正带来多赢的局面?这是IT厂商认真思考的重要问题。那么中小企业尤其是小企业最需要的是什么样的中小企业it服务?
1、软件技术先进性，良好操作界面、易用功能，使得用户可以轻松自行的安装、维护软件、甚至一起参与软件的设计，而不是一味地长期依赖软件商;
2、没有投资风险，先安装试用，满意再购买，甚至也能退货，而且能以"办公用品价格支出，优质星级的服务享受";
3、不"先小予后大取"，更不是暗藏机关一锤买卖，诚信无欺，所有功能模块能一次性全部提供给应用的单位;
4、能提供多种服务的方式，应用单位可任意选择安心舒心的使用：网上下载的安装和网上试用;用户可通过本地的代理商拿到试用盘;客户服务的中心采用多种联系手段，如全天候的电话、邮件、论坛以及QQ等及时解决用户提出问题;能与渠道伙伴建立区域服务的中心，及时提供进行中小企业it服务。
团结最广泛的中小用户群体，提供最好中小企业it服务，树立最广泛用户可信赖品牌，是今后IT厂商能真正立足中国的市场的根基。星星之火可燎原，这个道理值得所有IT厂商思考。
IT基础服务是风暴智创让客户低成本使用最优秀的IT人员、资源的IT外包服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种服务模式。通过诊断、分析、评估企业管理和IT运维现状，优化网络设施，提出企业信息化建设的愿景目标和IT运维解决方案。
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