中通天鸿呼叫中心系统是什么可以租么?

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地址:北京市朝阳区大屯路科学院南里西奥中心B座21层
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中通天鸿 版权所有6. 管理功能(企业自服务管理系统Manage)
●账户管理
进行现有坐席账户密码的修改工作。
●系统配置
系统配置管理是企业对呼叫中心进行控制的门户,包括企业座席管理、应用配置管理、加载企业信息等部分。企业技能组、路由策略、企业设备分机(座席电话号码)配置项、企业流程控制,需要公司运维部使用超级权限进行分配。
●录音管理
录音管理是企业对其呼叫中心座席通话录音及客户电话留言录音的检索查询、在线播放、下载备份等管理部分。
●权限管理
系统分为三级权限,支持企业进行灵活的权限调配,达到最佳的工作效率。
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中通天鸿 版权所有中通天鸿斩获软件企业认定证书 具备双软资质
中通天鸿斩获软件企业认定证书 具备双软资质
 据中通天鸿近日公告,继中通天鸿获得“软件产品登记证书”资质后,又顺利通过北京市经济和信息化委员会严格审核,符合《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》和《软件企业认定管理办法》的有关规定,被认定为软件企业,获得了“软件企业认定证书”(证书编号:京R-),至此,中通天鸿具备“双软”资质。
  披荆斩棘终获殊荣
  据了解,软件企业的申报条件十分严苛,除了硬件设施和企业员工学历等方面有要求以外,还看重企业的技术层面。申请条件中明确提到,企业必须拥有核心关键技术,并以此为基础开展经营活动,当年度的研究开发费用总额占企业销售(营业)收入总额的比例不低于6%。
  且不说中通天鸿的收入各项目所占比重情况,单就核心技术这一方面来说,没有过硬的技术团队和技术实力是无法满足该要求的。中通天鸿在呼叫中心领域已磨练10余载,拥有明显的技术优势。先进的呼叫中心系统,灵活的客户配置方案,能满足客户个性化的需求;专业的IDC机房,为一站式服务提供保障;更重要的是中通天鸿拥有独立的研发团队,能随时更新用户需求,此外,由于研发实力突出,已经与浪潮集团达成项目合作,这表明中通天鸿的呼叫中心实力得到了国内一线通讯企业认可。
  锦上添花造福企业
  对于企业来说,要想打造一个强大的呼叫中心,仅仅考核呼叫中心的技术和设备远远不够,其软实力即战略水平绝对不容忽视。中通天鸿在多年的发展历程中逐渐树立起“以客户为中心”的企业理念,能够分析企业特点、文化机制、客户群体等,并迅速与之对接;能帮助企业清晰地找准战略定位,细分客户群体,部署发展策略,根据不同的客户群体提供差异化的服务。
  另外,中通天鸿的管理模式可以为战略的实施提供有力保障,其专业的基地运营团队为中心设计了一系列管理方式,在客服的组织架构上采用个性化方案,面对不同企业和客户群体,会对客服进行及时的调整,以达到企业要求。中通天鸿的呼叫中心客服能实现全国400和国际接入的服务,落实解决了服务广度问题。此外,客服流程规划严谨也是中通天鸿的一大优势,客服是客户和企业之间沟通的桥梁,也是呼叫中心的生命线,其重要性可见一斑,在今后的发展中,中通天鸿的客服管理等方面还将根据业务不断地调整和优化。
  此次“软件企业认定证书”的颁发,给予了中通天鸿呼叫中心技术层面的认可,促进其今后蓬勃向上。当然,中通天鸿力也求全面发展,不断提升技术、管理策略等综合实力,打造坚固的呼叫中心战队!
编 辑:王洪艳
新浪科技讯11月7日消息,在出席“爱立信商业创新论坛”时,爱..
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