如何做好一个做服务员好还是进厂好训练员

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不是糗事,有点失落有点伤感。在现在的单位工作2年了,从普通服务员,一步步考试晋升 到训练员 再到会计 终于成了管理干部,也就是俗称的值班经理。今天 我离开了 其实舍不得 同事们都很好 唯一不满的是真心不喜欢说话不算数的人。老板人很好,只不过经常性的说完就算不放在心上,为此 老员工都走完了,我是最后一个走的。如果你做不到,就不要说出来。这是真理!就在刚刚,老板在群里发了一条:各位辛苦了 月底工资加1000并且艾特了其他两位值班经理,把我除外了。呵呵,从年后回杭州,2.23到今天3.30 整整一个多月,我只休了一天!就那一天还是我拉肚子拉的人虚脱不行了再放休的。老板,我不辛苦吗?我不想说1000块钱怎么样,至少你一句感谢话会说吗?你的员工把自己的生日 情人节 平安夜 等所有节日贡献给单位 加班加点 我不辛苦吗?失了人心 早晚新员工一样会离开的。
回复 13楼:亲 我是辞职 不会被炒 还有 我是我们连锁抢着要的人 只是他估计觉得挽留不了就要干脆气气我
回复12楼:这么跟LZ说,我经常跟老板吵架,但他并不敢炒掉我,因为我才是他的技术核心,除非他想几个月亏损
回复 9楼:你只需要看看 不懂不要评论 谢谢
还是自己经营份事业吧,那怕开个店都行
不知道说什么
能力有限,你就没有跟老板犟的条件,去哪里都差不多,还是该继续提高自己吧
不懂的感恩的人,不值得
铁打的营盘流水的兵,能骗你一会是一会!
妞,大路朝天,向前飞
我也特讨厌说话不算话的老板!!做不到别说。
怎么这么像百胜
做的多的没有会说的人吃香……
你对你们公司很上心,但是要记住和老板之间永远是雇佣关系,没关系,慢慢的你就成长了,会明白很多道理。
请问你是干什么的?
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最受欢迎的爆笑笑话用这13个训练法,餐厅服务员十天大变样
服务员的基本素质提升是餐饮管理的老大难问题。对于大多数餐饮企业来说,服务员的人力供给处于急剧的缺口状态,可选择的余地极小。
针对提高服务员的整体素质问题,我们推行了一套“服务员13项基本素质训练”,用10天左右时间,改善服务员的精神面貌,快速提升服务员的基本素质,收效显著。
第1项训练 自信
方法:将受训服务员每12人分为一组,每组人员围站一圈,圈内设座椅一把。受训人员逐一站到座椅上,以最大声音喊诵企业制度或礼貌礼仪等内容,每人20分钟,至能够自如在人前讲述自己的信念和经历为止。
评析:从事服务员工作的员工,大多来自农村,家境贫寒,教育落后,见识低下,木讷口呆,克服心理障碍增强人前讲话能力是建立自信心的基础,在训练中以喊诵企业制度或礼貌礼仪,既可以锻炼人前讲话的胆量,又可以熟悉餐饮管理常识,一箭双雕,事半功倍。
注意:指导教师要善于发现受训人员的每一个优点给予肯定,善于制造轻松和谐的气氛,平等友爱,防止出现逆反心理。
第2项训练 倾听
方法:让受训人员回答:现在发给大家每人100万元,请根据自己的实际情况,制定一个投资计划,投资计划要合情合理,切实可行。指导教师针对每个人的投资计划,与受训人员共同讨论投资、财富、信念、道德、积累等问题。训练结束后请受训人员根据自己的理解撰写训练笔记,字数不得低于600,真情实感,自然流露。
评析:人之所以不愿意倾听,主要有两个原因:一是已经养成了不倾听的习惯;二是对别人的语言找不到兴奋点。100万元,对这些受训人员来说是一个天文数字,不要说看过,就是想都不曾想过。由这个不曾想过的问题引申到怎样能够得到这样一笔财富,能够极大激发他们的好奇心,使他们在不知不觉中,进入指导教师娓娓描述的美妙世界,“倾听”在这里变得自然而容易。尤其是撰写训练笔记后,每一个人都惊讶的发现:自己竟然听进了那样多的内容?
注意:指导教师不得嘲笑受训人员的投资计划,语言要通俗易懂,流畅自如。要善于讲一些言简意赅的故事。
第3项训练 赞美
方法:将每组12人分成两队,相向站立。每人向对面站立者作“发现对方优点,给予适度赞美”。指导教师讲解赞美的内容、角度、方法,对受训人员做即席赞美,逐步上升至“用赞美方法处理顾客投诉”。
评析:赞美是杰出人士的好习惯。优秀服务员必须掌握赞美这个利器。可以不夸张的讲,善于运用赞美的服务员,在餐饮服务中会如鱼得水,应对自如,极少遇到顾客的刁难和不合作。但赞美又是非常难以养成的习惯,毕竟,多数人在生活中已经习惯了“挑剔”。
注意:赞美的关键在“适度”。太露则“肉麻”,太弱则达不到应有的效果。要让被赞美方感觉结论是自然得出的。
第4项训练 激情
方法:仍然将每组12人分成两队,相向站立,每队设队长一名。两队分别以店训为内容,在队长的带领下,以最大声音喊读,尽可能保持节奏整齐,扰乱对方的组织及发挥,能完整率先喊读完毕者胜出。胜出者可就地休息3分钟,失败者须罚做一组8个俯卧撑或自选其它运动项目(如钻桌子等)。
评析:服务员职业之所以呈现高流动性,是因为这个行业本身充满了不确定性:头一天充满热情的工作到很晚,但第二天早晨上班,可能就会接到老板宣布歇业的通知。服务员从来都是把这个行业作为人生中的驿站,而不会将它看作安身立命之所。糟糕的是,一旦服务员形成了这种看法,餐饮企业的服务质量则变得岌岌可危,提高餐饮运营水平就变成了一句空话。所以,让服务员们在工作中保持高昂的激情至关重要。餐饮行业是高度以人为本的行当,缺少激情,纵使掌握较高的服务水平和技巧,其结果也要大打折扣。
注意:激活每个队员的好胜心,让他们动起来,喊起来,直到形成习惯。
第5项训练 合作力
方法:两队服务员在队长带领下进行指定健美操练习,全队互帮互学,共同进步,杜绝掉队现象。能够熟练做完全操为合格。先达到目标为优胜者,后达到目标为失败者。奖惩办法与第4项训练方法同。
评析:缺少合作是服务员队伍的常见不良现象。服务员三个一群,五个一伙,各自为战,形不成一个统一的整体。合作力训练以团队目标为号令,齐心协力,同进同退,极大锻造了受训人员的团队精神,为做好服务工作奠定了良好基础。
注意:合作力训练易懂难精,且容易产生互相指责状况,指导教师要密切注意后进学员的思想情绪,不可操之过急,避免破罐子破摔直至离队的现象发生。
第6项训练 可信性
方法:每组12人站成一列横队,指导教师请每位受训人员逐一站在队前, 为大家讲述自己“最快乐的一件事”和“最痛苦的一件事”,引发大家讨论,使大家尽可能摆脱“官样语言”的伪装,采用自己最熟悉的家常话,感悟真实的人生哲理。指导教师应根据每位受训人员的实际状况,点评得失,介绍伟人生平,用伟人的人格力量,引导受训人员树立正确的人生观。
评析:生活在社会底层的人们太需要别人的关心了!有时,他们仅仅需要有一位善良的听者,能耐心的倾听他们并不曲折的人生故事,感受他们的快乐与悲伤。个别服务员表现得有些极端,比如:说不出话、敌视、不合作、狂暴等,究其原因,是他们的人生感受得不到应有的关注,所以,他们会编造出许多谎言来避免自己受伤害,人格的缺陷由此产生。解决的方法似乎很简单:把大家组织到一起听他(或她)来抒发心声,在倾诉中增大人格中的可信性。只有相信别人,自己才会可信。
注意:指导教师要掌握场面,防止受训人员情绪激动造成不良后果。
第7项训练 幽默感
方法:每2—3人为一小组,排练表演喜剧小品,尽可能仿效到位,仔细揣摩小品名星的语言、神态、节奏。从表演中领悟和体会幽默感。
评析:什么是幽默?每个人的答案各不相同。我认为,幽默就是拿自己开玩笑娱乐他人。每个人都是敏感的,每个人对来自于他人的冒犯无不是横眉冷对怒目相向。人和人之间的沟通无疑是人世间最难的一件事。服务员和上司、服务员和厨师、服务员和顾客以及服务员和服务员之间,大量的信息和问题需要沟通和解决。把责任归于自己,把赞美送给别人,这是一种多么好的美德,而这种美德,我们称之为幽默感。拥有更多的幽默感,会使自己更加自信,更加聪慧,在与顾客的交往中,就更多了一份融洽与合作。
注意:指导教师要启发引导受训人员放松心态,理解剧情,分清幽默与滑稽的界限,重在参与。
第8项训练 克制力
方法:受训人员围站成一圈,每人分别独自进入圈内,以服务员或服务经理身份为顾客解答疑问,其它人以顾客身份刁难发问,态度凶悍,蛮不讲理。这项训练无须明确胜果,扮演服务员一方只要做到仔细倾听、亲切微笑、耐心解答、适时赞美即为合格。不得争辩。
评析:在对顾客进行的一项调查中,顾客们认为自己尊严受到侵犯的首要原因,竟然是服务员们的争辩!的确,顾客们有时需要的不是别的。仅仅是有个人能过来听他发发牢骚。没错,现在的顾客的确是越来越难“伺候”了,他们动辄投诉,以媒体曝光相威胁,似乎他们是最委屈的,而餐饮企业似乎成为作恶多端胡作非为的代名词了。作为业内同行,在无可奈何的同时,只好更加努力,倡导餐饮业者调整心态,信奉“顾客永远是对的”,克制自己,理解人性,为顾客们提供更优秀的服务。
注意:重点讲解应对客人的技巧和方法,调整心态,反复练习。
第9项训练 洞察力
方法:将受训人员带到大型商场内,自由组合,让他们从顾客衣着、服饰、语言、行为、同伴等细节判断顾客的身份、价值取向和消费特点,提升受训人员的洞察力。
评析:做过服务员人大多“眼贼”,是因为服务员的服务工作是从“洞察”开始。“眼观六路,耳听八方”,“看人下菜碟”,说的都是服务员的基本功。服务员要知喜怒,看主从,分贵贱,识高下,定多寡,谈笑之间,一切了然于胸。有经验的服务员从顾客进门的第一眼中,就能判断出点取菜品的档次和品种,顺势推荐,恰到好处,顾客怎么能不击掌叫好?不过,“洞察力”往往和受训人员的人生经历有关,讲究的是“悟性”。
注意:反复练习分类归纳是提升洞察力的好方法
第10项训练 表现力
方法:让受训人员每人背诵三段幽默短信、三首抒情诗歌,轮流在全体受训人员参与的晚会上朗诵,声情并貌,感染力强。
评析:从某种程度上说,服务员是在特定舞台上表演的演员。服务员为客人提供的服务,是通过仪态、声音、语言来体现的。同一件事情,由不同的服务员来处理,效果截然不同。
注意:在表演中,幽默短信的“闹”和抒情诗歌的“情”要真实可信,“情真意切”。
第11项训练 记忆力
方法:为每一个受训人员起一个名字,在训练课堂上公布后,要求受训人员记忆其它人的名字,默写在纸上,按记忆多的为胜利者。可逐步添加每人的背景材料,如:身份、口味、消费特点、、同伴等资料。
评析:服务员必须要学会记住别人的名字。每个人内心中最宝贵的东西是什么?是他自己的名字!服务员养成牢记顾客名字的习惯,在服务顾客中,无疑占据了有利地位。我们每个人都有过被人叫错名字的经历。如果叫错我们名字的人,又恰好由我们来决定他的命运,那么,这个人的下场大约不会有什么好结果。由此,我们自己不可犯错,一个不小心的疏忽,可能会得罪一位重要的大客户,使企业的生意受影响,也可能会给上司或同事留下一个恶劣的印象,影响我们的晋升的加薪。
注意:记住别人的名字有两个技巧:第一是重视,第二是心口齐动,反复诵记。
第12项训练 责任心
方法:每位受训人员通过自己观察,找出同事需要解决的10件事,不需告知,悄悄的为同事提供帮助。结束后写出训练笔记,逐项记录事情的原委、动机、过程及结果。
评析:在顾客的心目中,服务员不是来自于乡村的农家女孩,而是善解人意温良贤顺的万能天使。在从农家女孩成长为万能天使的过程中,责任心的培养至关重要。要在看似与己无关的一些事情上,通过服务员细腻轻柔的工作,为顾客们提供尽善尽美的服务。责任心的培养实质也是一个纠偏的过程:从爱怜自己到关注他人,完成人生的又一次进化。
注意:责任心的训练重点在于受训人员注意力的转变,从以往的爱怜自己,到上升到专业层面关注他人。指导教师要现场为大家示范寻找他人需求的方法。
第13项训练 意志力
方法:在指定路线进行不断加载的10KM越野走。每位受训人员背负登山包1个,初始沙袋(或水袋)为10KG(服务生可从15KG开始),每行进1KM加重1KG,直至终点。
评析:服务员承受的压力往往在瞬间爆发,没有良好的心理准备绝难适应。服务员仅仅拥有技巧和方法不足以完美履行自己的岗位职责,还需要具备良好的意志品质作依托。俗话说:“艺高人胆大,胆大艺更高”。这个“胆”,指的就是意志品质。服务工作做久了,最初的新鲜感消失贻尽,免不了会生出厌倦思想。尤其是服务员每天需要面对大量的责难和工作,日积月累,意志品质受到极大考验。能够成为一个优秀服务员并能在本岗位工作三年以上的人,其意志力非常人能比,从事任何职业都会是佼佼者。
注意:告诫受训人员一定要坚持,再坚持,不达目的,决不放弃!
为避免枯燥乏味,以上13项训练可穿插替换进行。同时,指导教师要避免空洞说教,要求受训人员做到的,指导教师要以身作则,尽可能在课内外起到示范作用。
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今日搜狐热点兰州教师辞职陪自闭症孩子做训练 在郑做服务员_新浪河南新闻_新浪河南
兰州教师辞职陪自闭症孩子做训练 在郑做服务员
郑州晚报 评论
今天是第六个世界自闭症日,让我们都行动起来
  有这样一群孩子,他们患有自闭症,不能像平常人那样同其他人交流。他们有自己的世界,就像是星星的孩子,因此,他们被我们称作“星儿”。
  诗意,只停留在名字。虽然在某些方面有着惊人的天赋,却完全生活在自己的世界里,仿佛夜空中的一颗颗星星,闪亮却又孤独。
  一个自闭症孩子,是父母一生都要面临的挑战。这些孩子,终身都需要专业、系统、特殊的照顾。但遗憾的是,这种终身照顾,目前对绝大多数自闭症患者只是一种奢望。现在有的家长辞去工作,专心照顾这些孩子。但很难想象,有一天父母离去时,他们又该如何生活。
  不当老师当酒店服务员,只为陪孩子做康复训练
  他说每天做孩子的玩伴和发泄对象也很幸福
  4岁的明明(化名)是个患有自闭症的孩子。
  他的家本来在兰州,现正在郑州做康复治疗。
  明明的爸爸是兰州的一名教师,为了陪孩子做训练,他辞去了工作,在郑州一酒店做服务员,陪孩子一起做康复训练。
  为了让孩子练习喊爸爸,他对儿子说了成千上万句爸爸。
  明明的妈妈说,她来郑州大半年,抹脸的都没买过,每天一睁眼,就是陪儿子训练。
  尽管日子过得很艰辛,但他们从来没有说过放弃。
  明明的爸爸说:“有这样孩子的家庭是不幸的,但能天天照顾到孩子,还能成为他们的玩伴和发泄对象,也是另一种‘幸福’。”
  在3月30日上午一个关爱自闭症儿童的“蓝色行动”活动现场,明明的爸爸写了一封3000字的信,希望大家能关注自闭症儿童,关爱他们这个特殊的群体,让他们都有一个好的归宿,有学上,甚至还可能有一份自食其力的工作。
  记者 鲁燕
  走进一个自闭儿童的家庭
  一个自闭症孩子的一天
  上午:一次互动让妈妈哭了又哭
  周六上午,明明的爸爸要去酒店上班,妈妈带着明明来到了人民公园。
  金水区孤独症康复协会要在这里举行一场关爱自闭症儿童的“蓝色行动”活动。
  活动现场,孩子的妈妈拿出了一封3000字的信。信中是这位爸爸对自闭症孩子的爱和坚持,还有几许对社会的期望。
  活动开始,情景剧《孤独小别墅》伴随着音乐响起,一座狭小的“别墅”搬上舞台,一个自闭症孩子走进了别墅里,简单重复做着撕纸的动作,眼神不时地看着别墅窗户外的“精彩”。别墅外的妈妈看着里面的“儿子”,一次次地泪如雨下,却无可奈何。
  明明的妈妈哭了:“两岁的儿子被诊断为自闭症后,我哭了两年。”
  妈妈说着说着泪水止不住往下流,但看着抱在怀里的孩子随着舞台上的音乐来回晃时,她赶紧抹干眼泪,和儿子互动起来。
  11点,明明和其他孩子在舞台上蹦跳起来。台下的妈妈忍不住又落下了泪水……
  下午:儿子喊一声妈,她激动了半天
  下午3点,明明午休起床了。
  妈妈说,今天的“作业”是让明明练习爸妈的发声。妈妈的嗓子已经哑了。
  “明明,看妈妈的嘴,”妈妈指着自己的嘴唇发音,“m”。
  今天的明明表现得特别好,几遍后,就准确发出了“m”。
  妈妈赶紧趁热打铁,接着又让明明发“m-a”、“m-a”,最后“ma-ma”。
  妈妈重复发音不下百次,儿子只有10多次喊出了“妈妈”,最后一次叫得特别清晰。妈妈激动不已,一下子把儿子揽在怀里。
  下午5点是明明的亲子游戏课时间。
  妈妈说,每天明明有5节大课,语言课、感统课、亲子课、多感官课、运动游戏课,算下来,要4个多小时,都需要全程参与。除了学校的训练,在家陪孩子训练也是每天的主要任务,“每天一睁眼,就是训练,天天都是如此”。
  晚上:爸爸下班了全心陪儿子玩
  “明明,爸爸回家了。”晚上6点多,下班回家的爸爸朝明明喊了几声,明明听见爸爸的叫喊,看了看,马上眼光又移走了。
  一会儿,爸爸从房间出来,将手机上下载的《智慧树》打开。小家伙听到音乐响起,特别开心,小脑袋还跟着节奏摇摆。
  “在老家,我发现孩子看到电视上的《智慧树》,就特别安静地坐在那儿看。知道他喜欢,我就给他下载了下来。”
  “你看,这手机屏幕反了,他不会调整过来。”记者试图给明明调整过来,明明哼着不让动。
  看了10分钟左右时间,小家伙又玩起一旁的小汽车玩具。
  8点20分,家里来了两位小朋友。
  明明的爸爸说,他们和明明一样,都是在一起训练的。
  “今天孩子喊妈妈清晰多了……”
  几位妈妈稍有空闲就议论起当天各自训练孩子的成果。
  夫妻互相打气:再难再累,也要坚持
  明明的家是个标准间,屋内除了一张床,没有什么像样的物件,更别提电视、电脑了。
  明明的爸爸说,这个房子租得有点奢侈,主要是想给儿子一个大点的地方,好让孩子有个稍大点的活动空间。选择6楼也是为了锻炼儿子走路。儿子以前下楼都不会两脚交替下,最近可以了,这是一个值得骄傲的进步。
  提及两人的艰辛,爸爸说,来郑州前,他是兰州一所初中的数学老师,有正式工作,很稳定。为了孩子,去年国庆节后,他向学校请了长假,现在郑州一家酒店当服务员。
  爸爸还说,有这样孩子的家庭是不幸的,但是想到能天天照顾到孩子,还能成为他的玩伴和发泄对象,他已经很满足了。
  明明妈妈说,来郑州的这大半年时间,她没用过抹脸的化妆品,一心扑在孩子身上。“我要坚持,天天这样陪着他。”
  妈妈开心地谈起儿子的“变化”:儿子原来什么都不会,现在会穿袜子、关灯、上学了,还知道背上书包、关门,“特别让我和他爸高兴的是,出门时,他知道拽着爸妈的手,让我们牵他下台阶上学”。
  在3月30日的活动结束后,曾在电视剧《封神榜》中饰演土行孙的许战国说:“出现这类孩子的家庭,孩子是无辜的,家长要有勇气和担当,给孩子足够的爱。”
  许战国说,虽然他是个残疾人,但他拥有一个漂亮的妻子和可爱的女儿,自己还有个不错的工作,之所以有这些,都要感谢他的父母没有抛弃他。
  金水区自闭症康复协会会长张桂娥介绍,目前,国家对6至16岁的自闭症孩子的教育脱节,孩子们没地方上学。她希望有关部门重视。
  今天这里有场大型爱心义诊活动
  4月2日,郑大三附院在河南省儿童心理行为中心开展以“爱让星儿不再沉默”为主题的大型爱心义诊活动。
  4月2日上午8点30分~10点,在郑大三附院睿智楼二楼会议室举行由姚梅玲主讲的“语言障碍和孤独症”为主题的大型公益讲座。同时,在睿智楼一楼西大厅还将举行针对自闭症患儿的大型义诊活动。
  姚梅玲提醒,如果孩子出现说话较同龄儿晚、2至3岁仍无主动语言、发音不清、不与同龄儿交往、社会交往能力差、总是独自玩耍、对父母亲缺乏特别的情感、喜欢转圈、撕纸、玩开关、特别依恋某一物件、重复看电视广告等行为,就可能是患上了自闭症,家长一定要注意观察幼儿,并及时送医院检查。记者 邢进温馨提示:邮箱/用户名/昵称都可直接登录
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  服务人员的微笑服务可以为顾客营造一种愉快开心的购物氛围,提高顾客对公司的满意程度,增强公司魅力,留住顾客创造更好的业绩。进行服务人员微笑服务训练可以让职员练就出高素质的服务水准,保持开心工作心态,在工作中享受快乐人生。自然表现出以礼待客、敬业乐业的文化内涵。
  塑造良好的工作心态
  在对服务人员进行微笑服务训练时,首先培养服务员良好的工作心态,告诉服务员应自己调整好心态,要知福,作为能为在有发展潜力的饼店服务,并在工作中学习到更多的职业知识,在与顾客服务以礼待客,得到顾客满意的回馈,与同事的相处中能协调、相融,相互帮助共同达成目标,天天在体现出自身价值,开心快乐感受美好人生,体现出工作之福,对比没有工作不能将自己的能力发挥,将自身的资源转化成财富,实在是幸运很多,幸运就是幸福。古人云。&知足常乐&知足亦是知福,知足知福就能有常乐心态就会心情开朗,笑口常开、发之自然。
  其次告诉服务员要巩固心态,在日常生活与工作中要懂得珍惜现在展望将来。要学会感受环境、感受同事、感受顾客,学会珍惜自己所得到及努力付出的,学会以礼待人、尊重同事、顾客,达到同事、顾客对您亦报之以礼,不做对人不尊敬的举止行为,使自己的心态素质得到提高,更有信心面对工作、人生,自然增强自信,令自己更快乐,亦能感染周围的人快乐。
  在工作中学会造福于人造福于已、以善意待人,达到善待自已的目的,造福于人之事无时无刻体现于日常工作与生活之中,亦是爱心体现,平常要养成乐于助人的精神及行为习惯,让周围的人感受到与您相处的愉快感觉,显示出在社会中作用,使您生命的义意得到升华,令生命更有价值,就会对工作充满信心,对顾客充满爱心,让同事、让顾客更喜欢接受您,乐于与您相处、乐于接受您的服务,助您达成工作目标,让您享受到众人予以您的满意和爱护。
  微笑服务的秘诀
  1.经常进行快乐的回忆,努力将自己的工作维持在最愉快状态。
  2.受店长&笑容满面&的影响。
  3.在工作的前一天,尽量保证充足的睡眠时间。
  4.店长要时刻提醒自己&我的笑容对全店员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用&,以此来督促自己总是&笑容满面&
  5.即使是在非常繁忙混杂时期,也要尽量使自己放松,只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自在。
  微笑服务的维持方法
  1.长时间的作业,会感到非常疲劳,这时尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务。可以抽空去用冷水洗洗脸,放松放松。
  2.如果想起自己刚才犯了个错误,一定会因为担心责骂而笑不出来,但是如果现换个角度想想自己可以通过这件事可以吸取教训,自己的工作经验又得到提高,自己也会受到鼓舞,笑容也就不知不觉地流露出业。
  3.整天笑容满面,你可以理解为&这是只有专业人员才能做到的专业水平&时,就会因为自豪微笑起来。
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