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电子商务环境下的企业组织结构创新
学生姓名：
所在系部： 管理系
专业班级： 08gb电子商务2班
指导教师：
期： 二○一二年五月
Innovation of The Enterprise Organization Construction In The Electronic Commerce Environment
企业组织结构是反映企业内部分工与协作，部门划分与职责范围，决策权限与组织边界的构成体系，它的先进性与合理性直接影响到企业经营活动的效率的高低和竞争能力的强弱。电子商务的出现使得企业内外的信息沟通变得快捷、高效和低成本，但同时对企业的反应速度、创新能力和管理绩效等也提出了前所未有的要求。而传统工业时代的企业往往机构重叠，这就导致了信息不畅、僵化静态等弊端，也扼杀了员工的创造性。因此企业的变革势在必行，其中组织结构的创新尤为重要。
本文通过对电子商务环境下企业组织结构创新背景的梳理，研究了创新的内涵和意义，分析了企业在电子商务环境下开展组织结构创新的动力和阻力，发掘了企业当前面临的挑战与机遇，并对企业组织结构创新的趋势进行预判。采用了实证研究的方法，以海尔为具体研究的案例，通过分析海尔在电子商务环境下的组织结构创新的过程来验证企业在电子商务环境下进行组织结构创新的作用和现实意义，最后从海尔这个案例出发，总结了我国企业实行组织结构创新的路径。
关键词：电子商务　企业组织结构　创新
Enterprise organization structure is a reflection of the internal division and cooperation, the department division and responsibilities, decision authority and the structure of the organization boundary system, its advanced and reasonable directly affect the enterprise business activity of efficiency and competition ability strong and the weak. The emergence of electronic business makes both within and outside the enterprise information communication become fast, efficient and low cost, but at the same time speed of response to the enterprise, innovation ability and management performance and so on also puts forward the unprecedented requirements. And the age of the traditional industrial enterprise often organization overlap, this has the information not free, rigid static such shortcomings, also killed the staff creativity. Therefore it is imperative to reform of the enterprise, including the structure of organization innovation is especially important.
This article through to the electronic commerce environment enterprise organization structure innovation of the background of the comb, and studies the connotation and meaning of innovation, this paper analyzes the enterprise in the electronic commerce environment in the structure of the organization innovation power and
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器电子商务公司典型组织结构分析
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电子商务公司典型组织结构分析
现在电子商务公司越来越多，有一部分是从传统的贸易公司转变过来的，也有一部分就是从线上开始初创，通过整合线下渠道而发展起来的。这类公司的典型特点都是：以线上贸易为主，通过整合各种社会资源，完成整个交易。本文主要分析这种公司的组织结构，从公司职能设置的角度，分析典型岗位的设置。1，市场销售：对于电商公司来说，市场部除了传统的品牌形象与口碑传播、市场活动与媒体、公共关系（PR）、商务扩展（BD）之外，还有一个工作重点是争取并维持网站流量，形象的说就是揽客，也有人叫站外营销。所以这个部门除了传统市场部的岗位设置外，还应当增加网络推广岗位，主要责任是：SEM、SEO、EDM、CPS联盟管理等。2，运营部：也有人叫站内营销，说白了就是把市场拉来的流量留下来，并争取转化为订单，所以主要核心工作是围绕商品策划活动，展示商品，争取最大的转化率。这个部门的核心岗位有：A，商品管理，负责垂直行业商品的管理，一般需要相关行业背景。B，编辑与策划，把商品或活动以最恰当的方式展示给进入站内的用户。C，数据分析，这个岗位很重要，监控与统计电商运营过程中的各种数据指标，指导运营决策与活动调整等。3，采购部：商品采购与供应商管理、价格谈判、库存管理与销售预测。核心岗位：A，买手（采购员），负责垂直产品的以上所述工作。B，摄影：这个岗位比较特别，是电商公司的特点，负责提供网络展示的商品素材。需要注意的是，销售预测职能不放在市场部，这与传统行业不同。因为电商的商品专员与买手对商品最了解，由他们负责预测未来销量。4，技术部：负责WEB网站的一切软硬件网络，是电商运营的基础。岗位设置：A，产品经理，有IT综合能力的牛人。B，UI/UE，负责美工与用户体验，也有把UE单独成一个岗位的。C，程序员，最起码包括三个职能，前台，后台，测试。D，网管，负责硬件与网络。D，架构师，负责交互设计，整体网站构架，也可由产品经理兼任。5，物流部：负责仓储、订单、配送。核心岗位有：A，订单跟单，负责收单，打单，跟单。B，分拣员，负责订单分拣。C，包装理货，负责对分拣出来的货物进行打包与整理，使配送员能直接送货。D，配送员，负责送货与COD（代收货款）。6，客服部：分售前与售后两个岗，特别是售后岗，还要负责用户信息的收集与反馈，需要与公司各部门，特别是采购、市场密切配合。7， 后勤部门（行政财务人力），这与传统公司的岗位设置没有不同。本文为原创，转载请注明来自&
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& 电子商务企业组织结构设计分析
电子商务企业组织结构设计分析
&&日10:34&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)摘要：以互联网为基础的电子商务引发了企业管理思想、管理方法、管理组织等诸多方面的变革，其中对企业组织结构的影响尤为深远。本文分析了电子商务企业组织结构类型，并探讨了其设计应注意的问题。　　电子商务对企业组织结构的影响　　促使企业形成柔性的扁平化组织结构。电子商务技术信息处理效率高，企业网络内的每一个终端可以同时获得全面的数据与信息，使企业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理中层。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。　　企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。企业需要与其他企业建立稳定的依赖关系以降低环境的不确定性，利用信息技术降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。　　跨职能工作团队成为企业组织结构的基础。根据特定任务和业务流程建立的具有监督、激励、约束等职能的工作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构成为电子商务企业组织结构的基础。电子商务改变了企业与消费者的联系模式，跨职能工作团队利用互联网技术能及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，以进行快捷的研发和生产。　　企业组织之间加强虚拟运作。以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客甚至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，这样，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享、优势互补、联合开发，能够形成强有力的竞争优势。　　电子商务企业组织结构类型　　电子商务企业的组织结构围绕生产制造功能的流程结构向服务型组织结构转变，根据用户的需求反馈意见并将设计或改进的方案传达给制造企业。而核心企业通过契约或控股关系与制造企业、销售商按产品价值流联结成企业链。根据核心企业的特性划分，电子商务企业组织结构有生产性和非生产性两种类型：　　生产性网络。其关键在于保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，及时反馈顾客意见及需求，并不断改进产品的功能和提高产品质量。重点是集中优势能力进行新产品开发、产品的关键设计、商标管理及售后服务和营销，同时通过契约等方式将生产、制造过程分包给下游厂商。　　非生产性网络。主要强化专业化生产和核心技术的开发，进行品牌和商标的管理与经营，以及销售和提供服务，通过企业形象策划、良好的物流系统等手段，将制造商、销售商整合为一个有机的整体。　　电子商务企业组织结构设计应注意的问题　　目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔型的层级制组织模式向开放的网络型结构转变。但电子商务企业组织结构的设计涉及到管理观念、经济体制、管理制度等诸方面因素，企业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下问题：　　更新观念。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，树立全面、整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。　　慎重选择。电子商务企业组织结构设计要根据企业所处的环境和发展战略，在激进式和渐进式两种电子商务组织变革模式中慎重选择。激进式变革能够以较快的速度在短时间内建立信息化的组织结构，对企业组织结构进行全面的、大幅度的调整，而这种超调量大又会导致组织平稳性差。与之相反，渐进式变革则是通过对企业组织进行持续的、小幅度的局部调整，实现由传统组织模式向电子商务组织模式的转变，这种变革超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。　　注重企业文化建设。企业的历史文化不仅成为构建电子商务企业组织结构的阻力，而且也会导致新的企业组织结构无法有效的运行。因此，在实施企业组织结构重组之际，建立与新组织结构相适应的企业文化，积极营造充分发挥知识和信息化的电子商务企业文化。　　加大管理信息系统与管理软件的开发和使用。电子商务企业组织结构模式需要信息管理技术的支持，这就要求企业的设备、人员、组织和企业文化等全面实行信息化，建立用于在新型组织执行新任务的管理人员的决策支持系统和用于支持组织单元决策的自动化信息系统，以及利用数据库和数据挖掘技术的管理软件。（文/林鲁生 编选：中国电子商务研究中心）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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