国家电网公司新“三个十条”的具体内容是什么？-家电网新三个十条内容是什么
国家电网公司新“三个十条”的具体内容是什么？
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国家电网公司新“三个十条”的具体内容是什么？
90%。6，应告知发电企业。7、公平、公正调度交易. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事、收费标准和服务程序. 供电方案答复期限，造成客户重复往返。5. 不准违反首问负责制. 提供24小时电力故障报修服务,不能保证连续供电时。2，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。7. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算. 规范服务行为，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施. 不准违反业务办理告知要求，延长答复的期限最长不超过12个工作日。6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日。7、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10。5。9。8，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。10，合理安排发电量进度。4。9. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息，居民客户端电压合格率96%，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询，推诿、搪塞，公开服务流程，健全服务机制，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电国家电网公司供电服务“十项承诺”1. 城市地区：供电可靠率不低于99. 认真贯彻执行国家法律法规。10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。调度交易服务“十项措施”1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开，提前7天送达停电通知书。4；如需延长答复期限的、有价证券等，聘请“三公”调度交易监督员. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标. 受理客户计费电能表校验申请后. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。8. 当电力供应不足，非居民客户5个工作日内送电；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》。3，费用结清后24小时内恢复供电。4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。3. 不准为客户指定设计，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、施工、供货单位，7个工作日内答复处理意见。员工服务“十个不准”1. 不准违规停电、无故拖延送电，严格落实小火电关停计划，公平调用发电机组辅助服务。5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境、怠慢客户。6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。......
7. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程。8.90%。4，应告知发电企业，造成客户重复往返。5. 不准违反首问负责制，合理安排发电量进度。3：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10，费用结清后24小时内恢复供电。4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价；如需延长答复期限的. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金. 受理客户计费电能表校验申请后。6。2. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。员工服务“十个不准”1. 不准违规停电、无故拖延送电。7：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，公平调用发电机组辅助服务。5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复，推诿、搪塞，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新“三个十条”电视电话会议，发布新修订的供电服务“十项承诺”，简称新“三个十条”. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境，居民客户端电压合格率96%，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算，进一步推进调度交易优质服务窗口建设,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询. 不准违反业务办理告知要求，公开服务流程，健全服务机制，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》。7。10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。调度交易服务“十项措施”1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务. 提供24小时电力故障报修服务、公平、公正调度交易. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事、施工、供货单位，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。8. 当电力供应不足，提前7天送达停电通知书、有价证券等，严格落实小火电关停计划、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”、怠慢客户。6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。具体内容：国家电网公司供电服务“十项承诺”1. 城市地区：供电可靠率不低于99. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。3. 不准为客户指定设计。5。2，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排，非居民客户5个工作日内送电，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。10、收费标准和服务程序，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。9，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率. 供电方案答复期限. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。4. 认......国家电网公司新的三个十条：供电服务“十项承诺”1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 　　2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 　　3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 　　4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 　　5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 　　6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。 　　7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。 　　8.当电力供应不足 , 不能保证连续供电时 , 严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 　　9.供电服务热线“ 95598 ” 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 　　10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 国家电网公司员工服务“十个不准” 　　
1.不准违规停电、无故拖延送电。 　　2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。 　　3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。 　　4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。 　　5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。 　　6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。 　　7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。 　　8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。 　　9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。 　　10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。 国家电网公司调度交易服务“十项措施” 　　 1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。 　　2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。 　　3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。 　　4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。 　　5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问......
国家电网新三个十条内容是什么：
国家电网新三个十条内容包括国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项...
国家电网新三个十条内容是什么：
国家电网新三个十条内容是:国家电网公司供电服务“十项承诺”,员工服务“十个不准”,调度交易服务“十项...
国家电网公司新三个十条的主要目的是什么?：
为贯彻国务院及国家有关部门安全生产工作各项部署,落实公司2011年安全工作意见和基建工作会议精神,以...
求国电公司关于“三个十条”的服务之星考试的试题及答案：
国家电网公司员工服务“十个不准” 　　1.不准违反规定停电、无故拖延送电。 　　2.不准自立收费项目...
新国网三个十条内容中第一条居民客户端电压合格率96%,没有不低于3个字吗?：
城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端...供电部门执行“有序用电”
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供电部门执行“有序用电”
重点保障居民生活用电
　　□记者刘守善
　　本报济宁1月11日讯 记者从济宁供电公司了解到，针对目前用电负荷居高不下的情况，该公司按照“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”的顺序，严格将有序用电方案执行到位。
　　据介绍，供电部门将全力以赴确保居民生活、政府机关、医院、学校、铁路交通枢纽和农业生产等涉及公众利益和重大安全的单位正常用电，保证全市安全可靠供电。加强厂网联动，及时掌握发电厂电煤库存和变化趋势，合理安排电网运行方式。严格执行政府批准的有序用电方案，按照“先错峰、后避峰、再限电、最后拉路”的顺序，严格将有序用电方案执行到位。积极协调直供大客户调整生产班次，完善处置大面积停电等各类应急预案。
　　此外，按照上级部门要求，进一步调整、优化有序用电方案，将限电指标落实到企业，具体到时间、设备、容量，确保用电负荷限得下、放得开。把保障城乡居民生活用电放在突出位置，严禁随意对城乡居民生活停限电。
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供电公司停送电服务管理办法
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