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& 【物流案例】云鸟配送：瞄准中高端输出优质运力
【物流案例】云鸟配送：瞄准中高端输出优质运力
&&日10:42&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)云鸟配送针对的就是愿意为服务和解决自身痛点买单的中高端客户。事实上，并不缺乏运力，而是缺乏优质运力。　　&说实话，我也不知道到了2017年云鸟会是什么样子，但互联网企业的特质之一就是在发展中不断修正模型。&这是云鸟配送联合创始人、COO何晓东在云鸟2015年上说的一段话。而成立不过1年多的云鸟配送也正是在不断修正模型中快速前进。从最初计划做针对企业客户同城配送的滴滴，到现在的供应链配送服务商，云鸟配送正在利用众包模式，打造优质运力和配送解决方案。　　当然，连接司机和客户的云鸟，其实并不轻松。已进驻16个主要城市，平台上超过10万个司机，2000多家客户，如何好司机、服务好客户、开拓新市场，同时完善各种担责赔付机制，目前500多人的云鸟正在奋力起飞。　　当然，1年三轮总计高达近2亿美金的融资就是最好的助推器。　　瞄准中高端输出优质运力　　云鸟的客户都明白，其实云鸟的服务并不便宜。但是云鸟配送市场副总裁赵倩直言，我们针对的就是愿意为服务和解决自身痛点买单的中高端客户。事实上，并不缺乏运力，而是缺乏优质运力。　　于是，云鸟与客户采取了招标式合作，客户提出要求，符合要求的司机竞价，最终客户和司机在线上达成选择。当平台上司机足够多时，市场会促使价格逐渐趋于合理化。而且最后的主动权掌握在企业端。　　既然要打造优质运力，定制化必不可少，特别是随着云鸟客户范围的不断扩大，生鲜、超市、快消、餐饮等行业的配送需求都各不相同。　　为此，云鸟还为企业提供了多种增值服务，例如SOP运作(也称为现控)。通过现场监督、指导，使得司机工作流程更加顺利，同时也为客户物流管控中的流程优化提出反馈意见。　　目前，云鸟在全国拥有100多个现控主管。曾经在福特汽车工作过的田万祥，就是其中的代表。在服务电商一米鲜时，他通过对车辆停放、等待的位置、装车顺序、装车要求的严格管理，使得一米鲜的商品出库速度大大提升，线路也更优化，满载率更高。　　而对于餐饮企业东方饺子王来说，准时到达、保证新鲜安全是最重要的。云鸟配送接入后，对每个配送环节进行梳理，在标准服务基础上，为东方饺子王提供定制化的服务操作规范。基于精益管理，每个门店的送货停留时间，由原来的12~18分钟，减少到8~12分钟，单车配送门店由5家增加到6家，服务提升但成本不增反降。　　出于管理需要，东方饺子王门店具有固定的接货时间，若不能按时、保质量送达，会影响次日的经营工作。为此，云鸟的&晚就赔&服务保障了企业的利益，一旦超出约定配送时效，云鸟对客户进行赔付。　　另外，云鸟配送的在途管理系统，可以让配送流程透明化，实时了解司机位置、行车轨迹、门店停留时间，同时对于配送过程中的温度也可全面监控。这样，对于送货迟到、货损等问题能有明显的责任界定，为后续管理优化提供了支持。　　显然，这一系列的措施也对云鸟的技术提出了很高的要求。目前，公司技术团队已经到达80~90人，队伍还在不断扩大。　　对此，赵倩表示，作为互联网公司，我们努力利用技术手段为客户带来更多的便利和反馈，这是云鸟的特色也是优势。　　而随着市场的发展，云鸟还将视线转移到了生鲜电商市场。&生鲜电商是个巨大的市场，而生鲜当日达还是空白。&云鸟配送餐饮事业部客户总监范东对记者说。据了解，目前云鸟将市五环以内划分为30个区域，为电商实现生鲜当日达。　　司机凭什么服管　　作为一家轻资产的互联网企业，云鸟配送的所有配送业务都是采用众包模式。这也意味着，平台上的司机都是独立的个体。同时，由于对客户是采取招标式服务，服务要求和细则非常繁琐和具体。&与达能的合作，从入库到出库，各项要求加起来有一打。&赵倩对《中国连锁》记者说。　　此外，手机接单、标准化服务、打卡定位，甚至交回单，这对于普通的货车司机来说，也是一种挑战。&很多司机不知道如何交单，常常有司机拉过一单活之后直呼&我不干了，这干不了！&&赵倩说。　　为此，云鸟的岗位服务经理(云鸟内部称之为&岗控&)发挥了重大作用。他们肩负着司机各种，包括上岗、礼仪、流程等工作全流程。　　据了解，云鸟针对司机建立了&三培&体系(运力培、岗位培、现控培)，大大小小98条细则。每个司机来到云鸟平台，首先要核验证照，然后参加运力部门的培训，培训并通过考试之后，才可以正式进入平台。第二级培训是岗位培。司机中标后，上岗前还要来云鸟参加培训，由云鸟岗位经理或者客户对其进行培训，详细讲解客户的配送要求。现控培训就是针对各个行业进行更加专业的服务。　　经过了三轮培训的&洗脑&，云鸟的司机们基本都认识到了服务的重要性。　　在工作中，他们也用行动进行了回答：下雨天，张颜雷师傅自备塑料布，细心的保护货物不被打湿；李军师傅、韩万胜师傅配送过程中，搜集信息，帮助客户开拓市场；程强师傅利用自己做生鲜生意的经验，帮助电商客户改善管理&&　　就像赵倩说的那样，货运是买方市场，司机都是跪着服务的。与其毫无保障地趴活，加入云鸟，只要符合客户要求，就能保证收入。　　&云鸟平台上的司机基本上月收入都在1万元左右，甚至可以达到3万元以上，远远高于行业平均水平。&赵倩透露。持续稳定的活源和收入的保障让司机心甘情愿被&管&。　　然而，摆在云鸟面前的另一个问题就是，岗控和现控都在随着市场的扩大而扩大，相应的成本和压力也在提高。毕竟专业的物流在中国还相对缺乏。而二三线城市的部分行业地方保护主义，也给云鸟带来很大的开拓困难。&春节的鲜花业务就很难切入。&赵倩说。　　好消息是，刚拿到C轮融资的云鸟并不缺钱，且后续的产品和服务规模正在紧锣密鼓地进行。云鸟表示，暂时不会考虑盈利问题。计划快速占领市场并着力于练内功，输出履约服务能力的云鸟正在起飞。(来源：《中国经营报》 文/凌晨；编选：中国电子商务研究中心）
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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　　导读：9月19日，国内知名互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(报告下载：/zt/17jcbg1)。报告显示，2017上半年中国电子商务交...
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　《爸爸去哪儿》正在爱奇艺、PPS双平台热播，最新一期的节目中，五位爸爸上演"百变大咖秀"。林志颖化身“神仙爷爷”、郭涛变“少林高僧”、而张亮的女艺术家造型更是令人喷饭……各种笑料尽在本期节目。虽然原版来自韩国，但节目组还是精心设计了自己的原创部分，换一个视角来观察心灵纯洁的孩子们，老爸们不再是老爸，而是用一个陌生人的形式去和自己的宝贝们进行交流，认识更加真实的宝贝。　　张亮女装造型一眼被识破　　节目中妆后差距最大的，莫过于反串国际范儿文艺女画家的张亮。作为一个身高1米87，五官棱角分明的新晋男神，浓妆艳抹后变身现代女画家，走在乡间的小路上，怪异的打扮和不和谐的身高使得村民们都不忍直视。面对这个有着奇异装束的“丑女人”，天天一眼就认出了张亮的身份，但张亮还是强忍尴尬坚持伪装下去，搞笑的情节让人忍俊不禁。
《爸爸去哪儿》的走红让林志颖的儿子kimi、郭涛的儿子石头、田亮的女儿Cindy、王岳伦的女儿Angela、张亮的儿子天天成为网友心中萌娃的代言人，网友扒出娱乐圈中韩明星童颜照，竟有惊人发现：小时候的鹿晗吴亦凡留着寸头，模样憨厚，像极了郭涛儿子石头；bigbang权志龙小时候发型前卫，造型潮爆，复刻张亮儿子天天；林志颖小时候也是头顶着锅盖发型，和kimi一模一样；刘诗诗小时候是小萝莉一枚，粗粗一看，和田亮女儿田雨橙还真有些傻傻分不清；身材傲人的范冰冰童年时有点婴儿肥，特别胖嘟嘟的笑脸，颇有几分王诗龄的影子。
出乎意料，双11买的礼物竟然这么快就到了……你们的呢？
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本帖最后由 weiqiongrui 于
11:50 编辑
【前传】不感兴趣的跳过
海淘其实很早就听过，也逛过美亚等一些国外网站，但是一直没有真正开始。
我的皮肤是干性的，从小不爱涂东西，一直起干皮。
今年十月份，因为郑州这个糟糕的天气，脸上第一次竟然换季过敏。
这次竟然过敏了，两个脸蛋轮流红肿，长达半个多月，看了各种妹子的帖子后，于是就对origins家的菌菇系列长草了
<font color="#月14日，在美国origins官网上下单，买了origins菌菇系列的水和精华，因为第一次注册，有个新手15%优惠，同时送了一片水的小样
这是origins官网的订单，如何下单，55上面老手非常多，origins经验贴也很多。
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之前收到订单确认邮件时，上面说随后会有航运单号的邮件，结果等啊等等到转运四方提醒我有包裹入库都没有收到origins家的航运邮件，不知道这是为啥
实际上origins官网真正发货是15号，22号转运公司收到，从下单到收货耗时9天，这是整个包裹在美国的邮寄时间
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转运四方提醒我包裹到了，我就开始下订单了，如何操作这里不多说了，还是比较简单的
提醒，他们家的所有东西都要说明，送的小样也要，这是我的入库单样式
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下面就是重点了，当时图便宜，也没有问问度娘，转运四方的ips路线咋样，败笔啊。
以后发转运，一定先看看其他用过的体验，不然太容易入坑了。
转运四方的ips路线，太坑了，以后看见【阳光清关】四个字一定要绕着走
像护肤品这种50%的shui，太坑了，随便买点什么就超了50的标准了，我这还就两个东西
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以后买护肤品一定要走baoshui的转运，要不还不如在国内柜台买呢。
我总共70+美金的东西，被shui了200+，就当花钱买了的教训吧，谁让自己不先考察清楚再动手呢。
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转运四方上有个查shui，我当时查了，现在再进去就查不到了，无语
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下面的是整个流程耗时，10月23日-11月5日，这会还没领到包裹呢，算15天
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最后吐槽一下他家的客服吧，先来几个聊天记录，大家就知道了
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每次找客服前面都是100+人在等待，我从8点多上班开始，一直等到中午12点之后才有回复
而且几乎每次都是这样，真是够了。
首次海淘历时9+15=24，好长时间啊，紧急需要用的同志请慎选，适用于囤货的妹子
买护肤品的，千万别走带有阳光清关的转运路线，忠告。
虽然自己脸上的红肿都已经下了，海淘的水才到目的地（还没到我手上）；
虽然历经艰辛（被税），心里还是满满的成就感啊，海淘第一次终于圆满成功。
本帖最后由 weiqiongrui 于
08:33 编辑
今天中午收到短信，下午4点多去领取的快递，晒一下成品哈图片终于传上来了
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化妆品要走包睡线路
楼主，美淘多关注我们吧
看来我是幸运的，用爱邦都没有被税过，速度还挺快的
安慰下楼主~菌菇水还是不错的
希望尽快收到货物 过敏快快好起来
安慰下楼主，还是尽早选择正确的转运吧！！！
护肤品税率高，一买基本上就符合交税标准了，安慰一下楼主，我们家有护肤品包 税渠道3磅内可以包关税的呢，我自己也经常买科颜氏都用我们家的包 税渠道
推荐一个转运
30块一磅de 包* 香水手表ok，即日入库，第二日出库
包裹安全到手就好& &下次选择好的转运&&现在化妆品都有包*的渠道的
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