销售学习两天的心得与今后的档案工作论文安排

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-30 16:36 标签： 销售管理学习心得
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3秒自动关闭窗口顾问式销售技巧培训心得
上周末，我有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训，虽然只有短短的两天时间，虽然我从事销售行业也已经3年多，但从中学到的知识还是让我耳目一新受益匪浅，更重要的是对我今后的工作有着非常好的借鉴作用。在此谈谈本人学习的几点心得体会与大家一起共享。
通过这次学习，我认识到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。做为一名优秀的销售人员必须得具备以下五点。
一、销售人员一定要具备专业的知识：
作为一名销售人员来说，必须要熟练掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责销售产品的情能、指标、价格等知识，才能为顾客作详细的产品介绍，顾客才会有成交的欲望。
二、销售人员必须与顾客建立信赖感：
销售：销的是自己，售的是观念。在销售过程中，成功的关键是必须快速建立与顾客之间的信赖感，在没有建立信赖感之前永远不要谈产品,要想办法把自己变得很有价值，因为产品与顾客之间有一个重要的桥梁就是销售人员自己。要让顾客觉得值、觉得与你交换比不交换好、觉得与你交换有得赚、觉得你能帮他解决问题。建立信赖感的方法有：形象看起来就像行业的专家;要注意基本的商业礼仪;问话建立信赖感;聆听建立信赖感等等。
三、一个优秀的销售人员必须了解顾客及其需求：
只有全面的了解了顾客：如顾客现在用的是什么产品、对产品满不满意、用了多久等，我们才能发现他们的需求，从而想方设法满足他们的需求。
四、销售人员必须要掌握沟通技巧：
沟通是作为一名专业的销售人员所必备的技能，没有沟通就没法了解客户，也就没有转化成交。沟通技巧中最重要的是沟通三要素(即文字、肢体、语调)的运用，以及沟通四种模式(即开放式、约束式、选择式、反问式)的选择。培训时老师给我们现场分享了1个关于沟通技巧如何运用的案例，让几位学员上台，用相同的一句话“我讨厌你，你去死吧!”去骂人，她们分别使用了恶狠狠、撒娇、温柔、勾引的方式加上不同的肢体动作，产生了截然不同的效果。简单的案例说明：同样一句话，用不同的语调，不同的肢体动作来表达，结果是完全不一样的。
五、销售最重要的一环是售后服务：
作为一名销售人员来说，我们的目标不仅仅是成交客户，最重要的是对客户后期的服务，对客户负责保证客户的利益，让客户真正可以受益，只有这样才能够细水长流。
以上五点的是我参加本次销售培训的一些心得体会，本次的培训让我在提升服务技能、改善服务理念的同时，更为培训老师们上课时饱满的激情所折服，所感染。做为一名销售人员时刻记得，激情是我们能否成为一名优秀的销售人员所必备的核心要素。
面对B2B复杂销售，需要用到大量顾问式销售技巧，更要使用策略性思维来分析制定策略。更多经典干货内容，欢迎关注乔诺商学院微信公众号“乔诺之声”（geonol），价值销售实战教练崔建中带你成为顾问式销售高手。
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培训心得体会暨对未来工作的展望
一：军训心得体会
在这次的培训活动中，我们首先进行了为期两天的军训活动，一开始不是很明白安排我们进行军训的目的。但是经过两天的军训过后我深深地体会到了军训活动的意义。我们一到培训基地就被安排进了一间四人间寝室，其余两个人与我们素未蒙面，但是在短短的几天内我们之间却建立了深深地友谊，也许是因为我们在这次培训中一起成长了的原因吧。我们的日程被安排的满满的，第二天我们就开始了军训，在现在看来，其实军训是一个身心同时得到锻炼的过程，两天的军训过程中，我深深地体会到了军人身上那种独特的气质——责任、坚定、服从、踏实。并且在军训的过程中，能很明显的感受到团队精神的重要性，两天军训下来，我们不仅和教官建立了深厚的友谊，和其他学员也培养了一种不能言喻的默契。
因此，通过短短两天的军训，让我知道了，作为一名员工，我们应首先学会服从，俗话说没有规矩不成方圆，一个成功的公司或者是企业必定会有它自己的管理体制和规章制度，所以作为一名员工，我们应该首先学会服从。作为一名管理者，我们最应该具备的素质就是责任感，我们不仅要多我们的老板，我们的员工负责，更要对我们的顾客负责，踏踏实实，兢兢业业的做好自己的本职工作。其次，不管是管理者或是是员工，我们都要时刻意识到团队的重要性，一个人的力量是有限的，一项工作的出色完成，总是很多人共同付出的结果，因此，我们时刻要牢记团队精神。
二、开拓仪式
在开拓仪式上所有的学员被分成了五个小组，每个小组四个人，我们小组的名字叫做飞鹰队，之所以叫飞鹰队是因为：鹰总是自由自在的翱翔在天空中划出属于自己的人生轨迹，它们总是奋力的向上，在自由的国度里却不失方向，在漫长的人生航线上总是坚持自己最初的梦想。我们也希望在我们短暂的人生道路上尽自己最大的努力划出属于我们自己的人生轨迹，不求多么的轰轰烈烈，只求我们年老时的那份问心无愧。我们小组四人一起办了一份板报，在这个过程中我们相互协作，相互学习，再次让我认识到了团队的力量。
三、值班主管理论培训
值班主管理论培训、主要是讲解一些管理技能，例如，作为一名管理者，我们应该怎样和我们的老板、员工、以及顾客沟通；我们应该怎样处理管理过程中的一些突发性问题；应该怎样提高员工的积极性以及工作效率等等。对于我们这些理论知识基础薄弱的人来说，这无疑使我们对管理活动有了新的认识。学了一些基本的管理知识之后，我对管理有了一个新的认识，我觉得管理不仅是要管，更重要的是在管的过程中我们要使得我们的资源得到最大限度的发挥从而实现我们最理想的目标，所以我们不仅要管人，同时也要处理好人与人，人与物之间的关系，只有各个方面都达到了理想的状态，我们才能最大限度的实现我们的目标。
四、漫漫人生路的主题活动
这是一个非常有意义的主题活动，使我获益匪浅。这个活动是以两个人为一个小组，其中一个成员充当瞎子，另一个人充当哑巴，然后在两个人的共同努力下走完一段满是障碍的路。我充当了瞎子的角色，当我双眼被蒙上的那一瞬间，我的世界一片黑暗，当时不知为什么心中有种莫明的恐惧，我们一路上跌跌撞撞，一个小时后我们才完成了这段艰难的“旅程”。在这段时间里我内心很复杂，我不断的提醒这只是一次活动而已，但是还是忍不住胡思乱想，我甚至想过我的世界从此就是这样黑暗一片我该怎么班。当想到我最应该感谢的四个人时我首先想到了爸爸妈妈，因为是他们给我了生命，是他们给我避风避雨的港湾，也只有他们能为我不求回报的付出，我想这个世界上也只有父母能以子女的幸福为自己的幸福，以子女的困苦为自己的困苦吧。其次我要感谢露姐，因为在这二十年的人生旅程中，露姐对我有知遇之恩，给予了我肯定，我其实一直都是一个很自备的人，内心很渴望别人给予我肯定，哪怕只是一个眼神都能给我莫大的鼓励，在良木缘工作的这段时间对我自身的影响很大，我感觉我突然发现了我的人生价值，所以很感谢露姐对我的信任，对我的肯定。其次我要感谢那些在我生命中留下伤痕的人，因为是那些不开心不愉快的经历让我学会了成长，让我更加清楚的认识到了生活的真谛和意义。
五、观看《入殓师》
这部电影讲述的是当今一个新兴职业——入殓师，整部电影的情节都进行的很平静，但是却很打动人，我从中明白了我们应该敬畏职业。首先作为我们自身选择职业来说，我们不管从事什么样的职业，我们自己首先应该尊敬这个职业，其次我们应该尽力做好它，职业是没有贵贱之分的；其次，生命是脆弱的，是有限的，当我们还好好的时候，我们就尽量活的精彩些，活的有意义些，该做的就做了，尽量不要让自己留下遗憾。
六、结业晚会
结业晚会上每个小组都准备了自己的节目，以此表达自己这次培训的心得以及离别时的不舍。短短几天的培训，彼此之间却积淀
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