继天下没有难做的生意后，阿里让你没有难出的差！
作者:张晓玲
一、阿里想给你“有温度的差旅”
10月11日，阿里旅行借助旗下移动办公平台钉钉推出阿里商旅服务，进入差旅管理（TMC Travel Management Companies）行业。阿里商旅的推出，让不那么令人熟悉的TMC进入了大众的视野。
1、话说TMC是什么
简单来说，TMC就是企业“出差一条龙服务”。核心需求有两方面：一方面企业利用TMC已经整合完善的资源进行有效的商旅管理以加快自身管理效率、降低企业商旅成本；另一方面员工使用TMC摆脱出差审核流程慢、差旅垫资过高、发票审核难等问题，以达到更有幸福感的差旅体验。说到底都是提高效率、降低成本的事。
2、TMC是个沉默的亿万级市场
据统计，中国商旅市场总量2015年超过1万5千亿元人民币，2016年底，中国将超过美国，成为世界第一“出差大国”。
根据艾瑞监测数据，预计2017年开始，中国差旅管理市场将进入快速增长态势，2018年有望超过2000亿元人民币。
3、阿里专做中小企业的“差旅管家”
“中国中小企业有4300万家，能够服务其中1/10就已经是非常可观的数字了。”阿里旅行副总裁郑伟斌称。据悉，阿里商旅推出48小时后，近5万家企业注册。
据了解，阿里商旅业务涵盖机票、酒店、火车票、企业租车、外出团建、出行保险等企业差旅需求，中小企业在移动端可享受出差免垫钱、免发票、免报销，这一切服务都是免费的。
“免垫钱、免发票、免报销”的出差方式，解放垫钱垫成股东，贴票贴成专家的你。
30天的流程30分钟搞定，差旅审批，差旅报销，只需戳戳手机。
对于老板们来说，阿里商旅不仅省钱省时间，还能够对公司所有的差旅数据实时查阅管理，通过大数据智能分析，不断优化差旅方案。
除了员工无需垫付外，也无需企业预支，甚至能为企业进行垫付，减轻现金流压力。因为联合了阿里旗下金融、支付和信用体系的企业级应用，阿里商旅能实现企业统一对公支付。
二、国内外差旅管家各有所长，取你所需
1、国际差旅BCDtravel
专业性刚需催生了TMC（差旅管理公司），在发达国家，TMC已经有将近一百年的历史，世界知名的TMC公司有美国运通、卡尔森、BCD、HRG等。
在选择TMC时，大型跨国企业有两种方案，一是统一采用一家跨国TMC，便于迅速铺开商旅管理方案，同时减少合作供应商数目；二是在分公司当地选择一家本土TMC。
据了解，全球500强公司大概30%-40%左右选择了全球性TMC。在全球采用一家TMC的企业，企业可以与TMC谈判而获得最好的价格，统一供应商也可以提高行政效率。
同样地，本土TMC会给出很有竞争力的价格吸引客户，跨国TMC相应也要根据不同地区的市场规模调节该地区的价格。
据了解，BCD Travel在国内的收费模式为每单机票+酒店（国内）25元-35元的服务费。其2015年的总营业额达到230亿美元，而中国的营业额只有4.9亿美元，占比只有2%。
2、携程商旅
目前，中国TMC市场还不够成熟。
很多国企和政府机关使用传统的票务代理商，国内企业中使用TMC的比例是10%，对TMC有所了解的比例为30%，而欧美使用TMC的公司便超过50%。
供应商也比较分散，在北美和欧洲，CR4（行业前4名份额集中度指标）超过60%，中国市场CR4（据非官方数据显示，携程商旅、中航嘉信、国旅运通、BCD Travel）仅占18%，其中份额最大的携程商旅也占了不到10%。
这些数据证明，中国差旅市场未来增长空间巨大。目前国内本土TMC只有一两家大规模的，大多数都是小型、由小型票务代理商转型而来的，混合了其他的业务，并不能提供专业的TMC服务。
在中国本土的TMC中，经过十年的发展，携程商旅已经发展为国内全面差旅服务提供商，企业客户可以获得机票、火车票、用车、保险、签证和会议旅游等服务，这些都是接入的第三方工具，并且提供上述线下服务。
在出差程序方面，可以在线申请和审批、接入公司的出差标准、提供垫资月结服务、打通企业财务报销系统等等。
携程商旅官网显示，通过上述差旅管控，可以帮助企业最高节省30%的差旅费用。
携程商旅的大多数供应商接自携程，这使得产品线完整，携程商旅的资金保证也可以为企业提供月结和垫资。
在收费方面，携程商旅在酒店和用车方面向供应商和合作伙伴收取佣金，机票方面则向航企收取服务费。
3、中小型票务代理商转型——做“差旅壹号”App
“2013年第三次全国经济普查数据显示，中国有一千万家企业，包括了3.5亿从业人员，企业差旅消费是万亿级的市场，包括用车、机票各个方面。”“差旅壹号”董事长周林在今年的环球旅讯峰会上自信满满的表示。
在该App上，企业客户可以定机票、火车票、打车、买保险、增值服务和其他延伸服务。在出差审批、垫资和报销方面的功能与上述携程商旅的功能无异。以打车为例，在App上，有滴滴、神州等多家专车公司可以“货比三家”，还分为“因公打车”和“因私打车”两类。
收费方面，企业如果不需要垫资，App是免费的；如果需要垫资，每单收取个位数的服务费。但出于资金安全考虑，目前差旅壹号大多数客户是民企、央企和新三板上市企业，这些企业资金有保障，涉及较大资金的单子也不做。
相较于上述的BCDTravel和携程商旅，“差旅壹号”的服务费更低。
据悉，该公司还没有实现盈利，目前主要目标是赢得客户和市场。
类似“差旅壹号”的转型产品不在少数，虽然有历史的产品做基础，但大部分本土的小型TMC都在亏损状态中，“烧钱”买市场。
√综上，小编有个不成熟的建议，壕们请自动忽略。对于中小企业来说，从收取服务费方面来看，阿里商旅可能更适合些，同样可以为企业垫付，目前是免服务费的。从出差审批、垫付、报销的功能方面来看，阿里商旅，携程商旅和差旅壹号三家提供的服务差别并不大。不过，以机票为例，对一个专业的TMC来说，前台的订票和出票并不是结束，在后台，还需与下游供应商衔接，而阿里商旅没有自己的线下服务团队，不能提供更精确、具体的线下服务。从这一点来比较，可能弱势些。
三、做TMC，挑战有哪些？
1、需高额资金支持
TMC是一个极度需要高额资金支持的行业。在TMC的逻辑中，提前垫付资金是核心，因为企业报账流程长，不可能每买一张票就审批一次，只能最后进行一次性的收取，这意味着极高的风险。
本土小型TMC面临的最大的问题是资金问题，目前资金的成本增长，资金渠道少，银行也因为行业的高风险性不会轻易给予贷款。
在这种情况下，来自BCD Travel的高志伟认为“烧线”的方法不可行。他表示，TMC不同于滴滴等互联网公司，不具有规模效应，人工成本大——随着客户的增多需要持续投入成本。如果持续烧钱，只会使得债务规模越来越大。
2、经营理念需转变
除了资金问题，小型TMC的经营理念也需要转变。
国内大部分TMC由票务代理商转变而来，在传统的模式中，航空公司是代理商的客户，代理商会尽力推荐佣金最高的航空公司给旅客。
TMC本身应该是中立的，TMC应该按照客户的公司政策去推荐最适合企业出行的产品，而不是按照代理费的多少。
3、关键是客源和服务
未来限制TMC发展的关键因素有两个：客源和服务。
在客源方面，BCDTravel和携程商旅的主要的客户大部分来自一线城市，一些大的客户会进行正规的全球招标，在邀约的过程中会以规模等标准对TMC进行过滤，一些小型的TMC没有资格参加投标。
在服务方面，随着服务越来越同质化，以前的超前服务（比如24小时服务）变成标配，科技含量决定了用户体验和个性化的服务，这些将需要资金作为支撑。最终的竞争能力将是上述因素的综合。
部分资料来源：界面
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阿里人--阿里巴巴内部杂志
老马识途我们是幸运的，我们幸运地生活在互联网时代，我 们幸运地生活在中国。 从我们第一天创业起到现在，阿 里巴巴一直充满感恩之情， 我们要感谢的人非常多 ， 感恩 是阿里巴巴十年来心里永远记着的事情。 前面十年，我们通过全社会各位朋友的帮助，阿里 巴巴使自己创业成功，未来十年阿里巴巴希望通过自己 的平台帮助无数的企业成功， 帮助无数的创业者成为阿 里巴巴。 前十年，阿里巴巴只有两大产品，一个是我们的客 户 ，一个是我们的员工。 未来十年，阿里巴巴必须坚持两 件事情。 第一 ， 阿里巴巴是使命感和价值观驱动的公司。 我们是一家充满理想主义的公司， 每一个人都是靠自己 的使命感和理想而坚持。 我们永远会坚持客户第一、 员 工第二、 股东第三；第二，我们坚持专注，我们专注电子 商务。 只有专注中小企业， 专注电子商务 ，才能让我们长 久， 因为中小企业需要我们， 中国电子商务和全球电子商 务需要我们！ 世界不需要再多一家互联网公司， 世界不需要再多 一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司， 世界也不需要一家 持久经营的公司， 世界需要的是一家更加开放、 更加分 享， 对未来社会充满责任， 并承担责任的企业。 旧的商业文明时代是企业以自己为中心 ，以利润为 中心，创造价值并能够获取更多利润，以自己而不是以 社会为中心。 世界需要的是一种精神、 一种文化、 一种信 念、 一种梦想。 世界在呼唤一个新的商业文明。 我相信互联网之所以发展那么快， 是因为互联网懂 得开放、 懂得分享、 懂得承担责任， 有全世界的眼光。 今 天任何一家企业，想在21世纪活好 ，必须学会开放、 分 享、 责任、 全球化， 阿里巴巴就希望成为这样的公司。 我们希望通过阿里人的努力 ，通过互联网和电子商 务专注中小企业，让全世界所有的企业在平等的、 高效 的平台上运作。 我们期望十年以后， 在中国这个土地上， 再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，我们只希 望看到诚信经营的企业；我们不希望看到外资企业和内 资企业的分别，我们只希望看到诚信经营的企业；我们 不希望看到大企业和小企业的区别，我们只希望看到诚 信经营的企业。 我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征， 我们希望看到企业再也不是以追求利润为目的， 而 是去追求社会的效益，追求社会的公平 ， 并完善社会 ，成 为促进社会发展的主要动力之一。 从18个人 到17000人，阿里巴巴永远 坚持员工 第 二，我们不仅仅满足于创造更多的百万富翁，我们更关 注员工的幸福感。 2010年我们将设计、 打造阿里人的“幸 福指数”。 我们希望员工不只是物质上的富有，更是精神 上的富有 ， 我们希望员工有成就感， 被社会认同和尊重， 我们永远坚持认真生活、 快乐工作！ 从今天开始 ， 阿里巴巴告别创始人时代， 进入合伙人 时代。 18位创始人已经集体递交辞职信 ， 辞去创始人身份 ， 重新竞聘上岗。 他们的身份不再是创始人 ， 而是合伙人。 对所有支持和信任我们的股东们， 我们以自己的行 为保证， 一定会给股东以丰厚的回报。 但我们回报的不仅 仅是金钱，我们希望所有的股东最感到骄傲的是：投资 了一家对社会有巨大促进作用， 并承担巨大责任， 帮助就 业，成就梦想的公司。 只有这样的公司， 你投资了才会觉 得有成就感。 未来十年，阿里巴巴将全力打造新商业文明―― 我们要为全世界1000万家中小企业提供电子商务服务 ， 让他们可以通过技术、 互联网，通过电子商务 ，跟任何大 型企业进行竞争 ；我们要为全世界创造1亿的就业机会； 我们要为全世界10亿人提供消费的平台 ， 让我们的消费 者 ， 能够享受真正的物美价廉的产品。 “自信人生二百年， 会当水击三千里”。 未来九十二年 的路非常之长， 各位阿里人， 世界给了我们这个舞台， 全 球给了我们这个机会 ， 为了我们的梦想和使命 ， 我们要动 用我们所有的智慧， 一切的勇气去努力 ！二零零九年九月十日ＣＯＮＴＥＮＴＳ第六届网商大会 第二届网货交易会――网货创世纪　　　老马识途　　　　追逐梦想　开启新商业文明　　　　　　　　　　　　　　　０２ ５１ ５７客户故事　山东老伯　网货取经　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　６１ 遇到最害羞的客户――诚信通会员Ｍｒ．Ｘ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　６２ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　重要来访　　2009/11 NO.18 十周年特刊主办　Ｐｒｏｄｕｃｅ 阿里巴巴集团 总顾问　Ｃｈｉｅｆ　Ａｄｖｉｓｏｒ 彭蕾 顾问　Ａｄｖｉｓｏｒ 曹光荣　邓康明　戴珊　陆凯薇　吴航 王帅　宋斐　蒋芳 总编　Ｃｈｉｅｆ　Ｅｄｉｔｏｒ 万菁 执行主编　Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ　Ｅｄｉｔｏｒ 曾飞　苏明惠 责任编辑　Ｅｄｉｔｏｒ 胡臻玉　许术　凌晶　赵江南　吴千云 记者　Ｒｅｐｏｒｔｅｒ 赵思　朱乔　戢锦锋　刘晓丹　钟正怡　陈姝颖 李萌　 王锡俊　 朱一春　 施月英　 许竹叶　 隋东平　 Ｊｕｓｔｉｎｅ　Ｃｈａｏ　淘宝故事帮派 摄影　　Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｅｒ 宋剑　汪墨　徐良　明明　杨兰　肖和　陈少华 俞力超　徐欣　王伟 视觉设计　Ｖｉｓｕａｌ　Ｄｅｓｉｇｎ 品邦百利 封面拍摄　Ｃｏｖｅｒ　Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈ 爱尚摄影 封面模特　Ｃｏｖｅｒ　Ｍｏｄｅｌ 王雯娟　王苇菁　李文婷　王琪　丁珊　孔国旭 专题拍摄　Ｓｕｂｊｅｃｔ　Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈ 爱你 ? 宝贝专业儿童摄影 特别鸣谢　Ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔ 史少波　叶晓露　刘婵　富陈宣　陈佳佳　韩晓第　师锐　 　 重要来访　 　 领导考察调研， 嘉宾访问阿里集团　 　 　 　 　 ０５ 　　　新闻动态　　　重大新闻事件回顾 （ ２００９年５月－１０月 ）　　　　　０７　 　 业绩公布　　　阿里人锐意进取， 捷报频传　　　　　　　　　　　　　　　　　　１０天使故事　　该感谢谁呢？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　６３ 　　天使任务， 华丽的平凡　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　６４ 　　我为Ｋｏｂｅ和媒体开道　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　６６ 　　网货大会日本馆影像小记　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　６９新商业文明浮现　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１１解读： 什么是新商业文明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１３ 　　 客户与阿里人眼里的新商业文明　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 １５ 　　十年后， 阿里会怎样？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１７　　贾君鹏， 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“小”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４９Ａｌｉｂａｂａ” 。 在 “Ｍｅｅｔ　ａｔ　Ａｌｉｂａｂａ” 阶段， 买卖双方只是在阿里巴巴 寻找信息， 具体的交易过程， 如谈判、 付款等过程， 都是在线下 实现的； 而在 “Ｗｏｒｋ　ａｔ　Ａｌｉｂａｂａ” 阶段， 则是把尽可能多的交易过 程转移到线上来实现， 帮助中小企业借助阿里巴巴这个平台得　　　　　２、 成为全球三大网站之一； 　　　　　３、 只要是商人就一定要用阿里巴巴。 　 　 　 　 庆典最后， “五年陈” 员工颁奖仪式将晚会推向高潮， 阿里 巴巴首批 “五年陈” ３７位员工由此诞生。 　 　 　 　 在阿里巴巴， 工作满一年的员工称为 “一年香” ， 工作满３年 的员工被称为 “三年醇” ， 而对工作满５年的员工， 阿里巴巴有一 个更有特色的称谓―― “五年陈” 。 　 　 　 　 ３７位 “五年陈” 们获得了特别定制的铂金荣誉戒指， 每枚戒 指上铭刻了本人的名字， 意味着公司与员工的不离不弃。 “五年 陈” 也成为一个让所有阿里人心驰神往的名词。※作者向本刊投稿即视为作者同意本刊将文章纳入本刊电 子刊物和衍生出版物的范围。 凡本刊所载文章和图片版权归 本人和本刊所有， 如欲转载， 须获得作者本人或本刊同意。五周年庆典与 “五年陈” 诞生 　　　　　　２００４年９月１０日， 阿里巴巴五周年庆典。 　　　　　１６００多名阿里人和数百名家属、 客户、 嘉宾和媒体齐聚一堂， 在杭州西 湖体育馆上演了 一场激情洋溢的晚会。 　 　 　 　 庆典现场， 马云发表名为 《为１０２年的公司开始新梦想》的演讲， 宣 布公司第二个五年的战略， 将从 “Ｍｅｅｔ　 ａｔ　 Ａｌｉｂａｂａ” 全面跨越到 “Ｗｏｒｋ　 ａｔ　到生存、 成长和发展。 　　　　马云表达了 “要做１０２年企业” 的决心。 诞生于２０世纪最后一年 的阿里巴巴， 横跨２１世纪， 再活到２２世纪， 这将是阿里人最大的成 功， 阿里就要做一家横跨三个世纪， 发展１０２年的公司。 　　　　　阿里巴巴根据内外发展形势的变化， 调整战略愿景： 　　　　　１、 成为一家持续发展１０２年的企业；重要来访党政领导考察调研， 各界嘉宾访问阿里巴巴集团党政领导考察调研， 各界嘉宾访问阿里巴巴集团国家商务部信息化司司长李晋奇 视察阿里巴巴集团２００９年５月６日， 国家商务部信息化司 李晋奇司长一行视察阿里巴巴集团。浙江省委常委、 杭州市委书记王国平 视察阿里巴巴集团２００９年５月２７日， 浙江省委常委、 杭州 市委书记、 市人大常委会主任王国平视察 阿里巴巴集团， 随行的有副市长佟桂莉， 市发改委、 市经委、 市财政局、 市劳保局、 市外经贸局、 市信息办及八个城区近五十 位党政负责人。乔治? 索罗斯访问阿里巴巴集团２００９年６月８日， 国际著名投资者、 量 子基金创始人乔治? 索罗斯访问集团旗下 阿里巴巴和淘宝网。阿里巴巴总裁卫哲、 全球销售部副总 裁张子恒与客人们在监控中心举行座谈 会， 随后陪同参观公司。 此前， 在北京 “第 二届中英互联网圆桌会议” 上， 默文 ? 戴维 斯勋爵对阿里巴巴表示赞许， 并直言 “英 国政府将提供充分的支持， 以帮助阿里巴 巴以及中国的互联网公司做大做强” 。体化的电子商务服务， 帮助中小企业同时 开拓出口市场和内需市场的举措。展。 未来， 阿里巴巴一方面要踏实服务好 广大中小企业， 做一家具有强烈社会责任 感和知名度的高新企业； 另一方面要进一 步加大科技创新， 做大做强， 努力实现自 身的发展目标， 实现新跨越和发展。 ”原中共中央政治局常委尉健行 视察阿里巴巴２００９年１０月２２日， 原中共中央政治局 最后， 俞正声、 韩正一行在集团董事 局主席兼首席执行官马云的陪同下参观 阿里巴巴总部。 出席汇报会的集团高层管 理人员有： 首席人力官彭蕾、 总参谋长曾 鸣、 支付宝总裁邵晓锋等。 常委尉健行视察阿里巴巴， 浙江省委书 记、 省人大常委会主任赵洪祝， 省委常委、 杭州市委书记王国平， 省委常委、 秘书长 李强， 杭州市委副书记、 市长蔡奇等领导 陪同视察。厦门市政府代表团视察阿里巴巴２００９年８月３日， 厦门市委副书记、 市长 刘赐贵率厦门市政府代表团视察阿里巴巴， 随行的有厦门市副市长叶重耕、 裴金佳等， 索罗斯表示， “阿里巴巴集团是一家 令人尊敬的企业， 旗下阿里巴巴、 淘宝、 支 付宝等子公司具有很大发展潜力。 ” 随后，吉林省党政代表团视察阿里巴巴集团２００９年５月７日， 吉林省委书记王珉率 吉林省党政代表团视察阿里巴巴集团， 浙 江省委书记赵洪祝等省领导陪同视察。 集团董事局主席兼首席执行官马云 热烈欢迎王国平书记的到来并举行汇报 会， 就阿里巴巴帮助中小企业过冬采取 的举措、 淘宝网扩大就业等方面情况作 专题汇报。 集团首席人力官彭蕾、 阿里巴巴总裁 卫哲、 淘宝网总裁陆兆禧等参加汇报会。杭州市政府秘书长许小富等陪同视察。索罗斯出席了在江南会举行的 “索罗斯沙 龙” ， 就当前金融危机对各国的影响及今 后两年国际金融市场的发展趋势与现场的 企业家、 金融界高管进行多方面的探讨。全国人大常委会副委员长乌云其木格 视察调研阿里巴巴集团２００９年１０月１７日， 全国人大常委会副 委员长乌云其木格视察阿里巴巴集团。 陪 同视察的有杭州市人大副主任王基信、 浙深圳市常务副市长许勤视察阿里巴巴２００９年７月２０日， 深圳市常务副市长许 勤视察阿里巴巴。 集团董事局主席兼首席 执行官马云、 阿里巴巴总裁卫哲参与接待。江省人大副巡视员王新华、 杭州市滨江区新加坡总理李显龙访问阿里巴巴集团２００９年６月５日， 新加坡总理李显龙一中央政治局委员、 上海市委书记俞正声 上海市委副书记、 市长韩正 率上海党政代表团视察阿里巴巴集团２００９年８月２５日， 中共中央政治局委 员、 上海市委书记俞正声， 上海市委副书 记、 市长韩正率领的上海市党政代表团视 察阿里巴巴集团。 随同视察的有上海市委 常委、 秘书长丁薛祥， 以及上海各区县和 相关委办局负责人三十多人。 陪同上海市党政代表团来访的浙江人大主任周瑞烈等领导。阿里巴巴总裁卫哲热烈欢迎尉健行 的到来并举行座谈会， 介绍阿里巴巴企业 文化、 业务发展状况和方向。微软首席执行官史蒂夫?鲍尔默来访２００９年５月１５日， 微软首席执行官史 蒂夫 ? 鲍尔默一行访问阿里巴巴集团。 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执 行官马云热烈欢迎鲍尔默一行的到来。 集团首席人力官彭蕾、 总参谋长曾鸣、 首 席架构师王坚、 淘宝网总裁陆兆禧、 支付 宝总裁邵晓锋、 时任雅虎口碑总裁金建 杭等参与接待。行访问阿里巴巴集团。 陪同来访的领导有： 浙江省副省长龚 正、 省政府副秘书长夏海伟、 省外办副主 任陆国灏、 外交部亚洲司参赞柴文睿、 浙 江省警卫局政委傅永琪等。上海市人大常委会主任刘云耕 视察阿里巴巴集团２００９年１０月２８日， 上海市人大常委会 主任刘云耕率上海市人大代表团一行三十 在新建成的阿里巴巴滨江园区， 集 团事务部资深副总裁金建杭向乌云其木 格汇报阿里巴巴集团未来发展蓝图时说， “我们将致力于打造以开放、 责任、 分 享、 全球化为理念的新商业文明， 力争为 １０００万家中小企业提供发展平台； 为全世 界创造１亿就业机会； 为１０亿人提供物美 价廉的消费支持。 ” 乌云其木格听完后赞赏说： “阿里巴 巴的发展成长具有传奇色彩， 过去的十 年， 阿里巴巴定位清晰， 市场判断准确， 专注于中小企业， 取得了前所未有的大发 （本版排序以时间为序 ） 人视察阿里巴巴集团， 随行的有上海市人 大常委会副主任陈豪、 周禹鹏等。 陪同视察的领导有： 浙江省人大副主 任徐宏俊、 杭州市人大副主任王基信、 杭 州市滨江区人大主任周瑞烈等。? 英国贸易与投资部长默文 戴维斯勋爵省和杭州市领导有： 省委书记、 省人大常 委会主任赵洪祝， 省委副书记、 省长吕祖 善， 省委常委、 杭州市委书记王国平， 省委 常委、 秘书长李强， 杭州市委常委、 秘书 长许勤华， 杭州市副市长佟桂莉等。 集团董事局主席兼首席执行官马云访问阿里巴巴２００９年７月２３日， 英国贸易投资与商务 部长默文 ? 戴维斯勋爵访问阿里巴巴。集团董事局主席兼首席执行官马云、 集团首席人力官彭蕾、 总参谋长曾鸣、 首 席架构师王坚、 阿里巴巴总裁卫哲、 淘宝 网总裁陆兆禧等参与接待。热烈欢迎俞正声、 韩正一行的到来。 在汇 报座谈会上， 马云介绍了集团及各子公司 架构、 运营模式、 发展历程， 以及未来战 略目标。 汇报了阿里巴巴集团如何通过一０５０６新闻动态集团及各子公司重大新闻事件回顾　集团及各子公司重大新闻事件回顾　阿里巴巴集团举办第二届网货交易会 阿里集团优质资产注入淘宝８月２０日， 阿里集团宣布， 基于 “大淘 宝” 战略， 将口碑网注入淘宝网， 进一步将 电子商务生态链上的各个子公司进行整 合， 充分利用资源， 发挥最大效用。 阿里集团总参谋长曾鸣表示， 此次 合并口碑网， 淘宝不仅 是希望给数百万 的网商提供一个成套的网络零售解决方 案， 也是希望为中国的消费者提供一个除 了网上购物以外， 更加全面和广泛的生 活服务平台。 （比特网） ９月１１－１３日， 由阿里巴巴集团联合浙 江省经信委、 省商务厅及杭州市政府在杭 州休博园举办的， 以 “网货创世纪” 为主 题的第二届网货交易会异常火爆， 网交会 现场的大小买家超过１５万人， 现场成交 ２６５９．４２万元， 订单成交１．９７６３亿元。 来自国内外的中小企业异常活跃， 有 来自浙江、 江苏、 上海等长三角地区， 以及 港澳台、 日本和印度的１２００多家国内外商 户前来参展。 （和讯网 ）180家陕企上网 政府补贴加速陕西电子商务化 阿里巴巴联手韩国国际贸易协会９月１５日， 阿里巴巴与韩国国际贸易协 会 （ ＫＩＴＡ） 宣布启动名为 “出口到中国， 出口 到世界” 的合作计划。 该计划为期１２个月， 旨在提高韩国 １０００家中小企业的出口能力， 并帮助它们 在中国和全世界开拓新的贸易市场。 通过 “出口到中国， 出口到世界” 的计划， ＫＩＴＡ 会员将可免费参加一系列线上和线下买家 活动， 并在阿里巴巴的英文和中文两个交 易市场上获得优质企业商铺。 （赛迪网 ） ９月２３日， 由陕西省商务厅和阿里巴 巴主办的 “陕西企业外贸策略” 高峰论坛 在西安召开。 会上， 陕西省机电产品进出口 商会负责人表示， 通过与阿里巴巴的合作可 以帮助企业、 行业以及地区将分散的力量形 成合力， 以统一形象介绍到全国甚至全球 市场， 扩大 “陕西” 品牌影响力， 能够有效提 高陕西省工业产品在国内外的知名度和美 誉度， 拓展工业品的市场空间。 （艾瑞网 ）淘宝全面公布卖家不良记录９月２４日， 淘宝网宣布， 将完全公布买“台湾淘1站”上线９月８日， 由淘宝网授权台湾网劲科技 开发运营的 “台湾淘１站” （ｗｗｗ．ｔａｏ１ｓｈｏｐ． ｔｗ） 上线。 这意味着台湾民众也可以上淘 宝网购物， 并使用支付宝担保交易； 对于 大陆卖家来说， 更是新增了一个年交易额 ６００亿的大市场。 这是自２００６年底淘宝网 开通 “台湾馆” 后， 大淘宝战略的又一次扩 张， 淘宝已完全覆盖台湾地区， 实现了两 地商业无障碍流通。 （ IT世界网 ）卖过程中卖家的所有违规行为， 买家可参 考的信息会更多。 新的评价体系将在以往 的评价列表基础上， 加上店铺相关信息， 包括是否参加消费者保障计划， 对消费者 有何种承诺， 受到处罚的情况。 评价系统升 级后， 在卖家服务质量查询栏里面， 消费者 可以看到该卖家近期是否有被投诉、 产生纠 纷的退款及违规情况等信息。 （ 人民网 ）阿里“活水计划” 青年学者聚首杭州９月１２日， 阿里巴巴 “活水计划” （阿阿里巴巴5.4亿投资中国万网　　　　９月２８日， 阿里巴巴网络有限公司宣布，出现虚假机票 机票平台将全额赔偿９月２２日， 淘宝网推出购机票快速通 道， 任何网民， 都能在１分钟内轻松购买到 机票。 同时， 如果买家在淘宝网机票平台 买到虚假机票， 淘宝网将全额先行赔偿。 统计显示， 目前淘宝网每天机票销售 量接近１万张， 已成为继携程网后国内第 二大电子机票的零售平台。 （和讯网 ）阿里巴巴集团成立“阿里云”子公司９月１０日， 在阿里巴巴十周年庆典晚 会上， 阿里巴巴云计算团队以独立身份出 现， 命名为 “阿里云” 的子公司正式成立。 新公司成立后， 阿里巴巴集团旗下的五家 公司变为阿里巴巴、 淘宝、 支付宝、 阿里云 和中国雅虎。 据了解， 新成立的阿里云由原阿里软 件、 阿里巴巴集团研发院以及Ｂ２Ｂ与淘宝 的技术团队组成， 由阿里巴巴集团首席架 构师、 研发院院长王坚负责。 （ 网易 ）生活类周刊 《淘宝天下》 横空出世　　　　９月１１ 日 ， 淘宝网联手浙江日报报业集团 共同推出生活类周刊 《淘宝天下》 。 “我们的 目标， 是打造国内生活时尚类周刊的第一品 牌。 ” 《淘宝天下》 项目负责人介绍， 周刊内 容直接源于网民并由网民参与采集， 与网购 紧密结合。 “这也是自２００３年淘宝开启中国网 购时代后， 第一份全面呈现网购生态景观的 平面媒体。 ” 据悉， 《淘宝天下》 也是大淘宝 战略中的一步， 打通线上线下渠道， 将吸引 更多的线下消费者到淘宝购物。 （ 网易 ）里巴巴青年学者支持计划） 的１０位青年学 者齐聚杭州， 出席了第二届网商及电子商 务生态学术研讨会。 在研讨会上， “活水 计划” 的多位青年学者基于各自的研究成 果作了主题演讲。 研究内容涵盖网商竞争 力、 网络创业、 移动商务、 中小企业电子商 务转型、 互联网渠道等主题。 参加 “活水计划” 活动的学术界专家 认为， 作为学者， 多接触电子商务实践， 对 于深化研究、 形成有创造性的成果， 具有 极其重要的价值。 “活水计划” 为促进学术 界、 产业界的交流与合作， 搭建了 一个极有阿里巴巴成都服务中心正式启动９月１５日， “阿里巴巴成都服务中心启动 仪式暨电子商务人才实训基地启动仪式” 在 成都高新科技园举行。 成都运营服务中心是 阿里巴巴落户成都的第一个项目。 目前， 服 务中心已经形成了近４０人的团队， 建立了西 部网上服务平台ａｌｉｘｉｂｕ．ｃｏｍ， 为成都２００多家 企业提供了电子商务信息化软件服务， 预计 年内将达到１５００家。 （ 新华网四川频道）将支付人民币５．４亿元的现金， 分两期获得 国内领先的互联网基础设施服务提供商中 国万网在中国营运的股权， 以加速协助小 企业客户由 “ｍｅｅｔ　 ａｔ　 ａｌｉｂａｂａ” 迈向 “ｗｏｒｋ　 ａｔ　ａｌｉｂａｂａ” 的十年愿景战略部署。 对此， 阿里巴巴公司ＣＥＯ卫哲表示， 阿 里巴巴的愿景是通过技术升级， 解决客户 采购、 销售、 管理和融资的难题， 让天下 的客户没有难做的生意， 并且提升他们的 竞争力， 实现全面产业升级。 （ 新浪网 ）18亿人次参加 淘宝“秒杀”活动成史上最牛促销互联网的力量再次创造出奇迹――　 　 ９月２５日至９月３０日在淘宝网举行的秒杀促销 活动， 有１８亿人次参加， 平均每天参加秒杀阿里巴巴抛出史上最苛刻物流订单９月２１日， 全球领先的电子商务服务提 供商阿里巴巴公司， 在杭州召开物流招标阿里巴巴启动伙伴计划１０月２１日， 国内最大的电子商务提供 商阿里巴巴公司宣布实施 “中国中小企业 商务服务伙伴计划” ， 引导小企业为主的 网商群体抱团成为统一 “集团军” 。 国内 目前中小企业已超过４２００万， 占中国企业 总数的９９％以上， 而阿里巴巴平台上付费会 员超过５０万， 注册会员超过４０００万， 是中 国最大的中小企业Ｂ２Ｂ服务平台。 阿里巴巴副总裁吴敏芝称： “每个网 商一年物流成本约为４万， 按 ‘伙伴计划’ 会员平均折扣８．５折算， 仅物流一项一年就 可为４５万中小企业省下２７亿。 ” （ 新华网 ）首届电子商务与快递物流大会举行９月１２日， 首届电子商务与快递物流大 会举行。 大会围绕快递物流行业与电子商 务协同发展的现状和新机遇进行深入剖 析， 探讨产业间深化合作的模式与途径。 目前， 全国网购人数已超过１．２亿， 其 中９０％的用户选择了邮政普通包裹或快递 服务。 ２００８年， 中国电子商务带动的包裹 量超过５亿件， 全国快递服务１／３的业务量 是由电子商务牵动完成的。 电子商务和快 递物流与百姓的生活息息相关， 已经成为 现代生产流通的基础要素， 协同发展的空 间十分巨大。 （新华网 ）2009APEC中小企业峰会举行９月１１－１２日， 由新加坡贸易发展局、 中 国国际贸易促进委员会、 杭州市人民政府、 阿里巴巴集团主办的ＡＰＥＣ中小企业峰会在 杭州举办。 此次会议， 被看作是全球中小 企业之间交流、 交易、 合作的顶级盛会。 本届峰 会的主 题 是 “小企业， 大梦 想” 。 来自亚太地区２１个成员国的ＡＰＥＣ企业 家代表、 海内外商人精英齐聚杭州， 就中小 企业发展问题进行深入探讨， 总结全球中 小企业的 “过冬” 经验， 并在这一国际性的 “圆桌” 上充分分享。 （光明网 ）示范作用和实质意义的平台。 （ 千龙网 ）活动的人数达到３亿。 这一数字等于平均每 位中国人都参加了至少１次秒杀促销活动。 同时按照中国３亿网民计算， 平均每位网民 至少参加了 ６次淘宝秒杀活动。 据秒杀高峰期统计 ， 淘宝网的单一页面 成功支撑了 １０分钟内超过１ 亿人次的点击。 ９月２５日至９月３０日， 联想、 飞利浦、 惠 普等众多名牌产品在淘宝商城上共同推出 “１元秒杀” 活动。 每晚２０： ００上线２０件不 同的商品， 包括液晶电视机、 笔记本电脑 等全部以一元价格销售， 其中最贵的飞利 浦液晶电视机价值３５９９元， 而最便宜的联 想上网本也价值２８９９元。 （浙江在线）阿里集团拟投入1亿美元与深圳合作　　　　９月２０日， 深圳市政府与阿里集团正式 签署战略合作协议， 按照深圳市政府和 阿里巴巴的 “约定” ， 阿里巴巴承诺将投 入不少于１亿美元与深圳市合作。 　 　 　 　 阿里巴巴将充分利用深圳在人才、 资 讯、 金融等方面的优势， 并在电子信息、 银行、 保险、 物流等领域进一步加强与深 圳的产业合作， 期望能通过电子商务促进 广东中小企业的产业升级。 （人民网 ）会， 向中国物流业界抛出了１５天向４５万阿 里巴巴 “诚信通” 会员寄送纪念品的 “苛刻 订单” 。 “阿里巴巴感谢小企业十年相濡以 沫， 向全国 ‘诚信通’ 会员送出一份礼物， 希望中国物流业帮我们完成心愿。 ” 阿里巴 巴公司副总裁吴敏芝告诉记者。 显然， 阿里巴巴不仅仅是向会员表达 感激之情， 更为重要的是， 阿里巴巴的会员 储备已经向包括中国国内物流市场在内的 中国国内贸易市场， 展现会员储备所酝酿 的巨量商业机会和潜在价值。 （杭州网 ）０７０８新闻动态业绩公布集团及各子公司重大新闻事件回顾阿里人锐意进取， 捷报频传支付宝新增交行、 广发信用卡还款服务继开通工行、 招行信用卡还款服务之后金融危机时代 更要重视电子商务基础设施建设１０月１９日， 在由中国经济时报社与支 付宝（中国）网络技术有限公司联合举办的 “后金融危机时代， 电子商务基础服务在 经济转型中的作用” 研讨会上， 来自国务 院发展研究中心的多位专家指出， 面对未 来经济信息化、 电子商务化的发展趋势， 国家在发展传统基础设施建设之外， 应 该更加重视电子商务基础设施建设。 截至今年６月３０日， 我国国内网民总 数达到３．３８亿， 稳居全球首位。 艾瑞咨询 预计， ２０１２年整个国内电子支付市场的规阿里巴巴： --------------------------十亿特殊分红回馈股东 用户数增长破十年记录８月１３日， 阿里巴巴网络 有 限公司 （ １６８８．ＨＫ）公布了截至２００９年６月３０日的 上半年业绩。 财报显示， 受强劲的新增付 费会员带动， 阿里巴巴公司上半年的总营 业收入为１７．１４９亿元， 较２００８年同期增长 ２１％， 实际净利润达到５．６４４亿元。　 此次财报公布， 正值阿里巴巴成立十 周年， 为肯定历史、 回馈股东， 阿里巴巴在 财报中披露， 其将进行互联网史上规模最 大、 总额达１０亿港元的特殊分红。 ２００９年上半年， 阿里巴巴的国际、 国内 两个交易市场较２００８年底共增加了 ４７０万名 注册用户及８９万个网上商铺。 在创下半年客 户数增长数的历史记录同时， 也意味着， 阿 里巴巴上半年为提升业务模式， 对客户、 员 工以及技术基础建设而作的主动投资策略 已获得显著成效。 受益于交易市场买家及 卖家数目继续增长， 阿里巴巴两个交易市场 的付费会员总数上升超过５０万大关， 增加 至５３１４７１名， 较去年增长４４％， 超越了过往 任何半年的付费会员增长数目。 其中， 其外费市场尚未稳步复苏。 今年下半年， 阿里巴 巴还将继续落实此前投资客户和员工的计 划。 与上半年相比， 阿里巴巴还将在第三 及第四季度加大市场的投放。 ”　 卫哲透露， 为保证未来十年愿景实现， 阿里巴巴刚刚调整组织结构， 把现有业务规 划为四大事业部， 分别为国际交易市场、 中国 交易市场、 小企业ＩＴ事业部和阿里学院。　 “未来， 我们将继续推进中小企业贷款 计划， 帮助中小企业解决融资的困难。 目前 阿里巴巴软件硬件俱备， 新的十年愿景、 新 的组织结构、 新的滨江办工大楼将配合我们 的战略和部署， 把阿里巴巴发展成一个真正 帮助中小企业解决日常运营所需的平台， 从 ‘在阿里巴巴相识’ 开始， 一步步朝着 ‘在阿 里巴巴营商’ 方向前进。 ” （ 搜狐网 ）支付宝： ----------------------------注册用户突破2亿 用户数是中国互联网用户三分之二７月１７日， 支付宝宣布， 截至２００９年７ 月６日， 注册用户突破２亿。 支付宝用户数 首次达到１亿是在２００８年８月底， 从其２００３ 年１０月首次在淘宝出现到积累１亿用户， 期间花去了近５年时间。 但从１亿用户增长 到２亿用户， 支付宝仅花了１０个月。 支付宝总裁邵晓锋认为， 互联网从诞 生之日起就在改变人们的沟通模式、 娱乐 方式， 但真正让人做到网上生活， 仅有沟通 和娱乐显然是远远不够的， 支付宝的意义 在于将经济生活中最难虚拟化的资金流引 入到人们的网络应用中， 将赚钱和消费这 两样生活中最关键的行为带到网上。 这是 网络化生存得以实现的最关键一环。 目前， 除了淘宝之外， 支付宝的业务 范围已经覆盖了Ｂ２Ｃ购物、 航空机票、 旅 游、 教育缴费、 虚拟游戏、 甚至房产汽车 等众多领域。 支付宝的水电煤公共事业缴 费服务预计年底将覆盖２０多个国内主要 城市。 中国企业评价协会理事长、 国务院 发展研究中心原副主任鲁志强等专家认 为， 支付宝已经成为电子商务时代的 “新 基础设施” 。　(光明网)公共事业缴费服务 新增成都、 南京、 郑州等城市９月， 支付宝与中国光大银行联合宣 布开通成都、 南京、 郑州三地的民生缴费 服务。 从此， 三地市民可以免去银行排队 之苦， 轻点鼠标即可完成缴费操作， 大大 方便了日常生活。 支付宝公共事业缴费在三大城市的 上线， 表明支付宝在公共事业缴费领域 耕耘近一年以来已积累相当经验， 近期 频频拓展新城市表明已迎来井喷阶段， 也进一步巩固民生缴费品牌优势。 “预计 到年底， 全国将有２０多个大中城市的市 民可以享受到轻松缴费的便利。 ” 支付宝 相关负责人章政华介绍。 （ＩＴ１６８）后， ９月２日， 支付宝信用卡还款服务新增了 交通银行、 广东发展银行两家银行。 支付宝金融合作部负责人葛勇荻介 绍说， 支付宝信用卡还款服务秉承国家监 管部门的有关政策及思想， 杜绝 “以贷还 贷” 等不良现象， 在合规、 正规的环境下， 为信用卡持卡人提供便捷的还款服务。 他 表示， 在与银行合作的进展中， 无论是风 险控制还是信息安全方面， 支付宝都得到 银行的充分肯定及信任。 （支付宝）倡议第三方支付企业拒绝不法网站９月１６日， 针对当前部分支付厂商短视 逐利， 违规为不法网站提供收款接口从中牟 利等行为， 支付宝倡议所有企业一起行动起 来， 自我排查， 停止为不法网站提供支付服模将达到１４５００亿， 这样庞大的资金流之 上会是一个巨大的电子商务市场。 而随 着国家对智慧型投入的日益重视， 电子商 务基础服务将跟传统的铁路、 公路、 机场 等基础设施一样， 扮演基础性的 “公共服 务” 角色， 这将为下一代经济模式和新商 业文明的成型奠定基础。 （央视网 ）淘宝网 ： ----------------------------2009年上半年实现交易额809亿元８月２０日， 淘宝网公布截至２００９年６月 ３０日上半年业绩报告。 上半年， 淘宝实现 交易额８０９亿元， 逼近去年全年的交易额 ９９９．６亿元。 对比国家统计局公布的上半年 社会消费品零售总额５８７１１亿元， 淘宝交 易占比１．４％， 较去年年底上升了０．４个百分 点。 上半年， 淘宝网共有注册会员１．４５亿， 占国内网民总数的４３％。 网购用户同比增 长１０１％。 １０月９日当天， 淘宝网单日交易额创历 史新高， 达到６．２６亿元人民币， 即当天在淘 宝网上每分钟完成４３．４７万元的交易。 根据 香港特区政府最新公布数据显示， 今年８ 月香港平均每日零售总额６．４４亿人民币。 仅淘宝网一日的零售交易就紧逼购物天 堂香港。 国内 “主流消费网购化” 和 “网货 加速品牌化” 呈现出巨大的力量。 来自淘宝商城的消息称， 目前已有超 过５０家网店达到了月销售１００万元。 ９月淘宝 商城的交易额比８月增长了２５％， 这是任何传 统线下零售卖场无法做到的。 （ 新浪网 ）利用支付宝买景区门票成长假游新热点９月， 随着旅游热日渐升温， 国内不少 旅游景点悄然掀起了电子商务热。 一些旅游 风景区在自建的网站上推出了 “在线预订” 项目， 并且可以通过支付宝这样的第三方支 付平台进行网上景区门票、 住宿、 租车等预 订 ， 力求为游客提供更为便捷的服务。 支付宝相关负责人称， 目前已与国内 ５０多家旅游景区达成了合作。 （eNet）务， 并建立有效的举报机制， 对不法网站站 长的第三方支付的个 人账户冻结关停， 并对 这类站长永久不予提供服务。 （人民网 ）支付宝结盟立佰趣 增加指纹支付应用１０月１３日， 支付宝宣布与立佰趣控股 （ 中国） 有限公司达成合作。 今后一千多万上海支付宝用户可以 通过指纹支付的方式， 享受最为安全、 便 捷、 时尚的支付体验。 （新浪网）中国雅虎改版重新杀回资讯门户阵营日前， 中国雅 虎再次改 版， 紫色的 ＬＯＧＯ重新出现在主页正上方最显著的位 置。 历经多个轮回的中国雅虎将重新回归 资讯， 原先生活服务分类信息的板块被 撤换， 换之以门户类的内容板块， 包括资 讯、 娱乐、 财经、 汽车、 体育等骨干频道。 雅虎品牌多年的沉淀， 以及雅虎全球 重塑品牌战略的推行， 必定会将雅虎品牌 的潜力再次激活， 这也是中国雅虎此次改 版最值得期待的地方。 先是雅虎美国启动全球品牌， 随后是 中国雅虎改版， 两家出奇一致的战略， 让 人遐想连篇。 此外， 品牌优势， 资源优势， 以及马云阿里巴巴团队的力量， 再次让中 国雅虎改版充满了期待。 （ ＣＢＩＮＥＷＳ．ＣＯＭ ）贸会员 “中国供应商” 增长至７０４５３名， 增幅 达１３７％， 而内贸会员 “诚信通” 则增长３６％至 ４４１７９９名， 令阿里巴巴一举成为国内企业用 户数最多的公司。　 在付费会员强劲增长带动下， 阿里 巴巴上半年的递延收入增加至人民币２７ 亿元， 较去年年底增长２０．５％， 同比增长 ３６．８％。 值得注意的是， 虽然阿里巴巴为未 来增长主动加大投入， 但其现金和银行存 款依然充裕――截止２００９年６月３０日， 其资 产负债表内有现金及银行存款超过人民币 ７１亿元， 并无任何负债。　 对此， 阿里集团执行副总裁、 阿里巴 巴公司ＣＥＯ卫哲表示， 短期内阿里巴巴仍然 对全球经济前景抱审慎态度， “尽管中国 经济出现令人鼓舞的回暖迹象， 但全球消中国雅虎： -------------------------推全新首页 资讯流量增长超过50%８月份， 阿里巴巴集团宣布将口碑网注 入淘宝网， 中国雅虎则将持续在资讯、 邮 箱、 搜索等方面为广大网民提供基础互联 网服务， 重新回归门户资讯阵营。 １０月份， 中国雅虎宣布推出全新首 页。 板块、 布局都做了重大调整， 最重要的 网站主色调也由红色改为经典的雅虎紫 色。 内容包括资讯、 娱乐、 体育、 财经、 汽 车等骨干频道。 据最新数据显示， 改版后整个网站 的流量大幅提升， 资讯的增长更是超过 ５０％。 （赛迪网 ）信用卡大额支付开禁拉动网络消费９月２日 ， 支付宝联合交行 、 广发 、 中行 、 光 大 、 兴业 、 招行推出信用卡大额支付业务 。 该服务开通后， 信用卡网上支付基本 跟银行信用卡的授信额度保持一致， 用户 购买大额商品可一次付清 ， 并且可获得积分 。 “支付宝信用卡大额支付的实现， 改善了用 户体验， 对互联网机票、 ３Ｃ数码、 家电等金 额较大的商品的电子商务化有促进作用。 ” 艾瑞咨询分析师蒋李鑫表示。 （ 中 国 网 ）支付宝推出手机客户端１０月１６日， 全 球著名网络商店Ａｐｐ　 Ｓｔｏｒｅ放出支付宝手机客户端， 且提供给 全球用户免费下载使用证。 自６月以 来， 支付 宝相 继 发布基 于 ｗｉｎｄｏｗｓ　 ｍｏｂｉｌｅ系统、 塞班系统下的手机端 软件， 加上此次发布的ｉｐｈｏｎｅ版软件， 目前 已基本覆盖市面上多数智能机， 这意味着 电子支付已迈入手机支付时代。 （艾瑞网 ）０９１０新商业文明浮现村集市， 工业时代的运河、 邮政、 电报和电 话网络、 电力网络、 交通网络等。 而信息 时代最具代表性的商业基础设施， 在今天 已经显现出了雏形： 正处于发育过程中的 各类云计算平台， 将有可能成为提供公用 计算服务的巨型计算中心， 它们将可能成 为信息时代商业文明的基础设施。现为一种信息处理的活动。 在生活形态方 面， 居住、 生活、 工作、 学习将可能走向一 体化， “ＳＯＨＯ” 式或 “宅经济” 的形态将越 来越普遍。　　续地展开、 深化。 那么， 那些底层的、 根本 性的社会经济变革， 也正是经由了这样无 数个细微的、 嘈杂的、 不起眼的小事件的 累积， 悄然地发生了巨大转变。 就在我们身 边， 就在今天， 一个新的商业文明， 已经在 这个网络化和全球化的时代萌芽、 生根。 新商业文明的到来、 展开与完善， 有 赖于每一位商业主体的创新实践。 而这样 一种商业形态、 一套制度和文化体系在中 国的发育， 也必将是中国对全球商业文明的 一大贡献！ （摘编自 《新商业文明浮现――2009 年度网商发展研究报告》 。 报告全文请见 /）●商 业 文化 将 体 现 诚 信 、 分享 、 平 等、 责任的特性在商业文化层面， 诚信、 分享、 平等、 责任将真实而具体地体现在每一位商业 主体的心智结构与行为模式之中。 在目前 的网商群体中， 这些特性已经显著地体现 了出来。　　　　　　●大规模定制乃至个性化定制的商 业模式将大行其道如果说工业时代的经济活动是以生 产商为中心， 那么信息时代的商业模式将 是以客户和消费者为中心， 是按需驱动、●商业 变革将引发一系列与信息时 代相适应的制度变迁信息时代的商业文明需要与之相适 应的制度框架。 工业时代的制度体系的理 念、 原则、 框架、 细节， 可能都将或多或少 地发生改变。 以网络联保贷款为例， 这种 基于企业的网络诚信度去为其提供贷款 的模式， 就带动了银行业的制度创新。　　◎文／集团－研究中心 2009年， 回首网商十年的发展历程， 在网络化和全球化的促动下 ， 经由网商等商业主体每一天、 每一点的创新实践， 一个新的 商业世界 ， 乃至一个新的商业文明正在快速地浮现、 生长与展开。 诸多事实已经表明，这样一个新商业文明的发端，将是人类商业 史上的一次跃变 ： “网商、 网货、 网规”是它的支柱， “信息时代的商业文明”是它的演进方向。 2009年的今天，新商业文明的初步样貌， 已逐渐铺陈于大众的面前。先消后产的大规模定制， 乃至个性化定制 的模式。 随着大规模定制的基石 “柔性化 生产、 个性化营销、 社会化物流” 越来越 走向成熟， 这一点正在成为一种普遍化的 现象。　●企业组织将走向开放、 透明在信息时代， 随着交易成本的降低， 企业的组织边界越来越模糊， 不确定、 迅 速变化的交易环境， 也需要企业做出更大 的改变。 未来的企业组织可能会发生这 样的演变： 企业与市场的边界将越来越 模糊 （比如 “众包” ） ； 企业与社会的关系 越来越一致化（商业模式与社会责任统 一） ； 企业内部将走向结构扁平化、 信息 透明化； 此外， 消费者也将获得更多的权 力 （ 比如参与到企业的决策之中 ） 。新商业文明 ： 信息时代的商业文明“新商业文明” ， 就其时空 定位 来 看， 属于 “信息时代的商业文明” 。 关于信息时代的起源， 存在着多种观 点。 其中一种观点认为， 在工业革命的初 期， 对物质和能源的处理技术， 从发展速 度上来看远远快于对信息的处理技术。 这 一格局导致的结果就是： 到了１９世纪末， 信息技术已经无法处理由工业组织的活动 （ 比如庞大而复杂的铁路公司 ） 、 全球贸易 以及民族国家复杂的社会经济事务所导致 的海量信息。 制表机和打孔机等的陆续发 明， 意味着处理信息的技术开始了酝酿和 起步的进程。 直至后来人们熟悉的电子计 算机的发明， 处理信息的技术才终于追上 了处理物质和能源的技术， 使得社会经济 系统的运转重新恢复了均衡。 及至２０世纪下半叶， 信息开始逐渐与土地、 资本和劳动力一起成为了关键性生 产要素， 乃至核心要素。 信息的生产、 加 工、 传输对社会经济产生关键性影响的历 史时代， 即被认为是信息时代。 正如工业时代的到来不等于工业文 明的成熟， 信息时代的到来也不等于信息 文明的成熟。 工业时代早已到来， 但直至 电力的普遍应用， 支撑起大规模流水线的 生产方式， 工业文明才得以实质性展开， 加上后来大规模零售的产生，工业文明才 逐步达到了成熟。 以此参照信息时代的发 展， 我们也可以认为， 信息时代虽然自上 世纪初已经开始， 但其实质性展开则将始 于计算力服务的普及。 当前流行的云计算 理念与模式， 就非常类似于促动工业时代 走向成熟的公用中央电厂 。 我们认为， 新商业文明包括以下三个 层面：云计算平台， 正在成为信息时代最具代表 性的商业基础设施。 信息化、 全球 ●制度与规则层面： 化将共同诱致出一个持续的制度变迁过 程。 企业与企业、 企业与员工、 企业与消 费者、 企业与社会等， 都将发生一系列与 信息时代相适应的制度变迁。 信息时代的商业文化， ●文化层面 ： 将呈现出透明、 诚信、 平等、 开放、 分享等 特质。●“自治、 平衡”将成为未来治理框架 的重要原则各类云计算平台等商业基础设施， 将 具备很强的公共基础设施的特性， 它的定 位及治理将不同于一般性的商业主体。 在 用户群体内部， 以及用户与商业基础设施 之间， 也将体现为一种自治、 平衡和有序的 良性互动格局。 当用户参与了 生产过程 （ 比 如互联网上的 “用户产生内容” ） ， 当用户 之间相互做出评价 （ 比如网络诚信体系 ） ， 当用户在互联网平台上交流、 交友、 交易， 他们就是这个商业社会的 “商业公民” ， 而 不再是承担单一被动角色的消费者。●企业竞合将走向商业生态圈的格局在企业竞合层面， 商业生态圈将日益 成为企业竞合的主流形态， 而传统的价值 链形态也正在演变为价值网形态。 以电子 商务平台为例， 平台内部、 平台与用户之 间、 用户之间、 平台与合作伙伴之间， 都发 生了显著的、 大规模的生态化演变。新商业文明的未来想象“网商、 网货、 网规” ， 是新商业文明 在互联网条件下的具体展现。 如果我们把 视角放宽、 放远， 想象一下新商业文明的 未来样貌， 将会有更多令人激动的发现。上述八个方面属于对未来的想象， 然 而它们又不仅是想象。 多个方面的转变， 实 际上已经开始。 当越来越多的人们， 逐渐习 惯于在互联网上展开他们的生意与生活， 当越来越多的人们， 逐渐习惯于把全球市 场纳入自己惯常的思维框架。 而这样一个 网络化和全球化的格局， 每一天又都在持●商业变迁将引发社会 结构与生活 形态的转变在就业结构方面， 越来越多的社会 成员， 其工作领域将与互联网商务活动密 切相关， 而互联网商务活动也将更多地体●信息时代的商业基础设施日益成熟每一个时代都有与其相适应的商业 基础设施。 比如农业时代的水力设施或乡●基础设施层面 ：提供公用计算服务的巨型计算中心， 比如目前广泛流行的１１１２新商业文明浮现新商业文明就是“信息时代的商业文明” ， 是随着信息技术的发展、 影响而兴 起的新的商业文明。 这不是我们的“发明” ， 而是阿里巴巴通过十年电子商务实践，通过为网商服 务 ，通过网商本身的发展切实感受到了新商业文明的浮现。 正如2004年初马云 之所以提出“网商”概念，是感受到了网商群体与其他商人不同的生意方式、 行 为方式， 甚至不同的文化，新商业文明也是逐渐观察、 感受和归纳的结果。新的话， 那么， 这两年网商最大的变化就 是基于电子商务平台的个性化的商业模 式再创新。 企业组织： 扁平化， 透明， “无组织” 企业组织也会发生巨大改变， 比如从 金字塔到扁平化， 从信息控制到信息透明 化等等。 社会生活： 完整的人， 融合 ， 新就业形态 价值观： 诚信， 分享， 平等， 责任 ……为什么是现在、 中国和阿里？为什么现在提出新商业文明？ 因为信息技术从出现到影响商业和 社会有一个过程， 技术影响商业， 商业影 响社会， 是一个渐变的过程， 现在到了技 术影响商业并渐渐影响社会的阶段。 还有 ８０后、 ９０后这些 “新人类” 的出现， 这一代 人对信息技术的敏感和灵性， 是我们没法 比的， 他们从小学、 中学就开始用互联网， 信任、 熟悉和依赖互联网， 正在成为这个 社会一支重要的力量， 将对新商业文明的为什么是阿里巴巴提出新商业文明？ 首先因为我们是做电子商务服务平 台， 做基础设施的， “春江水暖鸭先知” 。 其次我们发源于浙江， 我们是服务于中小 企业的， 服务于 “草根经济” 的。 还有很重要的一点， 阿里巴巴是一家 特别重视战略的公司， 具有产业终局思考 的意识。 因此， 阿里巴巴无疑是最能感受 到新商业文明的公司， 这是我们的幸运， 也是责任。解读 ：什么是新商业文明◎文／集团－研究中心　梁春晓“三次浪潮并存”的变革历史总有惊人的相似， 它是一个 “否 买到了 ， 这真是一个小概率事件： 一个人 的充电器丢了 ， 一个人的手机丢了 ， 而且型 号刚好一样。 这种个性化的东西淘宝比比 皆是。 还有很多感受， 比如平台化、 生态 化、 制度冲突， 以及新的基础设施等等。 其实， 很多智者也都有类似的感受， 看看 近几年的 “概念井喷” ： 长尾理论、 山寨、 众包、 混序、 海星、 集群、 轻公司、 宅经 济、 产消合一者等， 不断涌现。 再往前回顾， 很早就有学者提出后工 业、 后现代、 信息社会、 第三次浪潮、 新文 明等观点和理论， 一再揭示一个区别于农 业文明、 工业文明的新的文明阶段。 我们 所说的新商业文明就是处于农业文明、 工 业文明之后的信息时代的商业文明， 是随 着信息技术的兴起、 应用和影响而浮现的 一种新的商业文明。 基础设施： 公用计算， 云计算 看看一百年前的电力， 当时爱迪生做 的事其实就是给工厂和小城镇提供 “发 电解决方案” ， 很像现在的ＩＴ解决方案提 供商干的事。 爱迪生的助理改变了这种局 面， 开始搞 “中央电厂” ， 工厂和小城镇再 也不必建自己的发电车间或发电厂了 。 驱 动工业文明的一个巨大动力就是中央电 厂加电网， 这成为了工业文明时代的基础 设施。 公用计算将成为信息文明时代的基 础设施。 这正是成立阿里云的目的。 阿里 巴巴将成为未来商业的基础设施， 而阿里 云将成为基础设施的基础设施， 成为未来 的 “中央电厂” 。 商业模式： 柔性化制造， 个性化营 销， 社会化物流 与工业文明时代的面向生产者的 “大 规模标准化低成本” 相对应， 新商业文明 定之否定” 、 “螺旋式上升” 或 “正反合” 的过程。 例如从农业时代较为完整的人， 到工 业化时代的 “经济人” ， 再回归信息时代 较为完整的人。 还有 “融合” ， 农业时代 的工作、 生活甚至学习都是融为一体的； 在工业时代生活、 工作和学习分离了―― 在不同的地方； 而淘宝卖家则实现了新 的融合， 从 “蓝领” 到 “白领” 又到了 “无 领” ――穿着睡衣在家做生意， 这是一种 新的融合。 有位大师曾说过中国社会像一条巨 龙： 龙头耸入信息时代的云端， 龙身在工 业时代的半空， 龙尾还在农业文明的土壤 里， 典型的 “三次浪潮并存” 。 现在看来， 这可能带来一种独特的优 势。 中国还有真正的农民、 农村和农业， 也许是进入信息文明的一个优势。 比如下 岗工人和农民谁更适合做网商？ 也许是农 民， 因为农民从来是自主决策的， 是高度 融合的， 是有 “社区意识” 的――跟Ｂ２Ｂ、 淘宝的网上社区很类似。 也许， 农业时代的 “个性化” 加工业 时代的 “大规模” ， 就是信息时代的大规 模个性化定制。 我们要关注农民， 帮助他 们尽快步入信息文明， 也要从中吸取新商 业文明的灵感。兴起发挥难以估量的作用。 为什么在中国提出新商业文明？ 与美国相比， 我国的中小企业拥有 网站的比例非常低， 这促使中小企业对电 子商务服务的应用和依赖， 也进一步促 进了各类电子商务服务平台的蓬勃发展。 人口和市场规模也是一个重要因素。 大 家要高度重视中国巨大的人口总量， 这 是很了不起的。 中国网民数已经超过美国， 而美国则 永远没有机会再超过我们了 。 规模化市场 的重要性怎么说都不过分。 为什么淘宝有 那么多个性化商品？ 很简单： 规模， １．５亿 的用户。 专业化分工的水平与市场规模成 正比， 而商业模式创新就是一种新的专业 化分工。 中国大规模市场一定能够支持层 出不穷的商业模式创新。 电子商务基础设施将在新商业文明 中扮演极其重要的角色， 如何形成具有世 界竞争力的基础设施， 一个重要的因素就 是看哪个基础设施的用户规模大。 通过世 界第一的用户规模托出一个具有世界竞争 力的基础设施， 参与全球竞争， 为全球服 务。 我国在农业时代曾经 “很牛” ， 鸦片战 争之前我国的ＧＤＰ还是世界第一， 但在工 业时代落后了 ， 信息时代则给了我们新的 赶超机会。 此外， 我们还有农民、 农村和 农业。 这都是中国所特有的。 所以在中国 能更有利于感受到新商业文明的浮现。新商业文明“从我做起”这段时间一直在探讨新商业文明如何 “从我做起” ， 与构筑新商业文明的使命 相匹配， 把阿里巴巴自己打造成一个新商 业文明时代的组织， 这非常重要。 “修身、 齐家、 治国、 平天下” ， 如何不断改进我们 自己的基础设施、 商业模式、 创新机制、 组织架构、 管理和文化？ 我们决不可能以 工业文明的组织管理方式来承担构筑新 商业文明的使命。 工业文明时代的 “福特模式” 、 “丰田 模式” 对工业文明有着巨大的影响力， 我 们有没有可能创造信息文明、 新商业文明 时代的 “阿里巴巴模式” ？ 果能如此， 这将 是我们对世界的一大贡献。 阿里巴巴创业初期的一些精神、 做法 可能体现了新商业文明的特点， 能不能找 回、 总结、 坚持和升华？ 不要简单地看到 我们是一万多人的公司， 就一定要学习那 些工业文明时代成功大企业的做法。 他们 再成功， 也只是工业文明时代的成功， 不 能简单照搬， 不能把自己很多好的东西丢 了 ， 不能拖着工业文明的尾巴去开创新商 业文明。 比如， 我们要更加开放、 分享和 信任， 做相应的组织、 管理和文化变革， 进 一步增强一线员工的参与感、 积极性和责 任感。 让新商业文明从阿里巴巴做起， 从每 一个阿里人做起！感受新商业文明首先感受到的是网商、 海量网商和 “商业普遍化” 。 纵观中国历史， “士农工 商” ――商人的层次一直很低， 经商很不 容易， 是很少人能做的事。 到了电子商务 和网商时代， ２００４年有了４００万网商， 现在 已经发展到６３００万网商。 第二是开放。 淘宝为什么能够打败 ｅＢａｙ易趣？ 在２００３年上ｅＢａｙ易趣， 你很难 直接与卖家联系， 因为没有卖家的联系方 式。 而淘宝则没有在买家和卖家之间设一 道墙， 卖家联系信息完全开放， 鼓励其直 接联系。 再看看１９９８年， 为什么马云从北 京回到杭州？ 也是开放与封闭的冲突， 一 直到现在， Ｂ２Ｂ的客户联系方式都是开放 的。 这与大家习以为常的商务方式非常不 一样， 但结果是开放战胜了封闭。 最成功 的网商也都是最乐意分享的， 最不怕把自 己的经商秘密告诉别人的。 第三是责任和诚信。 我１９９６年进入 电子商务行当， １９９８年时大家都在讲阻碍 电子商务发展的 “三座大山” ， 其中一个 就是信用。 传统都解决不了的问题， 在互 联网上怎么可能解决？ 结果却被淘宝解决 了 ， 比传统商务的信用状况还好。 然后是个性化。 前年到重庆出差， 把 阿尔卡特手机充电器掉了 ， 后来在淘宝上新商业文明的曙光任何一种文明都包括物质文明和精 神文明两个层面， 或者器物层、 制度层和 文化层三个层面。 我们初步把新商业文明 细分为基础设施、 商业模式、 企业竞合、 企业组织、 社会生活、 商业文化、 制度变 迁和治理框架等八个层次。 未来， 每个层 次会有巨大变化。下的商业模式是面向消费者的以柔性化 制造、 个性化营销、 社会化物流为支柱的 “大规模个性化定制” 。 个性化营销在淘宝上有着丰富的体 现。 这两年， 我们在网商调研中最突出感 受就是网商的个性化创新， 从产品、 服务 的个性化创新， 到商业模式的个性化创 新。 如果说前些年把生意搬到网上就是创１３１４新商业文明浮现新商业文明什么样？网商如是说 ：新商业文明是依托于中国实际国情 变化的一种新的文明形态， 它的核心应该 是人与人之间遵循诚信、 透明、 公开、 共 享以及可持续发展的原则。 作为这个文明的参与者， 作为我们企 业要做的是把眼光放远， 抵制住诱惑， 不 要被眼前的小利益牵走了方向； 同时勤做 内功， 以提升员工能力和运作流程效率为 核心， 并始终坚持客户需求和利益的导向 性， 追求提升产品质量和服务， 打造自己 的民族品牌。 陈荷忠 杭州米妮贸易有限公司 在新商业文明之下， 作为新时代的网 商， 我们必须具有开放的心态去面对与接 纳更多外在的信息， 我们还需要具有分享 的精神， 也要有社会责任感与全球化的眼 光才能真正做起来。 新商业文明不会再像以前商业时代 生产者与消费者之间存在着大量的中间环 节， 导致不可避免地出现欺诈、 暴利， 库存 等现象。 “诚信、 透明化、 责任、 全球化” 是它的基础， “网商、 网货、 网规” 是它的支 柱， 最终真正成为 “未来的商业” 。 在 新商业文明之下， 作为一家中小 企业主， 我感到欣慰的同时， 更感到这是 在后金融危机时代下应运而生的， 以 电子商务为代表的高度信息化的商业文明 新形态， 它建立在诚信、 分享、 开放、 责任、 全球化的基础之上。 其中 “责任” ， 是我认 为新商业文明所具有的最核心特质。　 工业时代， 是以生产线批量制作， 降 低成本为典型成功代表的生产方式， 我心 目中的新商业文明会诞生出借助高度信息 化平台工具， 在降低成本的基础上又能满 足客户的定制需求的商业。 比如， 未来电子 商务的云计算应用。 我和我的企业将围绕 “专注” 、 “创 新” 这两个词来拥抱新商业文明的机遇。 我们将专注于中国的时尚箱包产业， 借助 互联网的力量， 把整个箱包产业链打通， 把 时尚产业与网络技术产业有机结合， 产生 裂变式发展。 我们将坚信电子商务， 但不局限于电子 商务， 除了在产品上创新， 还将在商业模式 上进行创新。 叶海峰 嘉兴市麦包包皮具有限公司 新商业文明是中国儒家思想在电子 商务时代的创新形态， 它是在互联网时代 快速传播、 透明开放、 互动分享等特征下 的必然产物。 新商业文明能让良好的口碑传播更 加迅速， 也能让坏名声更加臭名远扬。 新 商业文明不仅是要让诚信的人先富起来， 还要让不诚信的人永远富不起来。 网络使商家与消费者之间的交流比 任何时代都更为直接， 信息的透明化， 使 竞争更为激烈， 老百姓将享受更多物美价 廉的网货商品。 冯佰林 佛山市三十七计品牌设计公司 我理解的新商业文明是中国特色的 商业伦理， 富有文明基础、 新时代价值观 和社会责任使命。 中国经济从总量上已经越来越大， 成为一个数量非常庞大的经济体。 当中国 制造已经变成一个全球性的概念时， 无论 是全球市场， 全球的消费者还是中国市 场、 周围的消费者都提出来了中国的商业 如何从比较粗放的数量庞大走向竞争力 的强大， 最终走向一个价值利益上的伟大 的新时代命题。 王群 杭州其顺进出 口有限公司 一种机遇， 我要继续打造我的电子商务 团队， 继续培养更多的优秀人才， 建立一 个诚信、 透明的供应商体系， 让所有的买 家， 供应商与员工达到三赢！ 让他们获得 更多的满足、 充实、 幸福和快乐。 钟石军 佛山市高尔顿家具有限公司 新时代下的商业多元化， 已经渐渐展 现了 ， 无论什么样的商品， 都可以出现在 网商与网购的世界。 因为网络的便捷性与空间距离感， 很 多事物将不同于常规的交易手段， 所以可 以尽量地发挥我们的想象， 使整个过程 更加充满浪漫主义色彩， 使做网商与网购 的过程都成为一种流畅的享受， 更加人性 化， 更加个性化， 从而吸引更多的人加入 其中， 其乐融融！ 另外， 游戏规则也非常重要， 它是维 持网络秩序的一种保障。 俞岭 三亚鱼鱼故事商旅服务有限公司 网商群体的诞生与特征，必将创造一 批物美价廉、 货真价实、 没有暴利的网货 品牌， 网货品牌的发展与壮大， 标志着网 络假货仿货时代的终结， 网规将在这个过 程中应运而生！ 戴跃锋 长沙市百年鎏芳生物科技公司新商业文明什么样？阿里人这样说 ：我看到的更多是责任， 是和谐的发 展创造价值。 从那刻起， 我只有一个简单 的想法， 面对我的客户， 耐心并且给予更 多的Ｓｕｐｐｏｒｔ。 张蕾 B2B-ICBU-国际网站-交易发展-买 家在线运营 在我眼中的新商业文明， 更多地体现 了社会价值体系， 更多地包含了社会的责 任和社会个体对社会使命的承担， 诚信、 责任、 担当将会成为新商业文明的核心价 值体系。 欣赏Ｊａｃｋ　 Ｍａ的一个理念， 社会的 财富在新商业文明中能够更多地被勇于 担负社会责任且诚信经营的人获得， 和 新商业文明不再是将奸商定义给网 络商人， 而是将网规、 诚信定义给网络商 人。 同时作为一名员工不仅是为生存， 也 不仅是为自我提升， 而是要承担更多的社 会责任。 环保， 义务， 责任等等都将体现 在我们的新商业文明上， 点滴从我做起， 保护地球， 保护资源， 做到这些我们才可 以走得更远。 应艳秋 （蕊宁 ） 淘宝-客户满意中心 作为一名普通的Ｂ２Ｂ销售， 我们的工 作不仅仅是为了生存， 不仅仅是为了销售 我们的产品。 我们要对我们的公司和客户 承担责任， 为这个社会担当责任。 吕文娇 B2B-ICBU-中供销售-北京大区新商业文明在规则和内容上都赋予 了时代的内容。 规则上， 主要针对网规、 诚信条约来对电子商务业务做根本性的约 束。 内容上， 电子商务的信息和交易扩展 到更广的领域， 一切有价值的东西都可以 作为电子商务的元素， 包括电子商务的各 种基础设施和资源， 可以称为元电子商务 吧。 商业文明在不同的时代和国际环境都 存在本质差别， 它永远在进行中。 王聪智 B2B-技术部-中国网站技术部收费开发部-增值业务组 明日的文明， 始于今日的奉献。 我们 今天的商业行为就是构建明日新商业文明 的基本元素。 从今天起， 面对客户、 面对 合作伙伴、 面对社会的时候， 不再以利益 为核心驱动力， 而是真正关心价值， 创造 价值， 服务社会。 每一个这样的小改变都 是迈向新商业文明的一大步。 杨琴(杜娟) 淘宝-技术研发部-开放平 台与新业务-平台运营-平台合作 也许互联网的信息透明化， 可以帮助 建立新商业文明， 所有人都诚信了 ， 所有 人的诚信记录也许都是由公开的钻石皇 冠等好评率来衡量。 我觉得对企业 就是， 儒 商＋社会 责 任； 对个人来说是做一个有责任心的人， 责任大了又会让你能力更大， 能力越大责 任就越大。 吴棱 （ 莫利 ） 支付宝-IT支持部 通过我们的努力， 不断地支持网商、 网 货、 网规的建设， 让那些诚信、 开放、 分享、 有责任感和全球化的商人通过电子商务取得 成功， 更多的人能通过电子商务实现就业。 厉宣平 集团-市 场部-公众与客户 沟通部 商机的信息透明， 也许帮助消除了暴 利行业， 一定程度上消除了贫富差异， 或 者说建立了勤劳智慧就能带来财富的相 对公平的机制。 李凡 B2B-ICBU-国际网站 北京-新八 未来的商业文明将会是当你拿一样 东西， 看到它价格， 想到它的价值时， 你会 更多地去考虑它所用到的地球资源以及 对环境的影响。 商品价值将会重新被定 义。 你会考虑是否真的需要那些高污染、 高能耗生产出来的商品。 作为企业， 所追 求的不应该只是利润最大化， 而应该把一 个企业所承担的社会责任放在首位。 吴婕 B2B-公司事务部-高管 支持部 谐、 文明、 发展， 是新商业文明展现出来 的美好前景。 侯放(巴蔓) 支付宝-技术部上海研发 中心-资金产品组 新商业文明中的每个个体都对社会 负责， 以社会需求为出发点， 以环境保护 为己任， 让后代子孙吃饱、 穿暖、 有钱花。 顾潇 集团-社会责任 未来新商业文明下的阿里巴巴， 大 淘宝大阿里战略真正实现， 阿里巴巴真正 成为电子商务基础设施提供商和基础服 务运营商， 客户在阿里巴巴平台上有效运 作信息流、 资金流、 物流， 有效实现 “ 人财 物， 产供销” 一体化， 我们的销售团队也 必然逐步实现从卖产品， 到卖服务， 到卖 标准等不同阶段衍生。 张桥刚 B2B-CCBU-诚信通-服务续签部１５１６新商业文明浮现线采购， 物流、 付款全程电子化。 不管是 内销还是外贸， 有了阿里巴巴， 商品不再直通这里， 而清澈的长江水也从厂房里流 进流出， 这里就是阿云的三峡数据中心。 而在西藏的藏北大草原上， 一排排 的太阳能电池板如向日葵般追逐着火热 的骄阳， 而青藏高原的雪水正流进旁边的 橙色机房， 这里是阿云的青藏数据中心。 还有正在建造中的南极数据中心， 据 说整个数据中心将沉入冰川之下…… 这些数据中心有几千万台服务器， 不 但为阿里所有业务提供计算和存储资源， 还为全世界数以亿计的客户提供强大的 云计算服务。 这些数据中心都运行着阿云 的飞天操作系统， 而Ａｌｉｂａｂａ　Ｄａｔａ　Ｉｎｓｉｄｅ标 签也成为业界公认的技术和服务品牌。 由于所有的数据中心都利用环保和淘宝上买的房子， 开着淘宝上买的车子， 时而去淘宝上订酒店、 买保险， 生活将离 不开淘宝！ 蔡永志(李逸) 淘宝-商户平台-旺铺十年后， 我们当然可以畅想， 可以童话， 可以让梦开始…… 十年后，阿里会怎样？ 随意的YY ，放肆的撒欢儿， 没有什么不可能。有国界和时间的差别。 商人们可以随时随 地完成任何商品的买卖。 围绕阿里巴巴， 大量的ＩＴ服务企业已 经生成， 他们为企业提供各种订制化的管 理系统、 业务流系统和信息处理系统。 阿 里巴巴成为世界上最大的一台计算机。 阿里巴巴的员工每天上班处理的是 数据， 看的是世界经济状态的报表， 维护 的是海量服务器和设备。 十年后， 人类如果失去阿里巴巴， 世十年后 阿里会怎样？十年后， 支付宝老人卡已经能满足老 年人衣食住行及社保的所有需求。 市政府 已决定对所有退休人员免费发放。 针对不 同国家儿童的需求， 支付宝亲子开心乐园 版已经为广大少年儿童提供健康便捷的 零用钱服务。 李秋 石 （秋 石） 支付宝-风险管理 部-安全运营分析组 不久的将来， 阿里云成为一个ｃｌｏｕｄ　 ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ的开发及运营商， 不仅为兄弟 姐妹， 如Ｂ２Ｂ、 淘宝和支付宝提供着基础 计算平台， 同时也为许许多多的中小企业 提供着同样的服务； 提高公司旗下各网站 的ｓｃａｌａｂｉｌｉｔｙ， ａｖａｉｌａｂｉｌｉｔｙ，　 对计算资源的 弹性使用 （ “ｅｌａｓｔｉｃｉｔｙ”　 ｓｏ　 ｔｈｅ　 ｏｖｅｒａｌｌ　 ｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎ　ｗｉｌｌ　ｂｅ　ｉｍｐｒｏｖｅｄ ） ， 提高对新 业务摸索的支撑能力。 也许， 还会有一支 十年后， 新商业文明形成， 各地方政府 竞标邀请阿里给予资源带动其地方经济， 这也成为考核市政领导的主要指标之一。 沈圳 （敖哥） 淘宝-消费者事业部-渠 道拓展-渠道拓展 十年后， “互联网” 已经不存在了 ， 因 以后客户打电话进来是这样的： 想办中国供应商请拨＊＊＊ 想办诚信通请拨＊＊＊ 想办网销宝请拨＊＊＊ 续签请拨＊＊＊ 明明 B2B-CCBU-诚信通新签-销售 策划部 为这个名词被 “阿里巴巴” 代替了 。 十年后， 阿里巴巴已经深入电信及移 动通讯行业， 成为全方位的全民生活基 础设施提供商。 加入阿里巴巴网络， 免网 费， 免电话费， 只要是有消费， 首先想到的 是阿里巴巴。 十年后， 现在的阿里人已经深入全球 无数的生意都通过咱阿里的平台来 完成， 国际国内贸易都是咱阿里的身影， 人们的生活因为阿里、 淘宝、 支付宝等完 全变了 个样， 更高效、 方便、 快捷。 李安宁 （范遥） 淘宝-技术研发部 各地， 代表阿里在全世界生根发芽， 给人 类带来新的商业文明。 十年后， 我们的孩子会从小学语文课 本上了解阿里巴巴。 姚愿(谷隐) 淘宝-技术研发部-UED 十年后……中国的制造类中小企业 通过阿里巴巴的电子商务平台实现了８０％ 的原材料自动进货， 产品产量管理， 自动 的在线销售， 以及最贴心的客户关怀。 网 络贸易行为真正进入了企业管理， 企业管 理不再区分网上和线下。 中国的贸易类企业通过阿里巴巴的 电子商务平台， 实现了８０％以上产品的在 专业服务队伍帮助这些中小企业把他们 的应用运行到阿里云上。 李静明 阿里云-阿里集团研发院互联网 平台技术 阿里成为产业的整合者， 压缩产业成 本， 各个产业基于阿里平台对市场做出快 速反应， 市场也对各个企业创造的新产品 能快速做出反馈。 极大提高产业内部运营 效率， 压缩产业成本。 范侠 B2B-技术部-数据仓库部-网站 应用-开发组 十年后， 阿里巴巴变 “阿外” ， 通过 电子商务， 占领全宇宙能买和能卖的所 有区域…… 田伦 雅虎-资讯-资讯中心-论坛 十年以后的阿里巴巴， 对于员工来 说， 是一个可以 “玩工作” 的地方。 这意 味着， 工作本身更有乐趣， 工作的结果更 有成就。 杨柳林 B2B-ICBU-销售运营部-品牌 运营部-品牌策划部每个城市都有阿里巴巴的分公司， 只 要客户想找阿里巴巴， 都有一个人和他接 口。 就像中国移动一样在每个城市有分公 司， 在每个乡镇有办事处。 陈开国 B2B-ICBU-中供销售-江苏大 区-扬州-续一界将怎样？ 叶军 B2B-技术部-国际交易技术部十年后， 我们那山村的爷爷们说： 多 亏有了阿里， 赚钱就在自己家里。 尹光明 （若水） 淘宝-客户满意中心阿里巴巴掌握全球８０％的厂家和贸易 商， 淘宝掌握全球８０％的零售商和消费者， 两者将会合二为一。 厂家－零售商－消费者， 简单的生态 链。 包括物流、 资金流、 信誉流， 全部整 合。 阿里巴巴整个集团的资源现在属于各 子公司， 十年后会分久必合。 这样会使消 费者和客户使用起来更方便简单！　 贾志伟 B2B-CCBU-诚信通-新签部春耕一区-四部-一组节能的电力和计算技术， 最终用户租用一 台超级计算机的年费只相当于买一斤白 菜。 难怪， 电视广告里说： 买一斤白菜， 还 不如买阿里里巴巴云计算…… 李战园 阿里云-阿里集团研发院 十年后， 大街小巷的零售商都将在阿 里巴巴批发进货， 阿里巴巴将改变零售商 的批发进货习惯， 成为中国最热闹的网络 批发集散中心； 十年后， 阿里巴巴上的企业信用体 十年太长， 是一段路； 十年太短， 是一 个人。 再有十年， 阿里这个朝气蓬勃的九 零后， 已经长成一个快乐的青年。 那时， 他 该拥有多少精兵良将， 新添几多故事？ 阿里 爸爸和妈妈们， 会不会和阿里宝宝在一个 系， 将成为买家最信赖的中国中小企业信 用参考标准， 只要有企业的地方就有阿里 认证的信用标志， 随处可见； 十年后， 采购商将蜂拥购买阿里巴巴 提供的各项核心增值服务， 帮助他们获得 更全面的信息， 解决他们在生意中碰到的 各种问题。 俞平 B2B-CCBU-中国网站-信用体系 发展部-规则运营 十年， 大淘宝登录全球， 任何人打开 网站第一个就是淘宝， 在淘宝能实现生活 中的一切！ ！ 郑芝(翠山) 淘宝-人力资源及行政部 十年后， 阿里信用系统纳入国家诚信 体系； 社会零售总额的５０％发生在阿里平台 上； 电子商务列入中小学基础教育课本； ３０％的阿里员工可以实现按兴趣选择 公民已经不再使用银行卡、 信用卡、 存折， 转而人手一张 “支付宝” 卡， 银泰、 国美等零售企业均在淘宝上开店， 消费者 足不出户就能购买到生活全部用品， 住着 工作， 转岗轮岗的比例将大大增加； 网商中诞生１００家上市公司。 李锡春 B2B-CCBU-诚信通-渠道-培训十年后， 在办公室的隔壁再也听不到 机房嗡嗡作响的噪音， 也看不到奔忙于各 个机房的运维同学们的身影， 因为就连曾 经辉煌的滨江机房和淘宝城机房的两块宝 地， 都变成阿里人休闲的后花园。 那么， 阿 里巴巴那数百万台服务器哪儿去了呢？ 如果你到美丽的祁连山大草原， 你一 定会找到一片庞大的风车阵， 风力发电机 产生的电能正源源不断地送到旁边几排 不太起眼的平房， 这里正是阿云的祁连山 数据中心。 在三峡大坝上游不远的地方， 你会看 到临江而建的一片厂房， 三峡电厂的电能公司上班？ 那时的阿里味儿又是什么味？ 最大的悬念， 十年后， 马总会胖一些了吗？ 刘晓丹 雅虎-资讯-资讯中心１７１８始于长城的梦想阿里巴巴十年 ， 对于我们的世界和国家来说 ， 代表了一个时代的变迁 ； 十年，对于阿里巴巴来说， 代表了一个梦想的开始，一段奋 斗的过程； 十年， 对于每一位阿里巴巴的客户来说， 代表了企业的发展 和变革， 以及一种新的商业文明的开启 ； 十年，对于每一位阿里人来说， 代表了青春 ， 令人热血沸腾 的事业， 以及有滋有味的生活； 十年前， 也许我们不曾想象会经历什么， 只是很确定地， 要 一直往前走。 带着梦想， 带着使命 ， 十年来， 我们和时代一起， 同 客户一道， 在平凡的位置上， 努力试着做一些不平凡的事情：1998年 ， 18位创始人在长城誓言做一家“中国人创办的全世 界最好的互联网公司”。 1999年 ， 电子商务爆发， 在杭州湖畔花园， 阿里巴巴诞生。 2003年 ， 全民抵抗非典， 淘宝网在坚强和乐观中诞生。 2004年， 创办网商大会，我们的客户有了属于他们独有的 名字叫“网商”。 2008年， “大淘宝”启动，力求为所有电子商务参与者提供 基础服务 ， 并创造10亿就业机会。 2009年，阿里云计算公司正式成立，将给未来中国乃至世 界提供电子商务的基础服务…… 这一切都是大家曾经或正在经历的过程，对于我们102年 的事业来说， 始于长城的梦想， 我们只走了十分之一。 讲述过去十年的故事 ， 也是在轻轻叩开未来10年的门。 新商业文明， 我们， 在路上 ！1999YEAR客户与阿里人我叫何彬 ，来自浙江和信玩具有限公司。我是周悦虹， 工号14。 十年了 ， 我从一个大男孩变成了男人， 有了家庭和孩子。 十年来我和同事的很多故事被写进了“历史书” ， 挂到了墙上。 但现在， 我却想公布一个“惊天秘密” ：员工篇就这样， 我成了 一名新员工： 工资减半， 试用三个月。 失去才懂得珍惜， 我像获得重生般地努力学习、 工作， 决 心成为Ｊａｖａ领域的专家。 ２００２年１２月， 我被工程师推举为第一 批技术专家， 这就是阿里内部Ｐ系列评级的前身。 至此， 我很 欣慰再一次得到了工程师的肯定。 和以往不同的是， 我真切 认识到， 一切成绩都属于过去， 固守过去的成绩而止步不前， 就会被无情地淘汰。 ２００２年１１月９日， 我步入了婚礼的殿堂。 感谢上帝赐我幸 福的家庭。 而风雨十年， 庆幸能与阿里巴巴一起走过。 经历 叛逆和无知， 疼过， 哭过， 感谢上帝让我成长。我听着爷爷的故事长大，玩着父亲的玩具长大， 我也要让我的孩子玩着我的玩具茁壮成长， 因为我们是木玩世家。从中国制造到中国创造小时候我是个叛逆的孩子， 不好好念书， 让父亲伤透了 心。 １９９６年， 为摆脱恶性竞 争， 父亲远赴广东办厂 ， 离开了云和县木制玩具的产业链， 这给企业带来致命的打击。 由于成本提高， 失去价格优势后， 我们接不到新的订单， 最困难的时候工厂连食堂下 锅的米都买不起。 父亲的头发几乎一夜之间愁白， 而我仿佛就在那段时间突然长大了 ， 萌发了帮父亲承担重任的念头。 １９９７年， 我开始做网上贸易， 投入１４万元， 直到１９９９年 才实现第一笔交易， 而这笔交易也成为我们公司的关键拐点。 我和阿里巴巴的故事就发生于１９９９年， 我通过网络让地处偏远山区的工厂接到了 订单， 并且通过阿里国际站结识了大洋彼岸的美国蓝橙公司。 ０３年前后， 我们几乎全部 的订单来自网络， 现在这个比例是８５％。 这十年， 我和公司的每一步发展都离不开电子 商务， ０４年我荣幸地成为首届 “十大网商” ， ０５年又获得第二届 “中国十大网商最具创 新奖” 。 我和