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& 分析：社交电商主要经营模式分析
分析：社交电商主要经营模式分析
&&日13:15&&中国电子商务研究中心
　　一、社交电商市场现状分析
　　截至目前电商已走过了以PC端为交易入口的电商购物和以移动端APP为流量入口的电商购物1.0、2.0阶段，进入电商购物3.0阶段。随着消费者个性化消费需求的提升，的新逻辑是&社群流量-口碑推广-电商流量&，顺应&去中心化&、&碎片化&、&场景化&购物潮流，在移动端寻求多样流量入口，打造特定购物场景，强调社区互动交流，促使流量沉淀，并通过在社群中建立的口碑，有效地将流量转化为重复购买行为。　　电商发展模式演进
　　2014年社交电商规模已经达到960亿元，商户规模达到916万户，并据估算2020年年我国社交电商商户规模2400万户，市场规模将突破万亿，未来5年行业将有10倍以上的拓展空间。目前社交电商以服装、鞋帽、美妆为主，未来将向母婴、食品、旅游、电子竞技、视觉素材用品等品类扩展。
　　年社交电商商户规模及预测趋势图
　　2014年社交电商交易主要品类构成比例
　　二、中国社交电商的优势
　　1、社交电商粘性大、互动性强。社交电商利用人们在社交生活中惯于信任熟人购物评价的特性，精准定位用户族群，利用社交群内口碑，获得用户的高度认可和忠诚度，进而获得高转化率高和高复购率。
　　社群中是否有过购买交易行为
　　随着收入提高，消费者购物时不再仅仅局限于购买生活必需品，他们越来越多地购买自己喜欢的、可有可无的商品。这些商品的存在不是为了满足某项刚性需求，而是起到提升消费者生活品质的作用。因此在选购这类产品时，消费者很少像购买必需品时那样定期购买，或者在缺少时购买。而常常是在生活闲暇的间隙，被动地注意到这些商品，产生购买欲望，达成消费行为。如果要让有一定消费能力的消费者对非必需品产生强烈的购买欲，必须提供符合消费者个性化需求的高品质产品。
　　2、社区电商的互动性能保证电商充分地了解到消费者的各种独特的偏好和需求，让消费者为&小而美&的商品买单。社区电商所具备的社群互动、及时反馈及社区领袖的名誉背书，相比于传统电商的单项搜索，能够更好的指导消费者购买个性化非标性的商品，所以相比于传统电商低于1%的转化率，社区电商中的顶级网红电商转化率高达20%，社交电商转化率也有6%-10%的转化率。
　　社交电商转化率高于传统电商
　　3、社交电商平台成本低。长期以来我国电商巨头汇聚了大量消费者和商品，&中心化&特征明显。以2015年为例，阿里占网购市场和移动购物市场份额分别为78%和82%。以阿里、为首的电商平台组织买家运营，进行流量分发。他们靠平台竞价排名、主页展示位等方式赚取占商家较大额度的营销费用，同时商品展示格式化和类目搜索繁杂增加了消费者购物的时间成本。高额的店铺引流成本最终也由消费者承担，传统电商平台因此因性价比低和耗时而逐渐沦为购物搜素工具。不同于传统电商平台多级搜索类目展示形式，社交通过&去中心化&，开创多个流量入口，每个入口对应特定的消费场景匹配相应的消费群体。精细化地划分消费群体并利用分析、互动交流，精准设计、生产、售卖符合消费者需求的个性化产品，通过该种精准营销大大降低了电商的营销成本和消费者搜寻商品所花费的时间成本。
　　社交电商主要分两类：社交电商平台和电商。其中社交电商平台包括专业的垂直信息分享社交电商，大多由流量庞大的成熟社区转型而来，具有深厚的用户根基。例如、、小红书等。也包括综合性大型电商为了抢占社交电商市场而新设的板块，如达人专区、京范儿等。达人在达人专区发布诸如服装搭配等实用技巧，配以相关淘宝商品和点评，引导淘宝消费者的购买选择。达人也通过与粉丝交流，及时推送粉丝希望了解的内容。粉丝运用达人传授的服装搭配技巧后给予反馈，让更多普通粉丝看到技巧的实用性和普适性。这种较为专业的服装搭配师推荐的产品针对性更强，可以达到更高的浏览购买转化率。
　　服装搭配达人通过原创文章进行商品推荐及评价
　　服装搭配达人帮粉丝做形象设计
　　电商主要通过、微信、直播等社交平台，个人或依靠背后运作团队发布原创性高质内容吸收粉丝，再利用电商将流量变现。网红电商是自媒体电商中最具影响力、销售收入最高的团体。网红是指通过网络走红的群体。他们善于利用自身优势(高颜值、时尚品味、专业能力、娱乐精神)，并顺应大众潮流，持续发布网民感兴趣的内容吸引了千万数量的粉丝，再通过赚取广告费或打赏，或直接经营网店将粉丝流量变现。
　　2016年网红产业产值预估580亿元。网红以出色的时尚审美、个人魅力、团队整合能力和亲和力，将自媒体互动平台的粉丝转化为产品购买者。网红利用互动平台和电商平台，形成一套完整的产业闭环。以行业为例，红人的生态与传统快时尚行业并无明显区别，均由设计、营销、生产三个环节组成，但不同的是红人把通过互动平台聚集的粉丝转化为消费的核心群体，通过与粉丝互动，电商红人能够更精准，更快速的把握消费者的需求，同时节省了营销时间和成本。　　网络红人发展编年史
　　女装红人电商产业生态闭环
　　直播是卓有成效的创新营销模式。直播作为网红与粉丝互动的方式之一，因为其相比、微信更具实时性、高效性、便捷性而被大型品牌商青睐。当今越来越多的品牌商选择与网红合作，用网络直播的形式宣传销售产品。直播营销，通过播出时间限制筛选出具有忠诚度的精准目标人群。在直播过程中，网红能够通过弹幕与用户实时互动，甚至还能动用民意的力量改变节目进程。这种互动的真实性和立体性，也只有在直播的时候能够完全展现。直播还有助于培育品牌，通过参与直播的大量观众踊跃发言，相互影响产生共鸣，渲染烘托特定的气氛，调动全体观众情感，产生对品牌的深刻印象。5月18-5月19日携手知名时尚达人在&手淘&和&一直播&直播时尚的穿搭之旅。4月15日，美宝莲品牌邀请了明星Angelababy携50位美妆网红在化妆间开启直播模式，50位网红从50个视角直击化妆师为模特化妆的全过程，的直播反响热烈，近1个小时时间，美宝莲卖出一万支口红，除了腾讯视频的同时在线观看用户突破500万以外，还有美拍直播8万、熊猫TV直播15万。
　　Angelababy携手50位网红直播一小时，美宝莲卖出一万支口红
　　社交电商、网红电商近两年迅速崛起并在整个互联网购物益扮演一个重要角色，核心在于能将多元个性化消费中具有同类需求的客群通过互联网社区的形式有效聚集，通过社区中爱好者交流、意见领袖或行业专家亲切指导使消费者自身需求逐步由抽象转向具体，并通过社群优势将消费者个性化需求聚集并产生放大，以便于更确切的被满足。同时，对个性化人群的聚集和对消费者需求的具象和放大有利于对上游品牌企业形成反馈，并引导个性化生产。所以，社交电商的发展凭借其高效且精准的个性化需求满足，不断对传统渠道带来新的挑战，并倒逼传统企业实施转型升级，为了适应新的消费趋势变化，传统渠道企业更加重视在前端消费体验提升和营销运营，并在后端涉足采购供应链优化，顺应消费趋势变化。
　　目前社交电商主要有以下几种模式：
　　一、社交网站独立开展电子商务
　　新浪微博推出购物频道，开展电子商务。社交网站用户大量用户群，社交网站企业了解用户的需求变动，掌握最新的信息，在开展电子商务上具有先人一步的优势。　　二、电子商务企业借助社交应用开展营销
　　电子商务企业通过发布行业、企业信息，或与用户进行交流解决用户的问题，以提高企业的知名度，聚美优品陈欧以&我为自己代言&深入人心，与80后一代追求个性，敢于挑战相呼应，加之陈欧以微博为媒介，发布聚美最新优惠信息，聚美优品发掘新用户的成本介于与之间，却一直处于高盈利水平。除聚美优品外，许多的商家将产品图片发布在社交应用中并将附带的店铺链接放在一起，感兴趣的用户可以直接通过链接进行产品的选购。　　三、电子商务企业社会化
　　推出&有范儿&分享，供用户上传图片，分享购物心得，这样既可以增加用户黏性，又能达到口碑营销的效果。摩根斯坦利发布的一项研究认为电子商务未来的发展趋势：一是规模化；二是社会化。需求带动经济发展，消费者在网络经济时代变得更加理智化，也注定消费者更加注重用户体验，电子商务社会化可以潜移默化的影响消费者的购买决策，更能以低成本促进用户体验。　　四、电商企业与社交网站协同推出网络营销平台
　　2010年12月，人人网携手京东商城、凡客等著名品牌，推出&人人爱购&平台，该平台包括鞋包、首饰等多种商品，满足人人网中用户多元化、高品质的产品需求。微博与淘宝电影共同推出电影频道，在供用户进行电影信息查询时，提供购票选座信息，如今微博作为电影等数字化产品的主要宣传平台，用户主要通过微博获取相关信息，二者联合既为消费者提供了便利，又为企业打造出新的盈利模式。（来源：综合中国产业信息网、中国投资咨询网；编选：中国电子商务研究中心）
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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　　上周北京出台共享单车新政，要求不得乱停放、不得设置车身广告、为承租人购买意外伤害险等。据了解，目前全国已经有十几座城市采取措施大力管控共享单车。淘汰赛开始，行业弱者只能出局，曾经野蛮生长的共享单车...
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说起社交电商，大家可能第一印象是已经屏蔽了的微商。然而社交电商不只是这一种玩法。因为移动社交的发展，现在很多社交及电商主流平台都开始进入社交电商，社交电商不像传统电商是用户有了需求，再去搜索产品，而是通过商家不断的宣传刺激来引发用户的需求。社交电商目前来说常见的有平台型、个人代理型、还有商家自营型，对于初次接触及一直不得其法的从业者，想要做好该采用哪种模式呢?下面小编就说说社交电商的几大模式，还有脉宝云店这样的一种新型模式，让你弄懂利与弊之后，选择更适合自己的。平台型凭借用户对时尚、美容的兴趣和具体产品衍生出来的社交电商模式，这种社交电商以兴趣为连接，但主要的业务还是电商。这种平台型社交电商有美丽说蘑菇街，还有跨境电商小红书为代表的一类。美丽说和蘑菇街现在合并了，他们的模式是通过达人来分享产品，用户看到合适的就购买。现在有很多的淘宝商家开始入驻。小红书是让之前去过海外购物的用户或者住在国外的人提供购物经验，从而打破海外购物的信息不对称。小红书在上线了电商板块“福利社”，把海外购物分享社区和跨境电商相结合，创造了社区电商模式。美丽说和蘑菇街是针对年青的女性用户为主，小红书是自营产品。对于我们想要进入社交电商的企业来说，也就只能在美丽说蘑菇街开店，这个跟一般的电商平台差距不大，同时因为平台的特殊性，除了年青女性用品外，其他产品并不合适。个人代理型以社交关系为连接，就是大家平常说的微商，本质就是变现和盈利，是一种基于社会关系网络的商业模式。这个模式在2014年的时候可是创造了好多的奇迹，瞬间成就了好多的微商品牌：俏十岁、黛莱美、南娜等，还有好多的创富神话：月赚几十万、几百万，流水几千万、几个亿。还有成就了很多的大微商团队：很多几万，几十万的团队，还有几百万的微商团队。这种人与人之间的分享和传播，效率其实是非常高的，平时卖货，大多是沟通一次，没有成交就不会再有下次了，但是微商是通过加为好友以后，不断的在对方面前展现产品，刺激顾客需求，因此，就容易提升顾客成交率。这个模式本来是非常好的，但是后来发现很多微商从业者，太关注短期收益，只注重招代理，强调拉人头，多重返利，而忘记了卖产品的本来目的，忽视了对产品知名的追求，实质上就和传销差不多了。一个微商从业者说：一款面膜售价两三百，但是效果也不是很明显。很多月入几万几十万的，都是以收取下线的拿货费用为主。这种一次性交易，注定长久不了，受苦的只能是最底层的代理。商家自营型这个与个人型的有点类似，但是前面的个人型主要是以招代理为主，商家型的主要是以零售为主。比较知名的有国美电器和苏宁电器，去年，国美电器总裁王俊洲正式抛出了2015年国美全渠道战略升级为“全零售战略”，在今年内，基于门店员工发展超过10万家微店。苏宁也鼓励员工开设个性化微店，以销售苏宁易购的商品为主，下载APP，选定销售商品上架即可转发，商品卖出后能获得佣金，最高可达4%。还有直接使用微信销售的护肤品牌禾葡兰，招募微信销售客服，通过客服来直接销售护肤产品，也取得了比较不错的成绩。但是这种模式人员的招聘及管理会有很大的难度，发展的速度会有很大的限制。最好的模式——轻创业平台脉宝云店前面说了，三种模式，第一种，只适合部分产品第二种，纯招代理模式，发展快，但是最终还是死掉第三种，虽然属于良性发展，但是速度上会较慢，在这个快鱼吃慢鱼的时代，适当的提速才能更好的生存。基于种种，小编建议大家了解一下脉宝云店。第一、脉宝云店是一个全球精品购物平台，搜罗全球真、特、值产品，为消费者提供全球品质生活享受;第二、脉宝云店还是一个移动社交轻创业平台，创业者注册成为店主，就可全网代理脉宝云店的万种商品，无需进货发货，只需积极社交推广即可创造收益，脉宝云店提供产品、客服、供应链、培训等八大支持体系，让创业者无忧开店。日，脉宝云店同时登陆苹果和安卓各大应用市场上线公测，首期万种商品亮相，同步启动“330亲亲节”促销活动。公测上架仅3个小时，就快速上升到APP store购物免费排行榜第39位，上架10小时，排名升至第29位。脉宝云店也迅速成为各大媒体关注的焦点，脉宝云店“330亲亲节”成为电商行业的一新节点。2017年6月，脉宝云店将在全球正式上线。脉宝云店轻创业的特点脉宝云店也是一个低门槛低风险的创业平台，海量产品、强大的运营体系让店主无忧开店，上网注册即可开店，一键转发即可进行销售。它的关键词就是“分享+收益”、它的特点如下：门槛低：任何有民事行为能力的人均可在脉宝云店上注册开店。无论是应届大学生，还是谋求改变的中年人，抑或是家庭主妇等，无论是谁，都能在脉宝云店里完成创业梦想;压力小：无需囤货、不用租店铺、机会多、难度低、操作灵活……脉宝云店统一配货发货，解决后顾之忧，让创业不再难;投资少：小投资，可以拥有万种品牌商品经营权;易推广：可一键转发到自己的社交圈，动动手指即可分享产品，创造收益;通过上面的分析，社交电商目前比较常见的模式应该都清楚了，大家可以根据自己的情况，选择一个或者几个适合自己的方式。比如可以入驻一些社交电商平台呀，或者成为那些平台的供应商，也可以自建社交电商团队。但是，交给别人来做市场，就容易受人管制，自己操盘市场，操作起来的难度略微较大。总之，根据自己的实力和资源来操作。综合建议，不妨考虑一下脉宝云店这个新零售轻创业平台。
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