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知乎Live再升级 知识付费可能还是社交的天下
今日互联网分享：知乎Live再升级 知识付费可能还是社交的天下 知识付费已经走过了早期野蛮生长阶段，随着越来越多的知识付费内容增加，早期用户冲动性付费的行为也在大量减少，理性诉求越来越明显，对于成本的衡量以及知识付费的成本以及筛选上会考虑的越来越多。　　因此，在整个行业发展的角度上来看，在这个时间拐点上，知乎Live至少做对了两件事　　1)降低用户毁约成本，当前市面上的知识付费都是一次性交易，无法退款，而很多用户在冲动购买后会发现内容其实与自身需求并不匹配(也许并非内容质量问题)，但又由于已经有了沉没成本，而后悔不已。　　知乎这次将知识付费改为可以退款的机制，尽管自身需要承担更多的风险，但却开启了行业先河，相信也会拉动其他平台加入。　　2)降低用户筛选成本，目前绝大多数平台为了自身的销售额，都是在吸引用户不断购买新产品，不断的对各种付费内容进行营销包装眼花缭乱，因此用户的选择成本也在急剧上升。　　知乎这次却突然反过来做，采取评论机制的做法，直接帮助用户进行过滤，并且知乎社区的评价氛围向来严苛，短期来看甚至可能会影响到一部分销量，但是长期来看确能赢得用户。　复盘直播大战，虽然一时间涌现出了上千台评价，但映客、花椒等直播平台盈利依然遥遥无期，还在依靠烧钱为继，而陌陌和微博却成为最大赢家，原因在于社交体系的支撑。　　知识付费的市场发展则与直播有太多相似之处，这里我们对比微博直播的发展，再来看同样出身于社交的知乎Live的轨迹。
欢迎读者们参与下方热评。
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简介: 每天分享不一样的新鲜。
作者最新文章摘要：受得起多元化，扛得起商业化的知乎，才算真酷。
文/挠乱天下
针对知乎，广大用户最担忧的是知乎是否正在水化，而所有与互联网创业沾边的人士最关心的，当然就是知乎怎么变现的问题。在第三届知乎盐club上，CEO周源回答了第二个问题：做原生广告、打造「知乎live」全新功能。
我猜，这个答案也许正在作用于第一个担忧。
原生广告和知乎live
对知乎来说，整个平台上最有价值的当然是内容，因为内容连接了人与人，在内容获取者这一段，知乎通过内容收获了用户的注意力，在内容提供者这一端，内容创造了大V，而这些大V往往是某个专业领域的资深人士，知乎将与大V共享号召力。
注意力的变现就是最通常的广告。
周源说，在目前消费升级时代的大环境下，人们越来越需要有价值的信息来帮助完成消费决策。好的广告是那些通过提供有用信息，来帮助用户做出消费决策的内容。这恰好又是知乎擅长的方式，将信息组织成经验、知识和见解。
知乎对广告一直很克制，除了用悟空系统来避免各种刷赞等不正常操作现象之外，平台也不设置很多广告位，广告banner可以让用户自行关闭。广告也自觉与其他信息做了区分，会有明显的「推广」字样。而在内容上的把控也很严格，知乎日报推出的「这里是广告」专栏，就总是一副清新脱俗的样子。
在着力原生广告之后，知乎依然在选择与品牌合作，用知乎自己的方式来组织广告内容。在4月初已经上线了独立开发的原生广告系统，展示形式和落地页面都最大程度保留原生广告所需要素，除了「推广」字样，看起来与知乎原生页面差别不大，并不会让用户出戏。
目前已经与知乎合作过的品牌
而在现场，我们一起体验了一把「知乎live」，花了十块钱。
「知乎live」的入口在知乎手机端主页的顶部，用户需要通过申请和审核成为「分享者」；继而自主决定发起时间，在单独的Live内围绕所擅长话题进行语音答疑和分享。「听众」则需要通过购票获取参与资格，以AMA的文字提问形式与嘉宾进行互动。
「分享者」只需要点击「听众」所提出的问题便可直接进行语音回答，在语音上方还会有相关问题的标注，方便信息检索。即便在Live 结束后，用户仍然可以在个人主页回看、浏览所参与场次知乎Live内容。
这不就是在线一对多形势的在行么？在认知盈余的战场之上，知乎开始用以更具体更接近现金流的模式发力了。
大V的粉丝见面会，和专业人士的在线咨询
对知乎来说，最有价值的当然是平台上沉淀下来的内容，以及内容背后的人。
在内容变现这件事情上，从知乎周刊、知乎一小时这样的付费电子书和各类实体书，知乎已经通过出版这一最传统的方式来寻求内容变现，这既是对专业答主的一大激励，也是在培养用户们对内容付费的意愿。
在盐club现场，知乎向用户征集知乎一小时电子书的付费意愿
根据人→内容→人的逻辑，知乎的变现方式同样是在内容和连接上做文章，通过提供内容生产和获取的场景来寻求变现。原生广告用有价值的信息连接了广告主和用户，「知乎live」则是打造了在线咨询的场景，连接了人与人。
「知乎live」创造了一个独立的分享空间，并在这个空间里，通过分享者语音回答听众文字提问、回复时添加原问题标注等手段，来控制一对多交流的效率，分享结束后内容留在个人主页中，这样也考虑到了信息沉淀和检索的。
但知乎这个巨大的UGC社区，每一个用户才是其中最大的不确定因素。联想起网络直播中的鲜花和游艇，少女酥胸，微博在线直播的明星见面会这一系列形态，我们还是不得不担心，「知乎live」的形式，最终会被为大V提供一场粉丝见面会，还是帮助专业人士提供一次付费咨询呢？
当然，这两个形态都有价值，首先是粉丝见面会，知乎大V自带明星效应，看盐club上梁边妖身边那些星星眼的姑娘们就知道了。其次是专业垂直话题，知乎也有能力提供结构化的多元信息。
在知乎，阿尔法狗的讨论涉及到这么多个领域
问题在于，用户们更愿意为哪一种形式买单，并且能够多大程度上激励分享者。
水化这件事情
知乎「live」就是在内容变现这件事情上，知乎目前做的最大尝试。
周源在发布会上说，“在不破坏社区价值的基础上，商业化不应该被放在对立面。”
好的商业模式应该是不损害产品价值，而甚至是有利于社区价值的。目前我们看到，无论是出版还是「知乎live」，还有愚人节期间，身为一场黑客马拉松冠军的「值乎」，知乎所做的尝试，都是以帮助优秀答主获得物质利益为基础的，赞赏功能和即将在6月份上线的「付费获取授权」功能同样基于此。
在软文盛行的社交网络中，帮助用户获取正向的物质激励，让这些物质激励能够超越软文价值，这自然有益于社区环境。
另一方面，让用户用真金白银来点赞，太选择有价值信息，也是一种慎重的优选有价值内容的方式。
基于这两点，我想，「知乎live」是否能够服务于知乎社区建设，还是很让人期待的。商业化不是洪水猛兽，钱这东西，总比一个赞，来的更为理性。
回到所有人都在担心的知乎水化的问题。
当知乎从一个简单的只是讨论平台，走向一个知乎、经验、见解分享平台的时候，必然要经历一个从小众走向大众，总专业垂直走向多维度的过程。讨论精英主义和民粹反智对于一个商业产品来说，就是原教旨主义的错误。
那么水化的问题也许就不应该是问题，知乎从一开始所坚持的立场，就意味着它注定不是豆瓣、不是微博，也不可能贴吧。当信息暴涨的过程中，最重要的不是放置知乎的水化，而是让那些不想水的用户，让认真的人，依然能够在知乎看到严肃而专业的内容。
能够承受的起「多元」，或许才将是知乎最酷的地方。
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从分答、知乎Live看知识经济的困境
为什么有些产品一出生就有成功基因，而有些则没有？日，在第三届知乎盐Club活动上，知乎正式推出了实时付费问答产品“知乎Live”，该产品能够使提问者和回答者围绕一个主题进行实时互动交流。第二天，果壳网旗下品牌“在行”也上线了一款付费问答产品——“分答”。两个产品都可以为回答问题者带来一定的现金收入，而回答问题者则需要用语音的方式回答提问者提出的问题。两款产品被看做是知识分享型社区在变现上的一次重要探索。尽管上线仅仅一个月的时间，但却吸引了众多名人入驻，并集聚了百万级的付费用户。这是为什么呢？人生百态，但万变不离其宗。名人们的狂欢，“知识”掌握在网红手中？5月28日，由于“国民老公”王思聪的站台，“分答”这个付费问答产品被刷爆朋友圈。向王思聪提问的价格很快由3000元/条上涨到4999元/条，尽管价格高昂，仍挡不住人们提问的热情。王思聪也因此一举刷新了“分答”平台上此前的赚钱记录，在回答了32个问题后，轻松入账20万。无论是“分答”还是“知乎Live”真正能够吸引人们眼球的还是入驻平台的名人，尽管两款产品都希望大绝多数的知识分享者都可以从中获得收益，但事实证明名气仍是吸引提问者的关键因素，任你在是行业内的专家、大咖，如果没有名气也将难以聚集人气。“分答”在上线3周的时间里，就汇聚了王思聪、章子怡、汪峰、窦文涛、罗振宇等名人，在这些名人周围聚集了大量的付费粉丝，他们不仅用一种新的方式与粉丝展开互动，同时也获得了一笔可观的收益。“分答”创始人姬十三在接受采访时曾表示，“分答”要打造“知识网红”，促进知识网红体面变现，推动知识分享走向知识分享经济。那么，接下来的问题就是依靠网红的知识变现模式究竟能够走多远？由八卦撑起的人气，稍有不慎，天平就向“粉丝经济”倾斜无论是“分答”还是“知乎Live”地不断被刷屏，显然与一般的专业人士没有太大的关系，而是一批批名人的入驻，催生了关注度的逐渐升级。而“分答”相比“知乎Live”更深谙“粉丝经济”之道，这在产品的设计上被充分体现了出来。“分答”首先推出了“偷听”功能，借助该功能可以使得问题的提问者和回答者共同分享收益，同时，又能满足人们对感兴趣的信息的获取需求，从而积攒大量的人气。可以说，“分答”以一个巧妙的设计充分调动了各方的积极性，保证了整个产品的良性运转。尽管一些有着深厚专业积淀的行业大咖的出现也能吸引一些网友的提问和偷听，但与“名人”相比简直就是小巫见大巫。其中，那些最能吸引人气和被广泛传播的恰恰和专业知识没有什么关系，而是那些关于名人私生活的八卦消息。严肃的知识一般只会吸引业内人士或有兴趣的人的关注，但名人八卦相比较来说，却有着更强的群众基础，也更容易吸引一般人的关注。另一方面，“分答”产品在设计产品时便隐藏了一个规则，即越是能吸引人关注的问题便是“好”问题。提问者通过提出“好”问题不仅能满足自身对信息的需求，更能因此而获得一笔收益。这使得更容易吸引人气的八卦问题反而会成为被提问最多的问题类型。依靠名人、八卦的确可以在短时间内聚集大量人气，然而，由名人所聚集起来的人气也很容易因为名人的离开而随之流失。因此，努力留住已经入住的名人，并不断拉来新的名人将成为未来“分答”团队的主要任务。流行易逝，知识永存。当新鲜退去，娱乐化的知识经济还能剩下什么？任何一个产品的生命周期都要经历引入、成长、成熟、衰退四个阶段，“分答”这样的产品自然也不例外。由于在功能上的独特设计和良好的后期运营，令“分答”进入了快速成长期。然而，当带给用户的新鲜劲儿过去后，还能拿什么留住用户？从姬十三的表态中可以看出，“分答”的产品逻辑是通过知识的分享最终达到变现的目的。明星的娱乐八股或许能使产品快速刷屏，但却难以赋予产品持续的生命力。这一方面是由于在明星八卦方面，微博已经做得很出色，要超越微博这样一款十分成熟的产品并不容易；另一方面，知识分享的关键在于提供的知识的质量，如果知识的质量无法得到保障，那么随后的经济也就无从谈起。无论是“分答”还是“知乎Live”都不约而同的采用了60秒的语音设计，使得提问者可以获得不超过60秒的语音答复。然而，60秒的语音并不足以用来清楚回答一个有深度的问题。那么，又有多少人愿意为一个“粗略”的答复付费呢？对于“分答”、“知乎Live”等知识分享类产品，那些知识精英、行业达人才是最应当得到重视的稀缺资源，他们所生产的内容的质和量将直接决定整个产品的生存能力。因此，在产品设计上应充分考虑将有限的资源向他们倾斜，以充分调动达人们的积极性，而不只是以名人的花边新闻来吸引人气。只有优质内容的不断产出才能长期吸引更多的用户为之付费。没有了高质量内容的支撑，当新鲜退去只能剩下一地鸡毛。有比钱更重要的东西，是理想是情怀无论是知乎还是果壳，如何将所沉淀的知识变现，一直是困扰着这种知识共享类社区的一个亟待解决的问题。“分答”、“知乎Live”是知识变现的一次重要尝试，在推出之后也的确获得了一定的市场关注，但也遭到了一些质疑。质疑主要就是围绕着这种变现方式能否长久展开的。一个产品生命周期的长短，最重要的还是取决于其能在多大程度上满足用户的某种需求，因此，能否准确抓住目标用户和他们的需求是决定一款产品能够成功的关键所在。也就是要想清楚产品的定位是什么？现在看来，无论是“分答”还是“知乎Live”亦或是后来出现的“值乎”其根本目的都在于尝试探索一条知识变现之路。因此，从其对产品的设计看来，知识分享只是一个手段，而为问题回答者、公司甚至提问者带来经济利益才是目的。赚钱本无可厚非，但如果失去了对理想和价值的坚守，就很可能在前进的道路上迷失方向。“分答”、“知乎Live”目前给用户所营造出的氛围与知乎、果壳原有的文化之间出现了某种裂隙。知乎和果壳所以能够在几年内发展壮大就在于其开放、多元、分享、互帮互助的氛围，在这个随处都浸透了金钱的时代，给人一种耳目一新的感觉，从而迅速吸引了大批爱知识、乐于分享的年轻人。而金钱的介入，将侵蚀过去形成的氛围，最终将对知乎和果壳长期以来形成的品牌影响产生不良影响。企业要生存就要产生利润，就需要赚钱，但总有一些事情比钱更重要。金钱、名誉、地位都只是在追逐、实现这些更重要的事情的过程中所产生的副产品，如果以追求这些副产品为目标，终将一无所有。因此，如何解决两者间的冲突，考验的不仅是企业领导者的能力，更是对两者不能兼顾是究竟当如何取舍的智慧。一个小孩从你身边跑过时不慎跌到，你下意识将其扶起，就此你高兴幸福了一整天，这是为什么呢？你得到什么了呢？
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