新华保险推出了新版“掌上新华”移动保单服务
[导读]：通过“掌上新华”对客服节活动拍照分享,可增加摇摇蛋抽奖机会；参与G客G拍微视频企业行活动,还有机会获得点播收入及新华、优酷土豆视频网站的双重奖励，你觉得呢？
　　为了满足客户随时随地办理业务的需求，近日，推出了新版&掌上新华&移动保单服务，增加保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等功能，目前可提供30余项自助服务，全面覆盖客户保单服务需求。
　　据了解，新华保险客户只需在手机客户端上通过身份认证，即可管理自己名下的保单，随时查询保单信息、分红信息、缴费信息、生存金领取信息等内容，还可以进行理赔报案、查询理赔进度。此外，开通保单密码后，还能移动办理多项保全资料变更业务。如果购买了卡式保单，通过掌上新华客户端，只需要简单四步就可以实现产品在线激活，不受地域和时间的干扰，办理业务方便快捷，用户体验轻松愉快。
　　&平时还能通过它对自己的身体进行健康自测，这个软件很给力。&新华保险客户李女士在手机上安装了&掌上新华&后赞不绝口，他表示，就像把客服大厅搬到手机上了，查保单信息变得更方便了。
　　&掌上新华&不仅实现了移动保单服务，更融合电话服务、柜面服务、短信服务于一体，快捷服务功能还可以实现对客户进行人性化引导式速查，由客户自由添加服务功能；实用助手界面亲切友好，提供客服宝典、权益手册、网点及定点医院查询等，方便客户迅速查阅常见问题；高端客户在&掌上新华&也有服务私属专区，可享受更有针对性的高端服务。
　　据介绍，2014年客服节期间,为了让更多客户体验&掌上新华&的便捷功能,新华保险特别推出了客服节活动索引介绍、&少儿书画大赛&优秀作品投票、&G客G拍&活动、手机摇摇蛋活动等。客户使用手机下载&掌上新华&,即可参与摇摇蛋抽奖活动；通过&掌上新华&对客服节活动拍照分享,可增加摇摇蛋抽奖机会；参与G客G拍微视频企业行活动,还有机会获得点播收入及新华、优酷土豆视频网站的双重奖励。
　　目前，&掌上新华&提供了安卓手机及Pad版、苹果手机及iPad版，客户可通过新华保险官方网站、扫描&掌上新华&二维码或苹果商店下载使用。
　　2014年初，新华保险董事长康典重申&以客户为中心&的战略转型，其核心目标是&创造极致的客户体验，与客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。&围绕这一目标，新华保险发力移动平台建设，&掌上新华&以多项全新服务功能面世。未来，新华保险还将继续深入推进&以服务核心客户群为重心的信息体系建设&，为公司发展插上现代化技术的强劲翅膀，为客户提供更极致的服务体验。
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新华保险或许不是必需品，但一定是必备品
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　　一个人在离开这个世界的时候是想给自己最爱的人留下一笔负债还是一笔财富呢？保险是没有翅膀的天使，带来的不是痛苦与烦恼而是爱与责任！保险不是生活的必需品，但保险是生活的必备品。新华保险，每个人都应该拥有它！　　“益宝”项目实施后，符合条件的参保人只要登录益人义助官网，进入“益宝计划”界面，即可了解项目信息并提交参保材料，同时新华保险北京分公司特别为“益宝”项目开通理赔绿色通道，不仅全国通赔更可获得更快更易的理赔服务。为满足客户随时随地办理业务的需求，近期，新华保险推出了新版&掌上新华&移动保单服务，成为面向客户的移动保单服务开篇之作。&掌上新华&提供了安卓手机及pad版、苹果手机及ipad版，客户可以通过手机或者平板电脑等移动设备在新华保险官方网站或者苹果商城下载客户端，也可以通过扫描二维码直接安装。主办方表示,新华保险在2014年逐渐完善十大体系、六大平台、三大能力的建设布局,连续多年的转型成果开始集中呈现。　　新华保险1~11月原保费收入约1028.5亿元,同比上升7.9%；前三季度净利润63.26亿元,同比增长60.1%，业绩、净利润等增幅超出市场预期。费率市场化后，新华保险率先在主要销售渠道推出费改产品，如“惠福宝两全保险”、“健康福星增额（2014）重大疾病保险”以及“金彩一生终身年金保险理财计划”等，不仅迎合了客户对于传统型健康保险、年金保险等的需求，也拉动了业绩提升。资本市场表现折射出良好的经营状况，新华保险于2011年12月实现a+h同步上市，三年之后a股股价从23.25元增长至超过50元。2014年，新华保险深入转型，“以客户为中心”的全生命周期服务体系布局在国内保险行业独树一帜。随着新华保险十大体系、六大平台、三大能力的建设和完善，转型的效果显现。新华保险2014年三季报显示，公司前三季度净利润63.26亿元，同比增长60.1%，每股净利润2.03元，业绩超出市场预期。年化总投资收益率5.6%，创出近年新高。2014年三季报显示，新华保险通过终身型产品和健康险产品等高价值产品的推动，险种结构和缴费结构明显改善。12月18日,第十二届中国企业竞争力年会在京举行,“2014年卓越竞争力金融机构评选”结果揭晓。E保通有效带动营销人员作业方式变革,“掌上新华”提供在线保单自助服务,3G理赔、自动理赔等技术使新华保险理赔时效走在业界前列。未来,在保险新“国十条”的重要机遇之下,已完成“寿险+健康+养老”全产业链布局的新华保险势必迎来新的发展契机。新华保险之所以能够摘取“最佳寿险品牌”的殊荣，有赖其自2011年以来，积极稳步推进的转型计划。　　基于近年来以寿险业务为核心、坚持战略转型的显著成就,新华保险荣获“2014卓越竞争力本土保险公司”大奖,公司董事长兼CEO康典先生独家荣获“2014金融风云人物”奖项。随着2014年新华保险十大体系、六大平台建设的布局完善，连续多年的转型成果开始集中呈现。项目初期，每年每人只需缴纳205元即获得包括重大疾病保险、意外伤害险与意外医疗保险共计21万元的保障。“益宝”项目突破现有保险销售、定价等方式，让公益人可以获得价格低、方便可及、保障范围较全面的保险产品与服务，为自己的生活主动增添保障，提升公益人的生活安全度，进而不断推动我国公益事业的健康有序发展。
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新华保险发布2015年十大服务承诺
&&为落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》和全国保险监管工作会议精神，新华保险于近日发布了2015年十大服务承诺。相比去年，今年的服务承诺内容呈现出更智能、更高效的特点。具体体现在：E化服务手段贯穿保单全生命周期：E保通可面对面完成保单录入、转账收费、核保签单等投保服务；官方微信、掌上新华APP、95567电话中心、网站、短信、邮件等构成了多维E服务平台。从销售到服务，各种E化手段让客户拥有更智能和便捷的体验。&&对服务时效的承诺更具体。在承保、理赔、投诉等各个环节明确了服务标准和时效，尤其是在理赔环节，强调责任清晰、单证齐全、3000元以下的小额赔案1小时内处理完毕，标准赔案2日内处理完毕，复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。除此之外，个人客户出险报案至理赔办理完毕的每一个关键时点，都将获得理赔进程与结果提醒或说明。&&2011年新华保险开始“以客户为中心”的战略转型，把企业的命运和客户的利益紧紧联系在一起。新华保险目前拥有大约3000万名客户，2014年实现保费收入近1100亿元，市场份额连续5年保持在寿险市场前三名。&&链接&&新华人寿保险股份有限公司&&十大服务承诺&&一、以客户为中心诚信规范销售。&&二、移动投保全新体验便捷安心。&&三、100%回访全面提示客户权益。&&四、高效便捷响应客户服务需求。&&五、足不出户享受快捷自助服务。&&六、主动寻访预付救急突发事故。&&七、理赔流程透明实时短信提醒。&&八、限时理赔服务快速兑现承诺。&&九、延期理赔额外支付利息补偿。&&十、畅通渠道及时响应客户投诉。
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