大学生全自助快递柜的研究方向 ? - 知乎10被浏览1391分享邀请回答61 条评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起1 个回答被折叠（）小区智能快递柜要收费 物业值班室包裹堆成山
商务部门：电商智能投递终端服务站是一个新生事物，相关问题有待规范
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　　&这么多包裹乱堆在这儿，我翻了好久都找不到自己的包裹。&3月18日上午，家住凤达山庄二期小区的小郑在物业值班室里，看着堆积如山的包裹，不由问物业值班人员：&快递员为什么不把包裹放在智能快递柜里？这样方便我们收取包裹。&而看着值班室里堆满了包裹，物业保安也皱起了眉头：&因为现在包裹放在快递柜里要收费，这里便成了&包裹中转站&。&
　　物业：　　希望快递员选择使用快递柜
&&& 当日上午，记者在该小区看到，本就不宽敞的物业办公室内，包裹堆成了小山，甚至连几张办公桌上都杂乱无章地堆放着大量包裹。&值班室里每天都有业主的包裹，也不知道里面装的是不是易碎裂的物品。这地方本来就只有10平方米左右，堆上这么多包裹，空间更加狭小，可有的包裹放在这儿，业主十天半个月也不来拿。&正在值班的物业保安老吴对记者说，随着信息时代的发展，网购已经成为很多人的一种购物方式。而该小区有两三百户业主，其中上班族居多，工作日送到的包裹，常常堆放在物业值班室，即物业替业主代收包裹已成常态。但如此一来，万一因物品损坏、丢失而产生的纠纷可不好办。　　另据老吴介绍，为解决这一难题，该小区物业和智能快递柜企业协商，由物业提供合适场地，在小区安装了智能快递柜。于是去年冬季，该小区内出现了一种智能快递柜，快递员只要将包裹放入柜子中，在输入客户手机号之后，系统会自动通过短信通知业主领取包裹，客户在取件时，输入相应密码，便可提取包裹。既方便又快捷。&这样一来，业主也不用到这儿挨个翻找包裹。&一谈起帮业主代收包裹的问题，老吴显得头疼。他说，原本免费使用的快递柜于前些天开始收费，大部分快递员为节约送件成本而放弃使用快递柜。&物业再次成了快递员寄放包裹的第一选择，他们扔下包裹就走，整理就成了我们的事，工作量明显增大。而快件毁损、包裹遗失事件也发生过，我们会被业主埋怨，因此希望快递员还是选择使用快递柜。&
　　快递员：　　使用柜子增加了送件成本
&&& 随后，记者看到在该小区10楼下摆放着一个大大的铁皮柜子，就像超市的储物柜，而在柜子上面还装有摄像头。在采访过程中，记者看到两名快递员进入小区送包裹。他们认为，使用智能快递柜虽然可以提高派件效率和安全性，但增加了送件成本，因此他们不再使用。&我们送一个快递才一块多工钱，使用柜子要四角，太不划算了。&一快递公司的陈师傅说。　　当日下午，记者联系了该小区智能快递柜网点服务专员苏先生，据其介绍，智能快递柜上装有监控摄像头，如果产生快递员包裹是否送达、客户是否收到包裹等纠纷问题，监控视频可作为维权证据。&我们在小区里装上快递柜，快递员与客户有这方面的纠纷，我们会负责把监控视频调出来看到底谁是谁非，而收几毛钱是服务费，因为长期下来，人力成本是一笔不小的支出。刚开始几个月，小区快递柜是无偿提供使用，现在开始收费。&苏先生说道。
　　有关部门：　　需要出台相应法规来规范
&&& 针对此事，商务部门工作人员说，电商智能投递终端服务站是一个新生事物，国家也还没有相应的法规，所以其运营管理都处在摸索阶段。快递柜收费是市场经营行为，也在情理之中。但是作为新生事物，由快递柜引发的矛盾问题也的确存在。例如，快递柜向快递人员收费增加了快递公司成本，那么快递公司会将这部分费用转嫁到消费者身上。该问题有待规范，而规范不是一个行业自律能做到的，最终还是需要国家出台相应法规来规范。另外，建议，如果快递柜能作为住宅的配套设施，由房地产开发公司投资建设，再交由物业管理，那么快递柜、快递公司和用户之间的问题也会少一点。　　晚报记者& 小路　　
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大学生发明智能快递柜 快递锁柜子密码自动发(图)
重庆晨报.cn
郑海朋演示智能快递柜如何使用。胡杰儒 摄
快递到了，无需存放在物管处，而是“锁”进快递柜里，由系统自动向收件人发送通知和密码。收件人输入接收到的密码，就能自行开柜取件。
7月13日开始，南岸区两家小区开始“尝鲜”智能快递柜，居民都称赞很方便。而小区的物管则说，这个新鲜玩意投用后，不仅省了我们很多事情，也少了不少因丢失快递而扯皮的事情。
输入密码可自行取件
昨日，记者在南岸区的绿洲龙城和江南枫庭看到，已经投用的智能快递柜，长得和普通的储物柜差不多，但它是智能的。
快递柜好用吗？在绿洲龙城小区，韵达快递的一位快递员为我们进行了现场演示。每位使用快递柜的快递员都有一张信息卡，快递员刷卡后，显示快递员信息，这时只需扫描快递单上的条形码，并输入收件人手机号，存包裹的操作就完成了。存包裹的同时，系统将给收件人发出一条短信，内容包括取件通知和随机生成的一个6位数密码。收件人收到短信后，输入密码即可自行取件。
物管说能省不少事
“有了快递柜，就不用给取件人挨个打电话了，挺方便的，同时也能节省电话费。”快递员说。
“这个东西真不错，给我们省了不少事。”小区物管工作人员丁先生介绍，在绿洲龙城小区，物管替业主收快递、保管快递必须由业主当面签收。
小区每天都会收到50-80个不等的快递。以前，为了安全，物管每天都要记录核对快递数量，交接班第一件事就是清点快递，尽管如此，仍不时会发生业主丢失快递的事情。有一段时间，物管甚至要求业主出示身份证领取快递，忙得不可开交。
“有了快递柜就轻松多了。”丁先生说，虽然是个小小的快递柜，也是智能化办公。
细节上还有问题
不过，在采访过程中，快递柜还是出了几次问题。
天天快递的一名快递员存包裹时，试了多次才将快递存入，耗时7-8分钟。“如果打电话，最多20秒。”快递员说，这显然浪费了时间。
此外，一位取包裹的业主也遇到了困难。密码正确，但试了好几次都打不开柜门，正在现场的郑海朋发现，原来是快递的尺寸过大抵住了柜门。
“目前，我们的柜子只有‘大中小’三个尺寸，很多大件的包裹放不进去。这就需要改进。”郑海朋说。
申通的快递师傅给记者算了一笔账，以申通为例，一个快递赚9角，还要除去人力、油费等，郑海朋目前的快递柜收费为3角、3角3和3角5，“这又分掉了三成收入”。“说实话，快递柜最大的好处就是安全，不丢包裹。”申通快递员说，但收费并不是小数目。
此外，短信没发送到位谁负责？包裹滞留快递柜怎么办？韵达快递员说，通知不到位，他会被扣100元，但郑海朋他们却没有这方面的承诺。郑海朋说，这些事也是他们目前正在完善的内容。
大范围投用还需时日
“现在，快递柜刚刚使用，有一些问题，我每天跑小区解决问题、收集意见，随身的小本子记了满满一本。”郑海朋说，这也是他们目前没有大规模推广的原因之一，希望能早日将快递柜推向市场。
快递柜是免费送给小区使用的，但一组柜子成本需要2000元，他们目前还没有大范围推广的实力。
新闻纵深>
发明人竟是一位
从不网购的大学生
据了解，发明智能快递柜的人，竟然是个刚毕业的26岁大学生。他叫郑海朋，从不网购，却从物管接收快递的不同态度中发现了商机。
26岁的郑海朋，是重庆文理学院2008级大学生。
大二时，这个河南小伙发现一个用储物柜给学校老师配送蔬菜的商机。在做蔬菜配送过程中，郑海朋发现身边网购的同学越来越多，但很多小区的物管怕承担责任，开始拒收包裹，有的甚至要加收服务费。
“配送蔬菜和配送快递不是一回事吗？”有一天，郑海朋突然有了一个构想，“能不能研发一种快递柜，来解决物流末端的快递配送问题呢？”
说干就干。从大三暑假开始，郑海朋一有时间就背着背包、带着地图，向广州、北京、上海、郑州各地跑，考察快递柜市场。结果，他在武汉一家超市，看到电子菜柜，顾客在网上下单买菜，快递员投递到小区里的电子菜柜，顾客收到短信提醒后，用智能卡刷开菜柜取走菜。
“这就是我想做的东西！”回到重庆，郑海朋找到了重庆大学的4个同学（23岁的何检、25岁的吴海燕、22岁的彭乾慧和22岁的吴操），提出自己的构想，五个人一拍即合。郑海朋负责功能设计，四个同学负责技术支持。
“刚开始，我们的构想是快递柜能实现自动存取，这是第一代的快递柜。但后来，我们发现这样的功能还远远不够。”郑海朋说，经过一年的研究，今年4月，他们成功研发的快递柜开始在重庆大学投放，免费提供给学生使用。新一代的快递柜有了后台系统的支持，能采集快递信息和存取状态。
7月13日，郑海朋的快递柜开始进入小区，率先在南岸区的绿洲龙城和江南枫庭使用。
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在各个大学智能快递柜已经提上了日程
　　目前有几个学校的模式可以借鉴，一北京大学向各快递公司免费提供简易房，好多学校也是这样的，此种模式还是会比较脏和乱，二学校出资提供较好场所，各快递公司租赁，学校慢慢可以收回建房成本，师生取件条件变好，南通大学这方面做的很好，此种难点在于快递公司有可能不是全部都愿意租赁，疏导工作很难，三学校提供一个免费场地，让学生勤工助学，扣除租金能基本持平，上海理工是这样的模式，四学校提供场地和智能快递柜，快递员自己投放快件，象征性的收取点费用，师生方便了，快递柜做固定资产折旧。
　　1)区域选择：设备集中投放的区域的选择需要有一定标准，快递的整个区域户数，面积，小区的个数和快递的件户比要有一定的要求，通常为3万户以上为一个单位，整体楼宇均为高层(7层以上电梯公寓)，以中型社区为主，小区整体数量不超过50个，12%以上件户比(120件/天/千户)可作为优质投放区。
　　2)设备使用率是关键：任何一个区域都会夹杂着各种老旧小的社区，这种老旧小区日均快递量均在20件/日左右(部分特殊除外)，这种区域投放快递柜第一没有明显的广告效应，同时快递柜的成本投入和使用率不高，第三老旧小区门卫通常会低价有偿代收，投放设备后破坏了短时间的生态平衡，整体效果和意义也不大，因此整个区域通常80%的覆盖率为最佳覆盖率，太低无法提升效率，太高资源浪费回收周期变长。
　　3)设备覆盖率：设备密集度决定效果，设备所能够覆盖的密度要有一定的要求，通常覆盖率在50%会有一部分中小快递愿意支付费用，区域渠道和广告价值方开始凸显，因为如果快递柜本身密集度不够快递公司整体效率提升不够明显，无法达到颠覆性的效果，快递公司买单的积极性不够高，当整体覆智能快递箱盖率超过80%以上，快递公司投递效率开始成本的增长，传统配送人均80件/天，使用设备后几乎能够超过200件/天，形成自助收费本身不会是问题，当前快递公司普遍能够接受根据区域不同价格在0.5元/件左右，而广告价值对于区域周边的餐饮娱乐企业本身也是极具广告效应的，对于某些特定的精准区域消费的产品也具备广告效应。
　　尽管有如此多的困难，大家都看到了问题，想了各种解决的办法，比如有的学校看到快递最后一公里利润很薄，学校考虑和社会第三方公司各出资50%购买智能快递柜，还有些智慧校园建设比较超前的大学出资购买智能智能快递柜，后勤集团经营智能收发室，这对美丽校园，平安校园建设是比较好的方式，快递公司对学校的管理也是更乐意接收的，对各快递的品牌不会造成很大的影响，相信大学快递的“脏乱散”一定会在未来几年里消灭的。
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