京东商城的物流模式_网易财经
京东商城的物流模式
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文／吴琼一、京东物流的配送模式快递于2007年开始建设自有物流体系，2009年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的体系。近几年，先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。2010年建立的“华东物流仓储中心”现如今承担京东商城一半以上的物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。随着物流市场的不断壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加高效。京东快递的物流配送服务分为四种模式：1.FBP模式FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。2.LBP模式LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发票的开具。京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。3.SOPL模式SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送。与LBP模式不同的是，SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流过程中只发挥仅有的配送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL模式的运用，一定程度上减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。与LBP模式相同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。4.SOP配送模式SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东在物流过程中不起任何作用。工作流程如图4。商家与京东商城合作，京东商城只提供可操作的后台，物流配送的工作以及后期服务全部由商家自己完成。京东商城只要求商家在订单产生12小时内进行配货发送。SOP模式的整个物流配送过程都由商家独自完成，大大降低京东商城的物流配送压力，减少配送支出和运输成本，减轻京东的库存压力。SOP模式的优势在于商家已有成型的团队同时操作京东平台。二、京东物流存在的问题1.模式单一、成本高。京东商城在建设物流中心时需要大量资金，造成投入成本过高的现象。而且京东自建物流只针对企业自身的物流配送服务——“配送中心——客户”。因此，在配送过程中产生大量跑空行为，造成物流资源的利用率仅维持在50%－60%，远低于其他物流公司的80%以上。2.物流配送压力大。京东商城在物流配送过程中奉行“211限时达”的服务宗旨，凭借“低价正品”赢得客户好评。随着客户线上购买力度的加大，会导致京东物流在配送环节的脱节，加大配送压力。3.服务质量低。京东商城物流配送人员的工作素质不统一，导致在配送过程中无法做到服务质量的标准化，客户和配送人员之间产生冲突。还有部分配送人员在配送过程中损坏货物，丢失货物，盗取货物，导致客户体验度的降低。4.缺乏有效控制。由于京东商城采用“自建+第三方物流”的配送模式，是否有效控制第三方物流成为影响客户体验的主要因素。第三方物流配送不及时，货物配送质量低，快递拖延、丢失、错配，配送信息不同步等都严重影响京东商城的客户满意度。三、京东物流的改进方法1.制定合理的物流发展规划。京东商城需要对其整体运营、物流运作做一个总体规划，并以此为蓝图开展业务，避免发生运营业务与物流的冲突。因此有必要对京东商城的中长期物流配送提前规划，站在战略的高度设计一个完整、科学的物流配送方案。2.提高配送效率和服务质量。京东商城需要加强对配送人员的素质培训，改善物流配送环节的服务质量，充分调动配送人员的工作热情，重视用户需求。3.专注于自建物流。京东商城在物流配送过程中会结合实际与第三方物流商合作，但是物流配送成效低。因此，京东商城应该专注于自建物流的推广和扩大，在配送过程中，充分利用自建物流，从而舍弃其余的物流配送模式。4降低物流成本。京东自建物流配送在配送过程中，可以学习其他物流派送方的配送方式，减少跑空现象的出现，从而降低物流成本，提升配送利润。
四、现代物流模式的发展趋势首先，不单需要提供仓储与运输服务，还需要进行货物的装配、配送以及其余的物流项目。现代物流在配送时根据客户的不同需求提供相应的服务，尽可能地形成多功能的现代物流服务模式。其次，现代物流模式在配送过程中强调多方合作。现代物流模式的发展离不开物流企业的联盟，在配送时根据地域选择适合的配送方式，从而节约物流成本，共担风险，共享收益，创建合理的物流模式。最后，电商企业自建物流是未来发展的必由之路，现代物流模式的发展离不开自建物流的推动。
本文来源：网易财经
责任编辑：李佳乘_NFB5990
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分享至好友和朋友圈京东商城物流配送模式的优缺点，缺点要怎么改进？ - 知乎9被浏览2787分享邀请回答43 条评论分享收藏感谢收起 > 
京东商城电子商务与物流整合运作模式探讨
日10:33 | 中国发展门户网
关键词： 京东商城 电子商务 物流整合 SOPL模式
 1.1 京东商城的基本情况
 1.1.1 京东商城概况
 京东商城是中国最大的综合网络，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，京东商城目前拥有4000万名注册用户，近8000家供应商，员工超过两万名。其在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大中心，同时在全国超过300座城市建立核心站。
 京东商城成立于2004年1月，于2004年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续七年增长率超过200%。2009年，京东商城销售额将近40亿元，2010年销售额达102亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。
 京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
  京东商城以“做中国最大，全球前五强电子商务公司”为目标，以“让购物变得简单、快乐！”为使命，以“诚信、客户为先、激情、超越、学习、团队精神、杜绝浪费”的价值观引领企业的企业文化价值观。京东的发展得益组织中“人”的发展，人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
 1.1.2 京东商城发展历程
 1998年6月18日，先生在中关村创业，成立京东公司。
 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的，销售量及影响力在行业内首屈一指。 　
 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
 2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。
 2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
 2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业――京东产品博客系统正式开放。
 2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。
 2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。
 2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。
 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
 2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。
 2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。
 2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 　　
 2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。
 2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。
 2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 　　
 2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 　　
 2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。 　　
 2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！　
 2012年10月，京东商城开通英文网站 开拓西方市场。
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京东是如何打造商贸电商及物流平台的
商贸从流通环节来看，可简单分为经销/分销（B2B）和零售（B2C）；从销售模式来看，可分为线上（电商）和线下（实体）。由此组合成几类商品流通形式，京东总结整体趋势，实现线上线下的融合，前端以“商品＋服务＋体验”的综合服务提供，最大程度地吸引并了解消费者，后端通过流通渠道优化，快速响应消费者需求，并使消费相关数据/信息在商贸流通全链条互通。B2C电商中国B2C网络零售市场的格局大体趋于稳定，接下来是各电商细分业务的阶段，如农村电商、跨境电商、母婴电商、消费金融、物流服务等领域，以此来增加自己的市场渗透率，从而稳固自己的“地位”。此外，B2C电商除了继续向乡村走、向海外走，更是在向实体走。为了适应形势，京东进行了以下战略布局：(1) 以投资入股、自建等方式布局线下。入股永辉超市，京东线下体验店京选空间落地永辉超市，与沃尔玛战略合作；2017年4月宣布百万便利店计划，未来5年将在全国开设超过100万家京东便利店，其中一半在农村。(2) 加码物流及配送服务。京东旗下京东到家与达达合并，618启用新达达配送京东商城订单；2016年11月京东物流独立，并向社会开放；2017年4月，京东成立物流子集团，6张网形成生态圈更好地为合作伙伴服务。(3) 探索智慧物流。2016年5月京东成立X事业部，研究无人机、无人配送车、无人仓等智能设备；2016年11月成立Y事业部，发展人工智能技术，打造智慧供应链。B2B电商B2B的市场在近两年集中爆发，成为整个电商行业的掘金点，企业级的服务市场至今还占了电商零售的75%以上，是一个万亿级的市场。B2B电商分销平台模式，是替代传统多级经销，直接对接品牌商与终端零售商。B2B电商可以实现订单从平台到品牌商的信息互通，但平台向下（到零售店直至消费者）的环节，大多处于信息断链状态，对应的策略，主要是两种：零售店大改造、自建零售店。而京东实施的是新通路策略：通过一站式服务平台＋地面团队，实现终端门店洞察、补货。品牌商与终端门店的信息高效对接，当终端门店在APP上下单，品牌商立刻执行物流配送以及地面服务，在最短的时间内将商品配送至终端门店；终端门店统一采购，节减采购成本，提高采购效率。最后，终端门店进行数据收集，反馈传达至品牌商，这样有利于品牌商提供运输服务，实现精准营销！B2C线下零售线下零售根据门店规模、定位和销售覆盖面积，可分为大型商超卖场、中型超市专营店以及小型社区店等几类业态。基于大中型商超市失宠的局面，京东更加注重大型商超卖场的转型和小型零售业态的培育。为更近地触达用户，提高供应链响应速度，京东在仓储服务上进行渠道下沉。今年，京东将FDC仓(离消费者最近的二线城市仓库)全面覆盖主要省会城市，并围绕三四线城市，开始了网络布局加密，通过缩短物流半径来提升物流时效。京东用十年打造商贸电商并不断升级物流体系。在大量新理念、新技术投入应用后，京东的物流优势在进一步升级，技术壁垒也在不断扩大，这无疑是电商行业值得参考借鉴的！
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