每个人都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊•克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。对于如何建立良好的人际关系，我们往往认为：对等原则是一种很好的为人处世方式；维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得；避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。但这些在本书作者看来都是误区！虽说关系是双方的，但有一方努力就能改善关系，因为人们的态度会相互影响；实质问题和人际关系都要处理，但千万不要把两者缠在一起；自始至终一团和气的人际关系是不现实的，我们不可能爽爽快快地解决所有分歧，但是我们可以做出选择，改变现状……(哈佛最为权威的沟通著作Getting Together中文版)　　　　
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如何更好地提升管理层的管理能力？
彼得·德鲁克把管理者定义为“凭借其职位和知识，对该组织的整体绩效和经营能力产生影响的人”。管理层由众多管理者构成，是企业的中流砥柱。要实现为企业的整体绩效和经营能力产生影响这一目标，管理层需要最大化地发挥他们的职能，即管理。何谓管理？斯蒂芬·罗宾斯说：“管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。”但在现实中，我们常常能看到一些管理者并不能通过管理把工作完成地既有效率又有效果，这是因为其管理能力的不足。所谓管理能力，从宏观视角看，可以分为职业意识、管理技能和管理经验三个方面。提升管理能力，就要从这三个方面着手。一、职业意识的提升管理者的职业意识包括诸多方面，例如整体意识、人本意识、制度意识、市场意识等。只有不断地强化和提升这些职业意识，才有利于管理者管理能力的提升。那么，要如何强化和提升管理者的职业意识呢？对于企业来说，除了可以在日常管理中进行不断思想教育产生内部转化外，更重要的是应建立有效的任职资格评价体系来进行外部约束。例如，某管理岗位要求领导者必须具备良好的成本管理意识，为提高相关领导的这种意识，可将成本管理意识纳入到任职资格评价中，如果后备人才不具备此种意识，则不能提拔为管理者。具体来说，可以将成本管理意识分为五个等级，由高到低依次是：1.能从整体角度进行思考，从公司利益最大化的角度出发，进行投入与产出分析，并提出合理化方案；2.积极创新，追求资源的最大化利用以降低成本；3.自身有良好的节约习惯，杜绝浪费，并劝阻他人的浪费行为；4.合理估算成本，将费用控制再预算内；5.没有成本节约意识，不珍惜公司资源。分好等级后，可以再任职资格评价中指出成本管理意识要达到哪一级才能胜任相应的管理岗位。如果候选人还未达到要求的水平，他就会有意识地培养自己这方面的素质。这种系统的考核方式，会激发员工在工作中更加注重提高相关管理岗位应具备的意识。由此可见，任职资格评价体系的建立是系统提高管理层职业意识的有效方法之一，企业应该明确各个管理岗位的核心意识，激励员工不断提升各方面意识。二、管理技能的提升与职业意识相对应的是管理者应具备哪些管理技能来落实其职业意识。管理技能主要包括以下几个方面：1.计划管理技能：即根据组织发展情况制定出科学合理的计划并能贯彻执行；2.组织协调技能：包括协调组织成员，合理分配任务，化解矛盾冲突，促进团队合作；3.指导培训技能：能够因材施教，针对不同特点的员工给予他所需要的指导，为组织培训储备干部；4.有效沟通技能：能够清楚地交流信息，表达情感，获得理解和支持；5.控制监督技能：关注组织成员的业绩，能够控制团队整体的发展方向，出现问题能够及时解决。不同的管理层，需要具备不同的核心管理技能。例如，有的岗位以有效沟通为核心技能，而有的岗位可能以组织管理为核心技能。此时，企业应该明确各岗位所需的核心技能，通过对管理者进行有针对性的培训，提高相应的管理技能。当然，管理本就是一项综合的、复杂的活动，所需的管理技能彼此间也不是完全割裂开来的，它们互相联系、协同作用，因此，不能单一发展某一项管理技能而忽视其它。一般来说，需要管理者在有一个基本的、全面的掌握的基础上，再着重提升所在岗位的核心管理技能。例如，如果管理者具备良好的计划管理技能，能够根据组织发展需要制定出良好的计划安排，并付诸行动，但是却不具备控制监督技能，那就可能在遇到困难或风险的时候无法及时地发现并采取有效措施应对。这样一来，导致的结果就是不但计划无法再实施下去，还可能给企业造成一些本可规避的经济损失。但如果管理者能够同时运用好这两种技能，那么就既可以在平顺的时候保证计划的贯彻执行，又可以在出现问题的时候及时发现、及时补救，从而保证组织的良好运作。三、管理经验的提升管理活动具备很强的实践性和应用性，因此，除了提升职业意识和管理技能外，实践经验的积累也是非常重要的。如果缺乏管理经验，那么职业意识和管理技能就很可能沦为“纸上谈兵”。在现实生活中，有的企业对管理层的培训很多，但培训效果却并不理想，这很可能就是缺乏实战造成的。为了能够给管理者提供更多的实战机会，上级为下级管理层安排任务时应给予更多的授权。合理授权不仅能够让管理者积累更多的管理经验，还能让上层领导者把精力集中在对企业发展更为关键的事物上，从而更加有利于企业的高效运作和长足发展。美国贝尔公司前总裁查理·波西曾这样说道：“在我从事管理工作的早期，曾经得到一个教训是：不要想一个人独撑大局，要仔细挑选人才，雇佣人才，然后授权给他们去负责料理，让他们独立作业，并为自己的行为表现负责。我发现，帮助我的部属成功，便是帮助整个公司成功。当然更是我自己个人的最大成就。”企业除了为管理者提供相关培训外，应该在日常管理中为下级管理者营造更多的授权环境，通过给予下级管理者更多实践机会，不断在实践中承担责任来更好的锻炼下级管理层，从而丰富管理者的管理经验。总之，提高管理层能力的方法与手段多种多样企业可以根据不同岗位、不同任务情况明确各个岗位或任务要强化的核心职业意识，采用任职资格评价的方法，系统性地提升管理者的职业意识；而对于管理技能与管理经验的提升，则可以通过有针对性的技能培训与更多授权机会来提供，不断在实践过程中积累与提升。
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企业所有权和经营权的分离是现代企业治理结构中的重要特征，两权分离带
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根据理沦分析和实证结果，总结本文的研究结论以及提出相关的政策建议。
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曝李昂因与管理层吵架被封杀 足协：本不想公开
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11日，中国足协公布了新一期国家队的集训名单，征战亚洲杯的舜天六将，除了李昂全部入选。主帅佩兰在谈到李昂落选的原因时表示，他在国奥时态度有问题。
李昂在国奥到底犯了什么错？昨天，舜天俱乐部向媒体发了一份情况说明，解释了李昂所犯的错误，也对足协约定好不公开此事，以教育球员为主，但没能兑现承诺表示遗憾。
李昂在国奥到底干了什么？训练期间和管理层吵架了
3月底在老挝进行的亚青赛预选赛，国奥小组赛三战全胜晋级决赛圈，三名来自舜天的球员李昂、陶源和随队出征。当时，舜天在联赛中遭遇中卫窘境：奥特森大腿拉伤、髌骨韧带断裂。本来，俱乐部向足协申请，希望李昂能在3月22日踢完舜天和鲁能一战后再到国奥报到，毕竟亚青赛预选赛国奥的首战3月27日才开打，但足协没有同意。
无奈之下，李昂等3人按规定时间到国奥报到，而正选中卫全部缺席的舜天也在客场被鲁能“血洗”。事情本来就这样过去了，但李昂到了国奥之后，三场比赛1分钟也没打，这到底又是为什么呢？要知道，李昂作为参加了亚洲杯的国脚，个人能力是绝对没有问题的。
国奥的安排，舜天俱乐部自然不能过问。直到三场预选赛打完回国，国奥才发函告知舜天，李昂之所以没有比赛，是因为集训期间以有伤为由，训练态度消极。当时，舜天很纳闷：李昂已经放弃了联赛到国奥报到，没有消极训练的理由。而且，作为一名年轻球员，他无论是在国家队还是在俱乐部，训练一直都很努力，这次到底是咋了呢？
据消息人士透露，李昂在老挝的训练期间，与球队的某个管理层吵了一架。原因是这名管理人员认为李昂态度有问题，而李昂的解释他根本没法听进去。也正是因为这次吵架，国奥没有安排李昂出战亚青赛。
应该说，李昂作为球员和管理人员吵架肯定不对。但球员在训练问题上和管理人员意见不同产生分歧，最好的办法是沟通，难道一定要牺牲国奥的利益彻底放弃他？而国奥队的人员安排，决定权到底应该在管理层手上还是教练组心中？
李昂犯错后足协做了什么？除了封杀都没和舜天联系
俱乐部支持国字号队伍，足协理解俱乐部，这本是最和谐的关系。在李昂犯错之后，足协最起码应该及时通知舜天方面，让俱乐部参与沟通，无论是帮助也好、教育也罢，效果或许更好。遗憾的是，除了封杀，不让李昂踢比赛之外，没有任何人和俱乐部联系过。
不仅如此，舜天队另一名入选国奥的小将陶源，他在对阵新加坡的比赛中膝盖副韧带撕裂，国奥方面也没有在第一时间告知舜天。他们可能忘了，陶源的治疗反而是俱乐部的事情，足协根本不会过问。
舜天方面昨天表示，知道李昂为何在国奥的三场比赛中1分钟没踢，已经是亚青赛预选赛结束之后，球员也已经回到了南京。此时，国奥才给俱乐部发函。对于这样的情况，舜天真是哭笑不得：“球员犯错，为什么就不能早点告诉我们？早点说，我们还能在第一时间跟队员沟通，及时帮助他认识错误。”而且，国奥的来函只说训练态度消极，但真正吵架的原因只字不提，舜天俱乐部到现在都没有从足协或者国奥方面了解到真相。不仅如此，陶源受伤后到检查，等到他膝盖打上石膏之后，俱乐部也不了解他的具体伤情。甚至，陶源在北京康复的前两天，足协都没人管他的吃饭问题，球员无奈请朋友叫外卖。
舜天俱乐部高层昨天无奈地说，“我们不想袒护球员，说李昂态度消极，到底是怎么回事该告诉我们吧？俱乐部批评也好、处罚也罢，总得有个准确的标尺。我们一直全力支持国字号球队的工作，也希望和他们保持良好的沟通，这样对双方都有益。”
李昂之事怎么处理最合适？曾经约定教育为主不公开
李昂犯错了，怎么处理最合适？足协之前曾和舜天俱乐部约定，以批评教育为主，不再对外宣布。可是，国足主帅佩兰和国奥主帅傅博，双双在媒体面前明确表态李昂在国奥的训练态度有问题，一夜之间李昂成了国奥的“罪人”。
据悉，李昂回到南京之后，足协国管部曾经和舜天约定，他是一名年轻球员，外界的报道很可能会让他背上心理包袱，这对李昂、对国奥都不是解决问题的最好办法。知道错误、改正错误，今后更好地为国奥、国足效力，才是最好的结果。遗憾的是，事与愿违。对此，舜天俱乐部高层昨天郁闷地表示，“你让我们怎么做？让球员自己怎么想？足协好歹也要尊重一下俱乐部和球员吧。”
舜天一再强调，俱乐部绝对不是袒护李昂。李昂的球员生涯还很长，就算他犯了错，也不至于用这样的方式来惩罚。眼下，舜天已经开赴，备战今晚与贵州智诚的足协杯比赛，这样的一番风波，或多或少会让李昂背上心理包袱。当然，李昂在成长的道路中遭遇波折也不是坏事，希望他直面错误，摆正心态。用更好的表现来回报球迷，也用自己的努力早日重新赢得国奥和国足的信任。
记者盛文虎
本文来源：青岛新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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