Supreme × New Era 牛仔布帽联名新作发表
美国潮流品牌Supreme今年春夏持续和New Era联名推出以牛仔布料和纯棉布料为素材一系列经典的5950帽款。
　　美国潮流品牌Supreme今年春夏持续和New Era联名推出以牛仔布料和纯棉布料为素材一系列经典的5950帽款，这次是采用草写的Supreme作为帽子的设计，帽子的侧边再缝上#1的符号，做工十分细致。每一次Supreme和New Era的联名帽款每次推出都造成抢购的热潮，相信这次也不，这一系列一共有6种颜色可以选择，即将会在Supreme的官方网店开始贩售。
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&2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&&img src=&/v2-22f9ba1a5c8d9bed8ab6d7fc_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&405& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/v2-22f9ba1a5c8d9bed8ab6d7fc_r.jpg&&&p&最近比较火的亚马逊运营主题就是站外引流。
&/p&&p&其实也很好理解，平台卖家飞速增加，买家没有对应增加，分配到的流量自然少，、&/p&&p&加上又是淡季，订单本来就少。&/p&&p&那就只好烧广告啊，做秒杀啊，做站外啊。&/p&&p&套路本是这样。&/p&&p&今天狗哥就跟大家扒一扒站外引流。&/p&&br&&p&狗哥2014年之前的10年一直是在撸独立站，&/p&&p&也是靠GOOGLE SEO+外贸产品B2B撸到了人生第一桶金。&/p&&p&一直到现在，其实公司和团队对于站外引流的投入都是比较大的，也一直在持续的研究，狗哥就把几大市场主流站外引流方式给大家分析下。&/p&&br&&p&首先说说新闻RELEASE站，这个在05-07年那几年狗哥有撸过，&/p&&p&当时效果还是很不错，&/p&&p&当时撸的中国人不是很多，在这种站我们唯一做的也就是做外链，不仅可以带来很多流量（因为这种站本身PR值就高，GOOGLE搜索权重大），而且可以给我们独立站带来的权重大，所以当时效果还是不错。&/p&&p&后来传奇的莆田男们发现了这个东西，各种发文章做外链，&/p&&p&效果好啊！&/p&&p&人又聪明，直接软件发啊。&/p&&p&一个人用软件倒没事，用的人多了，基本就撸瘫了。&/p&&p&撸瘫了之后就门槛高了。&/p&&p&release不仅审核严格而且要求多，到了后来就是各种要通过某某发。&/p&&p&所以现在大家看到的，有做过的也知道了。&/p&&p&想发一条，要钱要时间要死很多脑细胞。&/p&&br&&img src=&/v2-22f9ba1a5c8d9bed8ab6d7fc_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&405& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/v2-22f9ba1a5c8d9bed8ab6d7fc_r.jpg&&&p&然后说说INSTAGRAM吧。&/p&&p&INSTAGRAM我倒是觉得对于小卖家来说是目前最好做的一个引流平台。&/p&&p&然而前提是：&/p&&p&&b&也很费时间。&/b& &/p&&p&为什么这么说呢？&/p&&p&做好INTAGRAM图片是基础的，然而对于小卖家来说，&/p&&p&访客来源其实是2个：&/p&&p&加人和图片的带#tag&/p&&br&&img src=&/v2-cefd829c8bb1cf0a42a99462_b.jpg& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/v2-cefd829c8bb1cf0a42a99462_r.jpg&&&p&&b&因为一些众所周知的原因，不能直接访问，&/b&&/p&&p&我也不想打开手机去开某某截图给大家，&/p&&p&真的太麻烦了，所以随便发一张图片给大家，&/p&&p&本来找一些在上面卖包卖鞋的卖家是最直观的，但是真心抱歉，&/p&&p&希望大家理解。&/p&&p&作为小卖来说，&/p&&p&最直接的途径就是找到你产品的目标客户，然后一顿加，加了之后就有一定比例的回加，这也就是你第一批粉，&/p&&p&加上TAG的搜索，这是累积的第二批粉。&/p&&p&最大的缺点是什么？&/p&&p&对！&/p&&p&&b&很费时间！&/b& &/p&&p&&b&积累2000粉需要很多时间，2000粉的转换率又看你的有效持续和耐心的沟通以及产品的转换率了。&/b&&/p&&br&&p&&b&作为这个转换率来说，&/b&&/p&&p&&b&其实最适合的方式是做小批量仿牌批发客户。&/b&&/p&&p&&b&没有十几万，几十万粉，真心不适合给亚马逊倒流。&/b&&/p&&br&&p&&b&这时候有的小伙伴想到了，&/b&&/p&&p&&b&用软件啊！&/b&&/p&&p&&b&用软件加人！&/b&&/p&&p&软件当然好，然而IP地址变换和足够的虚拟主机以及足够的账号，你是否具有？ &/p&&p&而且因为这种办法使用的认越来越多，INSTAGRAM一直在升级他的防垃圾系统。&/p&&br&&p&有的小伙伴会举反例了：&/p&&p&你看ANKER做的多好啊！&/p&&p&INSTAGRAM上这么多的账号，不仅有产品发布的，而且有世界各大地区本地经销商的。&/p&&p&可是，你知道么？&/p&&p&ANKER本部的INSTAGRAM运营花了多少钱，多少人，多少美工，多少钱投进去嘛？&/p&&p&中东南美这些经销商进了他多少货？如何不认真的去推！&/p&&p&而且你真的以为，ANKER那么多粉，是靠手工或者软件加来的嘛？&/p&&p&&b&错了！&/b& &/p&&p&&b&是人家亚马逊品牌做的号，很多INSTAGRAM的粉都是买家或者粉丝从亚马逊过来的。&/b&&/p&&p&&b&这里，大家又发现一件本末倒置的事情没有？&/b&&/p&&p&&b&对！&/b&&/p&&p&&b&做站外推广和社群营销，&/b&&/p&&p&&b&只是做品牌的一部分，是亚马逊渠道品牌的一个补充。&/b&&/p&&p&&b&通过社交平台和粉丝互动，&/b&&/p&&p&&b&提升购买和复够率，另外匹配一些活动。&/b&&/p&&br&&p&然而大家- &/p&&p&都想疯狂的撸粉，&/p&&p&撸了粉引导到亚马逊站点，&/p&&p&然后人为提高转换率，&/p&&p&增加亚马逊销量。&/p&&p&真的真的又是本末倒置，&/p&&p&反了。&/p&&br&&p&&b&退一万步讲，&/b&&/p&&p&&b&你站外牛BILITY,每天导个几千独立IP过来，&/b&&/p&&p&&b&然而都不是一些相关性的流量，或者你的产品和流量不匹配，&/b&&/p&&p&&b&或者你的产品根本不行，&/b&&/p&&p&&b&流量的意义又有多大呢？&/b&&/p&&br&&p&&b&而且有一点，&/b&&/p&&p&&b&其实做站外也是一个规模效应，&/b&&/p&&p&&b&你的站外团队效率越高，分摊下来的成本也越低。&/b&&/p&&p&&b&这个意思就是，&/b&&/p&&p&&b&如果你配置一个5人的站外引流团队，&/b&&/p&&p&&b&那么你给10个站点做倒流和给200个站点做倒流，&/b&&/p&&p&&b&分摊下来，哪个成本更低呢？&/b&&/p&&br&&p&做亚马逊，和做站外，做品牌一样，是个时间积累的过程。&/p&&p&很多朋友做站外，真心是：&/p&&p&真是一千年太长，只争朝夕。&/p&&p&我也却是无力反驳。&/p&&p&好吧，今天写到这里，有空跟大家继续八八PINTEREST,facebook和GOOGLE.&/p&&br&&p&第一场知乎LIVE很成功，感谢捧场的小伙伴，能在那么多“大V&的商业和互联网LIVE里杀出重围，并且有100多人的收听，真心谢谢大家的支持！&/p&&p&我的第二场知乎LIVE来了，真心感谢大家的捧场！&/p&&a href=&/lives/222464& class=&internal&&知乎 Live - 全新的实时问答&/a&&br&&img src=&/v2-d0cb68b2f45be87f2a2e4af_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&240& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-d0cb68b2f45be87f2a2e4af_r.jpg&&&p&欢迎阅读我其他的文章：&/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&为什么大家极度看好的VR在亚马逊没有火起来？ - 知乎专栏&/a&
&a href=&/p/& class=&internal&&跟着亚马逊新晋辣子鸡LEVOIT一起飞! - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&wish服装鞋帽类卖家如何降大幅低退款率 - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&指尖陀螺终下架，亚马逊选品何去何从 - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&亚马逊股价破1000美金了，除了做亚马逊，还有什么办法撸亚马逊羊毛？ - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&一颗粽子告诉你怎么做亚马逊和跨境电商 - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&从HM看中国服装业的困境和跨境电商的破局 - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&”外贸B2B客户只愿意和工厂做生意“--是真的吗？ - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&亚马逊两步验证防关联终极解决方案 - 知乎专栏&/a& &/p&&p&&a href=&/p/& class=&internal&&复盘一款2004年跨境大爆款，给你很多的启示-1 - 知乎专栏&/a& &a href=&/p/& class=&internal&&从指尖陀螺看浙江制造在全球产业链里的困境 - 知乎专栏&/a&&/p&&a href=&/question/& class=&internal&&外贸行业，三十多岁了，深圳，对前景感到迷茫，希望知乎的大神指点迷津。? - 知乎&/a&&a href=&/p/& class=&internal&&写给新进入跨境电商的小白们 - 知乎专栏&/a&&a href=&/p/& class=&internal&&关于讯狗跨境，“干货”，格局和其他 - 知乎专栏&/a&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&设计师如何设计一款适合国外市场的产品，并且是否有可能借助网上渠道在国外大卖？ - 知乎&/a&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&淘宝越来越难做了，不懂英语没有经验可以把东西卖国外吗？ - 知乎&/a&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&速卖通wish上2美金全球包邮是怎么做到的，有利润吗？ - 知乎&/a&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&外贸 B2C 国际快递怎么操作的？&/a&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&做外贸去国外参展是一种什么体验？ - 知乎&/a&&p&好了，写了这么多，谢谢大家关注，祝大家2017生活开心，财源滚滚！&/p&&p&欢迎关注我的知乎专栏：&/p&&a href=&/xungou& class=&internal&&讯狗跨境电商天天说 - 知乎专栏&/a&&p&关注我专栏欢迎同时也关注我：&/p&&a href=&/people/yi-fan-44-19-39/activities& class=&internal&&亦范 - 知乎&/a&
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有读者询问，看到身边有朋友做亚马逊买了房买了车，心里备受刺激，自己也打算做亚马逊，可是英语不好，读者疑虑，不知道能否做得起来。对于这样的问题，我不是第一次遇到，也知道不会是最后一次遇到，我相信很多人在跨进一个新领域时，都会有类似的问题，自…
&p&海外仓是现在乃至未来重点发展的对象，尤其是对于跨境卖家来讲有了海外仓储，也会大大缩少卖家物流时效。&/p&&p&&b&海外仓储优势&/b&主要体现在以下五点：&/p&&p&第一：&b&物流成本降低。&/b&跨境卖家的物流成本将会大大降低，海外仓储是提前将货放到海外仓，再从当地海外仓进行发货，物流成本会像当于国内的快递一样。&/p&&p& 第二：&b&包裹时效缩短&/b&。跨境卖家从海外仓储提前备货，可以节省从中国到国外的时间，现在可以直接去当地国家发货，也会大大缩短包裹邮寄时间，从而加快了物流的时效性。这个在外贸旺季比较适用。&/p&&p&
第三：&b&提高店铺好评&/b&。客户下单之后最关心的就是售后服务，这里包括时效、货物退货、换货等。当客户遇到这些要求时候，我们可以利用海外仓去进行售后服务，也解决了客户后顾之忧，从而提高店铺的满意度。&/p&&p& 第四：&b&产品曝光度提升&/b&。如果平台或者店铺，在海外有自己的仓库，那么当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，因为这样对买家而言可以大大缩短收货的时间，海外仓的优势，也能够让卖家拥有自己特有的优势，从而提高产品的曝光率，提升店铺的销量。&/p&&p& 第五：&b&有助于市场拓展&/b&。因为海外仓更能得到国外买家的认可，从另外一方面，如果卖家注意口碑营销，自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场，扩大产品销售领域与销售范围。&/p&&p&&/p&
海外仓是现在乃至未来重点发展的对象，尤其是对于跨境卖家来讲有了海外仓储，也会大大缩少卖家物流时效。海外仓储优势主要体现在以下五点：第一：物流成本降低。跨境卖家的物流成本将会大大降低，海外仓储是提前将货放到海外仓，再从当地海外仓进行发货，物…
&p&谢邀，这个问题很多人也问过我。&/p&&p&我的很多学员中，也有很多正在经营着B2B业务的卖家，聊及跨境电商，他们的反馈是，其实早在二三年前已经听闻了跨境电商，甚至有些卖家还曾或多或少的试水跨境电商销售，但终因“订单小，利润少”而搁置下来，几年过去，当B2B生意日渐式微越来越难做时，不得不重新回头来审视跨境电商这个曾经不被看重的小生意了。&/p&&p&不过对于传统外贸B2B企业的这种反应也是可以理解的。如果摆在你面前有两项生意，一项你可以轻车熟路的操作，且可以让你稳稳的赚取足够让整个团队活得滋润的利润，另一项从未接触前途未卜一个订单只有些许的利润还不够买一个油烙馍，你会选择哪一个？答案是一目了然的。&/p&&p&但天下大势浩浩荡荡，瞬息万变日新月异，你还是昨天的那个你，生意已经不再是昨天的那个生意了。叹息没有用，感叹错失机会也没有用，毕竟，我们不能拿着结果去倒推过程，于是只能策马上鞍，迎头赶上。&/p&&p&对于正在寻求转型的传统外贸B2B企业来说，应该如何做好向跨境电商的转型呢？&/p&&p&这些企业要做的第一个转变就是思维模式的转变，对于传统B2B企业来说，一般是以接订单的方式开展业务的，参加展会，展出样品，根据客户的需求，进行打样，客户对样品进行确认，然后下单，进入生产，如果一个订单卖的比较好，客户可能会有后续的返单，返单越多，当然是愈发让人开心的。对于传统的外贸B2B企业来说，往往是“半年不接单，接单吃半年”，没有接到订单的时候是一种心理上的煎熬和考验，接到订单了，又需要对生产、交期、付款、运输等各个环节的万般忙碌。但对于跨境电商来说，则是完全不同的一种思考方式，需要把所有的思考前置，作为跨境电商卖家，没有客户告诉你他的需求，作为卖家，你需要自己到市场（平台）上去发掘 ，找出有市场需求的产品，并作出尽可能全面的市场评估，然后，根据你的评估，下单采购生产，而此时，未必有一个客户给你意见和建议。产品投放市场，卖得好，你需要快速的跟进补货，如果因为前期评估失误产品没有销量，你也只能独自承担。所以，对于一个将要进入跨境电商行业的传统B2B企业来说，你需要从依赖于客户意见的被动接受型思维转向主动出击型思维，没有人为你担责任，你必须对自己的决定负责，无论这些决定是选品还是订单数量等等。&/p&&p&在传统的B2B业务模式中，企业一般不需要备货，对货物的品质也会根据客户的要求来定制，但在跨境电商的运营中，卖家面对的是终端消费者，产品的品质则转化为是否能够真实的满足消费者的需求，这就要求传统B2B企业一定要调整对品质方面的认知，只有能够真正达到终端消费者需求的产品才能够有长久的生命力，在产品品质上，亚马逊平台的客户对品质的要求尤甚，传统B2B企业一定要能够理解并提供符合消费者预期的产品。另一方面，在传统B2B业务中，品质是以良品率为依据的，达到一定的良品率，就是好的供应商，但跨境电商面对的是一个个具体的个人买家，消费者购买的可能只有一个产品而已，100个产品中，即便一个产品品质不良，对于买到这个产品的消费者来说，也是一个100%的不满意，所以，传统B2B企业在转型中也应该有这样一种意识。&/p&&p&在传统外贸B2B运营的过程中，很多公司往往会根据客户的需求，帮客户进行广泛的采购，一方面为了形成客户的粘性，另一方面也可以扩大自己的业务，减少客户和其他供应商接触的机会，降低客户的流失率，这就造成了很多公司成了一个大杂烩的“采购商”，客户需要什么，我就帮他找什么。但对于跨境电商卖家，尤其是亚马逊平台卖家来说，精细化选品和精品运营是一个非常重要的运营策略，大而杂、大而全只会让一个团队处于一种高度混乱状态，小而美才是一个更好的战略方向，比如Anker，集中全力在移动电源周边产品，一步步成长为行业翘首。这也就要求传统B2B外贸企业要能够调整方向，在纵深上下功夫，不讲铺张，努力专注，在一个细分的类目里，深挖一桶金出来。&/p&&p&在传统外贸B2B企业转型跨境电商的过程中，还有一个不容忽视的问题就是，不要想着把原有的人马转过来做电商就是了，传统B2B渠道和平台和跨境电商平台有着天壤之别，操作方法不同，思维方式差异更大，用一批老人做电商，极有可能做成四不像，所以，在转型中，一定要果断的启用新人，让新鲜的血液在这个新的领域里沸腾，才能够绽放出成功的花朵。 &/p&&p&我这些年也接触了不少类似你这样转型的卖家，这些问题和经验都是我从中积累而来的，希望对你有帮助吧。有的话点个赞呗！&/p&
谢邀，这个问题很多人也问过我。我的很多学员中，也有很多正在经营着B2B业务的卖家，聊及跨境电商，他们的反馈是，其实早在二三年前已经听闻了跨境电商，甚至有些卖家还曾或多或少的试水跨境电商销售，但终因“订单小，利润少”而搁置下来，几年过去，当B2B…
题主会开发产品，我觉得这是一个很大的优势。&br&&br&亚马逊难在选品，确切的说任何平台都是一样的。&br&&br&我运营亚马逊已经快4年了，分享一下个人经验吧！请各位看官别忘了伸手点赞。&br&&br&先吐点口水。&br&现状，年初换了一家公司，目前在搭建亚马逊新店，总共11家。纯FBA发货，刚接手一家新店铺共6款产品，10个SKU，户外类，工厂B2B清库存的货，未备案品牌LOGO，正式销售差3天两个月，三款产品经历第一次断货期，平均客单价35刀，目前月销售额37000刀。&br&&br&先来讲讲跨境电商黑洞，新手做运营最容易被忽悠，呵，某某培训机构3个月教你日出百单，12个月日出千单，保证纯利润在20%以上。&br&&br&自古深情留不住，总是套路得人心。&br&&br&我来分析一下，日出百单什么概念，新店铺FBA库存容量只有5500pcs,标准尺寸5000pcs,大尺寸500pcs(不懂的看看后台，或者问问客服），什么，你不做FBA，自发货？从中国发，抱歉，可能你连购物车都木有。做海外仓？怎么这么贵的物流和仓储，还不如FBA呢。新账号3个月后日出百单，你肯定会被亚马逊查，增长太快了，亚马逊会审查你的店铺，会怀疑你刷单。而且知道库存管理的人也明白每月出3000单你得备多少货吗？注意库容只有5500pcs,卖的好加库容也不是你想加就能加的，并不是你想让这款产品卖的好就卖的好，大卖也有很多SKU卖的要死不活的。&br&&br&不过，跳楼价不赚钱亏本卖我是信的，跳楼价我也买啊，大不了上当了退货嘛，亚马逊变态的退货政策，你懂的。退货率或A-Z太高店铺是开不下去了，自取灭亡。&br&&br&回正题吧。&br&首先，你得知道！&br&&br&脚踏实地+上进心=会运营&br&&br&做亚马逊还需慢慢来，一单到10单，10单到20单，一点一点地完成挑战目标。所有人都会遇到订单瓶颈，每天20单，一个月后还是20单。这很正常，多思考，从产品本身，标题，图片，五点特性，关键词，站内广告，退货率，转化率，竞争对手这些方面去思考，不断的改，试错，或者身边有老手，多问，请顿饭或发个红包，别舍不得，谁都没有义务告诉你该怎么做，想学就得付出点什么。&br&&br&标题&br&&br&找关键词，把核心词整理出来，3个最佳，就是最匹配且搜索量更大的词，在前80个字符里把这几个词放进去，然后加上品牌名，重要参数等。&br&ex:4人帐篷&br&Anker 4 Person Waterproof Backpacking Tent for Adults,Portable & Lightweight Family Camping Tent for Hiking Climbing,2 Doors,Green&br&&br&backpacking tent,family tent,camping tent 就是核心词。&br&&br&五点特性&br&&br&把三个核心词分别插入五点特性，如果还有其他词也放进去增加相关性和权重。&br&&br&1.阐述产品最重要卖点&br&2.阐述产品重要卖点&br&3.适用范围，人群&br&4.尺寸包装参数&br&5.售后保障&br&&br&Search terms&br&&br&把关键词库的单词拎出来，都放进去，不要标点符号，不用管顺序，不要管单复数，搜索量大的词往前放，250个字符可被检索到，多的词放进去效果也不大。写一行也行，五行也行。亚马逊都会检索到的。重要的事情说三遍，词不要重复，词不要重复，词不要重复。&br&&br&&br&描述&br&&br&写产品其他卖点，尽量简短，语法通顺，然后就是参数，注意排版，换行，让客人一目了然。&br&&br&图片&br&多看竞争对手的图片，一定要很抠细节，多和美工交流，才能做出好图。&br&&br&主图白底，毕竟百搭，且亚马逊喜欢，像素&br&附图（不要求必须纯白底，可自由发挥）：&br&1产品细节图&br&2尺寸图&br&3.卖点图&br&4场景图&br&5场景图&br&6包装图&br&&br&其他后台参数尽量补全，铂金关键词也可以放一些词进去，亚马逊也不会限制的。&br&&br&这是基础优化了，在没做好这些之前千万不要去做广告，千万不要，不要。&br&&br&一般来说，FBA发货，非冷门产品，客单价在10-30美金，价格比别人少2-4刀(刚上架就别想着利润率这个指标，有稳定流量在考虑），一个礼拜内就会有订单，如果没有，说明大大白教了。
题主会开发产品，我觉得这是一个很大的优势。 亚马逊难在选品，确切的说任何平台都是一样的。 我运营亚马逊已经快4年了，分享一下个人经验吧！请各位看官别忘了伸手点赞。 先吐点口水。 现状，年初换了一家公司，目前在搭建亚马逊新店，总共11家。纯FBA发货…
&a href=&///?target=http%3A///question/13857& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&亚马逊手记
转载好友QQ空间连载日记 喜欢的点个赞&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&亚马逊手记 高能 慎入 转载好友QQ空间连载日记 喜欢的点个赞&br&&br&&p&我在选品前做了啥&/p&&p&为了做一个测试，我带队两个员工，从零基础新卖家的立场，从昨天（日）开始着手行动，从选品入手开始打造一个全新的亚马逊店铺，本文是记录这两天选品中的一些事。&/p&&p&我将在本文以及后续写一系列的文章，记录这个店铺运营打造的全过程，我不知道能否成功，也不知道能够做多大，但我想借着这一系列的文字，真实记录下一个店铺成长的历程。&/p&&p&同时，本系列文章中，除了不方便透露的商业信息外，我尽可能做到透明播报，也会在记录过程中把运营的关键点一一记录在案，希望能够给一些亚马逊新手们以参考和帮助。&/p&&p&需要说明的是，运营过程不是每天都会有新的显著进展，本系列也不会每天更新，但我会适时的把运营的核心点抓取出来和大家做持续的分享。&/p&&p&当前的店铺状况：已经运营半年左右的小店铺，当前的月销售量是$2000.00, 以跟卖为主，以FBA发货为主，两个员工知道亚马逊平台的基本操作，但尚未形成运营思维，更多的还只是处于客服角色的思维。&/p&&p&关于人员的配置，两个员工当前都有别的事情，在此店铺的运营中会部分参与，我自己也有其它很多日常事务要处理，所以，也只是有部分时间和精力能够分配在本店铺的运营中。对于一个亚马逊店铺初期的运营，一个人全身心的做就已足够。&/p&&p&店铺运营思路：&/p&&p&第一，改变现有销售模式，由跟卖转为自建；&/p&&p&第二，全新类目选品，因为是要以从零开始打造为目的，所以，抛开当前团队涉及的任何产品，绝对的全新类目产品打造；&/p&&p&第三，全部发FBA；&/p&&p&第四，注册商标并做商标备案；&/p&&p&第五，整个店铺的运营资金以5W人民币为上限。&/p&&p&一件事情的成功与否，行动力和执行才是最重要的。所以，基于上面的运营思路，我们小团队开会，我要求三个人都参与到选品中去。&/p&&p&因为要做全新的打造，为了能够保证后续运营中能够既有销量又有利润空间来投放广告，我给出的要求是，基于亚马逊平台自身的热卖产品来选品，产品价格区间以当前平台卖家售价$10.00-$30.00（因为要控制在5W的运营资金范围，单价太高后续容易断货），我要求他们每天筛选不少于三款产品给我过目。&/p&&p&我没有做产品品类的限制，因为一旦限制，会束缚了团队成员的思维，但我会做最后选品确定的把关。&/p&&p&昨天，我自己花费了大概有四个小时，看了有10多家店铺，看过的具体产品大概有30款。晚上收到同事发来的各自的选品清单，我又做了进一步的筛选。一个同事的选品是航模类产品，虽然热销，但因为潜在问题较多，同时考虑到后期做品牌方面操作不便，所以，直接舍弃。另一个同事的选品，恰巧和我筛选的产品有一定的吻合，我们团队之前并没有涉及到这些产品的销售。&/p&&p&初步选定三款产品，根据对竞品的总Review数量和近期Review数量分析，我知道产品的销量还可以，排名靠前的卖家单日销量可以在200个以上，基本上符合我运作的需求。&/p&&p&品类初步确定，我联系了商标代理，确定了商标和品类，签合同，打款，下午六点，完成了商标注册前段的事项。&/p&&p&这两天，我在阿里上找了十多家供应商，逐一比较，网上咨询了四家，电话联系了两家，亲自参观了一家离得近的供应商，和供应商洽谈了定制商标的事情，分别初步拍下了三款产品，还未付款，我还需要一两天时间来确定一些细节。&/p&&p&需要说明的一点是，两天选三款产品的速度是有点快的，但由于我想快速推进，所以，前期这些事情是会推进得稍微快一点，另一方面，虽说是零基础进行，但在行业沉浸的10年经验又确实会比一个完全的小白要多了些许优势。&/p&&p&这是我这两天在选品上做的工作，耗时大概12小时。&/p&&p&很多网友问我，你直接告诉我一个爆款不就得了，何必绕来绕去呢。对于这样的谈话，我很无语。我只想说，作为一个卖家，只要你想做出点成绩，你就必须得用心。&/p&&p&选品进行时 &/p&&p&关于选品，我想说的一点是，对于中小卖家来说，我建议最好以结果为导向来进行选品，这里的结果是指在亚马逊平台上现有的销量如何，销量好，进入你的选品范围，销量不好，直接过滤掉，而不要用所谓的“听说张三卖某产品赚了不少钱，所以我也打算卖某产品”的思路。你不用去担心所谓的竞争激烈的问题，每个人都想找一个冷门产品，每个卖家都想开发一个蓝海市场，可是在这样开放的平台上，找到此类产品，何谈容易。&/p&&p&初步确定产品只是第一步，作为卖家，必须明白，亚马逊平台对品质要求之严格，一条Listing，若短时间内出现被客户投诉品质不好，这条Listing很快就会被平台Blocked掉了，而一旦Listing被Blocked掉，你前期投入的精力和心思都白费了，发货到FBA的库存也不再能为你带来利润，反而直接成了硬生生的成本和麻烦事。&/p&&p&为了做好对品质的把控，我拜访了比较近的供应商，看到真实的产品，对品质做了一个基本的评估，同时，对于无法亲自参观工厂的，我分别下了样品订单，我需要看到产品之后再做进一步的决定。&/p&&p&就整个店铺来说，我计划打造十款不同的产品，彼此虽然相关却也截然不同，同时，基于对总投入资金的考虑，我也尽量避免多属性产品的选择，当然，其中也确实有产品是多个颜色可选的，但我根据自己的判断和平台的数据，只选取了最热卖的颜色，我相信二八定律，对于有多个颜色可选的产品，一定是其中的某一两个颜色可以带来80%左右的销量的，即便Anker最热销的唇膏款式移动电源也是如此，我又何必去准备多个颜色来占有更多的资金成本呢？&/p&&p&“百鸟在林不如一鸟在手”，我觉得对于小卖家来说，必须集中资金打造出自己独特的优势，而我现在，正是一个小卖家的身份。&/p&&p&因为要选总共十款左右的产品，所以，这几天的精力基本上都放在选品上，感谢两位同事，选品中不拘泥于固有产品线的束缚，虽然选出来的产品未必每个都适合，但他们的选品，确实带给了我不少思路。&/p&&p&几乎每一款产品的确定，都要研究不少于十个卖家，包括Listing本身，店铺整体，卖家大小，好评率高低，以及通过近期一两个月Product Review数量去评估近该产品的期销量，通过添加购物车的方式去进一步评估一天的销量，这些东西，写下来就是几句话，但真正放在实操中，却是非常细致的，任何的环节做不到位，都可能导致实际市场状况和评估之间的差别巨大，所以，我尽可能的去还原到接近真实的数据。&/p&&p&类似上面这段话，我和很多来访的读者都做过分享，可是，很多人觉得太繁琐，总想找捷径。成功哪有什么捷径可言，如果一定说捷径，那就是当别人都在热衷找捷径的时候，你更专注的把细节做到极致。&/p&&p&选品还没有达到十款，所以，我的选品环节还在继续，当然，订的样品已经开始有陆续到货，下一步，就需要对产品品质做评估，也许，在收到样品后，会重新对选品做出一些新的思考，一切都在进行，我知道只有大量的行动才能追上先行者，同时把现阶段旗鼓相当的卖家甩得远远的。&/p&&p&产品发布准备&/p&&p&在这一周的时间里，样品陆续到货，在对样品做进一步筛选的基础上，批量采购的产品也有几款到货，同时，注册的商标已经可以在美国商标局网站上查询到，前期工作进行了一半。&/p&&p&在批量采购的产品中，有直接丝印Logo的，也有产品因为采购数量不多，达不到供应商的定制标准而未能丝印Logo上去，所以，我订制了独立的Logo, 以针对不同的产品进行贴标。&/p&&p&产品上印制Logo是为了和别人的产品做直接区分，避免在随后的销售中被跟卖，而单独印制的Logo以及安排拍照时的特殊处理，虽然不是完美的方案，但也是当前可选的比较有利的方案。&/p&&p&美工拍照和处理图片还在进行中。&/p&&p&产品已经确定，眼下需要做的就是产品发布前的准备工作了。&/p&&p&通常意义上，一个产品的发布，需要做好以下几方面的工作：产品类目确认，图片，标题，价格，库存数量，五行特性（Bullet Point)，产品描述(Description)，关键词（Search Terms)。&/p&&p&产品类目确认是为了选择合适的类目，不致于使用错误类目影响产品排名甚至违规。在发布产品前，做类目确认，同时也是为了测试自己在该类目是否需要做分类审核。这些工作，已经由同事对各个产品分别进行了类目测试，证明所选的几款产品并不需要做分类审核，省去了一项潜在的工作。同时，测试分类的过程中，还需要进行的一项工作时，下载对应类目的上传模板，因为不同类目的产品，上传模板是不一样的，所以，这也是需要提前做好准备的一项工作。&/p&&p&图片拍摄中，我对于图片的要求是选取当前同类产品卖得比较好的几条Listing，把图片发给美工做参考，能够拔尖的就拔尖突破，无法突破的也至少不能低于竞争对手的图片水平和视觉效果。关于图片，最忌讳的就是闭门造车，想当然的认为自己的图片完美往往会导致销售过程中的被动，所以，拍图一定要在参照和对比竞争对手的基础上进行。&/p&&p&标题设置方面相对来说是比较花费心思的，之所以你的产品能够展示在客户面前，标题是占有相当大的决定作用的。在这里，标题直接具有了关键词的作用，同时，标题又不仅仅是关键词的堆砌，一定得在包含核心关键词的同时，能够突出特色，既要和竞争对手相同，又要比竞争对手的标题更有吸引力。我一直觉得，竞争对手才是最好的老师，所以，我的做法是，选取当前卖得比较好的十家左右竞争对手的标题，全部复制下来，先抓取其中的核心关键词，然后，再逐个过滤各个标题，去发掘他们的独特之处，同时考虑自己的产品是否具备同样的特性，有的保留，没有的删除，最后，反复查阅对比各个标题，看那种结构更好。通过多方对比，我知道自己提炼出来的标题至少会在中等偏上的水准了。如果随后发现不够好，还会做适当的优化。虽然有些大卖家会建议你找英语本土人士协助做标题和产品描述的撰写工作，但我的理解是，虽然本土人士懂语言，但未必懂产品，而最懂产品的，一定是卖家。&/p&&p&关于价格，我同时制定出三个价格，MSRP, Price和Sale Price，这样的设置，会让价格显得更有节奏感。当然，作为新Listing, 我的Sale Price还是比价有竞争力的。&/p&&p&库存数量，因为要FBA发货，所以最终只能是回到实际发货数量了。&/p&&p&五行特性（Bullet Point），我采取的是提炼出来五个特性，同时每个特性再提炼出来三个左右单词作为核心点，以核心点作为开头，分别引出每个特性，每个特性的字数以不超过两行为准。具体怎么设置，大家不妨借鉴一些大卖家的写法，可以找到类似的格式。&/p&&p&产品描述(Description)，相同的产品，大部分的产品描述是相同的，所以，竞争对手已经给了很好的模板，当然，不同的卖家，英语水平还是有差别的，所以，我同样在借鉴中做了甄选和修正，这里就不再多说了。需要强调的一点是，为了让产品描述显得整齐大气，粗体和换行这两个HTML标签自然是少不了的。&/p&&p&我一直觉得，关键词（Search Terms)是除了标题之外相当重要的部分。因为关键词是隐性的，我们无法看到竞争对手的设置，但这不是难题，在我对多个Listings的剖析中，早已对产品了如指掌，关键词部分，自然也不会有大问题。就关键词的设置原则来说，我觉得，第一，不要重复，包括不要和标题中的关键词重复以及不要在关键词之间彼此重复，第二，尽可能包含多一些词语，精准关键词，宽泛关键词，长尾关键词，以及一些趋势性的词语，此处不用，往哪里用呢？&/p&&p&这是我在产品发布前做的基本的准备工作，我不知道别人在怎么做，但至少，我不建议卖家直到发布产品时才开始做这些工作，那样就很难提炼出一个优秀的产品信息了。最好的方式是，把这些内容提前做好，做好后，让身边的同事帮忙检查审查，给出建议，做出补充。&/p&&p&虽然没有人能达到完美，但只有用心准备，才能做得更好。&/p&&p&产品发布准备（续）&/p&&p&曾经听一个网友讲述自己的工作节奏，老板要求他每天开发并发布不少于十款产品。听到此话时，真让我瞠目结舌，但细想之后，似乎也能理解该老板的用心。&/p&&p&在亚马逊平台上，有不少卖家，尤其是从其它电商平台拓展到亚马逊平台的贸易商卖家，经常会选择多SKU的方式进行产品打造，但多SKU而做得非常成功的店铺，却非常鲜见，反倒是一些专精于某品类进行专卖运营的店铺，往往因小而美，做出了一番不错的业绩。&/p&&p&回到开头提到的那位老板，应该代表着一类转型中的企业主，自己可能并不懂跨境电商，至少是不懂亚马逊平台，那么，对员工的指导和引导就会有限，但同时又想出点业绩，怎么办呢，就先从大量铺货做起吧，但这恰恰就步入了误区，员工辛苦劳累，业绩却未必能有太大的起色。&/p&&p&而相对应的，是在亚马逊平台上，有一部分从制造商转型过来的卖家，本身拥有优质的产品，同时，由于生产转型不便，干脆专注于自己的产品，反而能够运营得非常不错。有学员向我展示自己的销售业绩报表，十月份参加课程后开始集中精力运营，也遭遇过琐碎细节的困扰，但一步步向前，最近30天的销售额已接近1W美元，而她的经营正是集中于自己工厂所生产的产品，心无旁骛。&/p&&p&很多成功的卖家都认可一种观点：选品致胜。&/p&&p&选品的好与坏，在很大程度上会影响一个店铺运营的好坏，而选品确定后，产品发布前的细节准备则成了至关重要的工作。在亚马逊运营中，相信很多人都会为发布后无法再随心所欲的进行优化编辑而苦恼，是的，亚马逊平台对编辑权限的锁定，确实会给卖家后续的产品优化带来诸多不便，既然如此，何不在产品发布前，把优化工作做得尽可能完善完美呢？&/p&&p&曾听过夏昭的演讲，在分享中，他提到自己团队在新品开发阶段所花费的时间和精力，一个月只能够开发一两款产品。&/p&&p&慢工出细活。&/p&&p&在前一篇文章中，我讲到了为产品发布所做的准备工作，但那些工作都不是可以一次性完成的。在最近的一周的时间里，几乎每天，我都会针对每一款产品，查阅不少于十家竞品卖家，对所有卖家的产品图片进行比较，并向美工提出各种要求，对标题进行筛选，对五行特性进行核对，对产品描述进行梳理规划，对关键词进行归纳整理。&/p&&p&可以这么说，产品尚未发布，我已经对我的产品做了不下几十次的优化，有时候一遍看下来，修改的是一个标点，有时候一遍看下来，调整的是一个单词的顺序， 未必能达到完美，但一定要做得更好。&/p&&p&从开始选品到现在，经历了接近20天的时间，产品还没上线，似乎进度有点慢，但前期的慢一定会实现后期的快，好在的一点是，我同时进行的是四五款产品，也算是对时间的一种争取吧。&/p&&p&产品发布&/p&&p&在产品发布准备的过程中，我做了细致的准备工作，尽可能的做好每个细节，虽然说产品优化是一个持续的过程，但如果前期准备仓促，后期的优化充其量也只是修修补补，这就好比在地基不牢的情况下搭建的房子，修补也必然有限。所以我更相信前期充分准备的意义。&/p&&p&经过反复的优化，发布前的准备工作完成，进入产品发布阶段。&/p&&p&产品发布，通常有两种发布方式：后台单个上架和表格批量发布。&/p&&p&后台单个上架，虽然简单直接，但缺点是，某些产品并不能找到完全匹配的类目，这样会造成发布的不精准，同时，单个发布的产品，后期不能将Listing信息下载下来，也必然会给后续的一些工作造成不便。&/p&&p&表格批量发布，可以解决后台发布类目不全的问题，能够精准的找到对应的类目，另一方面，如果后期想进行批量编辑或者下载都比较方便。当然，对于新手来说，由于表格内容看起来太多，可能发布过程中的那份琐碎还是蛮困扰人的，但不管怎么说，还是应该尽量采用表格发布的方式。&/p&&p&对于新卖家来说，也不妨用两种方式分别发布几条，毕竟这也是一个亚马逊运营应该具备的基本功。&/p&&p&对于表格发布中产品图片的放置，我是使用Photobucket, Photobucket注册时可能需要，但注册之后，使用就没什么问题了，也有网友使用百度云或者自有的图片空间来存储图片，都是可以的，还曾听一个朋友说，他们的图片是存储在Pushauction上的，听到此信息时，我是真心觉得耳目一新，不过再细想，也只是自己之前没有意识到Pushauction可以用做此番用途罢了，对于做Ebay的人，应该多数都知道Pushauction, 我在此就不赘述了。&/p&&p&当然，产品发布中，为了产品描述的美观，我还使用了加粗和换行字符，相信很多卖家对此都很熟悉，在此也就不多说了，不懂的卖家，可以百度搜索学习一下，毕竟这也是在亚马逊运营中必不可少的技能。&/p&&p&产品发布的过程并不复杂，表格编辑完成，在卖家中心上传，根据一次发布Listing数量的多少，十分钟左右就可以知道上传结果了，上传成功的，可以在库存管理页面看到信息，上传不成功的，也可以下载报表对错误之处做出修改后重新上传。&/p&&p&当然，如果发布过后，又发现了失误，那就进入到编辑优化的环节了。&/p&&p&FBA发货 &/p&&p&发布产品的时候，首批选定的四款产品已经在库存了，但产品发布之后，我并没有急切的发FBA过去。我在前面的文章中写过，在产品发布前，我已经做了相对比较细致的准备，并且对产品信息，标题，关键词等内容都做了多番优化，但即便如此，我也并不能确保产品信息的万无一失。&/p&&p&产品发布后，我又花了几天时间，对产品信息进行了逐字的分析过滤，图片是否美观，页面是否完整，标题是否个性突出，五行特性和产品描述的表现又如何，打折促销价格的设置是否到位等等，这些信息虽然说起来简单，但都是需要格外留意的细节，往往一条产品发布一段时间后，如果亚马逊系统锁定了编辑权的话，修改起来还是比较麻烦的。&/p&&p&我把发货滞后的原因很简单，如果发货前，发现不理想的地方，能够编辑修改就编辑修改，如果不能修改，就直接删除掉重新发布就是了，何必要留到后续再去做很麻烦的编辑呢？&/p&&p&几天的反复查看中，做了一些细微的调整，再来看修改过后的产品，虽然称不上完美，但至少大的Bugs是没有的了。&/p&&p&一切Ok, 把Listing转化为FBA Listing， 然后，根据现有的库存，安排了适当的发货数量，生成订单，打印产品标签和外箱标签，一切都是正常的FBA发货流程。&/p&&p&关于这几条Listings的状况，我需要说明两点：&/p&&p&第一，如我在前文所说，这是一个基本全新的店铺，所以这几条Listings创建之后并没有购物车的，但我觉得并不需要太担心购物车的问题，采用FBA发货，货物入仓后，以促销的方式，设置较低的价格，短时间内还是会产生一些订单的，只要有了订单，只要账号表现良好，购物车很快就可以有的；&/p&&p&第二，关于产品商标的事由，我在本系列的第一篇中就讲到，当我确认了选品方向后，我第一时间注册了商标，在首批确定的四款产品中，其中一款是定制的，采购数量1000只，Logo直接丝印在产品上了，另外三款，分别采购了100-500数量不等，因为没有丝印Logo上去，所以我采用了定制标签贴上去的方式，当然，我知道这样的方式和我期望的产品标准还是有一定的差距，但眼下来说，这也是比较便利和低成本的一种方式了。&/p&&p&谈完FBA发货的准备工作，这里来谈一谈产品品质检验方面的事情。&/p&&p&对于亚马逊卖家来说，一定要对产品品质做一个比较严格的把控，亚马逊的客户群体对产品品质的高预期要求我们只有提供较高品质的产品，才能赢得未来，所以，对于品质方面，不要有凑合的心态，你的凑合和低标准，只会导致你的Listing被投诉，而产品品质方面的投诉往往会导致Listing被Blocked掉，这样造成的损失是很大的。&/p&&p&在产品品质方面，我要求仓库的同事对产品进行100%全检，无论是外观瑕疵还是功能有问题，一律剔除出来，以这种方式，把可能出现的问题，降低到最小限度。&/p&&p&FBA头程发货方面，其实有很多方式：空运，快递，海运，当然也曾听一个学员说，他以E邮宝的方式发了四件产品到FBA仓库，顺利完成了头程发货，这也算是奇葩。&/p&&p&因为首批货量不多，我选择的是快递的方式发货，又因为我的选品比较小比较轻，我选择了分仓的方式发货。&/p&&p&关于FBA头程发货，我没有太多的建议，当前市面上货代公司很多，不能一概而论说某一个货代很差或者很好，整体不错的货代，也会在某些时候做出一些不靠谱的事情，比较小的货代，也有服务得很好很满意的客户，所以建议卖家自己还是多接触几家，多询问询问价格，多对比对比服务，有比较才能找出优劣。&/p&&p&GCID商标备案&/p&&p&在通常的商业活动中，注册商标多是为了品牌沉淀，但对于大部分的亚马逊卖家来说，注册美国商标更多的是为了用来做亚马逊GCID商标备案。我在前边的文章中写到，在选品前，我就首先申请了美国商标，为的同样是现在要进行GCID商标备案。&/p&&p&我当前的开发的这一系列产品，坦白来说，我并没有打造百年老店的想法，更多的是希望通过多方的准备，能够保证账号运营正常，不致于因为选品粗糙而造成产品品质差而被投诉，进而导致账号受限或挂掉，同时，用GCID商标备案来避免在打造出热销产品后被跟卖到无利润的白炽化竞争。&/p&&p&说到GCID商标备案，不得不讲一讲商标注册的事情。&/p&&p&经常有网友提到，在某宝上或者QQ群中发现了多么便宜的美国商标注册代理报价。在这里，我不得不提醒的是，固然有些报价很低，也确实可以实现你付款后几个工作日内，你可以在美国商标局的网站上查到了商标备案信息，但问题是，商标注册的过程并非到提交信息就完成了。提交申请之外，还是有一系列的工作需要进行和跟进的，比如提交信息时选择的分类是否精准，作为初次申请的注册人未必能够做到准确的选择，又比如申请提交后若有第三方对你的商标发起异议，你还需要做出回应的，但注册人未必能够及时收到信息，再比如商标局可能会要求你补充提交注册商标的信息，这同样需要做出回应，但注册人依然未必能够直接收到信息，而这些工作，无疑需要找一家专业正规的商标代理机构来跟进和完成。&/p&&p&为什么要做这个提醒，因为确实收到一些网友反馈的信息，当因为商标问题联系代理人时，发觉某宝的店铺已经关闭了，QQ联系，也被直接拉黑了。&/p&&p&因为注册品类的准确性以及八个月后拿到商标证书等这些事项都会影响都整个店铺的运营，我还是建议选择正规的机构来代理。至于价格，我坚信一分价格一分货，即便有些机构报价贵一点，你出了十二分的价格最后拿到了自己需要的十分的货，也远比前期出两分的价格，最后发觉打了水漂一场空，然后还得从头再来一遍更划算。&/p&&p&GCID备案在商标受理书下来后就可以进行了，我之所以没有把GCID备案放在前边去做，是因为新建的Listing本身没有流量没有销量也不会有什么人能够找到去做跟卖，其次，我采用的是全部FBA发货，货物到FBA仓之前，Listing还只是Inactive状态，所以备案与否都无关紧要。&/p&&p&但货在途中，距离Listing上线也越来越近，除了进一步的选品之外，自然要把GCID备案完成了。&/p&&p&完成了GCID备案后，可以有效的防止被跟卖，备案后不需要再用UPC码来发布产品，做了备案的卖家，对产品拥有更完善的控制权，可以防止Listing被无良卖家篡改，所以，整体来说，GCID备案是好处多多的。&/p&&p&要做GCID备案，需要首先做好以下内容的准备：商标注册资料，品牌官网，以官网域名为后缀的企业邮箱，带Logo的产品图片和产品包装图片，总之，这些内容就是为了证实你确实拥有这个商标，且已经以这个商标生产了产品。&/p&&p&准备好资料，在卖家中心后台直接搜索Amazon Brand Registry就可以进行在线申请了，按照要求提交资料后，通常在两个工作日内可以收到亚马逊的邮件，要么是恭喜你备案成功，要么是因为你提交的信息不完整而要求你提交进一步的信息。一次通过固然可喜，如果第一次申请没有通过，也没关系，可以根据要求进一步准备和提交资料就是了。&/p&&p&通过GCID备案后，你就拥有了一个专属的GCID号码，以后发布产品时，就可以省去购买UPC码的费用了。&/p&&p&站内广告&/p&&p&首批发货的4款产品终于抵达FBA仓库了，发货过程中遇到的奇葩事情就不多说了，反正是终于入仓了。&/p&&p&对于整个进度，有网友提出说是不是进度太慢了啊，怎么说呢，开发产品的各个环节，都会有很多意想不到的问题和你所考虑不到的状况，当问题出现时，你必须想出应对办法，要么解决，要么放弃。整个选品过程，要经历选品、下样品单，比照筛选过滤、美工拍图、产品发布、批量采购、入库质检、产品贴标等一系列的工作，如果涉及到前段的研发或者改款，那就更是遥遥无期了，能够45天产品发到FBA仓库，已经是比较快的节奏了。&/p&&p&本来没有购物车的Listing, 居然在产品进入FBA仓后就有了Buy box, 这也算是一份惊喜，当然，我觉得更多的是亚马逊系统做出的一些调整吧。不管怎么说，有了Buy Box, 可操作的空间就大了许多。&/p&&p&因为我选的这些产品都是细分类目竞争不太激烈的产品，自然也给予希望能够打造出一些有稳定销量的小爆款，所以，产品入库后我首先考虑的就是站内广告。&/p&&p&关于亚马逊站内广告，很多人，尤其是新卖家总有一个误区，认为站内广告成本太高，所以内心有一种抵触和不愿尝试的心态，不愿投入广告。其实，我觉得更多的应该把站内广告看做是一种能够带来收益的投资，投入一辆奥拓，挣得一辆奥迪，何乐而不为呢？更何况亚马逊站内广告单次点击成本不算太高，订单转化率比较可观，用心操作，还是可以有不错的产出的。&/p&&p&站内广告，可以最直接有效的把你的产品拉到搜索结果靠前的位置，原本排名几千几万名，消费者几乎不可见的产品，可能因为你投放站内广告而瞬间展示在潜在消费者面前，而且，亚马逊当前的搜索结果排序中，一部分广告Listings已经融入到了自然搜索结果之中，客户不留意，几乎无法区分广告产品和非广告产品，大大提高了广告的点击率，有了点击，只要产品页面优化到位，产品价格适中，是可以有不错的转化率的。&/p&&p&当然，与站内广告对应的自然是站外引流了，很多人言必及站外引流，总以为站外引流成本低，其实，与其投入大量的精力，引来一堆不精准的流量，倒不如投入站内广告来得实际有效。&/p&&p&有点扯远了，说说我自己对站内广告的一些设置吧。&/p&&p&在创建广告计划时，因为我的各个产品是彼此不相干的产品，又因为这些产品在各个分类都卖得不错，我也抱着分别打造的期望，所以，我分别对每款产品都设置了广告计划，当然，如果你是多个SKU销售同一产品的不同款式颜色，比如不同颜色的手机外壳的话，那就没必要每个SKU都投入广告了。&/p&&p&在广告计划的关键词设置上，我采用了手动设置的方式，参照系统自动推荐的一些关键词，又自己添加了一些精准关键词，单个产品设置的关键词都没有超过十个，其中一款产品因为关键词太少，就干脆只设置了一个关键词。太多关键词恐怕也没有精力去顾及全部，与其粗放，不如精准。&/p&&p&关于单次点击价格，我做了统一设置，我将会在一周左右的广告展示中去观察曝光量、浏览量、投入产出比，然后会再对单次点击价格和关键词做出调整。&/p&&p&广告设置了，期盼订单ING。&/p&&p&站内广告优化&/p&&p&站内广告做了一周多，中间出了点差错，注册账号时使用的是别人的信用卡，开始做广告后才发现信用卡无效了，因为扣不到款，卖家后台也登陆不了了，后台页面提示要更新信用卡信息。&/p&&p&悲催的是，手头上能够使用的信用卡都已经用了，我只能果断的挂失掉一张信用卡，向银行申请补卡，因为补卡时卡号是会变更的，又可以作为新卡重新使用一次，招行补卡还是蛮快的，从挂失到收到新卡，花费了四天时间，当然，需要扣取六十块钱补卡费。&/p&&p&更新了信用卡信息，账号恢复正常，好事多磨，广告正式开始。&/p&&p&在初次的设置中，因为没有准确的可参考性信息，我对关键词单次点击价格设置为$0.60，经过几天的观察，我对曝光量少无点击的关键词果断删除，同时补充了新的关键词进去，单次点击价格也根据广告报表做了调整，有些关键词做了提价以提高广告位置排名，有些初次出价高的则调低了价格。&/p&&p&关于单次点击价格，影响因素很多，所以不能一概而论，只能在实际操作中观察总结进而调整。也许对于刚起步的卖家来说可能会觉得单次点击价格$0.60左右挺高，正如我一直讲的，要把广告看成是投资，不要单纯的当作成本，投资就一定会给你带来产出的，如果产出不理想，再找原因优化调整就是了。有朋友的广告单次点击价格$1.70, 依然有不错的利润，所以，只要能带来足够的订单量，广告还是划算的。&/p&&p&关于广告中的关键词设置，我想说明的是，因为广告系统和产品优化是两项不同的工作，彼此补充但互相独立，所以，站内广告投放时关键词的选取，一定不要错过你在产品优化中筛选出的精准关键词，只有关键词精准，才能带来有效的流量和销量。&/p&&p&有读者询问，能否把宽泛关键词、精准关键词和长尾关键词都用在广告中，对此，我的建议是，广告中的关键词可以主要侧重于精准关键词的投放，适当搭配长尾关键词，而宽泛关键词，我不建议过多用于广告投放中。举例来说，你打算买一件衣服，此时，“衣服”是一个宽泛关键词，但在你真实的搜索购买行为中，你往往不会以“衣服”作为搜索词，因为能够搜索到的结果太多了，万千个结果并不能给你带来有效的需求匹配，所以，你往往会使用“男士夹克”、“男士西装”、“女式风衣”等相对精准的词语来搜索，所以，这些词才是你应该考虑用于广告中的词语，当然，考虑到会有人使用诸如“李孝利同款卫衣”等类似的长尾词语来搜索，所以你也可以考虑在广告中投放一些长尾关键词，归根结底，因产品而异。&/p&&p&总而言之，广告设置中，当你要判断使用什么词语时，先问自己一句，如果我购买这个产品，我会用什么词来搜索呢？把你会用到的词语揪出来，就是你需要重视的关键词。&/p&&p&你说你不知道使用什么词语来搜索自己的产品，那就是基本功的问题了，先回去把产品弄熟了，想卖好一款产品，先试着让自己成为产品专家吧！&/p&&p&经过四天的广告投放，产生了26个订单，下一篇，我们来聊聊转化率。&/p&&p&遭遇差评&/p&&p&本来打算接着上一篇文章的广告优化来谈一谈转化率的，偏偏正在打造的几条Listing中出了一个差评，这篇就临时决定先聊一聊差评的处理吧。&/p&&p&看到客户留了一个一星的Review, 说实话，心里挺酸爽的，虽然作为卖家，不可避免的会因为各种情况而时常面对差评，但当你满怀信心正在全力打造一个Listing时，偏偏来的第一个Review就是差评，那种挫败感还是蛮强的。&/p&&p&先说说差评前后对Listing排名的影响吧，在前几天的广告投放和订单转化中，这条Listing已经排到小类目的第57名，但一个差评，导致销量下降，一天由七八个销量下降到一两个销量，同时，排名也直接被甩到200名左右。当然，因为我选择的分类相对较小，所以我在这里不是说销量与排名的关系，只是想说明差评对排名的影响非常重要。&/p&&p&但无论如何，收到差评，能够做的就是想办法联系买家试着修改评价了，虽然亚马逊禁止诱导顾客留评价，但也不严格禁止联系买家修改评价，所以，面对差评，尽力去联系买家修改还是必须要做的。&/p&&p&在联系客户之前，我对评价内容做了分析，同时也查看了买家的信息，客户在评价内容中，对产品尺寸的大小不满意，但我在产品标题和描述中已经清晰的写了产品的尺寸，同时，在查阅客户的整个评价记录中发现，这个客户对低价值的产品留了不少差评，可见这客户要么是吹毛求疵，要么是爱占小便宜，不管怎样，先分析评价内容和客户本身，才能做到有的放矢。对于联系修改差评，我们一般采取的就是以全额退款换取客户修改评价。&/p&&p&我首先让客服写了一封联系邮件，发给我看，看后觉得内容平铺直叙，没有任何亮点和能够吸引客户关注的点，不满意，于是决定自己亲自操刀来写这封邮件。在写邮件的过程中，我也给客服做了讲解。&/p&&p&对于差评修改类的邮件，一定要有针对性，即便你使用的是模板邮件，也一定不能让客户感觉到，只有让客户感受到邮件的针对性和唯一性，以及邮件中的礼貌友好和诚恳态度，当然，还有足够的利益交换，才能够换得客户的回复，只要客户回复，就有机会说服客户把评价修改过来，否则，客户不能从邮件中读到吸引他的内容，对邮件置之不理，那么后续再追踪就非常被动，所以，第一封邮件非常关键。&/p&&p&基于上面这些原则，我对邮件做了梳理，最后拟定的邮件如下：&/p&&p&Dear XXX,&/p&&p&I see you ordered a XXX from our store, from your review, I understand that you are not satisfied with the product, I'm really sorry for that.&/p&&p&As a reliable seller on Amazon, we always do our best to provide good quality products as well as excellent service to our customers. So when I see your review, I feel very sad.&/p&&p&Here I contact you want to do something to make up for you. Our company policy is 100% refund for any unsatisfy order or customer, so if you agree, we'd like to give you a full refund for it, do hope this shopping experience don't make you too much uneasy feeling.&/p&&p&As a new seller, we respect every customer with thanking, we cherish every review, and do hope you can re-consider and help to update the review to 4 or 5 stars at your convenience, is that ok?&/p&&p&We also will update the product description about the size clearly.&/p&&p&Look forward to your reply.&/p&&p&With best regards,&/p&&p&XXX&/p&&p&在邮件中，我强调了向客户的道歉，同时，也陈述了关于全额退款的原则，关于退款方面，我用了&if you agree, we'd like to give you a full refund&，我需要让这句话和后面提议客户&update review......is that ok?&相结合，这样写，只要客户回复，只要客户说Ok, 基本上就意味着退款改评价的达成。当然，我在邮件中没有用change feedback, 为了对亚马逊的规则有所避讳，我在亚马逊上把修改评价一律用update review来表达。&/p&&p&在邮件写完后，我问客服，你知道我最后一句“We also will update the product description about the size clearly.”是什么意思吗？客服说，是告诉客户我们会更新产品信息啊，我说，产品信息在标题和描述中本来已经很清晰了，我也不会做什么修改的，我只是想对留差评的这家伙说，你眼睛瞎了啊，不看我的产品尺寸。是的，我确实对这种不是因品质问题的的差评而讨厌这个客户。&/p&&p&邮件发出后，客户没有回复，客服又追踪了一次，客户回复了，退款改差评的事，基本有着落。.&/p&&p&广告优化和选品反思&/p&&p&春节期间店铺还是发生了一些故事，好的是诚如上篇文章所写，在和留了一星Review的客户沟通后，客户删除了评价，虽然相对于改成好评效果差一点，但终究比第一个评价就是裸的差评给后来的买家印象要好一些。&/p&&p&差评移除后，销量也逐步回升，为春节期间备货的100pcs产品，在正月初三就售罄了，销售速度比预期要快一些，但另外三款产品，销售并不尽如人意，其中一款销量有20多只，另外两款只有不到十个的销量。&/p&&p&春节放假期间回家过年，只留了值班回复邮件的同事，推广方面的事情也就暂停。年后回来，一方面是赶快联系了供应商订货已卖断的产品，另一方面，我也对销售状况不太好的这三款做了分析。&/p&&p&三款产品前期我都是采用手工设置广告关键词的方式投放了广告，在关键词的设置上，以精准关键词为准，由于产品的特殊性，这三款产品都未能设置几个关键词，再加上这几款产品售价不高，我设置的单次点击价格也低于系统评估的首页展示价格，所以，产生的广告费用并不多，从报表可以看出，经由站内广告导入的流量非常有限，销量的不如意也就是必然了。&/p&&p&考虑到亚马逊强大的关联推荐功能，我对广告计划做了调整，对三款产品重新分别创建了新的广告计划，在原有的手动广告计划进一步优化的基础上， 我又创建了自动的广告计划。&/p&&p&自动广告计划的创建相对比较简单，不存在关键词的筛选问题，系统会自动按照和用户匹配的原则将广告展示在潜在购买的顾客面前。&/p&&p&单个产品设置两个广告计划的好处在于，可以对比广告产生的曝光量、点击量、单次点击费用以及转化率等，从而选择更有效的推广方案。&/p&&p&总结这四款产品的销售过程，售价最低的产品虽然采购成本低，但利润值比较小，以致于没有太多运营成本投入空间，反倒是价格偏高的产品，利润空间足够大，投放广告的转化率基本还可以，在前期价格相对偏低的情况下，扣除广告投入，仍然可以做到有少许利润。&/p&&p&在之前的文章中，我曾多次提到，选品的好坏在很大程度上决定着运营的成功与否。选品中的其中之一重要要素就是，单品价格不能太低。&/p&&p&工厂基本上都开工了，一年之计在于春，继续选品也将是我下一步运营中重中之重的工作。&/p&&p&&/p&&p&刷评&/p&&p&年后的一段优化调整中，几条Listing的销量都开始逐步提升。在最初销售阶段，我并没有匆匆就把找写手写Review，也就是通常所说的刷评提上日程。&/p&&p&原因很简单，一条产品在没有经过真实用户反馈的情况下匆忙刷评，可能让我们忽视了产品的潜在缺陷和不足。看似很多Review，实际上却都是刷出来的，这种虚的东西往往会导致自我膨胀，结果只有一个，不可控的品质问题一旦爆发，前期投入将白费，还会拖累账户表现，更何况在亚马逊大数据算法下，我们每个卖家其实都是赤裸裸的，真假Review一目了然。&/p&&p&在前期的销售过程中，受到春节假期和断货的影响，总共销售约有600个产品，共收到了3个Reviews，其中第一个差评以及修改过程我已经在前边文章中做过讲述，而另一条Listing的第一个评价，我觉得倒是蛮值得拿出来分享的。&/p&&p&客户留的是五星，在Review中客户写到：I don't write many reviews, although I do look at them when deciding to buy an item & do appreciate the people that do. That being said, there were no reviews on this item so I was hesitant to buy but compared to other same items-this was much cheaper & appeared to be same quality. I took a chance & bought this. I love it! It is excellent quality. Would recommend this product to anyone especially for the price! （尽管我购物时会参照别的买家留的Reviews并且很感激他们这么做，但我自己并没有写过很多的Reviews。当我考虑购买这个产品时，这条Listing还没有任何Review，所以我有点犹豫，但对比价格，它更便宜，而且看起来品质也不错。我试着购买了一个，结果很满意，我很喜欢它！它的质量很好。基于这样的价格，值得推荐！）&/p&&p&客户在评价中讲述了自己购买的心路历程，庆幸的是，客户在评论中表示满意并给以热情推荐。&/p&&p&我把这条评论摘抄于此，是想和大家分享客户购物的心理过程，很多买家在购物过程中都会有跟风心理，我首先要看看别人怎么说，别人说好，我才购买，别人说不好，我立马走人。&/p&&p&客户的评论让我对产品更多了一些信心，是时候找写手写一些Reviews来拉动Listing的排名了。&/p&&p&关于刷评，我的看法是，尽可能地以真实的方式去进行，虽然我们可以经常看到很多宣传号称可以安全刷评，但看起来安全的方式未必真的安全，固然是真实的购买账号，固然是真实的购买人操作，可谁又能保证这个买家账号就没有进入亚马逊监控刷评的名单中呢？亚马逊强大的数据运算能力，难道真的能被蒙蔽了？&/p&&p&值得庆幸的是，亚马逊上有Top 10000 Reviewers列表可以供卖家联系，平台钦定的写手，安全自然毋庸置疑。基于安全和真实的考虑，我决定从Top列表的这些写手中联系。在这些列表中，确实有很多人没有联系方式，有很多人已经退出了写测评的行当，但只要用心去找，还是能找到不少依然活跃的写手的。&/p&&p&有网友问，有没有联系写手的邮件模板，我把我写的模板列在下面，供大家参考：&/p&&p&Dear XXX,&/p&&p&This is the seller XXX on Amazon. I got your information on Amazon Top 10000 Reviewers list, as per the reviews you left for others, I understand you are a reliable, experienced shopper and reviewer.&/p&&p&Here I contact you to see if you are interested in having our products XXX and writing a review for us, here is the ASIN for your reference.&/p&&p&ASIN:XXXXXXX&/p&&p&If you are interested in having a products for test and review, please send me back, I will give you a coupon code immediately, in this way, you only need pay 1 cent and will get one sample wich ship by FBA.&/p&&p&Your kind reply will be highly appreciated.&/p&&p&With best regards,&/p&&p&XXX&/p&&p&---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/p&&p&亚马逊常见问题解答&/p&&p&问：亚马逊为什么要求分类审核？&/p&&p&答：对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。&/p&&p&某些品类被要求分类审核，是因为在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出口限制这些问题。&/p&&p&问：怎么知道哪些类目需要做分类审核？&/p&&p&答：1、品牌名(Brand Name)位置不同：需要分类审核类目的产品，产品的brand name 展示在产品标题上方；若该产品所在品类不需要分类审核，那么产品的产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by。&/p&&p&2、在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖： 若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon 或 Sell Yours 这样的跟卖按钮，那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。&/p&&p&3、直接查看亚马逊后台资料 : &a href=&///?target=http%3A///gp/help/cu& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/gp/help/cu&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& ... ml/?nodeId=&/p&&p&4、参考美国站分类审核的类目&/p&&p&5、分类审核入口： 后台主页 Help - 搜索 Approval - 点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目&/p&&p&问：分类审核需提供什么资料？&/p&&p&答：全球开店注册时只需要提供：&/p&&p&1、5张款不同产品的图片在第三方平台的链接，图片要求：JPEG格式，白底（RGB）像素大于，图片没有任何水印。&/p&&p&2、其他平台链接（可以是ebay或者速卖通等的店铺链接，请联系客户经理确认）或者具有可以结算购物车的B2C 网站。如&a href=&///?target=http%3A//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&LightInTheBox&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，服装类目很多客户选择没有B2C 网站也可以通过，所以建议大家可以尝试。&/p&&p&问：一般提交资料之后多久分类审核能够通过？&/p&&p&答：初审一般需要1-2 个星期左右，初审通过之后，还需要提交UPC 码、产品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。&/p&&p&问：哪些类目需要通过分类审核才能在Amazon上销售？&/p&&p&答：1. Automotive Parts
汽车零部件&/p&&p&2. Clothing, Accessories & Luggage
服饰，饰品，行李箱&/p&&p&3. Collectible Books
收藏书籍&/p&&p&4. Industrial & Scientific
工业类产品，科学类产品&/p&&p&5. Jewelry
(现在这个类别已经不准新卖家入驻了)&/p&&p&6. Motorcycle & ATV
摩托车，ATV车&/p&&p&7. Sexual Wellness
性健康用品&/p&&p&8. Shoes, Handbags & Sunglasses
鞋类，手提包，太阳镜&/p&&p&9. Sports Collectibles
体育用品&/p&&p&10. Toys & Games (Holiday season only)
玩具和游戏
(假期内需要审核)&/p&&p&11. Watches
手表&/p&&p&问：申请美国商标的流程是什么？&/p&&p&答：1、先对商标进行严格的专业查询（一级代理可免费查询），确定注册成功几率&/p&&p&2、根据产品经营范围对保护的产品项目进行选定（专业代理机构会进行正确引导），产品项目的选定关系到注册成功几率的高低&/p&&p&3、准备申请资料及时提交（一级代理机构只要资料齐全，当天就可以提交，最大程度降低客户的商标被恶意抢注的风险）&/p&&p&4、商标提交申请2-3个工作日及下发受理回执，并可在美国商标局官网查询到受理状态&/p&&p&5、收到受理回执后6个月左右完成商标审核，如果商标注册成功，会下发公告通知书&/p&&p&6、商标公告后3-4个月左右可以下发商标注册证书&/p&&p&问：注册美国商标一般需要多久？&/p&&p&答：1、提供商标名称和保护的产品项目后30分钟左右告知查询结果&/p&&p&2、提交商标申请后2-3个工作日内下发受理回执通知书&/p&&p&3、提交商标申请后6个月左右下发公告通知书&/p&&p&4、提交商标申请后10个月左右下发商标注册证书&/p&&p&问：如何才能成为Buy Box卖家？&/p&&p&答：成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件：&/p&&p&1、卖家需要拥有一个专业卖家账户。&/p&&p&2、卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于1%。&/p&&p&3、商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。&/p&&p&4、商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。&/p&&p&问：如何赢得Buy Box黄金铺位？&/p&&p&答：1、先将重点放在影响力较大的变量上&/p&&p&2、保持店铺绩效的各个指标在amazon的范围内 ，尽可能超越指标&/p&&p&3、选择性的调整价格，扩大该产品的销量&/p&&p&问：有哪些变量会影响到Buy Box？&/p&&p&答：影响力较大的变量包括配送、落地价格、卖家评级和运送时间。&/p&&p&配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（FBA）的商品的运送时间，准时送达，以及存货数据评分满分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box 的几率。&/p&&p&落地价格：落地价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格（包含运费以及税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。&/p&&p&卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣除100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重。&/p&&p&运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间分为：0-2天，3-7天，8-13天，以及14天。&/p&&p&中等影响力的变量包括订单错误率（简称ODR）、评价分数、运送历史和买家反馈时间。&/p&&p&影响力较低的变量是买家评价个数、存货深度以及销售数量以及取消以及退款比率（取消率超过2.5%会影响Buy Box的赢取）。&/p&&p&问：亚马逊平台上的A to Z是什么？&/p&&p&答：这个是美国亚马逊对购买第三方卖家商品的消费者实施的保护政策。如果消费者不满意第三方卖家销售的商品，可以发起A to Z保护。&/p&&p&问：买家开启A to Z索赔需要满足哪些条件？&/p&&p&答：当满足以下三个条件时，买家即可以提交申请：&/p&&p&1.已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系。&/p&&p&2.卖家已超过2个工作日的时间未给予回复。&/p&&p&3.买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。&/p&&p&问：什么样的情况符合申请A to Z索赔？&/p&&p&答：1.未收到购买的商品，超过最晚送达日期3天后至付款成功后的30天内可以提交索赔申请。&/p&&p&2.如果收到的商品有损坏、缺陷，或者描述存在重大差异, 在退换货期限内已经联系卖家处理但未能解决的。&/p&&p&3.卖家同意退款，收到商品后未按照协议规定办理退款。（如果拒绝退回产品给卖家，或者没有退货跟踪号，索赔可能不成功）&/p&&p&4.不满意卖家的产品质量或者服务。&/p&&p&问：A to Z索赔的时限有多久？&/p&&p&答：1、体育用品，在预计配送日期3天后，或者下单30天内，以先到为准。&/p&&p&2、最晚预计交货日期后90天内可以提出索赔。&/p&&p&3、如果您收到的产品是损坏的，有缺陷的，或与描述不同的，必须在14天内联系卖家，收到退货信息后，必须在收到的商品之日起30天内寄回卖家。&/p&&p&问：如何处理A to Z索赔？&/p&&p&答：每个A to Z索赔，亚马逊向您发送电子邮件告诉你细节，并请求响应，给你一个机会去申诉。&/p&&p&A to Z生成后亚马逊都会提示卖家必须在规定时间内（下图红色框框内）回复，要不然亚马逊会直接退款给卖家。&/p&&p&问：客户开了A to Z case，我们主动退款，会被扣分吗？对于差评，客户删除后，还会扣分吗？A to Z case记录，是会保存多久的呢？&/p&&p&答：A to Z case只有客户自己主动取消才不扣分。删除差评后也不会扣分。每一个A to Z记录，亚马逊会保存一年左右。&/p&&p&问：虚假发货被警告了，如何应对？&/p&&p&答：平台对于虚拟发货这一行为是查的很严格的，一个两个的话可以找其他平台的来填写，最好能赶紧把单号修改成真实的填上，这个可能会产生不能准时妥投。或者延长发货期，否则店铺会很危险的。&/p&&p&问：优秀的标题是怎么样的？&/p&&p&答：以下面的标题为例：&/p&&p&Aakerrr(R) Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)&/p&&p&1、标题首字母大写（介词连词全部小写）；&/p&&p&2、标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；&/p&&p&3、标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么？”iPhone 6的XX保护壳，这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户；最后部分是颜色的说明，这个手机壳的颜色是Snow White。&/p&&p&个人感觉这种标题是比较优秀的，它达到了我们前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信