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智能化管理对现代住宅物业的作用与意义
智能化管理对现代住宅物业的作用与意义 智能化管理对现代住宅物业的作用与意义 井凤娟 青海建筑职业技术学院 青海 西宁 810012 摘要：在我国社会经济快速发展过程中，人们的生活水平也得到 逐步提高，同时，人们对住宅物业的要求也越来越高。在这种情况 下，随着社会科学技术的不断进步，智能化技术在现代住宅物业中 的应用也愈发广泛，并且对现代住宅物业的发展起到非常重要的作 用。本文主要
是来分析与探讨智能化管理对现代住宅物业的作用与 意义，以供大家参考。 关键词：智能化管理；现代住宅物业；作用；意义 前言： 随着社会科学技术的不断进步与发展，智能化管理已经被广泛应 用到社会生产的各个行业与领域中。当然，对于现代建筑物业管理 来说也不列外，智能化管理的普及，使得人们的生活方式发生了很 大的变化。在这个过程中，现代住宅物业的智能化管理引起了人们 的广泛关注与重视。 随着人们生活质量与水平的不断提高，大多数人在关注自身住宅 的时候，已经不仅仅局限于居室的面积以及周边的交通与环境，更 多的是把注意力放在住宅物业的安全防范与信息管理上。所以，为 了有效适应人们的生活需求，现代住宅物业的智能化管理便应运而 生了。同时，智能化作为一种先进的科学技术，它在现代住宅物业
中扮演着非常重要的地位，同时也起着十分显著的作用，为现代住 宅小区物业管理的科学性与有效性提供了强有力的保障。 一、现代住宅物业智能化管理的概述 对于现代住宅物业来说，智能化管理就是采用先进的科学技术， 通过科学的管理方式与手段， 实现现代住宅物业的有效管理， 同时， 在这个过程中还要体现出物业管理的自动化与智能化，为住户提供 更为优质的服务，从而确保住宅物业的科学性与有效性。所谓智能 化住宅，是指通过家庭总线，把家庭内的各种与信息相关的通讯设 备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行异地或集中 的监控和家庭事务性管理，并保护这些家庭设施与住宅环境的协 调，提供工作、学习、娱乐等各项服务，营造出具有多功能的信息 化居住空间。智能化住宅强调人的主观能动性，重视人与居住系统 的协调，全面提高居住者的生活质量。 然而，在现代住宅物业中想要实现智能化管理，就必须要从国情 出发，立足于发展的实际情况。在社会先进科学技术的不断更新换 代中，智能化的水平在逐步提高，而对于现代建筑而言，智能化技 术的应用是一种发展的必然趋势。在一个现代的住宅建筑中，智能 化技术的应有水平，是衡量住宅建筑建设效果的重要指标。而一个 合格的智能化小区应当使人们的居家生活信息化，小区物业管理智 能化，ic 卡通用化，满足基本生活的同时，也应创造出绿色生态自 然环境、多媒体信息共享环境与优秀的人文环境。 从目前的实际情况来看，人们在运用高科技技术的时候，似乎陷
入了一种误区， 形成一种为了智能化而智能化， 从而忽视了其中 “以 人为本”的思想。同时，鉴于我国大多住宅物业管理员本身素质与 能力还不是很高，所以，在智能化的管理方面还显得比较困难。因 此，针对这种情况，在我国现代住宅的物理管理中来有效运用智能 化技术，既能降低管理的运行成本，又能为住户提供优质的服务， 确保物业管理的科学性与有效性。另外，对于大多数现代住宅物业 来说，智能化管理还是一种比较新鲜的事物，然而，随着时代的进 步，先进技术的普及，这种智能化管理将是未来现代住宅物业发展 的一种必然趋势。 二、智能化管理对现代住宅物业的作用与意义 在现代住宅物业的智能化管理中，物业服务公司占据着非常重要 的地位，它是智能化管理在现代住宅物业中有效应用的有力保障。 对于现代住宅物
三、充分发挥智能化系统在物业管理中的作用随着科学技术的飞跃发展, 信息技术、 计算机技术越来越多地深入物业管理工作, 楼宇智能化已成为现代高级商住楼中一个不可...可以说,当今世界大型物业的主流是智能物业。这种新兴...将这 5 种功能结合起来的建筑,外加结构化综合布线...其中,物业管理系 统是关系着整个住宅小区能否真正...本文通过对智能住宅小区物业的各种智能化设 备系统的...单拼凑并不能充分发挥出其作用, 所以要使物业的...住宅小区的网络化管理使得从传统意义上的信息孤岛进化...传输便利和良好环境,具有高度综合管理功能的现代物业...3 建筑智能化系统维护保养的意义 精心维护设备可以...日常管理(房屋建筑主体管理;房屋住户管理;房屋设备、...虽然四个项目 都采用智能化小区管理,应用上也只是将先进硬件单一拼凑并不能充分发挥出其作用, 所以要使物业的软件与硬件有效结合真正走向现代化、制度化与规范化,...实现 了真正意义上的智能化的小区,其中不乏具有国际...整个建筑根据不同的功能分为 12 个区,通道出口处...智 能化在此领域的应用,成为物业管理现代化的发展...智能化配套及物业建议_城乡/园林规划_工程科技_专业...功能分类 功能简述 在封闭式管理的住宅小区周界设置...主入口保安岗亭: 保安岗亭是现代小区设施中必不可少...更高的效率,这也是物业管理正规化、现代化的重要...以及对物业设备统计 等功能,使业主能够对自家的物业...智能小区的概念 智能小区其实是智能大厦、智能住宅和...智能化,为了适应时代的发展,对于小 区物业管理也走上不断发展道路,本文从智能化物业管理、目前智能化住宅小区物业管理现状 及存在的问题,以及优化我国智能建筑物业...这种管理模式对于现代化的智能住宅 来说存在着很大的...它的意义不亚于新时器的 出现、商业社会的货币发明...健全,使这些高科技在短期内还无法发挥真正的作用。 ...
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物业管理论文-智能化小区住宅物业管理
论文核心提示：
　　摘要：物业智能化是IT产业与传统建筑业融合的产物,也是住宅产业现代化的必然结果.物业管理公司作为智能化住宅小区的实际管理者应当本着"以人为本"的信念,充分运用计算机智能化手段提高日常物业管理工作的质量与效率,使智能化物业管理设备与更新的物业管理理念有效结合,保证物业管理工作适应现代科技与现代建筑产业的发展,保持物业管理工作的高效、有序进行。随着我国城市化进程的加快，城市新建住宅小区物业管理的发展成为构建和谐城市社会的重要方面。本文通过调查与研究，指出了我国城市新建住宅小区物业管理的发展现状，并进一步分析了产生现状的主要原因，其目的是为进一步制定我国城市新建住宅小区物业管理的发展对策提供重要的参考依据。
　　关健词：智能化小区物业管理需要必然性
　　摘要：物业智能化是IT产业与传统建筑业融合的产物,也是住宅产业现代化的必然结果.公司作为智能化住宅小区的实际管理者应当本着"以人为本"的信念,充分运用计算机智能化手段提高日常物业管理工作的质量与效率,使智能化物业管理设备与更新的物业管理理念有效结合,保证物业管理工作适应现代科技与现代建筑产业的发展,保持物业管理工作的高效、有序进行。随着我国城市化进程的加快，城市新建住宅小区物业管理的发展成为构建和谐城市社会的重要方面。本文通过调查与研究，指出了我国城市新建住宅小区物业管理的发展现状，并进一步分析了产生现状的主要原因，其目的是为进一步制定我国城市新建住宅小区物业管理的发展对策提供重要的参考依据。 　　关健词：智能化小区物业管理需要必然性 　　 为规范智能化示范工程建设和管理行为，建设部制定了午夜智能化小区AAA标准，为了引导新建居住小区智能化系统建设健康持续发展，促进住宅产业现代化，各地区根据三 A标准出台了规范，对居住小区智能化提出高标准要求。 　　1、物业智能化是社会发展的需要 　　随着生活水平的提高，“住”是人类生存的基本需求之一，在进入新世界的今天，人们对生活环境提出了更高的要求。近年来，、互联网技术的迅猛发展，成为社会发展的主流，人类的生产和生活方式也因此正向迈进。传统的办公方式、商贸、管理、、休闲等活动无不朝着信息化、网络化发展，从而促进了“信息化智能小区”的兴起。信息化影响着社会的每一个角落，是IT产业想传统建筑产业及人们生活渗透的必然结果。“智能化住宅”是一种面向市场销售的特殊商品。智能化小区的建设必须坚持“经济型”、“可靠性”、“开放性”和“性”的基本原则，使小区更好地向人们提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒适”的居住环境；“高效、便利”的物业管理。 　　2、物业智能化必须满足业主的需要 　　现代智能化系统应采用高效化的原则，实行以智能话住宅为基本单位，智能化物业管理中心为中心节点，宽带数据网为传媒的系统模式。 　　智能小区智能化系统和设备主要包括：1）自动远程自来水、电、燃气三表抄送系统；2）家庭安防预警、防盗系统，包括自动门锁和门磁，安装于窗口的红外线探测器，紧急求助按钮；3）保安巡更系统及闭路电视监控系统；4）小区一卡通及现代；5）计算机物业管理等智能化电子系统，以及小区“电子大屏幕”、“音乐背景”等。 　　各种系统具有很高的实用性和技术领先性，从而更好地位业主提供一个搞笑、舒适、便利的人性化建筑环境。 　　物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个设计社会方方面面、千家万户息息相关的朝阳产业，智能化住宅小区开始建设的同事赢遵循“管理师保障”的原则，没有高质量的住宅小区智能化的管理，就不可能充分发挥小区智能化得功能效益。为此，作为智能化住宅小区实际管理者—物业公司应运用现代化的计算机管理手段通过提高日常物业管理工作中的科技含量，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。 　　3 物业管理的品牌竞争 　　品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优 秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与ISO9001认证 研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了品牌竞争的时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。 　　包括以下： 　　1）品牌和物业管理品牌 　　2） 创建 物业管理品牌的条件 　　3）创建物业管理品牌的必然性 　　4） 创建物业管理品牌的策略 　　5） 物业管理进入品牌竞争时代 　　1）品牌和物业管理品牌 　　目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境.物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。先看一个例子：天津市金厦物业管理公司成立于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质.公司成立以 来，一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”的 企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”的经营理念，创立了具有金厦特色的物业管理模式 。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、 房屋租售等多种经营。所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区 ”称号.几年来公司不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第 一家成立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实 行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市首 次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌 .由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的速度，是在群体中的脱颖而出。品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。 　　2） 创建 物业管理品牌的条件 　　可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业 　　主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等等一系列问题，面对这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上创建自己的服务品牌。物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件： 　　2 、1 硬件 其在日常论文代发中心()提供优质服务的使用中还有个折旧问题，不可忽视。 　　2、1、1 设施，设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准 。 　　2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿
　　化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发 　　挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境 　　艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。 　　2、1、3、质量，质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请 　　专家来鉴定。 　　2、2 软件 评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中，是否有研发，研究发 　　展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注 　　区域市场的现状和走向，如果是住宅则更多的是研究客户需求，目标群体的需求，而且这个研 　　究要保证这个物业可持续发展。软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和 　　指导性，当具备这个能力的时候，所有的工作有方向有目标了，那么物业公司需要做的两件事 　　情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。 　　2、3 服务对象 可以说物业的服务对象是人。为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需 　　求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。 　　2、4 树立品牌意识 　　作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的 　　口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公 　　司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、 　　文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导随时 　　随地、尽心尽力的服务理念，为业主提供优质服务。 　　2、5 完善的规章制度和高素质的从业人员 规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公 　　司的进步，员工工作的有序。从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的 　　有什么，追求的是什么，并能以加盟这样的企业为自豪的话，就会逐步形成员工的“品牌气质 　　”，这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。而且在在职管理人员中选拔有培养前 　　途的员工或招聘专业人员，参加物业管理专业学历教育，为企业发展培养后备人才。培训可以 　　通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式，从而不断提高物业管理人员的理论水平和
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& & &如今经济发展越来越迅速，城市的一体化和信息化建设也随之加快，楼盘建设规模和地域越来越大，而传统的物业管理只能达到基础安全防范和物业收费经营，这远远不能满足现在社会的需求。传统物业管理面临着巨大挑战，向实现资源集中配置和利用服务增值应用转变。
& & &换个角度讲，随着移动互联网时代的崛起，人们也越来越依赖网络，社区业主对物业的服务需求也在不断增加，比如，物业报修及时，社区环境安全，周边便民服务，社区交流活动。那么怎样来实现这些，使得物业服务管理更加高效可控呢？
　　我们先来了解一下现今物业管理面临的具体困境，分别为以下几点：
　 　1. 物业资源利用率低 。运作和管理基本靠人，人工成本不断上升，加之数据不能共享、管理效率低、效果差等问题都是直接导致物业资源利用率低的重要原因。而对于物业分支机构越来越多、地点较分散，无法及时有效掌控前端人员、设备、管理业务的状况，也让物业发展进入了瓶颈。
　　2.人性化物业发展。例如，上、下班高峰问题非常突出，来访车辆、人员确认时间较长，影响通行效率，安全与便捷的矛盾调和也是物业需要考虑的地方。
　　3.人工作业不够快速和精准。异常填报和利用传统收费系统漏洞作弊现象屡有发生，所以资金多级安全监管及补漏增收也是当务之急。
　　所以物业管理的最终目的是要解决人与人、人与环境间的互动参与问题，从而实现物业的增值服务。如何尊重现有物业资源及管理现状，科学系统的进行融合、创新，实现物业服务的自我增值、经营成本下降、管理便捷提升，那么如何选择创新服务方式及与民互动是关键！
　　智慧社区平台打破传统物业发展困局，引领管理系统
& & &智慧社区平台是集住户、物业、商家共通共享的在线社区服务平台，针对物业管理方面，物业将借助&互联网+物业&的全新智慧管理模式，共创一种协作共赢的长效机制，从全局改变业主的生活方式、物业员工的工作机制和管理者的经营意识。同时可以为物业公司提供各种后台管理数据，方便物业公司管理和决策，同时可以更了解业主需求和动态，以便更好的为业主服务。　
　　智慧社区平台的智慧物业可以做到哪些
　　1. 物业缴费：通过平台建设，实现线上缴费功能，方便业主的同时，也方便物业公司查询业主缴费明细，缴纳后的资金直接进入物业公司账户并可自由快捷提取。物业公司也无须另行开通银行账户和ICP备案，使用平台即可简单高效管理物业公司账户。
　　2. 物业通知：实现第一时间分类推送至业主移动端，避免资源浪费，降低人力成本，有效监控社区资讯阅读量。
　　3. 报事报修：物业公司通过客户提交、后台派单的模式，实现与业主的应急处理无缝对接，优化工作效率，大幅度提升业户满意度。
　　4. 智能开门：业主打开APP，通过APP即可轻松出入，智能门禁系统帮业主摆脱忘带门禁卡的烦恼，提升满意度，同时方便物业公司对社区门禁进行智能化的管理。
　　5. 访客通行：通过APP业主可远程开锁，优化访客体验，提高物业门岗人员工作精准度，省时省力。
　　6. 社区商城：整合优质商业资源，优化商业合作模式，鼓励物业公司自主推荐商家入住智慧社区平台，为物业提供极致服务同时，极大程度提高物业经营收益。
　　7. 到家服务：包含月嫂、送餐、汽车养车等上门服务，增加业主对于物业服务满意度的同时，其商业模式也可增加物业公司的额外收益。
　　，一方面可以轻松实现如日常质检、物业报修等物业管理功能，另一方面，智能化的管理方式能够极大的优化物业团队的管理结构
　　提高物业的办公效率，同时降低物业管理工作的运营成本。作为智慧物业的管理平台，在促进物业转型升级的同时，也提高了业主的满意度。
　& 可以说，的使用对社区居民起到了重要的引导作用，不仅降低了物业管理的难度，同时，也将大大提升社区居民的幸福指数。
　　随着移动互联网的迅速崛起，社区物业服务也即将开始崭新模式。
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