[摘要] 文章阐述了团队建设与团队文化的内涵以及二者之间的相互关系，指出团队文化贯穿于团队建设的始终，好的团队建设能够形成好的团队文化，而好的团队文化能够提高团队绩效，促进团队目标的达成。团队建设和团队文化建设不能照搬西方模式，应当尊重本国和本地区的传统文化，并注意结合企业自身实际。　　[关键词]& 团队 团队建设 团队文化 传统文化 　　团队是由于志趣、爱好、技能、工作关系上的共同目标而自愿组合并经领导层认可批准的一个群体。团队建设则是企业在管理中有计划、有目的、有步骤地组织团队，并对其成员进行训练、总结、提高的活动。在经济全球化、一体化的形势下，市场竞争日趋激烈，出现了越来越多的新问题，传统的企业正式组织对于市场竞争中出现的新问题往往反应比较迟钝，工作效率也极为低下。团队是根据个人的天赋、特长、爱好、技能自觉地经过整合形成的。因此，团队能面对不断出现的新问题，以合作的精神来处理和商议解决这些问题的途径和方法，并在成功和挫折当中，获得一种能够自我修复和不断改进的、顺应时势的工作与生活的共同发展理念、秩序与模式，在彼此宽容当中呈现出群体优势，具有较高的工作效率，从企业生存和发展的角度来看，团队建设具有极为重要的意义。任何团队都是在一定的价值观或者理念的指导下形成自己的管理思想、方式和手段的。而这种经过团队成员在长期互相协作、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准则的集合体则是团队文化。并不是所有的团队文化都有利于团队绩效的增长，不同的团队文化对团队绩效的影响是不同的。建设高效团队，关键在于依据团队的特点，建设能够最大程度发挥团队优势的团队文化。　　一、不同类型的团队及与此对应的团队文化　　美国管理大师斯蒂芬。罗宾斯将团队分为三种类型：一是问题解决型团队（Problem&SolvingTeam），二是自我管理型团队（Self&managedTeam），三是跨职能型团队（Cross&functionalTeam），针对不同类型的团队，应建立不同的团队文化。问题解决型团队一般是由来自同一部门的职工临时组成的，他们定期用很短的时间聚在一起，共同讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境之类的问题。在团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单独采取行动。问题解决型团队实质上是由同一部门的职工组成的临时组织，这种团队应着重营造一种轻松的环境和氛围，让团队的所有成员都能够畅所欲言，针对存在的问题，找到最好的解决办法。在自我管理型团队里，没有一个管理者负责整个的或局部的工作流程，自我管理团队负责完成工作，并进行自我管理。自我管理团队要求团队成员具有综合的技能，在团队当中有一个被团队成员绝对信服的领导，它强调集体主义精神。这种团队的团队文化要求以集体利益为目标，但并不忽视个人利益和价值，在这样的文化氛围下，个人目标与集体目标是一致的。团队成员之间的关系应当是和睦，融洽的，彼此之间互相尊重，互相信任，为了共同的目标而凝聚在一起，并为目标的实现而共同奋斗。这种团队文化要求形成一个轻松，开放的环境，打破传统部门的家长制作风。团队负责人与团队成员共同制定目标，并共同解决工作中遇到的困难和问题，团队成员能够大胆表明自己的观点和看法，充分发挥团队成员的积极性，激发团队成员的创造力。跨职能型团队是由来自不同领域的专家组成的混合体，其目的是共同完成各种各样的任务。跨职能型团队要求团队成员具有较高的专业技能，团队成员之间没有等级之分，只有分工的不同。跨职能型团队的成员来自不同的部门，成员之间原有部门的职位是不相同的，团队要成功运作，必须建立在平等、自由的团队文化之上。在这样的团队中，团队成员之间在工作中的上下级关系不复存在，团队领导与团队成员也只存在分工和职位的不同，没有人格的高低。这种团队文化应尊重个人意愿，充分发挥团队成员的个人能力。但为了防止团队成员在追求自我价值实现的同时损害他人利益，应明确团队成员之间的岗位职责和权限，制定严格的规章制度。　　二、团队建设与团队文化的关系　　有关团队建设的论述举不胜举，仁者见仁，智者见智。归纳起来，主要是围绕四个基本要素的建设，即：目标、关系、规范与领导力。在整个团队建设过程中，要让每一个团队成员明确他们的目标，并坚信这一目标的重大价值，激励每一个团队成员为团队目标的实现贡献自己的力量；通过领导者的努力，建立开放的氛围，使团队成员之间形成相互依赖，相互信任的和谐关系，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突；制定一定的规章制度，建立与巩固规范的作用，让一群人从一盘散沙，逐渐形成具有战斗力的团队；培育核心员工，培养团队领导在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。团队文化是一种意识，是团队领导人和其成员在长期合作过程中不断磨合、磋商、积淀形成的产物，是一种有意识的活动，它已经内化为各个团队成员的惯性行为。团队文化是在团队建设的过程中创造出来的，成功的团队建设能够创造出优秀的团队文化，而失败的团队建设只能形成失败的团队文化或根本不能形成团队文化。优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力，统一团队成员的思想，约束和激励团队成员的行为，促使团队成员为共同的目标而奋斗。好的团队文化有利于团队成员之间形成和谐的人际关系，促使团队成员形成能够良好合作的个性品质。差的团队文化只会让团队成员成为一盘散沙，阻碍团队成员能力的发挥，影响团队目标的实现。团队文化的建立贯穿于整个团队建设的始终，成功的团队建设能够形成有利于团队不断向前发展的团队文化，团队文化在团队建设中形成并能促进或阻碍团队力量的发挥及团队的发展。　　三、基于传统文化基础上的团队建设和团队文化建设　　团队文化影响和制约着团队建设，而团队文化的形成又与该团队所处的国家或地区的传统文化是密不可分的。一个国家或地区的文化对团队建设和团队文化建设起着不容忽视的影响，盲目照搬西方的团队建设和团队文化建设经验，而不考虑本国或本地区的实际的做法是不可取的。美国文化的核心是平等自由，崇尚专业化的分工，因而美国文化适合于跨职能型团队的建设。日本文化中等级观念较强，强调下属对上司的绝对忠诚，日本文化的同质性决定了日本的管理者具有较高的综合素质，所以日本文化有利于自我管理型团队的构建。有学者认为中国文化不适合任何形式的团队建设，理由是受儒家文化的影响，中国具有较强的等级观念和官本位的思想，本土企业的员工将大部分精力花在和领导搞好关系上，而不是致力于自身能力的提高，团队之中很难形成和谐的人际关系。中国文化的某些因素的确不利于团队建设和优秀团队文化的形成，但认为中国文化不适合任何形式的团队建设未免过于偏激。在中国传统文化之中，处处闪烁着团队建设的思想，例如&一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮&，再如&三个臭皮匠顶个诸葛亮&等等，这充分说明了中国历来都是重视团队的力量的。中国文化向来追求和谐的人际关系，主张&以和为贵&的思想，这就为建设开放，和谐的团队，为创造团队成员之间坦诚相待，互相信任，互相依赖的优秀团队文化提供了很好的文化土壤。在团队和团队文化的建设过程中，应当充分利用中华民族的优秀文化，积极吸收国外先进的管理思想和管理理念，根据本地区，本企业的实际情况，创造出优秀的团队和团队文化。　　四、结束语　　人类社会已经步入知识经济的时代，技术进步日新月异，市场竞争日趋激烈。企业中各项工作的综合程度和复杂程度不断加强，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应环境的变化，要在激烈的国际竞争中立于不败之地，建设优秀的团队成了克敌制胜的法宝。然而，越来越多的事实表明优秀的团队离不开优秀的团队文化，团队文化的建设是一个逐步演变，逐步完善的过程，贯穿于团队建设的始终。团队建设的目的是将来自不同部门，或来自同一部门，不同背景的人组合成一个具有战斗力的整体，优秀的团队文化则能促使这一目的达成。团队建设和团队文化建设是一个长期而又复杂的过程，只有充分尊重传统文化，尊重企业自身实际，积极吸收国内外先进经验，才能创造出一流的团队和团队文化，使企业在激烈的市场竞争中乘风破浪，披荆斩棘。责任编辑：三皮
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加强项目团队建设 彰显企业文化魅力——记华鼎装饰乌兰巴托香格里拉酒店项目部团队建设培训
来源:&&&作者:许建明&&&时间: 10:39:35
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为了加强华鼎装饰海外项目团队建设， 9月7日，华鼎建筑装饰工程有限公司乌兰巴托香格里拉酒店项目部利用下午停电之际，组织了一场别开生面的培训。
　　为了加强华鼎装饰海外项目团队建设， 9月7日，华鼎建筑装饰工程有限公司乌兰巴托香格里拉酒店项目部利用下午停电之际，组织了一场别开生面的培训。华鼎装饰总经理助理兼乌兰巴托香格里拉酒店项目部经理傅加训亲自授课，参加培训的管理人员共计9人。
　　培训会上，傅加从项目团队特点、发展阶段、项目定位、核心要素、规范要求、现场管理、行为准则、中建企业文化建设纲要指导方针等八个方面展开了培训，并组织对全体培训的学员参加了答题竞赛，经过严格的评分，项目商务负责人兼项目法律顾问徐晨、主楼A区负责人倪海涛、施工员谢立函分别获得一等奖、二等奖、三等奖。
　　此次培训，全面提升了华鼎装饰海外团队成员的责任感、行动力，增强了员工对企业的向心力与归属感，形成了互信、融洽、互助的工作氛围。
华鼎装饰组织项目团队建设培训
[责任编辑：齐锐]
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百强专题 Hundred topics一名优秀店长不是靠责骂和处罚来管理，而是靠自己的领导和管理能力
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一名优秀店长不是靠责骂和处罚来管理，而是靠自己的领导和管理能力
一、店长要善于发现问题的根源但现实中，往往很多管理者，总是抱怨员工不努力，脑袋笨等，试问：你给员工指明了方向吗？你对员工培训过应该怎么做吗？你与员工进行过沟通吗？你了解过他们真正的问题吗？你知道你的员工想要的是什么吗？二、把握好店长的立场店长就是一个夹心层，既要对公司负责又要对下属负责，这就需要店长能根据管理中的实际情况选择好自己的立场，当下属触犯了公司制度底线，此时店长就应该是一个公正的法官，站在公司制度的立场按规定处理。当自己员工的正当利益受到侵害或者下属在工作中遇到问题时，而此时的店长就应该站在员工的立场，对他进行理解、帮助与鼓励。店长在立场的选择上一定要本着顾全大局，以公司的利益为重点来确定自身的立场，同时需要注意管理的方式方法，下属的心理接受能力等。而往往很多的管理者，因为立场问题造成了管理的混乱和人心的涣散，最终影响团队战斗力。三、培养下属的工作能力1）怎么接待？2）工作流程是什么？3）专业知识有哪些？4）和客户交流的技巧有哪些？5）怎么进行电话行销？6）怎么和客户议价？6）怎么开发和维护客户资源等，作为店长你都进行过培训吗？7）培训后你的员工都掌握了吗？四、沉淀门店的团队文化，加强团队建设良好的团队文化，可以增强团队的凝聚力，提高团队作战的能力。21世纪，是一个团队协作的时代，任何的个人英雄主义将一去不复返，团队的成功最终才能成就个人的梦想。五、加强学习，提高自身的管理水平面对风云变幻的房产市场，作为一名前线的的管理者，同样也需要与时俱进，通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。学习好的管理，学习好的经验，全面的提升自我素质。六、良好的职业素养作为一名店长，不仅仅是公司形象的代表，也是下属员工的工作标杆。店长需要以身作则，身传言教，以店长的良好行为来感染下属。所以，一个店长也就一定要具备良好的职业素养，良好的职业素养包括良好的职业心态、 工作规范 、工作能力、 职业操守和道德等等。注意事项：作为管理者应该懂。一名优秀的店长不是靠责骂和处罚来管理的，而是要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。优加（珠宝）商学院被誉为中国珠宝行业的黄埔军校， 优加依托中国清华大学与新加坡国立大学的名师资源及教学体系，学院云集了一批聚焦珠宝零售行业的品牌战略名师、市场营销专家、零售管理精英等实战派师资团队，专注为中国珠宝企业提供人才培养、团队提升、营销管理的系统化教学服务。
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工行阳泉分行加强团队文化建设助推业务发展
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　　今年以来，阳泉分行紧密围绕省分行党委决策部署和全行中心任务，稳步推进&团队文化打造工程&，通过团队文化理念的纵深植入，充分调动团队智慧和集体力量，提振员工士气，提升团队意识，增强团队协调作战能力，为推动业务又快又好发展提供了有力的团队文化支撑，取得明显成效。
　　一、以创新企业文化载体为着力点，大力宣传深植团队文化理念。为使团队文化理念入脑、入心、落地、深植，该行在举办企业文化培训班、开展企业文化知识送基层的同时，立足在创新企业文化载体上下功夫，有力推动了团队文化在全辖的深度传播。一是广泛发动和鼓励全行员工，借助总行、省行&特色文化&、&文化广场&、&文化导航&、&文化感言&等相关栏目，学习和借鉴兄弟行企业文化建设的先进经验和做法，及时报道全辖企业文化建设情况和对各项工作的推动作用，使企业文化的影响力不断增强。二是充分发挥各网点建立&企业文化墙&的作用，有组织、有针对性地引导员工围绕有利于改革发展、有利于改进管理、有利于和谐稳定的话题展开讨论交流，使&企业文化墙&逐步成为全行员工分享心得、展示才华、促进和谐、凝聚力量的精神家园。在本部文化墙建设方面，邀请阳泉市书画名家来我行进行以宣传企业文化核心理念为主要内容的书画笔会，确保企业文化墙标准化、规范化、新颖化。目前，全辖支行和本部均建立了企业文化墙。三是举办道德讲堂，通过&唱歌曲、学楷模、诵经典、发善心、送吉祥&等环节，用&身边人讲身边事、身边事教身边人&的方式传播正能量，不断丰富思想政治工作内容，有效提升员工职业道德素养，努力形成&崇尚道德、好人好报&的社会共识，潜移默化地将传统道德文化渗透于心、根植于行，促进了和谐银行建设。
　　二、以推动团队文化实践为重点，切实增强全员团队意识。我行通过积极开展劳动竞赛、组织健康向上的团队文化实践活动，不断增强全员团队意识，提高员工的凝聚力和荣誉感。一是深入开展劳动竞赛，搭建团队建设平台。紧紧围绕市行全年工作重点，坚持按季开展劳动竞赛，及时制定竞赛方案，从存款、贷款、中间业务、拓户、产品等多维度进行考核，按日通报竞赛指标完成进度，按月开展劳动竞赛督导，按季进行考核奖惩；同时，设立劳动竞赛&荣辱榜&，积极营造&争先进位、知荣明辱、不甘落后&的竞赛氛围，增强各支行、各部室团结一致、唯旗誓夺、奋勇争先的意识，从而推动各项业务快速发展。经过全辖员工不懈努力，我行在省分行开展的首季开门红劳动竞赛中，取得了第二名的好成绩。同时，在二季度，我行又对辖内完成存款、中间业务等四项必保任务的15个支行及2个机关本部部室和取得省分行专业排名前三位的15个机关本部部室分别给予了行长特别基金奖励，累计发放行长特别奖励基金58.7万元。二是以提振员工士气，提升团队意识，增强团队向心力和执行力为抓手，加强员工文化建设，凝聚发展正能量。举办了2014年元宵节联欢会，全辖员工象棋、围棋、乒乓球、羽毛球、台球比赛，本部员工登山比赛、女员工趣味比赛等多种文化娱乐活动。承办了省分行第三届员工运动会三人篮球比赛，由市分行党委宣传部牵头、与省分行美术协会、书法协会联合举办了&中国梦、工行梦&送文化下基层进网点活动，组织开展了&中国梦&劳动美&我与改革创新&知识竞赛答题，&书香三八--阳光女性幸福中国&女员工征文活动，组织开展了二十四式简化太极拳学习推广活动，富有特色的企业文化进一步培养了员工的团队意识，提高了员工的文化素养，激发了员工积极向上、奋发有为和永不懈怠的进取精神，最大限度地激发和调动了广大员工的积极性和创造性。
　　三、以关爱员工、关注员工为纽带，切实增强全员归属感与凝聚力。近年来，该行将&发展依靠员工、发展成就员工&的员工工作理念贯彻落实到员工工作中，坚持以人为本，积极关爱员工、及时关注员工职业发展，不断加大全行员工工作能力的培养，切实增强员工的凝聚力与向心力。一是加强职工之家建设，提升员工幸福指数。深入开展职工之家建设调研活动，认真总结建家经验，不断加大对职工之家的投入，积极推动支行健全完善职工之家使用、维护和管理制度，确保职工之家真正服务于员工的工作、学习和生活。今年以来，该行把支行食堂建设作为职工之家建设的重中之重，作为一项实事工程，本着早部署、早见效的原则，在深入支行开展调研的基础上，积极解决天桥、赛鱼等6个支行员工中午就餐问题。目前，6个二级支行的职工小食堂建设已完工并即将投入使用，实现辖内建家全覆盖。二是认真做好特困救助，深入落实&五必谈、五必访&工作制度。制定了《员工爱心基金管理办法》，设立了&员工爱心基金&，使员工真切地感受到了工行大家庭的温暖。加强特困救助对象名单管理和动态更新，完善困难员工帮扶信息电子档案，切实选准救助对象，做到适时性、针对性救助，确保把好事办好。今年上半年为困难员工发放救助金共计23.1万元。继续开展了员工送温暖活动，员工有病住院主动去看望，员工生日时为员工送上生日贺卡、蛋糕，开展了一年一度的员工健康体检活动，切实为员工办实事、办好事、解难事，让员工及亲属切实感受到组织的温暖和大家庭的幸福。三是深入开展员工家访活动。不断改进家访工作形式、坚持&经常性、连续性和针对性&的原则，将家访活动作为联系员工及其家属思想政治工作的纽带，通过与员工家属面对面的交流，全面了解员工的思想动态，真正帮助和解决员工遇到的的实际困难和问题，进一步密切干群关系，实现了&功在日常、利在当下&的家访效果。四是深入有效开展思想政治工作，经常性地组织新入行员工、中年员工、离退休、内退人员等各类群体人员参加的思想政治工作座谈会，及时掌握和了解员工所思所想，关心他们的生活疾苦，解决工作、生活中遇到的困难。进一步畅通员工诉求渠道，建立&员工心灵绿色通道&，通过行长接待日、信访工作等畅通员工诉求渠道，确保每一位来访人员的合理诉求都能得到及时、有效的解决或答复，稳定了员工的情绪，改善了干群关系。组织开展了以&缓解心理压力、合理实施诉求&为主题的心理辅导专题讲座和&爱心健康知识讲座&为主题的女员工身心健康咨询，对解决员工合理诉求、缓解压力及增强女员工自我保护意识、健康知识起到了明显促进作用，有效提升了员工满意度和幸福指数。
　　四、以转变作风、服务基层为抓手，着力发挥团队精神助推业务发展的强大动力。今年以来，我行通过改进工作作风、加强协调配合，深入开展狠抓窗口服务质量、强化服务基层专项治理活动，并以&人民满意银行建设年&活动为契机，着力培育全行上下的团队意识和大局观念，努力形成对外联合作战、对内和谐共进的强大工作合力。一是进一步加大服务基层工作力度。积极开展调查研究，提高本部管理人员深入基层的频次，真正了解基层网点经营中的困难，为他们出主意、想办法，对基层业务发展给予更多的支持和服务，对基层员工给予更多的关心和帮助；每周汇总基层支行上报市分行的有关事项，例会上向行领导进行报告，对未办结事项进行督办，不断提高本部各部门的办理效率；基层上报的有关请示、报告，落实到部门、落实到人头，限时办量、及时回复；加强部门之间的协调沟通，强化联动营销、整体营销的职能，避免单找一、重复营销等情况的发生，具体事项，明确牵头部门，协助部门要通力配合，形成整体合力。二是支行部门联动，共同推进重点工作。如：客户经理队伍建设方面，在认清客户经理队伍现状的基础上，组织各支行、各部室负责人对总行《关于加强客户经理队伍建设的意见》进行了针对性学习，并结合各自的经营管理工作实际，进行了深入讨论，使管理人员在思想观念和经营理念上有了较大的转变。同时，由市分行行长亲自两次组织召开由各支行一把手、市分行相关部门召开的客户经理队伍建设工作推进会，就客户经理队伍建设工作进行统筹安排，统一思想、明确分工与协作机制，共同研究解决客户经理队伍数量增加、质量提升、作用发挥等问题的具体措施，近期，又通过市分行本部内设机构改革使一部分机关本部员工主动自愿分流到基层行充实客户经理队伍建设，促进我行客户经理队伍建设工作取得了阶段性成果。尤其今年上半年在代发工资折换卡业务方面，为进一步做好柜面业务分流工作，切实降低柜面服务压力的，我行举全行之力，以电子银行小分队为主体，充分发挥部门与支行之间、部门与部门之间、支行与小分队之间&密切配合、通力协作、统一领导、听从指挥&的团队力量，集中人力、物力和财力，利用近两个月的时间，圆满完成了阳煤集团五矿6700户代发工资薪金卡折换卡业务，成为全省系统内户数、笔数最多的一笔薪金卡折换卡业务，捆绑营销手机银行、个人网银等电子银行业务达1300多户，团队合力作用得到了充分发挥，并成为我行以团队文化建设引领业务发展的典型案例。
　　五、以树典推优、培植网点为引领，为助推业务发展提供有力团队文化支撑。该行认真组织开展第四届&感动工行&员工候选人评选工作，坚持树典推优，用身边人身边事教育感染员工，激发员工锐意进取、攻坚克难、建功立业的团队合作精神。同时，继续选树文化示范网点，充分发挥标杆网点的辐射影响和带动作用，促进团队文化的深入开展。一是宣传学习&感动工行&员工先进事迹。该行把学习、宣传&感动工行&员工作为推动团队文化建设的有效载体，深入持久地学习宣传&感动工行&员工的感人事迹，营造&学习先进、宣传先进、崇尚先进&的良好氛围，真正把&感动工行&员工的精神化做推动全行转型跨越发展的动力，持续推进团队文化建设。二是开展&感动工行&员工评选活动。大力发掘全辖先进员工与先进集体，采取微信和网讯形式进行&感动工行&员工评选活动，评选出北大街支行柜员王玉连、南大街支行合规经理魏新强同志为阳泉分行第四届&感动工行&员工推荐候选人向总行进行了推荐，通过选推先进人物的示范引导效应，创造了模范人物和优秀团队成长的良好环境。三是认真做好文化示范网点选树工作。在被省分行认定表彰第一批文化示范网点北大街支行、德胜街支行的基础上，该行严格六条标准，实地察看，认真筛选，又重新选树新市街支行、郊区支行作为第二批文化示范网点候选单位上报省分行。如：新市街支行注重团队文化建设，把团队文化理念较好地溶入了日常工作学习和管理当中，起到了鼓舞士气，凝聚人心，推动业务发展的良好效果。郊区支行领导班子在大力推进业务发展的同时，以构建&家园文化&为着力点，以创建&行史室&为抓手，通过建立丰富多彩的企业文化墙，在全行营造了浓郁的文化氛围。
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