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工作总结催收逾期贷款的注意点
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工作总结催收逾期贷款的注意点
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催收自我工作总结
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【第一篇】：外访催收人员，催收工作的领导您好我是 XXX，自 XX 月 XX 日来到 XXXX 催收与反欺诈部这个大家庭。首先 学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培 训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一 边的工作原则。说说我的认识。首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催不是总部电催部门，如果 我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们 的另外一个优势就是能落地上门催收， 各家各家催收都在实施上门催收 如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。其次、 催收的技巧问题， 我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组 这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执 行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不 能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户 90%以上都是换了住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还 就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还 要不断的学习。再次、认识要改变，催收也是的一种。以前觉得催收就是要账谁要 回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部 门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是。最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、我们的外访考核每月 25 单，如果 我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快 又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多 180+的 账户并且金额大无催收记录， 这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不 是一手案件呢？3、 很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？ （其 他银行欺诈由专人负责并且提成都很高） XXX XXXX 年 XX 月 XX 日
【第二篇】：催收管理费，催收自我工作总结人到保利壹号公馆上班，一转眼快三年了，在物业管理催收费用 这方面，结合老同事的经验及时的更正，对业主交费做到三“心”就 是爱心、耐心和决心。爱心是指工作态度，是否能满怀热情地接待业 主，发自内心地把业主当成朋友和亲人，想他们之所想，急他们之所 急。耐心是指工作方式，当面对业主各种繁琐甚至近乎挑剔的诉求时， 能否耐心地听进去、记下来，然后仔细地予以解决。决心是指工作目 标，当为业主解决问题需要付出辛劳和汗水，需要克服各种各样的困 难，甚至为维护业主的人身和财产需要付出鲜血甚至生命时，咬 牙支持到底、甚至挺身而出。能努力以这三“心”来面对业主提出问 题，那还有什么业主不把我们当成自己的朋友和亲人呢？我相信我们 能一定做到的。催收费用工作建议如下：1、及时递送催缴款通知单。在住户入住协议 中约定通过小区信箱投递各项收费通知单，住户在指定的收费日期须 按时缴交，逾期按市物业管理条例的规定每日收取 1‰的滞纳金。指 定的收费期结束后，管理处应及时向欠款户发出催款通知单，顾及到 部分住户不查看信箱，管理处可将催款通知书送达住户，并提醒住户 注意查看信箱；对于部分居住在其它地方的业主，管理处应通过电话、 传真、电子邮件或寄信等方式向业主催收管理费。2、采用多种方式收费，为住户缴费提供方便。从提高工作效率， 方便住户缴费的角度考虑物业公司应大力推进通过银行划账的方式收 取费用， 如“一折通缴费”，方便业主在管理处便可办理煤气、电话、有线电视等划帐手续。3、加强法制意识，追讨托欠费用。一般来说，收楼时与业主签 订入住协议中应约定业主须及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能 在规定时间内缴费，物业管理企业有权收取末付款项的利息，并征收 一定的滞纳金，以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。当上期费用被 拖欠时，物业管理公司应向业主发催款通知单，并要求业主签收；催 款单应注明拖欠款的滞纳金，提请住户及时缴交，以免带来经济上的 损失。对于非恶意的欠费户，可考虑不收滞纳金；对于一些拒不交款 的“钉子户” ，则要严格依照法律执行起诉并做好催款的记录及证据的 保存工作，如保存好业主签收的欠款通知单或通过寄持号信的方式保 存催款证据。对于一些确有困难的“难点户”，则可以考虑给予适当的 优惠。
【第三篇】：2009年应收账款催收工作总结，催收自我工作总结应收账款催收工作总结 年应收账分公司于 2009 年 9 月 25 日成立应收账款催收领导小组， 月 8 10 日各部门、各项目部进入了实质性的收款阶。在分公司领导的大力 支持下，在领导小组全体成员的共同努力下，克服种种不利因素，在 春节前分公司共收回工程款 5116 万，其中武广客专、广州地铁、海 南东环、大准铁路等项目都超额完成既定目标，深圳地铁项目工程款 回收取得突破性进展。09 年的工程款催收工作基本完成预定的收款 目标，保证了分公司施工生产的正常运转，保证了春节前民工工费和 设备材料供应商货款的支付。2010 年分公司面临更繁重的施工生产 任务，对资金的需求量也更加紧迫，工程款回收工作形势更加严峻， 分公司要进一步加大成本控制力度，提高管理水平，增强工程项目效 益，减轻资金周转压力。2009 年分公司工程款回收工作已告一段落， 但工程款回收工作仍然有很大的改进空间，各部门、各项目部要进一 步统一认识，加强工作责任心，继续高效、有序地推进工程款回收工 作。应收账款催收领导小组 二Ｏ一Ｏ年二月二十五日
【第四篇】：商账催收报告，催收自我工作总结催收员总结报告白驹过隙， 来到公司也了， 从菜鸟催收员成长为老鸟催收员， 经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现 做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺 势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做 的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬 自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作 中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。一，业绩总结。2014 年 7 月份至 2014 年 12 月份，总回收金额
元，为 公司创造佣金 62059.5 元，为部门创造业绩 .7=43441.65 元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽 培。二，工作总结。在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分 是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、忘 了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托。对付这类 还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付 款的原因以及了解公司大体状况， 付款人是谁？公司账上有没有钱？ 工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领 导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系电话，最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗 话说“阎王好见，小鬼难缠” ，在催收过程中很多时候碰到的都是小 鬼，销售部（部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到 她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的， 那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司 的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门 负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我 们称之为“绵羊” ，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就 可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核 实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这 类人我们称为“狐狸” 。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少 都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关 系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一 颗糖，马上就能找到最后的 BOSS。和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定 有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决 付款问题，这类人我们称之为“鹰” 。碰到那种又好面子又不解决问 题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比 如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴” 。拥有 “驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能 力大打折扣。在
这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高 业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话 催收能力，通过、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟 对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过 学习催收大师信函催收教程，工作中的写函按照多写、多看、多 参照进行， 写出自己的风格。为公司创造利益， 才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在 2015 年挣个钵满盆盈！Xxx
【第五篇】：程桥中心2013年生源地助学贷款催收工作总结，催收自我工作总结 2013 年生源地助学贷款催收工作总结大学生助学贷款是一项民生工程， 是国家为了 “教育机会均等” ， 使贫困大学生顺利完成学业而实施的一项重大举措。特别对于农村大 学生可谓是雪中送炭， 让怀揣大学梦想的贫困学生能得到均等的就学 机会，以适应现代化的社会坏境，从而拉近城乡距离，提高人民的素 质。对于催缴大学生助学贷款也是一项很重要的组成部分， 本着要把 好事做好做实，对贷款学生负责，对国家负责，对政府的支持，我校 对 2013 年生源地助学贷款催收工作特作如下安排：一、成立领导小组，明确分工。2013 年 11 月 14 日，在县教育局召开生源地助学贷款推进工 作会议后， 我校立即成立以校长李永书为组长， 副校长朱家勇为具体 负责此项工作的领导小组。并实行划分区域，分组承包，做到责任到 人。二、加大力度，确保人人知晓。我校通过召开全体会议、每周一晨会、板报、网络、逢集宣 传等形式加大生源地助学贷款国家惠民政策宣传， 告知大学生、 家长、 社会对这一政策的了解。个人信用即诚信是人生路上最宝贵的基石， 是职业生涯里最耀眼的名片。在同学们最困难的时候， 政府和银行伸 出了援助之手，帮助同学们完成学业。同学们应该恪守诚信，在毕业 后履行还款义务， 以实际行动支持国家助学贷款政策， 同时也为个人 积累信用财富。三、制定催收工作原则。1、坚决不允许与学生家长有所争辩和不礼貌行为。2、首先与学生家长进行沟通，必须做到晓之以理，动之以情。3、与贷款学生取得联系从多方面进行劝导，做到不时、不间断的沟 通。帮助他们了解还款原因，还款时间和还款方法。四、 落实工作任务，确保按时按量完成上级领导交予的助学贷款 催收工作。在做本次催收工作之前我校首先了解学生的现状和学生的家庭 情况，从学生的父母进行说服，做到晓之以理，动之以情。告知大学 生及其家长违约会造成的严重后果， 详细讲解助学贷款还款方式和一 次性还款时间及要求， 同时不忘提醒还款人注意还款安全。由于我校 通过联系学生本人、家长、亲戚、朋友，告知还款事宜。因为大部分 的学生都是本村， 毕竟相隔不远， 有时可通过我校老教师沟通寻找关 系来解决。如学生自身情况良好，我们则可从学生入手，因为大部分 学生都是高级别知识分子， 所以对于这种问题， 很多学生是理解和支 持的。对于贷款学生我们积极，不间断的联系，通过不断的催促，不 断的劝导和谈话，从而建立关系。我片赵瑞联系方式不详，只有一个 固定电话，我校多次拨打均无法接通，随后查找该生的家庭住址，李 永书校长和副校长朱家勇亲自登门催要，谁知家长怀疑我二人是骗 子，经过一番争论，家长锁门而去，我们也无奈返校。时隔几日，我 校主动联系宫集村曹子玉书记，再次登门催收，经过耐心讲解，进一 步和家长拉亲戚关系，家长才告知孩子具体的手机号码及工作单位，尔后才顺利完成此笔贷款。对于信用度偏低的学生，我们则实行“多 谈，多做”的方式。有极少部分学生的信用度的不高，那么对于这样 的学生我们则实行，首先建立联系，多次劝导和谈话，不仅从学生本 人开始，学生家长开始。还通过社交关系，找熟人，找村领导，找教 过该生的老师等。由于措施得力、方法得当，程桥中心学校在全县范 围内，率先圆满完成 2013 年生源地助学贷款本息回收工作。2013 年 我片共有 11 笔贷款，本息合计约 16 万，现已还清本金 3 笔，利息 11 笔，合计约 5 万。近一个月的助学贷款催收工作中，有苦有乐，也谢之词，也 有反感之音，甚至有指责与怀疑之意。但为了还款，为了国家的惠民 政策的落实，我校想尽一切办法把此项工作做好、做善、做美。程桥中心学校 2013 年 2 月