淘宝百世物流投诉怎么撤销销投诉物流

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-09 01:50 标签： 在哪撤销淘宝物流投诉
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作为卖家，在发货时，货物的包装肯定都会包装的很严实，可货物在运输过程中却出现了货物严重损坏，或丢失，然后买家直接拒绝签收。那我们淘宝卖家投诉快递公司的新绝招？ 不外乎两种可能，一种是不找快递公司，我们自己付全责，重新再寄并给买家赔礼道歉，一种是找快递公司负责。
& 淘巧好，好淘巧
大家都清楚这是要找快递公司负全责的，可当我们找快递公司要求他们赔偿时，结果会如何呢？ 首先他们对你不理不睬，然后丢出一句话， 你运输的物品属于易碎品，按照公司的规定，易碎品是不赔偿的（大部分的快递公司都会是这样的回答） ，有些牛逼一些的快递公司会这样的回答：&谁叫你的货物要发我们公司，我们公司的规定是货物损坏或丢失都是不赔偿的，我们只管运输货物，不管货物是否会损坏或丢失。 淘巧好，好淘巧
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无论我们怎么跟他们谈，无论我们打多少的电话去投诉，都是一样无果而终。最后只有我们自己承担损失。 copyright taoqao
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因为我是卖 油烟机 燃气灶 消毒碗柜等家用厨房电器的，以上这种情况也是时有发生，因为我们拿他们没办法，他们不肯赔偿。我们就都会跟快递公司闹的很僵，我相信其他卖家朋友们也都会碰到过，也都烦恼过。
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&最近我发现一条很好的投诉渠道，特意写出来跟大家一起分享分享，可以让快递公司自己联系我们，与我们协商赔偿的事宜（而非以前那样我们自己去联系快递公司，好像再求他们一样）。并且连快递总公司都会给你打电话了解详细的情况。 copyright taoqao
那就是----中华人民共和国国家邮政局
主要负责快递行业。
投诉电话：010-12305
网上申诉网址：http://www./ copyright taoqao
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&申诉条件：
反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需详细填写被申诉邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。 本文来自淘巧网
为提高办事效率，明确责任，提交信息时请留下真实姓名、联系电话，便于向您 内容来自taoqao
了解具体的情况，妥善处理您反映的问题。 淘巧好，好淘巧
对有下列情形之一的申诉不予受理：
1、申诉问题超出邮政行业服务质量范畴，或者尚未向邮政行业经营者进行过投诉。
2、申诉时间已超过企业规定的邮件查询时间。
3、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。
4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的。
5、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。
& 淘巧好，好淘巧
一，首先进入国家邮政局官方网，点击右边的 消费者投诉 本文来自淘巧网
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淘巧好，好淘巧
二，点击之后就会出现以下画面，邮政局申诉网站，要投诉我们首先要注册一个用户名了，点击红色字体处注册，注册成功之后进行登录 内容来自taoqao
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三，登录后在左边就会看到以下画面，点击 我要申诉 copyright taoqao
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淘巧好，好淘巧
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四，然后填写申诉资料，尽量把你的事情诉说的严重些，需要注意的是如果你在企业名称里没有找到你要投诉的快递公司，那么你就选择其他，然后，在申诉内容 的最顶部一定要清楚的写明你要投诉的快递的快递公司名称。 内容来自taoqao
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我前段时间刚发现的时候就试着在上面申诉了，果然第二天下午，先是本地的快递公司打电话给我（之前都是我打电话给他们，他们都是不接我电话的），问我损坏的货物损失有多大，若损失金额是在他们所能承受的范围之内的话他们可以赔款给我。挂了他们的电话之后，那个快递公司的总公司又打电话给我，向我了解情况，并说明他们会尽快督促本地的快递公司给我们赔偿。所以说， 你只要在上面填写了申诉资料，还是会有一定效果的。 那么，亲爱的，你还在等什么呢，赶快去试试吧~！让政府还你个公道~！！
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这些是最新的告诉你淘宝卖家该如何对待买家投诉物流？
开淘宝网店，在快递公司方面，会碰到买家投诉，而投诉原因大多是运单帐号取消、发错地址、快递公司途中、海关扣押、包裹退回、未按照约定方式发货等。那么，碰到以上问题，卖家就不知道怎样解决了，接下来，小香菇来讲讲碰到买家投诉快递公司，卖家该怎样做?（一）运单号取消，运单号无效的状况出现，有两种可能性：第一种：未通过安检碰到这中状况，建议你们要勤查，用第三方快递公司多次查询，及时确定这中可能性的发生，从而趁早的把状况告知客户并和客户交流。第二种：改运单号或运单号错误如果发生这只情况，卖家们要及时和货运代理确认有效运单号。(二)收货位置不正确收货位置不正确这种状况的出现，好大一部分还是买家的理由，有可能还是买家在写收货位置时，明显的短资料不完整。针对这种状况，卖方一定要及时和买家联系。如果联系不上，可暂不送货，暂不送货可能是让“成交不卖”这种状况的发生，这时候卖方也不用怕，可使用致电客户服务，进行投诉。是买家没有写正确收货地址，这不还是卖方的问题。收货地址不准确，有可能是买家在留地址时，一不留神，位置写错了。这种状况下，确认没有妥投后商品是返回，卖方们一定要及时联系买家，并保存送货凭证，从而早日重新送货。现在在也有好多Drop Shipping订购单出现，这类型订单的买家们一般都是代购买，他们所留的地址并不是最后所要接收人的地址信息，最终导致收货地址不准确，所以，卖方们一定要保持和他们的聊天记录。(三)卖家私自更改运输方法有时候卖家们为了节约成本，把跟客户预定好的特快专递或商务快递改成小包，或因为备货期病延期，是节约时间，由特快专递改为DHL，这样会使包裹丢失、延期到货、扣关、支付关税等情况的发生，从而使客户投诉。针对这种情况的发生，卖家们要按预定方法送货，如果不可以不更改快递方法，卖家们需要及时跟买方联系，在买方答应的情况下，改为认可的方式和报关相应的数据。（四）快递途中最为常见的情况就是，包裹在快递企业官网的快递信息，显示已经收邮寄或商品已经投妥中的情况，卖家们会与客户商议重新发货。如果发生重新发货的情况而引起的纠纷，卖家需要提供证据，证明订票家答应重新发货而且愿意等候，若没有提供，保证运输时系统，将不会重新计算。以上就是新手淘宝卖家解决买家投诉快递时，可以采取的解决办法。遇到快递纠纷不慌，冷静处理，避免矛盾升级。
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