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产品不同、产品阶段不同、运营团队的配置不同，运营岗位的差异会导致大家日常的工作会不一样；这里说一下通行的日常工作是什么。作者章鱼怕黑，个人微信（zyulaoshi），连续创业者。
一、信息积累
无论做何种运营，信息的积累一定要够。在移动互联网时间，所谓的碎片时间在当下已经不太碎片，我们玩朋友圈、游戏的时间动辄就是半个小时以上，发一条朋友圈然后在等待点赞或者是等待评论中渡过。《娱乐至死》中奥威尔担心的是：有人将剥夺我们获取信息的权利。赫胥黎担心的是：有人将给予我们太多信息，使我们只会接受，无法自拔。这些担心正逐步成为运营人员的常态，如何高效的进行有价值信息积累是运营成长的关键。
A.信息获取
仅互联网行业本身就天就会产生大量的信息，如果通读下去时间基本就是不够用的，而运营人员对这些信息基本只需要建立印象，因为更详细的细节通过搜索就可能帮助我们完善记忆。大部分信息阅读完标题即能获取到这条信息，而碰到有价值值得阅读的内容，为了保证获取信息的效率，可以将有价值的内容推送到 Pocket 稍后阅读。
B.话题整理
每天选定一个当日的话题进行整理，搜索话题下的所有内容整理并深入分析，比如对于内容运营感兴趣，收集内容运营在百度搜索，微信公众号搜索，知乎搜索下面的所有内容，然后按照自己的逻辑进行整理转化成自己的内容。
C.相关书籍的整理
读书计划，最好根据自己的所需，比如最近对设计心理的内容感兴趣，在豆瓣读书当中 “设计心理学” 等相关关键词进行搜索，把评价数高同时评价不错的书目搜集出来，并制定一个阅读计划，量胜于质，不断过滤出有价值的内容，把书读薄。
D.接触新鲜事物
接触更多的人、事、物，扩展自己的视野，并提升包容力。
推荐软件：Pocket，比如你用虎嗅、36Kr、知乎日报、今日头条、朋友圈等客户端看咨询时，如果碰到有价值，需要深度阅读的内容，把它一键保存到 Pocket 里，Pocket 价值在于稍后阅读，避免深入到某一条有价值的信心里面，扰乱了阅读节奏，或者是工作节奏。在不同设备上均能保存或者阅读。
另外，这个软件对于时间管理其实非常有帮助。
二、目标梳理
统计各项数据整理目标，并做适度的分析。比如
内容运营：看看 UV、PV 或者是网页价值（即昨天上线内容对最终目标（目标包括注册，下单，PV 超过 10 等等）实现的做贡献价值是多大）
用户运营：看看新用户注册转化率，新用户数，活跃用户数，流失用户数，用户订单，等指标
推广运营：看看各渠道过来的流量、以及流量的质量（如停留时间，访问区域，等等）
推荐工具：
Excel：依据这些数据，比对与已有的目标及计划的差距；并做新的调整，整理新的思路；明天今天的目标，然后制定新的计划；
用思维导图整理一下新的想法，做一下发散性的思考
整理思路的工具：思维导图，我常用的是 MindMaple；
如果已经是管理者，或者工作当中，协调的角色已经占很大的部分，建议使用：Omnifocus：Omnifocus 的价值再于跟将项目跟人联系起来，能进行工作预测，制定定时间点，同时能标明优先级，明确每一个项目负责人及完成时间点或者是不同阶段的时间点；对于团队管理或者工作协调价值更大；
优先级排序：
重要 / 不重要&紧急&不紧急进行区分，这个可以在印象笔记里记录，也可以在上面的 Omnifocus 里记录
其实对于大部分运营而言，进步的核心就再于这半个小时，需要解决的问题非常多：
昨天的数据表现如何，如果没有数据反馈，定性的指标有没有？如果不通知怎么看数据，学学 GA，百度统计，CNZZ，不同的岗位应该看什么指标上面也有大致的介绍。如果暂时无法定性判断，用一定的逻辑去判断，运营工作讲究的就是 “一切看数据，没有数据看逻辑，没有逻辑看经验”，用一定的逻辑去描述之后，然后记下问题向领导请教！当已有的核心数据已了然于心，思考一下现有的数据指标是否合理，关联的数据指标是什么，如何能提升
如果现有的目标跟计划有差别，思考一下定计划的逻辑与实际运营的情况作比对，把其中的经验用于下一次的计划制定；紧接着就是寻找新的解决方案。
一切从源头开始分析：
比如做内容运营，目标通常是 PV/UV，两者的变化趋势是什么，UV 不变或提高，但是 PV 再降低，查看一下各主要页面的退出率及跳出率，以确认内容质量是否有问题；查看一下，各推门内容，推荐内容的点击分布，看是否推荐机制需要改善；等等，不断寻找原因；如果是 UV 降低，PV 再发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果 UV 降低，PV 增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群再变窄；
比如用户运营，拉新的数量跟拉新的成本在怎么变；除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势；拉新的数量增加 OR 减少，成本增加 OR 减少，又是四种不同的情况，需要一一分析，是流量质量降低，还是获取流量的成本变高，还是注册转化率再降低，在常规工作中，这些分析只需要对应相应的动作，比如投放、活动、营销、产品更改等；
比如推广运营，各渠道的流量变化趋势如何，之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样，是一个渠道有问题，还是多个渠道都有问题，这些渠道最近大的变化是什么，异常动作有哪些；其次是流量质量的变化，当时的跳出率，停留时间等各项怎么变，以及滞后的统计留存率怎么在变，这样都需要分析；
这些数据，无论变好还是变坏，只要在意料之外，就要找准原因；
紧接着是想方法，这个方法，通过需要直接解决这个目标，比如内容是 PV 降低了，改推荐机制，优质内容筛选机制；拉新数量降低，拉新成本降低，增加流量需求；注册转化率降低，埋点监测；可能性成千上万种，遇到的问题越多，越有可能积累出经验；
数据在变化，需要聚焦到某个具体数值的变化；
针对聚焦的问题，提设想罗列潜在问题-提出解决方案-问题不清楚的进行数据埋点再回收数据，清晰问题；
大部分的时候，只需要针对最近特殊的动作进行跟踪分析，而不是每天都来一次，提高效率；
经常与领导沟通，或者向其它朋友求教
不断进行目标分解，制定新的计划；整月的目标分解到今天有哪些具体的事情，新的计划需要如何调整，不断更改
已有的指标指标一直在提高，能不能提出一些新的数据指标对自己有更高的要求。
今天工作的调整
晨会的交流 OR 其它
通常用来同步产品进度，运营数据表现，了解整个团队的状态，提升士气并安排接下来的工作安排等；
四、具体工作
具体工作基本都是依计划而定，比如
内容运营（产品在线教育）
产品早期：
策划内容主题
拉人来生产课程
与潜在的内容生产者沟通交流
自己生产内容
内容的包装
内容的推广
产品中期：
各种内容生产激励体系的测试
构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容
推荐及审核或人工编辑
软文撰写盈利
优质内容挖掘
而这其中，不同阶段的运营又做站不同的事：
内容素材积累
内容生产时的产品建议汇总
封面等物料的设计（如果有专门的平面设计师，则不用）
选题及专题制定
内容相关的活动制定
竞品内容汇总
内容推广资源排期
根据数据改善执行细节
中高级运营
制作内容推荐标准
审核流程等规划
依据公司要求制定内容的相关目标
依据目标进行分解，包括人员分析
总期早期的内容生产机制
构建产品机制或者是激励体系鼓励让用户自主生产内容
内容盈利机制的探索
内容趋势分析
不同产品的内容运营因产品不同而有异；
说到这里，提一下，什么是内容？
什么是内容？产品中可供用户消费并能延长用户停留时间的均称之为内容。用户在不同产品停留并去消费的内容千差万别，所以内容在不同类型的网站上面的展现是完全不一样的。
比如新闻博客视频类的网站，内容即是文字图片视频组织而成的可供消费的介质
而淘宝京东类的电商网站，内容即是每一个商品的展示页
Appstore 等应用商店里，内容即是应用商店里面的产品。
工具类产品中的，可供消费的数据也是内容。
内容的形式依据产品的变化而变，比如对于一款天气类的移动产品而言，内容就是天气阴晴、温度、PM2.5、紫外线等各项数据，内容运营的角色就是收集各个区域各个时段的天气数据，而相应数据可以通过国家气象局提供的接口获得，从技术的层面就可以解决内容运营的问题，所以没有配备专门的内容运营岗。
天气等产品数据→游戏道具→赞 / 喜欢→跟贴 / 评论→自拍→短视频
百科→问答→商品页面→文章→简历→设计作品 /PSD 源文件
网络小说→公开课→视频→自制剧→微电影→电影
以上产品的内容又如何运营？根据内容的生成机制、消费场景、展现形式、传播方式进行运营。依次往下分的，用户运营跟推广运营都只会比这个更复杂！！！
推荐工具：
Mac air：对于运营来说，air 就行，如果你每天因为电脑卡的问题慢 10 分钟，一年是多长时间去算算，这个是最有价值的投资
Evernote：能使用 Evernote 尽量不用 word，文档写到一半电脑死机简直太正常了，然后云协作也非常的方便
Photoshop：必备软件，无论哪个岗位，求人不如求已
收藏夹：从设计到运营到产品到创意到营销到素材各类网站的收集
OmniOutliner：推荐给微信运营的同事，原创文章不容易，理清思路，慢慢填空；
OmniPlan：管理各运营项目的排期；
谷歌搜索：某网站搜索、标题搜索，文档搜索，关键词搜索，相关网站搜索这些功能，必定非常受用；
五、理解产品及用户
不断加深对产品的理解
尽可能知道产品过去的试错及数据
尽可能知道产品未来的发展方向
尽可能的使用自己的产品，从 0 开始体验用户消费内容的场景，从 0 开始接触产品不断阶段时候的表现，包括登陆频次，使用习惯，向别人推荐产品的说辞
并以同样的方式去体验其它产品。
不断的分析用户各项数据，泡用户相关的群，看贴，等了解用户的诉求
推荐工具：
Evernote，按标签记录，体验产品按照大类进行划分
为什么懂得很多道理依然做不好运营？
1、是懂还是一知半解
早上或者工作期间看一个运营相关的文章就说自己努力了，工作数年人积累的经验，需要细细研究才能了解此中深意；
做产品谈场景，学习运营一样需要谈场景，作者工作的场景是什么，产品形态是什么，产品阶段是什么，产品量级是什么，作者的从业经历是什么，作者的资源经历是什么，而你所处的场景又是什么，所以懂不是知道流量，转化率，标题写的方式，而是要不断的跟现在自己的状态做结合；
上士闻道勤而行之；
中士闻道若存若亡；
下士闻道大笑之，不笑不足以为道。
执行是一日复一日的
大家经常说四分产品三分运营三分运气
运营是什么是不确定性，为什么有不确定性，因为了解不够深刻，解释不了所以就有运营来解释，其实背后都是一定的逻辑跟数据的，不断的总结，才能剖析背后的内容
比如今天有一篇微信产品的文章，看过受益非常多，能不能把所有微信的资料都收集下来，慢慢研究；微信如此，其它产品也需要如此；
案例：所有转发过万的微博，需不需要收集，觉得不错的营销案例要不要收集；以有的灵感要不要收集
系统性学习：看书，一次二次三次，反复看；
原创文章，作者：章鱼怕黑，如若转载，请注明出处：/p/5042363.html
* 以上用户言论只代表其个人观点，不代表CSDN网站的观点或立场
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太有名了，不用多介绍，安全可靠其他各种网盘：金山、百度、360，竞争正激烈Google Docs: 在协同与分享方面很好用。国内如果想稳定的用的话，需要一些技术手段，不过对互联网创业团队应该不是问题。Trello： 小型项目管理和协同等都够用了。Asana： 15个人以内可以免费用总的来说，协同方面，首先是要形成习惯和文化，然后才是工具，真正能将工具用起来，往往没那么简单。2. 招聘拉勾网： 专门面向互联网领域的招聘网站水木社区： 发帖比较管用北邮人bbs： 互联网行业发帖比较管用cocoachina：eoe：招聘是创业公司的重要工作，找到合适的人很难，但这也是成功的关键之一。关于人才的标准，之前写过一篇文章： ，以及如何面试产品经理和设计师 3. 用户体验最美应用： 收集功能、交互和视觉设计优秀的应用Dribbble：
不用解释了，是个行内人都知道App 发布网站参考： 移动应用Web发布页面的设计参考IOS 图标： iOS 的 App 图标收集，非常好的设计参考 Apple 官方版本 Google 官方版本 腾讯 CDC 翻译 微软官方中文版很多创业者的问题都是以为用户体验就是花花绿绿，就是几个漂亮图标，其实不是这样。用户体验是一个整体。知乎上也有非常多的用户体验讨论，特别是有一线的产品经理和设计师分享的经验，很值得刚刚开始动手的创业者看看。其它用户体验相关的资源（图片、图标、），详见： 4. App 相关工具4.1 统计分析友盟统计分析：Flurry：
国外一般用FlurryGoogle分析： GA 太强大了百度分析：4.2 App 社会分享ShareSDK：友盟社会分享：UI 方面 ShareSDK 感觉更好一些，不过都可以定制。4.3 App 消息推送服务百度推送：个推：极光推送：Android 平台使用第三方推送服务是一个不错的选择。4.4 用户反馈友盟用户反馈： 友盟的用户反馈可以在 App 内实现用户与客服的交流。Zendesk： 需付费使用。4.5 问卷调查调查派： 同时支持网站与移动设备，有免费版本与付费版本金数据： 正在体验中4.6 网站探测工具阿里测：4.7 应用发布各种商店和分发平台，如360、豌豆荚等酷传： 一键发布app到34家软件商店足够好的应用，可以自荐给最美应用，邮箱：open# （替换#为@）5. 云服务5.1 云存储七牛云存储： 最美应用目前正在使用七牛的服务阿里云： 除去Amazon，阿里云/盛大云在国内算是老牌，但网络上的负面消息也很多。百度云：盛大云：又拍云存储：5.2 云测试Testin：百度云测试：5.3 安全与监控安全宝：阿里云云监控云盾： 阿里云监控与云盾是购买云服务后的配套服务。监控宝： 监控宝功能类似于阿里云监控，安全宝功能类似于阿里云盾，但功能上都更强大一些。5.4 第三方邮件发送服务SendCloud：Amazon SES：Mailgun：6. 代码与开发管理6.1 代码管理Github：Gitlab：Jenkins： 自动更新最新代码,并打包和部署SVN：6.2 Code ReviewReview Board：6.3 Bug 管理Redmine： 开源的 Bug 管理工具MantisBT： 网友推荐6.4 其他有用的工具花生壳动态域名： 好吧，还可以方便远程调试代码VMware-exsi：硬件虚拟平台免费版7. 更多资源知乎：产品设计与用户体验专栏（这是我自己的）：Github：Stackoverflow：iOS社区Cocoachina：Android社区eoe：CSDN：ITeye：开源中国：Html5：开源中国开源项目列表： 用好开源，省时省力WordPress： 快速搭起网站8. 融资 & 法务: Raymond 是非常专业的律师，律所合伙人，担任多家创业公司的法务顾问，投融资时的法务问题可以找他。44723 条评论分享收藏感谢收起musical.ly等都在创业初期利用AWS的服务实现了快速扩展。言归正传，创业公司面临的问题主要计算存储能力、人才短缺及创新，而AWS云服务及云创计划在这几方面都可以提供非常优秀的支持。针对计算存储能力，云服务凭借其高容错度、弹性扩展及按需计费的特点，非常适合作为初创公司在创业伊始，面临资源短缺时的选择。并且作为全球领先的云服务提供商，AWS在全球化、服务完整性、团队专业度及生态圈联动方面有着明显的优势。特别是如果创业公司有意进军海外市场，那AWS遍布全球的数据中心可以提供有力支持。而AWS云创计划为创业公司提供了以下资源：1. 服务抵扣券：无论处在创业的什么阶段，都可以申请AWS中国（北京）区域 的免费云资源， 提供给创业公司的起步服务抵扣额度是3000元人民币，可以完成创业初期在云端搭建服务雏形。如果公司获得了机构风险投资或者加入AWS合作孵化器后，免费提供的服务抵扣券可能增加到3万-10万人民币（或15000美元），没有每月的最低额度，并且适用于绝大部分服务。2. AWS Support 无论是开发应用程序，或者是希望在构建业务解决方案的过程中继续扩大对服务的采用，AWS support 会根据创业者的当前或计划使用案例提供一套独特的工具和专业支持，包括对于开发人员、商业和企业的支持。3. AWS在线培训包含Business Essentials以及Technical Essentials培训，分别针对IT业务领导者及技术型终端用户，从云采用战略和IT解决方案的两个角度提供关于AWS云服务的相关培训。同时，AWS和联合创新中心、联合孵化器所在地政府以及孵化器运营方共同发展了联合创新中心以及联合孵化器。如果创业公司成功入住亚马逊AWS联合创新中心/联合孵化器，除了立刻获得最高10万人民币的AWS服务抵扣券之外，还能获得涵盖融资顾问、商业模式、业务销售、市场推广等方面的专业辅导。此外，AWS还会在全国各地定期举办云创沙龙，提供一个和AWS技术专家和创业技术小伙伴面对面交流的机会。无论是针对初创公司内部的专业培训，还是来自AWS Support的外部支持，以及云创沙龙这么一个结识各地创业者的平台，都是针对初创公司人才短缺而提供的造血和输血机制。除此之外，AWS全球有超过100位帮助初创公司的专业团队，很多都是之前的创业者或者投资人，可以分享行之有效的建议和经验。而在创新层面，亚马逊将企业用到的“能力”平台化。比如，基于深度学习，亚马逊开放了包括人脸识别的Amazon Rekognition、语音转文字技术Amazon Polly及语音沟通技术Amazon Lex，初创企业可以针对这几项基础服务，针对特定的场景进行开发，从而打造具有创新性的产品。比如在本届上，就有十四家优秀企业将现场展示基于AWS云服务的创新成果，比如：全球3DEXPERIENCE解决方案领导者达索系统；国际上最早从事运动智能硬件设计的公司ZEPP ；中国自动驾驶商业化领跑者图森未来等而在本届峰会上，除了重量级的演讲嘉宾和十大技术分会场，在AWS合作伙伴峰上还有机会和 AWS 生态合作伙伴团队以及其他业务团队直接沟通交流，并有合作伙伴现场分享他们的成功案例。241 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答3 个回答被折叠（）