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询盘跟进与成交1
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询盘之后没回复的潜在客户该如何跟进
本人应届生，再过两天来公司就一个月了，最近询盘越来越多了，感觉挺好的，学到的东西也越来越多，同时也遇到很多不懂的问题，现在最头痛的就是一些询盘之后的就没有在回复的客户，像这种潜在客户给怎么去跟进呢？各位大侠能不能为小的支点招啊，有想过发邮件过去，但又不知道说什么好，老是催别人回复或者下决定的话换做自己都会反感，有想要其他的联系方式，但别人压根没回，不知从何下手了！！！！
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遇到这种情况的时候，不要急，静下来分析分析，然后再做进一步的行动。
1. 首先要根据已知的信息，去搜集更多的信息，客户给你询盘，肯定有邮件地址。邮件地址一种是免费邮箱，一种是以公司后缀为结尾的邮箱。如果是免费的邮箱，放到搜索引擎里搜一搜，看看能不能搜到有价值的信息。如果是公司后缀的邮箱，把@后的网址打开看一下，看看客户的公司介绍，和在卖的产品。
2. 找到客户的网站或者相关信息之后，分析客户的类型，是零售商，进口商，还是批发商，这样可以大概了解客户的价格定位。
3. 然后再回到主题上，客户为什么没有回复你。这里有几种潜在的可能性：
& & （1）客户只是在做市场调查，短期内并无下单的意向，他只是在比较价格；
& & （2）客户的下家没有回复，因此客户也没法回复你；
& & （3）你报的价格偏离行情，直接被Pass掉；
& & （4）客户还在他收到的价格中做比较，还没有最后决定。
4. 有了上面的分析之后，你就可以有的放矢的去做下一步的行动。你可以给客户打电话，探探口风，也许邮件里不会告诉你的，电话里就会告诉你原因。
5. 不是每一封询盘都会开花结果，你也不知道哪一个客户会下单。即使是询盘之后没回复，你也可以把客户存档，当做一个潜在客户，过一段时间了去骚扰一下。
6. 可以根据客户的名字，试着在Skype或者facebook, twitter上搜一下，看看能不能找到这个人。也许可以先从朋友做起，不一定非要谈到生意，和客户保持一个联系，说不定哪天他就又会找到你，给你一个惊喜也说不定。
(。。。。)
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回复 #3 tcfl 的帖子
谢谢了！长见识了。。。
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回复 #3 tcfl 的帖子
请教：“也许可以先从朋友做起，不一定非要谈到生意，和客户保持一个联系”，这个怎么做到？
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回复 #3 tcfl 的帖子
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回复 #3 tcfl 的帖子
很有用的知识，thank you
(康帕斯李兰馨 Q ...)
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原帖由 华擎吴 于
17:57 发表
本人应届生，再过两天来公司就一个月了，最近询盘越来越多了，感觉挺好的，学到的东西也越来越多，同时也遇到很多不懂的问题，现在最头痛的就是一些询盘之后的就没有在回复的客户，像这种潜在客户给怎么去跟进呢 ... 3楼分析的很精辟。
其实遇到客户不回复，
1、可以发封邮件跟进，把原来的开发信附上，直接问客户是否收到上封邮件？
如果收到是否有意向购买
2、直接打电话，练习了口语，又能更准确直接的了解客户意向
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客人不回复一般三种情况，第一价格高了或者不是自己想要的款式&&第二客户自己是贸易商，他在等他客户的反馈 第三 可能是附件太大，真的没收到。
必要的话可以电话跟踪问下。
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三楼很赞！！
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客人不回复一般三种情况，第一价格高了或者不是自己想要的款式&&第二客户自己是贸易商，他在等他客户的反馈 第三 可能是附件太大，真的没收到。
必要的话可以电话跟踪问下。
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回复 #8 轻度碰撞 的帖子
问题是从来没跟外国人讲过话，而且觉得自己的口语不是很行，也不知道怎么样问才能得到自己想知道的信息。
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回复 #3 tcfl 的帖子
学习了，这个回复超赞！
(sunnyliao)
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回复 #3 tcfl 的帖子
学习了，好棒
(sunnyliao)
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回复 #5 宇宇119 的帖子
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二、第二种1.客户收到跟进邮件后，如果觉得还没有对我们产品有需求的话，他一般都会说以后联系，不管怎样，能让客户回复已经不错了（因为他们在ALI的询盘是发给众多的供应商的）说明以后还是有机会的：***Im doing fine, thanks for your information.Im still in the planning of building my new house, due&to the work constrain I decided to delay it first.anyway I will contact you once I decided...thanks****或者不是决策者，会这样回答的：Dear Dustin thank you I received you mail and I senti t to my boss. He didn't tell me nothing just now.&I will conctact you soonBest regards ****还有：Hello Dustin,I receive more than 10 offers every day and it will take me some times to look into each and every offers. I will contact you in the future if you are in our selection of companies.Many thanks for your co-operation.Yours faithfully,******这样的，以后可以多加跟进，发新产品消息，一些新的报价什么的！时间久了，应该会有收获的。三、第三种情况2.还有客户收到跟进邮件的话，也许对我们现在产品不是怎么需要的，但会让问一些其他产品。或者相关详细咨询，比如：Dear *****,please excuse the delay in my reply.I have been so busy searching through all the mails,concerning the Bathroom project.May i ask you, where you purchase your Acrylic for thebathtups ? We have a customer who is interested in this subject.In the coming days, i will reply concerning some samples.Best regards,****还有：Hi Dustin,Sorry but I do not recall an offer from you. I have looked at your website andthere is possible interest in some of your existing products.We are primarily concerned with marketing to elderly or Senior citizens, nursingHomes etc.We specialize in Nursing Beds but want to expand a program to include specialistproducts for elderly and handicapped people.1. I see that you have a program of shower columns and wonder if they arethermostatically controlled with max temperature of 37/38 degrees. withmultijet massage etc.2. Please also supply more information on the attached word doc. showingproducts.3. I am particularly interested in a compact walk in bathtub with massage andfront outward opening door and4. a side wide entry outward opening door slide in bath with massage.I can send illustrations if you are interested in expanding into the Seniormarket.Regards,****这样的回复比上一个邮件似乎还好点的说如果有合适的，成单的可能性还是很大的四、当然能给多点希望的是讨价还价的邮件，比如：*****THANKS FOR YOUR REPLY, I HAVE RECEIVED YOUR QUOTE AND I AM CURRENTLY LOOKING THROUGH ALL OF THE QUOTATIONS THAT I HAVE RECEIVED. CURRENTLY YOUR PRICES AREN'T THE BEST BUT YOUR PRODUCTS ARE VERY GOOD. IF YOU COULD MAKE YOUR PRICES MORE COMPETETIVE I AM SURE WE WOULD BE PUTTING AN ORDER IN WITH YOU VERY SOON. ALSO DO YOU PRODUCE OTHER BATHROOM PRODUCTS SUCH AS GLASS AND PORCELAIN SINKS, MIRRORS, TOILETS ETC. IF SO COULD YOU PLEASE SEND ME SOME MORE PRICES AND INFORMATION PLEASE.&WHAT IS THE MINIMUM ORDER QUANTITY IF I WAS TO ORDER A SAMPLE ORDER OF 6/7 DIFFERENT PRODUCTS, AND WHAT WOULD BE THE LEAD TIME OF AN ORDER.MANY THANKS FOR YOUR QUICK RESPONSEREGARDS&五.当然如果运气好的话，还能碰到客户来访的机会，比如：Dustin,Thanks for the good cooperation.we have decided to visit China towards Your New Year&and hope to be able to visit your company to discussfurther details.Regards,****还有有的客户可能在香港，或者大陆地方有自己代理，机构什么的，在偶的跟进下，也来访问的，比如：Dear Dustin:I wish to have complete information about two of your bathtubs models AS-9005 and AS-9004, specially I need plans with dimensions and cross section, technical details like thickness of acrylic, if it has automatic waste pipe to open and close plug, if it is possible to include massage jets and the pricing….&Now we have a person who lives in Hong Kong called William Chu at Flylight Industrial Limited who is appointed to help us and to work and talk with you. His e-mail is********I told him about our business contact and I think he will visit soon.Best Regards、******他的香港助理已经在1月29号来访了，目前还在谈两款产品的事情，不管怎样，为厂又争的一次不错的机会
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历史上的今天
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blogAbstract:'都知道的，ALI发过来的询盘好多都是群发过来的，我们一般回复的话，很难得到回音，因为这些询盘不是针对我们的，或者他们要求ALI群发给个会员的，以收集信息的，当然对于一些假询盘就没必要回的，假询盘，一般用的都是免费邮箱，比如YAHOO，HOTMAIL，GMAIL的，那该怎样让他们回复呢，只有跟进了，个人觉得跟进邮件比回复询盘还要重要的。对于群发的询盘，我一般都是用几乎固定的格式回答，内容如下：Dear Sir/ Madam（最好用客户的名字）,',
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外贸业务员基本功：如何有效回复询盘
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你可能喜欢回复了询盘之后没有回复，这种的还要再跟进吗[1]
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&->&回复了询盘之后没有回复，这种的还要再跟进吗&&
共有1页回帖:&&
推广企业产品、查看国外买家 — 请加入在您前面已有 1090387 位会员加入 加入
建立个人外贸平台，交天下朋友 ->
&&&&您是本帖的第 2283 个阅读者&&
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等级:小学生发帖数:1回帖数:0
发帖时间&-& 11:29:04&&
我是一个外贸新手，前一阵子收到客户的询盘，只说对产品感兴趣，让给他报价，我就回复问他是对那一款具体的产品感兴趣，结果一个周了，还是没音信，这样的情况我还需要再跟进一下吗？跟吧，觉得很可能还是没回复，不跟吧，可是想想万一要是有回复呢...好纠结，哪位亲给指导指导哦，谢谢O(∩_∩)------------------
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等级:小学生发帖数:5回帖数:18
发帖时间&-& 11:34:59&&
我也遇到这种情况。感觉都是骗人的。------------------
玻璃生产 120)this.width=120">
等级:中专生发帖数:0回帖数:329
发帖时间&-& 11:44:17&&
好多都是这种情况，不详细，问了也没下文。------------------
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等级:小学生发帖数:3回帖数:70
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好多&问了也不回、、、、------------------
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等级:小学生发帖数:0回帖数:5
发帖时间&-& 15:02:11&&
那就为了这“万一有回复”就跟一下了。------------------
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等级:中专生发帖数:28回帖数:372
发帖时间&-& 15:50:41&&
外贸就是打持久战的，客户一询价，我们一发报价，客户就会主动回复你，这外贸也太好做了吧。发了报价后，说不定要发好多封跟踪信，客户才回的。你现在需要纠结的，不是要不要跟进，而是怎样跟进，才能让客户回你。哪怕客户回一句，你的价格太高了或者我们已经有很好的供应商，那也是好的。死也要死个明白的。------------------
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