工行农行建行减少柜员近6万：多家银行离柜率超90%，柜员该怎么办?|农业银行|银行业|银行理财_新浪财经_新浪网
　　随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少，银行对柜员的需求程度也大不如从前。从近3年的数据来看，银行的柜员配备情况正在逐年递减，尤其以国有大行为首，从2014年的减员1.7万余人到2016年的骤减近6万，三年时间，银行改变翻天覆地。　　那么，柜员该怎么办?网络配图一、国有大行柜员连年减员，15家银行离柜业务率超过90%　　随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少，银行对柜员的需求程度也大不如从前。　　首先，减员实现常态化。　　如果说2014年是五大行首次集体减员，那么经过三年，减员已经成为了常态化。2016年的年中业绩报告显示，多家银行的员工人数在减少。其中，、、、四大行员工分别减少 6881人、4023人、7635人、6721人，合计减少约2.5万人。　　截至2016年末，银行业协会的数据显示，工商银行共减少柜员14090人，农业银行减少10843人，建设银行减少30007人，中国银行则未披露数据。不过无论如何，这是近年来银行柜员减少规模最大的一次。　　以三年披露数据较全的建设银行为例，其在2014年减少柜员2851人，2015年减少柜员4881人，2016年则骤减了30007人。农业银行在2015年还增加了6909名柜员，而在2016年则一口气减少了10843名柜员。　　巴克莱前CEO詹金斯曾表示，未来10年全球银行业需要裁减半数员工和分支机构，才能在汹涌的科技变革中求得生存。在一场演讲中，詹金斯认为，未来10年，金融业的员工和分支机构可能最多减少50%，即使情况没有那么严峻，至少也会削减20%。　　其次，多家银行离柜率超90%。　　从某种程度上来看，银行的柜员人数减少是银行智能化的必然结果，超高的离柜业务率已经为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。　　银行业协会数据显示，2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%，离柜交易金额达到了1522.54万亿元，行业平均离柜率达到了84.31%，比2015年增长了近7个百分点。　　在具体银行方面，已经有15家银行的离柜业务率超过了90%，其中离柜业务率99.27%排名第一，广发银行、建设银行、、、浙商银行、农业银行、的离柜业务率也均超过了95%。二、银行柜员减少起因人工智能？AI：怪我咯…　　欲戴皇冠，必承其重。人类在享受人工智能所带来的高效便捷生活的同时，也不得不接受其另一方面的影响，其中的典型代表便是银行业柜台减员。　　随着中国银行业对人工智能的采纳与应用，银行业的经营状况确实从之前节奏缓慢的传统格局脱颖而出，但是随之导致对传统物理网点的增速放缓甚至减少，从而连锁引发银行业对柜员的需求递减。　　在人们传统观念中的老年银行——四大国有银行，网点智能化也使他们焕然一新。　　记者走访发现，许多银行都配备了“智能柜台机”，这种机器设计非常人性化，功能包括个人开户、个人贷款、电子银行、转账汇款、个人外汇、信用卡、投资理财、产品签约、综合查询与打印、生活服务、公司业务、挂失、换卡、激活新卡、个人信息修改、申请优惠、睡眠户激活、修改密码、手机号码维护等19大类100余项个人非现金业务，用户可根据需求，按照提示操作。三、法国银行裁员，几千名员工被互联网抢了饭碗　　法国巴黎银行3月20日向其投资者公布2020年前的战略计划部署细节，宣布在2020年之前从法国原有的1964家支行中关闭200个，占总支行数的10%，并同时还会从比利时现有的785家支行中关闭153个。　　客户偏向使用在线服务使法国银行业不得不一轮又一轮地关闭网点。同时，低利率状态下银行利润大幅下跌，为了节约成本，法国银行业裁员不断。　　该行新闻发言人表示，“关闭支行的速度与前几年相仿，预计每年将关闭50家左右。”据官方公告显示，新一轮的关闭网点会使该行在2020年以前每年减少2%-4%的银行职员。“劳动力流失的速度也与前些年相仿，鉴于正常情况下的离职和内部流动，这部分减少不会给银行造成太多困扰”，该发言人称。　　法国其他银行与巴黎银行的做法几乎一致，均考虑在缩减旗下分支银行的数量的同时进行裁员，以此来重组改善线上及线下业务，提高服务效率，节约成本。四、银行柜员应该怎么办?　　“互联网+”时代，柜员何去何从?以县域为主战场的农村中小金融机构从业人员，又该怎么办?　　1、农信社柜员应居安思危　　物理网点收缩，银行电子替代率一路上升。当前这种变化，是城乡二元结构下大型银行追求经营效益最大化的体现，需要农信社的柜员居安思危，及时转型。　　2、借势 “转业”　　随着网络化大潮的到来，银行原有物理经营网点缩减及柜员分流将成为一种新常态。在“危机”袭来之际，柜员可借机换岗，实现行内“转业”的目的。　　3、柜员需具备两种思维　　面对银行网点的快速转型，银行柜员要想不被时代淘汰，应至少具备以下两种思维。　　一是不可替代的思维。互联网金融、电子机具不能替代柜员，如同出现电脑自动驾驶的汽车不能替代司机一样。互联网固然能为客户提供许多便捷服务，但实体柜台和销售人员不可或缺，一些复杂的业务不能完全用互联网来替代。　　二是要有转型思维。其实银行柜员数量减少是合情合理的，但走到柜台外面来，满足客户多样化的金融需求，比如推销理财产品、教客户使用自助设备、增加近距离服务等，所以银行柜员要逐渐由柜面走向大堂，成为集“柜面、理财、营销”业务技能于一身的多面手。　　4、能力决定“饭碗”　　柜员应培养自身核心竞争力。柜员服务的基本技能、服务规范关乎为客户服务的效率，这是柜员捧稳饭碗最起码的要求。在信息量爆炸的今天，柜员应不断优化自己现有的业务知识结构，加强多领域知识的学习，开拓多维度的视野，吐故纳新，深度挖掘自身潜力，逐渐培养出自己独特的“看家本领”。来源：ipo观察（ID：ipo2012），综合自证券日报（作者：毛宇舟）、第一财经日报（作者：殷怡）、金融之家（作者：刘信凤）、中国农村金融（作者：高峰 潘璇）本期编辑：崔鹏、蒋波觉得不错，请点赞↓↓↓【本文来自微信公众号“人民日报”】农行干校附近的公交站:
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其他答案（共3个回答）
是4大国有里服务最好的。
工行 是最牛的（网点最多）
交通银行 网点少
中行 是最小资的
现在银行之间的竞争很激烈,所以现在的银行在费用,服务方面都几近相同,但个人建议用农行,原因就是因农行是全国支行最多的银行,大到大城市,小到农村,都可以看到农行的...
现在银行产品的同质化现象比较严重，各家银行的网银差别也不是很大的，好与不好，与个人的习惯有很大的关系，就我个人使用的感受来说，工行的功能最多，农行的较简洁，安全...
工行，国内业务最大，存贷款规模最大，
中行，在世界五百强中排名最前，因为他有大量的国外分行，
建行，已经在HONGKONG上市，二个月内股价由2.35涨到3...
结算帐户包含基本户 ，一般户，专用户，临时户等等。这都是对公帐户。
1开户不须要收费，他们收的帐户管理费，光大银行目前是免费的
2基本户是报人行核准的，只能...
工行相对规范一些，但是在我的印象之中，国内的四大蛇鼠一窝，对新业务的接受程度非常有限。而且我作为建设银行的消费者，屡次受客服刁难，一年来连续三次开网上银行都失败...
信用卡失信能做飞机动车吗
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这个不是我熟悉的地区工行、农行、建行、招行、中行五行的信用卡哪个最好用？五大行各自的优势是什么？
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工行、农行、建行、招行、中行五行的信用卡哪个最好用？五大行各自的优势是什么？
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&&&&&&来源：网络转载
& && &近年来，信用卡已经成为了年轻一代生活不可或缺的物件。国内最早发行信用卡的是中行，但是最早把信用卡作为零售银行战略业务的是招行。招行在信用卡行业起步早，并一直坚持用创新领先，近10年致富的许多人很早就是招行的客户了，这是招行的优势。工行、建行、中行近几年也开始追赶，尤其是工行、建行的发卡量和人均刷卡都已经成绩斐然。
& && &工行：
& && &工行因为更浓郁，兼有行业老大哥的风范，在推行央行关于信用卡的一些政策上比较快。比如工行的信用卡率先使用2.0的芯片卡和国际接轨，牺牲了卡片成本预期年化收益，增强了支付的安全性。在国外被盗刷的招行粉表示很羡慕。
& && &优点：
& && &1、由于发卡机构全国各地都有，并不是全国只有一个信用卡中心，可以真正的网上申请，拿卡时补签几个字就可以立即开卡使用。速度快，从发电子邮件到拿到卡不超过2个星期。
& && &2、所有境内交易实时记账，实时查询积分。效率真高。不像招行记账日滞后交易日，不像建行积分上账远远滞后记账日。
& && &3、取现等同储蓄卡、借记卡，不收额外的手续费。
& && &4、账户内没有出现透支的情况下，取现免息。这点很实用的，其他银行当天转入不能当天取出的，有时会急死你。有了工行贷记卡就可以啦！
& && &缺点：
& && &1、只有人民币单币种，仅限境内使用。没有加入VISA组织，不能境内VISA支付。虽然加入银联，但境外银联不能刷。
& && &2、密码不随意，不能取消POS交易密码。最令人气愤的是工行自己一直说&一般情况下刷卡不需密码&，却又不能举出一例刷卡不要密码的&一般情况&。
& && &3、没有免费服务电话。
& && &4、积分制形同虚设：每年年底清空。积分只能兑换工行信使提醒服务。网上交易全部没有积分。
& && &农行：
& && &农业银行金卡起点额度是众银行中最高的。农业银行的信用卡不是特好用，没有具备吸引力的增值服务。
& && &优点：网络点多；还款方便，支持约定自动扣款，56天超长免息期；有信用卡客户商旅专业服务
& && &缺点：申请门槛高，周期长，额度普遍偏低；感觉该行不是很重视信用卡业务；
& && &建行：
& && &建行有几种做的很不错的卡种，另外建行的白金卡（包括以上）做的也是很突出的。比如和红会合作的爱心信用卡，宣称消费就捐款，主要是没有年费！还有建行是比较早做汽车联名卡的，洗车加油有优惠，当然现在很多银行都有了。建行的白金卡额度高，审批难度较低，服务也说得过去可圈可点，关键是入门级的白金卡免年费比较。
& && &优点:
& && &网点多;
& && &相对其他3家国有银行,申请门槛较低;
& && &取现手续费较低(0.5%),透支取现支持最低还款;
& && &服务较好;刷三次免年费;
& && &分期不占用额度。
& && &缺点:
& && &申请进度超慢;没有网上进度查询;
& && &额度普遍偏低;
& && &各张卡需要分别还款,不会自动统计所有卡的消费总和。
& && &招行：
& && &招行给人普遍的印象是服务好，所以当有额度审批遇到信贷管控的时候，在挂失需要交卡片工本费的时候，在境外被盗刷的时候，往往更愿意抱怨，但整体来说招行的服务包括电话、微博、微信是不错的。当年只要投诉招行发个微博@ 给官微，对招行信用卡品牌部都是很重要的一件事，要快速处理回复的。
& && &优点：
& && &1.对于普卡、金卡来说，5折观影、周三美食半价、系列积分换购活动一直是招行增值服务的主打产品，合作商户普遍价值比较高。光大、广发也有类似的活动，优惠比例有的比招行更大，合作商户有区别，主要看题主喜好了。
& && &2.境外消费比较方便、受欢迎，境外用卡服务总体来说也不错。之前貌似有跟AVIS、PREMIUM OUTLET合作，消费都会有折扣。
& && &3.新卡种推出很快，尤其是针对年轻人喜好的主题卡品种繁多，是很多动漫达人和收集控的爱好。
& && &4.线上APP做的勉强成功，交话费、买电影票、还款、查询消费记录、买彩票什么的还是挺方便的，算是改变了我的一些生活方式。
& && &5.与互联网的融合更好，未来移动支付会成为招行信用卡的主要发展方向，已退的马蔚华还豪言称让卡片消失呢。你也会在买一些数字潮物的时候发现这么小众的东西居然还有招行的分期付款优惠！
& && &6.白金卡及以上的服务对屌丝来说很诱人。和运通合作的百夫长系列也一直是屌丝仰慕的对象，尽管在中国平平，但当你拿着百夫长头像的信用卡的时候你觉得不刷真心不对。
& && &除了普通的机场、高尔夫、租车等白金卡服务以外，还定期有一系列稀缺服务提供，比如带孩子穿越戈壁呀、去北极南极啊、去吃个米其林五星啊，还可以用积分加很优惠的价格享受国内顶级的特色酒店。无限卡级别的会有类似运通的万能小秘书，就是那个给客户孩子找到舒马赫签名头盔作生日礼物的故事。
& && &其他知友说到会提醒你提高临时额度等贴心服务，其实是因为招行后边建了一个数据平台，根据你消费金额和消费场所会分析你的消费结构，并且进行预测和管理。额度不给批一般都是这个数据系统不给过。
& && &缺点：
& && &细微的服务问题也不少，很难一一列举，但不影响总体体验。
& && &信用卡商城很烂。
& && &积分真的很难攒20块钱=1分，换一杯星巴克要多少分，你自己算。
& && &中行：
& && &从我们之前做的分析和了解来看，基本数据市场上中规中矩的信用卡。
& && &优点：信用卡背面有个人照片，减少被冒用的风险；85年开始发卡，是中国最早的信用卡发卡行；
& && &缺点：销户还要去营业网点；额度低（国有银行通病）；800只给长城国际卡用；不支持支付宝；
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