做信用卡客服那么长的时间，想88自己的感受。信用卡是把双刃剑，用得好，会让自己的生活过得好点，过度透支也会让自己透不过气。有时候信用卡就像毒品，越刷越想刷，因为不从口袋掏钱心里没什么感觉。　　我从来都是一名理性消费者，所以即使给我的额度再高也没用，因为在我的能力范围内只能花这么多，但很多人却是当做面子来使用，真的没必要，换个角度来看，就是你经济很不行了，只能靠借银行的钱来用。　　有的客户抱怨我们给他的额度过低，其实银行一般是根据你使用卡片的情况和你的财力状况来决定是否给你调整额度的，所以你和客服怎么闹都没有用。因为系统不给通过你的申请，我们也无可奈何啊，我们也想尽快给你调完额度挂电话休息啊。　　有的客户经常拿来刷卡消费，并且很按时还款，信誉良好，所以调整额度通过的审批可能性就高些，并且调整额度的幅度也会大些。　　有的客户经常将卡刷爆，然后还一个最低还款额给银行，让银行收利息，这也是很不明智的，对利率敏感的人都知道，每天万分之五的利息相当于贷款的年利率了。有的客户经常拿信用卡套现，还自以为没人知道，银行又不是傻子，只要套现所有银行的系统都会知道的，别总以为神不知鬼不觉，一两次可以谅解，多了，就会被银行列入黑名单，以后想在银行贷款或别的银行系统办理信用卡都会比较困难，因为你不老实。再说，你总是套现给银行造成损失，哪个银行还愿意提高额度给你使用呢。　　总是为点利息和客服闹得天翻地覆的，要知道银行定下的规则，你不遵守规则关客服什么事呢？一进想就先把人家祖宗18代问候个遍，你想啊，你的资料客服都看得见，私下我们经常讨论什么地区的客户，什么职业的客户，什么文化水平的客户如何如何的，有时候不爽，还会让同事来看，还会给你做备注，让下次你来电的时候，客服可以看见你是什么样的客户，神经病的还是粗口的还是什么的…所以用信用卡之前很有必要上信用卡网站把他们的规则弄个遍，我在大学的时候就开始用信用卡了，我从未打电话去骚扰，除了卡片不想使用了，打个电话去销掉信用卡。　　每天都能遇到一些无理的客户，总是以为在电话中和客服闹着银行就服软了，其实也不是这样，得看你有没有理，本来银行有些东西是定死了的，你怎么闹都无所谓，因为客服就是听你发发牢骚，如果不爽的话，直接将你电话假装信号不好挂断是常有的事，再说了，我们针对每个客户只给3分钟沟通时间，你多用了，我们就得在别的客户身上缩短时间，因为我们每天固定工作8小时，固定要接这么多个电话，中途还要喝水上厕所吃饭什么的，你说我们容易不？还经常说我们不就一个客服吗？对我们的态度恶劣，那你是否想你的职业又比人家好到哪里去？即使好，那每个人都是有尊严的，不尊重别人也就不尊重自己。有的人喜欢威胁客服，有的人喜欢辱骂客服，你想啊，别人都是有录音的，人家不告你而已，告你的话让你吃不了兜着走，你再不满也是对银行的规定不满，可人家客服没有得罪你啊，为什么要接受你这种威胁和辱骂，对吧？我对待客户的态度一向很好，因为我知道我们的电话有录音，一旦我想保护自己，维护自己的权益，录音是我最大的证据，所以请你误随意威胁和辱骂我们。记得台湾有则新闻就是说一男子经常打客服电话去语言猥亵客服，被客服告了，赔偿几百万台币，何必呢，逞一时口爽，孰不知代价如此大….
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　　今天又遇见一很无理的客户，为个挂失手续费在那唧唧歪歪的，还是一男的，老婆卡不见了，尼妈的，谁让你弄丢了卡片，你不挂失的话，别人捡到你卡片被盗刷，你就埋单就OK了，我又没逼你挂失，你爱挂不挂，老说银行多收费，滥收费，谁让你用人家的卡，谁让你搞出那么多问题，要是你把卡片保管的好好的，那你还要办挂失吗？还会给银行赚手续费吗？我就是没办法给你免这费用，我要是为你免，就是我自己填钱进去，我和你非亲非故，我为什么要给你免，又不是我的原因导致你卡片丢失，真是脑子有病，有的人就这样，为点小钱不愿办理挂失，卡片被人捡到去透支取了钱，又不愿意还，后面产生滞纳金和利息，把信用记录搞得一踏糊涂贷不了款后，又打电话来这里骂爹骂娘的，你丢失卡片的时候早干嘛去了？？？用得起就用，玩不起就别用，又没人拿枪指着你脑袋办理信用卡，更没人强迫你开通信用卡来使用。
　　今天遇见一客户说要把储蓄卡的功能加在信用卡上，这样以后就不用储蓄卡了，我觉得这想法非常幼稚，但是你有想过吗？那银行该多少人失业呢？信用卡只是银行的一个小部门，我们的羽翼还未丰满就把爹娘处死了，谁保护我们呢？真可笑。而且信用卡是建立在储蓄卡上的，没有储蓄卡怎么有信用卡呢？信用卡是一种衍生品，它有独特的功能，只要你了解他们的规则，稍微动点脑子，用起来也是相当方便的，每个银行都有它的优点和缺点，比如有的银行信用卡透支取现不收手续费，你就办一张专门给透支现金给使用，因为手续费也是一笔不小的费用 ；有的银行积分永远不清零，就可以经常拿来消费，累积积分来兑换礼品，不用担心积分被清零或者被迫兑换不喜欢的东西；有的银行在分期方面手续费低，那就用这张卡来消费分期，这样手续费可以省一些......像我手中信用卡，我都是针对他们的最优功能使用，这样比较容易记得每张卡是因为什么欠钱，同时一定要学会用网上银行查询自己明细，这样自己可以了解自己的账务，因为总是等银行发短信账单提醒还款的话，有时候由于通讯或者邮路原因收不到短信或账单，导致晚还款，影响信用记录，今后在贷款方面肯定会受阻，信用在现在这社会越来越重要，今后可能除了贷款、出国等会看你的信用问题，有可能今后找工作大公司也注重这问题了，这个真的值得你重视。
　　说的很好，支持。
　　不过，话说回来， 国内银行的的确确还有很多事情没有做好
　　@QQ12-07-19 16:43:54　　说的很好，支持。　　-----------------------------　　谢谢，我会陆续记录客服生活的点点滴滴的。也会把一些好笑的录音复述给大家乐乐
　　@QQ12-07-19 16:44:39　　不过，话说回来， 国内银行的的确确还有很多事情没有做好　　-----------------------------　　确实，因为我国金融业发展缓慢，国外的银行难以进入，民资银行的发展受到阻碍，所以我们很多的不足，导致百姓与银行的矛盾也日益深化。
　　今天一客户来电要修改约定还款帐号，极度不配合我验证其身份，把我气了半死，客户一再强调我是本人，我就要修改，我想问下，你脑子进水了吗？我看不见你人，身份证号这种东西谁不知道你的啊？你去办什么业务，或参加什么活动，哪怕是办个会员卡，人家都会让你出示身份证，所以你OUT了。客服与你核对身份是出于你卡片安全着想，如果每个人都去和银行这么闹，那人家大企业的老总，市长，厅长的信息都给你知道完了，那还有什么隐私？？？我见过有一次，有位男客户一进线就跟我说，我要修改我的查询密码，我的查询密码被我老婆知道了，我不想让她知道我都去哪消费了，她来电你们也不能给她查询，如果我们闹离婚，我和你们没完，我立马去看客户消费情况，看完之后我在电话这头阴笑了，也难怪啊，都是一些夜总会啊桑拿什么的，你懂的。　　其实客服和你核对越多资料越好，因为当你钱包丢了的时候，小偷拿你卡片来修改密码的时候，问题答不上就不能改了，特别是有些客户丢卡的同时身份证也丢失的，是最危险的，因为很多人是用生日或者身份证的后六位或者前六位做密码的，人家一猜就猜到了，所以千万不要使用这些简单密码，一旦被小偷偷了卡盗刷，这个风险银行不会给你承担的，因为他们的理由是：一、你没有保管好自己的卡片；二、你设置了简单的密码，他人容易获取。所以卡片一旦丢失，立马挂失或者先冻结再说。
　　最近发现很多50后60后来开卡使用，问了很多让我觉得无语的问题，我想：你们也一把年纪了，如果是没有很好的脑子就不要办信用卡使用了吧，因为我个人觉得这卡片真的不适合你们，这时候的年纪，积蓄应该也是蛮多了的，超前消费这词用在你们身上不合适，时髦就更和你们扯不上边了，再者我觉得办卡的人，不要为了完成指标，啥都骗客户，或者乱忽悠，或者对客户某些问题，模糊回答，因为中国人大部分都是认为有便宜可占，且冲着你夸大的炫词才愿意办你卡，卡片办下来产生一连串的问题，到时候都是我们客服给你擦屁股，擦得多了我们也会火的，如果客户投诉严重我也会找到你的，谁让你乱说乱答应客户的，希望大家可以有点良心的对待自己的工作，我最讨厌那些为了让客户办卡，什么大话都能说出口的办卡人员，好歹你也将信用卡最基本的几点和人家说清楚吧。
　　今天遇见一个让我气到炸的神*经*病，来电办理分期，都过了还款时间了，肯定不能申请了，你早干嘛去了，不能分就是不能分啊，投诉有屁用，这种无理投诉我们肯定是不管的，一般就是听你抱怨3分钟我们就放置不理了的。你要知道，玩什么游戏都是有规则，如果没有时间限制的，那你借银行的钱就永远不用还了，不知道你是脑子秀*逗了，还是进*水了，我真的很想大骂你一通，你以为银行是你家开的吗？如果你觉得你一下子还不起了，就赶紧打电话办理分期，不要在那拖来拖去的，拖到最后办理不了，又还不起全额，产生的利息比手续费还要多，这多不划算，要动脑，不会动脑，就虚心请教工作人员。　　还有一个来电调额度的，我真心不是鄙视你，一看你消费情况就知道这点额度够你用了，还死活要银行给你调几万，你看看你干的什么工作，你还得起吗？银行也要考虑它的呆坏账的，万一你还不起了，还不是我们银行承担这风险，而且你用卡时间连3个月都不到，累积的信用等级又低，谁敢给你那么大的额度使用？就像你去问一个不认识不了解的人借钱一样，人家敢借你100，但没有人敢在没有摸清你情况就借个10W给你的吧，你会转动下你的脑子吗？没钱你装啥笔啊！
　　每天都发生让我哭笑不得的事情，也会发生让我灰常气愤的事情。　　有个90后，第一次使用信用卡，很多地方不明白，打电话来咨询了15分钟，我都在耐心的回答，给他举例子去解释，让他更好了解如何使用卡片，结束通话的时候，他说了一句：祝你周末快乐，工作愉快，谢谢你，你的解释我都听明白了。心里一阵感动，干这份工作这么久了，第一次有人这么给我祝福的，也是第一次这么肯定我的工作的。平常的话，其他人都是气呼呼的来，气呼呼的走，老在抱怨，老是凶了吧唧，又不给我们说话的机会，自己又不懂，老是自以为自以为，要知道，规则又不是你定，什么都是银行说了算，你知道吗？哪怕是再来一瓶，活动的最终解释权也在活动举办方。有些规则你了解了，就不会犯了，就不会说人家坑你了，因为你有用与不用信用卡的权利。　　有个70后大叔，提问问题问得不清不楚的，脾气又差，我只能凭着我对你问的问题来理解你的意图，你得不到想要的答案，说我智商有点偏低，尼玛，你智商高你还打电话来问，你自己解决，自己去领会啊，真是脑子进水了。我立马什么都不想回答了，最后这通电话，本来有很多东西我可以主动提醒你的，让你不那么麻烦的，后面想想好心没好报，你死就死吧，干我屁事，我就当不知道咯，哈哈，报复的有点爽哟。
　　工作时间上天涯，扣钱！　　
　　回复第6楼，@爱笑的小糖果　　@QQ12-07-19 16:44:39　　不过，话说回来， 国内银行的的确确还有很多事情没有做好　　-----------------------------　　确实，因为我国金融业发展缓慢，国外的银行难以进入，民资银行的发展受到阻碍，所以我们很多的不足，导致百姓与银行的矛盾也日益深化。　　--------------------------　　楼主男的还是女的　　
　　我是女孩子，我今天休息的，我们上班时间是不能带手机进去的，电脑也上不了外网的，估计是怕病毒，或者黑客攻击。
　　@tinmio
03:20:36　　信用卡这东西真的不能用，本人06办过一张卡，那时还真不知怎么用和什么后果，就办了一张，民生银行的，后来一下没工作自已创业了，，透支了，也没再意，后来利息付了9000多，透支才7K多一点，另外自已处理方式也不对，托了十多个月；　　其实信用卡是不能注销的，信用记录是二十四个月，一个月一个月往下压，可惜可恨的是我办注销的时候民生银行尽然不提示我，也不说明后果，注销后那一个惨呀；新卡从此一张也办不了.....　　-----------------------------　　对，你的情况我是深表同情，我也为客户咨询过人民银行，信用记录是7年刷新一次，而银行的话，你涉及贷款的，都会看信用记录，即使你继续用卡，信用记录也是要7年才会刷新，因为银行每间隔一段时间都会上传信用记录给中国人民银行，最后交由中国人民银行管理你信用记录，银行不会轻易帮你改的，除非.......，你懂的。每次我看客户有出现逾期，要销户的时候，我好想提醒为了不影响你今后贷款或者重新办理卡片，希望你继续用卡，可是这些，我们不能提示的，所以客户说销户我就给销了。后面因为信用记录办不了卡，又贷不了款的时候，就和我们闹，有啥用啊，你认为银行会因为你的闹而去和中国人民闹？你想想自己算老几？其实只要你不销卡，继续使用，情况良好，银行可能会综合考虑你的情况，最后让你出个不是恶意欠款证明就给你办贷款了，谁让你当初销了来着，所以在你信用不良的情况下，我们客服也是无能为力的。
　　@mindalizhi
03:15:45　　回复第6楼，@爱笑的小糖果　　@QQ12-07-19 16:44:39　　不过，话说回来， 国内银行的的确确还有很多事情没有做好　　-----------------------------　　确实，因为我国金融业发展缓慢，国外的银行难以进入，民资银行的发展受到阻碍，所以我们很多的不足，导致百姓与银行的矛盾也日益深化。......　　-----------------------------　　女的，哈哈
　　今天有位客户是70+年的，女的一直称呼我亲爱的，我好乐，很少人对我们那么亲热，嘿嘿，而且还是女的，虽然年纪比我大好多，但是我挺愿意提醒她的，和主动为她服务。　　不过有位客户88年的，把我气死了，一个很简单的账务都不会算，给他说了七分钟，要是我认识的，我就上去拍死他了，取现1500，消费191，网站交易86，取现手续费15.5，滞纳金10，硬是说只算得1700，我想吐血了，小学没毕业没关系，我们还有计算器啊，计算器也不会用的话，你可以回火星了，不过人家收不收就不知道了。
　　糖果，信用卡透支额度增加后年费会增加吗？　　
　　@爱笑的小糖果
11:52:31　　@mindalizhi
03:15:45　　回复第6楼，@爱笑的小糖果　　@QQ12-07-19 16:44:39　　不过，话说回来， 国内银行的的确确还有很多事情没有做好　　-----------------------------......　　-----------------------------　　额度的增加不会引起其他的费用增加，年费政策还是一样的，不用卡的话一定要马上销掉，免得有时候久不用了，忘记这张卡的存在，不用卡的话就会产生年费了（一般的信用卡的年费都是通过刷卡次数来减免年费的），年费不及时缴纳的话，逾期就会影响信用记录了。
　　…　　
　　好文共赏
　　昨晚遇见一特殊客户，情况是这样的:客户卡片丢失被取现2000元，盗刷48000元，客户的卡片是要验密的，我们建议客户先报警，毕竟客户只丢了卡片，被盗用是要经过密码这关，能知道客户密码的一般只有熟人，所以警察排查起来容易，降低破案难度，最重要的是卡片有被透支取现过，ATM机是有摄像头的，肯定有记录，警察调录像就可以知道结果了，还有被盗刷的48000元，由于是在一个小商户上刷的，疑似套现商户，商户登记的是个人信息，而这商户是小型商户，有客户来套现这么多钱肯定有印象，且是有密码完成交易的，商户肯定要承担大部分责任，因为签字商户也是要核对签名是否一致的。这个事情虽然还没处理完成，但我已经猜到了结果，首先警察肯定能破案，因为银行能提供那么多有利的信息，其次，由于客户是要验密＋签字的，但由于自己未妥善保管卡片，也得承担责任，最后商户给客户来套现，签名没核对，完成交易，承担全责，警方破案后，就由客户来通过法律途径索偿。　　
　　这件事让我想起之前记者报道的信用卡不设密码好，误导大众，其实我们做信用卡客服的，名下卡片都是验密的，这样即使卡片丢失也有时间去办挂失，不至于被盗用，如果不验密，卡片一旦被丢失，责任就全在你身上了，因为银行首先是建议客户验密完成交易的，你说不需要，你就要承担风险，一旦出现盗刷没有银行愿意为你承担责任，他的理由是你没有妥善保管卡片。所以我觉得大家的卡片还是验密好，不过密码最好不要用生日，身份证号码，电话号码做密码，因为在你丢失卡片的时候一般都是卡片随着钱包丢，钱包有身份证的话，他们就可以首先试着用你生日作为密码尝试交易，一旦交易成功，你挂失也没有用的，所以密码要特殊。还有不要告知工作人员你的密码，万一有不法之徒偷听到你密码，然后偷或抢你卡片，你都将造成损失。　　
　　今天遇见一极品70后大叔，不愿意提供卡号，让其提供身份证号，他就报XXXXXXXXXXX,我就更正他，月份只有1-12月的，没有60月，死大叔就是说：6027，肯定有的，尼玛，好想穿过电话扇你两巴掌，难怪你生脑残货，真没见过那么死蠢的，KAO。
　　今天一女大姐来电开卡，我习惯性的看下职业，尼玛，职业真吓人：全职太太收入来源老公。我滴天啊，她竟然把卡片申办下来了，且额度也不少，想想自己是有工作的，办下的卡片，额度也才5K，这是肿么了？
　　哈哈，美女，我和你一样的工作，你说的我全遇到了
　　都想弃楼啦，没人看啊！其实还想教大家如何玩转信用卡的。也想说一些接电话苦笑不得的或好玩的事。　　
　　回复第27楼，@爱笑的小糖果　　都想弃楼啦，没人看啊！其实还想教大家如何玩转信用卡的。也想说一些接电话苦笑不得的或好玩的事。 　　--------------------------继续啊　　
　　@QQ楼 　　不过，话说回来， 国内银行的的确确还有很多事情没有做好　　-----------------------------
　　问一下，我工商银行的，每次都是取现金，一次得用5.6千，然后每个月只还两千，直到还完。这样各方面影响大不？　　
　　@Bu可一世的男人 30楼 　　问一下，我工商银行的，每次都是取现金，一次得用5.6千，然后每个月只还两千，直到还完。这样各方面影响大不？　　-----------------------------　　只要您把最低还款额还上，就不会影响信用记录。　　不过建议您申请现金分期还好过，分期的手续费都没你那个利息高呢。
　　昨天被一72年的广东客户骂了，骂得我好冤枉。他来调额度，我只想确认了是否两张卡号一起调，就中途说了句：X先生，很抱歉，打断您一下，想确认您是否两张卡片一起调？客户立马发飙，说我各种不耐烦，态度有问题，不礼貌....还说我现在心情不好了，不想调了，就这样吧！就挂了我电话，我那个气啊！我只想说等我确认完这个，你想和我说什么都行，关键是正事先办好啊，万一我忘记了，以后你来闹，我还干不干啊，我不容易啊，哥哥，有木有，我需要这份工作啊。后面我忍着怒气回拨，各种道歉认错，先被他训一顿，然后他脾气也软下来了，还给我道歉，我挂了电话后，泪水立马掉了下来。我同事说：你个蠢货，还回拨，要是我就不理了。我想说：我想好好对的每位客户，只要你不难缠，我能做的，能帮的，应注意或该说的我都一一告知，俗话说：干一行爱一行。
　　我这个月是上晚班的，好可怜，冒了好多的痘痘。不知道看帖的多不多90后，姐想和你们说，珍爱信用记录啊，不要因为觉得家里有钱不用贷款买房之类的，就不按时还款啊，万一你家人哪天想送你出国读书，信用记录有问题也会受阻碍的，现在出国旅游人家都要提供近半年的信用卡使用记录了哦。虽然现在国家说信用记录5年更新一次，但是你逾期的话，不懂银行是不是一辈子都记住，因为银行也是相当怕呆坏账的，因为影响利润嘛。俗话说：有借有还再借不难。
　　爱疯4刚出的时候，客户（90后）来电调额度，说要买爱疯4，我说：可以的。　　客户来了一句把我雷倒了：你知道爱疯4吗？　　我说：知道　　客户：你买得起么？　　我沉默了几秒，说：您稍等，我帮您申请　　客户：你说你买得起嘛？　　我好想说，先生，我们不能说工作以外的事的，如果我这录音被抽到会死人的。　　客户再次逼问，我忍不住了，说：可以　　他就闭嘴了，后面我让我同事听这录音，我问：他想干嘛？　　同事说：想聊了解你的工资水平　　另一同事说：按我们工资水平，一个月的工资肯定买不起嘛，但是不排除某某（我）是啥二代或有啥二代男朋友嘛　　其实，我个人觉得，是客户看不起我们客服的工作，老认为我们不就一个接电话的嘛，要什么尊严。但是我想说多卑微的工作都有人去做的，如果个个都是公务员，谁当农民给我们种粮食，谁当公车死机送我们这些普通人去上班撺掇城市，谁做城市的美化天使，不管别人是做什么的，尊重别人就是尊重自己。　　我承认很多时候我真的不想干了，因为你们真的很挫，但是不干我又暂时找不到别的工作，可是我每次都很认真（不能说开心，因为工作是不会开心的）的接起你的电话，很想解决你的问题，我知道谁活着都不容易，但是也请您的理解一下好么？
　　请问楼主：对于怀疑套现的pos机和账号多长时间处理完呢？
　　@爱笑的小糖果 34楼 　　爱疯4刚出的时候，客户（90后）来电调额度，说要买爱疯4，我说：可以的。　　客户来了一句把我雷倒了：你知道爱疯4吗？　　我说：知道　　客户：你买得起么？　　我沉默了几秒，说：您稍等，我帮您申请　　客户：你说你买得起嘛？　　我好想说，先生，我们不能说工作以外的事的，如果我这录音被抽到会死人的。　　客户再次逼问，我忍不住了，说：可以　　他就闭嘴了，后面我让......　　-----------------------------　　糖果请持续更新，我有在看啊！
　　靠，我专做套现的，银行的卡千千万，他怎么可能看的出，看的出早封卡了。
　　@woshiwdl 37楼 　　靠，我专做套现的，银行的卡千千万，他怎么可能看的出，看的出早封卡了。　　-----------------------------　　我一个朋友，说要借我点钱，我临时也没有现金，他说用一下信用卡，我知道他有POS机，于是我在他那里刷了一些，结果那小子说银行怀疑套现，总是不还我钱，我的信用卡还能用，他说他的账户不能用，银行也没有放款。所以请教一下怎么回事
　　@输入密码ABC 35楼 　　请问楼主：对于怀疑套现的pos机和账号多长时间处理完呢？　　-----------------------------　　这个我就不是很了解了，但是针对套现的，银行都知道的，他为什么对商户睁只眼闭只眼是因为商户那有佣金可收，而且想让商户用你家提供的POS机也不容易啊，如果POS机是你家银行提供的，佣金分成会多点，若是那POS机是别家银行提供的，我行的卡在那刷，收取的佣金还得分一部分给提供POS机的那家银行，这就和你取款的时候，你的卡是农行，你非要去工行取，工行就要收费了，因为工行的ATM机维护要成本啊，多用一次就折旧一点。银行对套现类客户目前就是降额度或不给调额度来处罚，至于以后会不会列入信用黑名单那块就不是很懂了。所以有时候客户来电调额度，我把身份证号一带到系统，立马出现“套现客户”四个字，客户就调不了，即使客户坚持，我也是放一下音乐，喝口水，就转回来说调不了，客户坚持问，我就隐晦的说，你今后不要把额度在一个商家用完，有的客户就明白自己套现了，但有的还不识趣，死活跟你闹闹的，然后我只能填单，让后台的人给他们打电话告知，请您以后别在套现啥啥的......总之说的就不是很好听了，所以有些客户为什么会说你们给我打电话的人怎么那么牛气冲冲的说话，我要投诉神马的。其实，你也投诉不了，他们是后台的，又不接电话，又不像我们这些接电话的客服老是对你好好的态度，毕竟我们是靠接电话吃饭的，人家是正式工，又不靠给你打电话吃饭，苦的都是我们这些接线，干了两年客服，我的性格变得唯唯诺诺的，客户一凶我就紧张，脾气也开始变差，慢性咽喉炎已经有了，耳膜炎中度症，真不知道我还能支撑几年。
　　@woshiwdl 37楼 　　靠，我专做套现的，银行的卡千千万，他怎么可能看的出，看的出早封卡了。　　-----------------------------　　慢慢封的，他是把你额度一点点降，你不套现了他就会慢慢恢复，否则额度降为0了，以后不管去哪家银行都很难申办卡了，因为银行的系统有部分信息是共用的，只要在那家银行经常逾期或套现，你就别想在另一家银行申办卡片或者调额度了，即使给你调，也是会很小。
　　绝口不提不是因为忘记，而是因为铭
　　感谢楼主解答，我还以为套现跟我没有关系，只跟POS机使用人有关呢，多谢啦。
　　换句话说：银行没有找我问题，是不是意味着，银行没有发现套现呢？
　　回复第31楼，@爱笑的小糖果　　@Bu可一世的男人 30楼 　　问一下，我工商银行的，每次都是取现金，一次得用5.6千，然后每个月只还两千，直到还完。这样各方面影响大不？ 　　----------------------------- 　　只要您把最低还款额还上，就不会影响信用记录。 　　不过建议您申请现金分期还好过，分期的手续费都没你那个利息高呢。　　--------------------------　　谢谢啊，继续支持你。　　
　　@2-08-14 07:42:20　　糖果，信用卡透支额度增加后年费会增加吗？　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　年费是根据各家银行不同信用卡种而定，不是依据信用卡额度高低而定。
　　@Bu可一世的男人
07:48:34　　问一下，我工商银行的，每次都是取现金，一次得用5.6千，然后每个月只还两千，直到还完。这样各方面影响大不？　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　透支取现是不享受免息期的，从取现之日就会以每天万分之五计收利息，长期不还还会按月计收复利。建议不是万不得已最好不要用信用卡取现。
　　糖果你好！本人准备要用信用卡了，请教取现和套现的区别。谢谢！　　
　　今天遇到一#贱＃人，说实在的，我最讨厌这个区域的人了，又装比，又没素养，又要求人家办事，去死吧，你那点狗屁额度还想人家当你什么伺候，你也不想想你什么态度，贱2货，贱2货。　　
　　哦呵呵！　　
　　卡奴飘过。
　　去年就看过这个帖子 我第一份工作就是做客服
所以很有同感
话说客服就是一线的岗位啊 什么人都能遇到
刚开始自己会变得很暴躁
后来就是厌烦这个工作
楼主坚持2年多 已经很不错了　　做客服 我的经验是保持礼貌 但不唯唯诺诺
要不卑不亢
一般都说店大欺客
你只要摆出很专业的气势
客户也不敢怎样
毕竟客服也是帮他们解决问题的　　最近我要做个关于信用卡的调研报告 特意搜到这个帖子
不知道楼主是不是经常在线
有些问题可能还要请教你呢
　　楼主真凶残…　　
　　@瓦力是伊娃的 51楼
14:19:41　　去年就看过这个帖子 我第一份工作就是做客服
所以很有同感
话说客服就是一线的岗位啊 什么人都能遇到
刚开始自己会变得很暴躁
后来就是厌烦这个工作
楼主坚持2年多 已经很不错了　　做客服 我的经验是保持礼貌 但不唯唯诺诺
要不卑不亢
一般都说店大欺客
你只要摆出很专业的气势
客户也不敢怎样
毕竟客服也是帮他们解决问题的　　最近我要做个关于信用卡的调研报告 特意搜到这个帖子
不知道楼主是不是经常......　　-----------------------------　　交个朋友好吗，我是信用卡的业务员，也想对信用卡做一些深入的各方面的了解
　　很长时间不上来更贴了，其实想和大家分享一些我在接电话遇到的一些人和事，准备三年了，还差三月。最近每天都被客户骂的头破血流，我知道很多时候针对的是银行，但是没办法，我听到你爆粗，虽不对我，但还是好难受，我是一个性情中人。　　最近我很消沉，因为一个客户的辱骂，我这通电话被银行判过错全在我，我立马想离职了，从未有过的委屈！客户已经申请调了额度，但是银行调的低，只给调了1.5W，他原来是5W，广东省环保局的一位大叔，我按正常流程给他解释了一遍，目前只能调这么多，您可以多用卡，银行下次可以调更高，他就开始各种发飙，爆粗，我说请您注意文明用语，他说，你一个客户有什么好值得尊重的，我说：你不尊重别人，别人也不会尊重你，他继续骂，我说：请您注意你的言辞身份，感谢您的来电，再见！然后直接挂掉他电话，电话要做满意度的回访，他肯定回不满意的。电话当中我没有辱骂客户，也没有大声呵斥，始终保持着平静的语调，结果银行判我担这责任，最难受的是我当月工资为0，但是我后面每天都得去上班，免费为银行打工。也许大家觉得银行福利好什么，挨点骂不算什么，或许你们知道还有这么一个坑爹身份叫：临时工！没错，我就是这家银行的临时工，福利什么算不上我们，加工资看着人家加，我们只有减的份，银行工资高是领导高，我们永远是被平均的一个，我也相信很多银行的客服几乎都是临时工。这件事发生后，我更加坚定离职的心，因为年底不好找工作，发生这事的时候是11月底了，我不是啃老的80后，更不愿意父母担心，只能等来年再重新找工作了。
　　写这个帖子我不是针对谁，但是我觉得有些客户真的可以给别人多一些理解，不是说您在您的领域或公司是领导，你给我们电话就带着某些命令的语气，还有那么一些，你在你的生活中遇到烦闷，打来找客服出气是最没品的，不要以为客服不能拿你怎么样，而是我们不愿意和你怎么样，因为作为客服首先礼貌上我们是很到位的，而你的辱骂谩骂我们都是有录音的，每通电话我们都录音，若是我们想计较，你还真的吃不了兜着走，让你吃个官司就够触霉头了！现在网络很发达，你的录音我完全可以公布在网上，大家一起听，看你的朋友和家人会怎么看你，你的生意伙伴，老板，下属，同事怎么看你！你的资料什么我都清楚，我想你也不想红遍网络，成为这种名人。　　区域的划分，让某些区域的人的特点变得特别明显，比如有些区域的人在礼貌上，甚至是最基本的礼貌都没有，我很难想象，你有家教的吗？你该不是有爹生没娘样的人吧！有些人，你很笨很蠢，我可以理解，我愿意慢慢教你，但你就不要说我白痴了，教不会你，因为我每天接那么多电话，对那么多客户解释同样的问题，为什么他们会了，你还不会，这就是为什么同一老师教，他为什么上清华，他为什么上北大，而他为什么连专科都上不了，这里面真存在一种叫智商的东西，和一种接受的能力的问题，你态度好，我乐意教，你态度不好，那我真的懒得教，你要骂就骂够吧，我无所谓了。因为是你打电话来解决问题，而不是我求你明白这些问题，最终吃亏的终究是你，因为我只是一个过客，一个无关紧要的过客
　　我真的好厌倦了这样的客服生活，见不到生活的美好的阳光。　　每天都要面对一些很无语的人。　　过年又怎样，　　额度不够用又怎样，　　我真的无能为力，　　银行就是不给你调，　　我一个小客服真不能干什么啊
　　@爱笑的小糖果 55楼
21:10　　我真的好厌倦了这样的客服生活，见不到生活的美好的阳光。　　每天都要面对一些很无语的人。　　过年又怎样，　　额度不够用又怎样，　　我真的无能为力，　　银行就是不给你调，　　我一个小客服真不能干什么啊　　-----------------------------　　
　　同行，相见恨晚啊，你的情况基本全部遇到过　　
　　楼主现在还在坚守岗位么？　　
　　@爱笑的小糖果
22:25:38　　今天又遇见一很无理的客户，为个挂失手续费在那唧唧歪歪的，还是一男的，老婆卡不见了，尼妈的，谁让你弄丢了卡片，你不挂失的话，别人捡到你卡片被盗刷，你就埋单就OK了，我又没逼你挂失，你爱挂不挂，老说银行多收费，滥收费，谁让你用人家的卡，谁让你搞出那么多问题，要是你把卡片保管的好好的，那你还要办挂失吗？还会给银行赚手续费吗？我就是没办法给你免这费用，我要是为你免，就是我自己填钱进去，我和你非亲非故，......　　-----------------------------　　你的消息是五年前发的，不晓得现在是否还在坚守岗位，看完你发的帖子，说实话自己快掉眼泪了。说句好听的，客服是帮助公司进行客户联系的；说句难听的，客服是用来给公司背锅的。上班的时候不仅辛苦时间长，而且经常还要被无理客户骂一通，精神压力很大，毕竟是一线工作。
　　看来普及信用卡常识任重道远
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