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临沂一小区水费存争议导致停水 用水激增需彻查
作者：赵泽军
来源：大众网-沂蒙晚报
“小区从17日下午就停水了，现在已经3天了，提前也没有通知，现在家里做饭、上厕所都成了难事。下午5时许，小区物业解经理回复记者，称小区南北区居民住户已恢复供水，但由于商业和消防供水水表存在争议，暂时还没有恢复供水。
　　“小区从17日下午就停水了，现在已经3天了，提前也没有通知，现在家里做饭、上厕所都成了难事。”19日，家住市区琅琊王路与启阳路交会处银雀尚城小区的王女士拨打热线反映。
　　上午9时许，记者来到小区，只见许多业主聚集在楼下议论纷纷。“已经停水3天了，到现在还没有消息，连基本生活都没法保障，家用的水都是从附近小区接来的，给小区住户的生活带来很多不便。”居民刘先生气愤地说。
　　据刘先生介绍，他在小区居住2年了，每次水费都按时交纳。“小区水费一般每3个月交纳一次，随同物业费一同交纳。”刘先生说，今年8月份，他到物业交纳物业费时，发现并没有水费单据，“当时我以为物业还没有查表，估计等下次交费时一同交纳，就没有在意。”
　　刘先生告诉记者，17日下午5时许，他从外面回来，突然发现家里停水了。“提前也没有任何通知，我们也没有准备，刚开始以为是暂时停水，谁知道到了第二天还没有来水。”刘先生说，感觉有点不对劲，后来他就到物业询问，“物业称小区没交水费，自来水公司给停了水，现在需要交纳水费；听说后，我就交纳了水费。”
　　“谁知道已经3天了，至今还没有来水，没有办法了，居民们只能四处找水。不是我们不交，是你们没有收，现在我们交纳水费了，咋还没有来水。”刘先生说，后来他再次来到物业，看到了物业张贴的通知，“通知上称小区从9月份到现在，用水量突然增加到7.4万多元，自来水公司称是小区管道漏水造成的，这笔费用不交，自来水公司就不供水；这种情况，不是我们造成的，难道就让我们一直没水？”
　　物业：有块水表存在争议
　　随后，记者联系了小区物业，其物业的解经理称，小区突然停水，他们也很被动。“不是我们不按时交纳水费，8月份的时候，小区出现了一些问题，有个别物业公司过来竞争，致使那段时间抄表工、工程人员无法过来上班，造成我们就没有收取水费，后来经过多方沟通协调，现在才慢慢恢复正常。”解经理说。
　　解经理告诉记者，17日中午，小区停水后，他们立即组织查水表，收缴水费。“查完水表后，在小区贴出通知收费的同时，我们也到水务公司交费协调供水。”解经理说，交费时，他突然发现小区商业和消防用水的那块总水表有些异常，与商户各户分水表的总和严重不符，存在很大的差。
　　据解经理介绍，小区有3个总水表，一个北区居民住户，一个南区居民住户，一个是商业和消防用水水表。“小区交房两年了，平时每个月该块商业和消防用水水表的用户用量也就是1000方水，交费时突然发现9月份该水表显示用水3200多方，比平时多了很多；10月份更加吓人，用水17000多方，超出平时的10多倍。”解经理说。
　　“小区用水突然增加了这么多，而且与各户的分水表严重不符，肯定存在问题。”解经理说，感觉难以理解，他向水务公司进行了咨询，并询问如何解决，“水务公司称他们水表没有问题，是小区管道漏水，水费需要我们承担，如果不交纳水费，就不给供水；水费我们只是代收，收多少交多少，这种情况我们也不可能垫付。我们就与其沟通，准备先将小区内没有问题水表费用先交上，然后再解决存在争议水表的问题，看到底是怎么回事，但他们就是不同意，现在我们正在沟通。”
　　水务公司：该小区半年未交纳水费
　　随后，记者联系了实康水务供水，其客服部梁主任称，该小区从5月份到现在一直没有交纳水费，加上违约金欠了19万余元，所以才给予停水。“小区半年没有交纳水费，停水我们也是没有办法。”梁主任说。
　　梁主任告诉记者，接到反映后，他们到该小区进行了核实。“水表没有问题，这种情况应该是该小区内部管道漏水造成的，因为该小区供水管道包括增压设施都是自己管理，至于是哪里漏水，如何进行维修，需要小区自己处理。该小区是总表打包用户，我们只能按照总表显示收费，希望该小区尽快交纳费用。”梁主任说。
　　下午5时许，小区物业解经理回复记者，称小区南北区居民住户已恢复供水，但由于商业和消防供水水表存在争议，暂时还没有恢复供水。“由于半年没收水费了，虽然已贴出了通知，但还有不少业主没有交纳水费，为了确保居民用水，我们只能先垫着，让其先恢复供水，希望业主们尽快交纳。至于存在争议的水表是怎么回事，我们找出原因后，争取尽快解决。”解经理说。
　　记者赵泽军
(初审编辑：孙贵坤&&&责任编辑：李洪鹏)
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4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。每个月的公摊比正常水费还要高,这就相当于我们用了一份水交了两份钱,长年积累起来也不是一笔小数字。另外,我们买单的这些水哪去了,到底是抄错数字、被人偷用、还是白白流走了?”近日,家住秦州区进步巷的张先生向记者反映家中自来水公摊费用太高的烦恼。
虽说用水的费用在我们日常支出中占比并不高,但每家每户都离不开水。在随后的采访中记者发现,我市有不少小区与张先生家一样,每月水费公摊少则几元钱,多则几十元。那么你家水费怎么算,是否有公摊?面对公摊过高的情况又有没有切实可行的解决办法呢?
老旧小区管网跑冒滴漏
水费公摊何时休?
□记者　何慧娟
【现象:由于公摊大　造成水费收缴难】
对我们这栋楼里的人来说,收水费就是一件头疼事。公摊费用大,有的人又常年见不着人影,收费的人只能自己垫付。”张先生告诉记者,自己所在小区没有物业,是每户业主轮流收水费,但因为公摊太大,住户常有怨言,所以收水费这个事大家都不愿管。
采访中记者了解到,张先生所在的小区与其他住宅楼最大的区别就是楼下有几户铺面,由于建楼时间较早,当时并没有将商铺用水与住宅用水分开,也就是说他们单元12户人家与楼下4家商铺共用一个立户水表。
然而,让张先生不能理解的是在每次抄水表数时,自来水公司抄表员会抄总表数和4家商铺的水表,并收取商铺的水费,而住宅楼里的水表数则由该楼住户轮流抄,也就是说总表减去商铺用水后的部分就得由住户共同承担。
张先生所在单元共有六层楼12家住户,其中二楼住了一位老人,只要水费超过10元便坚决不交；四楼住了一个外地人,从来都见不到人影。每次抄水表后,需要公摊的用水量在80—100吨左右,平均下来每户每次就得公摊近10吨水。
“每个月多交二三十元,一年要多交多少?十年下来又是多少?这些钱交给谁了,我们埋单的水哪里去了?”张先生不解地说,虽然最多也就是几十上百元,但总是这样为自己没用的水埋单,还是让人心里不痛快。
据了解,大概是在2014年一次收水费过程中,张先生所在单元公摊水费竟达到了上千元,由于费用太多居民不愿掏钱,整个单元与商铺都停了好几天水。“就是那次,大家差点闹到了法院去,最后还是自来水公司出面解决了问题。大家向自来水公司反映了很多次,希望能将商铺与住宅用水分开,但被告知地下管道复杂不能更改。”
张先生说,到如今他还是希望能将商铺与住宅楼用水管道分开,如果实在分不开的话,也希望能让商铺分担一些公摊费用。
【调查:你家水费怎么算?】
随后,记者走访了我市秦州区几个小区,我们一起来看看大家的水费如何结算的,有没有公摊。
青年北路华远大厦:
公摊费用逐月递增
“我们小区也有公摊,而且我发现每次都在递增。”李女士家住秦州区青年北路华远大厦,采访中她告诉记者,就拿近三次收水费的记录来看,公摊第一次是15.5元,第二次是20.4元,第三次是25.2元。
李女士告诉记者,自己家只有两个人,平日里又不做饭,每次抄水表时最多也就是4—5吨水,每吨水按照2.05元算的话,水费应该是8—10元才对,但却要交几十元钱。
“就拿最后一次交水费的情况来说,4吨水的费用加上公摊总共交了33.4元,就相当于一吨水的费用达到了八块多。”李女士告诉记者,就在去年5月份,小区里贴出公告说自来水管道在漏水,每户收了500多元钱进行维修,但现在看来维修的结果并不容乐观。
岷山厂家属院:
用多用少每户每月水费13元
与其他人认为水费高不同,家住岷山厂家属院的王女士却觉得自己所在小区的水费有点“低”。
“因为是厂区家属院,所以水费本来就不高,每户每月不管用多用少都只收13元。但我们有些邻居不仅不领情,而且还仗着水费不多收,用水的时候浪费特别严重。”王女士说,她经常看到邻居家的水龙头在流水,尤其是到了冬天,有些人怕水龙头冻住,就把阀门打开没日没夜地流水。
“虽说不多收钱,但像他们那样浪费水资源难免让人看着生气,所以我觉得这样的收费方式也不合理,就应该严格按照用水多少收取费用,让那些人为自己浪费掉的水付出代价。”王女士说。
公摊背后或为大量的水资源浪费
记者走访了秦州区多个小区发现,进行水费公摊结算的大多为老旧小区。在近几年新建的小区中,也有不少已经实现了一表一户,基本不存在水费公摊的情况。
采访中,有不少市民都在提出疑问:我们埋单的水哪里去了?
“也有人说是小区里一些人在偷水,但我觉得这个说法并不对,整个小区60多户人,每户每次收水费公摊25元,就相当于有价值1500元的水没人认领,这不是个别人家偷水就能造成的,我认为最大的可能是管道漏水。”华远大厦的李女士说,我市缺水严重,如果这么多的水真的是从管道中直接流走,那岂不是太浪费了。“一个月流走几百吨水,一年得流多少?全市还有多少这样的小区,如此大量的水资源浪费将造成不可估量的损失。”
【部门回应:多种因素导致公摊水费的产生 】
1月5日,记者前往天水市自来水公司进行采访,负责该业务的左经理告诉记者,就目前来说,水费公摊并不只在天水有,这是一个全国性的问题,只要有老旧小区的地方,就存在水费公摊的情况。
就张先生所在小区出现的问题,左经理说,目前商铺用水价格为2.9元每吨,居民的用水是2.05元每吨。这类情况首先需要查看有没有单独分户的可能,如果能分户那分开之后商铺与住户将无牵扯。但由于张先生他们小区当时修建过程中并未将商铺和住宅供水管道分开,现在就没办法分了,这种情况下,住户就只能与商铺自行协商解决。如果居民对自来水公司的收费有任何异议,都可以前往公司进行咨询了解。
据介绍,目前我市居民用水共分为三种,第一种是实行“一户一表”的一级管理用户,也就是与自来水公司签约,归自来水公司直接管理的用户。目前在我市秦州、麦积两区有近4000户居民,这些居民已经实现了阶梯用水制度。
第二种是二级管理用户,由物业公司对用户进行管理,实行二次供水,大多是卡表模式。如畅和新城、天庆嘉园、东苑花园等小区,自来水公司对接物业,物业对接住户,数据比较精准。目前全市有90多个小区实现了二级管理。
第三种则是未实行“一户一表”的合表居民用户,也就是说多家住户共用一个立户水表的情况。记者了解到,存在水费公摊情况的都是合表居民用户。
左经理说,自来水公司工作人员抄的是立户时的总表,在住宅建好,住户没入住之前,开发商便与自来水公司签约安装的立户水表,至于居民家中所用的水表则是开发商安装的,所以自来水公司只抄总表数据来进行水费结算。
“以前的住宅楼在盖的时候一般都是一个单元用一个水表,甚至有些小区一整栋楼用一个。我们的工作人员只抄立户水表,至于居民之间水费怎么分我们无权干涉。当然,如果用户对立户水表有异议,也可以到质监部门去进行鉴定。”左经理说。
左经理告诉记者,公摊产生有多种原因。第一就是存在水表不准,甚至被拆除的情况。因为居民家中的分户计量水表都是开发商安装的,按照国家规定,水表应该每两年校验一次,但我市很多老旧小区的水表几十年来从没检验过,难免会存在不准确的情况。另外,还有一部分人可能懂得水电改造技术,即使将水表拆除,照样也可以用水,而这部分水就成了公摊。
第二种是存在偷水盗水的现象,有些小区半夜三更都能听到滴滴答答的滴水声,由于分户计量水表存在一定的误差,长期滴水的话在水表上并不会体现,但总表上有变化。
第三种情况就是老旧小区楼内管道出现了问题,时间长了管道破裂、锈蚀等情况,部分自来水通过楼内管道裂口直接流入了下水沟中,这样就导致每户居民的分户水表额加起来与总表不符。
【解决对策:定期检修管网设备　提高居民公德意识 】
采访中,不少居民提出疑问,水费公摊的问题到底怎样才能解决?
左经理说,如果对这些老旧小区进行“户表出户”改造的话,将彻底解决水费公摊的问题,但是改造的费用高、难度大以及住宅楼条件有限都是制约因素。
“老旧小区要想进行‘户表出户’改造,首先就是费用问题,改造费用每户上千元,这对于住户来说并不是一笔小数字。”左经理说,即使有的人愿意花费上千元进行改造,但只要单元内有一户不同意,改造工作就不能进行。
据介绍,“户表出户”就是要将每户居民家的水表安装到户外,像电表一样进行集中管理,首先要有地方放置,其次还要在每家每户重新走管道。因为北方的冬天容易结冰,所以管道必须在室内,楼上人家要经过楼下,这就意味着自家装供水管道要损坏别人家中的装饰,人家是否同意也是个大问题。
由于“户表出户”代价高、难度大,在老旧小区想要进行改造并不现实,所以目前来说比较切实有效的方法就是进行供水管网检修。我市一些老旧小区的管网二三十年来都没有进行过检修,由于当时所使用的大多是钢铁材质的管道,时间长了必然被风蚀、锈蚀而导致渗水漏水,所以定期进行管网检修才是关键。
当然,除了要对小区内部管网进行检查维修外,居民家中的用水设施也应该定期进行维护。有些人家里的马桶阀门松了长期渗水,水龙头坏了长期滴水等,由于流水量不大往往会被忽视,但从早到晚、一年四季滴水,累积起来也不少。
最后,左经理提醒大家,如果发现自家水费公摊较高,首先要对公共供水设施进行维护检修,减少漏损；其次要对自家用水设施定期维护,以免跑冒滴漏；最后,还要大家提高公德心,杜绝偷水盗水,树立节水意识,养成节水习惯。
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法律顾问：天水忠信律师事务所万有太、职素芬& 燕郊中隧，今天有个来查水表的人说我们每个月缴的水费是他们估计我们用多少收的，怎么回事？
燕郊中隧，今天有个来查水表的人说我们每个月缴的水费是他们估计我们用多少收的，怎么回事？
我在中隧小区租的房子（三河市燕郊镇海油大街）
刚刚来了个人说查水表
完了说我们还欠300多水费
我就郁闷了我今天才交的水电费
然后那人说我们那水费都是他们估的
完了说我们用的水比估的多100多吨要我们补钱
完了怪我们自己没看水表的底数
可是这房子从我们朋友那接手过来连着一年多都没来人查水表啊
怎么回事？
全部1个回答
这个他们的做法是不符合规定的，您可以投诉的
吉安室内空气治理公司主要有哪些：1.：我知道的有上海拜纳环保科技有限公司和上海麦圣环保科技有限公司，他们是合作企业。有自己专利的核心技术。
除了对装饰材...
待解决问题
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不看水表估算水费住户有意见
西海都市报&& 08:35
　　青海新闻网讯 11月14日下午，家住西宁市泰宁花园康西小区15号楼的马女士反映，自来水公司工作人员不抄水表，每月都是他们空口评估出这栋楼房的总水量后，再平摊给楼上的住户，使她们的水费比别人家高了许多。
　　在康西小区15号楼3单元的一住户家里，记者见到一张自来水公司当日开给这栋楼房的交费凭据，单据上清楚地写着“上次11939吨、止度0、水量520吨、水费合计936元”等字样。0减11939仍然等于0，既然单据上已清楚地标明了“止度为0”，那么“水量520吨”又是如何计算出来的呢？一位中年妇女告诉记者，她住进这个小区已有9年时间了，供水公司每月收水费时，不抄这栋楼的总水表，每次都是粗略地估算出一个总水量后，让楼上的住户分摊，这个月的520吨水就是他们估算出来的。
　　“家里人多的平摊水费也许吃不了多少亏。”家住2单元一楼一位70多岁的老人对记者说。站在门外的一位老人接着说：“因为用多用少都交一样多的钱，所以有些住户用起水来可浪费啦，水龙头一天到晚不关也不心痛。”在采访中，记者还了解到，由于个别收费人员老将水票夹在门缝里，风一吹就没了踪影，导致住户无法按时交纳水费。
　　就康西小区15号楼住户反映的情况，记者11月15日电话采访了西宁市自来水公司抄表科岳科长。岳科长告诉记者，住户们所反映的情况不真实，“以前我们每个月都是按水表收取他们的费用，只有这个月因为井盖被垃圾掩盖而没抄表，这个月的520吨水是在他们以前每月用水为460-520吨的基础上定出来的。”据了解，按有关规定，因总水表发生故障或由于其他客观原因无法抄表计量时，按前三个月平均水量计收水费。因用户的责任造成无法抄表计量时的，除要求在一个月内纠正外，按水表额定流量计收水费，在期限内不纠正的，按水表额定流量加倍计收水费。(作者：龙腾飞)
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