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郑州市东大街205号长江广场A座4F展览会对紧急突发事件的应对办法
一、突发事件的分类：
为了能更好的处理各种突发事件，应当先对各种突发事件进行分类，我将各种突发事件简单的分为两类，即：可预见的突发事件和不可预见的突发事件。所谓可预见的突发事件是指：火灾、人员伤害等这类在事前就可以预料到有可能发生的突发事件。而不可预见的突发事件是指：例如地震、火山爆发等灾害性天气以及恐怖袭击事件等事前根本不可能预料会发生的突发事件。当然，所谓的可预见和不可预见都是相对的。
二、突发事件应对办法
根据以上对突发事件的分类，不同类型的突发事件，其应对办法是不同的。
（一）可预见突发事件的应对办法
1、可预见突发事件的防范措施
处理可预见的突发事件的原则应当是防患于未然，即在事故发生之前就做好防范措施，尽量避免事故的发生。
首先，在展览会未召开之前，大会组委会就应成立紧急应急小组，根据所使用展馆特点，制定应对紧急突发事件预案，其中包括遇突发事件人员疏散、撤离方案，如有必要应在所使用展馆进行人员疏散测试及演习。在展览会期间紧急应急小组应当随时保持应付突发事件的准备状态。
第二，设专职的安全员（安全员不一定就设一个，应视展览会的规模确定安全员的数量），安全员的主要工作就是协助展馆做好对参展商以及参观者的安全监督工作，在展览会的全过程中（包括布展、展览和撤展）发现有不安全行为及隐患应当及时的制止和排除。
第三，根据展览会规模办理保险，将突发事件发生后的损失降到最低。
第四，展览会召开前，应与当地公安、消防及医疗部门联系，告知展览会召开时间及其他相关情况，以便发生突发事件后能及时的得到相公部门的协助。应在当地聘请有经验的专业医生在展览会现场建立医务室，并备足常见及抢救药品和医疗器械。同时也应聘请公安和消防部门人员在现场协助组委会做好安全及消防等相关工作。
第五，在展馆展位搭建结束后，组委会人员应亲自检查展位搭建情况，其中包括：检查防火通道及安全出口畅通，保证展位间所有通道达到必要宽度，保证所有消防器械周围无异物阻挡。并检查所有消防器械。保证都能够正常使用。还要使组委会所有人员都熟悉展馆所有防火通道和安全出口位置以及所有消防器械位置。组委会所有工作人员在平时就应进行防火知识的学习，保证都能熟练使用各种消防器械。在参展商布展结束后，还应该全面细致的清理展馆地面，尤其注意清理地面由于布展、特装等遗留的水渍、油渍以及其他可能给参观者带来人员伤害的物品。
第六，根据展览会的规模聘请安保人员，并预测参观人员数量，对于大型或热门的展览会，应将参观人员数量控制在展馆最大安全人员数量承受范围内，以避免由于人员的过度密集而发生人员伤害等突发事件。参观人员数量的控制可以通过控制门票发售等手段控制。
2、可预见突发事件发生后的处理办法
虽然我们采取了各种各样的防范措施，但紧急突发事件还是会发生，我们面对突发事件时首先应保持冷静，根据不同的突发事件，采取不同的处理办法。
（1）人员意外伤害事件
人员意外伤害事件是展览会中最常见的紧急突发事件，而这种事件往往都是由于当事人自己的不小心造成的，所以也是展览会中最不容易防范的突发事件。当出现有意外伤害事故的时候，应立即将伤者送到展览现场的医务室进行紧急的救治，并视其伤势的轻重有医生觉得是否拨打120送当地医疗机构。因其是在展览会现场受伤，故展馆和展览会的主办方都有相应的法律责任，所以对待伤者应尽量以安抚为主，并应支付一定的医疗费用，由于我们在展览会前已经办理了保险，所以此费用应当由保险公司承担。
发生火灾时，应在第一时间拨打119联系当地的消防队救火，并拨打120联系当地医疗机构救治伤者。应立即启动紧急应急小组和紧急突发事件预案。组委会成员应分为两组，一组到事发现场，用展馆内的消防设施救火以及协助医务室抢救伤者，另一组按事前制定的疏散、撤离方案组织协调现场人员安全撤离出危险区域。事后要做好安抚伤者、向保险公司索取赔偿并发放给伤者等善后工作。（二）不可预见突发事件的应对办法
处理不可预见的突发事件的原则应当是以人为本，即在事故发生之后在保障人员绝对安全的前提下，尽量减少财产的损失。
（二）不可预见突发事件发生后的处理办法
（1）地震、火山爆发等灾害性天气
应在第一时间拨打120联系当地医疗机构救治伤者。并立即启动紧急应急小组和紧急突发事件预案。按事前制定的疏散、撤离方案组织协调现场人员安全撤离出危险区域。并协助医务室抢救伤者。
（2）恐怖袭击事件
应在第一时间拨打110联系当地公安机关。并立即启动紧急应急小组和紧急突发事件预案。按事前制定的疏散、撤离方案组织协调现场人员安全撤离出危险区域。并协助医务室抢救伤者。
（3）突发性传染病爆发
一方面，应当联系当地的医疗机构进行救治，另一方面，应当视其严重程度，减少展馆内人员流量，必要时，应当立即关闭展览会。
综上展览会遇到紧急突发事件主要还是在事前就充分的考虑好遇到各种突发事件的应对办法，只有这样才能做到突发事件真的出现后不惊慌，并能够冷静妥善的处理。尽量将紧急突发事件发生后的损失降到最低。（来源于网络）
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班级突发事件的处理艺术
上传: 江燕青 &&&&更新时间： 9:52:04
在班级中，突发事件都不同程度、不可避免地存在着，如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。处理突发事件，一看能力，二凭经验，这是班主任教育机智的一个基本体现。
处理突发事件应遵循一定的原则，所谓原则既是班级工作实践经验的总结，也反映处理突发事件时对各种基本矛盾关系的调整与把握的基本规律。班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系，才能在处理突发事件中立于不败之地，进而卓有成效地做好班级工作。
如果班主任对偶发事件表现出高度的冲动或是大发雷霆，滥施惩罚；或茫然无措，计出无从；甚至撒手不管，放任自流，不仅会削弱个人威信，严重损害自己的形象，还会极大地削弱班级体的凝聚力。更为重要的是，偶发事件往往是教育的契机。
心理学研究表明，平时，学生的心理处于相对平衡状态，偶发事件的爆发使这种心理平衡被打破，这时，他们对周围信息反应特别敏感，思想矛盾特别尖锐，是学生最容易接受教育的时机，抓住这些最佳时机，常可收到意想不到的、理想的教育效果。
因此每个班主任都必须学会正确地处理偶发事件。我作为一个年轻教师，也碰到过一些偶发事件，一开始处理的不是很好，渐渐的学习一些方法，技巧有了些许进步。
有一次上晨会课，我正在教育学生上课要注意听讲，不要开小差，积极发言；回家后要多看课外书。
我发现有一位学生居然在看一本课外书，根本什么都没有听。我当时心里很火，我马上夺过他的书，就把他作为一个反面例子来教育其他孩子。只见他脸红的站在那里，就象在接受批斗。当我回到办公室，脑中总是浮现刚才的一幕幕。
我反思：当时我如果可以好好的冷静一下，轻轻的走过去，摸着他的头说：&你那么喜欢看课外书，真好。等下课后，我再借你几本回家看，好吗？&那他一定会意识到自己的不对，同时会更喜欢看课外书，也不会觉得没有面子。那将会是另外的一幕。
我在上公开课《九色鹿》，课文讲到了九色鹿得知昔日那个被自己救起来的人却恩将仇报时很气愤，也是课堂的一个高潮，大家都在气愤的谴责调达。突然，饭盆子掉在了地上发出了很大的声音，同学楞住了，不知如何是好。
那位同学更是看着我，顿时脸都红了。我马上笑着说：&瞧，连饭盆都气愤的跳出来了。&孩子顿时大笑，那孩子也没有那么紧张了。我便在借机说：&那就请饭盆的主人来表现一下气愤。&那孩子顺利的读完了，还迎来了其他同学的掌声，他也露出灿烂的笑容。
从我所经历的一系列事件中我觉得处理偶发事件应注意以下几点：
1.沉着冷静，果断处理
偶发事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于学生不讲文明，不守纪律。在这种情况下，教师产生恼怒、委屈、急噪的情绪是可以理解的，但千万不能失去自制力和理智感。
头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，并须处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。案例一中就是如此，如果我可以冷静一点，多思考一点，当时来一点冷处理就会更好。
2.掌握分寸，谨慎行事
分寸感是教育机智的组成部分之一。班主任在处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进。
这退和进便是分寸问题，掌握分寸是一种直觉性很强的技巧，虽有一定规律可循，但也很难准确罗列出各种情况下应把握的分寸，只要我们对学生具有高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，一定会逐步具备分寸感。
3.即兴发挥，机敏幽默
由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突。
更为主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。
案例二中，我就发挥自己机智，也就是所说的&教学机智&，很好的让所有的孩子把注意力转移到课堂上来，让那个孩子从脸红到灿烂的笑容。
我觉得很多时候，我们只有真正的爱孩子，疼孩子，站在孩子的角度去考虑问题，那么才会有真正艺术火花的窜出。
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20.处理突发事件
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你可能喜欢展会突发事件应急处置及保障措施
因为举办展会而出现的恶性突发事件，其表现形式复杂多样。比如：日凌晨1点15分，位于亚特兰大奥运会主新闻中心旁的奥林匹克公园内的一颗炸弹突然发生爆炸，导致2人死亡，110多人受伤。日北京市密云县举办迎春灯展，因人员拥挤、踩踏，造成37人死亡，37人受伤。日上午9时左右，正在举办2005年迪拜购物节的“地球村”内突然起火，大火首先从尼泊尔展馆烧起来，继而波及到隔壁的中国展馆和约旦展馆，并导致中国展馆内120个摊位中的110多个被烧毁。波兰南部卡托维兹的一座展览馆举办的“鸽子2006”展览会，展馆屋顶突然倒塌，数以百计人被活埋，至少66人死亡，包括一名孩童及多名外国人，另有约160多人受伤，这是波兰历史上最严重的建筑物倒塌惨剧。日，中国出口商品交易会琶洲展馆二期E区，底板地沟大梁钢筋沉梁作业发现梁中部钢筋松脱并加固时，该大梁支架失稳，突然倾塌，致使1人死亡，3人受伤……可见，我们必须高度重视展会安全问题，做好展会突发事件的应急处置管理工作。
　　建立展会应急指挥体系
　　处理展会应急事件应成立应急管理领导小组。成员由展会活动总指挥，展览组、保卫组、后勤组、会务组、展览场馆各部门等部门和单位组成。展会应急领导小组按照党和政府的有关规定，统一领导、指挥和协调在展会上发生的应急事件。
　　展会应急事件领导小组下单设办公室或设在展会秘书处，主要职责是：（一）承担展会的应急管理工作；（二）组织协调展会突发事件的应急救援工作；（三）组织编制展会应急预案；（四）组织展会安全应急救援演习；（五）负责与展会属地政府、政府有关部门和应急管理机构的联系；（六）负责展会应急事故处理的新闻宣传报道与新闻发布工作；（七）承担展会应急管理小组交办的其他工作。
　　展会应急管理领导小组各成员部门，与应急管理领导小组办公室应保证联系畅通，信息共享。
　　展会应急救援指挥以属地管理为主。重、特大安全事故发生后，事发地政府应当根据应急响应的级别和有关应急预案的规定，成立由其主要负责人或者主管负责人任指挥长，公安、电力、建设、交通、消防、通信、民政、安监、卫生、地震、气象、水利等有关部门参加的现场应急救援指挥部。指挥部按照应急预案的有关规定，组织实施事故现场的应急处置工作，并及时向上级政府报告事故灾难的事态进展及救援情况。所有参与应急救援的队伍和工作人员应服从现场指挥部的指挥。
　　灵便的预警预防机制
　　展会各工作组应当及时将特大安全事故的灾难风险信息及时报告展会应急管理小组办公室，展会应急管理办公室在接到可能导致安全事故的灾难信息后，要按照应急预案及时确定应对方案，并通知展览组、会务组、秘书处、保卫组、后勤组、展览馆等采取积极行动，预防事故的发生。办公室根据危险源监控信息，对可能引发的重大紧急情况险情，及时报告展会属地应急管理部门和政府。在十分紧急的情况下，要简化程序，特事特办，立即用电话直接向更高一级政府报告简要情况，然后再以适当方式详细报告后续情况。
　　展会事故灾难发生后，展会组委会应主动向属地应急管理机构和政府报告并提供与事故救援有关的实际情况材料，以便有关部门研究制定更为科学的救援实施方案。可现实的情况是，一些发生特大事故灾难的单位和领导，为了逃避个人受到处分和法律制裁，往往掩盖事实的真相，致使本来只有几个人伤亡的重大事故，发展成为导致几十个甚至更多的人员伤亡的特大事故，结果是，随着公安等部门的深入调查，事件的真相大白，这些人对自己的糊涂行为追悔莫及，反而受到了更严厉的法律制裁。
　　所以，对于不同级别事故的响应，应按照《国家安全生产事故灾难应急预案》、有关部门预案和省级及以下政府应急预案进行分级响应。在应急响应时，展会应急事件管理办公室应当采取下列措施：（1）立即与展会应急事件事发地应急协调指挥机构的联系；（2）随时掌握事态发展情况，及时向有关应急机构和政府报告事件的基本情况、事态发展、应急救援情况、处置工作情况等；（3）及时组织、协调有关技术人员、专家、群众第一时间开展自救、互救工作，全力控制事件的发展态势，防止灾难次生、衍生，直至与当地应急机构衔接上，成立现场抢救工作指挥部，统一指挥，开展救援工作。
　　同时，要积极配合当地医疗机构做好医疗卫生救助工作，防止传染性疾病的发生；采取安全防护措施，做好应急人员的安全防护工作、群众的安全防护工作、社会力量的动员与参与工作等。还要积极查找事故原因，综合分析，预测事故严重后果，为制定现场抢救方案提供参考。
　　展会应急事件处理是一项政策性很强的工作，因此，如果遇到重大灾难事故发生，展会应急事件管理办公室应专人负责预警信息的发布工作，并迅速拟定新闻报道方案，确定发布内容，并采取适当的方式发布有关新闻信息，以正确引导社会舆论。如果遇到可能在国际或者国内产生重大敏感的事件或者涉外事件，应由属地政府新闻办公室按规定发布新闻。
　　现场应急处置工作结束后，应急救援队伍撤离现场。应急结束。
　　后期处置及保障措施
　　展会应急预案终止实施后，展会组委会应积极采取措施，在尽可能短的时间内，努力消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和单位。要积极和保险部门沟通，联系受灾人员和单位的保险受理、赔付工作。还要认真总结，写出事故应急总结报告，认真总结经验教训，举一反三，完善展会应急救援工作方案。
　　展会应急管理办公室应建立完善的信息通讯网络，各展会应急管理领导小组组成人员的手机保持24小时畅通，做到重大紧急事件在第一时间内由展会应急办公室向展会举办地党委、政府和有关部门报告。还要建立有关数据信息库，比如本系统，以及道路交通、公安、工商、保险、铁路、航空、供水供电供气、消防、医院、急救、防疫、媒体、各专业应急机构等的值班电话网络信息库，随用随调，以防止事故发生后，工作千头万绪，手忙脚乱，找不着电话或者不能在最短的时间内请求援助。展会各工作组要及时收集本责任区域内的安全信息、变更信息，及时报送展会应急管理办公室，各小组之间要确保信息共享，避免条块分割，以便为应急管理工作提供较为完整的文字和音像等基础资料。
　　展会应急管理办公室还要配备必要的应急救援设备，比如灭火器、消防栓、防毒罩、安全帽、医药用品等基本设备。展会开始前，展会应急管理办公室应通过发放宣传明白卡、办培训班、进行模拟演习等途径，组织各有关人员和单位开展应急法律法规和事故灾难的预防、避险、避灾、自救、互救的宣传、教育工作，提高参展参会人员的危机意识和防范意识。
文章引用自：/index_news_show.aspx?ID=6243
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