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重新安装浏览器，或使用别的浏览器114网址导航在线客服立即预约快速报价回到顶部家装e站伯虎对话《家居电商周刊》：打造家装高效供应链的策略和方法<font size="3" color="#月14日，家装e站联合创始人伯虎应邀参加《家居电商周刊》线上沙龙，作为主讲嘉宾，就“打造家装高效供应链的策略和方法”的主题，对家装行业相关提问给出自己的回答。Q1：家装e站目前的经营情况如何？伯虎：目前的经营情况，我们就从16年开始说吧！<font size="3" color="#年经过一系列调整，包括供应链的调整、产品的优化调整，以及整个物流仓储配送的系统性调整，同时加强了对分站的经营建设，所以去年到今年来看经营情况比较好，已经达到了盈利的区间。&Q2：家装e站融资后，资金的使用情况？伯虎：融资后资金的使用情况，主要分为三点：第一主要是进行了供应链体系的建设、调整和优化；第二是我们IT系统的信息化建设；第三就是在品牌层面的推广投入建设。&Q3：家装供应链是应该区域整合还是全国性整合？伯虎：家装供应链的整合，我认为是全国性整合。当然这也有例外，例如部分产品和部分定制品，就单个供应商来说，由于产能以及物流的效率不是很高，所以部分的定制品，会进行区域整合。&Q4.区域整合的话，跨区域复制的难题怎么解决？伯虎：其实区域整合就不存在跨区域复制的问题了，这个问题恰恰相反。以家装e站为例，区域整合的目的就是覆盖到当地，进行产品输出和服务。那另外的区域由另外区域的供应商来解决，所以这就不存在复制的问题。这里面重要的问题就是——标准化，如产品的标准，复制的标准，服务的标准等，由家装e站来进行控制。所以，当地区域的供应商，配合家装e站，按照我们的标准，做好产品和服务即可。&Q5.全国性整合，物流和备货的压力又如何化解？伯虎：对这个问题，可以明确地讲，家装e站目前没有备货的压力，这是因为我们用了C2F的销售模式，这个模式是消费者先有了确定订单，我们再向工厂、前端供应商，进行订货，按照这个模式运营，不存在备货的压力问题。对于物流压力，说的广一点，互联网家装模式是一个新模式，和传统的家居建材的物流仓储配送、供应链的服务模型有一定的变化。这个变化主要是出现类似的第三方的服务，包括各大物流商，都在业务层面对于新兴互联网家装模式，做了业务上的匹配调整。从这个角度来说，物流对我们来说也没有什么太大压力，新的模式带来的机会和调整，也是一个共同学习、进步的过程。&Q6.建仓与不建仓的临界点在哪里？伯虎：建仓与不建仓的临界点，我觉得核心在于，这个仓所能覆盖的销售终端，或者说渠道的产量和销售量，能不能覆盖建仓的基础成本。Q7.如何判定一家装企供应链实力的强弱？有哪些纬度和判断依据？伯虎：第一，产品的组织能力，这是一个维度，是不是有很高的性价比产品支撑，这个性价比包括品牌，品质，价格等；第二呢，就是说供应链的一个覆盖面，你能够覆盖到多少区域空间，也就是你的物流仓储配送能够达到什么样的服务半径。我认为这两个判断标准是判定一家装企供应链实力强弱的维度。&Q8.如何增强材料商与装企信息流的有效交互？伯虎：不好意思，这个问题我们回答不了。因为就家装e站目前来看，是不存在材料商和其他分散的装企的交互情况，家装e站和材料商的沟通是一对一的，家装e站是一个整合性的平台。对家装e站来说，就是和我们合作的材料商保持密切的商业上的沟通。对于如何增强材料商与装企信息流的有效交互，回答不了！&Q9.目前大家都在谈论整装，整装供应链的难点和坑在哪里？如何规避？伯虎：针对这个问题，首先我反过来提一个问题，到底什么是整装？其实各家企业都有自己的模式，目前市面上并没有形成一个大家共识的“整装”定义。所以，整装的供应链，按我们目前的理解，是完整一个家的装修，这基本包括从主材，施工，辅材，软装，家具，电器在内的整合，很明显，这个难点就在：第一品类多；第二流程长；第三对于任何一个企业来说，你所能够整合的任何一个产品的性价比，这也是一个很重要的难点。我认为做自己能力所及和专长的事情，是比较重要的，目前家装e站也仅仅初具“整装”概念和思路，并未涉猎太深，也在不断的摸索和研究当中。&Q10.对未来供应链发展趋势的判断伯虎：未来供应链发展趋势，应该是行业内会出现一批非常优秀的供应链组织、企业或者供应链公司，专门做家居建材。当然可能更多的，还是一些相对比较集中在某些品类，或是集合多个品类的供应链体系的公司，大量出现，会取代传统的单品的供应链体系。所以，未来，我觉得供应链发展趋势有三个方面：第一，物流仓储配送，一定是C2F模式，有了订单的模式，才有了向共厂下单的需求，我们叫C2F的这样重要一个逻辑，就是商业逻辑，改变了你的供给逻辑。第二：形成比较巨头的整合性的公司，来进行专业的输出，这件事情一定是有专业度和整合度，当然也同时对她的投资能力和实力也是非常高的，不是一般的小企业能干的事情。第三：供应链发展趋势一个重要的点——未来的整装。整装一定是趋势，大家不用去否定，所以整装企业或者模式的发展，对市场的影响，会拉动了整装供应链的发展。简言之，未来供应链的发展趋势会相对集约化，整合化，规模化。关于我们我们的服务联系方式联系地址 : 江苏省苏州市月亮湾路10号慧湖大厦B栋15层客服电话 : 400-商务邮箱 : 填写您的姓名:填写房屋面积:m?选择房屋所在城市:输入手机号:立即预约商户名：地址：电话：英国供应链管理专家马丁?克里斯托弗说：“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”
互联网在价格、设计、工期、服务等方面都提高了装修的确定性，但运营效率、管理效率和供应链效率还有很大提升空间。
家装本质是服务，成交前提供咨询、体验、量房、设计、交底等服务；成交后则进入加工制造业，通过装修工人使用工具将工艺和材料完美结合成产品。这里面起关键作用的是信息化系统、供应链和质量管控。如果不能很好解决供应链，那么这个装企难以可持续性盈利。
为什么都在一窝蜂争夺供应链？
一，家装产业链条里，供应链沉淀成本最高
在知者家装研究院首席研究官穆峰的畅销书《“颠覆”传统装修，互联网家装的实践论》一书中这样描述：装修行业的价值链很长，每个环节都要沉淀10%～20%的成本，其中供应链的沉淀成本是最高的。一般从厂家出货会经过省级总代、分销商层层加价，比如灯具新品花色出厂后价格翻十倍，再打八折卖，加上不好卖的老款，平均算下来，基本是翻三倍。洁具类出厂价翻五倍做标价，卖出去后一级商的毛利率达60%，二级代理商的毛利率在30%左右。以大品牌的中端产品为例，零售在元的，放到每平方米599元套餐里也就是800元一个的价格。
既然价值链越长成本越高，那就缩短价值链，同时也要改造交易结构，提高流通及运营效率，输出强大的标准和管理体系。而互联网提供了这样的条件，通过供应链F2C集采，规模化提升优势。如果你在供应链没有建立壁垒，最大一块的成本就很难降下来。
二，互联网家装与物联网深度融合的物流流通体系还没建立，格局未形成，都还有机会。
只要这个行业和物流密切相关，那只有通过互联网建立起与物联网深度融合的物料流通体系才能算得上是真正的互联网化，而现在互联网家装还没完全建立起来，这就是机会。
三，在互联网家装新品类里，互联网家装供应链公司会率先胜出
装修行业的发展会有两个趋势：一是装修公司数量会变少，行业集中度会更高，原成本模型解体重新构成；二是装修用户的消费习惯在升级，企业产品、服务和运营体系都须全面升级。过程中，最先胜出的互联网家装公司就诞生在供应链领域里。这是为什么？
现在的互联网家装纯粹依靠“基础装修+主材”无法获得高毛利，只能借助“硬装+全屋+厨电+软装+智能家居”获得更高营收。从业主的最终需求来看，拎包入住才是一个真正完整的家，只是现阶段各大家装公司的信誉、口碑、设计水平、施工能力、供应链管控及成本控制还达不到用户的心理期望。
而从盈利点分析，施工收入属于微利，很难溢价，一个家装公司一个城市一个月能做100单少之又少。为设计买单的用户个性化需求很多，要求很高，也不属于目前互联网家装的核心目标人群。唯有在材料上做到F2C在供应链上可以赚取更多利润，一站式装修服务里，至少70%～80%都是主材、家具、电器等产品。这也是整装风行的一个重要原因。
案例：家装e站的供应链探索之路
行业内有这么一种说法，家装电商O2O模式始于家装e站，或准确的说是垂直领域，通过将家装服务拆解并重组，实现报价、流程、工艺及售后的标准化，让复杂而繁琐的装修产品成为完整和确定的消费产品，最终给客户提供线上了解、下单，线下体验消费的装修新体验。
一，集中资源打造供应链体系
家装e站经历了前期模式探索、与金螳螂分家，以及融资，每一步有磨难，也收获。
2016年6月份，完成A轮来自金融资本和产业资本的1.5亿融资，包括了元禾控股，东鹏，大卫地板，梦天木门。当时融资就是要做两件事：
1．打造供应链体系，不断优化从主材厂家到整个物流的干线、支线、仓储等一系列资源；
2．整个IT建设，包括在内的整个产业链上下游生态系统的管理，这也包括了对供应链融入整个信息化系统的投入。
而整个资金的投入比例上，前后分别是7:3，供应链无疑投入很大。这是为什么呢？
前面提到的原因就不说了，再从家装e站的模式和资源优势来看：不是装修门户平台，不具备大规模获客的竞争优势，靠卖信息或订单难以规模盈利；加盟的城市运营服务商负责施工，这块的收益也没法拿到，况且毛利微薄。
综上，唯有在供应链上发力，才是出路。今年的战略重点，也是持续优化供应链，包括产品线和物流仓储配送，持续加强分站落地运营和服务的培训。
二，家装e站供应链打造的策略和方法
家装e站去年进行了产品调整、仓配模式调整、以及对全国400家左右分站的落地培训，预期今年可以实现盈利。具体怎么做呢？
1.整合国内外主流品牌。七大类品牌主材全国规模集采，由工厂直供，合作的品牌有东鹏、大自然、大卫、尚高、科勒、贝朗、友邦等，目前已有60个左右全国性合作的品牌商。而对于部分定制品类，则采用区域性整合。实现去中间化，正品无忧，提升产品竞争力。
2.调整仓配模式：从之前的中心仓模式，调整为社会化第三方仓配模式，避免了不必要的浪费，节约了成本，提高了效率。建仓与否的临界点，关键在于渠道销售量的毛利额，是否大于建仓的基础成本和管理成本。
3.零库存，C2F反向定制。先有客户订单，再向工厂下单，没有备货。家装e站董事长孟德认为，未来产品只有两种状态――在线上、在车上，将实现真正的零库存。
4.解决最后一公里的安装问题。事实上，本地配送安装，品牌商鞭长莫及，其优势更多在于产品研发和生产制造，一般会让代理商去做。而家装e站通过认证培训体系，安装工人要经过理论考试和实操考试，通过后，将会统一颁发《家装e站规范体系认证》，才能上岗工作，解决了主材的安装服务难问题。
2016年9月，家装e站推出“210售后服务体系标准”，即2小时售后上门服务，10年质保。看似很难实现，其实也是一种高要求的倒逼管理，用外卖的思维做家装；如果能做到，那将对用户体验是重要的改善。
如何判断一家装企供应链实力强弱？
先看一下家装e站联合创始人伯虎给出的两个判断纬度：
第一，产品的组织能力，是不是有很高的性价比产品支撑，这个性价比包括品牌，品质，价格等；第二，看供应链的覆盖面，你能够覆盖到多少区域空间，也就是你的物流仓储配送能够达到什么样的服务半径。
知者家装研究院则提出了一个五力判断模型：
A．需求数字化处理能力：对需求端信息的分析处理能力，建立需求分析模型，个性化需求输入，最大程度标准化输出。
在服装行业有一个柔性品质供应链，特点就是根据市场需求的变化，快速做出反应和调整。如链尚网，为碎片化订单提供服务，让前端碎片化、个性化，但后端做到集成化、标准化。家装供应链的需求数字化处理能力与此类似，将各种订单的需求拆分，集合成标准的大需求，再向厂商下单。
B．资源有效组织力：厂商、品牌、价格、物流、服务等要素能高效组织，实现可持续的双赢，通过F2C、标准化规模集采等降低成本，最终建立C2F的柔性供应链。
有效组织就是创新吗？创新不一定就是新发明、新突破。经济学家熊彼特认为将原始的生产要素，重新排列组合为新的生产方式，这就是创新，并且可能是更重要的创新。
C．区域单量密度力：一定范围内的有效单量密度，实现高效配送，每次配送量饱和，且次数少。
知者家装研究院首席研究官穆峰指出：家装供应链在物流仓储配送阶段的短板尤其明显，确实F2C可以降低家居产品的出厂价，但物流、损耗、仓储、换补货等成本又拉高了最终成本，包括换货、补货导致的工地延期用户体验变差，甚至还有延期赔偿款，尤其是配送地市场每月单量还不大时。所以区域单量密度这个判断维度至关重要。
D．落地服务力：测量、安装和售后，不管是厂家做，还是自己做，亦或与第三方合作，都直接影响着工期和质量。
E．信息化力：装企、厂商、工地、服务商及物流配送的信息化协调、信息流交互的效率极高，能快速完成，达成工期标准。
总的来说，家装e站核心还在打造供应链体系，包括仓储配送服务，输出主材包。加盟的城市运营服务商负责体验中心、施务和安装服务，即提供施工包。也会面临两个挑战：
一是对服务商签单量的增长难以直接影响，更多是通过线上网店、品牌投入和产品打磨间接影响；
二是施工和材料的分离，也考验家装e站和服务商的配合度，材料下单的准确性和配送的及时性，都会影响毛利和交付体验。
装修产品管理上疏通的是部门和业务合作商的高效精准配合，施工上考验的是收口缝边。如果这两项能做好，就能达到顾客好的体验。
未来，每个家装连锁公司都要弄一个自己的供应链，还是厂组建自己的全国供应链，再或者有一个大平台来整合他们？其实，目前来看，都有市场，但胜出概率较大的是大平台。
家装e站称所谓平台，也一定要社会化，各自负责自己的专业板块，相互配合，共享共担，才可能完成整合。这也是知者家装研究院的看法，开放、合作、共享、共担会成为供应链的主流关键词。(文｜林德鹤)
&&&&责任编辑：科邦
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