景区保安个人建议书对公司的意见和建议

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安保人员管理的一些建议
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3秒自动关闭窗口浅谈对保安队伍管理的几点意见
自《保安服务管理条例》(以下简称《条例》)施行以来,保安服务市场竞争炽热话,在当前人民群众和客户单位对保安要求越来越高的情况下,保安队伍的管理工作更是不容忽视。现结合东莞保安公司多年的保安从业及管理经验,就保安队伍管理中存在问题的解决对策谈几点想法。
留住人员稳定队伍
队伍管理工作最主要问题是 “人”的问题,而“人难招、人难留,队伍流动性过大”似乎已经成为保安行业内不争的事实。如何才能真正留
住人、用好人、稳定队伍,是当前保安队伍管理中的重中之重。
笔者认为在保安员招聘问题上, 保安服务公司要设立专职部门,负责 人员的招聘、培训、分配、考核上岗转正及日常的思想教育工作,再就是要
降低行业门槛,对于一些来自农村的 青年和家庭生活困难的下岗职工, 要适当减免其报名费用,再就是通
过网络和电视媒体,广为宣传,招聘广大有志青年加入保安队伍。笔者所在的公司在人员招收方面一直严格要求,严格按照《条例》规定的条
件,经政治审查和身体检查合格后择优录用。定期组织人员在人才市场进行公开招聘,或通过在岗保安 员的宣传引导,介绍亲朋好友加入
保安团队。其次就是定期联系当地民政部门和职业学校,争取部队复退军人和广大毕业生能够加入保安 队伍。
在保安日常管理工作中,科学合 理地配置保安员是其中一项重要内 容。科学的配置,有利于保安管理工作的开展,配置不当,则适得其反,有
可能影响到保安队伍的稳定及服务质量。保安骨干、普通保安员的配 置,必须严格遵照保安服务公司的 人事制度,有计划地进行配置;保安
员的素质参差不齐,客户单位不同的岗位,对队员的素质要求也不一 样,因此,在配置保安员时,应充分 了解队员的各种情况,根据综合素
质的高低和个人实际情况,安排在 适当的工作岗位上,这样才能充分 发挥他的个人优势,更好地为客户
服务。其次要坚持人性化岗位配置,要以工作为重,在此前提下,还要兼 顾队员生活方面的问题,关心、爱护 队员。
为更好地拴心留人,保安服务公司要加强队伍管理工作,积极营造拴心留人的企业文化。通过正面宣传,
提高保安员的社会认知度,提高保安员的工资水平,让保安从业者感到 职业的优越感,使保安员工作安心, 其家里人放心;要按照《劳动法》规
定,使队员享受到各项保险和福利 待遇,构建“暖心”工程,加强与队员的沟通交流,使大家感到自己被 重视、被关怀,并为队员解决生活困
难,使其没有后顾之忧,能够全身心投入工作。
完善制度狠抓落实
保安服务公司属于典型的劳动密集型企业,且具有点多、面广、人员分散、竞争激烈等特点,拥有一套完善的管理体系至关重要,但现在综合
情况来开,一些地区保安管理不够规范,没有形成固定的管理模式,制度体系也不尽完善,粗放式管理加之无
序的行业竞争严重影响了队伍的健康有序发展。
东莞市保安公司在落实制度,严管队伍方面进行了大胆尝试,现简单梳理如下:
一、完善各项规章制度。公司在多年学习与探索中汲取了丰富而宝贵的经验,在多方调研的基础上对 原有的制度进行修整完善,形成了一
套完整的管理制度体系。例如,完善岗位目标责任制,与管理人员逐级签订目标责任书,明确“责、权、利”,对 连续两年目标考核不达标或考核排
名倒数第一的目标责任人进行调岗 或免职;完善月测评制度,制定奖惩细则,设置光荣榜与警示栏;制定半
年、全年《绩效考核制度》。组织专门人员对各部门、中队完成目标任务情况进行半年、全年绩效考核,对
业务发展及队伍管理中存在的问题及时采取整改措施;完善以竞争激励为主要内容的用人机制,使一批有能力、有作为的新生力量充实进保安队伍。
二、科学从严管理。公司坚持严格招聘,全面落实持证上岗制度。每周定期召开班长以上会议,每月10日定期召开职工例会,随时评比优秀员工,并在基层执勤班中开展“三加强、四满意、五好、六无”活动,充分调动了广大队员的工作积极性。
三、加强队伍监督。公司设立督察科,每周不少于两次查岗,对服装 不整、脱睡岗人员及相关责任人进
行处罚,并进行通报批评。采取抽查的方式,对基层执勤班的内务卫生等方面进行综合检查,从根本上杜绝事故隐患和违法违纪事件的发
生;,另外,公司还实施了开门纳谏制度,主动上门征求客户的意见建议,
聘请义务监督员,定期召开客户单位领导座谈会,诚心求意见,踏实搞整改。
四、加强骨干力量管理。公司对中层以上人员提出了“三严”、“四个 能力”、“五常管理”及“八个一”的
要求。“三严”,即严格管理中层、严格管理队伍、严格管理自己;“四个 能力”,即应当具备观察和发现问题
的能力,快速解决问题的能力,独立和协同作战的能力,坚强的意志和自控能力;“五常管理”,即常整顿、 常沟通、常规范、常自律、常检查;
“八个一”,即每天上班精神饱满,每 天工作尽善尽美,每项服务无微不 至,每次接待热情周到,每次批评虚 心接受,每个承诺坚决兑现,每个细
节认真对待,每个隐患及时排除。通过以上管理要求及措施,使队伍 的整体素质和工作效能有了很大提高。
五、严格档案管理。根据监管部 门的有关文件精神,为规范人员管 理,有效提高工作效率,公司建立专门的档案室,对全体保安从业人员实
行一人一档制,按中队、部门进行有效分类,并且为了便于查找人员的详细信息,对人员进行保安编号,实现了人员的信息化管理。
六、严格遵照七个一票否决。即: 违法违纪和造成重大事故的;完不成 任务指标的;克扣队员工资及吃请
者;凡队员工资不能按时发放者;财务不清、不明、不公开和“体外循环” 的;隐瞒事实、弄虚作假,造成后果
的;不服从命令、章程造成后果的,进行严厉处罚。通过严格的制约机制, 将队伍违法违纪率控制在零。
强化培训提高素质
保安队伍综合素质不高,极大地制约了保安服务公司的发展。要彻底解决这个问题,就要严格抓好培训教育工作,提高队员的综合素质。
首先,新队员的招聘工作要从严,在资格、学历、年龄上要严格审查,在程序上要认真把关。同时对新队员实行为期一个月的政治理论、道德规范、法律法规、保安业务知识、军事技能等全方位封闭式的教育培洲,
通过考核后发放上岗证,并在新岗位上实习一个月,以全面客观地考察新队员的综合能力。
保安服务公司要成立专门的教育培训机构,加强教育培训力度,对保安员进行必要的岗前培训和在岗
轮训工作,不走过场,改变以往穿了衣服就上岗的错误做法。对在岗人 员的轮训,包括对班、队长的轮训,目
的是加强基层骨干的管理水平,强化责任意识,提高业务技能;对在岗人 员开展提高工作能力的再培训;结 合工作特点,开展有针对性的教育培
训,因地制宜地由各部门定期组织实施。公司管理人员要认真监督,以保 证培训的质量。
以笔者所在的公司为例,自2003年就投资兴建了大型综合训练基地, 配备的6名专职教官均具备1 0年以
上部队和公安工作经验,并全面落实持证上岗制度,实行军事化封闭式管 理,使员工的岗前培训、岗中轮训成
为一项经常性工作,每年培训保安员2000余人次,合格率达90%以上。 2
008年初,公司参考借鉴全国各地已出版的保安培训教材,结合德城 保安工作实际,修订完善了具有德城保安特色的《保安员实用手册》,
组织全体保安员进行学习;2012年初印发了《德城保安制度汇编》彩印本,队伍的约束力、执行力、自控力进一步增强。
公司还通过开展“作风纪律教育整顿活动”、“大练兵活动”、“争创文
明班示范岗活动”和“大学习大讨论活动”等形式多样的活动,加强对保安员的职业道德教育,内练素质、外树形象。在做好基层队员教育培训的同时,公司还注重加强中层管理干部培训工作,每年举办中层管理干部培训班,平时则采取以会代课的教育方式,加强其管理及各项业务能力的提升。
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对于如何解决保安队伍“招人难”“留人难”公司提出的几点建议
设计制作:公司保安队伍管理规范化建设的几点建议;为加强保安队伍管理,充分发挥保安队伍协助xxxx;一、健全组织管理机制,搭建保安队伍架构;1、加强组织领导;2、管理规范;二、健全监督考核机制,督促引导保安工作;1、明确职责,人尽其才;2、落实考核,奖惩分明;3、加强督察,促进实效;4、不断健全外部监督体系,及时了解掌握社会各界和;三、健全教育培训机制,提升保安队员素质
公司保安队伍管理规范化建设的几点建议
为加强保安队伍管理,充分发挥保安队伍协助xxxx机关维护社会治安,预防和打击违法犯罪的积极作用,应从健全组织管理机制、监督考核机制、教育培训机制、激励保障机制、长效管理机制等五项机制入手,进行一系列大胆改革和有益探索,实现保安队伍规范化建设从经验式管理向科学管理转变、从粗放式管理向规范管理转变、从应急式管理向长效管理转变。
一、健全组织管理机制,搭建保安队伍架构。
1、加强组织领导。高度重视保安队伍管理工作,要有专职人员负责对保安队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。
2、管理规范。明确保安性质、任务、职责、纪律、管理组织、招聘程序、政治待遇和规章制度等问题。
二、健全监督考核机制,督促引导保安工作。
1、明确职责,人尽其才。结合实际,制定具有岗位特色的保安工作计划,明确工作目标,落实岗位责任,充分发挥保安服务工作的特殊作用,确保保安队员人尽其才。
2、落实考核,奖惩分明。严格执行保安招聘辞职辞退制度,充分发挥考核的杠杆作用,健全完善保安工作和队伍管理的科学合理的评价体系,制定针对每一类保安岗位的工作目标责任制考核办法,每月由各保安大队对保安进行综合考核,并由考核办进行审核,将考核结果直接与队员经济利益相挂钩。
3、加强督察,促进实效。加强对保安队员的日常监督检查,及时发现和整治保安队伍中存在的问题。督察职责主要为:保安督察队是纪律检查监督机制的有力保障;保安员与公司部门组织之间的联系桥梁;是倾听保安员意见和呼声的重要渠道,有利于沟通信息,做到上通下达。保安督察事项范围扩大到各值勤点履行保安服务合同状况(合同和实名岗位人数、有否培训、上岗证、工作时间、工资福利等)。
4、不断健全外部监督体系,及时了解掌握社会各界和客户单位对保安工作和保安队伍建设的意见和建议,及时纠正存在的问题和查改薄弱环节。
三、健全教育培训机制,提升保安队员素质。
针对保安队伍庞大、队员素质偏低等问题,应该组织开展保安队伍集中教育整顿活动,逐步摸索建立了保安教育培训机制。
1、建立“三必训”制度。实行“岗前必训、任前必训、每月必训”制度,每次必须不少于5天的教育培训,培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德等内容;凡保安队员提任为中队长的,由公司先对其进行以思想作风、领导作风、工作作风和业务技能为主要内容的任前教育培训,培训考试合格的方可任职。
2、建立保安培训机制。为更好地推进保安系统培训工作,从招收录用到上岗执勤都要有一整套管理培训内容,配套完善的保安培训机制,,分批、分类、分层次地对保安进行培训。因培训不合格进行补训,再不合格的辞退。
3、推行因岗施教。以“紧贴岗位实际、服务现实斗争”为培训
目标,制订培训方案,突出训练重点,并根据不同岗位有针对性地制作教材,精心挑选了一批在政治理论、基本法律、实战技能、服务礼仪、徒手防卫控制等方面具有专长的教员进行授课。同时,以大练兵模式,开展保安轮值轮训工作。
4、开展学习教育活动。以围绕业务学习、岗位练兵、建立示范岗、有组织有重点地开展。着重开展“四比”活动,一比工作热情。通过开展业务学习,岗位练兵等活动,改变保安员的精神面貌。二比业务素质。通过开展业务学习,岗位练兵活动,每个保安员苦练实干,达到一专多能,促进和推动保安服务工作。三比服务水平。通过开展业务学习,岗位练兵活动,使每个保安员达到在岗一分钟安全六十秒、满意六十秒,不断提高公司的知名度和信任度。四比法律意识。通过开展业务学习,岗位练兵活动,提高了大家的法规纪律认识,时时处处牢记法规纪律,降低违纪率,杜绝治安案件和刑事案件的发生。通过“四比”,增强了保安员爱岗敬业,遵纪守法的自觉性。
四、健全激励保障机制,激发队员工作热情。
1、加强典型引导。组织开展立功创模活动,每月应组织评选保安先进小队、中队,每季度评选优秀保安员。同时,广泛宣传保安队伍中涌现出来的先进集体和先进个人,不断改善和提升保安的社会形象,不断赢取社会认同和尊重。
2、加强政策保障。一方面建立薪酬管理制度,保障及时足额发放队员工资和按时缴纳基本养老、医疗、工伤、失业、等保险金,并从落实高温季节冷饮费、法定节假日加班工资、节日福利、年终绩效
考核奖、专项整治补贴等制度。另一方面为保安队员配备必要的防护装备,建立保安正当权益维护机制和设立保安特殊困难互助金,努力消除广大保安队员的后顾之忧。
3、推行竞争上岗。制发《保安队伍竞争上岗工作实施方案》,按照公开、平等、竞争、择优原则,组织开展保安各部门、大队、副大队、中队级竞争上岗工作,把想干事、能干事的保安队员选上领导岗位,从而,使能力强、品行优的保安通过竞聘走上领导岗位,有效调动了保安干事创业热情。
4、落实奖励措施。探索建立保底加分考核机制,按照“下有保底、上不封顶”的原则,在确保保安员基本收入的前提下,将考核内容拓展到典型事迹,巡逻现场抓获现行、服务群众求助、在工作各个方面,实行 “一事一奖”,并适当提高奖励金额,拉开收入档次,体现干好干坏不一样,切实增强保安队员工作积极性和主动性。
五、健全长效管理机制,促进队伍长远发展。
1、完善制度建设。健全保安统一招录制度、人事管理制度、薪酬管理制度和谈话教育制度等规章制度,加强保安工作规范、考勤请假制度、交接班制度等制度体系建设,把保安队伍建设纳入到制度化、规范化的管理轨道,实现由“以人管人”到“以制度管人”的根本性转变。同时,还要探索建立了保安临时党团组织和保安代表会议制度,以此加强保安思想政治教育。
2、争取客户支持。在工作上,要严格按照公司与客户签订的服务合同要求,积极努力为客户提供最优质的服务,使客户满意。从而,
使客户不断的支持和关心保安的发展。
3、增进职业认同。应研究制订《保安服务公司员工特殊困难互助金管理办法》等具有特色的管理制度,促进企业文化建设,增进队员的职业认同。
4、加大对保安队伍的宣传力度,突出展现保安队员巡逻防范、服务群众、救助群众的生动形象,增进群众对保安队伍的理解和认同,从而提高保安队员的职业归属感,促进保安事业的健康长足发展。
在保安队伍管理工作中,我们坚持以人为本,充分发挥各部门骨干的带头示范作用,在管理中体现人性化、制度化、规范化管理,以严格的纪律约束人、管理人。
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