客户刷信用卡买理财中雷 浦发银行催收方式让人崩溃|浦发银行|理财|银行理财_新浪财经_新浪网
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　　被投诉机构：
　　投诉内容：浦发银行催收方式让人崩溃，客户经理不断在变，最后多收15000元
　　投诉诉求：要求浦发银行将其多收的钱还回来
　　【最新消息】
　 &浦发银行回应新浪金融曝光台称，该客户的账务已结清，并第一时间与客户取得了联系，对于客户反应的问题已沟通达成妥善的解决方案。
　　新浪财经讯 近日，新浪金融曝台收到了上海杨先生对浦发银行的投诉。
　　杨先生投诉称，2015年11月，杨先生使用浦发银行信用卡在“e租宝”上分期购买了11万的理财产品。按照原定的还款方式，杨先生应当在3个月内还清，每个月还3万多元。之后，因为“e租宝”事件爆发，杨先生未能及时还款，信用卡产生逾期。
　　2016年1月，杨先生接到浦发银行客户经理张先生催收电话。杨先生说：“我将自己信用卡逾期原因详细的向张经理解释后，张经理表示，只需要在正月初四（日）将38000元存入卡中，剩余的部分通过协商解决就可以了”。杨先生按照要求，及时的偿还了第一笔欠款。
　　此后的每个月，杨先生都会接到浦发银行不同客服打来的催收电话，且不同的客户经理所说的还款方式都不同。每月杨先生都按照要求偿还相应的金额。
　　2016年9月，杨先生又接到了浦发银行催收电话。杨先生告诉新浪金融曝光台：“这位客户经理跟我说，我只要再还5万多元，就能在浦发银行的系统中消除自己的不良记录。还款后24小时内，银行卡将会解封。同时在存入这笔金额之后，还有5笔分期就还完了。”杨先生按照对方的要求，又还5万多元。
　　2016年10月，杨先生再次接到了浦发银行的电话，客户经理告诉杨先生，领导已经签字同意做本金化处理，现在只需要还2200元，杨先生照办后收到了浦发银行分期签约撤销的短信通知。杨先生表示，打电话给他的客户经理并没有具体的解释“本金化”是什么意思，按照他的理解是从银行借多少现在就还多少的意思。
　　一个月后，浦发银行客户经理又一次打电话给他，要求杨先生还15000元欠款。杨先生当即向该客户经理说明此前一个月浦发银行已经承诺本金化，该客户经理随后表示，之前与其对接的那位客户经理已离职，具体的情况他也不清楚。
　　随后，杨先生赶赴浦发银行安徽省安庆市分行，该银行的一位客户经理建议杨先生先将15000元还了，之后再走客服投诉。杨先生非常无奈的又还了15000元，他对新浪金融曝光台表示：“我当时就想着赶紧把这件事解决了，但是按理说这15000是不需要还的。” 至此，杨先生这笔11万信用卡逾期欠款终于偿还完毕。
　　随后，杨先生给浦发银行发了3封邮件进行投诉，认为浦发银行催收最后那笔15000元不合理。日，浦发银行方面致电杨先生，客户经理反问杨先生如果认为已经还清了，那么最后的15000为什么要还。杨先生告诉新浪曝光台：“那名客户经理态度非常嚣张，跟我说浦发银行吃进去就不会吐出来。我听后非常生气，就直接挂断了电话”。
　　杨先生表示，从开始还款，前前后后累计偿还共计17万余元。杨先生向新浪金融曝光台表示：“为什么只刷了11万，最后竟然要还17万多。为什么我在索要还款明细时催收部门和客服相互推脱？”
　　杨先生说：“我对信用卡逾期的后果一力承担，该还多少就还多少，我没有任何异议，但是浦发银行的处理方式令我非常恼火。浦发银行如此多客户经理，对客户造成了极大的困扰。不同客户经理的说辞不一致，且客户经理之间没有任何的交接，一旦出现问题，找不到相应的负责人。”杨先生认为这是对客户极不负责任的表现。
　　此外，杨先生告诉新浪金融曝光台，浦发银行方面在能够联系本人的情况下，直接打电话到他父母家里，造成其母亲冠心病复发。杨先生对浦发银行的这种不道德行为表示很愤怒。
　　针对杨先生的投诉，新浪金融曝光台联系了上海浦发银行信用卡中心客服求证，直到截稿日期，尚未收到浦发银行的回应。
责任编辑：张彦如
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客户质疑浦发银行：已还款还要求办分期
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　　近日，新浪金融曝光台接到上海陈女士对浦发银行的投诉。2015年12月份，陈女士接到浦发银行通知，银行称陈女士消费行为异常要重新审核信用卡额度并可能冻结其账户。银行给出的解决方案是要么提供消费发票，要么办理信用卡分期付款。陈女士表示自己正常消费并无套现行为，且已经将欠款都还清了，何谈再办分期？浦发银行给出的处理办法让陈女士不能接受。
　　浦发银行在给陈女士的通知中称，陈女士近期有两笔交易为批发类商户，属于风险商户交易，浦发银行认为陈女士消费行为存在异常，也就是认为陈女士存在信用卡套现嫌疑。需要重新审核其信用卡额度并有可能冻结账户，陈女士表示浦发银行所认定的风险商户交易都是因家庭装修需要购买空调和其他装修材料所产生的。
　　陈女士一时气愤，&既然银行这样认定，我就干脆销户不用了&，于是向客服提出了销户申请，客服提醒陈女士销户之后冻结记录将依然存在，还会对今后信用卡申请使用产生影响。所以陈女士觉得不能轻易销户，必须把这个问题搞清楚。
　　于是陈女士再次拨打浦发银行客服热线，让客服解释冻结到底是怎么回事、会有什么后果。银行客服称个人不应该在批发类商户消费，这属于商业行为。陈女士对银行的解释感到不满，&难道我购买空调不是正常的个人消费吗？我是正常消费啊，难道我在刷卡消费之前还需要确认刷卡商户是什么性质吗？&。 &银行客服还告诉我冻结对我并没有什么影响啊，而此前的客服则告诉我还会影响往后的信用卡申办，客服前后的解释不一致，该听谁的，我对客服的专业性也表示质疑。&陈女士说。
&　　三个工作日之后，陈女士接到浦发银行的回复电话，说若不冻结账户，给陈女士提供两个解决方案。一个是让陈女士提供消费发票。另一个则是办理分期。就第一个方案而言，陈女士称&购买空调后因装修还没有完成并没有立即加装，空调销售人员也表示可以加装好之后再开发票以此延长空调保修期限，所以暂时无法提供发票。&然而对于第二个方案陈女士感到既滑稽又气愤&我的欠款都已经还清了，仅凭银行系统判定有套现风险就要叫我办理分期，浦发的电话客服到底有没有基本的金融知识，难道让分期的指标压昏头了？&
　　&既然认为我套现就该拿出合法有力的证据啊，仅仅凭一点蛛丝马迹就判定客户套现，还给出信用卡分期的解决办法，也太不负责任了。&陈女士补充道。
　　陈女士之后又多次联系浦发银行解决，银行最终答应陈女士的请求不对其信用卡采取处理手段，陈女士事后依旧感到很气愤并表示&这件事从开始就拿不出证据证明我套现，还拿降额、冻结信用卡作为制裁手段来要求我办理分期，我为此浪费了不少时间和精力，浦发银行对自己的客户可以采取这种非正常手段来达到自己的盈利目的，实在是非常可耻的。&
　　新浪金融曝光台随即致电浦发银行客服，向客服反映了陈女士的投诉情况。经客服查询表明陈女士确有风险商户交易，客服称将会与陈女士取得联系做进一步沟通。
在大家的印象中人民币的汇率非常稳定，根本没什么大波...
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本网站为东北网版权所有，未经协议授权，禁止下载使用。办了浦发银行信用卡本人不知情 要花10元才销户
来源：中国经济网
原标题 [办了浦发银行信用卡 本人不知情]
　　10月14日，张女士诉说了自己遇到的一件恼人事。有人以她的名义在办了一张信用卡。最让她不能忍受的是事情发生至今已一年，她自己却并不知情，而银行方面对此事的解释也是轻描淡写，竟让她自己花10元销户。“难道私自为客户办理信用卡，银行方面就不承担责任吗
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！？”张女士气愤地质问。对此，省银监局明确表示，在客户不知情的情况下办理信用卡，属于盗用个人信息的违法行为。　　张女士说，几天前，一位同事到银行办理信用卡时，被告知其已有一张浦发银行的信用卡。同事很纳闷，因为此前其根本没办过什么信用卡。一查，银行却说，你们一同办理的还有好几个人呢。同事将信将疑，回来就跟张女士讲了。　　张女士觉得这事挺蹊跷，就自己跑到浦发银行询问。一问，张女士居然也有一张该行信用卡，但她却毫不知情。张女士向银行人员了解到，此卡是去年9月在长风西大街丽华苑附近的浦发银行办理的，上面使用的是张女士的单位名称，所留电话却不知是何许人的。“是谁冒用我们的个人信息办理了信用卡？”张女士质问。可该银行营业员的回答，却让她更生气了。对方说“这没什么事儿。信用卡未开通，银行自然不会收取该卡年费。你自己花10元钱注销了便可以了”。张女士不认同该行营业员的话，她认为此事很严重。假如这张卡不幸被透支使用，她自己不但会赔钱，还可能把自己的良好信用一并搭进去。那个时候，银行能爽快地站出来承担由此带来的所有责任吗？！　　张女士将此投诉到省银监局。省银监局相关人员表示，在客户不知情的情况下办理信用卡，属盗用个人信息的违法行为，建议张女士到该行进行投诉。浦发银行客服接到她的投诉后称，将上报核查，尽快给张女士答复。 (来源：太原晚报)
(责任编辑：陈彦娇)
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客服邮箱：客户被办3张信用卡遭盗刷 浦发银行称承认自办可免还款|理财|浦发银行|银行_新浪财经_新浪网
客户被办3张信用卡遭盗刷 浦发银行称承认自办可免还款
　　编者按：近年来，随着居民财富的不断积累，投资理财需求日益增长，金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题，新浪财经开通了“”。我们将认真倾听各方声音，以事实为基础，力求还原真相，保护金融消费者及各方的合法权益。【】
投诉公司：
投诉产品：
最新消息：2月28日下午，浦发银行致函新浪财经表示，已经与投诉人进行了沟通，向其说明流程和解决流程，需要持卡人提交“免责声明”，免除还款责任，投诉人对此解决方案表示满意。此前因投诉人理解偏差，对于提交“免责声明”产生误解。浦发银行还表示拟于近期向上海浦东公安分局报案，追讨盗刷损失。
　　2014年11月，钟女士突然接到浦发银行打来的电话，浦发银行工作人员在电话中称钟女士的丈夫有两张浦发银行信用卡被大额盗刷，由于联系不上钟女士的丈夫，就只好拨通家里的座机。
　　不过，钟女士跟浦发银行工作人员核实完信用卡相关信息后发现，这两张被盗刷的信用卡根本不是其丈夫所办，夫妻俩均未曾申领过这两张浦发银行信用卡。被盗刷的信用卡虽然是以钟女士丈夫名义所办，但是登记的联系方式却不是钟女士丈夫的手机号。
　　随后，在久未打开的自家的邮箱中发现了两个信封，里面各有一张浦发银行的信用卡(尾号分别为)，每张的额度都为2万元。钟女士称由于平时邮箱中都是些被寄来的水电费的账单，所以之前并没有拆开这两封信件。
　　钟女士在自家邮箱中找到的这两张信用卡中，尾号为2337的信用卡被盗刷，而浦发银行在电话提及的另一张被盗刷的尾号为7132的信用卡，钟女士表示始终都没有找到，也没有收到相关账单。令钟女士感到奇怪的是无论是她自己本人还是她的丈夫，都未曾办过这三张浦发银行的信用卡。
　　交涉结果：
　　就此，钟女士与上海浦发银行取得联系，银行在了解情况后告知钟女士由于信用卡非本人所办，所以不用偿还被盗刷的金额。但此后，钟女士仍然能收到信用卡账单，浦发银行方告知她不用理会，三张被冒名办理的信用卡也不用冻结。不过，银行方面同时提出一个前提条件，若要免去自去2014年11月至今消费的2万元账单，钟女士丈夫需声明承认三张信用卡是自己办理。钟女士对浦发银行如此处理问题的方式提出质疑：被冒名办理信用卡，银行怎能把责任推卸给利益受到损害的用户身上。钟女士要求浦发银行给予合理答复，并确保其丈夫个人信用不受影响。
　　新浪财经致电浦发银行，客服记录了钟女士的投诉要求，称会转给相关部门处理。
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