说清楚！4S店公众号运营到底有几个误区？
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说清楚！4S店公众号运营到底有几个误区？
有4S店人过来问小秘书，一会儿看到6个雷区，一会儿又看到8个错误什么的，4S店公众号运营到底存在有几个误区？原来该4S店人说的是有一篇讲4S店微信6大雷区的，但很遗憾的是，这篇介绍雷区的文章本身遍布雷区。。。雷一：在谈到公众号性质时，结论是：4S店卖的不是车，而是情怀。如果光卖情怀有用的话，那国产手机龙头就不会是小米华为而是锤子了。其实归根结底卖的是产品和服务。4S店运营公众号离开这个中心，就基本上告别微信了。大多数4S店运营不好微信的重要原因之一就是不会写文案，更别说情怀了。。。雷二：在谈到自定义菜单时，主张按【售前丨购车丨售后】来设置，抨击【服务|工具|我的】是不知所云。其实这才是不懂用户体验的表现，按【售前丨购车丨售后】来设置，是以经销商为本位的思考方式，而使用4S店微信的是潜客和车主。若一个车主关注4S店微信后，有3分之2的菜单不是为他设定不能点，何谈用户体验。当然某系统的【服务|工具|我的】在设置里还是存在问题，并没有真正做到智能化的贴合用户需求，服务与工具里混杂着多种用户角色的功能。目前全网只有车商通的【我的|服务|发现】实现了智能化匹配多种角色的菜单。这是原文两个重要的错误点，其它诸如4S店名称设置和微信号设置，只要稍微以用户的角度思考一下，4S店都能自行解决了，和文章自己说的一样，并没有多大的实际性价值。其实要说到4S店公众号运营误区，大致应该是以下8个：一、盲目的推送信息大部分4S店，开通微信的目的很简单，那就是“信息推送”，一周三四条都觉得少，基本是每日一推，所以他们亲睐订阅号（订阅号和服务号就不多少说，大家都知道）。二、传统思维的营销活动有的4S店已经想到在微信上做营销活动，希望增加和客户的互动。但大部分只是做了个简单的告知作用，缺乏线上的真正互动，用户在线上体验不到任何活动的乐趣，大部分还要求客户做转发做分享，但这早就是微信官方明令禁止的行为。三、只重视粉丝数量很多4S店微信公众号都在关注每天增加了多少粉丝，花各种代价去吸粉甚至买粉，用纯粹的粉丝数量来衡量运营的效果。却忽略了4S店应该为车主和潜客提供基本的服务和体验。四、只用订阅号汽车行业的特需性，注定4S店的微信公众号是用来做客户关系管理和服务的，只有服务号才能提供更强大的管理和服务能力。迷信于订阅号每日推送，无视不同客户的多元需求，估且不说内容质量，被折叠的订阅号打开率的急速下降是显而易见的。4S店应该使用的是服务号，有的放矢个性化服务才是明智之举。五、功能堆砌有些4S店公众号虽然使用了开发模式接入了一些微应用，但大多样式和功能同质化，简单的功能堆砌，用户体验极差。只是把企业网站转为微网站将宣传单放到手机里而已。六、只依靠市场部基本4S店的微信都由市场部负责，市场部拿到微信公众号后本能把它当成一种推广渠道使用，客户看到的不是优惠就是广告，公众号价值难以体现4S店微信公众号贯穿市场、销售、售后，公众号是可以在市场部、销售部、售后部联动，实现工作效率和店内业绩的提升，让客户得到更好体验。七、线索无人对接线索，滞留在微信后台。没有销售或售后人员针对性的、及时的对接。让公众号价值大打折扣，粉丝便会锐减。然后又回到第三条。这甚至来不及能形成恶性循环，直接进入衰退期。八、没有业务数据大多4S店开通微信公众号购买微应用产品后，它就开始像路边的广告牌，“设计”好的内容时不时更换下，至于效果如何就不了了之。微信产生的销售和业务数据这些都没有，只有粉丝和阅读量。。。其实，归根结底，4S店微信只有一个误区： 没有把微信公众号当成生产力提升工具！ 点击下方立即使用车商通，转型提升运营效率！
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助力4S店数字化 车商通推免费微营销工具
&　　车商通免费版已于9月25日正式上线。100名首批资格被车商们瞬间抢空!如此火热，果断去驱动新媒体公司车商通团队一探究竟。
　　自从微信公众服务号给出批量接口，微信支付的开放，现阶段企业运营微信已经进入新的层面，越来越多企业将目光从单纯流量吸粉，转变成提供服务。许多车商也在寻求跳出手机网站怪圈，找到真正适合4S店的微信运营系统。
　　据了解，车商微应用领先者车商通，一直在稳健的市场化进程，成功帮助1000多家4S店转型互联网化进程，建立了一整套微信服务窗口。整个车商通已经有100多万微信用户，每时每刻都在产生大量的养修预约、销售线索等高价值业务需求，确实是市场上最懂车商的微应用。
　　车商通CEO李明友谈到：车商通成立之初就以助力车商转型为目标，打造出了汽车行业车商微应用第一品牌，成为微信官方首个推荐的服务商。车商通从1.0到4.0，已有1200+4S店选择车商通。然而，汽车行业微信第三方市场鱼龙混杂，以手机网站而非用户体验思路的产品大行其道，很多4S店付费使用但却毫无效果。车商通团队此次推出免费版，担负起净化行业的责任，引导车商互联网化建设迈入正确轨道。
　　从车商通团队了解到，车商通此次将同时推出三个版本：免费版、专业版和VIP版。车商通免费版极轻，功能极简，用户体验极佳。这三极，是车商通首创车商微应用以来，用户体验至上的长期经验积累。清晰的车主用户和潜客用户的需求，以用户为中心的个性化用户主页，既将车商的营销需要精准到达，又使用户不受任何骚扰，智能的出现在用户想要的地方。全国1200+4S店1年多的微信运营效果表明，车商通具有强大的拉新能力和高效的用户转化能力。足以秒杀山寨者，碾压功能杂乱堆砌的微网站。
　　问：哪些车商可以用车商通免费版?
　　车商通团队：只要是4S店均可以将公众号接入车商通免费版，一键绑定，即可获得车商通免费版强大功能。由于微信公众号的原因，认证订阅号以及服务号才有自定义菜单。可以使用免费版车商通的公众号：认证订阅号、服务号、认证服务号。最优的接入方案是认证服务号
。强烈建议使用认证服务号接入，为使用高级接口、智能触发提醒铺好路。
　　问：免费版有哪些特点?
　　车商通团队： 对车商而言
　　1.极轻 一键接入即用，单人即可独立运营。将4S店搬进微信，初步实现移动办公，随时随地处理业务需求，完美适应越来越碎片化的用户需求。
　　2.集客 车商通独创的&捡钱&功能，不仅支持线上活动推广，还支持线下活动现场实时互动。预约、展厅、询价等多入口导流，吸粉强大，留档率高。
　　3.运营 独有的文章和微信分组群发双通道发布，信息精准到达。
养修预约智能化匹配店内工位，无需人工。24小时移动化处理业务，满足超5成用户下班业务请求。实时获 取用户反馈，提升CSI/SSI指标。
　　4.升级 当4S店团队运营需求要提高、运营能力有加强，可一键升级至专业版或VIP版，满足不同层级车商的运营需求。
　　对用户而言
　　1.极轻
用户关注系统即自动匹配个人主页，用车需求买车需求一触即达。没有花哨微官网，无需各种选择各种跳转;没有爆屏的功能堆砌，只有一触即达的贴心。
　　2.极简
一键新车展厅，一键养修预约，一键救援定位，一键点评服务&&总之能一步到位的强需求，绝不走两步。填写车辆信息后，个人主页智能添加智能车主服务。惊喜，就在用户意想不到的瞬间。
　　3.服务 一键即达的强需求，极致的服务体验。精准匹配的优惠促销，一键参 与的捡钱活动，可享受4S店提供的入门级O2O场景服务体验，从此离不开
4S店微信公众号。
　　主要功能：
　　1，新车展厅
　　提供本店所售车型的详细资料参数、图片(开通即有)，以及优惠促销信息，让客户随
时随地逛展厅，随时随地提交购车询价及试驾预约需求，获得精准销售线索
　　2，捡钱活动
　　有趣好玩的手机转盘捡钱活动工具，让潜客惦记着天天来捡钱，大幅提升客户回访率和 到店率，现场转盘捡钱活动，线下活动吸粉利器。
　　3，售后服务
　　提供用车提醒、智能化养修预约、紧急救援、车主宝典、位置导航等服务，让车主离 不开你
　　4，一键群发
　　可在车商通后台一键群发微信图文消息，可按潜客和车主分组群发
　　5，移动办公
　　总经理、销售经理、售后经理可通过车商管家APP查看销售业务汇报及系统运营数
据，超级市场经理角色(即将推出)可登录车商管家随时随地处理各类业务线索，监控 系统运营数据。
　　问：免费版免费多久?在哪里获得?
　　车商通团队：车商通免费版永远免费。
　　免费版现在即可抢注，电脑上官网：即可!
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合作电话：　企业QQ：4S店是一种以&四位一体&为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。这里推荐汽车4S店APP大全！
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