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微关注：银行卡被盗刷存款丢失？5步教你找回来
北方网财经
　作者：综合
　编辑：徐林轩
　　最近看到的银行存款丢失案，真是让人担心……
　　但是有一点不解，为什么有的人存款丢失了，起诉银行赔偿，成功了；有的人存款丢失，银行卡被盗刷，起诉银行赔偿，却败诉了。同样是银行存款丢失，银行卡被盗刷，为神马处理结果不一样呢？我们的钱丢了怎么办才能把钱找回来呢？
　　事件一：900万存款被银行员工转走，一审二审均败诉
　　网友秋菊：
　　我叫张菊花，日在某银行了个户，办理了半年期的存款业务，我当时存进了900万！那可是我这么多年的积蓄啊！！！(声泪俱下。。。)
　　存款到期后，我去银行取钱，发现钱没了！(%&_&%)
　　后来知道是被给我开户的银行营业部的主任转走了，我觉得应该银行应该赔给我！！
　　法院：
　　查明：日，因何某私自为客户理财并违规出具担保承诺书，行为严重违反了行规行纪，银行与何某已经解除了劳动关系。银行向上级部门请示后，于日对何某作出开除决定。也就是说，何某作案期间，正是他办理开除手续期间，因此本人尚未离开银行。
　　根据张菊花与何某之间的约定，张菊花在某银行的存款期限为半年，除银行应支付正常活期存款利息外，张菊花还可享受月息2分的利率。
　　在存款期间，何某却将张菊花账户中的900万元陆续转出，用于偿还其个人其他债务。
　　法院据此认定张菊花在银行存款的行为，与银行之间存在储蓄合同关系。但她将银行卡、U盾放在何某处，并连同银行卡密码也告知何某，与何某之间是一种借款关系。也就是说，900万元丢失，与银行没有关系，银行也没有过错。
　　驳回张菊花的诉讼请求！
　　事件二：银行被异地盗刷1万多元获全额赔偿
　　网友刘姑娘：
　　今年4月28号晚上9点47分，我做着面膜听着歌，吃着薯片扣着脚的时候，手机上突然收到一条银行短信，显示我从自助终端转账1万多元！当时我惊的薯片都掉了！！
　　我思来想去觉得，我的密码从来没有告诉过别人啊，银行卡也在身边，这一定是银行卡本身存在安全漏洞啦！
　　我赶快通过银联系统查询到有5笔都是在广东省茂名市电白县的一台ATM机器上操作的。而当晚11点左右，我就带着银行卡去了派出所报案，这就可以证明本姑娘不在电白县，卡也在天津。然后我又起诉了银行！
　　法院：
　　银行的责任！！全额赔给刘姑娘！
　　你看了以上两条新闻后，有没有感觉到什么不同？为啥有的人维权失败了，有的人维权成功了。
　　那么问题来了。。
　　一、“什么情况下，储户要为自己的责任买单呢?”
　　如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的，则储户要承担相应责任。
　　本人把银行卡给其熟知的人使用导致出现被盗刷情况
　　储户和银行之间存在合法有效的合同关系。银行应保障储户的合法权益不受侵犯，储户对银行账户信息和密码保管不慎，与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡，共同造成了存款被盗，双方均应承担相应的民事责任。
　　储户账户内存款被人使用伪卡取走，主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务，未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错，理应承担违约责任。但是，犯罪嫌疑人制作伪卡需要取得卡内的账户信息资料，其在ATM机上还需密码方可取款。而储户的银行卡密码系由储户自行设定，其亦负有妥善保管银行卡及密码等账户信息的义务。储户将银行卡及密码交给其熟知的人使用，违反了储户与银行之间关于不得转让或转借银行卡的约定。储户未能对银行账户信息及密码尽妥善保管义务，亦是造成银行卡被克隆的原因之一。因此，储户也应自负相应的责任。
　　事件一，就是赤裸裸的案例啊。
　　二、“银行卡被盗刷，在什么样的情况下，银行要负全部责任?”
　　①消费过程中，店员盗窃卡信息，以致银行卡被盗刷
　　对储户而言，其在相应消费场所内正常刷卡消费，银行卡信息和密码却被犯罪嫌疑人恶意盗取。此时，银行卡信息和密码被盗的过错应归咎于商家的管理疏漏，储户自身并无任何过错。
　　因储户提起的合同违约之诉，根据合同相对性原则，即使因第三方责任引起的违约，仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任，即银行应当就其错误支付造成储户损失承担全部的赔偿责任。当然，被告赔偿损失后，有权要求相关责任方就其损失承担相应的责任。
　　②卡在身上钱没了，银行负全责
　　银行作为发放银行卡的专业金融机构，有保障储户存款安全的义务。由于银行对银行卡和ATM机安全管理疏于维护，其ATM机无法识别伪卡，导致储户银行卡内资金损失，银行对此应承担违约责任，赔偿储户全部经济损失。详情，参见新闻事件二的案例。
　　那么又有童鞋问了，既然是银行要负全责了，我们该怎么维权呢？
　　维权步骤
　　1、一旦遭遇盗刷，第一时间冻结银行卡止损;
　　2、迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地;
　　3、去银联调取刷卡记录，证明盗刷地是外地，你不可能在该处;
　　去银行调出流水记录，在流水中勾出你认为不是你支出的那一笔或几笔交易让银行查是什么类型的交易，是ATM取钱还是柜台取钱，或者是POS消费，或者网上转出(银行的系统是能区分这些交易的性质的，但不能查出具体交易的时间和地点)，认真回忆一下你认为可疑的交易是否真的可疑，有没有可能是自己记错了。
　　4、如果确认不是自己操作，那么就让银行帮你出单去查交易的具体时间和地点。其实银行基本都能查出来的，不过就是很费时间和精力，先把情况跟银行说清楚，并且表示愿意为查询支付费用，那么银行一般就会比较重视。费用也不会太多，很多银行也不收。如果银行确实不配合有必要时可以进行投诉，先向银行的分行或总行打电话投诉，若不能解决就向银监会投诉。在投诉前要告知你开户的那个银行“如果你不帮我查我就投诉啊”，这样可能银行一线的员工会重视一些。
　　5、其它搜集证据方式，譬如收集可以证明交易时本人身在其他城市的机票或其他凭证;或者在收到资金转出的短信通知时第一时间去附近银行查询余额或取款并保存凭证，证明卡在自己身上。证据搜集完毕后，起诉银行索赔。
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& 综合新闻 & 正文
银行卡里钱被盗，到底该由谁买单？
日13:53 　
　　我们身边经常会遇到这样的闹心事儿：银行的ATM机被做了手脚，而银行卡密码也在取款时被探头偷窥了。比如前段时间肆虐浙江的银行卡被复制事件。被盗了密码的储户成了天字第一号倒霉蛋，急吼吼地赶到银行封卡号，却被告之那张卡上的钱已被盗空了。这是几年、十几年的血汗钱呀，但银行工作人员通常都会孜孜不倦地教导你：“你真是不当心！怎么没注意那ATM机上装了摄像头的呀，为啥在输密码的时候不用手挡住呀？”那态势，仿佛全是储户的错，卡上的钱被掏空了根本就没银行的事儿。
　　你看，犯罪分子在银行的ATM机上做了手脚，银行没察觉，这本来就可追究银行没提供安全的交易场所的责任。还有，我们常常收到“中大奖”的短信，行骗者也提供一个银行卡号，让被骗的人将钱输到那张卡上。办卡不是早就实行实名制吗？照理说，出了这事儿，公安部门顺藤摸瓜，冲骗子那张银行卡就能抓到了，但却常常扑空——原来，办那张卡时，骗子用的是假身份证。那么，银行的办卡柜台，为啥不多设一台身份证的验卡器呢？你看，银行犯了这么多的过错，最后储户的款被骗子取走了，损失却只能由储户来承担；更可悲的是，作为储户，我们却常常被银行的“霸王条款”蒙得服服帖帖，不敢有二话。
　　所以，最近，广州市中级人民法院判决的一起伪造银行卡案，成为网上最热的焦点.。因为，在这起储户的银行卡被伪造、冒领后，银行被判承担全责!
　　这件案情就像很多杭州的“倒霉蛋”如出一辙：广州番禺的周先生的银行密码被ATM机上的探头偷窥了，黄某等四名犯罪嫌疑人当即伪造了银行卡，并以最快的速度，通过刷卡消费、提现的方式骗取了近57万元人民币。经警方追回约51万元。
　　在这起官司一审二审中，银行方都在法庭上讲了很多银行密码如何可靠，密码被盗应该由储户承担损失的道理。但广州法院的一审和二审都这么判决：“存折、卡及密码的确是储户交易必备的两个条件。但是存折验证、密码验证是缺一不可的条件，少了任何一个条件，银行都不应兑付，只要银行能识别伪造的借记卡，就可以阻断犯罪行为。识别伪造的存折、卡，是银行应尽的合同义务。”对此，法院认定：周先生的损失，是犯罪分子伪造借记卡导致，银行未能识别伪造的借记卡，应承担违约责任，对周先生的损失全额予以赔偿，包括损失的利息(共11万元)。
　　从这起官司中，我们领悟到，以后碰到这类闹心事儿，不要光听银行瞎叨叨，而应该学学广州的周先生，到法院告银行的状。
　　其实杭州的银行也能从这起官司中得到教训：你的银行卡也太老土了，犯罪分子只用十来分钟就能复制；你的ATM机也该管管好，光教储户用“一手遮天”的法儿来保证密码不被盗走也有点可笑，要是犯罪分子将探头装在两侧呢，敢情你又得教储户用“金钟罩”法儿了？所以，该花的钱还是要花的，把你们的银行卡的密保等级提上去，让犯罪分子无机可乘才是正道。要不，以后储户卡上的钱被盗，买单的很可能是银行。
（钱江晚报）
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居民银行卡被克隆盗刷 法院判银行赔九万多元
　　沈阳市民朱先生银行卡被人克隆，并在外地套取了9万多元。朱先生认为银行没有尽到安全保障责任提起诉讼，最终法院判决银行承担全部赔偿责任。6月9日，沈阳市中级人民法院公布包括朱先生案在内的十大类型涉银行商事案典型案例。
　　银行卡遭克隆盗刷
　　朱先生在沈阳一家银行办理一张借记卡。去年的一天，朱先生突然接到短信通知，这张银行卡在外省某地取款1万元，产生手续费450元。朱先生十分纳闷，自己一直在沈阳没有去外地，而且银行卡也一直在他自己手里，从来没有丢过，密码也没向别人泄露过，对方是怎么把钱偷走的？
　　在震惊之余，朱先生卡内的9万余元先后被全部取走。朱先生立即向公安机关报了警。经侦查，警方确认朱先生的银行卡遭到他人克隆，对方利用克隆的银行卡进行了盗取。目前，案件仍在侦破中。
　　朱先生认为银行没有保障银行卡足够的安全性能，违反了其应负的安全保障义务，所以应对损失承担相应赔偿责任。于是，朱先生将银行起诉到了法院。银行表示，自己并没有过错，也不是实际侵权人，朱先生的损失应向犯罪嫌疑人进行追偿。
　　法院判银行承担赔偿
　　法院审理认为，银行接受银行卡取款、转账、消费等业务时，应对银行卡的真实性进行审查。朱先生起诉的这起交易属于伪卡交易，开户银行没有提供证据证明朱先生在用卡和对密码的保管存在过错。
　　另外，银行在他人取款时未能及时识别伪卡，违反了其负有的资金安全保障义务，因此应对储户损失承担赔偿责任。最终，法院依法判决银行承担全部赔偿责任，赔偿损失9.045万元以及相应利息。
　　主审法官表示，近年来，伪卡交易的犯罪手段频频出现，其中关键一环是犯罪分子伪造银行卡以骗取受害人的钱款。由于磁条银行卡的背面安装有持卡人相关信息磁条，使用读卡器等专业设备就能轻易获得持卡人的所有个人信息。不法分子正是利用磁条卡技术上存在的安全隐患，利用“伪卡”交易。诉讼中，银行无法证明“具备相应防伪识别能力的情况下，多以客户保管密码不慎”作为抗辩理由，但往往对此亦难以举证而承担不利后果。
　　伪卡交易怎么判关键看证据
　　近年来，因伪卡盗刷引发的银行卡纠纷呈上升趋势，此类案件在全国还没有一个统一的判决标准，各地法院判决也各不相同，有的判银行担责任，有的不支持持卡人的诉讼请求。
　　伪卡盗刷引发的银行卡纠纷为何会出现“同案不同判”这种现象，沈阳市中级人民法院民四庭副庭长侯杨表示，这类案件虽然引发纠纷的事由类似，但各案通常存在不同情况。在此类诉讼中，裁判基本上遵循“谁主张谁举证”的原则，证据是否完备将决定案件的裁判结果。如果持卡人确实有证据证明银行卡遭克隆盗刷，且没有证据证明持卡人在银行卡被复制以及密码泄露等环节存在过错，那么通常将认定银行未尽到其负有的资金安全保障义务，因此而承担相应赔偿责任。
　　侯杨提醒广大市民，在使用银行卡交易过程中，特别是在网上交易时，一定要妥善保管好个人相关信息，避免个人信息泄露。另外，市民最好开通银行卡手机短信通知服务，这样就可以及时对银行卡使用情况进行监管。一旦发现银行卡遭克隆盗刷，应第一时间向公安机关报警并对银行卡进行冻结。
17-06-08 07:42
17-06-07 10:14
17-05-10 06:32
17-04-24 07:04
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银行卡被盗刷万余元 民警帮市民追回钱财
4月9日11时，在桓台县果里镇上班的王先生收到号码为发来的一条短信，短信内容是：“我行根据您消费情况综合评分，现可提升永久固定额度，请联系客服：[中信]”。
　　鲁网淄博4月12日讯（通讯员 高艺真）4月9日11时，在桓台县果里镇上班的王先生收到号码为发来的一条短信，短信内容是：“我行根据您消费情况综合评分，现可提升永久固定额度，请联系客服：[中信]”。
　　王先生误信了这条短信就拨打了“客服”电话。对方是一名男子，问王先生是否需要提升额度，还问了王先生其他银行的银行卡的额度。王先生回答了对方提出的问题，也按照对方的提示完成了所有操作。操作完成了，手机却收到了消费提示短信，被消费18488.1元。王先生这才反映过来上当受骗了，赶紧来到果里派出所报了案。
　　值班民警了解情况后，马上联系银行客服，确定了王先生被骗的钱用于某电商消费付款，随之确定了订单号，通过查询订单号显示物品还未发货，民警赶紧通过网上商城进行申诉来取消交易。
　　由于申诉及时，王先生被骗的钱于4月11日已被追回。民警提醒市民，犯罪嫌疑人盗刷银行卡一般会通过网上购物的形式来实现资金的转移，被转移的资金被暂时存放在第三方支付平台，从购物到商品收到的时间被盗刷的钱财可最大概率被追回，千万不要错过为自己“快速止付”的黄金时间。
初审编辑：姜健
新闻关键词：银行卡;盗刷;;钱财
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网友曝银行卡复制器 已有35人银行卡被窃取(图)(1)
&&&&&&&&复制设备，整个扣在ATM机的信用卡插卡口上。银行专家说，右边凸起部位有一插槽，是银行卡上磁条滑进部位，读卡器就装在里面，左边凸起部位，可能装的是电池。　网友“erm日摄&&&&&&&&ATM机左上方有个灰色长条形盒子，上端有白色的胶水露在外面，盒子右边有个小孔。银行专家说，这是加装了摄像头的MP4。盒子上的小孔就是摄像头，正对着键盘，用来记录银行卡密码。　网友“erm日摄&&&&&&&&昨晚，ATM机左上方的灰色长条盒子和凸起的复制设备都不见了，ATM机的插槽部位是平的。记者 夏阳 昨晚摄&&&&&&&&杭州ATM机惊现银行卡复制器 网友三天前亲身遭遇&&&&&&&&2月21日19：00多，临海的汪先生从临海国际大酒店对面的农业银行ATM机上取钱，2月23日，汪先生发现自己卡内的33.4万元不见了。临海警方查出，汪先生的钱是被3个男子盗走的——他们在ATM机上加装了读卡器、摄像头，用来复制储户银行卡信息、拍摄储户密码；当晚，一名犯罪嫌疑人被抓获。&&&&&&&&目前临海共有35人的银行卡被复制、受损金额近50万(详见本报24日、25日报道)。&&&&&&&&2月24日，论坛的草根消息版块，网友“erm2002”发帖，说在杭州三墩的农业银行ATM机上，发现加装的读卡器、摄像头。&&&&&&&&等我赶回ATM机&&&&&&&&摄像头、读卡器已经不见了&&&&&&&&事发时间在2月23日，也是晚上7：00多，“erm2002”的原文如下：&&&&&&&&昨晚下了公交车已是7：00多，白天借了邻居钱，所以准备去取款机取点钱还掉。一开始去了工行的ATM机，弄了半天里面没钱了，于是去了旁边的农行。&&&&&&&&一进去直奔正对着大门的两台ATM机，第一台，卡怎么插都插不进，一看口子被人用纸条堵住了。换一台，就感觉插卡的口上多出来一块东西，犹豫了一下，还是把卡插进去了。&&&&&&&&输密码的时候，习惯性听从老婆的指示，用钱包把键盘遮住输的，同时双眼环顾四周，突然发现取款机上方又多出来一块东西，越来越像传说中的窃取银行卡资料的读卡器、摄像头了，但还是不能肯定这一定不是银行自己加装的设备。&&&&&&&&取好钱后我逗留在原处，心里不停地犹豫要不要报警，但最终因为内心不能肯定这一定是小偷所为，当时外面好大的雨、自助银行里头又空无一人，再加上那天我中午饭没怎么吃，此时已经饥肠辘辘，所以最终只是拍了两张照片，准备上网确认一下再说。&&&&&&&&吃晚饭期间，我一直在想着刚才那一幕，突然觉得银行装的摄像头怎么会朝着键盘呢？应该朝着取款人脸才对。等我飞奔出去，再到那个取款机时，上面已经空空如也~后悔啊~哭天抢地中~~~~&&&&&&&&后来我在老婆大人的陪同下去了派出所说明了下情况，值班警察表示会加强巡逻。我觉得他们应该是流窜作案，人早转移阵地了。&&&&&&&&提醒大家，走过路过ATM机的时候顺便瞅瞅有没有类似的加装装置，给警方提供线索，早日破案。&&&&&&&&银行专家确认&&&&&&&&这就是窃取银行卡信息的读卡器和摄像头&&&&&&&&一直到昨天晚上，没能联系上网友“erm2002”，将他发在论坛的照片打印出来，再根据他在帖子里写的：三墩、距离工行不远的农行、下公交车后去取钱等线索，去实地寻找。
isBig5 = window.location.href.indexOf('big5') != -1;
if (isBig5)
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