鼎捷软件副总裁冯宏丽：智造升级，引领智能与互联的信息化新时代
2017中国工业大数据大会·钱塘峰会，由工信部、浙江省人民政府指导，中国工业经济联合会、信通院、互联网协会、浙江省经信委、萧山区人民政府共同主办，杭州市经信委、浙江省工业经济联合会、浙江省企业信息化促进会、萧山经济技术开发区、萧山科技城联合承办，于日在杭州国博中心顺利召开。会议围绕“数据驱动创新、融合引领发展”主题，进行探讨交流。现将鼎捷软件副总裁冯宏丽的智造升级，引领智能与互联的信息化新时代精彩演讲实录如下：
鼎捷软件副总裁冯宏丽
“大人物”三个字，大就是指大数据，人就是人工智能，物就是物联网。都在谈“大人物”的今天，前面有专家谈到回归价值的本身是非常有意义的话题。因为今天在座大部分是工业企业，回归到制造业本身的效益和制造业本身的价值，和各位做一些具体的说明。
中国制造业面临的问题，大家都有切身体会，我们的成本不像以前有优势，成本方向已经向东南亚偏移。就像上午老师提到的，美国的制造业在回归，我们偏偏缺乏了品牌的竞争力，制造效率也并不是特别理想。在这样的状态下，科技和技术的发展速度又非常快，科技和技术就会推动企业要求在成本剧增的前提条件下一定要升级改造。升级改造的方向就是必须要从原来的粗放制造走向绿色制造，从原来的要素驱动方式改为创新，从原来低成本的优势改为质量和效益优势的方向，从原来的生产型制造改为服务型制造。
从整个工业革命的几个链条，第一次是出现蒸汽机，第二次到了劳动力分工，第三次就有了电子的IT技术，现在就有了信息化的整合，国家提出了“中国制造2025”。在智能制造的核心部分就是讲述智能制造的转型升级，这部分就是要在生产方式、服务模式以及管理智能化、装备智能化和产品智能化全方位的推动智能化的改造。
我们公司服务致力于企业的信息化改造有三十五年了，所以在这样的噱头下，我们将企业战略定义为“一线三环互联”。“一线”是企业从自动化到数字化到智能化的转型，前面几位专家都讲到了，现在很多中国制造业还停留在工业2.0或者工业3.0，所以有补课的过程，外联就是企业链的互联、销售链的互联以及微信的互联。我们也大胆的设想未来产业局面会被打破，会出现社会化资源共享的突破局面，所以我们将整个推动局面叫“一线三环互联”，到社会资源共享的大企业不是大企业，小企业不是小企业，资源终极共享才是终极方向。
在这样的思路下，“互联网+”智能制造，要推动智能制造工厂的改造，自动化和智能化要充分的融合，要把智能管理体系、智能销售体系全部打通，最终走向生态化的体系。
解读一下我们的战略方向，怎么做内修外联。智能制造还是要回归到制造业的本质，其实工信部在2015年就给出了回归本质的含义，终归还是要回到企业的本身效益。就是“三个降低两个提高”，生产效率有20%的提高，第二个提高能源利用率，三个降低是降低生产的运营成本，降低产品的研制周期，降低产品的不良率，这才是回归到制造业的本身价值。
在探究智能制造的时候，不能错误的评估趋势，认为先看一下风向，如果智能制造只是概念炒作，智能制造究竟是不是旧酒装在新瓶里，实际上现在已经是必然其次，不要盲目追求，不能说今天是讲智能制造，就讲智能制造；三是忽略运营，局部的改造不是智能制造，一定不能忽略营运和现场流程设计，顶层设计才是核心。
最终回归到速度和创新，效果和柔性以及效率和品质。在这个过程中，我们还要探究效益，探究怎么完成企业效益智能化的升级。我们将智能制造分为智慧工厂和智慧生产两个大的线路。从设备控制层到现场管理层，再到企业运营层，再到体系商务层和互联消费层，逐层的应用和状态，对应的在设备层，就要完成设备的自动化控制回馈相关系统和数据的打通，到现场控制层就是工厂的执行系统，比如说大家熟知的MES、SMT，现在大部分企业都完成了ERP、APS、PLM的应用，回到到协同商务，再到互联消费的B2B、B2C。到中台回归到接口的对应回归，使它提升效率，这也是很多老师都提到的大数据应用环节。
在每个层面上，我们诉求的是要做企业智能制造的整合者和规划者，现在很多企业都较为茫然，推动这条线路的路径是怎样的，因此从哪一步开始做起，怎么做。接下来的方向是什么，都不是很清楚，所以要有整体的规划和整合，才能让企业不是局部呈现效益，而是整体推动升级。
前面只是向各位做了整体观念的说明，我们看一下它的内涵和方案架构。智能制造生产运作的特性都比较清楚了，就是数字化产品的开发以及仿真技术，紧密串联的人机协作等等，这里就不赘述了。根据这样的需求，完整的看企业的智能制造完整版图，包括刚才提到的智能生产和智能制造两个环节。这里面要完成服务的智能化、生产方式的智能化、产品的智能化、管理的智能化到装备的智能化的全面打通和全面完善。
实际运作从大家熟知的下单开始，就是各种各样的终端下单，无论是电脑下单、手机下单，任何的终端下单开始到整个流程，完成智能排程、智能车间、智能分级以及智能运营，和设备实时打通，实时反馈，实时分析。大家设想未来可能出现的局面是一个工厂里养了一条狗，还有一个人。这个狗负责看着不要让去碰机器，这个人负责养这条狗。这讲的是一个理想的状态，但它所追求的是要最大限度的推动智能化的效益和改造。刚才讲的这些从自动化的排程到企业资源的规划，到产品设计，到厂务系统，到制造执行系统、应用、设备层再到上面的供应链和顶端的应用，从现场的效率到生产的绩效，到企业的运营到整体的营运效率和绩效的管理，整体推动方案才能真正回归企业的本身效益，告诉企业今天推进的路径到底该怎么走。
最终，希望能够推进的方向，下面自动化改造自感知，感知完成之后要自传递，自传递之后要做自学习，就是纠错分析，可以作为下一次分析的学习依据，再到自积累，它能够不断积累知识，不断总结和分析。这里面可以应用大数据本身的概念。今天有一位记者问了我一个问题，说工业企业大数据应用的瓶颈到底是什么，我说还是要依据各行各业的特色本身进行大数据的应用，这也是关键环节。基于互联网应用的即享云的供应链平台，简单的过了。
连接消费互联网实现全渠道零售的应用，透过三平台和三个终端的技术，透过互联中台的方式和API的规范，让所有相关数据品牌能够打通，数据能够进行直接交互。
这就是刚才和大家提到，我们要做大数据工业企业的效益提升，我们的依据和理想是想从行业角度着手，所以我们打造了行业攻略云，行业攻略云的目的就是依据每个细分领域，从行业角度看这个行业的痛点、难点以及行业的相关积累、相关知识、相关管理效益到底在哪里，这是行业攻略云依据大数据方式。比比网就是和同行上市公司是怎样的状态，处于这样的领域是怎样的状态，这个领域的客户在做什么，同时行业会有什么样的前瞻性观点和前瞻性的概念，这就是行业上依据大数据打造的行业攻略云方案。
最后，再简要说明一下。还是要回归效益，回归价值，所有技术给企业带来的反馈企业的运营效率和价值，怎么反馈。我觉得这个观点非常好，可以分享给大家。
第一，不要在落后的工艺基础上自动化。这就是前面几位老师提到的，很多企业还没有到工业2.0的基础，大家就在提工业4.0和一些先进的理念和想法，不是不可以，逐步来，不能一口气吃成大胖子。第二，不要在落后的管理基础上做信息化；第三，不要在不具备数据化、网络化基础上做智能化，它是逐步推进的过程，要补的课一步都不能少。所以，在这个过程中，推进方法分为几个阶段从访谈、评估、诊断、蓝图到实施。访谈就要做每个企业智能真实度的评估，从四个水准看看现在企业到了什么程度，是停留在level1的程度，还是到智能化的程度，还是到半智能化的程度，还是说自动化的程度很高。曾经有机构对西门子做了评估，好像是4.5分，要评估现在的水平才知道未来的方向。我们会先做企业的智能化评估，产出评估报告，再告诉企业下一步的方向。第二个，是根据评估结果，做账务级、运营级、战略级做怎样的规划，要先做诊断，根据诊断，根据企业关心的核心议题，再到缺乏什么，再到影响关键能力提升的瓶颈是什么，到改善能力的方案是什么，到改善能力是什么。无论是大数据还是云计算，还是物联网、互联网，这些都要服务于企业经营的议题。如果不是为企业经营负责，都是假的。
这是我们推进企业升级改造过程中非常核心关键的要点。所有的方案都是在围绕了经营的策略、创新和效率等方面，要为核心的关键议题负责，这才是完整自上而下可实现、可落地的规划和方案
简单啰嗦几个方案：第一个是我们的客户飞毛腿，它是国家“两化”融合的企业，我们也是“两化”融合的服务商。优化之后，质量成本从0.5元降到了0.3元，纸质原本的耗损降了10万，每条生产线的人力一共省下了13人，真正对企业的效益产生是我们追求给企业反馈的价值。
第二个案例：恒立钣金。最早这个企业的交付率很低，交付周期很长，现实的文档很乱。依据管理需求展开，最终产生的订单的交付率提升比例是10.5%，这都是实际的效益产生。
第三个案例：老板电器。老板电器也是我们的客户，前期他们也遇到了一些困扰，所以我们在2015年9月份就做了效率改造获得的结果追踪，大家可以看到从质量、收款入库、供应缴获周期的缩短、到仓库效率的提高，都是明显的效益回归。讲到底，无论是企业转型升级，进行智能改造还是数据应用，都应该着眼于效率提升和价值回归。我们希望未来的日子里鼎捷可以助力“两化”深度融合，在智能改造方面做一些应尽的职责。
（本文根据演讲实录，未经发言嘉宾本人审核）
整理：任哲 校对：戚嘉彬
萧山科技城位于钱塘江南岸核心区，规划面积50.7平方公里（含水域面积13.6平方公里），拥有12公里生态江岸线，核心区距G20主会场13公里，距萧山国际机场10公里，是杭州南部的科技新城和萧山科技创新主平台。平台着眼于全球视野下高端要素的整合以及产城融合发展体制机制的创新，打造全国知名的工业制造转型升级示范区和试验平台，重点发展工业大数据等高端信息经济、机器人等智能装备制造，新材料新能源及影视文创等产业，同时，与传统制造业转型升级紧密结合，打造有利于产业创新驱动发展的产业生态。
萧山科技城内拥有以5所高校为依托的高教园区和大学科技园，以浙江国际影视制作中心、钱塘大数据交易中心、清华长三角研究院生物工程中心为载体的产业创新创业平台，同时，与上海陆家嘴集团、传化集团共同打造国际水准的现代化城市，区内拥有惠灵顿双语学校、国际社区、创业谷、星级酒店等丰富配套。萧山科技城面向未来的顶层设计和勇立潮头的拼搏精神，将造就杭州南部又一座宜居宜业的科技新城。
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鼎捷软件好不好用？看看全球市场后，傻子都知道。
鼎捷软件好不好用？看看全球市场后，傻子都知道。用友，浪潮，在国外卖得动吗？国外有没有使用用友，浪潮ERP的？就像汽车一样，国内的金蝶、用友研发的产品相当于夏利或者奇瑞吉利这个档次，而sap、oracle相当于奔驰宝马奥迪，不知这个比喻能否理解。都说自己的东西好用，请问你电脑装的是什么系统？不要吹牛，做出过硬的产品才是根本。有些产品，都是花架子，在关键时候不好用，掉链子了，吹上天都没有用。
如果说不懂行的人鼎捷的ERP是垃圾的话，金蝶，用友，那就是垃圾中的垃圾。
用过鼎捷的ERP的还是有懂行的，识货！
机构资金太多的票，也就这德性了
鼎捷软件在制造业是首屈一指的 包括SAP和ORACLE
河南平顶山网友
，不错，用友软件，指财务方面，服务确实不咋的，特别是中小城市，服务不到位，技术人员水平太差。
服务能力 金蝶、用友：在制造业一直没有有效的积累，直接导致其顾问、服务人员制造业经验的匮乏，进而导致客户满意度和使用体验的下降，这已经是一个恶性循环，因此金蝶、用友经常高薪挖角鼎捷软件顾问，造就了鼎捷软件ERP业界黄埔军校的声誉。但是一两个人无法改变一家公司体制，金、用在制造业产品的缺陷和实施服务体系的差异让鼎捷软件过去的顾问非常不适应，有陆续离职的人员的说法是不说其他的，这两家公司与神州在处理客户问题上的务实态度差异很大。所谓的服务体系根本没有系统的支持，去他们公司考察一目了然，完全是依托人的运作。鼎捷软件：基于鼎新近30年制造业的耕耘，鼎捷软件积累下内容丰富的制造业知识库，配合多年传承的实施服务体系和新顾问培养制度，鼎捷软件在国内制造业创造了一个非常了不起的成绩：实施成功率95%，鼎捷软件务实的态度让国内企业真正体验到ERP的成功应用。并且鼎捷软件实施服务体系是依托一系列的顾问CRM、服务CRM、CALL CENTER服务中心在有序运作，是国内唯一花费巨资和心力打造制度化服务体系的厂商。
ERP系统的市场使用状况用友金蝶：客户使用大部为财务+进销存，号称几十万家客户，但是制造业ERP客户数量有多少，完整应用ERP的有多少？制造业ERP客户的销售业绩在公司整体业绩中只占很小的一部分，一旦应用到生产制造模块，很多客户在陆续选择其他成熟的解决方案。当然金蝶、用友也包装出几个可以过去“参观”的客户，比如东方纸箱机械厂，几乎碰到类似行业的客户金蝶都是带去参观，在办公室交流是一会事儿，系统实际功能的应用又是另外一会事儿，比如工艺委外的问题，无论金蝶、用友的系统现在都无法做到直接线上委外，而必须先办理出入库手续。这只是一个明显的细节，其他呢？鼎捷：三万多家真正的制造业ERP用户，从进销存生产到成本都有完整体验。
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智慧企业实现应用价值
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核心提示：&&访鼎捷软件总裁修俊良 2012年5月，国内管理软件及服务供应商鼎捷软件进一步提出&智慧企业&的概念，并将之打造成全年核心战略，致力于帮助制造业实
　&&访鼎捷软件总裁修俊良 　2012年5月，国内管理软件及服务供应商鼎捷软件进一步提出&智慧企业&的概念，并将之打造成全年核心战略，致力于帮助制造业实现&制造流通一体化经营&的商业转型。鼎捷将从研发、应用、人才、服务等多重维度，为企业提供从管理咨询、策略导入到信息化应用的一体化解决方案与服务，有力支撑中国企业沉淀管理智慧、实现智慧管理。 　对此，本报记者专访了鼎捷软件股份有限公司总裁修俊良，深入解读&智慧企业&的定义，以及这一战略如何帮助鼎捷与其他厂商实现价值区隔。 　转型只为价值服务 　在鼎捷眼里，智慧企业应该是前瞻的、敏捷的、创新的。当国内很多ERP 软件厂商还停留在将软件卖给客户时，鼎捷先人一步开始了从软件销售商向服务提供商的转型。 　修俊良介绍说：&鼎捷的转型始于2008年，那时候鼎捷在市场上的份额已经趋于稳定，但依然在不断寻求着进一步打开客户需求的方式。在实践中我们意识到，提升客户价值比反复强调软件的优点更有效也更重要。&鼎捷不再把套装软件当做成衣卖给客户，而是通过增加服务项目，努力挖掘能够帮助客户创造的效益和价值，逐步实现了从关注软件使用价值向关注客户应用价值的转型。& 　2008年只是起步。从2010年开始向企业推出平衡积分卡服务。&通过与客户一起探讨战略、战术和执行，运用信息化工具帮助客户通过制定、监控、检讨与改善等步骤提升价值，我们发现不同的行业对于ERP其实有着不一样的需求。某些特别专注快速复制，某些特别专注快速反应、快速交货，有些则专注于怎么样降低成本。&修俊良介绍，鼎捷从客户的应用价值开始转到战略战术、执行监控、平衡积分卡以及信息化之间的关联，帮助客户沉淀企业管理智慧，粹取行业经营智慧。 　有取有舍把握智慧 　&通过智慧管理构建新的商业模式，对体制机制、运行模式和发展战略做出大范围的调整和创新，尤其加强新兴技术同企业管理的有效融合，有助于企业建立完整的价值链，促进产业升级和管理水平的提高。&修俊良向记者表示，&智慧企业很重要的一点就是要懂得取舍。现在，我们把全国市场分成14个重点行业，在这之外的其它行业我们不碰，这也是我们近年来的一个重要转型。&在智慧企业战略蓝图下，鼎捷软件将深耕于制造和流通两大行业，并针对其中的机械、电子、家具、连锁零售、鞋服、百货等不同细分行业的价值诉求，分别提供区隔化的智慧管理解决方案和服务支持；同时，针对不同企业所处的管理信息化应用层阶，提供个性化的、全面的一体化信息化服务方案，帮助企业建立正确的信息化战略思维，从而真正实现应用价值。 　为了配合这一转型，鼎捷从研发端到咨询端都做出了改变。研发上，鼎捷从&产品的标准化能够大幅度降低实施成本&的传统思维方式中跳了出来，从产品的标准化转向行业解决方案的标准化。在顾问端方面，将自身定位于服务性管理软件厂商的鼎捷要求员工必须对自己服务的行业&懂行&，要求他们从过去的ERP软件专家成为自己所负责行业的领航人。 　修俊良告诉记者，帮助客户定制的软件系统中，大部分是由鼎捷自主研发来推动，整合性和联通性都非常好。修俊良认为，如何获取更多客户的认可，提升客户黏着度和忠诚度，并产生更大的价值，远远比前端销售更为重要。 　智慧未来不仅是云概念 　经过多年的概念宣导，云计算的概念已经深入人心，但是如何落实云计算并不是一件简单的事。&现在对于数据的要求越来越及时，无论是生产销售还是数据流通都要求很高。一天看一次报表都已经是最起码的要求，有时还要一个小时看一次。因此，及时的数据采集是必然要求，而实现这个目标则是技术问题。云计算只是一种技术架构，使得应用数据和采集数据更轻松。对于大型企业而言，他们自身的数据拥有权和控制权就非常高，此时他们只需要简便地处理硬件架构和软件架构。&修俊良说。 　同时，修俊良向记者介绍了鼎捷正在做的中小企业园区的企业云：&一个园区里面也许有几百到上千家企业，每家企业虽小，但都对信息化有自己的需求。通过一个园区布置一朵云，园区里的企业就可以到云上使用简单的软件，这是一个半公有云的设计。鼎捷并没有把云当做一个战略，而是作为智慧企业这一战略的重要技术支持。& 　过去，多数企业应用ERP软件只是对于账目和税收数据的简单处理，鼎捷希望能够做出改变。据修俊良介绍，让软件真正体现出应用的价值和效益，就意味着对客户提供价值服务周期的拉长，其中更需要不断精进服务体系。修俊良表示，鼎捷并没有能力去指导企业如何做好经营管理，但是可以和他们一起体会信息化工具带来的效益和与同行共同学习交流中得到的经营智慧。 　后记 　在5月15日召开的鼎捷软件&智&谋管理 &慧&领未来的发布会上，鼎捷透露今年将立足于帮助更多的企业成为智慧企业，并提炼出智慧管理案例与业界共同分享，探讨信息化对于构建智慧企业的重要意义，发现智慧企业的成长轨迹。&从管理软件产品提供商到软件服务商，软件已成功地完成一次转型。未来，鼎捷将通过更为精进的服务，帮助中国企业提升经营分析决策能力，沉淀经营管理智慧，并与更多的企业分享，从而能够引领中国企业的管理变革趋势。&修俊良对记者表示。 　本报记者 吴玉征……（原文来源于：）
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