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江曼：“设计创新”提升地产的客户价值
“设计创新”提升地产的客户价值
&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&& 中经联盟规划与建筑设计专业委员会主任& 江曼
中经联盟规划与建筑设计专业委员会是中经联盟下属的专业委员会，由开发企业的设计研发部设计总监、设计单位的总建筑师、规划师、室内设计师以及产品策划机构设计人员、研发机构的研发人员、科研院校的教授以及行业规范的编制单位等等组成的跨行业的专业委员会。
我们共同的愿景是通过重视设计管理与设计产品创新，提升地产价值。
在新的房地产产业模式中，产品设计必然会从销售导向转而过渡到终端消费者导向。在产业链内部，各专业间已经都在相互渗透，通过对设计价值的挖掘来提升地产价值。
从上图来看，设计环节是房地产产业链的核心之一，尤其是未来房地产的竞争将从以往的资源竞争转向能力竞争，则设计管理能力和设计创新能力就显得尤为重要。
我们相信在新政调控时代下，房企发展与生存的重要解决方案之一是通过产品的设计创新来实现项目溢价。单纯的看设计管理可以直接带来项目溢价有三个方面：规划带动土地溢价、户型及科技带动产品溢价、立面及景观带动形象溢价;深层次看设计管理与创新还有更多的价值创造。
在新的产业模式下，无论是基于设计产品创新、设计技术创新还是设计生产流程的创新，我们这群设计师以及设计管理人员都希望在整个产业链里能够共享彼此的技术资源和共同引领产品的研发和实施。相信通过大家的共同努力，重视提升最终消费者的客户价值、填补产业链条中价值洼地。通过多方的努力，实现共赢，在设计的各个阶段，传递客户的最终价值。共同迎接地产价值提升的春天。
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下载：10积分东风日产以“客户导向”开展全价值链改善行动-中华品牌管理网
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东风日产以“客户导向”开展全价值链改善行动
作者：赵青
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“我们要让大家提到东风日产时，就能竖起拇指说，对，这是一家了不起的企业！”近日，东风日产乘用车公司总经理松元史明在“我为客户做什么”全员大讨论启动会上，说出了这样的豪言壮语。
&&&&“我们要让大家提到东风日产时，就能竖起拇指说，对，这是一家了不起的企业！”近日，东风日产乘用车公司总经理松元史明在“我为客户相关内容导读“客户”
苏州&客户心理学与客户沟通技巧课程，旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质；学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律。 深圳&客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程，帮助学员了解优质客户服务的评价指标；了解客户所认为重要的是什么；掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。 苏州&构建卓越的客户服务管理体系培训，通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度，学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量，学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态。 深圳&大客户开发中的“诊”与“治”课程的学习，你将更多地了解与掌握如何针对市场与对手开展分析，对自身特点与优势经行判断，从而确立出一套与众不同的差异化经营之路，使我们企业自身的利益最大化；不仅是授人以“鱼”，更重要的是授人以“渔”。做什么”全员大讨论启动会上，说出了这样的豪言壮语。&&&&早在2012年11月的高管论坛，东风日产就提出了“客户导向相关内容导读“客户导向”
厦门&基于客户导向的服务营销培训，旨在使学员学习跨部门同事团队合作，为客户解决问题，提高客户满意度，掌握理解客户期望并且管理客户不合理期望的技能，掌握与客户打交道过程中的有效的全民营销『客户导向服务』模式技能，掌握透到通过表面期望洞悉客户内心真正需求的技能。 品牌向上”两个关键词。本次大讨论，就是东风日产以“客户导向”为核心开展的全价值链相关内容导读“价值链”
重庆&降本增效TCM2.0-企业价值链全面成本管控与最佳实践培训，使学员将深入了解本田牧养型降本之道、您将深入了解杭州华立仪表在逆市中每年如何节省数千万；了解蓝山屯河股份MRO年节省25%的具体做法；也将了解丰田、格兰仕、中石油、心连心化肥的实操案例与深度解析，理念转变，从事后的成本会计到战略性成本管理。 广州&提升企业价值链与利润的纳税规划与管理课程的每一个内容，均包括法律的定性、税收政策、注意事项及节税筹划。有些政策的判定必定会令人深感意外。非常适合房地产企业财务管理层及财务人员学习。 上海&价值链与战略成本管理培训，结合大量的案例将战略成本管理的理念与技术方法按照价值链管理思路予以解读，从战略联盟的视角解析对企业上下游的成本管理方法，为企业优化流程、提高管理效率和效益提供理论指导和案例启示，使学员通过价值链成本管理优化企业业务流程，让业务和财务变成价值链上的亲密伙伴。改善行动。&&&&作为过去10年车市爆发期的引领者之一，东风日产一直秉持“领先半步”的概念，成功实现了高速发展。随着中国汽车市场进入微增长时代，东风日产寻求以“客户导向”催生新的市场竞争力，全面发力后市场，在新发展时期的开端再次“领先半步”。 &&&&聚焦“客户至上” 专注价值提升&&&&东风日产以“我为客户做什么”大讨论为起点，明确从消费者、经销商、员工和供应商4方面着手，通过全价值链优化，提升服务效率与质量，最终达成令终端客户满意的目标。&&&&东风日产党委书记周先鹏表示，牢固树立客户意识，对于东风日产来说，是永恒的课题、永恒的目标。东风日产要通过开展此次大讨论活动，把客户意识植入每个员工的灵魂深处、植入企业的发展基因、植入品牌的价值内核，把客户意识真正打造成为企业发展永恒的动力。据悉，活动将持续到今年下半年，以培训学习、跨部门合作、改善行动等方式，营造客户导向氛围，落实价值提升计划，践行“客户至上”理念。&&&&事实上，东风日产一直以来都追求向客户提供产品相关内容导读“产品”
苏州&产品规划与需求分析课程，旨在帮助学员了解产品全生命周期过程，阶段和组织保障，了解产品经理的角色定位、素质模型、能力要求及与项目经理的区别和联系，明确四大产品管理的团队、职责及其相互关系，映射企业实际状况等。 广州&产品稳健设计高级应用课程，以全新角度探讨如何把QFD，TRIZ和田口DOE集成应用到产品开发过程中，透彻理解和把握顾客需求，创造性的提出产品开发设计思路并进行优化得到最佳的解决方案，实现稳健设计并落实到企业的产品实现过程最终交付给顾客满意的产品。 北京&产品系统工程课程培训，旨在帮助学员学习系统工程的整体观点和方法，学习从系统工程的角度看待产品研发，学习系统工程在研发活动中的结构化思想，掌握系统工程活动的层次递进和关注要点，掌握运用系统工程系统观点进行需求分析，掌握需求分析的工具和方法。 上海&产品需求管理高级课程在总结产品需求管理的实践经验基础上，针对困惑和问题进行深入和透彻的讲解，以帮助企业正确理解和应用产品需求分析和需求管理方法，以确保公司“做正确的事”。以外的更多附加价值，让客户真正享受到安心、优质的汽车生活。这也是东风日产“人·车·生活”的企业理念中以“人”为先的实际表现。在提升客户价值方面，东风日产已经做出了许多业内领先的尝试。&&&&2012年，在涉日事件发生后，东风日产快速出台“安全保障承诺”，承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿，让车主“零损失”。随后，东风日产又颁布了“品质无忧承诺”，保证“7天包换”。这两大承诺成为了行业内勇于承担责任，专注提升客户价值的行动标杆，也得到了东风日产400万车主的支持与认可。&&&&事实上，在“感心服务”理念下，东风日产提升客户价值的行动远不止这些。比如东风日产成立当年即发起的质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的5个安心售后服务；2009年起，为众多归家车主送上一杯热茶、一次检修的“感心公路”；提供“全程一对一”一条龙服务的二手车交易中心；为客户提供全面、多样化、各种情况下用车解决方案的“易租车”租赁服务等。&&&&东风日产立足于客户利益的举措也得到了行业的普遍认可，荣获“2012中国汽车客户关爱奖”、“2012年中国汽车服务金扳手奖”等奖项都是其明证。&&&&发力“后市场” 再次领先半步&&&&在此次大讨论中，东风日产更把客户的定义从“消费者”上升至“利益相关者”，不仅是对体系竞争力的考验，也将服务对象从单一群体延伸至全价值链各个环节，再通过实际有效的价值提升行动，让所有利益相关者从中获益。&&&&东风日产副总经理任总表示：“这一思路的改变，使东风日产能够最大限度地挖掘全价值链的潜在能量，在以所有利益相关者为客户的前提下，全价值链上的各部门都将成为‘客户’的直接服务者，从而全面提升各方面的服务品质及意识。这种服务品质及意识的提升将在价值链上层层累积，最终转化为东风日产向消费者输出的巨大附加价值，从而为东风日产的后市场运作提供更具优势的竞争力。”&&&&在市场即将进入新时期的节点上，东风日产这一以客户为导向，向全价值链要竞争力的创新思路让其成功在后市场领域再度“领先半步”，并为全行业的客户价值提升提供了又一个优秀范例。&&&&相关推荐：关注本新闻网友还浏览了专题
标签：客户导向产品沟通
来源：人民网
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观点如今，商家和企业比以往任何时候都更清楚地认识到设计对其商业上的成功极为重要。在日渐白热化的市场竞争中，品牌需要独特鲜明的视觉形象识别系统，在产品、环境、活动、新媒体、品牌形象等中都起着影响甚至决定市场的关键作用。从企业标志到导视系统，从环境标示到信纸名片，看似简单的符号，需要设计师的智慧和创意，同时体现出社会的变化。形式美观悦目的VI设计，能给受众以有效的视觉冲击力、感染力、穿透力，在商业上的价值举足轻重。计一直致力于品牌形象发展和传播的研究与探索工作，我们倡导&品牌策略+视觉设计=创造无限品牌附加价值& 的精神理念，坚持传播时代价值反映和文化传播印记的设计出品，皆为高品质与高规格的保证，也是灵邦对客户的承诺。对于品牌推广来讲，一套完整的VI视觉系统只能说是成功了一半，需要有一个好的终端环境支持才能把企业的能量发挥的淋漓尽致，品牌SI店面设计属于品牌体系构架的一部分。尖端设计拥有专业的工程制作团队，加上公司数位香港设计总监多年的品牌实战经验，竭力为品牌打造可执行、可复制的店面形象。企业形象应该和财务、人事管理一样统一标准；企业形象传播能降低与消费者的沟通成本；企业的品牌视觉印象一定要个性鲜明；企业形象承载了企业品牌价值；企业形象彰显了企业文化；企业形象蕴含了企业品牌精神。所以，在我们看来，企业的形象识别设计就是在为您的企业梳妆打扮，让企业的气质更清晰而与众不同。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------强大的设计师团队，品质打造专业设计我们有在各领域优秀的设计师团队，精致画册，企业VIS形象导入，网站建设美化，高级包装，国际化品牌LOGO等客户至上，为您好提供优质服务我们提供最适合您的设计师为您服务，如果您对设计作品有调整要求，我们会与您沟通修改到您满意价格特惠，品质超群我们会在同行业里出示合理的报价，也许我们不是最低的报价，但我们可以提供最好的设计服务设计、印刷一条龙服务设计确稿结束，我们可以给你提供印刷成品、送货等相关服务&观点：&与灵邦合作的流程是怎样的？我们是上海的一家企业贵公司在深圳能为我们提供服务吗？完全可以为您公司提供服务，灵邦不仅服务于广东及周边地区，经过这些年的努力已经掌握了一套非常系统的项目远程操作模式，您只需给我们一个电话，就能享受同等高效、专业、优质的设计和咨询服务！品牌顾问电话：<span style="FONT-SIZE: 9 FONT-FAMILY: Ver , sans- COLOR: # \ 对于设计事宜，能否上门洽谈？本地客户：可以，为了不浪费客户的宝贵时间，我们会先与客户通过网络或电话进行沟通，了解客户的需求，以最快的速度根据客户提供的内容进行报价，在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作基本了解并确定初步的合作意向后，我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈。外地客户：可以，为了不浪费双方的宝贵时间，我们会先作沟通报价，在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作了解并确定合作意向，签定设计合同后，预付设计定金后及差旅费后,我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈,需出省洽谈的机票用由客户承担。贵公司的优势服务项目有哪些？我们最擅长标志设计、VIS设计策划，产品摄影、画册创意设计、包装设计、网站设计等。为什么信赖灵邦，贵公司有哪些成功案例？灵邦有不少成功的设计案例，包括电子科技、文化传播、能源化工...等各个行业。一个优秀的品牌设计公司的案例一般都会非常丰富。案例的量是一个方面，案例的质也是很重要，更重要的是也有良好的口碑。这些灵邦都有。能做几个设计稿让我们来进行比较吗？灵邦不参与任何非正式比稿、竞标活动。拒绝任何企业先做做看的草率请求。我们只接受委托设计、支付预付款的合作方式，我们认为卓越的合作需要双方全身心的投入。只有得到客户的正式委托，并收到定金后，我们才能开始我们的设计工作。好的设计需要充分的时间，充分的沟通、了解、分析和成本的投入。从而达到使设计适合企业和产品，为其度身定做。我们愿意把精力更多的花在签约客户身上，如果我们网站上展现出来的作品仍不能使您放心，那只能说明一个问题：我们都应寻找下一个有共同品位的合作伙伴。我们不会去为了验证我们的设计能力而给任何企业单位提交所谓的针对性设计稿，这是对客户的不负责，也是对我们自己的职业的不负责任，这里没有对与错的问题，只是我们的发展原则....如何了解灵邦的设计能力？灵邦用作品说话。客户可以登陆网站来了解我们的作品水准。你们做过我们行业类的设计吗？曾经我们不止一次的被客户问到过：是否做过我们行业类的设计呢？有石油行业、汽车行业、甚至有行业；企业对设计公司的行业经验存在疑问是无可厚非的，以我们能力和经验，一个新行业仅仅是将原来成功移植，举一反三深化。联系方式联系地址：深圳福田区八卦岭工业区619栋609室联系电话：传真号码：<span style="FONT-SIZE: 9 FONT-FAMILY: Ver , sans- COLOR: #55-腾讯QQ：旺旺：tianchengshj公司简介灵邦，业界领先的品牌形象设计公司灵邦在品牌设计的多个领域具备强大实力，卓越成就屡获业界认同，我们的团队为客户提供从品牌形象设计，VIS视觉识别设计，平面设计到WEB交互设计的精彩应用。我们正不断融合创作激情与战略视野，迎接新的挑战，向巅峰迈进。公司历程公司自创建以来，灵邦坚持着这样的理念：成为一家独特的设计公司，拥有独特的文化，追求品质，而非数量与规模。这种坚持一直贯穿于项目运作之中，从品牌建立、形象推广设计到品牌形象管理，灵邦擅长从品牌发展的角度去考虑战略、形象、传达，从而创造品牌价值。灵邦坚信，品牌是企业的核心资产，严谨而科学的品牌设计，最终将提升品牌的市场竞争力。面对来自不同行业的挑战，真正使我们致胜的法宝始终源于创作团队对设计的热爱，也正是基于这种动力，当我们同客户站在一起的时候，我们能表现出更多的理解和热情。我们深知，只有真正融入品牌的发展进程，关注企业面临的问题，才能争取到客户对设计价值的认可。经过多次国际品牌设计项目，使灵邦更多的与国际品牌和一线设计公司建立合作与交流，完善和提升了创作团队的实力。主要服务包括酒店、餐饮、电子、数码、通讯、礼品、家居、集团、金融与投资、组织、会展等行业。&&
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