获取ITSS认证企业需要进行希望提升哪方面的能力准备?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-06 00:39 标签： 学汽修哪方面比较吃香
ITSS运维通用要求企业认证
参考国家工信部出台的ITSS（IT Service Standards）标准来指导规范IT服务管理操作，弥补ITIL在中国特有情况下落地上的欠缺。确保提升IT服务管理水平和竞争力，提高IT服务效率，规范人员考核，提升客户满意度。咨询以建设IT服务管理体系的核心流程为目的，同时希望能够通过现状评估以及对甲方需求的识别整理，进而对客户现有的IT服务管理流程进行梳理，并与ITSS进行匹配，促进IT服务管理体系的合规性和成熟度；同时针对IT服务管理标准体系，对员工进行相应宣导培训。针对上述目标，北宙咨询将结合丰富的IT服务行业项目实施经验，为甲方打造了以下的项目方案，希望通过该解决方案的实施，为目标的成功实现奠定基础。ITSS现状评估现状评估阶段主要是根据对公司现有资料的查阅，问卷调查和现状访谈了解情况，并根据访谈和问卷调查结果对公司组织和人员（包括职责和技能）、流程、工具、指标等方面进行评估分析，最后撰写现状评估与差距分析报告。评估过程如下图所示。根据现状调研评估，结合ITSS、ITIL管理框架，咨询顾问结合公司的管理愿景，根据这些管理科目的紧迫程度、见效速度、难易程度、需要的资源条件等因素综合考虑，制定管理提升实施路线图。ITSS管理体系建设人员管理程序设计，包括：人员岗位结构设计，储备机制；人员培训体系和绩效考核体系设计；人员知识与技能要求设计。资源管理程序设计，包括：服务台结构及管理制度设计；备件库管理制度设计；知识库管理制度设计；监控工具和过程管理工具建议。
体系整合当公司已经建立了多个管理体系的情况下，马上会感到一个公司内部同时存在几个相对独立的管理体系带来的不便。以最低成本建立和维护多个体系而设计的整合管理体系，帮助企业节约时间及成本，提高管理体系的总体绩效，正是这次体系整合需要解决的问题。体系试运行与推广ITSS专家答辩评审辅导实施ITSS运维标准，能为企业带来什么_运维吧_百度贴吧
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实施ITSS运维标准，能为企业带来什么收藏
我们花费了大量资金、人力和时间去实施ITSS运维标准，能为企业带来什么呢？我们可从以下几个维度分析ITSS的实施效益：1、直接经济效益随着ITSS标准的进一步推广，IT运维服务需方单位已逐步开始将ITSS评估认证作为选择IT服务合作伙伴的一项重要参考，通过ITSS符合性评估将带为企业来更多的商业机会，从服务销售金额上可以体现直接的经济效益。2、广告效益通过ITSS符合性评估，对于IT运维服务供方在行业内的宣传作用不容小视，一方面可以增强客户选择合作伙伴的决心，另一方面也为企业提供优质的IT服务增加了信心。3、服务效率企业在衡量服务效率时，往往缺少抓手，通过引入ITSS标准，可以实现量化服务的管理。通过流程的执行，积累服务数据，并通过管理视图得以展现，结合SLA的要求，监控服务的达成，通过数据分析逐步提升服务效率。如通过人均故障解决数量的趋势分析可以直接反映出IT人员的服务效率。也可通过细化的分析找出服务效率的提升路径，如通过细化分类的进一步分析找到提升空间。4、服务成本服务量化是成本分析和管理的基础，通过引入ITSS标准，建立服务目录与服务成本间的关联，梳理各项服务的服务成本，可以有效分析服务成本的投入。5、人员能力提升促进企业创新通过引入ITSS标准，将ITSM管理知识引入企业，帮助IT人员提升技能的同时，帮助企业创新。6、所在区域的政府是否有相应的政策来补贴企业7、趋势上看全国从事运维业务的龙头企业已经基本上都获得了ITSS证书，全国证书保有量已经达到240多家，这就意味着在全国性的招投标过程中ITSS证书将比较普遍。如果企业不能及时获得证书这就意味着在未来的招投标过程中将面临无法跨过硬性门槛的窘境。
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中级工程师
请问谁申请过ITSS 资质认证，因为我从来没做过，也不知道什么流程，现在需要写对ITSS资质认证申请 按照月份写流程计划， 请大家给点资料呗，百度搜了一下，太多了，比较急，一时半会看不完
不懂，帮顶
偷得浮生半日闲
初级工程师
不懂，帮顶
中级工程师
中级工程师
求资料，求资料
2015年3月1日起，开展ITSS.1—2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》（以下称运维服务能力成熟度）的符合性评估工作，该评估适用于信息技术服务供方单位；（二）2015年内，持有工业和信息化部或中国电子信息行业联合会颁发的计算机信息系统集成企业资质一级证书，且持有运维通用要求符合性证书满一年以上的单位，可申请运维服务能力成熟度一级符合性评估；（三）2015年内，持有工业和信息化部或中国电子信息行业联合会颁发的计算机信息系统集成企业资质一、二级证书，且从事运维服务业务满一年的单位可申请运维服务能力成熟度二级符合性评估；（四）从事运维服务业务满两年的单位可申请运维服务能力成熟度三级符合性评估；从事运维服务业务满一年的单位可申请运维服务能力成熟度四级符合性评估；（五）行业级评估机构在全国范围内受理运维服务能力成熟度一、二级的符合性评估申请；地方级评估机构受理所属行政区域内运维服务能力成熟度三、四级的符合性评估申请；尚未认定地方级评估机构的地区，由行业级评估机构受理该行政区域内运维服务能力成熟度三、四级的符合性评估申请；2015年内，中国电子技术标准化研究院可受理已认定地方级评估机构所属行政区域内运维服务能力成熟度三、四级的符合性评估申请；（六）运维服务能力成熟度一级的符合性评估申请受理一次；运维服务能力成熟度二、三、四级的符合性评估申请按月受理（受理时间见附件）；（七）已经获得运维通用要求符合性评估证书的持证单位，可于6月30日前申请换发运维服务能力成熟度二级证书；（八）3月13日最后一批申请运维服务通用要求专家答辩的信息技术服务供方申请单位，专家答辩未通过的，可申请运维服务能力成熟度三级证书。三、其他相关事项（一）评估机构应做好标准解读、政策讲解、评估服务等工作，对相关申请单位整改后再次上报的申请材料进行验证；（二）从事运维服务业务年限，应以申请单位的运维服务业务合同和收入凭证作为依据。（三）申请单位如对评估机构出具的推荐意见持有异议，可向ITSS分会提出申诉；申请单位对评估机构相关工作有意见，可向ITSS分会提出投诉；申请单位或评估机构如对ITSS分会的工作持有异议，可向符合性评估工作指导和监管部门——工业和信息化部软件服务业司提出申诉或投诉。（四）相关文件或表格及填写注意事项请联系中诚博智信息咨询中心工作人员。联系方式：电话：010-、Q Q：网站：
你可以到ITIL论坛找看看，或者，。君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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ITSS标准认证常见问答
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