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& 淘宝网“铭仁数码”伪造快递单号 虚假发货
淘宝网“铭仁数码”伪造快递单号 虚假发货
&&日14:29&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对网铭仁数码的投诉，称伪造快递单号，虚假发货。（注：电子商务研究中心配图）　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　本人于在网铭仁数码购买2件索尼z5手机，共3376.00元。在本人并没有收到货物的情况下物流天天快递单号于日下午4:52:35显示已经签收。　　找卖家了解情况，卖家说已经签收。本人申请淘宝介入。卖家拒绝退款，公然出示非本人签字的快递签收单和非本人签字的快递证明。　　本人联系天天快递任何一个网点查运单号码：，不管是总部，武汉分部，最后派件网点。都表示天天快递官网上查无此单号。卖家公然伪造证明，伪造快递单号，虚假发货，做虚假签收恶意骗取顾客钱财。　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、、贝贝网、优购网、、、华为商城、保税、淘宝/、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。（文/陈小莉）
&&&&今年“618”电商年中促成“新零售”时代的首次试验田，中国电子商务研究中心通过《“新零售”时代：618年中大促大战首次打响》()，全程直击京东、天猫、苏宁易购、国美互联网、唯品会、亚马逊中国、网易考拉、洋码头等618各大电商平台的最新动态、战报，并对“黑科技”、平台“二选一”商家站队等热点展开点评。随着大促缓缓落幕，618后续虚假促销、物流延迟、货不对板、退换货难等诸多“顽疾”开始暴露出来，为此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台开辟了“网购在线投诉维权专用通道”，帮助全国用户投诉维权。
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　　国家邮政局7月3日发布消息称，阿里巴巴旗下的菜鸟网络与顺丰集团旗下的丰巢科技就数据共享合作形成一致意见，双方此举行为开创了对业内数据共享合作的一个机制。至此，双方因数据互通遗留问题得以圆满解决。　　...
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中国电子商务研究中心 版权所有假&跨境&背后的推手：快递伪造物流信息
来源：《北京商报》
作者：吴文治 王维祎 陈韵哲
导读：跨境电商近两年发展迅速，对监管以及检测都提出了新的考验。据透露，许多国外品牌选择中国的代工厂进行加工、生产，这些产品可能本身就是用于供给海外渠道，销往海外后再通过跨境电商被国内消费者购买，这是一种比较正规的流通方式。随着跨境电商的火爆，部分不法商家为了利益将黑手伸向“海外商品”。5月20日，一段揭露“四通一达”和顺丰快递代收伪造物流信息的视频在网上热传，视频显示，快递公司帮助莆田假冒运动鞋厂商伪造快递单和海外发货信息等。记者在调查采访中也遇到了可以伪造海淘快递单的快递公司。专家表示，此类现象普遍存在多年，快递公司只涉及小部分环节，造假厂商才是事情的源头。
假“跨境”背后的推手
在深圳南山区的一处天天快递承包网点便一直秘密进行着“快件异地上线”的造假工作。北京商报记者以跨境公司人员调查时，网点负责人张某表示，由深圳本地发货的快件，由他操作后，可变为香港发货。当张某揽件后，会与香港地区业务员沟通，由香港地区业务员在系统中主输入揽件信息。为了保证快件流转信息逼真，快递单必须为“国际运单”，同时快件从“香港”发往到深圳，会有1-2天的“周转”时间。普通快件收费8元，但异地上线的快件收费10元。
在交流中，张某表示，整个操作流程不会在电子信息中出现任何披露。据悉，张某还为深圳本地的部分电子产品仓库提供快件异地上线的“服务”。
对于此次事件，北京商报记者联系多家快递企业，顺丰回应称，视频拍摄场所非顺丰网点，而视频涉及网站属于黄牛自建网站，不存在内部合作。顺丰表示，莆田假货寄递现象一直存在，已经形成庞大的黑色产业链，从2015年起，公司已经6次向当地执法部门举报，联手打击假货集散地，且每年拒收莆田安福市场快件近300万票。同时，圆通也向记者表示，公司对个别加盟商的违法违规行为感到愤慨，也对受蒙蔽的消费者致歉。此前，圆通的有关部门就已发现并掌握了个别加盟商为不法企业提供虚假快递路由信息的情况，关停了一批国内加盟商所谓的海外客户账号，对假货集散地及不法生产企业，积极配合执法部门联合打击，从源头上斩断＂假直邮＂链条，对于帮助“假直邮”的加盟网点，圆通采取了列入公司诚信体系的“黑名单”、取消加盟资格等严厉措施，对于情节严重的违法网点，移交执法部门处理。而百世快递表示，暂时对此事不作回应。
其实，根据网传视频，不少快递公司都成为海淘骗局帮凶，一些快递代收点公开提供异地上线服务，还专门构建虚假海外物流查询系统，让消费者误以为自己够买的商品来自海外代购。视频中的知情人士透露，包括耐克、阿迪达斯等在内的国际品牌都是仿冒的，如果消费者有海外代购需要，可以利用物流公司更改物流信息，变成香港等地上线，但实际是从莆田寄出。
据了解，莆田一些快递公司聚集网点内的工作人员会根据寄送地点明码标价，例如美国上线的商品报价35元，造假后，物流信息显示从美国发货，寄到深圳后在国内换成顺丰的单子，使国内仿冒品摇身一变成为海外正品。部分快递工作人员表示，厂商间与快递企业有合作，才能将物流信息更改。
“出口转内销”成保护伞
跨境电商近两年发展迅速，对监管以及检测都提出了新的考验，普通消费者仅凭个人直觉难以判断真伪。一位不愿透剧姓名的跨境电商行业从业者透露，许多国外品牌选择中国的代工厂进行加工、生产，这些产品可能本身就是用于供给海外渠道，销往海外后再通过跨境电商被国内消费者购买，这是一种比较正规的流通方式。但也有另外的可能性，一些产品因为质量或品牌商需求变更等原因，产品不能出口到国际市场，商家为减少损失随将货物在国内销售，并通过掌握的渠道资源，可以拿到从海外发货的物流订单，通过给内销商品贴上来自海外的订单信息，消费者很难辨识出商品的真实来源，这种出口转内销的情况也比较常见。
一位海淘电商从业者表示，一般海淘的快件收寄地为入关的地方，不显示海外城市的具体地址，这样不法分子有了可乘之机。
不过，跨境电商逐渐走出监管盲区。跨境电商国家监测中心、中国标准化研究院和天猫国际近日共同签署了《中外商品标准对比及跨境电商商品标准研究合作备忘录》，未来将更好的研究跨境消费品的标准和监管机制，促进跨境电商零售进口平稳健康发展。
控制需求治理好市场
快递专家赵小敏表示，造假现象已经存在多年，比较普遍，部分电商平台也有假货存在，这涉及到监管力度问题，需要当地的行政部门管理。“实际上，造假都是一条龙作业的产业链，快递只是承担其中的运输环节，而生产、销售、批发和原材料采购是一体的。”
有知情人士向记者透露，一些正品制造厂商也存在造假行为，这类产品在质量上跟正品相差无几，因为出自同一厂商生产，普通消费者很难界定，但这些产品没有知识产权，从某种意义上来说也是假货。
赵小敏认为，物流只是黑色产业链中的一个环节，不属于核心部分，现在真正需要解决的是产业链的源头——假货制造厂商，只有解决了源头问题才能，让消费者买到放心的商品。同时赵小敏也表示，希望快递企业从这个事件中吸取教训，加强网络管控的力度和信息化更加严密，尤其是上市快递企业出现任何风吹草动，都将会被热议和放大。
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关注EC官微【组图】令人吃惊的黑幕，国内快递公司集体参与造假？,知道收件人怎么查快递,圆通同城快递多久到,圆通和韵达哪个快递好,圆通快递单号几位数,快递公司运费价格表 - 创想星空网
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【组图】令人吃惊的黑幕，国内快递公司集体参与造假？时间： 20:45:15来源：智谷趋势
◎来源 | 21财闻汇（jiayou21cbh）
　　01你哭着对我说，海淘来的阿迪耐克都是莆田的……
这两天，一条曝光顺丰、圆通、韵达、申通等快递公司集体造假的视频刷爆了网络，一瞬间就突破了3000万播放量！！！
哪怕你再忙，也请你花3分钟看一看：
假货假货，都是假货！
视频内容显示，国内电商网站上大量的所谓“境外购”“海外购”都有猫腻，产品大多是国内的山寨货、假货！
知名快递公司的代收点甚至公然提供“异地上线”服务，专门建设虚假海外物流查询网站，帮国内厂商虚构香港、美国等地发货信息，掩盖真实发货地点。
视频中，工作人员首先走访了位于福建莆田的一家“品牌运动鞋”工厂。对，又是强大的莆田…根据工人反馈，这里所有鞋子，包括阿迪、耐克之类，通通都是假货！
快递员亲口讲述
　　高仿→正品，换张快递单就搞定
通过“异地上线”服务，厂商根据自身需求伪造一张国际的快递单，从而更改物流信息，甚至发货地点等，原本的假货摇身一变就成为海外代购的正品。
福建、广东等城市发出的快递单，快递公司全部配合商家伪造成美国、香港等国外发货的快递信息，每单收 35 元。
暗访记者亲自测试所购“假单号”，圆通某快递显示某单号显示：“美国国际公司已收件，已发出，已经发往北京的转移中心......”
韵达某快递单号在官网也显示为国际件：“到达香港跨境仓公司 已收件，在香港离岸清关......”
视频中网络卖家透露到，电商平台上的海外购商品均是从莆田寄出，而海外发货地和物流信息则由快递协助伪造。
这到底是怎么做到的？
据快递业内人士透露，快递单号就像人的身份证号一样，任何一个单号它都有一个归属的快递营业网点，区域之间是一一对应的。
如果国内快递网点能够搞到美国或者香港网点的单号，然后再用美国香港等网点的代码去登陆这个扫描设备，只要同时满足了这两个条件，就等于是美国香港那边的站点做了扫描操作。
只有想不到，没有做不到。只要你提出要求，管它是美国、澳洲，还是南极洲，通通都敢给你搞出来！
为了让买家进一步相信，他们甚至还建立了国外快递查询网站：
输入快递单号，就能显示物流进度信息！
快递信息：飞往中国...
工作人员自豪地称：“顾客就是用来忽悠的！”
亿万假货摇身一变成为吃香的“进口货”，对物流公司来说，只是简单的一个步骤。
从前，以为进口产品不会有假，
于是出现了假冒伪劣进口货；
然后，人们以为海外直邮不会有假，
结果出现了物流联合造假。
在这样一个时代，
花钱买进口真货竟如此难？
可靠和信任竟如何稀少？
快递公司回应
顺丰：当地假货寄递现象一直存在
对此，顺丰方面向新浪科技回应称，莆田假货寄递现象一直存在。
①莆田假海淘已成黑灰产业链，当地假货寄递现象一直存在。
②顺丰已多次向当地执法部门举报，政企联手打击假货集散地，并拒收涉事市场快递数百万件。
③治理假货不是某家企业可以单独完成的任务，需要全行业、全社会共同努力，社会共治才是根治假货的最佳方案。
圆通：对消费者致歉
对于此次事件，圆通表示，公司对个别加盟商的违法违规行为感到愤慨，也对受蒙蔽的消费者致歉。
①此前，圆通的有关部门就已发现并掌握了个别加盟商为不法企业提供虚假快递路由信息的情况，关停了一批国内加盟商所谓的海外客户账号；
②对假货集散地及不法生产企业，积极配合执法部门联合打击，从源头上斩断假直邮链条；
③对于帮助假直邮的加盟网点，圆通采取了列入公司诚信体系的“黑名单”、取消加盟资格等严厉措施，对于情节严重的违法网点，移交执法部门处理。
百世快递：暂时对此事不做回应。
除了鞋子，假的还有进口奶粉、化妆品……
造假者在QQ群、微信群到处收购正品空商品罐子。
据海关批露，大批假货，次品，造假商就是用回收的真包装来注入假货，再流放到市场上卖回给我们...
奶粉、葡萄酒、化妆品、食品、服装、药品、保健品等等，你所能想到的进口商品，都被他们盯上了...消费者买了假货、假奶粉后的生死无人在乎，造假团伙唯一关心的，只有自己获取了多少暴利。
回顾：你代购的这种“洋货”，很可能made in 莆田
今年的1月16日，中国青年报就曾报道过“代购的名牌鞋可能产自福建莆田，但物流却显示国外发货”一文，下面是主要内容。
在福建省莆田市安福电商城，假鞋、假发票、假快递、假手机卡应有尽有，并且绝对“安全”：它是国家级电子商务示范基地。安福电商城内的小区，一户商家摆出了高仿鞋与提前打印好的小票。
中国青年报&中青在线记者 卢义杰/摄
这里被称为“鬼市”。在工商、电商平台等监管之下，“鬼市”衍生了自己的防守世界。他们伪造“防伪码”，更改物流信息，甚至建立微信群、安装监控器，预警执法人员的突袭。
他们对假鞋质量有着“谜之自信”。家住“鬼市”附近的莆田女大学生吕申，一步步见证这里如何走红，随即投身电商海洋“卖假”。她做了3年，一双鞋赚二三十元，最多时每天能卖30双，“质量真的很好，我买一双可以穿一年”。
所有人把这归功于莆田上世纪的国际名鞋代工产业：白天，人们在工厂热火朝天生产，对标全球顶尖制鞋技术；夜晚，他们回家“发挥余热”，制鞋“秘方”被或偷或买地传了出来。
这些无疑都是假货，但“鬼市”里的人们回避“假”字。他们发明了自己的话语体系，“真标”“高仿”“1︰1”，造假者则叫“阿冒”。
相对“真实”的，是各色各样的自主品牌——比如，有人在美国“NB”新百伦的基础上，加了几个数字或字母，并拿到了商标注册。在外边，有人称其为“山寨”，但在“鬼市”，它们有着微妙的名字——“擦边鞋”。
在家就能生产的高仿鞋作坊
村民程相2013年决定加入“阿冒”大军。在莆田的北部村庄，他请了5个工人，又砸下数万元，在家中装了两条小型生产流水线。尽管每条仅长十多米，日产量仍能突破千双。在他这里，不少高仿鞋的制作成本大约是100元，转手能赚15元。
工艺相近而利润翻倍，在很长一段时间里，这都是暴富神话。
越来越多熟悉此道的人们发现，务农务工不再是唯一出路，反而是低门槛、高回报的仿制生意能飞速积累财富，并兑换成名车、珠宝，还有洋楼。
终于，一批人开始了共同作息——在“鬼市”白天休息之时，不少程相这样的“阿冒”，正收集着各种渠道斩获的鞋底、鞋面等“零件”，督促工人加紧“组装”；傍晚六七点，“鬼市”那边该来的订单都来了。
莆田发货“秒变”美国发货
在申通快递摊位，记者1月12日凌晨1时许发了一份快件。申通官网显示，当天3时57分，“上海保税港区－业务3部6”收到了此件。两三小时，莆田运到相隔八九百公里的上海发货，这几乎不可能。
56号摊位的服务员甚至承诺可以“秒变”从美国发货。她用的是“SGR国际速运”。该公司网站称其总部位于美国，但检索发现，这份简介系照抄另一家快递公司的，倒数第二段连原名都忘了修改。贴上SGR英文快递单，加上首单36元的价格，货物分量就瞬间变成“海归”。
在这个铁皮隔出的快递摊上，二三十个鞋盒大小的纸箱都贴着美国发货的SGR标签。服务员不避讳这是假装寄到中国的把戏，坐在电脑前，她输入了一个已签收的单号，“看，洛杉矶收件，清关，寄到上海，再转了顺丰”，“一个晚上能有几百单”。
一些知道真相的买家似乎“一个愿打、一个愿挨”。在56号摊位，贴有SGR“洛杉矶－上海”标签且顺丰单号为＊＊＊＊的快递即将寄往广东，寄件人是用中国手机号的“baby”。此时，1月11日晚上11时。过了20个小时，快件在上海青浦香花桥营业点装车了。
按照快递信息，记者微信联系了收件人胡女士，询问是否需要维权。她并未回复，随后的电话沟通中，她只说着一句话：“不需要，谢谢。”
@姑娘就应该萌萌哒：姐姐住在日本，告诉我日本发ems回中国首重90起。所以那些直接从日本寄过来的别太天真了。
@宿州王凯：那些整天一个劲在发朋友圈秀自己海淘物流跟踪记录的微商娘们们，看看吧自己打自己脸吧
@tony通：转给女朋友看了感觉今天又可以省钱了
@胡小花蜂蜜：所以还是买国产吧
@我科我科是我科：我买的是真货，我买的是真货，我买的是真货。默念三遍假货变正品
注：本文由21财闻汇综合自：毒舌科技（dushekeji，内容来自互联网热点、郎club，素材来源梨视频）、南方都市报（nddaily，据齐鲁晚报、中国青年报（zqbcyol）、新浪科技）、极客君、北京商报等。
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问：双11买的东西，订单页面显示卖家发货了，用的韵达快递，但是我在韵达快递的官网上查不到任何信息啊！查询不到物流跟踪记录怎么办？我怀疑这是商家在虚假发货，欺骗我们消费者呢？联系了商家旺旺商家一直不回复怎么办呢？
答：双11交易太多了，各种交易问题纷至沓来，像您遇到的这种情况，好多小伙伴都遇到过，可能是物流的小伙伴太忙了，没有及时更新物流信息吧，或者是商家只是填写了一个订单号，还没有真正的发货呢，您可以耐心再等待2天，如果实在是不放心不想要货了，那可以申请退款的。
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