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双十一精选双十一旺季小窍门:机器人小T支招客服小助手教你玩转双十一_53货源网
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双十一旺季小窍门:机器人小T支招客服小助手教你玩转双十一买家重复性最高的典型问题有五大类买家常用的问题:问候语、导购、活动优惠、发货查件、售后,机器人可帮助自动回复。在吗、你好等开头问候语;“谢谢”等感谢语;询问是否是正品;询问是否可以优惠;询问使用哪家快递;询问包邮;询问当天、第二天或指定日期能不能发货或什么时候发货;询问是否可以指定快递;询问几天能收到货,或某个时间点前能不能收到等。另外,还有设置禁用语功能,详情:《手机千牛应用使用指南:双11天猫淘宝卖家攻略之团队管理》。千牛机器人自动回复演示如何设置千牛客户端上的机器人自动回复1、打开千牛客户端并登陆2、随意打开任一联系人对话框3、在对话框右侧有“机器人”字样,点击打开4、进入后台配置5、把上述问题放在搜索框里搜索,或者在武大常用问题里找,编辑好回复答案,勾选“遇到该问题自动回复”,点击确认按钮进行提交。6、完成所有问题的设置后重新启动千牛客户端,就可以生效千牛客户端上的机器人自动回复设置演示如果需要管理修改所设置的自动回复内容,可以点击“配置回复”进入机器人后台配置,可对某些问题是否开启自动回答进行设定,也可以修改已编辑的回答内容。机器人后台配置管理功能数字回复导购除了设置自动回复,卖家还可以根据自己店铺所提供的服务,梳理规划好后,给买家提供数字导航,帮助买家进行自助购物。设置数字导航前,卖家需将数字与答案设计好,将服务内容主次分明规划排列好。当用户回复某个数字时,对话框会自动给用户反馈卖家提前设定好的答案。数字回复导购演示设置方法:可以在问候语“在吗,你好”这类问题里进行设置如何设置数字回复导购记者手记双11快来了,紧接着就是双12、圣诞购物季、元旦、春节,随后是妇女节、劳动节、618造节、国庆节等等,一年中几乎每个月都有大大小小的购物旺期,电商客服和快递员一样,忙的几乎没有半点时间休息,借助一些技术方法解决人力短缺问题很有必要,本期讲述淘宝天猫双11卖家窍门之如何用客服机器人高效应对大量客流。
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& 2006-, all rights reserved.2016年双十一智能电视销售数据大解析
作者:佚名
分类 : 新闻中心
  日24时,除返场和顺延活动外,双十一正式落下帷幕。
  从预售期(10月21日-10月31日)到预热期(11月1日-日)再到正式活动(11月11日),历时22天。在这场激烈的“混战”中,各大品牌和电商平台纷纷使出自己的看家本领,不断刷新纪录。
  每年的双十一,都是商家在年末的“冲刺”。据第三方数据公司星图数据统计,2016年双十一全网销售额累计达到1770.4亿,同比增长44.0%,其中天猫68.2%、京东22.7%、1.9%、2.2%、一号店1.3%、亚马逊1.0%、其他2.7%。
  (注:星图数据监测平台包括:京东、天猫、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊、我买网、、聚美优品、乐蜂网、麦乐购、蜜芽宝贝、速普母婴、国际妈咪、母婴之家、乐友孕婴童)
  全网预售销售额最高占比20%,说明消费者对预售接受程度较高;全网移动端销售额占比最终锁定82%,移动端已占据绝对优势。
  今年双十一,全网家电占全网总销售额的20.4%,高达361.2亿元;其中大家电占家电销售额的74.8%,达270.18亿;电视占大家电销售额的25.8%,达69.71亿,成为家电销售品类冠军。
  而去年双十一,全网家电仅占全网总销售额的9.47%,这说明网购已成为家电消费者越来越接受的购买方式。
  在家电类销售各平台占比中,京东以39.3%的份额占据第一,天猫以38.9%的份额位居第二,仅比京东落后0.4%,苏宁以7%的份额位居第三,国美以6.6%的份额位居第四,1号店和亚马逊分别以1.5%和0.5%的份额位居第五和第六。
  家电一直是天猫平台的短板,此次双十一,天猫将与京东的差距缩小至0.4%,这意味着家电网购平台的竞争将越来越激烈。
  在电视类销售各平台占比中,京东以40.4%的份额位居第一,天猫以35.1%的份额位居第二,国美和苏宁分别以9.7%和和8.9%的份额位居第三和第四。
  在各大品牌分布中,可以看出:京东和天猫的销量较好;国美和苏宁的传统电视销量较好。
  其中,、电视四次上榜;乐视、康佳、两次上榜;、暴风、、、、一次上榜。
  据星图数据统计,2016年双十一期间,乐视仍然为线上电视销售份额第一;位居第二至第十的品牌分别为:海信、创维、TCL、康佳、夏普、长虹、飞利浦、三星、暴风;其中,均价最高的是夏普,为6338元;均价最低的是暴风,为1873元;普遍均价为元之间。
  各大品牌最受欢迎的热门电视机型(参考各品牌官方,排名不分先后):
  型号/系列
  43寸4K
  55寸4K
  65寸4K
  78寸4K
  曲面分体电视
  斩获全网42英寸智能电视 热销冠军
  荣登全网50英寸智能电视 人气TOP3
  跻身全网55英寸智能电视 热销TOP5
  70吋“大屏王”
  单品销售超过10000台,销售额超过1.35亿
  VIDAA互联网电视55吋V1增强版
  VIDAA互联网电视全渠道销售已突破2000万
  游电视系列
  8小时销售额破1亿
  40X战警版
  天猫单渠道销量已破 50000台
  VR电视
  总销量35287台
  康佳KKTV
  60+吋段电视
  超4 X50
  超3 X55
  超级电视 X60
  小米电视3s 48英寸
  小米电视3s 60英寸
  PPTV聚力
  PPTV 55英寸4K
  PPTV-43P1S
  苏宁门店全国单品销量第三
  曲面4K电视
  全网销售量为2.2万台
  部分品牌最终战绩(数据来自品牌官方微博):
  微鲸:微鲸电视全渠道总销量破16万台
  看尚:看尚电视全渠道总销量突破15万台
  夏普:夏普电视全渠道销售额6.2亿
  暴风:暴风TV天猫旗舰店双11总销量110,317台
  康佳KKTV:KKTV双11全平台销售额突破3.18亿元,累计销量破13.8万台
  行业创(数据来自品牌官方微博):
  极米无屏电视,双十一期间共售出21998台。
  电视盒子赢家(数据来自品牌官方微博):
  YunOS天猫魔盒全系列产品,全网销量破100万。
  YunOS互联网电视(数据来自品牌官方微博):
  夏普破亿
  总结:
  2016年的双十一可谓是皆大欢喜,各大电商平台与往年相比均有较大进步,各大品牌也在日益激烈的竞争中不断成长。
  双十一过后,离过年时间越来越近,还将有一波波促销纷至沓来,双十二、圣诞节、元旦、春节……相信各大品牌必将不断提供更优越的性能和更卓越的品质,同时当贝市场也将以的精神为广大用户打造趋于完大屏娱乐体验。
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[ 责任编辑:佚名 ]
论坛 10:23:35
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